Esprit ervaringen

Ik bestel al jaren bij Esprit. Ruime keus in kleding. Binnen een week komt de bestelling binnen. Retouren gaan ook prima. Eén keer ooit de verkeerde kleur ontvangen maar verder krijg ik altijd wat ik bestel. Als het pakje er aan komt krijg je een verzendbevestiging en dat loopt altijd prima. Als je iets verkeerd besteld heb (zoals ik een keer iets dubbel) dan moet je niet gaan bellen (krijg je vaak iemand aan de lijn die een andere taal spreekt) (of ze doen toch niet wat ze zeggen dat ze zullen doen) maar gewoon de bestelling laten komen en terugsturen. Verder nooit problemen met Esprit.

Lees net terug naar weer een dreigbrief van Lindorff dat ik hier al ruim een jaar geleden mijn negatieve ervaring met Esprit heb gemaild, na een foutezending van Esprit wordt ik dus nu al die tijd en ik mag het onderhand gewoon stalken noemen door Lindorff om een colbertje te betalen, hetgeen ik meteen had retourgestuurd omdat het veel te groot was en er geen maatlabel inzat. Heb het dezelfde dag teruggestuurd en gemeld dat hun zending niet deugde maar ze hebben de vordering die ze menen te hebben verkocht aan Lindorff b.v. een malavide incassobureau, die dreigbrieven stuurt, er niet voor terugdeinsd om mijn gehele familie af te bellen om mijn geheime telefoonnummer uiteindelijk te pakken te krijgen en ik nu nog steeds, zelfs in het weekend en midden in de nacht te bellen dat ze nog € 139.00 van mij krijgen. Ze dreigen al die tijd al om een deurwaarder in te schakelen, hoop dat ze het eindelijk gaan doen, kan bewijzen dat ik het retour heb gestuurd en er dus geen vordering op mij bestaat. Mijn advies, als je in je recht staat, betaal niet,laat Lindorff maar dreigen ,ze kopen vorderingen op, no cure, no pay, geef geen telefoonnummer en koop je kleding niet bij Esprit via de on-lineshop.Een bedrijf als Esprit moet zich schamen om met een Lindorff in zee te gaan , hoe wil je met je klanten omgaan?

Na klachten over mijn nieuwe badpak heb ook ik Esprit een mail gestuurd. Dat is nu twee weken geleden. Er wordt beloofd dat je binnen 72 uur een reactie hebt, maar dat gebeurt dus niet. Omdat ik nieuwsgierig was of meer mensen hier last van hebben, ben ik op internet gaan zoeken. Ik kwam op deze site terecht. Tot mijn verbazing is het dus 'normaal' dat Esprit niet op mails reageert als je een klacht hebt. Tot nu toe was ik zeer tevreden. Alles is altijd goed verzonden en terugsturen gaf ook geen problemen. Maar als je een klacht hebt, wordt je volkomen genegeerd. Ik ben bang dat ik mijn dure badpak dus gewoon in de prullenbak kan gooien. Ik weet niet of ik nog wel met Esprit in zee ga.

IK bestelde zeer regelmatig bij Esprit. Er werd tijdig geleverd en betaalde steeds op tijd. Tot ik onlangs schoenen bestelde. 2 paar (2 maten). Ik retourneerde 1 paar maar dat zouden ze zogezegd niet hebben ontvangen. Het bekende verhaal: gebeld maar ik krijg enkel een engelstalige mevrouw aan de lijn die zegt dat ik maar ^moet afwachten en over drie dagen nog eens moet bellen...op mails werd inderdaad niet geantwoord. Nu sindskort krijg ik wel antwoord. Met de dreigingen dat er een aanmaning gaat komen. Dit terwijl ze niet eens weten waar de fout ligt. Superklantonvriendelijk! Ik heb het bonnetje van Kiala gescand en plots hadden ze het wel ontvangen. Echter, nu vragen ze hun 10 euro terug van de kortingsbon die ik bij de bestelling had verzilverd. Zucht! ik schakel mijn rechtsbijstandsverzekering in en bestel niets meer bij Esprit online. Ze hebben een goede klant verloren.

kleren besteld bij esprit was helaas niet allemaal wat ik ervan verwachte heb de kleren die ik niet wilde dus teruggestuurd ging om een bedrag van 29,95 deze werden volgens esprit teruggestort op mijn rekening, niet dus op mails wordt niet gereageerd. *** bedrijf zeer slechte service ik hoop dat ze vlug falliet gaan.

Broek ontvangen van Esprit op 12 januari 2011, broek is te klein. Retourzending via KIALA-punt geretourneerd op 14 januari, ontvangstbewijs met negen-cijferige code ontvangen. Sindsdien ontkent Esprit de retourzending te hebben ontvangen, en wat je dan meemaakt om voor je recht op te komen.Kiala-website kent de negencijferige-code niet, mogelijk is de retourzending nooit gescand.. Gebeld met Esprit, maar men spreekt duits en engels, en is zeer onbeschoft en ongeduldig. Via Email nu al meerdere malen uitleg gegeven, inclusief kopieen van de Kiala-ontvangst sticker. Esprit stuurt keer op keer een automatisch verstuurd bericht waarin het wel meedeelt dat Esprit achter loopt met de verwerking van retourzendingen. Maar ondertussen krijgen wij nu wekelijks aanmaningen met het verzoek de broek te betalen die wij hebben geretourneerd. Esprit dreigd nu gerechtelijke stappen te zullen ondernemen. En dat terwijl wij al jaren maandelijks bestellingen plaatsen, en ook nu nog nieuwe bestellingen onderweg zijn. Waar is de klantenservice van Esprit? We hebben besloten niet langer in zee te gaan met dit bedrijf. Het zou fijn zijn als de consumentenbond Esprit benaderd.

Ik ben al jaren een trouwe klant van Esprit. Afgelopen december had ik een shirtje in XS en S en een blouse in de zelfde kleur besteld. Het shirtje in XS gehouden en de rest retour. Het (onderhand) bekende verhaal: een engels sprekende meneer die de telefoon beantwoord, tig mails er achteraan sturen, zeggen dat je wordt teruggebeld, enz. Maar het antwoord is: aangetekend versturen je klacht! Ik weet dat aangetekend versturen naar Duitsland ruim 9,-- euro kost maar ik was er zat van. Ik kreeg tot mijn grote verbazing binnen een week antwoord. Het was uitgezocht: fout lag bij TNT (zei die mevrouw tenminste)en rekening stond weer op 0. Voor de overlast kreeg ik ter waarde van 10,-- bijgeschreven in e-points. Een hoop ergenis en ik geef ze nog één kans.

Zojuist telefonisch contact gehad met Esprit en hun reactie: omdat ze een achterstand hebben met de mail, wordt die niet gelezen. Sinds 22 december heb ik hen gemaild, omdat mijn bestelling niet klopte,op de rekening stond wel alles. Nu na vele mails van mijn kant hen maar gebeld, kreeg ik het verwijt dat ik nog niet betaald heb. Moet nu weer alles mailen met een handtekening en dan komt het goed. Ben benieuwd, maar heb weinig vertrouwen. Mij is esprit kwijt als klant.

Ik ben een trouwe klant; platinumkaart inmiddels. Maar ik bestel niet meer bij esprit. Ik heb emails gestuurd enz. maar je krijgt nooit antwoord. Wel aanmaningen. Wat is er gebeurd: een korting op een artikel is verwerkt als retour dus moest ik gewoon betalen!!!! Ik heb ge-emailed. Maar het enige dat ik reactie terug krijg zijn aanmaningen en brieven. Heel apart. Het ging om een bedrag van 8 euro. Ik heb het dus maar gewoon betaald om er vanaf te zijn maar dit dus nooit weer. Het is een mooie site totdat er wat mis is en je de klantenservice niet kunt bereiken......

Koop al en aantal jaar bij Esprit in de webshop . Sinds december vorig jaar mag ik niks meer bestellen omdat ik ook wel eens wat terug stuurde . Als iets niet past of het valt tegen stuur ik het terug , lijkt mij logisch . Mailtjes gestuurd maar nooit een persoonlijk antwoord gekregen . Dat ik voortaan maar in de winkel moest kopen . Sommige dingen zijn alleen in de e-shop te krijgen en niet in mijn woonplaats . Ze maken er een speciaal stukje van dat alles probleemloos terug gestuurd kan worden ....dus niet !! Vind dat je heel onpersoonlijk word behandelt en dat er geen antwoord komt als je iets vraagt . Heel jammer want de kleding is erg fijn .

Slechte ervaring met Esprit! Retourzending is verloren gegaan en ik mag het volledige bedrag betalen. Ondertussen al 10 keer getelefoneerd met Esprit, telkens mijn uitleg in het Engels moeten doen, zeer klantonvriendelijk en onbeleefd! Ondertussen enkel maar mails en aanmaningen van Esprit in de plaats gekregen, zelf dreigementen met incassobureau. Heb ondertussen contact opgenomen met consumentenvereniging om zaak op te lossen, want hier laat ik het niet bij. Ik koop nooit nog iets bij Esprit!

Jemig, tot mijn verbazing lees ik dat ik niet de enige ben met klachten over Esprit. Ik vind het echt erg jammer. Na 6 e-mails zonder reactie is er eindelijk gereageerd met een e-mail. In plaats van dat ze even telefonisch contact met je opnemen, maar goed. Ondertussen zit ik opgezadeld met een incassobureau. Esprit hoeft gewoon 2 maanden niet te reageren op je klacht, maar zelf moet je binnen 1 week betalen of terugsturen. Fraai hoor!Ik ben benieuwd hoe dit afloopt. Maar... ik vind Esprit wel heel tof. De site is overzichtelijk, de prijzen zijn ok en de kleding is mooi. Hopelijk kunnen we er wel uitkomen.

Ik bestel al jarenlang in de online shop en ben platinumklant en kreeg bij mijn laatste bestelling een mail waarin stond dat het niet mogelijk was om de bestelling aan mij te leveren. Er stond geen reden bij of uitleg, dus stuurde ik een mail met daarin de vraag voor meer uitleg. Volgens de automatische email zou ik bericht ontvangen binnen een week maar ik heb daarna niets gehoord. Ik vind het niet erg om online te shoppen, maar als er misgaat verwacht ik wel dat er een beetje klantenservice is al is het enkel via telefoon/email. Wat mij betreft shop ik voortaan alleen nog in de echte winkels..

Zeer slechte ervaring met de Esprit webshop. Ik heb twee broeken besteld, maar ze zijn nooit afgeleverd, maar ik krijg wel een factuur. Op al mijn mails wordt niet geantwoord, terwijl die binnen 72 uur beantwoord moeten worden. Ik krijg wel bevestigingsmails dat mijn mail is aangekomen, maar ze worden vervolgens niet afgehandeld. Ik heb intussen 4 mails gestuurd en 1 keer gebeld. Er is iets niet goed gegaan met de verzending. Dat kan ik zien via TNT post. Ook bellen met het engelstalige 0900 nummer, levert niets op. Wel word ik onbeschoft te woord gestaan. Ik wil anderen graag waarschuwen,ik word er zelf erg gefrustreerd door. Misschien iets voor Radar of de consumentengids?

Ik heb wel vaker bij Esprit besteld, en ze leveren altijd snel en de boel is netjes verpakt. De kwaliteit van de producten is ook goed, al vind ik het soms wat aan de prijzige kant.

ik bestel al enige jaren via Esprit kleding maar wat ik nu mee maak is ongelooflijk. Toen ik mijn bestelling ontving zaten niet mijn bestelde jeans broeken in de doos maar de bestelling van een andere klant. Ik heb de doos teruggestuurd voorzien van een aantekening. De volgende dag nog gebeld naar de klantenservice en een email gestuurd. Enige weken later ontvang ik emails en brieven met betalingsherinneringen voor mijn bestelling. Na telefonisch kontakt met een callcentre ergens in het Verre Oosten en diverse emails is er geen enkele reactie van Esprit. Ondertussen ontvang ik aanmanningen per post en email. Ongelooflijk wat een slechte organisatie. Morgen ga ik het weer telefonisch proberen want ze dreigen met advocaten en juridische stappen.

Had in oktober een klacht met een pantalon, die slecht gestikt was. Gemaild, geen reactie. Wel van de zelfde afzender een herinnering voor betaling. Met die mail weer geantwoord waarom ik geen antwoord krijg op mijn klacht. niets..... Weer een mail gestuurd, dit maar via de site. geen reactie. Gebeld maar vaag bandje.. Normaal als ik iets kocht van Esprit, en de helft bijvoorbeeld retour stuur, een melding per email dat retouren ontvangen zijn en resterend openstaand bedrag. Nou, dat doen ze nu niet meer, ik krijg ineens een brief thuis met aanmaning 1. Ze durven niet meer met email, maar gaan per post voor de dreiging. Heel erg dat het niet normaal bereikbaar is, er staan namen van mensen die verantwoordelijk zijn in Nederland (leidinggevenden) maar geen NL nummer. Dit is de laatste keer dat ik via Esprit besteld heb. belachelijk, dat je zo met klanten omgaat, die altijd en veel aankopen doen.. en als ik rest zo lees, vind ik het raar dat ze nog steeds kunnen draaien.. Slecht voor Esprit!

Ik was altijd heel erg tevreden maar sinds vandaag niet meer. Had een jurkje besteld voor nieuwjaar en op de avond zelf krasten de palletjes op het jurkje heel mijn armen open. Gelijk op 1 januari een mail gestuurd, geen reactie.. 6 januari weer, nog steeds geen reactie. Net maar gebeld, krijg ik een engelse man aan de lijn waardoor onze communicatie niet vlekkeloos verliep, werd hij heel erg geirriteerd van. Terwijl ik gewoon normaal en rustig bleef. Zegt hij dat ik het jurkje terug mag sturen en mijn geld terug krijg. Vraag ik of hij dat wil bevestigen per email, maar dat doet hij niet! Heel vreemd, vraag me dus af of ik mijn geld terug krijg. Ben benieuwd..

bestel al jaren kleren bij esprit tot volle tevredenheid,echter tot december vorig jaar,een vest begon na twee dagen te hebben gedragen al erg te pluizen.Klacht3x gemeld op e-mail,maar hoor gewoon niets terug.Ben erg teleurgesteld door esprit.Erg klant- onvriendelijk bedrijf.Ik ben er klaar mee.

Wij hadden een jas voor onze dochter gekocht voor euro 169,== de volgende dag kregen wij een kortingsbon van 20 %. Direct gebeld, advies was om jas terug te sturen en direct een nieuwe jas te bestellen. Zo gezegd zo gedaan. Wat gebeurd er de nota met de korting wordt gecrediteerd. Dus wij blijven met de hoge nota zitten. Vele emails en belletjes verder. Zijn wij nog niets opgeschoten, mails worden niet beantwoord. Bel je dan krijg je engelstaligen aan de lijn. Die beloven dat je wordt teruggebeld door een nederlandstalige. U snapt het al je wordt gewoon niet teruggebeld. Het is toch dieptreurig. Op zich kopen wij best veel kleding bij Esperit, maar of dat nog via de website zal gebeuren is nog maar zeker de vraag. Dus hoopt dat iemand van Esperit dit leest en het goede fatsoen heeft om ons te benaderen. Maar veel vertrouwen hebben wij daar niet in. Dus mensen wees voorzichtig met online bestellingen, want wijkt het iets af van het gebruikelijke dan geeft niemand thuis en dat is op zijn minst onbehoorlijk. ESPERIT wees sportief en doe wat je beloofd.