Esprit ervaringen

Ik heb op 7 december 2010 voor de eerste keer een bestelling geplaatst. Nuis het 21 december en nog steeds niets gekregen. Vorige week gebeld en had te maken met de de staking TNT werd er gezegd maar ik moest terug bellen als het de 20ste nog niet binnen is. Net weer gebeld, nog steeds niets binnen. Krijg ik als antwoordt dat ik het retour gezonden heb. Hoe kan dat nu als ik nooit iets ontvangen heb. Jammer maar dit is de eerste en laatste keer dat ik iets bestel zeker door ook de berichten op dit forum te hebben gelezen. Gerrie

Goedendag, Ik heb vaak bij esprit besteld. nu heb ik in juli een zending niet ontvangen en er is een postonderzoek geweest tot 3x toe mijn handtekening gestuurd en nu ligt de rekening zelfs bij de incasso. Zij dwingen mij dus te betalen voor iets wat ik nooit ontvangen heb!! na 6x gebeld te hebben weet niemand ergens wat van en zeggen ze doodleuk dat ik niet op de handtekening mail heb gereageerd!! (ik heb de mails nog in mijn box en nogmaals opgestuurd) ik krijg totaal geen reactie. aan de telefoon zeggen ze alle 6!!! dat ze dit moeten overleggen met de teamleider en mij terugbellen. ik ben nog geen enkele keer teruggebeld en de incasso blijft maar oplopen. zij maken een fout en ik moet er achteraan...dan doe ik dat en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. weet iemand waar ik een officiele klacht in kan dienen???

Ik bestelde regelmatig bij Esprit online, betaalde met creditcard en de bestellingen verliepen prima, tot deze maand. Ik heb 2 artikelen terug gezonden, deze zijn overigens ook prima door hen verwerkt. Bij mijn nieuwe bestelling, wilde ik qua betaling liever op zeker spelen en ipv met credtivard heb ik de optie factuur aangevinkt. Met 30 minuten stond er een email in mijn box dat er een fout in mijn adresgegevens was aangetroffen en dat ik contact met hen moest opnemen. Zij zouden de bestelling 3 dagen langer voor me vast houden. Wat bij mij argaan opwekte was de laatste zin: Indien u uw levering wilt bespoedigen dan vragen wij uw betalingswijze om te zetten in credit card. Een telefoon naar hun hotline vertelde mij dat ik niet kredietwaardig bleek.....zo en die check konden jullie al via de computer binnen een paar minuten maken? Dat is knap! Ik heb geen BKR registratie, onmogelijk en erger nog.......jullie zijn geen deelnemer van BKR en kunnen deze gegevens niet opvragen!! Schandalig en schrijnend te noemen deze behandeling. Heb ze gezegd dat ze alles mogen houden, op deze manier wens ik geen zaken te doen

Al vele mailtjes gestuurd naar Esprit ivm en klacht over een kledingstuk, een hele leuke bodywarmer, maar de donsveren vallen er bij bosjes uit, al 2 maanden bezig maar er komt geen enkele reactie. Ik vind het super onbeschoft en zal daar nooit meer iets bestellen. Ondertussen baal ik van een half lege bodywarmer van 80 euro, na het 4 keer gedragen te hebben!

Slechte service. Beantwoorden e-mails niet of pas weken later. Heb al zo'n 10 e-mails gestuurd van juni t/m november en nog nooit een fatsoenlijk antwoord gehad. Maar wel 37 euro aan incasso kosten kwijt omdat ze de e-mails niet beantwoorden. Wacht inmiddels alweer een week op een antwoord op de zoveelste gestuurd e-mail. Heb ze weer een herinnering gestuurd. Zolang ze niet met een nette oplossing komen zal ik niets meer bestellen.

Wat een ontzettend klant onvriendelijk bedrijf! Heb er echt de balen van. Héel onoverzichtelijk betalingssysteem en als hun een fout maken mag jij niet meer bestellen. Belachelijk! Zelfs na het sturen van het bewijs dat ik op tijd betaald had, mocht ik alleen nog met een credit card bestellen. Nou ik bestel er helemaal niks meer en shop lekker bij een ander bedrijf. Aan mij verdienen ze geen cent meer!

Esprit valt me tegen. Ik heb een email gekregen dat ik geen extra bestelling kon plaatsen ivm max. 300 euro per keer. Dat klopt dus niet!!!! Het probleem is dat mijn vriend wat heeft besteld op zijn adres op zijn naam op mijn computer. Esprit zegt dat het onder hetzelfde klantnummer is gebeurd (we hebben geen klantenkaart) en het dus niet kan. We kunnen dus niet bestellen op dezelfde computer!!!!!! :-( Alleen als we een creditcard gebruiken en het vooraf betalen. Heel vaag. De klantenservice 2 keer terug gemailt maar ik krijg maar geen reactie van ze. In de email uitgelegd dat we niet samenwonen maar 2 verschillende personen zijn die willen bestellen bij de e-shop. Heel slechte klantenservice. Waarom slecht? Ze beantwoorden de email gewoon niet. Geen reactie niets.

Wat een stelletje idioten bij Esprit. Mijn ervaring met deze online winkel is echt om heel hard van te huilen. Ik heb eind april wat besteld, nooit gekregen. Wel een bestelling van iemand anders. Terug gestuurd, niets nieuws meer ontvangen en vervolgens de molen ingegaan van ja mevrouw, sorry mevrouw, we lossen het op mevrouw, meerdere excusescoupons gehad die het niet deden omdat de financiele administratie niet op orde was en nu, 5 maanden later krijg ik nog steeds aanmaningen en excuses tegelijk. Esprit, dat noooit meer!

Handig dat je kunt laten leveren op een Kiala verkooppunt. Nooit problemen gehad, allemaal keurig. Zeer lage verzendkosten, nog geen euro dacht ik.

Zeer klantonvriendelijk, chaotische betalingssytemen. Nederlandstalige emails zeer slecht geschreven. Levering niet altijd compleet. Zij laten de klant opdraaien voor hun fouten!!!

Slechte ervaring met Esprit e-shop. Al een paar keer wat besteld, maar krijg steeds bericht dat we niet op rekening kunnen betalen. Wij zouden niet kredietwaardig zijn. Ik vraag me af hoe ze daar aan komen. Wij hebben nergens schulden. Kunnen dus alleen met een creditkaart betalen.Als je een in een mailtje vraagt om een telefoonnummer,om te kunnen vragen wat er aan de hand is,dan krijg je dat niet. Nou, wij stoppen dus met shoppen bij de esprit e-shop! Jammer want ze hebben leuke kleding!

SLECHT! Ik bestelde al jaren bij ze, nooit problemen. Totdat ik verhuisd ben. Nu mag ik niet meer op rekening kopen, ik MOET per se met creditcard betalen, maar die heb ik niet. Hun toelichting: u bent niet kredietwaardig. Hoe kan dat in vredesnaam: ik heb geen leningen, geen hypotheek, geen schulden en sta niet rood. Onmogelijk voor mij om iets bij ze te bestellen. Tenzij ik dus de credit card van een vriend leen. Ik gun ze niet eens meer dat ze mij als klant behouden.

heb een horloge gekocht is al opgestuurd geweest binnen de garantie na net een jaar hetzelfde geen garantie meer zeggen ze nooit geen horloge meer van esprit meer kopen he

Nog nooit problemen, hoeveel ik ook bestel en/of retour stuur. In begin was verzending geheel gratis, nu rekenen ze een klein bedrag.Zeker ten opzichte van anderen die soms wel € 5 verzendkosten rekenen, is dit te verwaarlozen. Wat mij betreft top site, goede klantenservice en goede verwerking van orders. Ook het regelmatig op de hoogte houden via nieuwsbrief is goed, brengt me alleen te veel op ideeen om weer wat te gaan bestellen. Niet goed voor de portemonnee dus!

Koop al ruim een jaar bij Esprit online-shop, voornamelijk in de sale, heb al diverse keren verkeerde of beschadigde artikelen toegestuurd gekregen.Ze doen dan altijd heel moeilijk. Momenteel nadat ik zelf meteen gemeld had dat er een jasje was opgestuurd dat veel te groot was en geen maatlabel inzat heb ik na diverse mails in de laaste mail te lezen gekregen dat er vaker verschillen in toe- en retourzendingen zaten en dat ik het moet betalen en ze anders het incasso bureau inschakelen. Peins er niet over om te betalen natuurlijk.Stop maar met kopen bij de online-shop al was het voor mij een prima oplossing omdat ik door ziekte niet uitgebreid kan winkelen.Wordt door hun niet letterlijk van diefstalcq oplichting beschuldigd maar hun mails suggeren dat wel. Raad nu dan ook iedereen aan als er iets aan de kleding mankeert het niet te melden omdat ze dus rustig hun foute zending op de klant proberen te verhalen.

Geweldige webshop. Nooit klachten gehad en ik heb er veel besteld. Krijg altijd bericht als er iets nieuws te koop is. De prijzen zijn erg goed, want je bespaart telkens een reis naar een "normale"winkel en reken dat maar eens uit in tijd en geld. Mocht de maat bij passen thuis niet goed zijn, dan is er geen gedoe met tergsture en/of verrekenen. Topper wat mij betreft.

Een super webshop! Ik bestel echt heel vaak wat, om het thuis op mijn gemak te passen, te bekijken, en keuzes te maken en daarna de artikelen die ik niet neem (te groot, te klein, valt tegen, etc.)te retourneren via TNT. Ook voor de kinderen en voor mijn man. Verzending is nog nooit fout gegaan. Afrekening gaat via factuur, en dat betaal ik via internetbankieren. TIP: esprit heeft het hele jaar door sale, en daar zitten vaak nog hele leuke dingen tussen voor weinig geld. Kwaliteit van artikelen is altijd top.

Voor het eerst sinds jaren een negatieve ervaring. Pakket retour gestuurd met tracktrace naar hun antwoordnummer. Is volgens TNT netjes bij hun afgeleverd, maar volgens Esprit niet. Ze gaan een intern onderzoek uitvoeren?? Hoor deze klachten vaker en dat zorgt ervoor dat ik hier nooit meer zal bestellen.

Nou niets over Esprit hoor!!Bestel minstens 3 a 4 keer per maand daar iets,het is werkelijk nog nooit verkeerd gegaan.het is mijn nr 1 webwinkel!!

Ik heb nog nooit een probleem gehad met bestellen of retourneren,en bestel zeer regelmatig.Misschien heeft het te maken met het feit dat de bestellingen bij mij thuis worden afgeleverd.Ik heb eens een keer iets terug gestuurd via een servicepunt dat moest naar Otto en dat was verdwenen en leverde problemen op. Ik vind het erg leuk dat er elke dag nieuwe artikelen op de website staan.