Bonprix ervaringen

Ik heb gisteren iets besteld bij BonPrix. Nu kijk ik vandaag in mijn bonprix en zie ik staan dat mijn bestelling is geblokkeerd. Maar een mailtje met de mededeling dat het geblokkeerd is ontvang je niet. Slechte service. Precies hetzelfde is als je besteld heb en er moet iets retour. Je krijgt geen mail met daarin het bedrag wat je uiteindelijk moet betalen. Geen melding dat je bestelling betaald is. Ik heb nu voor de 2e keer besteld bij de bonprix maar ga terug naar mijn vertrouwde Wehkamp!

Heb 1x iets bij Bonprix. Het was de eerste en meteen de laatste keer. Ik had mijn bestelling gelijk betaald via iDeal. Normaal ben ik gewend bij andere sites, gelijk een bevestiging te ontvangen er betaald is en dat de bestelling wordt verwerkt. Na drie dagen had ik van Bonprix nog steeds geen bevestiging ontvangen terwijl het geld wel van mijn rekening is afgeschreven. Na 5 dagen ben ik mailtje gaan sturen of alles wel goed gegaan was. Ik krijg een mailtje terug met het verzoek al me gegevens, het bedrag en de datum van bestelling te mailen zodat ze het in orde konden maken. Ik heb hierop alles gemaild. Na twee dagen krijg ik het antwoord dat ze mijn bestelling niet konden terug vinden. Ze hadden een bewijs van betaling nog. Ik heb een print screen gemaakt van mijn rekening afschrifte en deze weer gemaild. Na 1 dag kreeg ik gelijk de bevestiging dat ze alles in orde gingen maken. Nou prima dacht ik niks aan de hand. Helaas, een aantal dagen later kreeg ik een mailtje dat het reeds bestelde product niet leverbaar was en dat ze gingen proberen om het binnen 4 weken te leveren! Ik ben gelijk naar de site gegaan en tot mijn grote verbazing geeft de site aan dat het jurkje wat ik heb besteld gewoon op voorraad is! Ik heb een mailtje gestuurd met de vraag waarom er staat dat het op de site nog op voorraad is. En misschien raden jullie het al... Op dit mailtje heb ik nog steeds geen antwoord gehad! Ik raad het iedereen af via internet bij Bonprix te bestellen!

Beste mensen leuk internet shoppen, en zeker bij deze firma. bestel je iets, krijg je totaal een ander artikel thuis. geen schim met de foto die je op internet ziet. retour zenden, komen wanneer ze willen om het op te halen. lekker helder!! dan krijg je nog een nota €5.20 betalen voor verzending, voor iets wat gezichts bedrog is! waardeloze site.... never nooit niet meer Bonprix leren jullie eerst maar eens wat communicatie vaardigheden, en wat je de klant beloofd, geef dat ook...

Tot nu toe redelijke ervaringen gehad met Bonprix. De levertijd is inderdaad heel erg lang. Wanneer er wordt geleverd is vaak maar afwachten.... Nu krijg ik 12 dagen na een bestelling een brief dat ik eerst maar even moet betalen voordat er levering plaatsvindt. Na 12 dagen! En dan nog eens 2 weken voordat er levering plaatsvindt? Waar zijn ze mee bezig? Waar ze wel snel mee zijn is geld innen en geld vragen. Vooraf betalen bij Bonprix moet je nooit doen want vaak is er iets niet goed. Dat willen ze natuurlijk wel. Als vaste betalende klant van Bonprix, al jaren, word ik nu ineens behandeld als oud vuil. Eerst geld, dan pas spullen. Zoals gezegd, eerst leveren en spullen ontvangen, dan pas betaling. De zichttermijn is overigens 10 dagen, doorgaans wordt er 14 dagen gehanteerd. In de voorwaarden staat dat je per acceptgiro kunt betalen tot een levering van 150 euro. Nou, dus niet. Eerst betalen. Bij een klacht wordt er verwezen naar de financiele afdeling. Lekker makkelijk. Omdat je nu per Ideal kunt betalen moet je dat eerst maar even doen. snel om geld vragen, niet snel leveren. Slechte communicatie, lange levertijd, en nu dit. Ik ben klaar met Bonprix, er zijn genoeg andere alternatieven voorhanden. Jammer want ik was best redelijk tevreden. Zo behandeld te worden na jaren kost hen nu een klant. Zo te lezen ben ik de enige niet en hoop ik maar dat ze het gaan redden. Ieder land zijn eigen klantbehandeling lijkt me zo.....

Ik bestel al drie jaar bij Bonprix. In het begin had geen enkel probleem. Maar na 1,5 jaar ongeveer begon de ellende. Ik heb een kast besteld en netjes betaald, maar kreeg daarna een brief dat ik niet had betaald en wordt naar incasso gestuurd. Na meerdere keren bellen en bewijs opsturen is het nog niet lang geregeld. Het duurt pas drie maanden om dat geregeld te krijgen. Ik heb in oktober een paar dingen besteld tot nu toe geen bestelling ontvangen. Weer in november besteld ook nog steeds tot heden niks ontvangen. Talloze keren gebeld met de klantenservice niemand kan me helpen, alleen maar leugens van de medewekers dat dit verholpen zal worden en u krijg uw bestelling binnen twee weken. TOT HEDEN NIKS. Mijn bestelling is geblokeerd en ik heb geen rekening open staan. Ik heb alle bestelling geanulleerd en zit met een hoge rekening aan telefoonkosten. Ik heb een vermoeden dat Bonprix faillet gaat. Maar dank je wel Bonprix voor je slechte service. Het is geen gezeik en gezeur, maar een waarschuwing voor klanten van Bonprix. Nooit vooraf betalen. Dit moet naar de Trosradar. Vaste klanten die nog steeds geen problemen met bonprix hebben, wacht maar want die ellende komt zeker een keer naar je toe.

PPfff, ik ga nooit meer bestellen bij Bonprix! Echt niet! Het is niet eens duidelijk op welke dag ze precies komen. En ik heb tig keer een retour afspraak gemaakt, maar niemand die even langs kwam! Natuurlijk heb ik ze dit laten weten. Wat ik als tip kreeg was :" Nou, u kunt het zelf ook ergens brengen (service point)". Voor mij is Bonprix zeker verleden tijd! Wehkamp is in die zin veel beter!

Een eenvoudig spiegel besteld bij bonprix.....nu blijkt dat dit onder de meubels valt en dat ze daar een levertijd van 6 weken voor hanteren.....nou....ik heb de hele site afgespeurd en niks kunnen vinden over die extra levertijd....terwijl ze het spiegel gewoon op voorraad hebben.....overal staat 7 dagen en nu moet ik 6 weken wachten op de levering.... En dan wimpelen ze je af aan de telefoon dat dit in de algemene voorwaarde staat(het staat er niet eens) en dat ik de moeite moet nemen om die door te akkeren, terwijl er bij service staat dat alles geleverd wordt in 7 dagen... voor mij nooit meer....en naar gevoel krijg ik hiervan....

Slecht! Ik heb een bestelling geplaatst en meer dan anderhalve week later is hij nog niet binnen, en krijg ik een brief waarin ineens gezegd wordt dat ik niet per acceptgiro kan betalen dus dat de bestelling niet verwerkt is. Belachelijk! Eerder kon dit wel.

Ik bestel ongeveer 3 jaar nu bij bonprix en heb wel goede ervaring. De levertijd is meestal een week, dus ik bestel op tijd. Sommige producten zijn snel uitverkocht, maar ja, wat wil je met die prijzen. Heb wel verkeerde producten geleverd gehad, maar teruggestuurd en goed artikel ontvangen of gecancelled. Vind de kwaliteit van de kleding wel goed. Ik betaal altijd per acceptgiro en daar heb ik nog nooit problemen mee gehad. Klantenservice is telefonisch ook goed, alleen zouden ze mss wat telefonistes aan kunnen nemen vanwege de wachttijd. Ik ben vaste klant.

Ik bestel al jaren regelmatig bij Bonprix en heb enkele positieve ervaringen. De prijs/kwaliteitverhouding is ok en de bezorg/inruil/retour service werkt goed:je kan zelf bepalen wanneer (datum/tijd) de zending indien nodig weer wordt opgehaald (gratis). Het is waar dat er vaak producten niet voorradig zijn, maar als je even goed rondkijkt op de site vind ik meestal wel de kledingstukken die ik op dat moment nodig heb voor ons gezin.Betalen via Ideal gaat snel en zonder problemen hier.

Ik had in augustus besteld en de hele bups niet binnen gekregen,toen ik erover belde snapte ze het niet. Lag bij het afhaalpunt,ik erheen geen pakket ze sturen je van de het kastje naar de muur. En die ene jas die ik wel heb gekregen dat kreng was na een week al zo vervormd dat ik er niks meer koop.

In het begin heb ik ook nooit last gehad met bonprix,dat wil dan ook even melden,zelfs een nieuwe broek gekregen en ze hebben best wel leuke kleding voor aantrekkelijke prijs.maar nu krijgen ze toch echt een ijs koude douch van mij.gelukkig betaal ik nooit vooruit altijd per acceptgiro.wat voor radar misschien...

Nou het valt mij ook tegen bonprix,ben ook erg terleur gesteld met vele die hier bericht achterlaat.2 weken geleden een bestelling gedaan nog niets ontvangen.aantal keren een mail gestuurd krijg ik antwoord terug in het france.of ik krijgt 10 x toegewezen mail naar contakt pagina.op de indificatie kan je ook niet komen via klant nr en postcode,als je zo met je klanten omgaat dan is het wel erg treurig,of ik heb het idee dat bonprix falliet is.

bon prix heeft mij flink teleurgesteld. heb ze ook gemaild: hallo bonprix. bij deze wou ik laten weten dat ik heel erg teleurgesteld ben in bon prix. kan er bijna van huilen. had ruim voor de kerst op 12 december 2010 een bestelling geplaatst. omdat ik mijn klantnummer niet meer kon vinden, heb ik aangeklikt dat ik het niet bij de hand had. thuis heb ik tot gisteren zitten wachten, en niets gekregen. heb me toen proberen in te loggen en maar onder dezelfde naam zonder klantnummer, aangegeven dat ik ook het wachtwoord niet had. dit kon je gewoon allemaal aanvullen. ging prima. op 12 december heb ik een ontvangstbevestiging per mail gekregen dat jullie de bestelling door hebben gekregen. daat staat mijn eigen naam in en adres en alles klopt, vandaag belde ik op, want morgen is het al kerst. het enige wat ik krijn te horen is: 'sorry mevrouw maar het is toch echt uw schuld. u heeft waarschijnlijk iets verkeerd gedaan, want dat klantnummer wat u door heeft gegeven bestaat niet meer, hierdoor kan de bestelling inderdaad niet verzonden worden' nou ik kon wel uit mijn vel springen zo boos was ik **** en waarom krijg ik dan geen reactie op de website dat de gegevens niet kloppen of per mail?? krijg toch ook een mail dat de bestelling binnen 7 dagen verwerkt word, dus waarom dat niet?? ben echt heel erg teleurgesteld. nu kan ik fijn kerst gaan vieren, maar dus wel zonder feestkleding. nou het zal me een feestje worden. het zat me echt heel hoog, ik had er echt naar uitgekeken. vind het echt heel erg. vandaar ook deze mail.

Ik moet zeggen dat ik te vrede was over Bonprix maar de klantenservice is een ellende, ik heb een bestelling voor de kerst gedaan en eerst gebeld of het op tijd binnen zou zijn en er werd gegarandeerd dat ik het binnen zou hebben. Dan bel je op en word er gezegd:de bestelling is 15 december verzonden en u heeft het zeker van het weekend. Nu is het woensdag 22 december en niets ontvangen en na een telefoontje word er gezegd: helaas mevrouw u krijgt het na de kerst. Probeer je dan maar eens goed te houden, phoe dan word je niet boos ook. Fijn geen feestkleding dus met de kerst. Kijk dit vind ik gewoon niet kunnen, dan mag de kleding dan wel goed zijn een goede comunicatie met een klantenservice is het vertouwen van een bedrijf al voor 80% gewonnen. Niet dat er zomaar word gezegd 3 dagen voor de kerst: Helaas mevrouw er komt dus niets!

ik bestel al ongeveer 1 1/2 jaar bij bonprix. Af en toe gaat er wel eens wat mis, en ik vind het jammer dat de levertijd vrij lang is. Maar dat weet je van te voren. Ik ben over het algemeen erg tevreden. Ik betaal via acceptgiro en als ik een artikel retour stuur betaal ik de nota niet, maar wacht ik op de herinnering, hier zijn dan de retouren al op afgeboekt en zo hoef ik niet te wachten op een eventuele terugstorting van hun kant. Ik blijf klant van bonprix omdat ik over het algemeen erg tevreden ben. Dat je zoveel negativiteit leest komt ook puur omdat je snel klaagt maar niet snel complimenteert. dat zal bij andere bedrijven ook zo zijn.

We hebben op 7 december besteld op de site van bon prix en 5 dagen later ontvangen we de bestelling. Komen we tot de conclusie dat er iets verkeerd in zit, het verschilt maar een klein beetje( de achterkant was open en je kon het schuin hangen en er stond een foto op waar de achterkant te zien is), maar het is toch niet wat ik besteld had. Ga ik op de site kijken en typ ik het bestel nr in dat ik in de e-mail ontvangen had, kom ik tot de conclusie dat dezelfde bestel nr een ander bloesje is(wat ik dus wilde). Bellen we naar de klantenservice en zeggen we wat er scheelt wat er kortaf geantwoord dat er maar 1 bloesje van is. Ga ik kijken op de site en kom ik tot de conclusie dat de foto waarop de achterkant van het bloesje verdwenen is en dan is het dus wel het bloesje dat we aangekregen hebben want de achterkant is niet zichtbaar.

Met veer de berichten. Er zijn mensen buitengewoon tevreden. Er zijn mense. Ik ben niet te vreden en hoop dat Bonprix het nog probeerd goed te maken. Ik heb nu twee keer gebelt omdat ik mijn gg wil van de retoeren. Maar men zegt daar det het geld gestort is op mijn rekening. Ze geven dus toe dat ik het moet kr. Noemen mijn rekening nummer. Inmiddels niks ontvangen, het is dus al twee weken onder weg? Vreemd wil mij zacht uidrukken. Maar denk toch dat wij nu met zijn allen naar het prgramma Kassa moeten schrijven. Als iedereen dat doe gaat het vast lukken. Ik hoop dat veel mense op deze site aan willen geven daar aan mee te doen. Meld dat samen sataan we sterker. Hoop op hulp ik wil mijn 99 euro gewoon terug. Anderre daar een klacht over in kan dienen.

ook ik heb iets besteld bij bon prix, heb het retour gestuurd maar blijf aanmaningen krijgen met verhoogde kosten die niet eens gelijk staan aan het factuurbedrag ( verhoging is hoger dan het bestelde artike wat retour is gegaan, al 4 keer gebeld ( alsof het iks kost ook, 20 mnuten in de wacht staan en ook nog es een grote mond van de telefoniste!! en het mooiste inmiddels kan ik de aanmaning als niet verzonden beschouwen, maar moet ik wel even 5,20 betalen, voor het verstuurde artikel, belachelijk dat je moet betalen voor iets wat je niet hebt! Nooit zal ik er weer wat bestellen!

Nou daar sta ik dan wachtend op het betalen door Bon Prix wegens mijn retourzending van de Bontjas. De knopen sluiten daar niet goed van en ik heb contact gehad met Bon Prix al 2,5 week geleden en de jas is bij mij opgehaald met de mededeling dat ik het betaalde geld terug zou krijgen. Nu nog steeds niet hoor. Als ik bel hebben ze smoesjes de jas zou na 2.5 week nog niet binnen zijn? De jas komt niet in Tilburg binnen maar ergens in het buitenland en daarom is e.e.a niet verwerkt nog enz.enz Ja een echt zooitje want de telefoniste is heel resoluut en zegt Ja ik kan er ook niets aan doen enz enz. Ik heb hen medegedeeld dat als ik mijn geld niet binnen een paar dagen op mijn rekening had ik een vordering naar hen doe. Krijg ik als antwoord u doet maar Nou vráág ik je. Dit is voor mij een reden om 10 keer na te denken voor ik ooit nog iets bij dit bedrijf koop. Desnoods ga ik naar het adres in Tilburg en ga ik het ophalen! Groetjes Ellen