Bol ervaringen

Geachte klantenservice > > Ik heb donderdag 26 maart avond een pakketje besteld waarvan de levering was: ”voor 23.00 besteld de volgende dag in huis of bij het kiala punt word afgeleverd,en dat verwacht je dan ook maar helaas zoals die weken ervoor ook artikelen besteld maar het zelfde verhaal niks ontvangen bellen maar weer naar de klantenservice wordt je ook niet veel wijzer van als de bestelling er na 4 dagen nog niet is nog maar even contact opnemen,zoals u kan begrijpen is het voor mijn de laatste keer dat ik wat bij bol.com besteld heb. > > na wat speurwerk op het internet ben ik niet de enige met dit probleem en dat is voor een bedrijf als bol.com onderdeel van Albert Hein waar wij ook boodschappen doen wel een kwalijke zaak,en als Bol zo doorgaat komen ze bij de eerste 5 internetbedrijven met de meeste klachten wat bezorgen betreft..als de bestelling misschien vandaag nog aankomt zal ik het ophalen en keurig de rekening voldoen zoals het hoort,en dat was voor ons het einde wat betreft bestellingen. > Pakket opgehaald de verpakking open alle artikelen bij het kiale punt er in gedaan is ook een aantekening van gemaakt postbode had er zeker eerst ingekeken totaal niets met een plakbandje vast gemaakt zie bijlage > leek wel of het van een kringloopwinkel kwam gewoon in een woord waardeloos ga hier zeker wel wat meedoen trosradar koude douce voor Bol.Com > > Met vriendelijke groet,

Donderdag 1500 uur besteld ,voorraad artikel. Zaterdag nog niets ontvangen. Binnen 24 uur toch ? Gebeld met Bol zelf , afwachten zegt ie........... Gemaild met Bol zelf , krijg mail terug dat er binnen 24 uur gereageerd word. Er word van uitgegaan dat er ook geleverd word Bol , i.v.m. cadeau. Jammer

Ondanks eerdere slechte ervaringen toch nog een poging gewaagd en een aantal studieboeken besteld, alle direct leverbaar volgens de website. En vanaf daar gaat het weer mis. Eén boek is in eerste instantie vertraagd, en blijkt nu helemaal niet meer leverbaar. Een ander boek wordt half dubbelgevouwen in een veel te kleine doos gepropt opgestuurd. Klantenservice kan alleen zonder enig meedenken een vast riedeltje opdreunen, daar kom je ook geen steek verder. Als klap op de vuurpijl: nadat je aangeeft nooit meer iets te zullen bestellen bieden ze je een waardebon van €1,99 aan. Dan heb je toch wel een verschrikkelijk dikke plank voor je hoofd...

gisteren werd mijn bestelling geleverd, een led TV Bij het uitpakken bleek dat de Sony tv niet was geleverd maar een tv van een ander merk. Klanten service gebeld: moet allerlei handelingen verrichten om de tv terug te sturen, de fout herstellen daar doen ze niet aan. De geboden oplossing opnieuw bestellen en opnieuw betalen en met 13 dagen zou ik mijn geld terug krijgen is geen oplossing voor mij. Bol.com wil de tv niet omruilen en hun gemaakte fout herstellen, diverse malen contact gezocht met Bol.com maar geven geen gehoor aan een oplossing mijn advies koop nooit bij deze zaak.

Jarenlang goede en tevreden klant geweest bij bol.com. Tot kortgeleden. De prijzen zijn niet meer interessant tov concurrenten maar erger nog, bol.com houdt zich niet meer aan de veelbelovende levertijden. Voor 23u besteld, morgen in huis....maar kan ook 5 dagen later worden blijkt uit de eerste mail terug. De klantenservice is moeilijk te bereiken en vindt het alleen maar vervelend. Ik surf voortaan niet meer naar bol.com.

De prijzen zijn concurerend. Maar wat heb je daar aan als het artikel toch niet geleverd wordt. 3 keer wat besteld, 2 keer daarvan geannuleerd zonder opgave van reden en dagen wachten terwijl website aangeeft dat het de volgende dag geleverd wordt.

Bestelling gedaan mbv kadobonnen. Staat nergens aangegeven dat je niet achteraf kunt afrekenen met de ingewisselde bonnen. Sterker nog: het staat op de website bij de info: bonnen opsturen, je krijgt en code en die kun je gebruiken om af te rekenen. Dus niet. Blijkt dat je dat voor je bestelling moet doen, anders zijn de klantenservicedames niet geneigd om de factuur aan te passen. Hoop gezeur, standaard antwoorden van de klantenservice, die alle regeltjes uit hun hoofd opdreunen. Valt niet te praten. Of ik wel even een review wil sturen. Bij deze, en dus niet alleen naar de fam Bol.com. Service dus nul komma nul. Mijn ingewisselde Kadobonnen twv 50,- moet ik nu gebruiken voor een volgende bestelling. Verrekenen met de factuur willen ze niet. Geld terug ook niet, dus verplicht om weer bij bol.com te gaan bestellen. En daar heb ik dus niet zo veel zin meer in, aangezien ze met veel artikelen ook nog eens flink aan de prijs zijn. *** noem ik dit. Waarschijnlijk kan dit bedrijf dus alleen maar bestaan door dit soort praktijken.

Voor de kerst voor een vriendin in Duitsland een kerst cd besteld. Die uiteindelijk in maart aan kwam., als het eerste kerstcadeau van 2014. Daarna verjaardagscadeau bestel, direct leverbaar, maar een week later was het er nog niet. ADVIES NOOIT DAAR KOMEN onbetrouwbare leverancier stom stom stom niet kopen bij Bol.com.

<blockquote cite="comment-9224"> Zeer slechte klantenservice, Ligt de fout bij bol.com dan kun je gewoon dood vallen. Ze doen werkelijk NIETS voor je ! Het enige wat wel goed is is de website, die gebruik ik tegenwoordig om dingen uit te zoeken die ik dan bij een ander afneem. </blockquote>

Zeer slechte klantenservice, Ligt de fout bij bol.com dan kun je gewoon dood vallen. Ze doen werkelijk NIETS voor je ! Het enige wat wel goed is is de website, die gebruik ik tegenwoordig om dingen uit te zoeken die ik dan bij een ander afneem.

Zeer slechte after sales. Wordt doorverwezen naar andere leverancier. Die verwijst weer terug. Foutief geleverd. Naar meerprijs van EUR 65,90 kan je als klant fluiten. Er wordt een kadobon van EUR 15 ter compensatie van EUR 65,90 aangeboden. Alternatief is koel-/vriezer ophalen en de volgende dag aangepast afleveren. Kost 2 vrije dagen. Inmiddels al veel telefoonkosten gemaakt en tijd besteed aan iets dat simpelweg had kunnen worden opgelost. Op het voorstel dan maar EUR 65,90 terug te betalen: u krijgt bericht binnen 24 uur, vervolgens 48 uur, vervolgens binnen een week vervolgens zsm. bol.com is het spoor met de klant naar mijn mening dan ook totaal bijster.

printer besteld begin februari, levering uitgesteld en uitgesteld. Levering was gisteren voorzien, gebeld op 8/3 en medewerker verzekerd ons dat 100% geleverd wordt daags nadien. Ganse dag thuis gebeleven en niemand gezien. Helpdesk bol.com gebeld en zij schudden het van zich van want het is PostNL die aflevering verzorgt en zij weten niks van hun detailplanning. Ze geven dan ook nog een 0900 nummer door waarmee je helpdesk PostNL kan bellen maar zeggen er niet bij dat je dit niet vanuit Belgie kan bereiken terwijl ze dit goed weten maw je kan PostNL niet bellen vanuit België om na te gaan waar je pakket zit (zoek maar een nummer op Google, gaat niet lukken) en Bol.com weet van niks. Het enige wat ze voor je willen doen is een emailtje sturen maar vragen of zij even de 0900 willen bellen en terugbellen naar mij ? Nee hoor... dat is teveel gevraagd want "de Bol.com procedure laat dat niet toe" Geef mij dan maar Coolblue in het vervolg... eerste keer Bol.com gebruikt maar zal ook de laatste keer... ze schuiven enkel maar dozen en ontvangen hun marge.... service naar klant... dikke nul

Online e-book bestelt dat niet downloadbaar bleek. Support reageert prompt, maar biedt geen oplossing. Uiteindelijk de melding dat mijn "probleem" aan de juiste afdeling werd doorgegeven! Sindsdien niets meer vernomen, maar wel 10,-€ kwijt.

Heb er al veel besteld maar het ie altijd gedoe. plus ze liegen op hun site. 3-5 leverdagen word algouw een maand en zo voort. Zit al een maan d een half te wachten op een koeling voor pc. ik voorzie dat ik aanwezig ben voor de bestelling neem verlof en al maar de dag zelf krijg je mail met bericht dat ze niet kunnen verzenden en dit al 3 maal achter een telkens 7 dagen bij. nog steeds niet gekregen. zal ik het ooit nog krijgen, mss moeten ze die koeling nog uitvinden of komt het van mars een schande allesinds. dre klantenservice laat ook de wensen over, het is niet hun fout. als ik dan zeg dat ze hun site moeten aanpassen dat de melding er moet bij staan dat bestelling kan uitlopen. dit gebeurd zelden zegt ze dan, maar zo te zien staan de beoordelingen er vol van. ga naar ergens anders dit is een aanrader. En als je dan boos wordt dat je al tot twee maal toe thuis bent voor niets smijten ze toe. echte schande, een hond wordt nog beter behandeld.

Wij bestellen veel bij bol.com. je kan ons een goed klant noemen. de afgelopen tijd duurt het soms langer dat produkten binnenkomen waardoor het onoverzichtelijk wordt voor ons. het vervelendste is dat we pas een bestelling plaatsten en dat we toen een mail kregen dat de bestelling niet doorging omdat er nog een betaling openstond??? er stond helemaal geen betaling open, dat wisten wij. maar dat moesten we eerst aan zo'n incassobureau bewijzen, die het zo druk had dat wij weken moesten wachten om te horen dat het een vergissing was. ons gevoel naar bol.com is omgekeerd, als je zo met klanten omfgaat toch liever ons geld ook elders besteden!!

eerste bestelling bij bol.com goed fout gelopen. op 14 december een bestelling geplaats voor kerstcadeau. pas ontvangen op 27 december en van de set van 6 pastaborden is er 1 geleverd.meer hadden ze er niet meer artikel was uitverkocht. wie kan er nu iets aanvangen met 1 pastabord? mijn eerste en laatste bestelling.

Inderdaad : koop NIET bij Bol.com ! Want je bent toch niet gek ! Dvd's besteld voor verjaardag : zouden s'anderdaags geleverd worden Dag 1 :Niet geleverd : aan verkeerde chauffeur meegegeven... Dag 2 :Chauffeur vertrokken : niemand gezien , niet geleverd Dag 3 :Pakje retour ! Geen uitleg , niks , nada ... Na meerder e-mails nog steeds geen uitleg : ik zou mijn geld terug krijgen maar na 14 dagen nog steeds niets te bespeuren !

Zeer slechte ervaring met Bol.com. Ik mocht van mijn werkgever als cadeau uit een aantal cadeaukaarten kiezen. Ik wilde toch eea bij Bol bestellen en omdat zij enkele cadeaukaarten accepteren, heb ik de klantenservice gebeld om advies. Uit de lijst cadeaukaarten kon ik (volgens hen) het beste kiezen voor de Nationale kadobon. Dat heb ik direct gedaan. Na ontvangst van die digitale cadeaukaart heb ik Bol gebeld over het omwisselen naar een Bol cadeaukaart. Ik heb maar liefst negen keer moeten bellen en mailen want ze wisten niet precies hoe dat omwisselen ging. Vervolgens herkenden ze de cadeaukaart-code niet en daarna bleek deze cadeaukaart helemaal niet inwisselbaar bij Bol. Kortom; op hen advies een cadeaukaart besteld van 70 euro! waar ik nu helemaal niet datgene kan kopen wat ik wel graag had gewild. Nog enkele keren gemaild met Bol maar meer dan een excuses kon er niet vanaf! Zij waren niet verantwoordelijk voor de fout. Ik bestel hier nooit meer iets. Vreselijk asociale benadering naar de klant.

Ik zocht een printer die vond ik dus op Bol.com ik aanmelden enz toen op 18 dec lazer printer van HP besteld levering zou binnen 24 uur zijn wat mij goed uitkwam daar ik hem dringend nodig had. 24 uur later en hele dag thuis zitten niks geleverd. Ik bellen waar mijn bestelling bleef krijg ik hun excusses en een zekere belofte dat de printer zeker de volgende dag komt. Weer wachten de hele dag weer niks geleverd weer gebeld weer losse beloften en weer het belofte morgen word zeker geleverd dus nu zijn we al 3 dagen verder denk kijk eens naar mijn status wat staat er besteller is onderweg afleverdatum is nu onbekend en zending is uitgestelt, rara wat is dat voor gedoe. Ik weer bellen na lang wachten krijg ik te horen we weten het niet maar we zullen het uitzoeken en u per mail de datum van levering mee delen wat tot nu nog altijd niet is gebeurd ik kan maar één ding over bol.com zeggen voor mij was het de eerste en de laatste keer dat ik bij hun bestelde een echte afrader ze beloven van alles maar doen niks.

Recentelijk een cadeaukaart van bol.com gekregen. Ik dacht..hey leuk ff wat bestellen. Maar ik voel direct al dat ik niet met plezier bestel omdat ik genaait wordt waar ik bij sta. Ik ben een spellenliefhebber, en elk willekeurig spel dat ik wil bestellen is zeker 15-50% duurder dan bij elke andere willekeurige webwinkel. Hoe kan dat? op spellen van 35,- euro betaal ik Bol.com 50,-! Echt belachelijk, ik wieger om me te laten nemen. Zal hier nooit meer iest kopen