Bol ervaringen

Soms niet de meest correcte winkel. Als iets door een externe leverancier van Bol wordt gedaan kom het voor dat het voor je deur wordt neergelegt als je niet thuis bent. Met zo'n voorwaarden ga ik nooit akkoord en het staat ook nergens, Volgende keer beschouw ik dat als niet geleverd/ontvangen! Ook kritische vragen die je stelt bij een product worden niet geplaatst of beantwoord terwijl het keurig netjes geschreven is. Zo kan ik ook verkopen! De happy Bol.com

2,5 jaar geleden kocht ik een action cam bij bol.com. In dit pakket van 279 euro zat ook een waterdichte behuizing. Deze behuizing raakte tijdens de garantieperiode van 2 jaar al 2 keer defect. Dit bij zeer licht gebruik.Inmiddels na iets meer dan 2,5 jaar vertoond de behuizing voor de derde keer hetzelfde defect. Camera en behuizing zien er absoluut uit als nieuw (zeer weinig en zorgvuldig gebruikt). Ondanks herhaald verzoek weigert bol.com de behuizing te repareren of te vervangen. Enig aanbod is een kadobon van 25 euro, schandelijk.

Bij bol.com een smart Phone gekocht dus ook betaald. Zou de volgende dag geleverd worden.nu twee dagen verder nog niets ontvangen. Een aantal keren gebeld met klantenservice. zouden mij terug bellen. Dus niet...Nog een keer gebeld de oplossing was bestelling annuleren en opnieuw bestellen... maar het duurt drie tot vijf weken voordat het betaalde terug gestort is op mijn rekening Dit is toch geen oplossing. Ik verwacht dat de smartphone snel geleverd wordt volgens afspraak.

Bij een bestelling die ik optijd had gekregen en betaald had in de zelfde week kreeg ik van bol.com steeds aanmaningen bij herhaaldelijk gebeld en gemaild te hebben dat deze rekening betaald is en datum van betaling ook doorgegeven konden ze zien dat het in orde was, toch kreeg ik van incasso buro een vervelende mail met extra kosten dat deze rekening betaald moest worden binnen korte termijn anders worden er maat regelingen getroffen. Heb weer contact opgenomen en binnen 5 minuten zagen ze dat het betaald was!!! Dit heeft 2 maanden geduurd met vervelende mails van te voren geen excuus gekregen van bol.com uit, hun administratie klopte niet en geeft de klant een vervelende smaak achteraf.voor mij geen bol.com meer!!

<blockquote cite="comment-6856"> Bestel niet bij Bol.com geeft grote problemen! Service kent Bol.com niet! Mee eens, pas per ongeluk ergens op geklikt dat ik extra boeken thuis kreeg, ( per ongeluk dubbel besteld) terug geretourneerd en het rare is dat ik terug stuur en toch voor de extra boeken moet betalen, wat een kutbedrijf, geldnajagers, ik bestel er nooit meer wat!!! Bij Bol.com heb ik een e-reader besteld. Ik zag dat er een levertijd op zit van 5-7 werkdagen. Aangezien het een cadeau niet op tijd bij thuis geleverd zal worden (het is een verjaardags cadeau)wilde ik het verzend adres wijzigen. Bol.com opgebeld. Bol.com zijn klantenservice kan het afleveradres niet meer wijzigen! De enige mogelijk die door Bol.com wordt geboden is zelf de bestelling te wijzigen. Wat een waardeloze service. Ik ga nooit meer iets bij Bol.com bestellen en raad andere mensen aan dat ook te doen. </blockquote>

Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis dit is een nep garantie !! trap er niet in na twee dagen nog niets ontvangen. Bol.com : Uit je mail begrijp ik dat je zending vertraagd is. Goed dat je ons contacteerd. Op de site wordt voor elk artikel een levertijd verbonden waar wij ons uiteraard graag aan willen houden. Echter geven wij op het artikel pagina tevens aan dat het door omstandigheden helaas vertraagd kan raken. Uit je mail begrijp ik dat je zending vertraagd is.

Een echte schande hoe Bol.com zijn klanten behandelt. Na vier dagen wachten op een bestelling op voorraad neem ik 4 keer tel. contact + 2keer contact via mail om uitleg te krijgen over mijn bestelling. Alle paraplu's gaan direct open en men verwijst naar de vervoersmaatschappij. Mijn bestelling die uit 2 pakketten bestaat, wordt na 5 dagen op 2 verschillende locaties geleverd met een afstand van 85km tussenbeide. Ik ben de pakketten maar zelf gaan ophalen omdat ik de stukken dringend nodig had. NOOIT MEER brol.com voor mij.

Eind april kreeg ik een mail van Bol.com met een korting van € 2.50 bij mijn volgende bestelling. Geldig tot 4 mei.2016. Maar bij mijn bestelling van 2 dvd's werd het volledige bedrag berekend, en GEEN korting die er af ging. Klantenservice een mailtje gestuurd, iedere keer een ander persoon die reageerde, steeds het antwoord dit vinden wij vervelend ik zal een nieuw bon aanmaken. voor bij de eerst volgende bestelling. Na 10 mailtjes over en weer met elke keer een niets zeggend antwoord van u kunt bij de eerst volgende bestelling de bon verzeilveren ving de code aan, maar ik heb helemaal geen code, als ik daar om vraag krijg ik weer een antwoordt bij de eerst volgende bestelling gaat de korting er automatisch af.. Ik beging nu wel heel boos te worden. Bol.com beloofd je wat om vervolgens iemand die mails niet leest maar het automatische bandje aanzet een antwoordt te laten geven. Er zijn ondertussen 3 cadeaubonnen voor mij aangemaakt, LEUK, DANK JE WEL BOL.COM. maar laat me er dan ook gebruik van maken.. Het is nu 11 mei en vanaf 4 mei vraag ik om een oplossing voor dit en dan krijg ik HOERA. weer een nieuwe cadeaubon

Op 08/04 bestelling geplaatst voor 2 producten, waarvan 1 een GSM. Deze zou worden geleverd door Bol.com zelf. Op 12/04 na nog niets gehoord te hebben van de verzending van dit toestel, controleer ik deze bestelling nogmaals. Op bestelling staat levertermijn van 16/04. Bij nazicht van GSM toestel op de site staat " Voor 23:00 besteld, levering de volgende dag." Ik neem telefonisch contact op met klantenservice. Dame aan de lijn meldt me: "Bij bestelling op 08/04 staat uw levering op 16/04. Bij bestelling vandaag staat levering op morgen." Ik vraag hoe dit kan? Ik krijg lakoniek enkel antwoord: me: "Bij bestelling op 08/04 staat uw levering op 16/04. Bij bestelling vandaag staat levering op morgen." Ik vraag of deze mij dan aanraadt de bestelling eerst te annuleren en dan opnieuw te plaatsen. Hoe kan dit nu eenvoudiger zijn voor Bol.com of mij als klant? Opnieuw het laconiek antwoord: me: "Bij bestelling op 08/04 staat uw levering op 16/04. Bij bestelling vandaag staat levering op morgen." Ik dus: ok, ik annuleer. Omdat dit me vrij absurd leek: Bol.com draagt liever de kost van extra administratie voor annulering, extra betalings controle,... dan gewoon in hun CRM systeem mijn bestelling aan te vinken op levering dag erna? Ook vond ik de communicatie beneden huidige standaard (drie maal laconieke reactie is mijn inziens niet ok). Ik neem dus opnieuw contact op met hun klantendienst via vaste lijn. Van zodra ik mijn naam en bestellingsnummer doorgeef en meldt een klacht te willen uitbrengen wordt de lijn abrupt afgebroken. Vond dit vreemd en bel nogmaals via vaste lijn. Opnieuw welfde scenario: ik geef naam en bestelnummer en de lijn wordt afgebroken!? Nogmaals bel ik op, nu via mobiel nummer. Voor ik mijn naam of bestelnummer geef zeg ik klacht te willen uitbrengen en dat ik het vreemd vond dat een vaste lijn eerder tot 2x toe werd afgebroken - ik dit niet aanvaard. Dame klantendienst zegt me dat er veel problemen zouden zijn met afbreken van lijnen en biedt spontaan 15 EUR korting op volgende aankoop. Ik meld haar dat ik klacht toch wil opnemen en hiervan op de hoogte wil gehouden worden. Want blijkt dat het eerder aangeven om bestelling te moeten annuleren niet nodig was. Nu 2 dagen later, niets meer gehoord van klacht. Toestel toegekomen, alhoewel ik onmiddellijk had geannuleerd en bestelling geplaatst bij andere online retailer. Nu moet ik dus ook nog de extra moeite doen om mijn geannuleerde bestelling te retourneren. =&gt; mijn laatste bestelling via Bol.com. Dit nooit meer.

Vordering van een incassoburo gekregen (heel ander buro dan op de bol-site staat, dat is al niet vertrouwenwekkend) voor een aankoop die ik nooit gedaan heb! Bol.com beaamt dat de aankoop in hun administratie inderdaad niet voorkomt, en dat ik mijn aankopen altijd netjes betaal, vooraf n.b. Ook beaamt Bol.com dat zij geen rekening of betalingsherinnering hebben gestuurd. (Allicht) Desondanks weigert Bol.com mij te helpen met het ongedaan maken van de vordering. Bol.com zegt dat dat niet kan als het eenmaal bij het incassoburo ligt. Daar geloof ik niets van. Bol.com is toch de opdrachtgever van het incassoburo? Dat buro bevestigt het: als Bol de opdracht intrekt stoppen ze met vorderen. Twee konklusies: 1. Bol.com heeft een gecorrumpeerd bestelsysteem, dat bestellingen op andermans naam toelaat. Erg onprofessioneel voor een ICT-winkel (uitkijken!!!) 2. Bol.com weigert klanten die daar de dupe van worden, te helpen. Nu moet ik bewijzen dat ik niets gekocht heb. Omkering van de bewijslast noemt een jurist dat, valt onder kwalijke praktijken. Bol.com moet bewijzen dat ik iets gekocht heb. Het verschuilt zich achter een incassoburo, dat slechts een instrument is en maakt er zo een kafkaiaanse brei van. Zeer onklantvriendelijk dus. P.A.J. Glasbergen Amsterdam

Tv box na 2 dagen kapot, klacht telefonisch gemeld, weer 2 dng later telefonisch contact met bol.com of klacht al was opgelost. Verteld dat wij nog niets hadden gehoord. Na een week nog niets gehoord, weer gebeld en nog steeds niets gehoord van zowel bol.com als (sub) leverancier. Waardeloos!

Bolcom zou een Kracher alleszuiger goedkoop aanbieden. Voor €129,00 voor €109,00. Daar naast snelle levertje van 3 tot 4 dagen. Toen ik bij mijn account ging kijken was de verwachte leverdatum 10 dagen. Dus chatten met Bolcom en deze heeft nog gekeken maar kon hierin niets veranderen. Dus dan maar annuleren. Bij een ander buiten Bolcom besteld en deze was nog €20,00 goedkoper. Ineens de volgende dag, jawel Bolcom gaf aan dat mijn product onderweg was. Niet aangenomen en mij herroept over onze overeenkomst. Herroeping brief was wel netjes door Bolcom naar mij gestuurd. Nou maar afwachten hoelnag het duurt voordat ik geld terug krijg van Bolcom. De ander heeft zich overnings wel aan de afgesproken leveringstijd datum gehouden dus kreeg 2 producten op een dag.

Gewoon heel tevrede MVG. Richard

Een goede 2 maanden geleden een kinderzitje besteld voor de auto wat volgens diverse sites als veiligste uit de test komt. Supersnel geleverd zoals beloofd. Helaas was de verpakking al eens open geweest, zaten de boekjes en stickers niet meer op de juiste plek en zaten er 2 kleine beschadigingen op. Een dag erna de klantenservice (zou zo niet mogen heten!) gebeld en die vertelden dat ik het kon terugsturen en dat mijn betalingsverplichting dan verviel. Helaas had ik de doos al weggegooid en hoopte ik op een kleine korting, en dan klaar. Dat was geen optie, alleen terugsturen of houden en jammer maar helaas. Ik zal je vertellen dat het opnieuw inpakken van zo'n ding niet te doen is en dat ik ook niet met een doos van 100x60c50cm over straat ga zeulen. Hierna 2 à 3 bestellingen bij coolblue geplaatst en wat een verademing is dat!

Ik ben helemaal niet te spreken over Bol.com. Heb gisteren een printer besteld omdat ik echt vandaag er één nodig had. Via de site zie ik dat het pakket bij de buren is afgeleverd, maar ik heb geen briefje in de bus dus weet niet bij welke buren. Contact opgenomen met Bol.com. Nu moet ik vier dagen wachten totdat Bol.com van Postnl heeft gehoord wat er met het pakje is gebeurd. Kortom, ik zit nu 4 dagen zonder printer, mag ook de bestelling niet annuleren en ik krijg ook geen andere toegestuurd totdat zij weten wat er met mijn bestelling is gebeurd. Waarom word ik de dupe van het het verlies van een pakket?

ik heb net een computer besteld: Lenovo Z70-80 80FG00HXNX - Laptop , maar er staat overal op hun website dat het 16gb geheugen heeft,het blijkt 8gb ram geheugen te zijn. ik probeer het te annuleren en een terugbetaling te krijgen... maar niets. Ze erkennen hun fout, maar geen oplossingen. ik moet zelf het product terugsturen en dan krijg ik een terugbetaling binnen de 2 weken. De verzendkosten (voor levering zelfde dag) zijn op mijn rekening, ondanks hun fout. Opletten met Bol.com is dus de boodschap!

Op 3 december 2015 een boek besteld, maar niet bij een externe partij, maar bij bol.com zelf. Levertijd zou 5 tot 10 dagen zijn. Direct betaald. Na 8 weken had ik nog niets gekregen. De bestelling maar eind januari 2016 geannuleerd. Een verspilling van tijd, bestellen bij bol.com ga ik niet nog een keer doen.

Imitatie en of nepartikelgeleverd gekregen. Bestel daar nooit iets wat door derden wordt geleverd. Via de site van Bol.com een als origineel aangeboden batterij voor een Samsung telefoon. Deze werd door onvoldoende frankering veel te laat geleverd en bleek bovendien een namaakbatterij voorzien van samsungetiket hetgeen ook nog eens iligaal is zijnde merkvervalsing. Klantenservice blijft zwaar in gebreke en doet niets meer dan doorverwijzen naar de onbetrouwbare partner en heeft er inmiddels zelfstandig aan toegevoegd dat mijn telefoon beschadigd is door deze nepbatterij hetgeen niet genoemd en niet het geval is. Bol.com neemt niet zijn verantwoording over de op haar site aangeboden artikelen . Je denkt bij een betrowbare site te bestellen echter niets is minder waar. Je wordt aan de goden over geleverd ende klantenservice van bol.com stuurt je berichten ongelezen aan deze goden door.

The service of bol.com has been the worst possible. They did not attach an invoice to the package with my order. I paid shortly after receiving the package and bol.com sent me the money back stating my payment was not recognizable (as I hadn't received an invoice, I didn't have a reference number). Few weeks later they eventually sent me an invoice, increased with 6 euros reminding costs, claiming that they had sent me an invoice and a first reminder already. I sent them a letter by post explaining that I already had paid, then received the money back, then waited for an invoice which never arrived until the one with 6 euros extra charges. At that very moment I paid again the original sum of the order and waited for their reply. To my great surprise, in stead of an apology which normally a supplier would offer to a customer, I received a new reminder, this time per e-mail, that despite the fact they had received my letter, they insist I pay the 6 euros extra, no matter what. I paid this as well as I don't have the time to fight over 6 euros but I surely will never shop on their site again and will definitely not recommend anyone buying from them.

Ik ben zeer teleurgsteld in deze firma! Op 24 december een boek gekocht, 4 december nog niks ontvangen. Zelf erachter gekomen dat er geen levering heeft plaats gevonden. Wanneer ik contact opneem en de situatie opgelost wil hebben. Wijst bol.com naar DHL en DHL naar de externe leverancier. Na veel gezeur eindelijk mijn geld terug gekregen. Echter er is nog steeds niet bekend wie de schuldige is, bol.com DHL of de leverancier (visboeken.nl). Wanneer ik vraag om een onderzoek wordt er niks gedaan en denken alle 3 de firma's dat wanneer ze geen contact met mij opnemen dat het wel voorbij gaat. Zeer ontevreden over deze handelingswijze en ik verlang tot de dag vandaag nog op antwoorden op mijn vragen..!! Wie is er schuldig? Waar kan ik mijn gewenste excuses (die ik nog niet gekregen heb) scoren? En wat kan ik als gedupeerde verwachten