Bol ervaringen

Nokia telefoon besteld, volgende dag in huis. 1,95 bezorgkosten. Prima geregeld.

Afgelopen dagen heb ik 3 maal de bestelling geprobeerd te plaatsen. De eerste bestelling lukte niet. Ik heb 10x een cadeaukaart ingevoerd a 25,-. Het restbedrag bedroeg 49,-. Deze wilde ik overmaken via ideal ING. De site liep vast en de bestelling kon uiteindelijk niet verder worden verwerkt. Dag daarop hetzelfde verhaal. Vannochtend probeer ik de bestelling te plaatsen. Alle cadeaukaarten geselecteerd.. met weer als restbedrag 49,- te voldoen via Ideal. Inloggen lukte ditmaal echter verscheen er een te betalen bedrag van 149,-. Toen heb ik geanuleerd en (alweer) naar de klantenservice gebeld. Bestelling werd weer geanuleerd en mijn cadeaukaarten zouden later op de dag vrij komen. Zojuist zag ik dat mijn cadeaukaarten weer vrij stonden. Opnieuw dezelfde procedure gevolgd en weer verscheen er een te betalen bedrag van 149,- ipv 49,-. Ditmaal de 149,- euro betaald en de bestelling was rond. Echter had ik nog 100,- aan cadeaukaarten over. Toen heb ik de klantenservice (voor zover je het service kan noemen) gebeld met de vraag of ze de cadeaubonnen af konden boeken en de 100,- die ik nu te veel heb betaal/voorgeschoten terug kan storten. Dit kon niet. Wel kon mijn geld worden terug gestort. Dit zou 5 werkdagen duren!! En na 48 uur zouden mijn cadeaukaarten weer vrij zijn. Een andere oplossing was er niet, iemand anders spreken die wellicht een oplossing kon bieden ook niet. Als ik straks mijn geld terug heb en opnieuw de bestelling plaats acht ik de kans vrij klein dat het wel goed gaat. Het zal de eerste en laatste bestelling zijn die ik ooit bij Bol.com plaats. De cadeaukaarten heb ik via werk. Ik zal in het vervolg dus geen cadeaukaarten van Bol.com kiezen (als beloning voor behaalde resulaten) aangezien betalen niet werkt en de klantenservice mij tot nu toe geen steek verder heeft geholpen. Uiterst ontevreden!!

gisteren een led tft scherm aangekregen van bol en com van 21 inch met kras van ca 2 cm mijn review wordt natuurlijk niet geplaatst of hij verkoopt geen enkel tft scherm meer dan camera spiegelreflex gekocht lensdop ontbreekt voor multimedia geen bol en com meer de negatieve reviews worden nooit geplaatst en de kortingen kloppen niet altijd!jan met de pet ps de lensdop nog steeds niet ontvangen bol en com dienst na verkoop vergeet het

ik heb op (maandag)30 juni 2012 een nieuwe pc Muis gekocht bij bol.com, er stond dat de muis op voorraad was en binnen 2-3 dagen geleverd zou worden. 5 dagen later kreeg ik pas een bericht dat het pakket vertraagt was en Nog 10 dagen zou duren, een totaal van 15 dagen. nou hoopte ik die muis voor de vakantie binnen te krijgen maar dat bleek 'm dus niet te worden. nou zit ik er nu(16-7) nog steeds op te wachten en ik vind dit persoonlijk echt slecht van bol.com. misschien ben ik de enige die dit is overkomen maar dat lijkt mij niet, dus ik raad u af om bij bol.com iets te gaan kopen want voor je het weet heb je weer een paar lasten erbij maar nog steeds niet het product dat je bestelt had

Op 12 mei heb ik bij bol.com een a.c.ryan playon 2 tb multimediaspeler besteld en direct betaald. Op 13 mei kreeg ik hiervan een bevestiging per mail. Het volgende mailtje op 12 juni vertelde mij dat het leveren van dit artikel vertraagd was en het zou op 25 juni verstuurd worden. Op 25 juni kreeg ik een mailtje dat het niet leverbaar was en dat ze het bedrag terug op mijn rekening gingen storten. Op 27 juni is het bedrag teruggestort op mijn rekening. Het bedrag is meer dan 6 weken in het bezit geweest van bol.com(dit zal bij veel klanten toegepast worden en dan gaat dit toch over een aanzienlijk bedrag wat van de klanten gestolen wordt) Wanneer ik iets bestel dan ben ik verplicht het te betalen,en na betaling is bol.com verplicht het artikel te leveren en zeker na meer dan 6 weken.

Slechte ervaring met Bol.com en komen verplichtingen niet na !! Ik heb op woensdag 4 Juli 2012 om 21:00 uur een bestelling van € 529 geplaats op Bol.com. Het gaat om een Samsung Smart TV. Na mijn bestelling heb ik geen enkele email ontvangen waarin mijn bestelling is bevestigd. Aan mijn email adres ligt het niet, omdat ik na de bestelling meerdere emails van anderen heb ontvangen. Bij thuis komst lag er een USB Dongle die bij de TV hoort op de mat. Nadat ik ben ingelogd op mijn email adres zag ik dat er nog steeds geen email is verzonden. Hierop ben ik toch maar op Bol.com ingelogd en tot mijn grote verbazing kwam ik er achter dat de bestelling is geannulleerd vanwege te lage saldo credit card. Dat is onmogelijk en na het inloggen via internet bankieren is er tot mijn grote verbazing gewoon € 529 van mijn rekening opgenomen. Hierop heb ik contact opgenomen met de Klantenservice om te achterhalen wat er nu mis is gegaan. Na ruim 30 minuten gebeld te hebben is mij duidelijk geworden, dat er bij een credit card betaling het totaal bedraag 2x gereserveerd wordt. Ik heb een limitiet van € 1000 euro op mijn credit card en dat gaat dus niet. Ik betaal al jaren met een credit card en deze werkwijze is mij onbekend. Ten tweede kreeg ik een niet competente medewerker aan de lijn die totaal niet in staat is om te luisteren en de klant op een correcte manier te woord te staan. Daarnaast heeft hij van zijn supervisor de opdracht gekregen om het gesprek te beeindigen terwijl wij nog in gesprek waren. Ik heb uiteindelijk maar weer opnieuw gebeld en een andere medewerker heeft mij het verhaal heel rustig en goed uitgelegd. Het neemt niet weg, dat ik het absoluut niet eens ben met de werkwijze van Bol.com. Het bedrag is gereserveerd en op mijn overzicht is dit bedrag gewoon afgeschreven. Via de 2de medewerker heb ik begrepen, dat ik binnen 3 weken het bedrag terug gestort krijg. Ik heb tot op heden geen enkele email van Bol.com ontvangen. Mijn email adres is gewoon correct ingevuld. Ik heb mijn eigen tv verkocht en zit nu dus zonder tv. Het geld is afgechreven en ik kan dus geen andere tv meer bestellen. Hierdoor zit ik in het ergste geval 3 weken zonder tv in huis. U zult ook wel begrijpen, dat ik hier niet blij van wordt. Ik ben heel erg teleurgesteld in de klantenservice van Bol.com en de afwikkeling van mijn probleem. Een bedrijf kan in mijn ogen alleen overleven, als de klant centraal staat en hij mag niet de dupe mag zijn van haperende systemen bij Bol.com.

Laatste paar maanden steeds meer problemen met bol.com Zou mijn pakketjes bijv: 03-02-1012 binnen krijgen duurt het zomaar een paar dagen langer.. lijkt me netjes dat je voor je volgende bestelling een korting mag krijgen of op je huidige bestelling klantenservice is zeer vriendelijk maar komen je niet te gemoed met iets. helaas maar opzich goeie webwinkel om te bestellen.

Ik kocht een ICarus ereader cover op bol.com bij guusverschuren voor EUR 30,38. Bij levering blijkt dat ik een ereader cover voor KOBO ontvangen heb. Ik doe een retourzending. Bij bol.com betekent dat dat je je geld terug krijgt. Ik wil mijn geld niet terug ik wil een Icarus ereader cover. Dat betekent dus dat ik opnieuw een bestelling moet plaatsen en wat blijkt de ereader cover staat nu voor 69 euro te koop. Ik bel vervolgens met de klantenservice die mij mededeeld dat bol.com alleen de betaling verzorgt tussen mij en de adverteerder en dat ik dus verder met hem de zaak moet afhandelen. Ik heb echter een betaling verricht aan bol.com. Ik kan als vergoeding voor mijn gemaakte retourzending 5 euro van bol.com ontvangen die ik mag besteden bij bol.com. Kortom Bol.com is een boevenbende

Hele hele slechte ervaring. Week voor vaderdag CD besteld, zou binnen drie dagen in huis zijn. Drie weken en 4 mailtjes later nog steeds niet binnen. Klantenservice komt mij ook niet tegemoet: zij zijn "afhankelijk van de leverancier" (en dat kreeg ik 4 keer te horen!). Inmiddels de bestelling geannuleerd, wachten op mijn geld en dan mijn account maar annuleren, want bij Bol.com bestellen doe ik niet meer.

Ik heb alleen maar positieve ervaringen met Bol.com Verzendkosten zijn altijd laag, ook al koop je bv. een TV. Moet je eens bij een ander postorderbedrijf proberen, die rekenen daarvoor vaak absurde bedragen. Wat ze van mij wel mogen afscahffen zijn de 2ehandsboeken, de verkopers vragen veel te hoge prijzen, wijkt nauwelijks van de nieuwprijs af. Dat soort boeken kun je veel beter via MP kopen.

Bol.com is nu al meerdere malen de beloofde levertermijn niet nagekomen en heeft een slordige service. De telefonische klantenservice geeft niet de indruk je behulpzaam te willen zijn en is onvriendelijk

Prijs Als je objectief prijzen gaat vergelijken is Bol.com vaak bijna 30% duurder dan andere aanbieders op het internet. Dat is mijn persoonlijke ervaring. Levering Eind april 2012 een Asus eee pad besteld omdat ik Bol.com cadeaubonnen had gekregen. Anderhalve week na beloofde levertijd geen enkel bericht. Dus bellen. Dame klantenservice belooft (na overleg van 10 min) alsnog te leveren binnen twee dagen. Na drie dagen nog niets ontvangen. Dus weer bellen. Nee, de levering vindt pas plaats minimaal drie weken later ergens in juli. Op mijn vraag waarom andere webshops de Asus al weken kunnen leveren komt er geen duidelijk antwoord. Ik wilde per email bevestigd hebben dat de levering daadwerkelijk in juli (zucht) plaatsvindt. Zegt telefoondame: "maar ik vertel het u nu toch?". Ik wilde toch een email! en die ontving ik die dag met het bericht dat ze "begrijpen dat het vervelend is en onze excuses voor het ongemak". Zoiets doet je goed (zucht 2)... En nu maar afwachten. Mijn oordeel: Bol.go!

De leverering is erg slecht en je wordt en zelfs bij voorgelogen ze zeiden eerst dat mijn blackberry dinsdag zou komen hij kwam niet dus wij belden op zeggen ze we sturen hem nu op dan bel je paar dagen later terug dan komen ze met de smoes dat ze hem niet op voorraad hebben....

Superzaak. Echt. met de beemsterkaasactie, drie codes inwisselen voor 5 euro korting. Ik ben zeker 30 supermarkten afgeweest, heb bonnen losgetrokken, , en de mooiste telefisie besteld bij bol.com. Alles keurig op tijd geleverd!

Zeer slechte ervaring met Bol.com Bestelling die niet geleverd wordt. Een helpdesk die niets voor je kan doen (mogen ze niet) Niet het volledige bedrag retourneren. Allemaal niet netjes. Het heeft me een hoop geld en tijd gekost. Nooit meer. Gr. Walter

Bende oplichters ! Eerste en laatste maal besteld. Valse belofte ivm leveringstermijn. Klantendienst wist me enkel te zeggen : "ik kan jammer niets voor u betekenen" Koop Nooit Hier

@Bianca, dat mag wel iets korter, je denkt toch niet dat mensen dat hele zwamverhaal gaan zitten lezen?

ik heb 21 mei een bestelling gedaan van een blackberry en een silicone hoesje. Het hoesje bleek niet op voorraad en moest 5 tot 10 werkdagen wachten. bij mijn bestelstatus stond 31 mei, echter na 31 mei niets gehoord, maar even een mailtje sturen, mailtje terug ontvangen 8 juni kon ik mijn bestelling verwachten. 5 juni kreeg ik onderstaand bericht: Geachte mevrouw , Hierbij laten we u weten dat we onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer ........... helaas niet binnen de aangegeven levertijd kunnen leveren. Titel: Globo'comm hard silicone (transparent grey) tasje voor Blackberry 8520 - GloboComm Aantal: 1 Wij verwachten dat we bovenstaand(e) artikel(en) uiterlijk 12 juni 2012 op het door u opgegeven adres kunnen laten bezorgen. Okee vervelend! toch nog even een mailtje gestuurd dat ik dit niet netjes vind en graag zsm alles wil ontvangen. zelfs het hoesje geannuleerd zodat de telefoon snel kan komen. krijg ik 6 juni onderstaand bericht: Geachte mevrouw overduin, Wij zijn helaas niet in staat om onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling met bestelnummer ..........te sturen. De leverancier bleek niet in staat om genoemd(e) artikel(en) te leveren. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Bestelnummer: ............. Artikel: BlackBerry Curve 8520 - Zwart - Hi prepaid telefoon - Hi Aantal: 1 Betaalmethode: iDEAL U heeft uw artikel(en) al betaald via iDEAL. Het betaalde bedrag zal binnen een week op uw rekening worden teruggestort. Toen werd ik iets bozer en heb direct een mail gestuurd dat ik al 3 weken op de telefoon wacht en dat ze maar met een beter alternatief moesten komen dan niet meer leverbaar en geld terug (de telefoon was voor mijn dochter haar verjaardag). hier kreeg is als antwoord dat dit niet mogelijk is. weer een mail gestuurd dat ik daar geen genoegen mee neem. Krijg ik vervolgens een mail terug: Geachte heer/mevrouw , Hartelijk dank voor uw e-mail van 6 juni 2012. U geeft aan dat u ontevreden bent over het feit uw bestelling is geannuleerd omdat deze niet leverbaar is. Als gevolg van grote drukte duurde het beantwoorden van uw bericht wat langer dan u van ons gewend bent. Wij bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan. Wij vinden het erg vervelend te horen dat uw dochter en u een tijd tevergeefs op deze bestelling hebben gewacht. Wij willen u daarom graag uitleggen wat er zich in de afgelopen periode heeft afgespeeld. Wanneer een artikel vertraagd is heeft dat en dit geval te maken met het feit dat deze moeilijk leverbaar is. Bol.com is afhankelijk van de informatie die leveranciers ons verschaffen. Zodra een leverancier aangeeft dat dit artikel niet meer naar zoals op de site vermelde levertijd te leveren is veranderen wij dit uiteraard direct. In de tussentijd gaat de leverancier op kijken of dit artikel weer op voorraad gebracht kan worden. Wanneer dit niet mogelijk is gaat bol.com op zoek aan andere leveranciers die dit artikel leveren. Dit proces kost tijd. Vandaar dat bol.com u zo snel mogelijk op de hoogte stelt wanneer er enige informatie bekend is over de levertijd of leverdatum. Helaas is er in uw geval geen nieuwe leverancier gevonden die uw bestelling kan leveren op korte termijn. Vandaar dat uw bestelling geannuleerd is. Wij storten zo snel mogelijk het betaalde bedrag terug op uw rekening. Helaas is er verder niets dat wij voor u kunnen betekenen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Nou kijk ik vandaag op de site van bol en wat zie ik dat de telefoon er nog op staat alleen 10 euro duurder!! Dus ik weer een mail sturen dat ik nu echt heel erg boos ben, krijg ik meteen een antwoord (ze reageren wel snel) Geachte mevrouw Overduin, Hartelijk dank voor uw e-mail van 9 juni 2012. U geeft aan dat u ontevreden bent, omdat u op de site ziet dat he door u bestelde artikel inmiddels weer leverbaar is en euro 10,- duurder. Wij begrijpen dat er op dit moment onbegrip bij u is ontstaan. Nadat de leverancier die het artikel 'BlackBerry Curve 8520 - Zwart - Hi prepaid telefoon' heeft aangegeven dat dit artikel niet meer leverbaar is door diegene hebben wij de bestelling helaas moeten annuleren. Wij zijn op zoek gegaan naar een nieuwe leverancier. Zeer kort geleden is er een nieuwe leverancier gevonden die dit artikel kan leveren. Deze leverancier rekent de prijs van euro 119,99. Wij begrijpen heel goed dat dit als vreemd wordt opgevangen door u. Helaas kunnen wij de prijs die de leverancier hanteert niet verlagen. Hopelijk begrijpt u dat wij u niet opzettelijk ontevreden willen stellen. Bol.com heeft haar best gedaan een nieuwe leverancier te vinden om de klant toch in zijn behoefte te kunnen voorzien. Onze excuses voor het ontstane ongemak. Dit is gewoon ongelofelijk hoe ze bij bol met hun klanten om gaan!! blijkbaar hebben ze liever ontevreden klanten dan dat ze 1 klant een telefoon sturen die een tientje duurder is!! update 10 juni: er wordt mij een cadeaubon aangeboden van 5 euro. vervolgens geef ik aan dat ze die bon bij het reeds betaalde geld kunnen doen en de telefoon opsturen. wordt ik met een linkje doorverwezen naar een telefoon van 150,00 duurder en de bestelde telefoon is ineens niet meer voorradig!!! dit riekt naar oplichting!! Vandaag 110612 klik ik nog eens op de link en wat blijkt, de telefoon wordt weer aangeboden voor 119,99 op de site!

Ben al jaren vaste klant van Bol.com en ben ontzettend tevreden over deze Internetwinkel! Ik koop hier niet alleen nieuwe boeken en DVD's, maar ook tweedehands artikelen en ook dit is altijd prima geregeld! Bestellingen worden razendsnel en netjes verzonden en mochten er onverhoopt problemen zijn dan worden die snel en uiterst vriendelijk opgelost! Bol.com krijgt van mij een 10!

Hetzelfde verhaal als pieter van een maand geleden. Gisteren een htc one x besteld voor 529€ en nog een tablet. Bestelling is netjes afgeleverd vandaag. De tablet zat in de doos maar de htc was uit de door verdwenen. Zegel van de doos was open gesneden en lader en boeksjes enzo zitten er nog in. En dan telefoneer je naar de klantendienst, en wat je dan te horen krijgt is dat ze er een melding van gaan maken en ergens volgende week iets meer van zou horen via email. Ze snappen wel niet dat je meer dan 500€ betaald hebt voor iets wat zeer snel verouderd en je uw product niet eens gezien hebt. Ik hoop echt dat ik volgende week een andere ga krijgen. Maar het is wel zeker de laatste keer dat ik hier iets besteld heb. Zo een slechte service heb ik nog nooit meegemaakt.