Bol ervaringen

Bestelling geplaatst voor cadeautjes van Sinterklaas met op de site belofte dat het binnen 2 dagen geleverd zou zijn in mijn Kiala-punt. Het pakje is nu onderweg staat er, maar dat staat er al langer dan die beloofde 2 dagen. Zaterdag komt mijn petekindje haar Sint-cadeautjes halen dus hoop ik niet dat ik verplicht ga zijn om nog meer speelgoed te gaan bijkopen. Beloften zijn er om na te komen en als dat niet lukt schrijf dan de werkelijke zendtijd op de website zodat mensen mooi op tijd kunnen bestellen!

Doe hier geen bestelling voor speelgoed duurt zeer lang voor het geleverd wordt of helemaal niet. Speelgoed besteld voor sinterklaas ruim van te voren krijg nu bericht dat het misschien op 4 december geleverd wordt ( misschien!!,) Vorig jaar ook een slechte ervaring met producten die helemaal niet geleverd konden worden.

BOL.com nooit meer. Een bestelling geplaatst dat de dag erna wordt geleverd. één dag wacht , twee dagen wachten en status blijft melden dat het onderweg is. De derde dag zie ik als status dat het geretouneerd is ! even bellen dus. De verpakking bleek beschadigd te zijn. Blijkbaar heeft het transport opgemerkt dat het pakje is beschadigd. Dus wordt het terug naar bol.com verzonden, zonder dat ik die beschadiging heb gezien noch aangeboden is. Dus verwacht ik dat bol.com mij een nieuwe verpakking opstuurt. Neen zo werkt het niet bij bol.com. Je moet je bestelling opnieuw plaatsen en jawel opnieuw betalen !! De vorige betaling wordt u zo spoedig mogelijk terug betaald, mogelijke duur tot 3 weken. Zulke praktijken kan je toch niet maken met je klanten. resultaat ik koop het elders en bij bol.com zal ik nooit nog iets bestellen.

Heb tot opheden prima ervaring met Bol.com tot afgelopen week. Bij twee verschillende bestelling bleek de levertijd lang te zijn (2 weken), ondanks dat het simpele, zeer aktuele artikelen (CDs/DVDs) waren waarvan je verwacht dat ze direkt leverbaar zijn. Aangezien mij deze levertijd te lang was, één bestelling maar eens compleet geannuleerd. Verrassend genoeg bleek de volgende dag dat opeens alles leverbaar en ook al verstuurd was. Ook van de tweede bestelling was opeens een snelle levertijd mogelijk. Het lijkt erop dat BOL bestellingen van klanten vasthoud (betere inkoopcondities?), totdat klant begint af te haken... dan kan het opeens wel vlot. Helaas voor BOL... geannuleerde spullen zijn in dit geval al elders besteld. Retourzendingen zijn bij BOL overigens prima geregeld!

Ik heb 2 wkeken geleden een dubbel pakket games besteld voor op de wii. Bol.com levert verzolgens maar 1 spel terwijl ik de volle mep heb betaald. Als ik bel voor wat er aan de hand is krijg ik te horen dat het een fout is van de externe leverancier. Hij zou dit pakket namelijk niet leveren en dat was per ongeluk toch op bol.com zo gezet. Een fout waar ik dus niets van kon weten. Helaas komt er niemand met een oplossing en moet ik het maar doen met 1 spel. aangifte doen?

beste mensen ik heb hier namelijk 200euro tegoed op mijn bol.com account staan heeft er iemand interesse dan kan hij hem voor een mooi prijsje overnemen. interesse? dan kunt u contact opnemen met mobiel:0650204155 email: royalkroon@hotmail.com

Sinds dat het overgenomen is door ahold is de service van bol heel snel achteruit gegaan. Leuk dat het nu boven de 20 euro gratis bezorgt wordt maar let dan wel op!! dit betekend dat het dan wel 3 dagen duurd en niet zoals op de website staat voor 22:30 besteld morgen in huis. Dat kan blijkbaar alleen als je 1.95 betaald alleen daar kom je pas achter als je belt met de klantenservices. Waar ze trouwens ook niks voor je kunnen en of willen doen. Heb op 30-10 een bestelling gedaan waarbij een baby mobiel zit voor mijn zoontje. netjes besteld voor 22:00 uur dus vandaag besteld morgen in huis. Volgende dag gewacht op tnt helaas hij had niks voor mij bij zicht. Gelijk maar in me account van bol gekeken en ineens was de mobiel niet meer op voorraad en werdt het pas op de 8-11 verstuurd. Toen geen zin om weer er achter aan te gaan. dus gewacht vandaag op 9-11 eindelijk pakket van bol binnen en wat zit er in 2 spelletjes die ik mee besteld heb die ook direct leverbaar waren. Maar nog steeds niet de mobiel waar ik en me vrouw zolang op aan het wachten waren. Gelijk maar weer kijken in me account en wat zie ik tot mijn grote verbazing ze hebben er gewoon voor hun gemak nog maar 8 dagen bij geplakt verzend verwachting is nu 16-11. Dit gaat natuurlijk niet en gelijk gebeld. Krijg je alleen maar te horen ja ik kan hier helaas niks aan doen we hebben het niet. Na veel moeite dan eindelijk aan zijn verstand gebracht dat via hun eigen site bij wederverkopers het zelfde artikel 2 euro goedkoper te bestellen is en dan is het leverbaar binnen 1 a 2 werkdagen. Ja daar kon hij niks aan doen en wou het gesprek beeindigen. Het is dat ik direct aangaf dat ik hier niet mee akkoord zou gaan en bol in gebreken zou stellen als ik niet vandaag nog met een goeie reactie terug gebeld zou worden zodat ik begin volgende week als nog de mobiel kon verwachten. toen heeft de medewerker maar een notitie gemaakt voor een andere afdeling die dit verder gaat uitzoeken en mij belooft dat ik vandaag terug gebeld zou worden. Ik ben heel benieuwd of dit ook gebeurd en of ze met een goeie oplossing gaan komen. Maar wat mij wel op valt is dat de service heel snel achter uit is gegaan sins de overnamen van bol door ahold (albert heijn) Is helaas niet de eerste keer sinds de overname dat het fout gaat namelijk. en hier voor nog nooit geen problemen gehad. Gr Sebastiaan

Vroeger waren erg tevreden over Bol maar na onderstaande ervaring nooit geen Bol meer. Onze GPS is opgestuurd voor reparatie en na een maand maar eens gebeld met de klantenservice. Bleek dat ze het aankoopbedrag teruggestort hebben op de bankrekening van een oude kennis waar we destijds de GPS van hebben gekregen.Nu kunnen we fluiten naar onze centen want die kennis is 2 jaar geleden verhuisd en daar hebben we geen contact meer mee. Er is geen enkel overleg met ons geweest terwijl ons eigen rekeningnummer bij Bol bekend is. De klantenservice wil niets voor ons doen en het interesseert ze verder ook helemaal niets, zeer slechte service van Bol en we zijn dan ook erg kwaad.

Ik ben zeer tevreden over Bol.com. 22 Oktober een led tv besteld. Ik wilde hem niet meteen de volgende dag ontvangen (wat wel mogelijk was), maar liever twee dagen later. Dit kon ik precies instellen op de site bij de bestelling. Ook netjes twee dagen later de tv ontvangen. De tv bleek niet naar mijn zin. Ik bol.com gebeld voor een retourzending. De dame aan de telefoon heel vriendelijk gaf me intsructies dat ik eerst op de website een retourzending moest aanmaken en daarna het retouradres zou ontvangen via de mail. De retourmail ontving ik niet, waarna ik bol.com weer gebeld heb. Aan de telefoon gaven ze me alsnog het retouradres. Ik kon het pakket op twee manieren retourneren. 1. via dhl servicepunt, 2. via tntpost kantoor. Ik heb 2 gedaan op 26-10-12, netjes een track and trace nummer ontvangen. 26-10-12 het pakket verstuurd, 27-10-12 kon ik zien dat het bij bol.com aangekomen was. 31-10-12 e-mail van bol.com met aankomstbevestiging. 2-11-2012 geld terug op mijn rekening.

Jammer dat bol.com de beloofde levertijd niet na kan leven ; op de website staat dat wanneer een product op voorraad is en je bestelt het voor 20:30 in de avond (ik had in de ochtend om 10 uur besteld en het product was op voorraad) dat je het dan de volgende dag in huis hebt. Volgende dag kreeg ik een email dat verzending van het product vertraagd was en dat het diezelfde dag nog verzonden zou worden. Nu, 4 dagen later, heb ik mijn boek nog steeds niet mogen ontvangen en is het product volgens de bestelstatus nog steeds niet verzonden. Heel irritant; volgende keer ga ik wel gewoon naar de selexyz toe. Reden om bij bol.com te bestellen is hun naar eigen zeggen snelle levertijd; dit kunnen ze niet waarmaken, dus heb ik ook geen reden om nog bij hen te bestellen.

In eerste instantie was ik tevreden over bol.com, maar dat is helaas niet meer zo. Het bestellen van artikelen die per direct leverbaar zijn, zal misschien nog wel goed gaan. In de afgelopen drie maanden heb ik echter drie bestellingen geplaatst waarvan, volgens de site, de levertijd enkele dagen zou moeten zijn. Na lang wachten zijn inmiddels 2 bestellingen geannuleerd en ik heb zo mijn twijfels of ik de derde bestelling nog wel krijg. Volgens de klantendienst zijn de opgegeven levertijden echter actueel en accuraat. Ik heb géén vertrouwen meer in bol.com.

Mijn ervaring met bol.com was eerst stuk beter maar sins alber heijn het eigenlijk heeft overgenomen. Bah niets meer waard. ik bedoel de service is nog steeds lekker duidelijk en wat ze hadden dat isn niet veranderd. De prijs wel. Scheeld bij een cd 2 euro met de freerecordshop. Als ik het dan ook nog is laat bezorgen bij filiaal van freerecordshop hoef ik ook geen verzondkosten te betalen. Plus hey ik krijg wat beweging want ik fiets daar gewoon heen. Ok nu weer terug naar de bol.com. Had je eerst een game besteld die nog uit moest komen zag je staan bestel nu heb hem binnen op de dag van de bestelling. Nu Staat er dat die dan verzonden wordt. :( Ook nog 1 die je zelf kan controleren. Rocksmith voor de pc bij de bol.com 65 euro (nou ok voor de preciese mensen 64,99) bij de Free record shop 60 euro. Nou klinkt het of ik reclame maak voor andere winkel dat doe ik niet. Deze 2 gebruik ik alleen voor bestellingen op internet. Dus kan helaas geen andere gebruiken als voorbeeld. Maar bol.com is wel achteruit aan het gaan. Wordt duurder. En ze worden langzamer wat betreft dingen die je eerst binnen zou krijgen op de dag van verschijnen.

Zeer betrouwbaar, ook hebben ze een goed vertrouwen in de klant. Mijn eerste bestelling ooit in het begin gemaakt, volgende dag in de bus met een acceptgiro kaart erbij. Tegenwoordig bestel ik 5 a 6 x per jaar, boeken en kleine electronica. meestal de volgende dag binnen en wordt het niet gehaald dan sturen ze een mail. Let op mensen Bol is niet groot geworden door oplichting, mensen klagen nu eenmaal makkelijker op internet ipv van goeie recensies zetten

Ik heb bij Bol.com voor een tijd terug een hp pavilion 1320sd laptop besteld. De laptop was netjes poptijd geleverd, maar het scherm van de laptop was niet goed. Ik heb de laptop 1 maand geleden geretourneerd en heb tot op de dag van vandaag mijn geld niet terug. 16 oktober heb ik telefonisch contact gehad en werd verteld dat ik binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug zou krijgen op mijn rekening. Nu beweert klantenservice van Bol.com dat het niet in het systeem staat dat de laptop retour is verwerkt! Ik ga nooit meer iets bij Bol.com bestellen. Ze willen geld snel ontvangen, maar terug betalen? nou dat doet Bol.com niet!

Via bol.com beveiligde USB stick besteld bij partnershop. Ik heb een onbeveiligde USB stick ontvangen en ik wil dit artikel kosteloos terugsturen gezien de gemaakte fout in de levering. Helaas...het probleem wordt niet opgelost, Bol.com verwijst voor het oplossen naar central point.nl en central point naar Bol.com. Zeer ondeskundig en onwelwillend personeel aan de telefoon, en het kastje naar de muur beleving. Slechte telefonische bereikbaarheid bij central point. Had meer verwacht van de service van bol.com. Ik zal geen aankopen meer doen bij bol.com of central point.nl aangezien zij beide weigeren een fout te herstellen.

Ik wacht op mn scanner. Eerst was er niks aan de hand en nu is de Levering vertraagd: 11 werkdagen!!

Op 11/10/2012 schreef ik: Ik begrijp niet dat hier zoveel negatieve ervaringen staan. Niet alleen over Bol.com maar in het algemeen ook over andere sites. Het lijkt wel of Shoppingervaring deze ervaringen zelf schrijft ofzo. Als je dezelfde sites opzoekt op Beslist.nl of Kieskeurig.nl dan lees je hele andere ervaringen. Hebben die mensen het dan zo mis? Ik kan me niet aan de indruk ontrekken dat shoppingervaring hier een vinger in heeft. Maar goed mijn ervaring met Conrad, Bol, Bax, Coolblue en ja zelfs Christine le Duc zijn gewoon goed. Ze leveren netjes volgens afspraak, als ik wat wil retourneren is dat geen probleem en krijg ik gewoon mijn geld terug. Ben ik dan de enige die geen problemen heeft. Of is Shoppingervaring gewoon een fake site.. Zeg het maar.. Met vriendelijke groet, Sjoerd Jansen, Deventer Vreemd dat de review nu verdwenen is?

Wat een beloftes, vandaag besteld, morgen in huis............. Dit is nog nooit gelukt! Ik baal echt dat ze bij BOL.COM niet nakomen wat ze beloven.

Ik heb een laptop van HP besteld bij bol.com. Voordat bol.com was overgenomen door AH deed ik wel vaker bestellingen bij deze webwinkel, en was ik zeer tevreden. Verleden jaar echter had mijn man een accesoire besteld voor de WII als kerstcadeautje voor mij. Zoals hierboven al vaak is aangegeven adverteerd bol.com dat men de volgende dag het bestelde mag ontvangen als men voor 22.30 uur heeft besteld. Mijn man heeft ruim 2 weken moeten wachten op zijn bestelling en had dus geen presentje voor mij. Na een aantal aanvaringen met de klantenservice kreeg hij vervolgens een kortingsbon van Twee euro vijftig!! Jawel, 2,50. Nu 10 maanden later bestel ik dus een laptop. Vrijdag de bestelling geplaatst, netjes direct met Ideal betaald en ook keurig een bevestiging gekregen dat de laptop op dinsdag 10 oktober geleverd zal worden. Geen probleem. Ik blijf dus de hele dinsdag thuis maar al wie er kwam, geen bezorger met een laptop. Vandaag dus maar even naar de klantenservice gebeld en je raadt het nooit: Heeeeeeel toevallig had iemand 1 minuutje voor mijn bestelling dezelfde laptop besteld en laat dat nou de laatste geweest zijn!! Natuurlijk! Bah, wat kan ik slecht tegen leugens!! Er leven ruim 17 miljoen potentiële klanten in Nederland, bol.com adverteerd met een snelle levering maar heeft totaal niets in voorraad?? Maar goed, kan gebeuren. Maar op de vraag waarom ze mij dan niet even een mailtje hadden kunnen sturen om deze situatie uit te leggen krijg je dan als antwoord: U heeft gelijk, dat hadden we inderdaad kunnen doen! Bah, bah en nog eens bah. Denken ze nu echt dat zij de enigste leverancier in Nederland zijn?? Ik bestel van mijn levensdagen niets meer bij Bol.com en ik zal mijn facebookvrienden ook zeker aanraden deze webwinkel te mijden. Laten ze eerst maar zorgen dat ze hun zaakjes op orde krijgen voordat ze nog veel meer mensen de dupe laten worden van deze achteloosheid. Het is tenslotte wel door ons geld dat zij kunnen bestaan!! Als dit dan hun waardering is, dan zeg ik: Stop met kopen bij Bol.com!!

Bol.com, zolang je geen defecten krijgt aan je elektronica is er geen probleem. Maar als je beroep moet doen op de garantie, dan bereid je maar voor op het ergste. Zoiets kleins als een draadloze afstandsbediening van een carkit duurt nu al 8 weken. Wanneer je belt met de klantenservice wordt je steeds afgescheept met opmerkingen zoals, nog een weekje wachten of ik zie dat ze er nu mee bezig dus het kan nooit meer lang duren etc. Op schriftelojke klachten reageren ze ook niet binne de gestelde termijn van 72 uur, sterker nog ze reageren helemaal niet. Negatieve reviews plaatsen op hun site bij het product werkt ook al niet want die worden gewoon niet geplaatst. Kortom, ik ben niet echt dikke vriendjes meer met bol.com!