Heine ervaringen

Even het vervolg op mijn bericht van 8 april j.l. Op 30 maart heb ik dus een bestelling geplaatst en na veel gehakketak heb ik besloten om toch een aanbetaling te doen die ik tot op heden nog steeds belachelijk hoog vind. Aangezien na een week van betaling de bestelling er nog niet was besloot ik klantenservice toch maar weer te benaderen. Die mensen zijn zo getraind daar dat je er walgelijk van wordt, er zit totaal geen gevoel bij en dat zeg ik omdat ik tijdens dat gehakketak bij de bestelling te kennen had gegeven dat ik de spullen toch erg graag wilde ook met het oog op mijn vakantie. Ik vertelde erbij dat die de week erop zou plaatsvinden terwijl dat eigenlijk 2 weken later was maar een signaal geven dat het lang kon gaan duren, no way. Krijg je nu te horen, kan wel 10 dagen duren en eigenlijk pech als je het niet voor je vakantie krijgt. Als je vraagt of ze erachter heen willen gaan krijg je een verhaal (met een heel enge vriendelijke toon) van niks te horen wat er uiteindelijk op neerkomt dat je het maar uit moet zoeken. Ik heb dadelijk nog een ander probleem want je hebt twee weken zicht en mocht ik de spullen tijdens mijn vakantie krijgen dan kan ik het niet eens passen en moet nog de rest betalen ook. Ik overweeg nu mijn geld terug te eisen en echt NOOIT meer iets bij Heine te bestellen.

Sorry, Er is een fout geslopen in mijn ervaringsbijdrage over de levertijden van Heine. In mijn berekening zijn de weekends meegenomen en niet enkel de werkdagen zoals mij door heine is gemeld. ( dom geboren en niets bijgeleerd he) Mijn excuus hiervoor. Blijft het feit,als men zegt dat alles onderweg is je niet kan worden afgescheept met alleen een jasje, Mijn excuus.

Of de duvel er mee speelde, Schrijf ik net een positief verhaal over Heine .... Heb morgen iets belangrijks te vieren en bestel 29 maart een duur outfitje "jasje,broek, shirt" dat afgelopen donderdag nog niet binnen was .Bel de klantenservice en de vriendelijke juffrouw zegt "alles is onderweg"das mooi denk ik.Vandaag 10 april wordt er 1 jasje bezorgd,dat is dus niet volgens afspraak.Bel de servicelijn en krijg te horen dat Heine een levertijd heeft van 10 werkdagen daar zat de paas tussen en dat het uit verschillende magazijnen komt. Ja maar,waarom krijg ik dan te horen dat alles onderweg is vraag ik..stilte. Volgens mij zijn er minus de 2e paasdag 14 dagen verstreken,maar dan nog, alleen een jasje zonder de bijpassende stukken? als ik iedere keer 1 week moet wachten op het volgende kledingstuk is het eerste al versleten als de laatste er is.De mogelijkheid om om laat op de zaterdag nog te shoppen is ook verkeken.Ik hoor jullie al denken "brand is erger"maar ik hou me aan de afspraak gelijk de behouden spullen te betalen en mag verwachten dat/dat wederzijds is.Ik WAS altijd een tevreden klant maar met geld kan ik overal terecht( heb alleen de pest aan winkelen) en heb aan Heine dan ook een mail met kritiek verzonden uit naam van een ex klant.

Hallo, Ik ben al jaren klant van Heine en heb nog nooit 1€cent vooruit hoeven betalen.Mijn bestellingen gaan niet over een paar tientjes, dat loopt soms wel in de hondertjes die ik per acceptgiro na levering en tevredenheid direct betaal..Nooit een probleem over retouren of betalingen en ben zeker nooit onvriendelijk te woord gestaan door iemand van de klantenservice.Bovendien een betaalbaar 013 nr en geen (zoals bij andere webshops) geldverslindend 0900 nr. Ik ben een tevreden Heine klant.

Ik heb wel een bestelling gedaan maar 10 dagen later nog niets ontvangen maar nu vind ik ze al erg klantonvriendelijk. Ze vroegen mij een vooruitbetaling van meer dan 50% van het bedrag en volgens hun algemene voorwaarden mag het niet eens meer zijn. Ik heb de thuiswinkelorganisatie erbij gehaald en die bevestigden dat. Zeggen ze bij Heine dat ze dit wel willen opvolgen maar dat hun eigen voorwaarden anders zijn. De algemene voorwaarden, artikel 13 in dit geval, staat wel op hun site. Ze doen maar wat en lijkt net of je niet serieus geworden wordt. Dat zeg ik nu dus na 1 dag gehakketak met Heine.

Ik dacht op 10 feb 2010 een juwelendoos te bestellen voor mijn vriendin. De levertijd duurde ongeveer 4 weken ivm manco. Nu inmiddels 5 weken dus 15 maart en een aantal telefoontjes later heb ik nog steeds niet de bestelde juwelendoos. En als ik de klantenservice bel kunnen zij mij ook niet concreet vertellen wanneer de juwelendoos dan wel geleverd kan worden.

Wij zijn al heel lang klant bij Heine en zijn meer dan tevreden. Betalen na ontvangst binnen de termijn natuurlijk, net als bij ieder ander bedrijf. De maten kloppen, retourzendingen geen probleem, kortom .... niets mis met dit bedrijf.

Ik heb mijn zus opgegeven ,en dan zou ik er een cadeau voor terug krijgen [handdoeken]en voor mijn een bestelling geplaatst,ik moet het nu nog krijgen.het is inmiddels 3 maanden geleden. ben al heel lang bij ze,maar nu gaat alles fout.durf niet meer te bestellen,jammer.

Weet niet meer precies hoe ik bij Heine terecht ben gekomen, maar ik heb ook, na een aantal keren met vooruitbetaling (???) problemen met de levering en de betalingen daarna. Op een gegeven moment had ik een hele boekhoud-administratie!! en heb ook enige keren een betaaloverzicht aangevraagd, wat een onduidelijk beeld geeft van wat is vooruit betaald, betaald en geretourneerd. Ik ben nu een beetje huiverig voor Heine geworden, wel moet gezegd dat ze mooie en originele kleding hebben, maar bijv. Wehkamp is stukken duidelijker, betalen ná ontvangst. Jammer voor Heine en voor mij

Heine heeft mooie kleding van zeer goede kwaliteit. Ik heb nu 3x iets gekocht via internet en het is mooi en het blijft na de was mooi. En inderdaad maat 38 is ook maat 38 en dat is fijn. Otto verkoopt ook kleding van Heine.Ik ben een zeer tevreden klant tenminste tot nu toe.

Ben een zeer tevreden klant; prima levering'perfecte (Duitse) pasvorm- mijn maat 38 IS ook een echte 38 bij Heine en de kwaliteit is ook prima; blijft mooi! Oke, de kleding van APART is weliswaar vrij prijzig ( soms ook niet helemaal prijs/kwaliteitsverhoudend-maar ga maar eens naar een "duurdere"modezaak in je stad; daar moet je ook aardig wat euro's neertellen voor bv. merkkleding) Helaas kan ik door gezondheidstoestand niet altijd de stad in ; en dus ben ik heel blij met on-line "shoppen" en zo ook nog mooie/aparte kleding kan kopen. Over de service heb ik geen klagen-tot nu toe-( en dat is al een paar jaar!) De ophaalservice aan huis is ook uitstekend! Kortom ; ik hoop dat ik zo tevreden blijf!

Ik wilde ook bij Heine-shop bestellen, maar dat is tot op heden niet gelukt. Ik was nog geen klant, maar ik wilde dat wel worden waarna ik mijn gegevens heb ingevuld. Vervolgens krijg ik geen bevestigingsmail, dus kan ik ook niet inloggen op de site... Kennelijk heeft Heine het te druk óf zit er technisch een draadje los. Jammer!!

Ben al enige jaren klant bij Heine en nooit problemen gehad tot op heden. Wilde iets telefonisch bestellen en kreeg te horen dat dit niet meer mogelijk was omdat ze het hadden geblokkeerd. stomverbaasd natuurlijk. kreeg als antwoord dat mijn "zoon" steeds bestellingen deed en ik dat niet meer wilde. Absurd, want ik heb helemaal geen zoon en dit moest dus wel op een groot misverstand berusten. De telefoniste bleef echter volhouden en klonk steeds onvriendelijker. Ik vertelde haar dat ik kon bewijzen dat ik geen kinderen heb, maar ze suggereerde toen opeens dat ik dan misschien wel de vriendin van die "zoon" zou kunnen zijn die steeds bestellingen plaatste. Het voelde net of ik in een verhaal van Kafka was terechtgekomen, te bizar voor woorden. Ik kan nu alleen nog maar schriftelijk bestellen met een handtekening, telefonisch is niet meer mogelijk. Ik laat het hier natuurlijk niet bij zitten en ga hier zeker werk van maken. Een brief naar de directie van Heine is onderweg, en anders ook nog maar een brief naar Radar.

Vind Heine een ontdekking! Koop er nu een aantal jaren exclusieve dingetjes die je nergens anders ziet. Meestal niet goedkoop, maar alle waar naar z'n geld. Prompte levering en nog nooit problemen gehad. Ga zo door en ik blijf nog jaren klant!

Leuke site, goede kwaliteit kleding. De levering duurde zo'n 10 dagen, dat kan misschien iets vlotter, maar ergert me niet. De ophaalservice als iets niet bevalt is ideaal naar mijn mening! Prachtige sjieke blousjes voor vrouwen!

heb al vaker iets besteld gewoon goedmaar beste mensen dit is ook een onderdeel van klingel wie weet voor my het verschil die mag het zeggen+

Ben al zo'n 4 jaar klant bij Heine. Mooie spullen.Ook als je iets wilt retouneren gaat dat goed. Betaling gaat goed,heb dat nooit voorruit hoeven te doen.Levertijd soms iets te lang maar over het algemeen snelle levering.

mijn ervaring is dat de prijzen met andere winkels met exact dezelfde kleding vele euro's duurder is

Ik bestel al enige tijd bij Heine. Heb nooit problemen gehad. Hoef ook nooit vooruit te betalen. Ben ook zeer tevreden over deze Webwinkel. Verkopen mooie artikelen.

Nou, hele slechte ervaring met heine-shop.nl Ik heb onlangs wat besteld, kreeg ik 2 weken later een brief binnen, dat ze "geen krediet verlenen". En in de algemene voorwaarden stond dat je onder rembours kon betalen, Ik kijk op hun site of je via Ideal kon betalen, was niet mogelijk... Nou, ze kunnen de pot op met hun spullen...