Otto ervaringen

Had nooit geen klachten. Had blouse besteld per accept giro en als het goed is wordt het direct betaald. maar op een of andere manier was ik vergeten te betalen en had ook geen betalings herinnering gehad. Kreeg ineens een brief of ik gelijk wilde betalen want was week te laat met betalen en toen kwam er 10 euro bij voor te laat betalen. Heb gebeld alles wordt altijd gelijk betaald en dat zeiden ze ook maar nu was ik te laat ze waren zeer onvriendelijk ik heb bedankt voor voor klant vriendelijkheid en meteen laten weten dat ik nooit en ten nimmer meer bij hun wat bestel en ook geen reclame meer wil ontvangen.

Heb op 06-08-2010 een TV-onderkast besteld, in de klep zat een scheur...ik bellen naar OTTO, de klep konden ze niet alleen leveren maar wel een hele nieuwe kast, dan zouden we de klep moeten verwisselen en zouden ze de rest op komen halen... Niet dus! Het was een heel ander kastje, maten en dergelijke klopten niet dus hebben we de nieuwe kast maar helemaal in elkaar gezet en de oude terug in de (uit elkaar vallende doos) gedaan. vervolgens heb ik gebeld hoe het verder moest dus werd er een afspraak gemaakt om hem op te halen in april 2011 Heb heel de dag zitten wachten.... (want ze kunnen tussen 08.30 en 22.00 uur langskomen! Er zou niet worden gebeld vantevoren dus je moet maar gewoon wachten thuis de hele dag + avond!) Maar niemand gezien...voor jan *** zitten wachten dus! En ik bleef maar betalingsherinneringen krijgen elke maand.... na een paar maanden werd ik gebeld door Otto met de vraag wanneer ik ging betalen, ik het verhaal voor de 5e keer uitgelegd en er werd opnieuw een afspraak gemaakt voor vandaag (19-08-2011) heb vandaag weer heel de dag zitten wachten en zoals eerder...Weer geen ophaalservice te zien! Dus heb net gebeld en kreeg ik zo'n onverstaanbare callcenter trut aan de telefoon...'maar mevrouw, er is helemaal geen afspraak gemaakt!' ****! Nu zou ik weer teruggebeld worden om een nieuwe afspraak te maken, want als het kastje niet terug gaat dan word ik als wanbetaler gezien terwijl het garantie was...een jaar geleden :S Zodra alles rond is ga ik me gelijk laten verwijderen uit het systeem, ben echt heel boos, vooral om het feit dat als je belt dat je zo'n kutwijf aan de telefoon krijgt die je niet verstaat en die nergens iets vanaf weet...echt zwaar frusterend!! Groetjes Sinead

zaterdag een lcd tv besteld dinsdag gebeld wanneer die geleverd word antwoord was: hij staat vanaf maandagmorgen al klaar voor verzending dat duurt 5 tot 7 dagen meneer zucht.....ik weet genoeg liever iets van wehkamp never nooit meer iets van otto

Nadat ik per mail geannuleerd had een mail van Otto kon niet meer bij hun annuleren omdat de bestelling al onderweg was, moest annuleren bij de vervoerder. Dit was op dinsdag, woensdag telefoon van de vervoerder wilden op vrijdag bezorgen heb gezegd dat het is geannuleerd en dat het terug moet naar Otto. Vrijdag inderdaad niets gebracht nu maar afwachten of ik niet toch aanmaningen ga ontvangen. Slaap trouwens al heerlijk in het bed wat ik bij wehkamp heb besteld asamen met matras en bedbodem en dat inderdaad na op maandagavond te zijn besteld op dinsdag werd bezorgd. Daar kan Otto nog een voorbeeld aan nemen.

Matras besteld bij Otto volgens de site binnen 5 dagen leverbaar. Maar geen matras ook niet na 8 dagen, mail hierover wordt niet beantwoord, annularen op de site kan niet. Per mail geannuleerd, heb gelukkig nog niets betaald al is de giro wel al opgestuurd naar mij! Bij Wehkamp besteld vanavond wordt morgen al bezorgd! Laatste keer dat ik bij Otto iets besteld heb!

wat zeikers wacht maar tot je probleem krijg met jullie computers enz omdat ik op een adres woont moet ik alles eerst betalen dan pas wordt het geleverd maak niet uit maar toch raar dat ik moet opdraaien omdat mensen die 6 jaar geleden hier hebben gewoond maar ja zo heb ik iets gekocht en betaald en afgeleverd echter was het te groot en heb het laten op halen door de tnt werd het op 13 mei 2011 op gehaald naar naar 2 weken had ik mijn geld nog niet terug dus tiental telefoontjes ( op de e-maitjes werd niet ereageerd door otto)werd er meedegedeeld dat ik nog even moest wachten want na 6 weken kon ik een klacht indienen dus na 6 weken een klacht ingedient en na 1 week de papieren binnen ingevuld en bewijs (kopie)die ik aan de deur had gekregen er bij gedaan . in de brief van otto stond wel in dat ik het binnen 7 dagen moest terug sturen en bij ontvangs kon het wel enkele weken duren wat een lef zeg . maar ik krijg het geld niet op mijn bank rekening gestuurt maar op de acount rekening van otto zodat ik iets anders kan uitzoeken dus IK mag niet in terijm of achteraf betalen maar zij nemen wel de recht om mijn geld te beheren maar ja vandaag is het 7 augustus 2011 en nog steeds geen geld dus over 6 dagen is het al 3 maanden nee goed gedaan OTTO

Nooit meer Otto! Betalingen zoek, bestellingen verdwenen. Betaalde klantenservice die geen service leveren. Ik heb maanden gewacht op mijn bestelling. Op klachten wordt niet gereageerd. Ik begrijp werkelijk niet dat dit bedrijf zo lang kan bestaan met zo'n slechte service

Ik moet/wil nog lid worden, maar als ik het allemaal lees, denk ik: Niet doen, tot nu 3 maal I. Mail contact gezocht met mw. Lenie, niks terug. Nog 2 dagen, dan ga ik naar een ander bedrijf doei!!!

Al jaren geleden klant geworden en helaas..........het is altijd wel wat bij OTTO: niet geleverd wel een rekening. 2 x geleverd, herinnering van een reeds gedane betaling, need I say more.....? Afmelden als klant dus!

die mobiele website vind ik altijd wel handig. En ze hebben altijd leuke kortingen. De service isniet altijd geweldig maar uiteindelijk gebeurt het wel.

voor het eerst en gelijk voor het laatst iets besteld bij Otto. ten eerste moest ik van te voren betalen dus ik heb 2 paar schoenen besteld in verschillende maten. 1 paar gehouden en 1 paar terug gestuurd maar een paar in de goede maat en andere kleur besteld. het paar in de goede maat nooit ontvangen maaaar wel een rekening met bezorgkosten!

voor het eerst iets besteld bij otto. voor de eerste keer iets besteld bij Otto en gelijk de laatste keer. wat ik gek vind is dat je van tevoren moet betalen,heb ik maar gedaan. 2 paar schoenen besteld en 1 paar terug gestuurd (verkeerde maat) en dezelfde schoenen besteld in de goede maat. geen schoenen gekregen maaaaar wel een rekening gekregen voor bezorging! dus 2 paar schoenen betaald 1 paar gekregen +extra bezorg kosten.

Eetkamer besteld, bank niet op juiste afmeting weergegeven waardoor tafel niet goed was, vervolgens beweerde Otto dat ze een rekening voor een aanbetaling hadden gestuurd, maar liefst 6 weken na bestelling belde ik erachter aan en vertelden ze doodleuk dat het alsnog moest en dat de termijn vanaf dat moment zou ingaan.....vervolgens bezorgden ze de bank bij een gehandicapte man aan de overkant van de straat en koppelden ze een retouropdracht van de eettafel niet aan juiste vervoerder. Tnt kwam met mini bestelbusje terwijl een verhuisbedrijf de tafel had bezorgd. Mijn vriend een dag vrij van zijn werk en dit alles voor niets....Mijn klacht ingediend per mail en deze is doorgestuurd naar een andere afdeling, dit is al een week geleden en nog niets gehoord. Koop er nooit meubelsss of dure dingen!!! Wij gaan de bank pas betalen als ze tenminste de verzendkosten kwijt schelden en hun excuses aanbieden.

Volgens mij is alles wel zo'n beetje gezegd maar de klantenservice van otto is zo ontzettend slecht dat er geen woorden voor zijn. Als er al gereageerd wordt een je email krijg je antwoorc op iets wat niet gevraagd wordt, inhoudelijke kennis is er totaal niet, betalingen worden niet, niet juist of pas erg laat verwerkt op het onlinerekeningoverzicht die meestal niet te raadplegen is wegens storing en ga zo maar door. Wat een hopeloos bedrijf is Otto! Dit is de eerste en gelijk de laatste keer dat wij wat besteld hebben wij Otto.

Ja, ik weet dat het er al genoeg zijn om de boodschap duidelijk te laten zijn maar ook ik wil hier even mijn klacht kwijt (aangezien Otto.nl amper bereikbaar is). Ik heb Ideal betaald, toch krijg ik na 4 telefoontjes, 8 emails nog altijd rekeningoverzichten met een openstaand bedrag. Er staat nu zelfs in dat ze dreigen met een aanmaling. Overigens was het product laat bezorgd en de verpakking beschadigd. De jas was helemaal niet zoals op de foto en gaf een hele goedkope indruk. Dat voor 139.99 euro. En dat terwijl er zo veel goede Webshops zijn tegenwoordig!

Ik doe het niet meer! Anderhalf jaar terug bank voor ong. €900 besteld. heeft er meerdere maanden overgedaan om bij ons te komen, drama service aan de telefoon. Opstandige telefoniste, geen begrip. Nu weer zo stom geweest om een kastje te bestellen bij Otto....precies hetzelfde verhaal. En je geeft ze nog een tweede kans ..Een onbegrijpelijk en bijna beledigend mailtje met €5,95 korting op een volgende bestelling(bezorgkosten zijn toevallig €5,95). En niks van een vermelde datum wanneer het we geleverd wordt..Terwijl zij 100% in ons geval niet of te laat bezorgen. Ik annuleer de bestelling en maak deze fout nooit meer. Advies: geef ze geen kans om je te frustreren tot op het bot en bestel nooit bij Otto!

Inmiddels mijn bestelling gekregen, binnen de levertijd van vijf dagen. Het grootste probleem is dat het tussen de betaling en levering in mijn geval volledig schimmig was wat de status van de bestelling is.

Wat een drama bedrijf is dat zeg! Anderhalf jaar geleden hebben mijn vriend en ik een bank bij ze besteld. Alles op tijd geleverd en helemaal tevreden tot.. Een half jaar later, de gaten vielen erin, niet normaal. wij de otto gebeld en die stuurde een 'onfhankelijke'meubelinspecteur langs. Die zei dat het schade van buitenaf was en dus niet onder de garantie viel. Wij boos, maar wat kan je doen.. weer een half jaar later werd het helemaal erg, de bank scheurde helemaal weg! Mijn vriend was het zat en belde de otto opnieuw op. Dit keer eisde hij dat ze er wat aan gingen doen. Eerst kwamen ze me een lul smoes dat de garantie verstreken was. iets wat niet klopte, ik had namelijk consuwijzer gebeld en die zeiden dat ik gewoon 3 jaar recht had op een deugelijk product. Dus otto stuurde weer zo'n 'onafhankelijke meubel inspecteur langs. Deze schrok erg van de schade en zei dat dit nooit schade van buitenaf kon zijn maar kwaliteits schade. wij blij natuurlijk, we zouden ons geld terug krijgen of anders iig een gedeelte ervan. Maar een week later belde de otto met de mededeling dat het toch schade van buitenaf was en dat we naar onze centen konden fluiten. nu ging ik echt door het lint! Die gasten van dat meubel inspectie bureau waren helemaal niet onafhankelijk! Na veel dreigen met de geschillen commissie en rechtzaken konden ze ineens wel geld teruggeven. 2/3 deel, maar goed wij waren allang blij dat een nieuwe bank konden kopen. voorwaarden was wel,de bank moest opnieuw gekocht worden bij de otto. Tja, dat moet dan maar dachten we, we nemen dit keer gewoon een andere stof. Er mee eens zijn deden we niet, maar zo veel geld hebben we niet dus we gingen maar akkoord. Wij kijken op de site van otto en we zagen een antraciet kleurige hoekbank. We hoefde maar 200 euro bij te leggen, dus we besloten hem te bestellen. Ze vertelde ons wel, dat ze de oude hoekbank mee zouden nemen. Geen probleem, waren wij van dat verotte ding af! 5 weken levertijd had dze bank, maar tot onze grote verassing was hij er al na 4 weken. goh eindelijk iets goeds zou je zeggen. helaas was niets minder waar, onze oude bank werd niet meegnomen, om dit bij de leveranciers niet bekend was.' Wij de otto bellen, de slecht nederlands sprekende medewerker, zei dat er in de computer niets bekend was, over de oude bank meenemen. Goed dan het grofvuil bellen en 2 weken met 2 bankstellen zitten het is niet anders. We gingen dus vandaag de nieuwe bank uit de verpakking halen. Is die helemaal niet antraciet maar gewoon licht grijs! de kleur op de site komt niet overeen met de oorspronkelijke kleur! Ik word niet goed van dat bedrijf,nu ga ik ze echt aanklagen! Voor iedereen die twijfelt over bestellen bij otto: Niet doen!! Niet alleen wij maar ook vrienden van mij, hebben dit gezeik gehad met de otto! Wat een slecht bedrijf is dat, ze zouden ons trouwens nog terug bellen maar ook dat hebben ze weer niet gedaan! Groetjes Bianca

Otto heeft bij mij een probleem met de Ideal-betalingsmodule. Het geld wordt van de bankrekening afgeschreven, maar er volgt geen betaalbevestiging. Ook bij mijn otto staat dat ik in termijnen van 20 euro moet betalen, terwijl ik al via iDeal heb betaald. De helpdesk was tot nu toe behulpzaam, de persoonlijke gegevens werden netjes gecontroleerd en er waren geen lange wachttijden. Er is een aantekening van gemaakt door de helpdeskmedewerker.

Fustratie, stress en ellende net als vele andere reviews hier. Had ik eerst maar deze site gelezen voordat ik de artikelen bij Otto bestelde. Nu met dezelfde narigheid. TV is geleverd aan een derde partij die grotere artikelen bezorgt. Nu weet niemand waar die TV uithangt. Ophangbeugel voor de TV ook geleverd maar ook gestuurd via timboektoe ofzo want ook die doet er weken over. Dat geloof je toch niet. Klanten'service' van Otto is al net zo geustreerd als de mensen die bellen. Geen idee hoe dit gaat aflopen. Ben er al helemaal klaar mee terwijl ik 'pas' 4 weken geleden besteld heb. Ja rekeningen sturen doen ze wel 3 rekeningen voor 3 artikelen met 3x verzend kosten erop. Hoezo 3x verzend kosten? Het is toch niet mijn idee alles apart te versturen. Maar voorlopig nog niets binnen en Otto wil over 3 weken pas een belletje doen naar te transporteur (waar ik de naam etc niet van krijg)om na te vragen waar de TV is, zucht. Wil me aansluiten bij een groot deel van de reviewers over Otto om hier niets te kopen. Er zijn voldoende alternatieven bij wel goedlopende internet shops met werkende processen en procedures.