Otto ervaringen

levertijd goederen veel langer dan verwacht en tot overmaat heb ik nu een maand een bedrag uitstaan bij OTTO (dat nog steeds niet terug is). Dit is de tijd tussen de betaling op voorhand en het ontvangen van een bedrag van een retourartikel. Op de kwaliteit van het artikel valt niets aan te merken, maar op de organisatie er omheen des te meer. Ik bestel hier nooit meer iets en zal mijn ervaringen delen met mijn vrienden en bekenden.

Uitermate tevreden: 1e bestelling nieuwe klant binnen 3 dagen in huis en met acceptgiro! Retourzending met paar dagen verwerkt (bij te houden via internet) en ook de betaling prima geregeld. BONPRIX: Hier kunnen jullie nog heel veel van leren!

Geen slechte ervaringen met Otto! Integendeel! Teveel betaald omdat een artikel retour was gezonden wat ik al wel had betaald dit werd meteen verrekend en teruggestort. Leveringen die uitgesteld zijn worden duidelijk weergegeven!

Betreugenswaardig bedrijf. Bijna 10 weken gewacht op een matras (aangegeven levertijd 3 weken), talloze betalingsonduidelijkheden, callcenter medewerkers die totale ongerelateerde antwoorden geven op duidelijk vragen. 15 EURO aan 0900-1901 kosten (Otto verdient dik aan de, door otto, gecreerde problemen). De kosten zijn vooraf betaald (dom; nooit meer doen), maar dan ziet Otto.nl het licht: We sturen toch nog een factuur van 500 euro, als we geluk hebben betaald die irritante consument die dan ook nog. M.a.w. bezint voor ge begint. Otto.nl heeft haar administratie niet op orde en een uitzonderlijk slechte klantenservice.

Onze ervaring is zeer droevig....eind jan 20210 een salontafel besteld via de site. Ze hebben toch echt de mooiste vonden wij.... Levering ongeveer 4 weken....na een aantal weken nog geen tafel, gemaild, gebeld...er was iets mis gegaan met het bestellen(nummer?) Het is nu bijna april en kregen vorige week een 2e mail dat de tafel ongeveer half april geleverd zou worden! Eerst zien dan geloven. Er zijn inmiddels ruim 10 weken verstreken...de tijd gaat door. Het ergste vind ik nog dat je doorgaans met mails wordt overladen met "leuke"acties van otto. Steek die acties maar in je broekzak en houdt je liever bezig met de klant en goede leveringen!

Het absoluut slechtste postorderbedrijf van NL. Wij verhuisden in 2008 en wilden een catalogus opgestuurd hebben. Deze kwam. Mijn vrouw wilde bestellen en doet dat via internet. Niets, ook niet na een maand. Dan maar eens bellen. Aha, bestellen kon niet op dat adres want er stonden nog rekeningen open van de vorige bewoner. Oh, maar hoeze kunt u dan geen contact opnemen met mij terwijl u wel een catalogus stuurde. We hadden inmiddels ook al een klantnummer gekregen, geweldig. Hoop geleuter maar als wij de vorige bewoner wisten te achterhalen kwam alles goed. Een zeer merkwaardige werkwijze, zei ik. Zo, en anders niet was het antwoord. Mijn speurders instinkt kwam erachter waar de vorige bewoner was ingeschreven en meldde dit weer bij mevrouw OTTO. Wat waren ze blij, fantastisch en ik werd vreindelijk bedankt! Zo, nu konden we bestellen. We bestelden via internet kleding, maar er gebeurde niets. Maar weer eens bellen. Ach ja, alles was doorelkaar gelopen, nieuwe bewoner, wij en vorige bewoner 1 adres hè, dat was te veel gevraagd voor de administratie van OTTO. Excuus maar nu was alles toch in kannen en kruiken. Wij wilden gaan trouwen en mijn a.s. vrouw bestelde in februari 2009 twee bruidsjurken en nog iets kleins, alle op voorraad. U begrijpt het al.., niets geachte aspirant of reeds OTTO klant. We moesten aanbetalen voor die jurken want er ruste nog een schuld op dit adres, welleswaar niet op onze naam maar toch. Ik heb OTTO toen op een nette doch onvriendelijke manier gezegd dat ze zich dood moeten schamen en als er brand uitbreekt bij OTTO dat ze dan misschien wel bij mij moesten zijn. Ik help ze aan het adres van een debiteur, wil zelf inkopen doen maar niets, geen bedankbriefje of leuk symbolisch presentje voor mijn vrouw ofzo, hoeft niet hoor maar dit is werkelijk walchelijk en uiterst klant onvriendelijk. Echter OTTO weet niet van ophouden want nog steeds krijg ik per mail en post aanbiedingen en een catalogus. Brutaal vind ik.

Ik koop 3 weken geleden een pakje bij otto voor een trouwerij die is in juli Het pakje staat bij EXCLUSIEVE kleding betaal er 195 euro voor is een hoop geld nu zie ik het zelfde pakje op een goedkope internetsite staan voor nog geen 80euro. Otto gebeld daar over maar ze doen er niets aan mijn retourtermijn is verstreken zeggen ze. Schandalig vind ik dit niet alleen van het geld maar zeker over de EXCLUSIEVETIJD die hun leveren. Ze zeggen u heb pech mevrouw ik hoop dat ze een koude douche krijgen van radar die heb ik ook aangeschreven.

Ik vind Otto een goed bedrijf juiste prijs kwaliteit verhouding. één groot nadeel het duurt een eeuw voordat iets geleverd wordt, doet doet ze mi in de toekomst de das om.

Ik heb een aantal keer kleren bij otto besteld, omdat ze mooie bustiers hebben in 70D, iets waar je in een andere winkel niet aan kunt komen. Ik heb geen problemen gehad bij otto. De kleren vielen gelukkig niet zo wijd als bij de wehkamp vaak het geval is. Als je dingen wil retourneren heb je geen online formulier met wát je allemaal terugstuurt zoals bij de wehkamp, maar tot nu toe is het altijd goed gegaan. Ik bestel altijd via internet en betaal via acceptgiro. De administratie is wel iets minder als bij de wehkamp; de levering duurt langer (ong. 5 dagen), het komt vaker voor dat dingen nageleverd moeten worden, en het duurt altijd voordat je online rekeningoverzicht wordt bijgewerkt. Laatst moest ik een deel vooruitbetalen, omdat ik boven het maximum zat. De artikelen die ik besteld had heb ik later toch geretourneerd. Dus ik had nog geld tegoed. Is na 2 maanden nog niet terugbetaald, maar het in mijn rekeningoverzicht staat wel dat ik een tegoed heb, dus dat kan ik met mn nieuwe bestelling verrekenen.

zeer slechte retourservice. vorig jaar tot 5! x telefonisch retour geregeld, niets gebeurd. Standaard reactie op klacht, van dan moet u het nog s proberen. Eindelijk inhoudelijke reactie na pissige brief. maar uiteindelijk pakket afgegeven bij klia-punt kortom, knudde, 1 ster is al teveel - no more otto.

Dat maakt toch niet uit of ze je man, mevrouw of meneer noemen.. wat een onzin!!

Dat maakt toch niet uit of ze je man nou mevrouw of meneer noemen, wat ben jij een aansteller zeg JEZUS!!

Otto en veranderingen aanbrengen via hun site zoals naam/ geslacht, mijn man heeft nu al 5x geprobeerd zijn geslacht te veranderen op hun site want hij wordt contstant door hun aangesproken als Mevrouw maar het blijft bij Me vrouw niks veranderd,hij heeft ze nog een email verstuurd of ze het kunnen veranderen maar ja zoals vele postorderbedrijven reageren ze alleen als ze geld willen zien. Mijn man heeft helaas nog een laptop bij hun af te betalen maar zodra dat klaar is nooit meer Otto, ik zou zeggen schaf de email adressen maar af bij postorderbedrijven reageren doen ze toch niet.

Ik ben zeer tevreden met Otto en eerlijk is eerlijk ik heb een kleine maat,en otto heeft dus producten die naar mijn smaak zijn maar vooral mijn maat. ik heb geen slechte ervaringen met Otto, maar wel met wehkamp. ik denk dat dat soort misverstaanden gebeuren zelfs nog bij de Belastingdienst, dus, wat verwacht je van een postbedrijf? hoe zou ik het noemen deze groven fouten van het rijk? Oplichterij? of te laag niveau? Eerlijk is eerlijk, als de belastingdienst vele groven fouten maakt die een overheid instantie is.. wat zijn u verwachtingen van een particuleer bedrijf? Bij otto bent u niet verplicht nog verder zaken mee te doen, maar met belastingdienst dus wel.. conclusie .. die laat ik aan u over. met vriendelijke groeten, madi

Otto gaat zeer slordig om met de privacy van de klant. Een bestelde broek werd door Otto afgeleverd in een doorschijnende plastic hoes (niet verpakt in doos dus) waarop een sticker met voor een ieder te lezen mijn adres ,klantnummer,tel.nummer en nee ..nog net geen banknr.Op een klacht die ik per email verstuurde kreeg ik een mail terug (keurig toch?) dat men het zou onderzoeken. Nooit meer iets vernomen nog geen excuus. Ik wens geen klant meer te zijn van een firma waar een doos schijnbaar te kostbaar is en die mijn privacy niet kan waarborgen. PS telnr.inmiddels niet meer in gebruik :-)

ik heb zeer slechte ervaringen met de otto. de vorige bewoner op het adres waar ik nu woon, heeft in het verleden veel besteld bij otto, en is met de noorderzon vertrokken. nu wil ik dus graag iets bestellen bij otto maar dan moet ik eerst 525 euro aanbetalen omdat er nog een hoge rekening openstaat. ik heb gebeld gemaild en nog meer gebeld. ik ken deze vorige bewoner verder niet, maar ik vind het erg vreemd dat otto op deze wijze handeld. erg lastig allemaal!!

Koop al ruim twintig jaar bij Otto en ben zééér tevreden. Vooral de deelcatalogi hebben leuke, sportieve kleding voor een zeer acceptabele prijs. Komt een artikel wat later dan verwacht, krijg je keurig een briefje en komt het nog later, dan krijg je zelfs een kortingsbon. Heb ook geen slechte ervaringen bij het doorgeven van adresveranderingen. Alles loopt gesmeerd. Prima bedrijf!!

Ongelooflijk, zeer slechte organisatie, wandmeubel en een bed besteld. Wandmeubel is bij de eerste levering beschadigd, glas was kapot moest weer retour gestuurd worden, 2e keer was het een verkeerde pakket dus weer retour. 3e keer ging het eindelijk goed. Bed had indicatie van 4 weken levertijd. Het is al 6 weken voorbij ik wacht nog steeds op mijn bed. en die bezorgdienst van otto (inventra) is ook zeer slecht. Ze gooien met de pakketten

bij otto is het erg moeilijk om een adres verandering door te geven. ik ben er 4 maanden mee bezig om dat voor elkaar te krijgen. het gaat hier om al die reclame schit van Otto die naar mijn oude adres gestuurd word en daar hebben de nieuwe bewoners dus ook schoon genoeg van. ik blijf het weekelijks proberen maareen adres wijziging krijgen ze niet voor elkaar. ook heb ik gevraagd mij helemaal uit hun bestand te halen maar dat lijkt nog moeilijker te zijn, daarom blijft die reclame dus nog altijd op mijn oude adres aankomen. eem grote ergernis voor de nieuwe bewoners en ook voor mij. ik vraag me af wat je gestudeerd moet hebben om bij otto de administratie te mogen doen.

Op contact via de website van Otto, over schade aan geleverde producten, wordt niet gereageert. Hun administratie is kennelijk niet op orde, want er wordt meteen een herinneringsrekening gezonden, waarin ook een rekening die reeds betaald is, is opgenomen. Misschien dat de economische teruggang bij dit bedrijf ook z'n rol speelt maar daar betaal ik niet aan mee. Bovendien doe ik bij dit bedrijf geen bestelling meer.