Hunkemoller ervaringen

Vorige week vrijdagavond heb ik voor zo'n 100 euro aan lingerie gekocht op hunkemoller.nl. Normaal was dit in totaal zo'n 150 euro, maar dankzij de aanbiedingen ging er maar liefst 50 euro af! Ikzelf ben van België en helaas gelden deze aanbiedingen in België niet.. Vandaar dat ik op de Nederlandse webshop de bestelling geplaatst heb en hem in een Kiala punt zou gaan afhalen.. Vorige week zondag had ik nog steeds geen bestelorder ontvangen in mijn mailbox. Ik kreeg al schrik toen ik (te laat?) deze ervaringen las.. Maar maandag morgen zat hij dan toch in mijn mailbox. Maandagavond kreeg ik ook een mailtje dat mijn bestelling verzonden was. Vandaag (een week later dan de datum waarop ik de bestelling geplaatst heb) kreeg ik een mailtje dat ik mijn bestelling in het gekozen Kiala punt kon gaan afhalen (verzenden naar Kiala punt duurt standaard 4 dagen). Mijn pakketje was volledig en de maten waren helemaal zoals ik ze besteld had. Alles was ook nog eens apart verpakt en er zat ook nog een staaltje parfum bij. Ik ben heel tevreden! Ik zou het zeker nog eens doen.

Ik wou net een bestelling bij Hunkermoller in Winterswijk ophalen van zo'n 70 euro. Omdat ik moest werken was ik om 17.55u. bij de winkel. Heb er 10 km voor moeten rijden maar was op tijd!! Ik hoefde tenslotte alleen iets aan te nemen en te betalen. Komt die vrouw, die meent dat ze daar wat te zeggen heeft, bij de gesloten deur (de andere winkeliers haalden toen net hun spullen naar binnen...) zegt ze dat het niet meer kan en dat de kassa al afgesloten is! En dat terwijl ze nog 5 min. open horen te zijn... Ik gaf aan dat ik er een eind voor had gereden en dat het pas 5 voor 6 was, maar nee, had ik volgens haar maar eerder moeten komen! Hoezo 'klantvriendelijk'...? Ik vond haar brutaal en ga dus echt nooit meer naar die winkel! Blijkbaar had ze geen zin in haar werk en wou ze maar al te graag naar huis. Wat een klantenservice... >:(

ik had een bestelling geplaats en deze ook gekregen de maten waren niet goed en toen ik het pakje af wilde geven moest ik 8,20 betalen omdat ze nu in duitseland zitten dit ben ik niet van plan heeft iemand een antwoord nm want dan is het gratis

Normaal gesproken doe ik dit niet zo gauw maar het zit me aardig hoog dus toch maar een bericht plaatsen. Twee weken geleden een bikini gekocht waarvan het bovenstukje net iets aan de krappe kant was maar bij een ander filiaal bestellen kon niet want aan opsturen doen ze niet, ik zou het zelf moeten halen(!) Toch gekocht en nadat ik thuis de prijskaartjes eraf geknipt had zag ik dat er zowel in bovenstukje als broekje gaten zaten van de veiligheidsclip. Heb meteen gebeld en ik kon terugkomen. Helaas mijn maat niet in bovenstukje. Maar vanuit Almere zou er iemand een paar dagen later komen en ik vroeg of er dan eventueel ook een grotere maat mee geleverd zou kunnen worden. Dat gingen ze vragen. Op die dag weer daarheen maar Almere was niet gekomen. Mij werd beloofd dat ik de volgende dag gebeld zou worden, dus niet. Eergisteren waarempel, telefoon: ik kon de bikini gisteren ophalen. In de winkel aangekomen en nagekeken op gaatjes, heel miniscuul maar dat zou eventueel na de eerste wasbeurt als het groter geworden zou zijn geregeld worden. Onderweg naar huis toch maar even gekeken naar de maat, véél te groot dus. Ik weer terug en toen kon ik of een andere bikini uitzoeken of mijn geld terugkrijgen. Ik heb voor dat laatste gekozen want ik was er helemaal klaar mee. Geen woord van verontschuldiging, kreeg de indruk dat ik de zeurpiet was. Ik dacht dat deze keten een naam hoog te houden had; nooit ga ik hier nog heen. Pff......... wat een slechte service en van klantvriendelijkheid hebben ze ook geen kaas gegeten.

beoordeling was ik nog vergeten :-)

Nooit meer! Lijken wel een stelletje boeven. Die worden rijk met iedereen zijn geld zo lang mogelijk of gewoon helemaal op de rekening te houden. Grappig dat mijn contact met customer care nog steeds dezelfde smoes oplevert als men al een jaar geleden had, zo lees ik hier. Opstartproblemen webwinkel vanuit Duitsland... gelul dus als ze al anderhalf jaar bezig zijn. Moet er niet eens autoriteit optreden hiertegen?

Ook ik heb een bikini besteld en op 23 mei gekregen, omdat de pasvorm niet goed was voor een grote maten cup dezelfde dag de bikini teruggestuurd, na 1 week de bevestiging dus 1 juni dat mijn bestelling retour was gekomen en dat ze per omgaande het bedrag van 72,85 zouden terugstorten, was met ideal betaald, nu is het 4 juli, ik ben 5 e-mails verder en nog steeds geen geld terug wel een kortingsbon voor mijn volgende bestelling voor het ongemak, wat denk je daarvan ik heb liever gewoon mijn geld terug. en bij hunkermoller bestellen nooit meer!

Op 06/06/2011 schreef Leon : Prijs Not Rated Verwerking & Levering Not Rated Ondersteuning Not Rated Totaal beoordeling Not Rated 2x wat bij Hunkemoller besteld, 2x ellende! Eerste keer niet geleerd van mijn fout. Geef ze tot vrijdag anders ga ik aangifte doen bij de politie. Neigt echt naar maffiapraktijken hoe men te werk gaat. Geld werd in eerste instantie na 2 maanden retour gestort in 2e geval wordt geld nu geheel niet retour gestort. Mijns inziens o plichterij. Onbegrijpelijk gezien de naam welke eraan verbonden is, met diverse prima winkels. Wil je iets van hunkemoller mijn advies: neem geen risico met die duistere webshop maar ga naar 1 van de vele prima winkels.

2x wat bij Hunkemoller besteld, 2x ellende! Eerste keer niet geleerd van mijn fout. Geef ze tot vrijdag anders ga ik aangifte doen bij de politie. Neigt echt naar maffiapraktijken hoe men te werk gaat. Geld werd in eerste instantie na 2 maanden retour gestort in 2e geval wordt geld nu geheel niet retour gestort. Mijns inziens oplichterij. Onbegrijpelijk gezien de naam welke eraan verbonden is, met diverse prima winkels. Wil je iets van hunkemoller mijn advies: neem geen risico met die duistere webshop maar ga naar 1 van de vele prima winkels.

Nou ik kan er ook over mee praten. bestelde een setje maar het was niet de goede maat dus laten ophalen.Na veel mailtjes naar de hunkermoller eindelijk na 2 weken een retour bevestiging gekregen en dat ik na 2 weken me geld terug zou krijgen.Nou ik moet nog steeds het geld terug krijgen van de hunkermoller. en contact opnemen met hun krijg je steeds weer het zelfde verhaaltje van ze! dus wees slim en bestel nooit bij hunkermoller!

Hallo Dames. Ik begrijp jullie probleem.Maar wat ik niet snap wat heeft de Winkels met de onlineschop te doen.De ene schrijft ik ga er met een grote boog om heen.Wat een onzin,de Winkels kunnen hier niets aan doen.

Gister 2 nachthemden online besteld. Ik krijg nu iedere minuut een bevestiging. Nu dus al zo'n 400 stuks in mijn inbox en dit blijft maar doorgaan. De klantenservice heeft weekend en is pas maandag ochtend weer bereikbaar.... Niet meer online shoppen bij Hunkemoller dus!

Nou hier nog een ontevreden klant! Ik heb laatste2 leuke setjes besteld met korting, nou super binnen 3 dagen was het binnen. Ik heb als optie via rekening gedaan dus via internetbankieren? Nu past alles super en ben tevreden met de producten. Maar ik kan het helemaal niet betalen. Het betaalreferentie wat ze me geven klopt niet! Nu na 2 keer mailen en 2 keer antwoord te hebben gehad gaven ze me eindelijk 16 nummers die je bij de acceptgiro moet invullen en nee weer herkent hij dit nummer niet. Ik heb nog een week om het te betalen en hoop dat het goed gaat komen.. zit zeker niet op extra kosten te wachten

ik ben ook boos op hunkemuller ,krijg niet eens een mailtje dat ik mijn membercard op moet maken koop nooit meer bij jullie bijna 100 euro weg .oftewel een tientje korting

Met de winkels van Hunkiemoller heb ik geen probleem. Maar de online winkel, en vooral de klantenservice van Hunkemoller is verschrikkelijk. Een tijdje terug een bestelling gedaan, en een deel van terug gestuurd. Ik krijg dus een brief dat ik de bestelling moet betalen. Nergens staan normaal de bankgegevens, ja onderaan in het klein. Dus ik internetbankieren, vul de gegevens in en krijg een foutmelding. Okee, nogmaals proberen. Gegevens opnieuw ingevuld en weer hetzelfde probleem. Dus ik gelijk gemailt naar de klantenservice. 1 week later nog geen reactie terug, weer gemailt. 4 dagen verder een aanmaning binnen met extra kosten. Dus nogmaals gemailt.. En ja je raad het al weer geen reactie. En vorige week lag er dus een brief van een incassobureau binnen. Dus ja ik weer gelijk gemailt naar de klantenservice, dat was op 12 Januari, en jaaaaaa vandaag 8 dagen later krijg ik uiteindelijk mail terug.. Maar wat voor mail. Ten eerste beginnen ze met Heer ...... Terwijl er bij het contactformulier duidelijk Mevrouw staat. En verder kunnen ze mij niet helpen, maar ik mag gerust contact opnemen met het incassobureau. Dus heb wel een boze mail terug gestuurd dat ik de klantenservice echt belachelijk vind, en dat ik dus echt niet meer ga betalen als wat mijn bestelling officieel kostte. Ook maar gemailt met het incassobureau, hopelijk kunnen zij me verder helpen. Maar bestellen bij Hunkemoller dus nooit meer. Wat een aanfluiting die klantenservice..

ik had via internet besteld,uiteindelijk paste het niet .dus weer teruggestuurd 2 maanden op geld moeten wachten 45 euro.maar eens even gebeld na 2 maanden.uiteindelijk het geld binnen 2 dagen op de rekening gekregen plus tot mijn grote verassing per post een lingeriecard van 15 euro.

Beste allemaal, Ik werk voor Hunkemöller en uiteraard vind ik het erg vervelend om te lezen dat jullie niet tevreden zijn. Als jullie toch nog eenmaal zo vriendelijk zouden willen zijn om de klacht door te sturen naar onderstaand e-mailadres dan verzeker ik jullie dat onze klanten-service er direct naar gaat kijken en het gaat oplossen. customercare@hunkemoeller.nl Ik wens jullie veel succes! Vriendelijke groeten, Ingrid

Een paar maanden geleden online een tankini besteld. Na een paar weken nog niets ontvangen, dus een e-mail naar de klantenservice gestuurd. Helaas heeft de klantenservice nooit het fatsoen kunnen opbrengen om te reageren op mijn bericht. Ook heb ik nooit een reactie mogen ontvangen op de 4 daarop volgende berichten. Ik ben zeer tevreden over de Hunkemoller winkels, maar haal het niet meer in mijn hoofd om online iets bij Hunkemoller te bestellen.

In augustus mailde ik een klacht, omdat ik geen bestelling kon plaatsen op de Hunkermollersite. Mijn inlogcode werkte niet meer. Het antwoord liet lang op zich wachten, maar uiteindelijk is alles perfect afgewerkt! De oorzaak van de problemen lag bij het opstarten van de webshop in Duitsland. Hiervoor werd excuus gemaakt. Ik kon me als nieuwe klant aanmelden en een bestelling doen. Ik kreeg een eenmalige kortingscode, voor 20% korting. Daarbij was er een actie; 3 BH's halen, 2 betalen. Ik ben in het bezit van een membercard, waarop ik bij 100 euro besteding een waardenbon krijg van 10 euro. Al met al was ik voordelig uit en had mijn bestelling na 2 werkdagen via de brievenbus in huis.

Nooit weer bestel ik op hunkemoller als ik iets wil passen en dus niet zeker weet dat ik het ga houden. Ik heb 2 maanden lang emails moeten sturen naar de klantenservice om het geld retour te krijgen. Wat een gedoe. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd want de emails die ik ontving zeiden precies hetzelfde keer op keer. Ik had het idee dat ze niet eens de moeite namen om mijn emails te lezen met wat erin stond. Pas toen ik heb gezegd juridische stappen te ondernemen heb ik het geld retour gekregen. Nooit weer dus! En geloof niet dat ze binnen 30 dagen het geld retour doen wat wel op de website staat want dat doen ze dus niet!!!!