Redcoon ervaringen

had een samsung smart tv besteld direct leverbaar.Dus niet levertijd een maand. bestelling geannuleerd ik dacht weken op mijn geld te wachten. maar nee de volgende dag stond het er al op.goede afhandeling. jammer van TV

ongelooflijk niet meer van deze tijd die winkel. wat een slechte en dure service. kreeg een koptelefoon van drbeats, die was in notime kapot. zelf opsturen en fink betalen (terwijl bij bestelling ook al 8 euro betaald) na tijden bleek die koptelefoon niet te repareren. geen geld terug nee hoor. een tegoed... en wat blijkt? dat merk koptelefoon verkopen ze niet meer. nou dan word je dus gedwongen om bij hun voor een paar honderd euro iets te kopen terwijl je die paar honderd euro voor dat specifieke item had besteld. dat vind ik echt zóóó slecht. en dan nu toch maar iets besteld. niet voor het gehele bedrag en wat denk je? wéér 8 euro verzendkosten en het resterende bedrag wordt niet overgemaakt maar blijft een tegoed. dan hebben we al 24 euro verzendkosten, geen keuze want de 'studio' hoofdtelefoon wordt niet meer door hun verkocht (maar wel elders waar ik niet heenkan omdat ik daar geen tegoed heb). echt niet doen daar kopen. raad het af. check vooraf goed de voorwaarden want dit kun je je niet voorstellen.

Zeer slechte ervaringen met Redcoon. Product gekocht met installatie service, maar word gewoon hier gedumpt zonder installatie. De installatie kosten krijg ik niet terug en de klantenservice reageert niet op mails en telefoontjes.

afgelopen donderdag een sony controller ontvangen voor de ps 3. helaas zat er geen kabel bij. ik gebeld en kreeg te horen in eerste instantie dat ik deze los bij kon kopen niet voor de euro 3,00 maar ik doe dit niet uit principe daar deze er bij hoort te zitten nu zit ik al 2 dagen op een antwoord te wachten maar krijg dit niet. al gechat getelefoneerd en men zegt dat ze er mee bezig zijn. ik kan dit haast niet geloven. ik vind dit ronduit een slechte servive.

Prijs is goed. Leveren doen ze uiteindelijk ook maar het duurt erg lang -in mijn geval 11 dagen- ook al is het volgens de website op voorraad. Diverse telefoontjes met Redcoon moeten plegen voordat ze de spullen de deur uit deden. Gelukkig werden de goede spullen geleverd want anders heb je vermoed ik een uitdaging bij deze firma.

Ik heb een espresso machine van aeg gekocht bij redcoon als vervanging van de gelijke, maar oude machine. Deze nieuwe werkte na 6 maanden niet meer goed. Dat kan gebeuren. Ik heb de machine aan redcoon voor reparatie aangeboden, de machine na twee maanden teruggekregen met dezelfde fouten. Ik werd zowel bij het chatten als het bellen gewoon opgehangen. Er was geen ongetogen woord van mijn kant te horen. Ik vind redcoon een slecht bedrijf.

Ik ben als een van de weinigen WEL tevreden over Redcoon. 12 november besteld, de 13e kreeg ik een mail dat het verzonden was en de 15e had ik mijn laptop binnen. Bleek echter wel een vaste/kapotte pixel in het scherm te zitten. Redcoon gebeld en netjes te woord gestaan, kreeg al direct een mail dat ik hem terug kon sturen en een nieuwe kon krijgen, echter hoefde dit later van mij niet meer want na een dag valt dat blauwe pixeltje al niet eens meer op. Hoe het verder was gelopen als ik de laptop WEL besloten had op te sturen weet ik natuurlijk niet, maar in dit geval ben ik tevreden! 24 uurs levering maken ze alleen niet waar.

inderdaad de services is bar en boos bij redcoon,ik heb toendertydt wel weken op mijn lg tv moeten wachten,zou redcoon ook niet aanraden bij familie of andere,eens maar nooit meer. ze zijn nog te beroerd om je even te helpen om de tv aan de muur te hangen terwijl de beugel er al hing,was 2 min. werk,sta je daar in je uppie. mensen niks meer kopen bij ze. grtjes een ontevreden klant

Beste allen, ik heb diverse malen spullen besteld bij redcoon, oa qnap nas met 4 HDD's, autoradio van caliber, apc wcd blok etc. alles is binnen korte tijden geleverd en wat niet de eerste x geleverd werd was binnen een week binnen !:-) m.vr.gr. Hans Groen

Na de negatieve reacties toch besteld,100% meegevallen. Vrijdagavond 2 november een home cinema set besteld van Samsung dinsdag 6 november keurig afgeleverd, was prima te volgen via postnl track en trace.

Service is zeer teleurstellend. We hebben na betaling een incompleet product ontvangen (geen stekker), vervolgens gebeld (met lange wachttijd), er werd gezegd dat er diezelfde dag een correct artikel verstuurd zou worden als we voor een bepaalde datum het defecte artikel zouden retourneren, dit hebben wij gedaan. Redcoon daarentegen niet, hierna nogmaals 2x gebeld en tot op heden nog altijd niets ontvangen (maand verder)! Er wordt overigens ook niets gedaan om de klant enigzins tegemoet te komen, er wordt eerder getwijfeld aan wat je zegt (ipv dat de collega's de historie van de klachtenverwerking noteert). Heel jammer.

al maanden bezig met Redcoon. 2x ja 2x een defecte DSI opgestuurd gekregen. in de verpakking 2de hands welke niet functioneert. Nu moet ik mijn geld terug krijgen ..... wachten en wachten.

Vorige week een zwarte JBL dockingstation besteld. Was 80 euro goedkoper dan bij concurrenten (dat had me al aan het denken moeten zetten). Betaling via Ideal gedaan en toen wachten. Vrijdag mail ontvangen met melding van vertraging. Half uur later een email met een annulering, en de optie om ipv een zwarte een witte te nemen. Prima, ik akkoord gegeven via email. Niks meer gehoord. Maandag bellen, 20 minuten in de wacht. De witte JBL is ineens 60 euro duurder geworden op de site. Geld kon alleen terug gestort worden. Wat een slechte en onduidelijk service daar. Als ik de positieve reviews hier bekijk kan ik me niet voorstellen dat die van bestellende klanten zijn geweest! Helaas toch maar weer terug naar bol.com. Ook niet best, maar die leveren tenminste wel.

Afgelopen vrijdag een Samsung LED-TV en een Apple iPad besteld. Beide artikelen waren (en zijn) op voorraad. De website werkt goed en mijn vorige TV had ik ook hier besteld. Geen enkele reden om me zorgen te maken, tot ik de reviews op internet las. Verzending Maandag vroeg in de ochtend gebeld om te vragen of ze het met wat spoed konden verzenden omdat mijn huidige TV het begeven had. Dit zouden ze regelen en hij zou dezelfde dag nog verzonden worden en dan zou ik een bevestiging met track & trace per mail ontvangen. Helaas niks ontvangen gisteren, nu aan het proberen te chatten maar zit al ruim 20 minuten in de wacht zonder dat er iets gebeurd en ook telefonisch wordt er ineens niet opgenomen?! Alles was (en is) op voorraad en zoals ze zeggen op de website zou het dan binnen 24-48 uur afgeleverd moeten worden. Ik hoop voor ze dat ze morgen afleveren, anders was dit mijn allerlaatste bestelling bij Redcoon. Na bijna een uur wachten toch iemand in de chat aangetroffen, de aanhouder wint. Reacties duren dan wel bijna 10 minuten, maar de medewerker zou een mailtje naar de verzendafdeling sturen met de vraag of ze vandaag kunnen verzenden. Dinsdagmiddag gemaild met een medewerker dat de iPad wel verzonden was maar ik nog geen bevestiging had van verzending van de televisie. Ik kreeg de mededeling dat hij op voorraad is, maar pas aanstaande vrijdag wordt verzonden. Het boeit ze totaal niet dat een vaste klant ruim een week zonder televisie zit. Vrijdag nog steeds geen bevestiging ontvangen, nogmaals via de chat en telefonisch contact opgenomen. Na lang wachten eindelijk iemand gesproken die zei dat de televisie nog niet verzonden was. Daarna zei iemand anders, dezelfde dag, dat hij 's ochtends al verstuurd was?! Uiteindelijk vandaag, zaterdag, de track & trace code ontvangen, maar deze werkt nog niet. Levering is nu sowieso al op dinsdag gezet door Redcoon. Ik raad iedereen dan ook van harte aan om hier nooit te bestellen.

<blockquote cite="comment-7221"> hallo ik heb op 18 oktober een vrieskast besteld via redcoon kort daarna kreeg ik een mail met betaling niet ontvangen kort daarna kreeg ik weer een mail met belating ontavngen en kort daarna kreeg ik nog een mail met daarin vertraging deze heb ik 2 of drie keer gehad toen heb ik van de week naar dat bedrijf gebeld en toen zijde ze dat die dat die 8 november binnen zij komen en vanmorgen kreeg ik weer eebn met daarin vertraging nu komt hij pas 10 november binnen ik vind het maar niets dat bedrijf moet veel te lang wachten op je bestelling </blockquote>

hallo ik heb op 18 oktober een vrieskast besteld via redcoon kort daarna kreeg ik een mail met betaling niet ontvangen kort daarna kreeg ik weer een mail met belating ontavngen en kort daarna kreeg ik nog een mail met daarin vertraging deze heb ik 2 of drie keer gehad toen heb ik van de week naar dat bedrijf gebeld en toen zijde ze dat die dat die 8 november binnen zij komen en vanmorgen kreeg ik weer eebn met daarin vertraging nu komt hij pas 10 november binnen ik vind het maar niets dat bedrijf moet veel te lang wachten op je bestelling

Waardeloos bedrijf. Wel zeggen dat het product op voorraad is maar niks leveren. Koop niet bij dit bedrijf. U krijgt er veel spijt van. Don't say I didn't warn you!

Afgelopen zaterdag 2 artikelen bij Redcoon besteld. Wat me opviel was dat een paar uur na mijn bestelling, de pagina van één van de artikelen die ik besteld had niet meer te berijken was. 's Maandags kreeg ik een mailtje met dat er kennis van vertraging zou zijn en dat ik de bestelde artikelen pas op 18 november zou ontvangen. Van iemand uit de Chat Service kreeg ik echter te horen dat dit niet zou kloppen, en dat beide artikelen op voorraad zouden zijn. Dinsdag even gebeld met de klantenservice om toch wat meer duidelijkheid te krijgen, en degene die ik aan de lijn had kon mij gelukkig met zekerheid zeggen dat ik mijn bestelling snel zou ontvangen. Ook zou ik een bevestiging van de verzending ontvangen via e-mail. Die e-mail kreeg ik dan woensdag, en donderdag heb ik mijn bestelling in goede staat mogen ontvangen. Zo te zien komt het product uit Duitsland (er zitten Duitse boekjes bij maar gelukkig ook een handleiding in het Engels). Aldus, ik ben zéér tevreden!

<blockquote cite="comment-7157"> Hallo met Joop Hik heb bij Redcoon vorig jaar een paar speakers besteld van het merk Infinity Classia C336BK, en heb die ook keurig ontvangen.nu wil ik graag nog een set kopen, maar ze zijn niet in Nederland te verkrijgen, wel bij Redcoon Spanje,Portugal en in Polen.ik heb met de klanten serves gebeld of het mogelijk is of zij voor mijn die na Nederland kunnen krijgen, maar dat is volgens hen niet mogelijk ook niet tegen betaling.ik heb hen gevraagd het is toch een Firma, ook kun je niet van uit Nederland naar een ander Redcoon Firma in een ander land bellen. Ik vind dat men snel met mijn vraag klaar was en daar moest ik het maar mee doen, ook heb ik voor dit alles ruim 20minuten in de wacht gestaan, en dan voor deze oplossing.Waarom niet wat klantvriendelijke omgaan met de klant om te proberen een oplossing te vinden, tenslotte praten wij bij deze bestelling toch ruim over 750,-euroMet vriendelijke groet.Joop H</blockquote>

Hallo met Joop H ik heb bij Redcoon vorig jaar een paar speakers besteld van het merk Infinity Classia C336BK, en heb die ook keurig ontvangen. nu wil ik graag nog een set kopen, maar ze zijn niet in Nederland te verkrijgen, wel bij Redcoon Spanje,Portugal en in Polen. ik heb met de klanten serves gebeld of het mogelijk is of zij voor mijn die na Nederland kunnen krijgen, maar dat is volgens hen niet mogelijk ook niet tegen betaling. ik heb hen gevraagd het is toch een Firma, ook kun je niet van uit Nederland naar een ander Redcoon Firma in een ander land bellen. Ik vind dat men snel met mijn vraag klaar was en daar moest ik het maar mee doen, ook heb ik voor dit alles ruim 20minuten in de wacht gestaan, en dan voor deze oplossing. Waarom niet wat klantvriendelijke omgaan met de klant om te proberen een oplossing te vinden, tenslotte praten wij bij deze bestelling toch ruim over 750,-euro Met vriendelijke groet. Joop H