Wehkamp ervaringen

Ik bestelde vaak dingen bij wehkamp, ging altijd goed dus ik heb nooit de klantenservice nodig gehad. Maar wat een ramp als je ze wel nodig hebt, op email wordt na 3(!) dagen gereageerd door een robot die alleen standaard antwoorden kan copy/pasten en dus geen oplossing biedt. Per telefoon krijg je na een minuut of vijf (á €€0,20 per minuut) een vriendelijke mevrouw van het Surinaamse callcenter aan de lijn, deze beloofde zojuist voor de 2e keer dat ik binnen 3 dagen antwoord krijg, maar deze keer echt hoor, beloofde ze me plechtig. Ik ben benieuwd! Voor mij dus geen wehkamp meer.

Iets genuanceerder, als je weinig geld hebt is kopen op afbetaling een optie. Dat kan dus bij Wehkamp. Koop dan echt niet meer als het hoogst noodzakelijke, want er zit een duur prijskaartje aan rente aan vast. Maar wat ik echt niet normaal vind is de reclame van Wehkamp, als je eenmaal klant bent (een paar keer hebt besteld en (af)betaald)!!! dan krijg je bijna elke maand aanbieding om tot 4500 euro te lenen via money@home.Ik weet niet of dat nu nog zo is, maar ik vind het een kwalijke zaak. Ik ben daar mooi ingetrapt. Wie valt er nu iets kwalijk te nemen, ja, zeker, ik waarschijnlijk. Maar Wehkamp zeker ook.

Recent een zgn. mini laptop online bij Wehkamp besteld. Leek me erg praktisch: compact formaat, ideaal voor minimale toepassingen zoals tekstverwerking, internet en muziek. Prijs is 'marktconform', in zoverre dat deze gelijk is aan andere aanbieders. Ironisch is dat er gesproken wordt over een 'aanbieding' die vervolgens weer wordt 'gecompenseerd' door 10,- bezorgkosten (wat een voordeel). Enfin, ik heb bij bestelling verzocht de laptop 's middags af te leveren. Gelukkig had ik een dag vrij genomen...er werd 11.50 uur door een bezorger aangebeld (erg gehaast, zonder zich voor te stellen). De doos wordt in mijn handen gedrukt..ik hoefde nergens voor te tekenen. Ik vond het direct opmerkelijk dat de laptop enkel in zijn originele verpakking werd afgeleverd..geen extra verpakkingsmateriaal/doos die je bij vervoer van elektronica redelijkerwijs zou verwachten. De verpakking van de laptop zelf, Asus, is nl zeer minimaal..geen enkele isolatie van piepschuim o.i.d. Met (nog) goede moed de laptop keurig volledig opgeladen volgens instructie. Vanochtend eindelijk de vuurdoop..hoe zou zo'n klein apparaat bevallen? Wat blijkt (!): het toetsenbord is ontzet. wanneer je aan de linkerzijde van het toetsenbord iets intypt, resulteert dat hinderlijk geluid. Toen ik zachtjes met mijn hand over het toetsenbord bewoog, viel meteen op dat het niet vlak op de behuizing zit. Ik heb, vanwege de minimale verpakking, het sterke vermoeden dat dit door vervoer en onzorgvuldig verpakken is ontstaan. Kortom, een enorme teleurstelling...zeker omdat ik het ding mezelf cadeau had gedaan voor mijn verjaardag. Vandaag een identiek exemplaar in een lokale elektronicazaak vergeleken...hiervan is het toetsenbord keurig. Nu een e-mail naar de klantenservice verzonden. Ik zou willen dat ik eerder naar ervaringen met wehkamp op internet had gezocht. In het verleden heb ik een fornuis bij Wehkamp besteld..ik gaf duidelijk aan per acceptgiro (die later zou worden toegezonden) te willen betalen, maar die ontving ik maar niet. Op een gegeven moment kreeg ik de rekening gepresenteerd en werd er doodleuk rente gerekend over deze openstaande vordering! Ik ben er (nu al) helemaal klaar mee...dit is de laatste keer dat ik iets bestel bij een firma die zo moeizaam communiceert met klanten maar wel de pretentie heeft uiterst klantvriendelijk te zijn. Ik heb op voorhand een hard hoofd in mijn gebrekkige levering van bovengenoemde laptop. De meerwaarde van online bestellen is voor mij helemaal weg. Zeker bij elektronica e.d. adviseer ik u een reguliere winkel te bezoeken!

Bestell al jaaren bij Wehkamp,nooit probleme gehad,ook niet met retournieren,Maar ik betaal het zo snel als mogelijk(Belastingsgeld,Vakantiegeld)want de rente is niet normaal,bijna 17%.Bijna oplichterijEn wat ik ook vervelend vind heb een Tv voor in de Slaapkamer 56cm voor 279 euro,de leveringskosten 29,95.voor een vrij kleine flatsceen en voor een Laptop van 645 euro 9,95.Maar nu alles afgelost en nu liever spaaren als ik iets wil.En krijg ook zo vaak post naar huis of ik niet lekker 4,000 euro wil bijpinnen.No way,en dann 6,000 terugbetaalen met de hoge rente,die is echt te mutch.

Klantenservice is defect, Zondag 28 augustus heb ik een aankoop proberen te doen op een dag-aanbieding bij de Wehkamp. Er was een mooie e-reader die op dat moment 30 euro goedkoper was dan elders. Ik heb online de bestelling gedaan, via iDeal een betaling gemaakt, en vraag me dezelfde avond nog af waarom ik geen ontvangstbevestiging heb gekregen. Blijk ik betaald te hebben voor een product dat ik niet besteld heb. Een e-mail naar de klantenservice gestuurd, "u kunt binnen drie dagen bericht ontvangen". Op een Dagaanbieding nota bene, en op zondag kun je niet bellen ook. Het antwoord dat ik uiteindelijk kreeg is een ctrl-C ctrl-V bericht van Ellen Boone, het incapabele hoofd van hun zogeheten klantenservice waar je hieronder meer slechte verhalen over kunt lezen. Het feit dat ze je drie dagen laten wachten om je vervolgens een geautomatiseerd mailtje te sturen zonder enige informatiedichtheid spreekt wel voor zich. Beroerdste klantenservice ooit. Er moest een email achteraan waarin ik heb uitgelegd dat het een dag-aanbieding was en dat, nu het product beide duurder en uitverkocht was, het voor mij niet meer aantrekkelijk was. Ik vroeg ze zo spoedig mogelijk mijn betaling te retourneren. "U kunt binnen 3 dagen bericht terug vewachten." En welja, drie dagen later weer een onpersoonlijke reactie waarin Ellen Boone niet in ging op mijn klacht, maar direct verteld dat ik binnen 10 dagen mijn geld terug kan verwachten. Geen verontschuldiging ook. Alles wijst weer naar een geautomatiseerd bericht. Ik heb maar geconcludeerd dat Wehkamp's klantenservice een incapabele robot in dienst heeft. Het is inmiddels dertien dagen later en ik heb mijn geld nog niet terug gekregen ... nu moet ik weer drie dagen wachten op een reactie :'(. TLDR; bestellen bij Wehkamp op risico van langdurige ellende! Alex

Jaren lang trouwe klant geweest bij Wehkamp, ze hebben veel aan mij verdiend daar ik altijd wel gemiddeld 500 euro open had staan (ja weet het dat is niet goed). Toen ik ging verhuizen was mijn betaalruimte op "0" gezet. Een mail gestuurd naar de klantenservice, je kreeg een antwoord terug waar de honden geen brood van lusten. Zeer hoogmoedig en vooral niet in gaan op de vraag, maar verwijzen naar de BKR of je één of andere wanbetaler bent. Ik heb een paar keer de vraag herhaald maar er wordt niet op gereageerd. Ik heb de belofte gedaan mij saldo af te lossen en weg te gaan. Dit is nu gelukkig zo ver. Dan kan Ellen ten Boone hoofd van de klantenservice en haar andere incapabele medewerkers van mijn aflossing een cursus omgaan met klanten gaan volgen. Arrogant ***bedrijf!

Ben al zo'n dikke 20 jaar klant bij Wehkamp. Mijn ervaring is dat zolang het goed gaat er niets aan de hand is, helemaal prima. Maar als er iets een keer fout gaat, geeft Wehkamp niet thuis. Klachtenformulieren worden niet beantwoord. Bellen kost je een vermogen. Op dit moment heb ik zogenaamd nog een rekening open staan van slecht € 2,50. Het gaat nergens om, maar ik snap niet waar dit bedrag vandaan komt. Heb reeds 4x een formulier opgestuurd, maar nog niets gehoord. Bellen is de moeite niet, dat kost me nog meer dan die € 2,50. Ik overweeg om te stoppen met winkelen bij Wehkamp. Ben dit onbeschofte gedrag zat.

als je koopt bij Wehkramp kun je beter niet op afbetaling doen want dan betaalt je het dubbele. Ook lenen van geld kan bij wehkramp. doe het niet. want het is: nu lenen, later kreperen. wehkramp gaat over lijken.

Heb ongeveer 1 jaar geleden een Samsung Color Laserprinter besteld bij Wehkamp, is ruim binnen de garantietermijn defect geraakt, Opgestuurd naar Wekamp ter reparatie. Werd na 5 weken opgebeld dat de reparatie erg lang ging duren. Mijn antwoord: Geeft niet heb al een andere gekocht. Toen kwam de opmerking dat ze hem niet repareerde en of ik de restwaarde wilde hebben? Daarna nooit meer iets van Wehkamp gehoord, (ook geen geld)dit schijnt een veel voorkomend probleem te zijn met met slechte intershops. Jammer dat je er pas achterkom als het te laat is.

heb 7 weken geleden een creative zen x fi 2 touch besteld bij onze vrienden van wehkamp. na 2 weken staat levertijd netjes op 1week. maar aan het eind van deze week en na nog steeds geen levering staat er in een keer wwer levertijd 2 weken. nu toch een beetje over het plas zijnde . gebeld met klanten (geen) service. sorry meneer de leverancier heeft uw product niet geleverd en moet hij bij de volgende zending zitten. toch maar aan het mailen geslagen en krijg berichten terug die ze standaard in hun mailprogramma hebben staan. o.a. het bericht dat je altijd de bestelling kan annuleren en een ander product kan bestellen . als ik een ander product van een lagere kwaliteit en hoger prijs had gewild(ipod) dan had ik dit wel in de appelstore gehaald ik weet dat ze bij de media markt dit product ook hebben maar dat is dan weer kiezen tussen 2 kwaden. gelukkig is het bij de betalling met ideal niet goed gegaan en het bedrag niet betaald aan wehkamp. anders had ik die ellende ook nog gehad. kortom incompetente idiote koeien bij wehkamp

Wat een abjecte prutsers werken er bij Wehkramp.Bezorgers die een dubbele boxspring halverwege de flat neer plempen zodat ik zelf de hele gallerij over mag sjouwen met het spul. En die sorry en kado bon van 25 euro maakten mijn pijnlijke rug ook echt goed . Wehkramp levert een vrieskast af waarvan de op de website vermelde specificaties niet kloppen en door de bezorgers de deur fiks beschadigd raakt. Ook beschadigden de heren het zijl in de gang. Bijna 4 weken over en weer bellen en foto's mailen heeft het gekost om er voor te zorgen dat er een monteur van Siemens de deur kwam bekijken. Niet dankzij Wehkramp trouwens, we mochten netjes zelf alles afhandelen met Siemens. Wat krijg je als compensatie, 70 Euro korting die feitelijk nu iedereen krijgt want de specificaties kloppen nog steeds niet en de prijs is na dit akkevietje met 70 Euro verlaagt. De communicatieve vaardigheden van de klantenservice zijn al niet te hoog bij Wehkramp. Dit in combinatie met een klantenservice waarbij niemand een clue heeft wat de ander doet en iedereen maar wat in de ruimte roept resulteert in een klantenservice die werkelijk te triest voor woorden is. Complimenten voor Siemens trouwens, die wisten de problemen wel binnen een paar dagen netjes en naar behoren te verhelpen. Tegelijk met de vrieskast hebben we ook nog een Philips koffiezet apparaat gekocht die na korte tijd begon te lekken als een zeef. Nu kon de reparatiedienst van Wehkramp hem wel snel ophalen maar snel repareren ho maar, het ding staat daar nu al bijna drie weken stof te happen en te wachten op onderdelen. Om de reparatie status op te vragen moet je er zelf maar steeds achteraan bellen, Wehkramp hult zich in zwijgen. En een review plaatsen bij een artikel vinden ze oh zo fantastisch, tot ie ietwat kritisch is, dan wordt ie ineens, zonder opgaaf van reden niet geplaatst. Ik ben benieuwd hoe lang deze review blijft staan. Wij hebben ons lesje wel geleerd, Nooit maar dan ook nooit meer iets van Wehkramp want je koopt iets bij Wehkramp en de zenuwen krijg je er gratis bij!

De ervaringen met WehKramp zijn bij ons niet meer te beschrijven. Hele zeil naar de haaien in gang en keuken bij aflevering van een vrieskast, deur helemaal ingedeukt, mag zelf Siemens bellen en verkeerde telefoon nummer geven en als laatste een koffiezetapparaat dat na 3 weken van onder alles lekt en na 5 minuten uitgaat en nu al 2 1/2 week in de reparatie is !! Schande en grote UITBUITERS!!!

doe voorzichtig met vooruit betalen bij wehkamp! ik heb een laptop besteld tot het moment van het betalen ging het goed, na het betalen kreeg ik een mail dat die niet voorradig is. meteen verzocht ik mijn geld terug te storten. tot 4 dagen geen antwoord gekregen, na 2 keer (€0,20 p\m) telefonisch bellen. ze hebben me belooft binnen 10 dagen zou ik mijn geld terug ontvangen en na 10 dagen heb ik een mail gekregen: (Wij willen een bedrag van 1058.95 terugbetalen,helaas is er geen rekeningnummer bekend,wilt u die aan ons doorgeven) na het door geven van mijn bank.nr. weer een bricht (U heeft ons verzocht om een bedrag aan u terug te storten. Wij zullen dit bedrag overmaken op het door u opgegeven rekeningnummer. U kunt de terugbetaling binnen 10 dagen op uw bank- of girorekening verwachten.)

Ik ben juist ontzettend tevreden over Wehkamp. Lage prijzen,snelle levering ook in de avond. Heb twee keer een apparaat gehad dat kapot ging en netjes nieuwe apparaten gekregen. Ik krijg ook altijd netjes antwoord op mailtjes. Voor mij is het een topwinkel. Ik baal alleen van de vele reclame mailtjes die ik krijg.

Tot vandaag was ik jarenlang klant van Wehkamp. Nu is de maat vol. Ik ben het eens met Stfan B. Slechte afhandeling van de klachten. Botte standaard mailberichten. Vier (!) dagen na een bestelling krijg ik via de mail een bericht dat het produkt niet meer op voorraad is. Bij telefonische navraag (idd voor 20ct/min) wordt gezegd dat het produkt ook niet meer geleverd gaat worden). Hierdoor ben ik een aktiekorting misgelopen bij de GAMMA (daar had ik hetzelfde produkt kunnen kopen maar Wehkamp was een fractie voordeliger). Ik koop vanaf nu weer gewoon in een winkel mijn aankopen. Dan kan ik ze meteen meenemen en heb ik geen verzendkosten. J. Smits

Weet je, ik dacht eerst: wat belachelijk, ik moet de verzendkosten zelf betalen. Ik had nl. 27,90 betaald en kreeg 22,95 terug. Maar wie schets mijn verbazing dat ik opeens toch nog 4,95 terug kreeg. Apart, maar afijn, het zij zo.... Kortom, wel tevreden, jammer dat dit zo slecht gecommuniceerd wordt. Zet het op de retourbon ofzo!

Ik heb heel veel ervaring met bestellen op internet, maar ik heb nog nooit zo een slechte klantenservice als bij Wehkamp meegemaakt. De klantenservice is zeker niet klantvriendelijk en zeer ondeskundig. Als je je klacht via e-mail verstuurt, dan duurt het te lang voordat je bericht krijgt en dat is dan ook nog eens slechts een standaard berichtje, niets persoonlijks. Als je via de telefoon je klacht wilt bespreken dan kan je op hoge gesprekskosten rekenen (20 ct/min) en op onbeschoft en ondeskundig personeel.

Meerdere keren bestelt, steeds op acceptgiro en dat ging goed. Ook producten geretourneerd zonder problemen.

Bestellen bij Wehkamp gaat prima, wordt snel geleverd. De verzendkosten zijn wel hoog, maar dat komt doordat het door speciale bezorgers aan huis wordt gebracht, dit vind ik geen probleem. Als je je bestelling niet houd, moet je wel verzendkosten betalen, en dat vind ik wel een probleem. Verder moet je enorm goed opletten als je extra betalingskosten wilt voorkomen. Dus direct na levering betalen en dan goed naar je overzicht kijken of het klopt en je saldo weer op nul staat.

Ben al meer dan 30 jaar klant van Wehkamp, maar binnenkort is dit afgelopen. Tja, da's stom als je openstaande rekening zo'n 1400 euro bedraagt. Elke maand 53 euro afschrijving, maar telkens op latere datum. Ze trekken dus extra rente over openstaand bedrag en dat gaat niet om centen, maar om waarschijnlijk 1000-den klanten. Lekker verdiend, nietwaar ? Heb ook betaalGarant op mijn rekening staan en daardoor betaal ik i.p.v. 53 euro maar 19 euro aan inlossing. Da's stom van mij, nietwaar. Vorig jaar camera-lens besteld voor vakantie, maar die was niet goed. Teruggezonden en wat blijkt ? 119 euro werd niet teruggestort op mijn bank, maar afgeschreven van mijn openstaande rekening en minus de rente. Ik wacht nu op mijn belastinggeld en dan los ik ineens het openstaande bedrag in. Ben ik mooi van Wehkamp af, toch ?? Of.....niet ? Ik spaar wel voor een aankoop elders. FF surfen op internet en vaak goedkoper.