Wehkamp ervaringen

Ongelovelijk die Wehkamp. Ik bestel 2 laptops en komt er maar 1 aan. Na 5 dagen krijg ik het bericht dat er iets mis is gegaan met het sorteer proces en het pakket wat later komt. Ik mailen hoe dat zit en krijg na 4 dagen antwoord sorry laptop uitverkocht en dat was het. Ik terug mailen hoe het nu komt dat hij is uitverkocht terwijl die van mij later komt vanwege sorteer fout. Antwoord Wehkamp sorry uitverkocht probeert u het later nog eens. Mijn broek zakt werkelijk af. Lezen die mensen nu je mail of niet? Geen woord over een fout of zo nee uitverkocht. Nu was ik dacht ik een heel goede klant van Wehkamp gezien mijn koop history bij maar dat geld tegenwoordig niet meer. Voor jou mij 10 andere. Maar goed er zijn nog talrijke zaken waar je ook kunt kopen dus Wehkamp sorry maar ik ben weg.

Ik ben heel boos. Ik heb een fototoestel een olympus bij wehkamp gekocht. Op zich keurig en vlot in huis. Na een half jaar ontstaat er een vlekje in het beeldscherm en dat wordt iets groter. Ik gebeld en het toestel wordt keurig opgehaald, het zit nog in de garantie. Na een maand krijg ik te horen dat het stoot of val schade is en dat het niet in de garantie zit. Nou het toestel is nooit gevallen of hard gestoten, ik heb een stevig opbergtasje enz. Makkelijk en goedkoop om het zo af te wimpelen. Geef mij dan de service van nintendo dan maar. Dit zelfde probleem met een ds gehad, kreeg gewoon een nieuwe toegestuurd! Daar kan wehkamp een puntje aan zuigen. Ik koop nooit meer iets bij wehkamp, wat een slechte service.

Onlangs een DVD-speler besteld met een Samsung actie Levering en product prima, ik had echter een vraag over de actie. Dus netjes het formulier bij de klantenservice ingevuld. Krijg ik een antwoord dat zo van de site is gecopieerd en waaruit overduidelijk blijkt dat men de vraag niet gelezen had. Ik heb hierop gereageerd en kreeg netjes bericht terug dat men binnen 4 dagen zal reageren. Dat was op 30 juni en het is nu 26 juli !! Waardeloze klantenservice dus, iets om rekening mee te houden als je daar iets wil kopen.

Service gaat achteruit bij Wehkamp. Er wordt slecht of helemaal niet meer gereageerd op mails. Of er komt een mail binnen na 4 dagen met de vraag of ik nog antwoordt wil. Als ik dat beantwoord met Ja, krijg ik binnen 24 uur antwoordt. Dus inmiddels 4-5 dagen wachten op antwoordt/reactie. Dit is leuk bedacht. 4 dagen niet reageren in de hoop dat de klant het inmiddels zelf heeft opgelost. Dit scheelt in mankracht en is dus een bezuiniging. Het gaat helaas wel ten koste van de service. Er zit wel een flink nadeel aan want in zichttermijn is bij mij een apparaat defect geraakt. Precies na 7 dagen en heb hem nog 7 dagen op zicht. Volgens de reglementen van Wehkamp wordt een defect apparaat binnen het zichttermijn vervangen. Ik heb dit direct via mail gemeld aan Wehkamp en de volgende dag nog een keer via de site zelf. Inmiddels 13 dagen (5 werkdagen) geleden en nog geen enkele reactie. Zouden ze wachten tot het zichttermijn is verstreken? Wat mij ook opvalt zijn de fouten in de berekeningen. Waar soms de extra bedragen vandaan komen? Ik houd het goed in de gaten en na melding wordt het meestal gecorrigeerd. Hoeveel mensen kontroleren het niet? Lijkt mij een mooi potje om een goede service in stand te houden.

Je kunt bij de Wehkamp bij de administratie als je ingelogd ben je betaling binnen zien komen, je hebt dus een tegoed op de wehkamp. Je plaats de bestelling gewoon opnieuw en kies voor acceptgiro bij je bestelling. Deze betaal je dan natuurlijk niet omdat je al betaald hebt. Reageren via het formulier gaat met de Wehkamp goed altijd reacties. Bellen is altijd minder maar dat is met de meeste online shops. Als betalen vooraf niet persé moet zou ik daar ook nooit voor kiezen.

Bestelling bevestigd , via Ideal overgemaak, keurig afgeschreven van de rekening. Kijk de volgende dag of de bestelling al verzonden is. Is er geen bestelling geplaatst en staat deze nog te wachten mijn winkelmandje. De bestelling is wel afgeschreven maar niet geplaatst. Hoe kan dat? Niemand komt betaald via Ideal zonder een bestelling te bevestigen en dus te plaatsen. Ik bel wehkamp en krijg te horen dat ik geen bestelling heb geplaatst en dat ik maar een andere keer terug moet bellen om iemand van de afdeling betalingen te kunnen spreken. Dus ik ga mailen. Kan je alleen mailen via een formulier op de site. Geen enkel ander mailadres is te vinden. Wat dus betekent dat ik niet kan bewijzen dát ik gemailed heb. Ik heb vervolgens maar op goed geluk klantenservice@wehkamp.nl. Natuurlijk ook het mailformulier op de site gedaan gebruikt. Butbedrijf.

nooit problemen gehad met wehkamp. heel vaak spul besteld, en ook vaak dingen retour gestuurd. altijd goed gegaan. zelfs een keer wat geleend bij wehkamp om in termijnen terug te betalen, en toen ik na een maand of 3 toch het hele bedrag terug wou betalen was dit ook geen probleem.

Wat een ongelooflijke flapdrollen bij Wehkamp! Ik bestel een broek op de webwinkel en krijg hem de volgende dag netjes thuisbezorgd. Joepie! Ik was erg blij, totdat ik de verpakking openmaakte. Zit de knoop er niet op: kapot, eraf gevallen, los in de verpakking. Ik er gelijk achteraan mailen om te vragen of dit de gebruikelijke gang van zaken is. Tevens erbij vermeld dat ik geen vervangend artikel wens te ontvangen. Krijg ik een reactie van de klantenservice waarin ze me twee mogelijkheden bieden: (1) "Ik geef u een korting van 10% op het betreffende artikel zodat u het artikel kunt behouden", of (2) "Ik stel u voor het artikel retour te nemen zodat u een nieuwe keus kunt maken uit onze collectie op wehkamp.nl." Hoe achterlijk kun je zijn? Wie wil er nou een vredesnaam een kapotte broek houden? Mevrouw B**** (hoofd klantenservice Wehkamp), u bent een ongelooflijke **** en u mag uw broek houden! Eens geprobeerd en nooit meer dus. Mijn advies: blijf zover mogelijk uit de buurt van Wehkamp!

Ben al jaren klant en was redelijk tevreden Nu blijkt er op mijn rekkening overzicht een fout te zitten 2 maal verzendkosten a 29,95 ik krijg dit niet opgelost inmiddels al 6 x gebeld zijn slecht te verstaan en houden je voor de gek Ik koop nooit meer bij hun stelletje ******

Ik probeer al enige tijd mijn balansrekening af te lossen. De optie gespreid betalen veranderen in ineens betalen is niet mogelijk. Iemand een idee hoe ik deze opl***** aan kan pakken en waar ik deze klacht neer kan leggen?? Klantenservice blijft cynisch en verwijst me stug door naar de pagina waar ik vervolgens niks mee kan. Wehkamp nooit weer !

ik bestel niks meer bij wehkamp ik betaal elke maand netjes 25,oo mijn rekening word alleen maar hoger in plaats van lager en ik krijg maar geen rekening overzicht toegestuurd ook al heb ik gezegd dat ik dat eiste elke keer zeggen ze tegen mij het komt inorde mevrouw maar niet dus ik word er een nbeetje moe van ik weet niet eens wat mijn eind bedrag is ik koop dus nooit meer iets bij hun stelletje oplichters

Bestellen van ijsmachine ging goed tot hij kapot ging. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Hij is een paar weken geleden opgehaald en vervolgens hoor ik niets.Terwijl ik nog garantie heb en ik een nieuwe zou krijgen zodra de kapotte machine bij hun was aangekomen. Heb gebeld met Ecare die hun reparaties uitvoeren. Daar was de ijsmachine al lang weg want hij was niet te repareren.. verder wist hij niets. Dan maar weer met de klanten'service' gebeld ( duur nummer en lang in de wacht voor de zoveelste keer). Ook daar wisten ze niets.. zeg gaan het uitzoeken en ik word gebeld. Ja sure.. Dadelijk is het winter en hoef ik geen ijsmachine meer. Elektronische apparaten koop ik nóóit meer bij Wehkamp. Kopen gaan snel maar als je hun service nodig hebt geven ze niet thuis..Slecht!

Ik heb op zich geen klachten over de levering etc van Wehkamp. Maar ik word tegenwoordig een beetje niet goed van het gegeven dat hun call-center ergens in verweggistan schijnt te staan. Het ontbreekt de mensen niet aan vriendelijkheid, daar is niets mis mee... Maar de communicatie! Aarg! Ik begrijp dat het goedkoper voor Wehkamp is om daar mensen in dienst te hebben, maar het is toch wel prettig als je als klant gelijk begrepen wordt, je je vraag niet steeds anders hoeft te formuleren om door te dringen tot de telefonist(e) en noem maar op. En dan heb ik het er nog niet eens over dat IK hun vaak niet versta (Tja sorry hoor, ik ben niet zo goed in die accenten. En ik vind ook niet dat dit van de klanten verwacht kan worden).

Zes tankini's besteld voor dochter. Om uit te kiezen en passen. Volgende dag 4 retour gestuurd, twee gehouden. In de retouren staan 3 tankini's verwerkt, eentje niet (idd de duurste). Krijg formulier toegestuurd om in te vullen en moet kopie retourbewijs van DHL punt toevoegen. Gedoe..tsss. Ga echt niet betalen voor een tankini die ik wel degelijk retour heb gestuurd. Mailen klantenservice etc. Nog niet opgelost. NOOIT meer Wehkamp!

Tuitafel gekocht van veiligheidsglas bij de Wehkamp. Na een paar maanden sprint het glas spontaan stuk. Grantie gevraagd bij Wehkamp op 17 mei. En maar geen reactie, wachten, wachten en nog eens wachten. Weer een mail gestuurd op 4 juni en nog geen reactie. Uiteindelijk van ene Ellen Boone een berecht dat ze ermee bezig zijn. 20 juni nog maar eens aan de telefoon. Ze zeggen dat ze een brecht hebben achter gelaten op mijn mobiel. Deze staat echter dag en nacht aan en geen bericht. Tafelblad willen ze wel vervangen, maar kosten zijn wel €35 + €€10 administratie kosten. Aangegeven dat ik daar niet mee aaccoord ga. De mevrouw aan de telefoon, Isabella, reutelt echter haar rijmpje af en gaat onverstoorbaar verder dat ik dat met de leverancier moet bespreken. Dit was dus de laatste keer dat ik ooit bij Wehkamp heb besteld, wat een slechte service. Daarnaast bestaat de persoon Ellen Boone niet bij Wehkamp, dit is een fictief adres / persoon. Ik hoop dat deze ervarting U helpt te beslissen om nit bij Wehkamp te kopen want de service is er meer dan slecht. Johan

Heb onlangs een Samsung condensdroger besteld. Deze is nu 8 weken oud en de servicemonteur komt al voor de 2e keer. Wehkamp stuurt me steeds door naar Samsung, Samsung heeft de service uitbesteed aan E-care en verwijst em dus ook door. Deze krijgen het nog niet opgelost. Ik heb Wehkamp betaald, maar zit nu al weken zonder werkende droger. Heb jarenlang met veel plezier bij Wehkamp voor veel geld gekocht, maar mij zijn ze kwijt

Wehkamp, wat een ongelooflijk ***t bedrijf is dit. Ben jarenlang trouwe klant geweest, maar ik ben er echt helemaal klaar mee. Gelukkig zijn er megaveel webshops die qua service en klantgerichtheid ver boven deze prutwinkel uitstijgen! Ik wil eigenlijk bij de rating 0 sterren geven voor alle punten, maar dan komt de review te boek te staan als not rated, weird..

Tv besteld. Wehkamp geeft aan, het artikel te leveren in een bepaald 'tijdsvenster'. De vervoerder besluit, dit tijdsvenster te negeren en eerder langs te komen. Niemand thuis op dat moment, dus tv gaat weer mee met de vervoerder. Omdat een andere dag/tijdstip lastig is, besluit ik de order te annuleren. Klantenservice gebeld, melding gedaan; men beweert dat de melding verwerkt wordt, maar de status van de bestelling wordt tot mijn verbazing veranderd in ´geleverd´. Klantenservice beweert dat dit automatisch aangepast wordt; ik moet het nog maar zien allemaal. Wat een prutsers... helaas heb ik vooruitbetaald, dus ik vermoed dat ik voorlopig geen geld terugzie van ze. Hier bestel ik nooit meer!!!

Geld terugstorten duurt belachelijk lang. Zit nu maand te wachten om mijn geld terug te krijgen! Ook erg irritant dat ze overal heel stiekem proberen om je te spamen met hun nieuwsbrief, bijvoorbeeld op einde van bestel proces een finkje die aanstaat die zegt dat je bevestiging per mail ontvangt EN abonneert voor een nieuwsbrief.. Onderaan staat een klein textje waar je op kan kliken om dan pas de chekbox van alleen bevestiging te krijgen. Ook  klantenservice is uitermate onbetrouwbaar (kreeg steeds iets anders te horen). 

Ook heb een bijzonder slechte ervaring met Wehkamp. In een korte periode heb ik 3 bestellingen gedaan en bij alle 3 de bestellingen zijn een hoop zaken fout gegaan (facturatie, levering etc). Nu heb ik ca. 2,5 maand geleden een schommelbank besteld. Deze schommelbank was niet compleet en toen begon alle ellende. In eerste instantie gebeld. Men zou het ontbrekende onderdelen toesturen. De verwachting was ca. 10 werkdagen. Geen probleem. Na 2 weken maar eens gebeld maar men verzekerde dat het in orde kwam en alles was in behandeling. Hierna meedere malen gebeld en contact gehad per mail maar uiteindelijk nog niets ontvangen. De klantenservice die je aan de lijn krijgt kan je eigenlijk nergens antwoord op geven. Men weet niets en houd je aan het lijntje. gevraagd of ze de betreffende afdeling kon bellen maar dit kon niet. Uiteindelijk na 5 weken gebeld. mevrouw vertelde mij dat er iets mis was gegaan en dat het onderdeel helemaal niet op voorraad was. Ze gaf aan dat dit eigenlijk al bekend was bij de 1e melding. Je belt constant om te vragen wat de status maar men roept gewoon "in behandeling" en check niets voor je. Afijn 1 week later het onderdeel geleverd maar dit was het verkeerde. Sindsdien is de ellende weer opnieuw begonnen. Vorige week gebeld door een medewerker en die ging het nu echt in orde maken. Als reden voor de vertraging vertelde zij de drukte. Wehkamp is voor mij 1 grote teleurstelling. Het bedrijf wekt de indruk dat het serieus met de klachten omgaat maar dit is dus absoluuut niet het geval. Het is nu afwachten voor het ontbrekende onderdeel maar voor mij nooit meer Wehkamp.