Wehkamp ervaringen

goede winkel en nooit gezeur gehad. (tot nu toe!)

Wehkamp is een prima postorder bedrijf.Ik bestel al jaren kleding voor het hele gezin,en de kwaliteit en sevice is prima. Toppie hoor,ik ben er echt blij mee.

Bestelling van koelkast en fornuis zijn perfect gelopen. Via internet betaald wat ook goed verliep. Bij de levering bleek het fornuis licht beschadigd, de bezorger wilde hem direct vervangen voor een nieuwe, maar vertelde tussen neus en lippen door dat er ook een mogelijkheid tot tien procent korting was. Hiervoor gekozen en het geld werd snel verrekend door Wehkamp. Perfecte service dus! Offtopic: ik verbaas mij ten zeerste over de taal die hier wordt gebruikt door de heer Khalid, veel slechter nog niet meegemaakt)

Ja hee... Zo heyyy dat zijn echt van die **** joh. en zo traag van begrip allemaal. En onduidelijk. ik had een Lcd Sony van 1200 euro besteld. ik 3 dagen wachten. kreeg ik een sms met een afspraak op de dag dat de leverancier zouden komen. Nou ik wachten op woensdag zeggen ze tussen 8 uur ochtends/ 10:30 uur Ochtends komen we u bestelling leveren. maar nee hoor ik wachten wachten. ik was hele dag speciaal thuis voor hun had vrij genomen van school. Zijn ze niet gekomen. Nou ik dus bellen naar Wehkamp. krijg ik een ******* aan de lijn. zegt ze "Hij is wel geweest aan de deur, hij gaft aan bij opmerking dat het een bruine deur was'' Ik zo Mevrouw hier in dit straat zijn overal bruine deuren, duidelijkheid graag. gaat ze heel dom giegelen. ik zo wat doe je daar dan. ga lekker thuis slapen en **** of zo. mohiem zij zegt Sorry meneer k kan u verder niet helpen. ik zo Din mok Kehba. gelijk opgehangen ze wou nog zeggen Tot ziens Meneer .... ik had al gelijk opgehangen zij zat nog in gesprek. kost me ook beltegoed tazz. Na volgende dag wakker geworden met heel vermoeide ogen. omdat ik niet kon slapen dacht dat ze me gingen oplichten. iedereen zei nog straks krijg je je tv niet of zo. ik was helemaal gestressd kreeg zelfs haar uitval (nee grapje) Nou ja toen op wehkamp mijn gegevens stond dat ik me bestelling kon annuleren ik zo yesss helemaal happy ik dacht Gelijk annuleren. dat was al een hele grote opluchting maar naar wachten en wachten. moest ik nog hele tijd bellen waneer het geld naar me rekening wordt terug gestort. en ik dacht eerst dat als je annuleerd dat je wat anders mag uitkiezen ook omdat ze aangafte bij koopruimte dat ik een totaal bedrag hebt van 1500 euro. ik WTH krijg ik die geld nog terug. dus was ik nog woedend ik weer Wehkamp bellen. kreeg k weer een *** aan de telefoon heel chagrijnig leekt wel alsof *****. nou ja any way en later kreeg ik me geld en toen was ik helemaal blij enzoo. en ik moest dit even uitluchten aan je. Zo me verhaal heb ik nu kwijt en ik ga nooiiiiiiiitttt meerrr echt noiot meer iets bestellen ik ga wel tweedehandse winkel iets halen. En sandra je hebt gelijk, Voor mijn was Wehkamp ook het 1e en direct het laatste keer voor mijn. Ben niet tevreden met ze, en vooral klantenservice als ik daar de directeur was. had ik ze allemaal per staande voet ongeslagen

Geen goede ervaringen. Rotzooi bij de factuurafhandeling. Ik zou bij mijn nieuwe bed een mobieltje als cadeautje krijgen. Het bed werd veel te laat bezorgd (5 weken later omdat het inééns niet meer op voorraad was) maar geen mobieltje. Na gebeld en gebeld en gemaild te hebben begreep ik dat je dit cadeau later kreeg omdat ze zeker wilden zijn dat je het bed hield. Na het verlopen van de omruildatum van het bed wéér gebeld.....geen mobieltjes meer in voorraad....ik kon een korting op een volgende aankoop krijgen... Echt heel erg slechte planning. Uiteindelijk korting op het bed kunnen krijgen met veel moeite. Daarna last gehad met de juiste creditnota te krijgen. Zucht. Wehkamp was 1e en direct laatste keer voor mij!

Eerste keer dat ik bij Wehkamp bestel. Gaat gelijk goed. Na de betaling (stap 4 o.d. van het betaalproces) kom ik terug bij stap 1. Onder 'Mijn bestellingen' staat mijn bestelling niet, maar ik heb wel een bankafschrift ontvangen van mijn bank per email. Dus, ik heb betaald, maar mijn bestelling bestaat niet. Ik probeer het proces nogmaals te doorlopen, maar dan moet ik weer betalen. Ik ga dus live chatten met het personeel, deze verwijst mij door naar de hulplijn. Ik bel 8x de hulplijn, de eerste keer moest ik circa 10 minuten wachten, waarna er gelijk opgehangen werd. Ik krijg ook niet gelijk een persoon aan de lijn, maar een robot (toets 1 voor dit enz.). Uiteindelijk krijg ik een mevrouw aan de lijn, deze zegt dat de bestelling niet goed is afgerond. Ze rond de bestelling voor mij af, en geeft door aan 'Financien' o.d. dat ik al heb betaald. Helaas kan ik mijn bestelling de volgende dag niet verwachten, maar pas overmorgen middag. Helaas heb ik het overmorgen in de ochtend al nodig. Ze biedt haar excuses aan en zegt dat er geen andere mogelijkheid is. De volgende dag maak ik de brievenbus open en zie ik WEHKAMP staan. Met smart maak ik het pakketje open en vind tussen de reclame mijn bestelling. Vreemd genoeg is het een beige kleur. Ik maak het open en vind een Extra Extra Large oma onderbroek. Ik heb het verkeerde product gekregen. Ik ga weer aan de live chat, en krijg een mevrouw die zegt dat ze niets eraan kan doen en ik de hulplijn moet bellen. Voordat ik de kans krijg om te reageren sluit ze de chat gelijk af. Na 'maar' 4x bellen krijg ik gelukkig weer een persoon aan de lijn. Deze zegt dat ze waarschijnlijk morgen het verkeerde product op kunnen halen. Ik vraag of het niet vandaag kan, gisteren was het ook al fout gegaan en ik heb het morgenochtend nodig. Dit blijkt helaas niet mogelijk te zijn. Ik zeg dat ik aanneem dat mijn product dan bij de ophaling wel gelijk afgegeven wordt. De mevrouw aan de lijn antwoord met: "Nee, de product wordt niet meteen vrijgegeven." Dus ik krijg het NOG later. Ze vraagt of ik mijn bestelling nog wil. Ik vraag me af, waarom zou ik het niet willen? Ik heb al zoveel moeite gedaan en ik heb er al zelfs voor betaald, waarom zou ik dan alleen een product terug sturen zonder er iets voor terug te krijgen? "Natuurlijk wil ik mijn product nog ontvangen." Morgen komen ze het ophalen. Geen idee wanneer mijn bestelling zelf binnen komt. Eerste keer, nieuwe klant, een geweldige indruk van de kwaliteit en klantenservice. Ik ga hier dus nooit meer iets kopen.

Ik bestel vaak bij Wehkamp spullen. Dit gaat altijd goed, de levertijden op de website kloppen altijd. De prijzen zijn marktconform, maar nooit echt laag.