Home24 ervaringen

prima service!! ik had een dubbele koop gedaan per ongeluk. direct een mailtje terug, 2de koop geannuleerd, geen probleem, eerste koop helemaal helder. mooi spul trouwens bij home 24. gr roy versteegen

Niets dan lof voor Home24. Ik vond mijn bestelde stoel bij nader inzien toch te klein en wil hem graag omwisselen. Aangezien ik niet de mogelijkheid had en heb om de stoel zelf naar een vervoerder te brengen heeft Home24 geregeld dat de stoel gratis bij mij door UPS wordt opgehaald. Wat een service! Ik ga mijn nieuwe stoel zeker weer bij Home24 bestellen.

gedeelde smart is halve smart....

4 stoelen besteld. Levering kwam met UPS, twee stoelen in verkeerde kleur. Dus retour met Deutsche Post en zo'n retourlabel, alles goed en wel, kan gebeuren. Na een paar weken de nazending: weer de verkeerde kleur. Ben er nu zat van, ik houd de stoelen maar, ik heb er geen vertrouwen meer in en zeker niet na lezen van onderstaande reacties. Home24, nooit meer. Leuke website, alleen leveren kunnen ze niet.

Ik heb wel een positieve ervaring maar gezien de revieuws denk ik dat wij dus geluk hebben gehad??! Wij hadden een relax fautuil besteld op 31 januari '13. Deze zou een levertijd hebben van 2 weken, echter werd de stoel al op 7 februari '13 bij ons thuis bezorgd door de pakketdienst. (zonder enige melding dat bijv de stoel verstuurd zou worden) Op mijn bestelstatus staat de stoel nu nog'in behandeling'modus. Maar ik heb deze dus al wel. De kwaliteit is ook goed en ik ben dus tevreden. Betaald via Ideal. Klantenservice is idd moeilijk telefonisch bereikbaar maar op een mail hebben zij na 2 dagen beantwoord.

Half januari stoelen besteld die met twee weken geleverd zouden worden. De leverdatum wordt overschreden maar de firma antwoordt niet op mail en neemt de telefoon ook niet op. Het moederbedrijf in Duitsland zet je met een vreselijk muziekje en een vriendelijke babbel in de wacht voor een minuut of twintig! Ik heb nu de contactgegevens van de eigenaar in Duitsland, dus ik ga die maar eens bellen. Een schreeuw van afschuw!

Op 12 november eettafel en stoelen, 2 kastjes en salontafel besteld. Salontafel op 13 november wegens verkeerde maat geannuleerd en goede maat besteld. Bij levering stoelen en salontafel met pakketpost toch de poten van de geannuleerde en betaalde salontafel geleverd. Pas als die terug zouden zijn zou ik mijn geld terug krijgen. Later worden eettafel en kastjes bezorgd. Eettafelblad is echter fout en moet dus retour. Evenals de eerder verkeer geleverde salontafelpoten. Met inschakeling van rechtsbijstand worden uiteindelijk op 10 januari de verkeerd geleverde goederen opgehaald en het goede eettafelblad geleverd. Het is nu 8 februari en mijn geld van de geannuleerde salontafel moet ik nog terug krijgen. Jeroen Naus is met veel tamtam aangesteld als directeur home24 NL maar maakt zijn naam niet waar. Klantenservice heeft ook al meer dan een week technische problemen, die zij waarschijnlijk in paniek op de vlucht geslagen door alle negatieve telefoontjes........

2 sets van 2 barkrukken besteld bij home24. 1 set krukken ernstig beschadigd en kapotte onderdelen. Die wil ik dus retourneren. Bellen, bellen, bellen, bellen. Altijd storingen. Volgende keer de recensies lezen, daarna pas bestellen. 't Wordt tijd dat ze de storing en mijn probleem oplossen. D.w.z. Krukken terug, geld terug!

Ik heb op 3 december een salontafel besteld en meteen betaald. Na twee weken werd een pakket onaangekondigd geleverd. Helaas was de bestelling niet compleet en moest ik nog een week wachten op het tweede pakket. Na het openen zag ik meteen dat de glasplaat van de tafel beschadigd was. De volgende dag meteen contact opgenomen en werden retourlabels gemaild. Ik heb de salontafel op 19 december retour gestuurd. Ik heb foto's gemaild van de beschadiging. Als de salontafel retour was ontvangen (in Duitsland) werd de betaling terug gestort. Nu is het 28 december en nog steeds geen betaling. Als ik telefonisch contact opneem, zijn ze in gespek en dus onbereikbaar. En om mail reageren ze pas enkele dagen laten. Ze zeggen dat de credit in behandeling is. Grappig dat in die mail staat "We hopen u binnenkort weer bij Home24 te mogen verwelkomen." Dacht het niet, na een ervaring die al bijna twee maanden duurt.

Ik had een eetkamertafel besteld en daarna de recensies pas gelezen.. dom dom.. de schrik sloeg me om het hart met alle negatieve commentaren. De levertijd was 3 weken. Na een week kreeg ik bericht dat de tafel binnen was en deze geleverd kon worden. Ik heb een afspraak gemaakt voor de levering en deze is ook binnen de afgesproken tijd geleverd. Alles netjes ingepakt, alles compleet. zelfs gereedschap erbij. Ik ben zeer tevreden met de tafel. Ik heb met creditcard betaald, en het bedrag werd de dag voor de levering afgeboekt. al met al ben ik zeer tevreden. Een gelukstreffer? En nee, ik werk niet bij home24...

Heel sletche service! Het telefoonnummer van de klantenservice is helemaal niet bereikbaar, men krijgt een voicemail met melding dat ze technische problemen hebben. Ik heb een bank bij Home 24 besteld. Die werd 2 weken na de bestelling geleverd, maar de medewerkers van de transport service konden de bank niet door de deur krijgen. Die bank werd dus metten via hun retour gestuurd in de originele verpakking. Ik wil heel graag mijn geld terug, maar de klantenservice antwoordt niet. Ik probeer de klantenservice al bijna twee weken te bereiken per email en telefoon maar het is nog niet gelukt!

zeer slechte service! wij hadden 2 nachtkasjtes besteld. Na 4 maanden nog niets ontvangen , toen maar gaan bellen. Op site stonden de artikelen met levertijd 2 weken! 2 weken later het eerste kastje ontvangen. Een week later het 2e!! Helaas was dit stuk (glazen plaat). Weer gaan bellen, zeer slecht bereikbaar en lange wachttijden. Heb foto's toe moeten sturen, daarna zouden er retourlabels toegestuurd worden. Na 2 weken nog geen labels. Weer gaan bellen. Weer beloofd toe te sturen. Vervangend artikel wordt pas toegestuurd na ontvangst defecte kastje en tja, dat wordt moeilijk zonder retourlabels... Of dit ooit nog goed komt! Wel 5 maanden geleden betaald! advies : nooit iets kopen bij Home24!

<blockquote cite="comment-6567"> Groot aanbod, helaas nog niet betalen via iDeal. Komt er gelukkig wel snel aan. </blockquote> Dit schreef Jaap op 05/07/2012 maar ik zie dat dit er niet bij mijn bericht bij staat, wat verwarring met zich mee kan brengen.

<blockquote cite="comment-6567"> Groot aanbod, helaas nog niet betalen via iDeal. Komt er gelukkig wel snel aan. </blockquote> Sorry, Ik begrijp uw review niet? Heeft u al besteld en uw bestelling al ontvangen? Overal 4 sterren?? Sorry als ik het mis heb maar het lijkt wel alsof u voor ze werkt of connecties heeft met het bedrijf. Hoe weet u dat iDeal er snel aankomt en wat is het voordeel van de komst van iDeal voor u als u al heeft besteld (zie uw oordeel 4 sterren bij verwerking en levering)? Of is dit alleen om mensen te informeren dat iDeal snel komt? Misschien handig als de bestelde artikelen snel en compleet geleverd worden en niet iDeal maar een acceptgiro of bij de deur snel komt..

In december een mail gestuurd met een vraag omdat de levertijd van een salontafel die ik graag wilde wel erg lang was. Hierdoor besloten om deze niet te bestellen voordat ik contact met ze had opgenomen. (ik wil altijd eerst weten met wat voor een bedrijf ik te maken heb voordat ik een betaling doe, en aangezien er direct betaald moet worden en er een levertijd van 13 weken voor deze tafel staat, wilde ik eerst onderzoeken wat voor bedrijf dit is). Ik heb een mail gestuurd zoals ik eerder meldde en heb tot op heden geen antwoord gekregen. Teven heb ik voor 7 januari gebeld en de mededeling gekregen dat ze 7 januari weer bereikbaar waren, wat niet het geval was. Ze waren namelijk zogenaamd weer bereikbaar op 9 januari. Zogenaamd omdat ik niemand aan de lijn krijg als ik bel. Elke dag gebeld en nog steeds krijg ik niemand aan de lijn. Of ze hebben geen Nederlandstalige medewerker (zijn ze naar op zoek) of ze hebben er maar weinig, misschien zelfs maar 1? Heel erg jammer want ik wilde die salontafel (Two colours van Fredrik, wit/lava) heel graag hebben maar ga toch op zoek naar een ander. Ik heb gekeken of andere bedrijven deze tafel ook verkochten maar zag dat alleen home24 deze verkocht. Misschien dat iemand deze tafel ergens anders heeft gezien (een bedrijf die wel betrouwbaar is) zodat ik deze daar aan kan schaffen. Ik ben echt blij dat ik deze tafel niet via de site heb besteld en betaald (wel overwogen maar ik had er geen goed gevoel bij). Als het met acceptgiro was, had ik de tafel besteld omdat ik dan toch niks te verliezen heb, behalve dat ik als de tafel niet komt weer wachttijd heb voor een andere tafel. Misschien is het een goed bedrijf in Duitsland en hadden ze pas over moeten stappen naar Nederland als ze alles op orde hadden om de negatieve uitstraling niet te krijgen die ze nu over zich heen hebben geroepen. Haastig spoed is zelden goed. Een goed uitgewerkte plan is het halve werk!Jammer!

Wat een k bedrijf. Dezelfde ervaring als anderen. Ik heb na lang twijfelen een aantal meubels besteld via home24.nl. Alles gelijk netjes betaald. Na mijn bestelling zou ik een bevestiging ontvangen per mail. Na 3 dagen nog niets gehoord. Via de klantenservice niet bereikbaar en geen antwoord via e-mail. Ik heb er geen goed gevoel bij en ga proberen het bedrag voor de bestelling terug te laten vorderen door de bank. Hoe zijn jullie hiermee omgegaan? Zijn bestellingen uiteindelijk nog wel geleverd? En hebben jullie je geld terug kunnen krijgen?

op 3 januari wat bestelt en betaalt, maar het kastje wat ik wou hebben wilde ik toch liever in een andere kleur dus direct via de mail en telefoon contact gezocht maar ze zouden pas 7 januari weer telefonisch bereikbaar zijn, maar helaas maandag 7 en dinsdag 8 januari geen gehoor, vandaag 9 januari hang ik al een uur aan de lijn en nog geen contact, al onze medewerkers in gesprek hartelijk dank voor u geduld wij waarderen dit zeer!!!!! maar niemand aan de lijn ik krijg hier een akelig gevoel over !!!!

bestelling geplaatst en betaald op 11 december 2012 de bestelling is oncompleet geleverd.Hier is direct melding van gemaakt per mail en per telefoon en bevestigd per mail. Bestelling zou worden nagezonden! Inmiddels op de afgesproken datum nog steeds geen bestelling! gebeld en krijg een bandje dat men pas 7 januari weer bereikbaar is.Kortom geen recht meer op retouneren binnen 14 dagen

halfhoogslaper besteld op 24-08-2012 levertijd 3weken ik heb daagelijks gebeld om te vragen hoelang het nog duurde maar volgens hun moest het uit duitsland komen.ik heb de halfhoogslaper in oktober thuis gekregen,maar helaas niet compleet.ik heb helaas via paypal betaald. een raad aan iedereen die dit leest.Bestel niet bij Home24!

vervolg salontafeltje: Levertijd zou 10 weken zijn, maar opeens belde iemand van home24 met de mededeling dat de levertijd 4 weken zou zijn en dat ik bovendien 15% korting zou krijgen op het produkt. De 4 weken zijn inmiddels voorbij en nog steeds geen tafeltje! Sterker nog, ik belde vanmorgen de klantenservice, en ze wist eigenlijk niet wat ze me moest vertellen; het tafeltje "zou nog even in Duitsland blijven"....Ongelofelijk.