Home24 ervaringen

Ik zag een tafel op de site van Home24. Na alle berichten die ik op deze site zag was ik toch wel huiverig om te gaan bestellen. Er stond geen telefoonnummer op de site, daarmee had ik ook m'n twijfels. Toch heb ik de tafel besteld. De tafel zou worden geleverd door het meubeltransport. Na een week zag ik op internet dat de tafel reeds was afgeleverd op het afleveradres. Dit was echter niet gebeurd. Home 24 benaderd via de mail, zij reageerde op zich snel terug en zei dat het een fout was en dat de tafel de week erop geleverd zou worden. Werd netjes gebeld een paar dagen ervoor om een afspraak te maken. De tafel is netjes geleverd in een bouwpakket. Dat nog wel binnen 2 weken! Tevreden over Home 24, ik zou er zo weer bestellen!

Ik zag een prachtige tuintafel op de site van Home24 voor een hele goede prijs! Na alle berichten die ik op deze site zag was ik toch wel huiverig om te gaan bestellen. Heb Home24 benaderd via e-mail en gesproken en dat gaf met toch een gerust gevoel! En daarbij zijn ze onderdeel van de grote Zalando familie. Ook het feit dat het geld pas op de dag van levering wordt verrekend vond ik ene plus! Dus de tafel besteld, en deze is veel eerder geleverd dan verwacht. De tafel was goed verpakt, en de bezorgers erg aardig en behulpzaam! De tafel is prachtig en ben er erg blij mee! Super!

We hebben een leuke slaapbank besteld bij home 24. Levertijd 5 weken.Werd afgeleverd ,maar ook bij ons waren de bezorgers niet bereid om het bankje naar boven te brengen.Samen met buurman naar boven gebracht.Bij het uitpakken bleek de zitting,van meubelplaat,gebarsten te zijn.Meteen naar klantenservice gebeld,we konden het bankje omruile.2 weken later werd het bankje afgeleverd,maar de kapotte namen ze niet mee.Bankje werd uit de wagen getrokken,zat veel te strak in geladen,En ja hoor door het er uit trekken ,weer een beschadiging.dus ze konden het zo weer mee nemen.Klantenservice weer gebeld,we konden ons geld terug krijgen,nadat de 1ste kapotte bank was opgehaald. Dat moet nu nog gebeuren.

Bij Home24.nl een wandkast besteld. Na drie keer beschadigde spullen ontvangen te hebben, de stekker eruit getrokken. Hebben er genoeg van. Naast dat bestelling die niet schade vrij is geleverd werd er een korting van 10% voorgesteld voor iets wat niet deugd. Laat maar zitten... Hier komen we dus niet uit en zullen hier geen zaken meer doen. Verder gaat DHL bezorgdienst ook niet vrijuit. Ze zien zelf al aan de buitenkant dat de zaak beschadigd is tijdens transport. Het doet ze niets. Gewoon afleveren.

Slaapbank besteld, na 3 weken wordt het geleverd: wanneer bent u thuis? als we verlof nemen, ok dan leveren wij, woensdag 5 maart. Woensdag 5 maart wel mail met link die niet werkt, artikel was naar verkeerd distributiepunt, morgen wordt bezorgd. Ok dan neem ik nog een halve dag vrij...... volgende dag, mail met een link die wel werkt, tijdstip van bezorging valt buiten verlof, dus opnieuw nu al 2 dagen verlof voor hun bezorging. Maillink werkt opeens na enkele uren niet meer, artikel opnieuw kwijt..... wij bellen u morgen, vrijdag 7 maart voor 10 uur met nieuw tijdstip....... geen telefoon gehad..... en nu staan we al een half uur in de wacht aan de klantenservicelijn 020-8081010 nadat we ook half uur op xtra24 klantenservice hebben gewacht...... ach wat is 1 ontevreden klant...... daar doe je niks op uit......

Bij home24 een bestelling geplaatst tussen Kerst en Oudjaar. Ondanks de feestdagen hadden we onze bestelling binnen een week binnen. Er zat een beschadiging aan (aangezien het in de verpakking van de fabrikant zat, kan dit volgens mij niet home24 aangerekend worden), maar op een plek die niet zichtbaar is. We kregen op het bedrag van 160 euro 20 euro korting. Ook dit was binnen een week overgemaakt. We hadden ook mogen ruilen, maar besloten zelf hier geen gebruik van te maken. Het verzenden met ups was goed te volgens mbv een trackingcode. al met al een positieve ervaring met home24.

heb tv meubel gekocht en alles is prima verlopen en ben er tevreden mee, maar op hun site staat - gemonteerd geleverd - maar kreeg hem als bouwpakket en gezien mijn handicap moet ik nu een klusjesman inhuren wat mij weer extra geld kost. Dus koop er nooit weer

Salontafel besteld en 3 dagen later al binnen! Wij zijn er heel blij mee!

Ook ik ben door Home24 de dupe geworden. Ik heb, nu inmiddels 3 maanden geleden een kast gekocht die binnen 6 weken geleverd zou worden. Na 6 weken kwam er een telefoontje van het transportbedrijf, althans dat zeiden zij, dat het artikel direct teruggestuurd was naar Duitsland omdat deze beschadigd was. Na email contact zou het nog eens 6 weken duren voor de nieuwe werd geleverd. Deze zou deze week worden geleverd maar na navraag blijkt dat door "logistieke" fouten van "mijn leverancier" dit nog eens 10 weken gaat duren. SCHANDALIG! Ik neem uw raad ter harte en stuur vandaag nog een aangetekende brief en neem zo nodig juridische stappen. Ik raad een ieder aan die met Internet bedrijven die deze wanprestaties leveren hetzelfde te doen anders is er voor de consument en de "eerlijke" verkoper straks geen markt meer. Ik koop in ieder geval nooit meer iets bij Home24!

Slaapbank Paradise besteld, levering 8 weken. De afleveringstermijn is twee keer uitgesteld. Op mijn aandringen toch nog op ijd geleverd. Communicatie was goed. De slaapbank zou tot de slaapkamer op verdieping afgeleverd worden, hetgeen wij ook schriftelijk hebben gekregen. Maar de vervoerder weigerde dit te doen omdat dit van hun firma niet mocht. Na enig aandringen hebben zij het toch gedaan, wel aardige jongens. De communicatie tussen Home 24 en de vrrvoerder is blijkbaar niet optimaal en op mijn vraag hierover reageren zij niet.

Badkamermeubels besteld. Van 1 kast kwamen een aantal onderdelen beschadigd binnen. Dit gemeld via de website van 24home waarop ik al snel een reactie kreeg dat ik kon kiezen uit: 10% korting op de aanschafprijs als ik de beschadingingen zou accepteren of de beschadigde artikelen zouden opnieuw besteld en geleverd worden. Omdat de beschadingingen van dusdanige aard waren heb ik gekozen voor opnieuw leveren van de beschadigde onderdelen. Inmiddels - 2 maanden verder - heb ik deze vervangende onderdelen nog steeds niet ontvangen....

Afgelopen week twee bijzettafels besteld. Werden 4 dagen later geleverd. Toen ik de dozen open maakte zaten er twee barkrukken in! Gebeld met Home24. Bleek dat ik eerst de barkrukken moet terugsturen en pas als zij ze hebben ontvangen krijg ik de bijzettafels!!!! Wat mij betreft geen service!!! Het duurt nu minimaal een week extra voordat ik de bijzettafels krijg, terwijl het hun fout is!!! Wat mij betreft doe ik nooit meer zaken met home24.

Wij hebben een salontafel in mei gekocht. Deze werd naar 5 weken geleverd. Helaas zaten er beschadigingen op en daarom hebben wij hem retour laten halen op 8 juli. Tot op heden heb ik nog geen tafel. Op 27 augustus hebben wij gevraagd wat de status was van onze tafel, hierop kregen wij excuses aangeboden want toen was de levertijd week 39 dus bijna 12 weken vanaf 8 juli. Inmiddels zijn we 14 weken verder en geen reactie. Ik heb aangegeven dat ik hem niet meer hoef en mijn geld terug wil hebben. Wat een waardeloos bedrijf en mijn advies is om hier niet te kopen!

+ Groot assortiment + Solide producten prijs/kwalitatief in orde - Levering erg matig: niet geleverd op 1e verdieping terwijl dit expliciet is doorgegeven, en niet een half uur van te voren laten weten dat men op de stoep staat (zoals ook afgesproken).

Wij hebben 2 gebloemde oorfauteuils 2 keer besteld en gekregen. De eerste keer dat ze werden afgeleverd waren ze met de verkeerde kleur gestoffeerd; deze zending is weer meegenomen door de transporteur en ook het geld hiervoor werd teruggestort binnen redelijke tijd. Na een paar maanden hebben wij de stoelen opnieuw besteld, per telefoon nog extra benadrukt welke uitvoering wij wilden hebben en dit keer ging het gelukkig WEL goed en werden de stoelen keurig binnen de tijd die er voor stond bij ons afgeleverd. Wij gaan zeer zeker nog eens bij Home24 bestellen!

Ik heb een kast (hoogglans wit) besteld bij Home24 en deze is netjes op tijd geleverd. De kast leek helemaal in orde, maar bij het plaatsen van de vier laden zag ik dat de rechterzijden van de vier laden grijs waren; het leek alsof er geen hoogglans folie op zat. Ik heb dat gemeld en Home24 bood me een financiele vergoeding aan, maar ik gaf aan dat ik vervangende laden wilde hebben. Die zijn vervolgens geleverd, maar ook de nieuwe laden hadden een grijze zijkant. Ik heb daarom een boze e-mail gestuurd naar Home24 en gevraagd om de laden weer te vervangen. Vervolgens heb ik nog een keer goed gekeken en gevoeld en wat bleek: er zaten grijze stickers op de zijkanten. Ik heb mijn excuses aangeboden en gevraagd of ik de vier nieuwe laden retour moest sturen. Volgens Home24 was het geen probleem en de vier nieuwe laden hoefde ik niet terug te sturen. Ik herken de verhalen over een slechte service dus niet.

Had veel negatieve reviews over Home24 gelezen, echter omdat Home24 een bankstel had staan die geen enkele andere aanbieder in Nederland had, toch maar de gok gewaagd. Na het volledige bedrag overgemaakt te hebben, zag ik na een week een veel mooiere bank bij een ander. Ik vreesde het ergste en vroeg om annulering van de bestelling en vroeg of het geld teruggestort kon worden. Nog geen week later kreeg ik een vriendelijk bericht dat de bestelling geannuleerd was, en zag ik het volledige bedrag op mijn rekening staan. Ik kan niet uit ervaring spreken voor wat betreft de levering en kwaliteit van goederen, maar Home24 heeft mij doen blijken van hun goede wil.

Bij Home24 op 3 mei j.l. een bed besteld en betaald. Levertijd 6 weken. Ik werd binnen die levertijd gebeld door de vervoerder Transport Service Oost/Jos Dusseldorp Transportbedrijf BV uit Lichtenvoorde voor een afspraak van levering. Het bed werd 6 juni geleverd. Het leek tot dan toe prima te verlopen. Echter, bij aankomst van het bed van 180x200m, bleek 1 van de bedbodems zwaar beschadigd. Het zag eruit alsof er met iets met enorme kracht tegen het bedboard gestoten was, waardoor op dat punt een heel gat en een verdere barst over de rest van de bedbodem was ontstaan. Een van de 2 mannen van Transport Service Oost liet me zelf de beschadiging zien. Maar de andere man drong erop aan dit bedonderdeel toch te accepteren zodat "ik het bed al in elkaar kon zetten". Waarom zou ik een kapot bed in elkaar willen gaan zetten? Bovendien liep ik er kans mee dat de beschadiging dan later op het al in gebruik nemen van het bed geschoven kon worden. Ik accepteerde het kapotte bedonderdeel dus niet en vond het een dubieuze wijze van handelen van de transporteur. De overige bedonderdelen die goed waren liet ik leveren. Nu ik de ervaringen van anderen hier lees blijkt dat er veel vaker beschadigde goederen geleverd worden. Ik kom zelfs hier een review tegen dat iemand een beschadigt geleverde kast, waarbij de beschadiging achterop de kast zat, toch geaccepteerd heeft! Nooit doen! U heeft toch immers voor een heel product betaald? Indien alle kapotte leveringen ook met Transport Service Oost waren, is dat dus precies wat deze vervoerder je graag wil laten doen! Want in mijn geval kan Transport Service Oost nooit ontgaan zijn dat in de bedbodem een enorme barst zat of zij hebben deze beschadiging zelf veroorzaakt bij het inladen van de vrachtauto. En zouden zij het zelf niet veroorzaakt hebben, waarom is er dan bij inladen door deze vervoerder geen terugkoppeling naar Home24 geweest, waardoor kapotte goederen niet bij de klant aankomen? Maar al lijkt dit dus een bedrijf met een slechte vervoerder, ik heb van Home24 sinds de levering nooit meer iets gehoord: toen ik op 6 juni zelf belde naar Home24, werd er wegens technische storing niet opgenomen. Op een gestuurde e-mail naar de klantenservice op 6 juni is op 12 juni nog niet gereageerd. Een telefoontje met een excuus voor de beschadigde levering zou ik normaal gevonden hebben. Wel staat onder mijn account bij Home24, dat ze het bed deze week gaan leveren. Ik wacht het maar af maar ik zou eerst betere ervaringen van klanten moeten lezen voor ik opnieuw iets bij Home24 zou bestellen.

9 mei jl. Een stoel besteld en betaald. Tot op vandaag niet geleverd. 18 mei verzocht om info over levering. Niets op vernomen. Vandaag nogmaals gevraagd. Geen antwoord. Trackingsysteem geeft alleen als info dat bestelling op 10 mei in magazijn van upc is aangekomen en binnen drie tot vijf werkdagen wordt geleverd, wat dus niet is gebeurd. Zeer slechte ervaring dus.

Reactie van een tevreden klant! Levertijd- zoals afgesproken, betaling idem. Prima service en directe afwerking credit-nota. Correcte mailwisseling en nakomen afspraken. Gewoon doen meubels bestellen bij Home24!