Home24 ervaringen

Het lijkt goed te komen, heb een deel van mijn bestelling binnen! Misschien door mijn bericht van gisteren of puur toeval.

Home 24 leuke spullen, eerste bestelling oké. Maar nu tweede bestelling betaald en daarna was hetbstil, ijzig stil. Geen bestelstatus, geen email, geen telefoon alleen 142,00 lichter. Dus pas op me ze!

Tv-meubel werd beschadigd geleverd door UPS. Gelijk per mail gemeld met foto's bij Home24. Nu 10 dagen later nog geen enkele reactie van Home24. Op mailtjes wordt niet gereageerd en per telefoon is het bedrijf niet bereikbaar (in gesprek of eindeloos in de wacht). Beroerde service dus. Een afrader!

Uitstekende prijs/kwaliteitverhouding. Heel veel keus. Prima website. Redelijk snelle levering (min of meer volgens de opgave). Goede retourmogelijkheden, grotere spullen worden zelfs bij je thuis opgehaald door UPS, superpraktisch. Zou het iedereen aanraden en zal er zeker zelf weer lopen.

Niet aan beginnen! Ronduit slecht in de communicatie! Ik wacht nu al 8 weken op de levering en ze weten zelf niet waar mijn kast is! Klantenservice is per mail en telefonisch niet bereikbaar.

In december 2014 een nachtkastje besteld. na 7 weken werd dit afgeleverd, echter de ladegeleiders ontbraken en er was een beschadigde plank. Omdat het bedrijf telefonisch niet/nauwelijks te bereiken is, via email e.e.a. gemeld. Na, op verzoek, twee keer foto's te hebben gemaild bleef het oorverdovend stil. Pas na diverse emails van mij, kreeg ik het aanbod om 10% korting te accepteren of gewoon maar te wachten tot de ontbrekende onderdelen geleverd zouden worden, waarbij verwezen werd naar de fabrikant. Het is nu eind maart 2015 en heb nog steeds niets ontvangen, en antwoord op mijn emails krijg ik ook niet. Kortom...waardeloos

Prima. Ik ben zeer tevreden over het bestelde artikel. Schoenenkast goed verpakt, snelle levering, duidelijke handleiding, nergens goedkoper gezien, topper

doordat ik een aantal negatieve reviews had gelezen, was ik sceptisch om een badkamerkast te bestellen. Toch besteld en..... alle lof! Levering was op tijd, prijs kwaliteit was ook prima in orde. Vragen via de email werden keurig beantwoord.

Door de vele negatieve recensies was ik toch een beetje sceptisch over home24. Uiteindelijk toch een bestelling geplaatst. De levering verliep soepel, binnen de leveringstijd die van te voren aangegeven stond bij het product. Verder ziet het er goed uit, vergelijkbaar met ikea kwaliteit. Ik weet dus ook niet waar alle negatieve recensies vandaan kwamen, maar onthoudt mensen.. Pas als er iets verkeerd gaat wordt er een recensie over geschreven en die lees je dan ook alleen maar.

ik heb in november een hoekbank besteld en de levertijd was 7 weken, na het lezen van de beoordelingen hier was ik toch niet echt op mijn gemak maaaaaar..... gisteren is mijn bestelling geleverd mooi ingepakt en binnen de levertijd ben dan ook zeer tevreden :-)

Hier een positieve ervaring! Ik denk dat ze bij Home24 hun service aan het verbeteren zijn. Toen ik informeerde naar mijn bestelstatus omdat ik geen bestelbevestiging had ontvangen is daar zowel telefonisch als via de mail snel en goed op gereageerd. Het bestelde bureau zonder schade ruim op tijd en netjes geleverd. We zijn blij met onze aankoop.

Toiletkastje met spiegeldeurtjes besteld. Werd snel geleverd maar was helaas beschadigd, spiegeldeurtje kapot. Beschadigde kastje werd thuis opgehaald en het vervangende kastje was snel binnen. Helaas sneuvelden 2 spiegeldeurtjes tijdens het ophangen (handige echtgenoot). Ik vroeg Home24 waar ik spiegeldeurtjes kon bestellen en tot mijn grote vreugde heeft Home24 de leverancier gevraagd mij de deurtjes te leveren op hun kosten. Dat vind ik toch bijzonder aardig!

Super leuk assortiment. Had laatst twee nachtkastjes besteld, waarbij werd aangegeven binnen een week verstuurd te worden. Na twee weken stuurde ik een email waar het bleef waarna vertelt werd dat het twee maanden later kwam ongeveer. Twee maanden later weer gemaild, toen kreeg ik wel korting en snel daarna werd het geleverd. Ik vind het niet erg om te wachten op mijn spullen maar jammer dat dit niet goed doorgegeven word zonder te vragen. Wel snelle en vriendelijke reacties via de mail!

Heb lang getwijfeld om bank te bestellen door slechte ervaringen die ik heb gelezen. Uiteindelijk toch besteld en gister bank ontvangen en eigenlijk heb ik alleen maar goede ervaringen. Zijn telefonisch wel bereikbaar, maar je moet soms wel even wachten maar bij welk bedrijf of instantie tegenwoordig niet? Wordt netjes en geduldig te woord gestaan. Verschillende malen tijdens bestellign e-mail gezonden, en meestal volgende dag of uiterlijk na 3 dagen antwoord. Had van tevoren al gehoord dat de bank in week 38 bij PostNL zou worden afgeleverd en ik dan gebeld zou worden. Kreeg hun telefoonnummer zodat als het lang zou duren ik zelf kon bellen. Heb na paar dagen gebeld (afgelopen maandag) en toen konden ze zelfs de volgende dag al leveren. Over de bezorging worden ook niet veel goeds vermeld, maar dat verliep heel goed. 's Morgens vroeg bericht via SMS omstreeks welk tijdstip geleverd zou worden en vervolgens e-mail met link ontvangen waarop ik precies kon zien hoeveel adressen er voor mij waren en daar werd het tijdstip van bezorgen steeds op aangepast. Vriendelijke bezorgers en netjes op de plek gezet waar ik de bank wilde. Enige minpuntje is de bezorgstatus op de site van Home24 die verwarring geeft. Op het moment dat het artikel bij het transportbedrijf is geleverd wordt vermeld dat deze is afgeleverd met een symbool van een huisje. Na een e-mail gestuurd te hebben werd dit uitgelegd en verteld dat ze bezig zijn hun site aan te passen. Het zal heus wel eens fout gaan, maar weet dat dit ook bij meer bekende bedrijven gebeurd. Jammer dat meestal alleen maar klachten bij reviews gemeld worden. Je zou dan nergens meer iets durven te bestellen.

In juli 2 wandplanken gekocht bij Home24 deze werden op tijd geleverd, echter allebei met flinke schade een mail gestuurd naar Home 24 en binnen een week de retourlabels ontvangen. Teruggestuurd en keurig binnen de gestelde 30 dagen hebben zij mij mijn betaling terug gestort zonder problemen. Contact met de klantenservice is wel een puntje 45 minuten in de wacht gestaan maar daarna wel uiterst vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan.

Zaterdag jl. 2 Snake tafeltjes besteld. Door de slechte recensies toch wel met wat angst en beven... maar ik wilde ze hebben! Levertijd die bij het product staat: binnen 4 werkdagen. Vandaag, 3 dagen na bestelling, zijn de tafeltjes geleverd. PERFECT! Netjes binnen de gestelde termijn en op de tijd die we 's morgens via mail hadden doorgekregen! Wij zijn blij met onze tafeltjes en met hoe het allemaal gelopen is. Niemand zit te wachten op gezeur/ beschadigingen enz. Deze positieve reactie wilde ik graag delen, 9 van de 10 mensen schrijven alleen wat op de momenten dat het negatief is. Waardoor je als nieuwe klant bijna niet meer durft te bestellen.. Van ons een dikke 10 dus! Zou er zo weer wat bestellen!

Begin juli twee boekenkasten besteld, werden half augustus geleverd: verpakking en kasten waren flink beschadigd door DHL. Ik heb de klantenservice meerdere malen gemaild, ook via de thuiswinkelwaarborg website, heb 2x eindeloos telefonisch in de wacht gestaan bij de klantenservice maar zonder succes. Home24 is onbereikbaar en reageert nu al 8 dagen op geen enkele mail!

Een dressoir besteld, na betaling via iDeal kreeg ik een melding via home 24 dat de betaling niet goed was gegaan. Dressoir toen nogmaals betaald. Achteraf bleek ik toen 2 dressoirs had besteld. Ben nu al weken bezig om een te annuleren . Intussen heb ik 2 niet volledige dressoirs ontvangen. Volgens de online gegevens van home 24 is er niets geleverd kan daardoor ook niets retour sturen. Meerdere keren een klacht ingediend, deze worden niet afgehandeld. 5 weken later nog steeds geen volledig dressoir, geld komt niet retour. Geen betrouwbare web winkel. Dat is de enige conclusie die ik kan trekken

Super leuke barkruk besteld bij Home24.nl Ik had 3 stuks nodig dus kwam boven de €100,- uit, kreeg hierdoor een korting van 12% over het goedkoopste artikel. Waren alle drie even duur dus kreeg een korting van ongeveer €7,- Netjes! Maandagavond besteld, 2 dagen later op woensdag binnen gekregen. Geen schade, netjes verpakt en ben er super blij mee! Zou zo weer bij Home24 bestellen, bedankt voor goede service! Groet, Nicole

Beste home 24, wat hebben jullie een slechte klantenservice! ik wacht al sinds 6-5-2014 op mijn eettafel. Ik had een set besteld van 4 stoelen en een tafel, de stoelen waren binnen 5 dagen geleverd, prima. Maar de eettafel bleek zoek. Op de website stond dat deze was verstuurd en geleverd. De tafel was helemaal niet geleverd, ik kreeg als excuus dat de tafel bij jullie terug was geleverd en of ik de tafel nog geleverd wilde hebben.... NATUURLIJK wilde ik dat anders had ik de tafel niet besteld en ik had immers de stoelen al. De klanten service gaf aan dat het binnen 7 dagen geleverd zou worden... na 10 dagen maar weer een mail gestuurd waar de tafel bleef. Toen kreeg ik een mailtje terug dat als ik niet tevreden was ik de stoelen terug kon sturen en ik iets anders kon uitzoeken....... ik dacht, WAT??? ik wil gewoon de eettafel die ik besteld had, hoe moeilijk kan dit zijn? Dit dus ook terug gemaild, met de toevoeging dat ik het graag binnen 7 dagen geleverd zie. Ik kreeg een zeer onvriendelijke mail terug zo van ' we hebben de tafel opnieuw voor u besteld??!! en de levertijd is gewoon zoals die op de website staat......' Dat was het. Geen excuses niets.. nu is het WEER 7 dagen verder... geen tafel, niet eens een track en trace mail gekregen!! Ik wil gewoon mijn eettafel die ik al betaald heb, is dat nou teveel gevraagd? ik afwachting van uw reactie, Marita. ps: dit bovenstaande bericht op home 24 zn facebook geplaatst. i.p.v. beantwoorden werd het direct verwijderd... hoe SLECHT is dat?