Home24 ervaringen

Ondanks alles kritiek is mijn slaapbank correct en op tijd geleverd. Vlotte communicatie en vriendelijk personeel. Super.

TV wandkast besteld (uitverkoop) en binnen de week ontvangen. Alles is voor ons dus perfect verlopen ...

Uitstekend Ondanks de slechte recensies toch een Bank gekocht binnen 1 week geleverd ipv 3 weken Goede kwaliteit niks beschadigd Hele goede service Zal er zeker nog eens kopen

Net de doos van Home24 binnengekregen. Na alle slechte recensies was ik toch een beetje sceptisch, maar binnen 2 weken was mijn bestelling keurig en op tijd geleverd. Nog niet in de doos gekeken, maar tot nu is alles prima verlopen.

Nooit meer. Tafel besteld, levertijd 8 weken. Uiteindelijk na 20 weken geleverd en dat is vervelend zonder tafel met kerst. Revieuw op hun website geplaatst maar deze is geweigerd. Was te negatief. Contact met hen was erg moeilijk. Er is mij twee keer een korting geboden vanwege de te late levering. Uiteindelijk de thuiswinkelwaarborg ingeschakeld omaat we inmiddels dachten dat het bedrijf niet echt bestond en een oplichter was. Uiteindelijk kwam de tafel en werkt het uittrekmechanisme niet omdat er te kleine balken aan de onderkant zitten, daardoor trekken de poten krom. We hebben de tafel gehouden omdat we de energie niet meer hadden om te ruilen. Ik durf daar ook nooit meer wat te bestellen.

We hadden bij home24 een kast (Sideboard Letters III Jack & Alice) besteld waarvan de levertermijn 11 weken was. We hadden tegelijk eletronisch betaald. Vanaf het moment van de bestelling bleef de status van bestelling permanent ongewijzigd. Na 11 weken mailden we hen, waarop geen antwoord kwam (behalve een nietszeggende automatic reply.) Ondertussen verscheen op de website van home24 dat precies dezelfde kast binnen 2 weken geleverd zou worden. Pas na een aangetekend schrijven waarin we hen hiermee confronteerden en we dreigden de zaak juridisch aanhangig te maken, werd de kast na 16 weken geleverd. Ondertussen is de levertijd volgens de website nu zogezegd 5 weken, maar mijn (objectieve, zakelijke) review over mijn ervaring is nooit op hun site verschenen (lees 'gecensureerd'). De kast was in orde, maar de service zeker niet!

Bij Home24 hebben wij een zweefdeurkast van 270 cm x 236 cm x 69 cm besteld t.w.v. 1000 euro. Na 6 weken levertijd te hebben gewacht zoals vermeld kregen wij een mail dat de volgende dag om 08:00 uur een bericht kregen met de precieze tijd hoe laat zij zouden leveren. Om 08:00 had ik mijn wekker gezet en geen bericht ontvangen, ik bekijk de track & trace code of de tijd was aangepast. De bestelling was geleverd in een verkeerd ''depot'' en kon niet die dag geleverd worden, ik werd op de hoogte gehouden. Na 2 weken te hebben gewacht besloten om zelf met het transport bedrijf te bellen van de track & trace code (10 cent p.m. 15 min. wachtrij) en hun konden mij vertellen dat aan hun nog niet alle onderdelen geleverd waren. Hierop besloten nog maar 1 week extra te wachten. Na deze ene week even gekeken op de bestelstatus op home24 en daar stond aangegeven dat de kast al bij mij geleverd was, raar aangezien me deurbel niet was afgegaan met een pakket. Hierop Home24 gebeld, kreeg een wachtmenu dat ik nog maar 3 sec. hoefde te wachten wat uiteindelijk 15 min. langer bleek. Uiteindelijk toch de helpdesk gekregen en het probleem uitgelegd. De helpdesk medewerker had geen goed nieuws voor mij, het bedrijf dat de kast ging leveren aan mij was de kast ''kwijt geraakt'', een bijzondere prestatie aangezien de grootte van de kast. De medewerker kon de kast voor mij opnieuw bestellen en deze werd dan binnen 3 weken geleverd, hierop wilde ik schriftelijke bevestiging en anders me geld terug. Uiteindelijk kreeg ik de bevestiging dat ik mijn geld maar terug kreeg omdat ze 3 weken levertijd niet konden garanderen... - Home24 heeft totaal geen communicatie richting de klant. - Home24 heeft geen communicatie met het bezorgingsbedrijf. - Home24 liegt klanten voor en verkoopt ze onzin. - Home24 verkoopt goede onzin, maar weinig goeds. Ik ga niks meer kopen bij Home24 en ik raad het u ook af!

Koop nooit op deze site... 2 maanden na bestelling nog niets ontvangen en nadat ik zelf navraag heb gedaan wordt mij gezegd dat ik nog 3 maanden moet wachten op mijn bestelling omdat de leverancier niet levert. Als er een vertraging is in de levertijd dan verwacht je toch dat het bedrijf je op de hoogte brengt en niet dat je er zelf achteraan moet blijven mailen. Vreselijke service van HOME24.... hier gaan ik NOOOOOOOIT meer iets kopen!

In september 4 barkrukken besteld. Snelle levering. Echter bij monteren bleken 2 onderstellen niet goed. Keurig 2 nieuwe barkrukken ontvangen, wederom 1 hiervan waar het onderstel niet van werkte. Op dat moment is de barkruk niet meer te leveren (1 week ervoor nog wel). Alles moet terug, er is geen andere oplossing volgens Home 24. Vervolgens wordt er niet betaald na ontvangst van de geretourneerde stoelen. Uiteindelijk wel 1 hele stoel terugbetaald gekregen, met pijn en moeite het bedrag voor nog 2 stoelen ontvangen en voor de 4e stoel ben ik nog steeds in afwachting. Klantenservice slecht bereikbaar telefonisch en nog beroerder via mail. Ik bestel hier nooit meer!!

Op 17 juli een wijnrek gekocht. Levertijd zou 4 dagen zijn. Het is nu zaterdag 25/7 en nog steeds niets.. contact met home24 is zeer lastig tot bijna onmogelijk, zeker via de website een mail sturen. DHL track & trace is ook niet ideaal via de website. mijn bestelling hangt al een week in Duitsland en begrijp niet waarom. volgens site zou er iets mis zijn met verzend adres, welke ik echter goed heb opgegeven. ik wacht het maar af maar bedenk me volgende keer wel voor ik iets bestel bij deze web winkel.. gr / Hans

Een hoekkast besteld. Levering zou 10 werkdagen duren. Helemaal blij dat ik al na 4 dagen een sms kreeg dat de kast bezorgd zou worden. Schijnbaar fout op sorteercentrum en dus geen kast gekregen. Zowel naar home24 en distributeur een e-mail gestuurd. Krijg mail van home24 terug dat zij er in principe niets aan kunnen doen en ze zien ook dat de status op 'sorteerfout' staat. Van de distributeur geen reactie meer gekregen na de mededeling dat ze contact opnemen als het goed is op het sorteercentrum. Dit is nu een week geleden. Vraag me af of ik mijn kast ooit nog zal zien en hoe moeilijk het gaat worden om mijn geld eventueel terug te krijgen.....

Stapelbed besteld. Na een dikke maand is het resultaat dat onze kinderen nog steeds op de grond slapen. Bij levering waren 2 planken beschadigd. Duurde erg lang voordat we contact hadden. Uiteindelijk afspraak om 2 nieuwe planken te laten leveren. Na 4 weken teruggebeld om status op te vragen (weet dat internet een levering binnen 10 werkdagen aangeeft!). De nieuw bestelde planken waren wederom beschadigd......Dus uiteindelijk gevraagd wat ze konden betekenen want het nieuwe bed dat werd besteld zou pas 6 weken later geleverd kunnen worden. Besloten uiteindelijk om alles te annuleren. Tot mijn verbazing kregen we een mail dat er een nieuw stapelbed werd besteld met levering binnen twee weken. Hierop weer gebeld: er was iets niet goed gegaan. Conclusie is nu dat het bed wordt opgehaald en dat wij het geldbedrag terugkrijgen. Echter, ik moet zelf zorgen dat alles weer ingepakt is, anders nemen ze het niet mee. Betekent dat ik al die planken zelf in karton moet wikkelen, klaar moet zetten, met het risico dat het alsnog geweigerd wordt door een derde partij die het vervoer regelt. Ik voel dat het probleem van ophalen bij home24 ligt, echter leggen ze dit probleem bij mij als klant neer. Ben nog steeds zeer ontstemd.

na pas een zetel besteld te hebben aan een mooie prijs de revieuws gelezen... Oei, de schrik sloeg me aan het hart. doch op de levertijd na (10 werkdagen werden 3 weken maar de mensen achter de schermen van home24 kunnen niet toveren en doen waarschijnlijk ook hun uiterste best)best tevreden hoor! De levering verdient een pluim want ik werd per stap erg goed op de hoogte gehouden via mail en sms. Twee vriendelijke gasten die leverden maakten het plaatje voor mij nog positiever... Dus ik ben een tevreden klant en hopelijk blijf ik dit in de toekomst.

Bankje besteld, betaald, bevestiging ontvangen, alles okee. Levering door meubeltransporteur, kon mijn adres niet vinden hoewel ik deze vooraf had gemaild. Contact met home24 is nagenoeg onmogelijk. Geen montagehandleiding, geen houten poten zoals website vermeld maar kunststof. Al met al, ik bedenk me nog even de volgende keer.

<blockquote cite="comment-17898"> Bij home24 2 bijzettafeltjes besteld en betaald. Na 2 dagen arriveerde er een van de twee.. Na lezen van reviews sloeg me een beetje de schrik om het hart. Toen een week later nr.2 nog niet geartiveerd was gemaild. Netjes antwoord op gehad, zou eind van die week geleverd worden. Eind van de week gebeld, netjes te woord gestaan, nadat ik opgehangen had stond de pakketdienst voor de deur! Tafeltjes netjes en in goede staat afgeleverd. Vond overigens de prijs/kwaliteitverhouding wel een beetje tegenvallen, tafels alleen behandeld met een laagje grondverf, schroeven gingen er hier en daar moeilijk tot nauwelijks in. Maar goed, dat is het risico van online bestellingen. </blockquote>

een bank een salontafel besteld. Goed op hoogte gehouden van de status van bestelling. Kunt zelf bezorgdag uit kiezen.Op hoogte gehouden via mail en sms wanneer en hoe laat de bezorgers langs komen. Uitstekend verpakt tegen beschadigingen. Producten vielen zeker niet tegen. Vriendelijke bezorgers.

Super stoere Yazoo tafel besteld , levertijd 9 weken ! Na 2 weken is ie al geleverd !!!! Hartsthikke mooie aparte tafel voor een goede prijs . Tafel was keurig en mooier als op de foto ... Zeer tevreden !!

Was eerst wat sceptisch, maar mijn bestelling was keurig op tijd (binnen 3 dagen) en compleet.

vier eettafelstoelen besteld op woensdag avond maandag geleverd goede verpakking geen ikea troep mooie degelijke stoelen van zeer goede kwaliteit wij zijn zeer tevreden over home24

Wij bestelden een bed met een levertijd van 10 werkdagen. Na 7 dagen kregen we een mailtje én een GSM bericht om onze leverdag te kiezen: dag 8, 9 of 10. We kozen dag 8 (dus duidelijk binnen de 10 dagen). 's Morgens kregen we weerom een mail en bericht dat onze bestelling tussen 9 en 11 zou geleverd worden. Om 9.45u brachten 2 beleefde jongemannen onze dozen. Ondertussen slapen wij in een zeer leuk en praktisch bed (met opbergschuiven). Factuur volgde netjes 2 weken later. Van ons dus alleen maar lof! Mercikes!!