H&M ervaringen

Sinds het betalen op een andere manier gaat,gaat er veel mis. Stuur je een mail wordt je terug verwezen naar de klantenservice. Eindelijk aan de beurt na een half uur.(dit een aantal malen gehad) Is volgens medewerker alles goed en geregeld, helaas. Weer bellen, ongeïnteresseerd persoon aan de lijn. Het schiet allemaal niet op. Ik stop er maar mee. Traning van klantenservice s medewerkers zou geen kwaad kunnen, laat ik de goede van de kwade onderscheiden. Maar maak notities, zodat de afspraken duidelijk zijn .

slecht! Zit al een maand te wachten op terugbetaling. Mailen heeft geen zin je ontvangt een standaardbericht dat zo spoedig mogelijk contact wordt opgenomen.Bellen idem

Ik sta al meer dan een kwartier in de wacht bij de klantenservice, verder zijn zij op geen enkele manier te bereiken. Ik weet niet of dit normaal is maar op deze manier ga ik er geen dingen meer bestellen!

Ik bestel vaker en wil vandaag opnieuw bestellen. Ik kan echter opeens niet meer inloggen. Ik probeer een nieuw wachtwoord aan te vragen maar krijg niets in mijn mailbox. Na zoeken op internet kom ik er achter dat er al weken (maanden) veel problemen zijn met de website. Het is niet te geloven dat zo'n grote winkelketen zo'n slechte online service heeft.

Vorige week een bestelling geplaatst van 180 euro. Betalen volgende maand als betaalmethode gekozen. Bij aflevering moest ik €4,95 voor het verzendkosten betalen( Helemaal geen bezwaar).. Maar tot mijn verbazing waren de artikelen te klein of groot. Dus deze geretourneerd. Ik wilde een bestelling opnieuw plaatsen met dezelfde betaalmethode, maar dit bleek niet te werken aangezien ik over de limiet zat. Achteraf bij afrekenen kreeg ik een bericht dat ik de resterende bedrag bij levering moest betalen ( wat voor mij een prima idee was) dus bestelling geplaatst en afgerond. Na een dag wachten had ik nog steeds geen order bevestiging gekregen, waaruit bleek dat mijn bestellingen dus geannuleerd waren op mijn "verzoek". Dit was ver van waar, h&m heeft mijn bestelling zelf geannuleerd. Na 2 mislukte pogingen lukte het helemaal niet meer om een bestelling te plaatsen. h&m heeft mijn recht op bestellen gewoon geblokkeerd. met iDeal of betalen bij levering kon ook helemaal niet meer. Mail gestuurd aan de klantenservice, maar nooit een reactie ontvangen. Gebeld voor een half uur en er werd nooit opgenomen. Ik weet niet wat er is met H&M gebeurd, maar zo houden jullie geen vaste klanten!! En service kennen jullie echt niet.

Waardeloze webwinkel...Bestel je wat via internet, kun je niet achteraf betalen omdat ze je nog niet kennen...raar, heeft niemand. Vervolgens klik je op 2-3 dagen levering...7 dagen verder en nog niks verzonden. Klantenservice bellen heeft geen nut want die hebben het blijkbaar zooooo druk dat je minimaal een half uur moet wachten. Klantenservice een email sturen heeft ook geen nut, hier komt nooit geen reactie op.

Wat er aan de hand is bij H&M, geen idee! Ik koop al jaren met plezier bij H&M kleding voor ons hele gezin (6 kinderen en voor mijzelf), Maar op dit moment is het niet best gesteld met H&M. Bij mijn laatste bestelling werkte de kortingscode niet, In het verleden stuurde ik een berichtje er achteraan en werkt het allemaal gewoon weer geregeld, Topservice met vriendelijke mensen. Nu dus ook weer gedaan, krijg ik melding dat er technische storingen zijn en het langer kan duren. Vervolgens naar een week 2x een reminder gestuurd, Geen enkele reactie. Toen maar gebeld en na 3x onderbroken lijn iemand aan de lijn gehad. Nieuwe regels en nieuw systeem bij H&M. Het is allemaal een beetje anders geworden. Korting kan niet meer verwerkt worden, kan wel kortingscode op nieuw bestelling aanbieden..... Gaan wij opnieuw bestellen dan?!? We hadden bij bestelling even moeten bellen..... Hoe doe ik dat om 23:00 uur terwijl de mensen er tot 17:00 uur zitten?!? Ik zal jullie verdere details besparen, anders wordt het wel een heel lang verhaal. Als H&M zo door gaat, is het binnen een paar maanden einde verhaal. Het is anders geworden. Inderdaad heel anders, niet beter en vriendelijker!!

Sinds een aantal maanden zeer slecht te bereiken, krijg geen respons op mail, vervolgens krijg je een auto reply dat je ze ook kan bellen, echter is dit natuurlijk wel een 0900 nummer en kost dus extra en ook dáár zijn zij zeer slecht te bereiken. Bij mijn laatste bestelling kon ik een kortingscode invullen zodat je geen verzendkosten hoeft te betalen, de code werkte niet, prima, dan komt het achteraf wel dacht ik. Daarbij kon je ook altijd kiezen voor achteraf betalen of een maandfactuur, jammer genoeg krijg ik nu ook alleen nog maar de optie om direct te betalen (en heb ik dus ook gedaan...) Helaas nog steeds geen reactie mogen ontvangen wat betreft de verzendkosten en bellen doe ik niet meer gezien de wachttijden. Ik weet niet wat er het afgelopen jaar is veranderd daar, maar het komt ze niet ten goede. Klantgericht zijn ze zeker niet meer!!

Geen problemen met h&m webshop! Netjes op tijd geleverd , en zelfs flinke korting door de h&m clubkaart.

Slechte klantenservice , niet bereikbaar .

Ik moet beleefd blijven in deze review maar dat lukt natuurlijk niet bij een bedrijf als H&M. Er heerst een totale desinteresse in de klant. Als ik na een half uur wachten iemand aan de lijn krijg en ik zeg dat ik namens mijn vrouw bel, krijg ik als eerste te horen dat ze geen privacy gevoelige informatie aan mij mogen verstrekken. Mooie smoes om er vanaf te zijn. Bestelling werd al vrij snel geannuleerd ivm geen voorraad, ondertussen was het artikel gewoon te koop op de site. Nu al een maand aan het wachten op een terugbetaling. Gaat zeker te goed met H&M dat ze dit kunnen flikken!! H&M Hufters&Maffiapraktijken.

Zeer slechte webshop, website en app werken vaak niet. Mijn bestelling kwam maar half aan, de andere heft van de bestelling was zoek geraakt. Wacht nog steeds na 3 maanden op mijn geld

Het is een winkel met leuke artikelen. Na een bestelling online duurt de levering altijd een eeuwigheid zonder dat je iets kunt volgen o.i.d. Bij een late betaling zijn ze een beetje aanmatigend in de benadering van mijn dochter. Artikelen leuk, afhandeling amateuristisch en niet van deze tijd. Mijn H&M geeft alleen wat informatie, maar je kunt niet betalen via Mijn H&M. Het is niet echt gestroomlijnd is mijn gevoel. Er zijn veel betere webshops in ieder geval. Dus als je twijfelt zou ik ergens anders kijken. Leveringen duren soms twee weken, dat zijn tijden voor iets dat je iets uit China bestelt niet via een Nederlandse webshop. Maar goed.. artikelen zijn best leuk, je moet wel geduld hebben...

ZEER ZEER ZEER SLECHT !!!!! jA DIT KRIJG JE ER NU VAN H&M , NET ZOALS DE REST VAN DE REVIEUWS DIE U HIER LEEST OOK DE ERVARING DAT JE ZEER LANG IN DE WACHT STAAT , ZIJN JULLIE PRODUCTEN DAN ZO SLECHTE KWALITEIT DAT ER ZOVEEL MENSEN MET KLACHTEN BELLEN ?:???? DAT MENSEN UBERHAUPT NOG BIJ JULLIE KOPEN !!!! MIJN DOCHTER EEN SHIRT THUISGESTUURD GEKREGEN WAT VAN EEN ZO"N DERMATE SLECHTE AFWERKING WAS DAT ZE HET NAAR DE WINKEL HEEFT TERUGGEBRACHT. HET WERD IN DE COMPUTER INGEVOERD EN MIJN DOCHTERTJE KREEG GEEN BEWIJSJE MEE. WAT DENK JE NU KRIJGT ZE EEN REKENING MET EXTRA 13,50 AANMANINGSKOSTEN WANT HET ZOU NIET ZIJN TERUGGEBRACHT !!!! NU AL 5 X GEBELD MAAR JE KOMT ER ECHT NIET DOOR ............ SCHIJNBAAR BELLEN DE HELE DAG DOOR MENSEN MET VEEL KLACHTEN . VEEL SUCCES H&M MAAR IK HOOP ECHT DAT VEEL MENSEN WAKKER WORDEN EN LIEVER BIJ EEN WINKEL KOPEN WAAR JE WEL CONTACT MEE KUNT VINDEN ALS ER IETS IS.

super enthousiast over de klantenservice. ik heb twee keer gebeld en de mensen die opnamen waren enorm vriendelijk en zorgde gelijk dat mijn probleem werd opgelost. ik had iets retour gedaan maar kreeg het geld maar niet binnen, na een belletje gelijk de volgende dag het geld binnen. Top service !

Goede ervaring met de klantenservice van de H&M. Vanochtend kreeg ik een mail dat ik een betalingsachterstand had van een bestelling die ik had geretourneerd. Het klopt dat je behoorlijk lang in de wacht staat (20 min) maar daarna wel goed geholpen door een mevrouw. Ik gaf aan dat ik de bestelling geretourneerd had maar dit niet in het systeem stond. Ik moest het bestelnummer en de barcode van het bewijs van postNL doorgeven en het zou binnen 2 weken geregeld worden. Dezelfde dag nog had ik al een mailtje dat de retourzending ontvangen was en kreeg ik ter compensatie een voucher van 5 euro.

super slechte ervaring, zit heel lang aan de lijn, geschatte wachttijd is 5 min, na 20 min nog niemand aan de lijn. Dan mail je de vraag en krijgt ook geen reactie, wat een service.

Het duurt langer dan ze zeggen voordat het in huis is, zeg het dan niet. Ik had toen een mail gestuurd (nog nooit antwoord op gekregen), en gebeld (lange wachtrij). Toen ik ze eindelijk aan de lijn had en vroeg waar mijn pakketje bleef (omdat online nog steeds stond 'wordt verwerkt' vertelde ze me dat ze evenveel wisten als de klant. Uiteindelijk kreeg ik mijn kleren binnen en vond het geen succes, waardoor ik alles retour heb terug gestuurd. Ik heb mijn geld nog steeds niet terug (na meer dan 2 weken) en krijg weer geen antwoord op mijn mails. Ik ga hier nooit meer wat bestellen, wat een kut winkel!!

H&M is onbereikbaar. Wacht al 3 weken op antwoord van mijn mail. Zojuist 2x geprobeerd te bellen. Wachttijd is meer dan 5 minuten. Zo lopen de belkosten wel heel hard op! Op 1 april een bestelling gedaan en met Ideal betaald. Bestelling blijkt op geannuleerd te staan. Geld is wel van mijn rekening geschreven. Beste H&M ik begrijp best dat er iets fout kan gaan, maar zorg wel dat fouten zsm opgelost worden!

Product besteld.... Product niet leverbaar.... Geld terug gekregen van mijn giftcard.... Maar krijg mijn verzendkosten niet terug???? Bellen met de klantenservice: duurt minstens 20 minuten voor dat je iemand aan de lijn krijgt... Ik weet niet hoor, maar zo'n grote keten moet echt betere service hebben.