Bobshop ervaringen

Super... Alles wat je verwacht, maakt dit bedrijf waar! Nespresso machine gekocht, voor een goede prijs en snel binnen gekomen. En nu maar snel even een bakkie koffie drinken. Bedankt.

Op 20-10 een koel- vriescombinatie en een droogtrommel besteld. Ik kreeg keurig een email dat levering van koel- vriescombinatie enige vertraging opliep, maar op 25-10 kon ik al een afleverdatum kiezen, ik koos voor 27-10 en kon op 26-10 's avonds de aflevertijd zien en inderdaad op 27-10 werden beide apparaten bezorgd, keurig op plaats gezet en oude apparaten retour meegenomen. Perfect!

Ik heb een miele wasmachine besteld. Mijn eerste ervaring met deze website. Nu vond ik na mijn bestelling deze wasmachine toch ergens anders goedkoper en vroeg ik of mijn bestelling afbesteld kon worden. Maar, nadat ik had aangetoont dat ik de wasmachine elders goedkoper kon krijgen, hebben ze mij het teveel betaalde geld netjes terug gestort en heb ik dus de wasmachine voor de laagste prijs bij de bobshop meegekregen. Verder is alles prima volgens afspraak thuisbezorgt. Dus ik heb goede ervaring met de bobshop!

De levering is zo snel, dat de flexibiliteit geheel is verdwenen. Zondag op de site o.a. een digitale camera besteld. Een uur later zie ik op hun site een nog betere camera van hetzelfde merk voor slechts één Euro meer. Via de site een verzoek tot wijziging van het type camera aangevraagd, maandagochtend om 10.00 uur nog geen reactie, nogmaals via site wijziging aangevraagd met verzoek om bestelling te stoppen en niet te versturen. Om 13.00 uur nog geen reactie, dus maar gebeld naar het € 0,50 per minuut klantenservice nummer. De dame aan de andere kant vond mij duidelijk lastig, maar zegde toe de bestelling geheel te annuleren en daarna de bestelling opnieuw te doen met het andere type. Let u op, zegt zij dat er dus morgen geen pakket wordt afgeleverd, pas de dag erna. Je voelt hem dus al aankomen, het pakket werd dus wel afgeleverd met de verkeerde camera. De leveringstijd is dus perfect, maar voor flexibiliteit krijgen ze van mij een dikke onvoldoende.

Op zondagavond op zoek gegaan naar een nieuwe wasmachine, via internet kwam ik op de site van bobshop terecht. Voor mij een onbekende site. Maar het zag er professioneel uit en de wasmachine die ik wilde hebben stond op de site voor een aantrekkelijke prijs. Ik heb de wasmachine besteld en ik kon aangeven dat hij op woensdag geleverd zou worden. In het bevestigingsmailtje stond een nummer, hiermee kon ik op dinsdag om 17.00 uur precies zien hoe laat de bezorgdienst bij mij zou komen om de wasmachine af te leveren. Woensdag van 9.00 tot 12.00 uur. Om half 12 kreeg ik een telefoontje dat de bezorgdienst er over 10 minuutjes zou zijn. De jongens kwamen hebben de wasmachine aangesloten en gelijk mijn oude weer meegenomen. Kortom ik ben zeer tevreden, de bobshop is echt TOP!! Snelle (gratis) levering Zeer duidelijk Goeie prijs en Deskundige bezorgers. Ik zeg gewoon DOEN!!!

Ik heb afgelopen zondag een broodbakmachine bij Bobshop besteld. Ik kreeg snel een verzendbevestiging met een track- and tracecode. Zonder problemen en supersnel heb ik dinsdag het pakket ontvangen.

Na een bestelling te hebben geannuleerd bij een andere onlinewinkel wegens het niet nakomen van afspraken en een laksigheid qua communicatie, ben ik bij bobshop uitgekomen. Ik heb daar een stoomstrijkijzer besteld en deze werd, zoals ze zelf al aangaven, de volgende dag bezorgd. Ik werd ook goed op de hoogte gehouden over de stand van zaken qua mijn bestelling. Dit was mijn eerste en tevens een goede ervaring met bobshop.nl. I hoop dat alles bij een volgende bestelling, weer zo soepeltjes loopt.

Ik heb werkelijk nog nooit zo’n slechte ervaring met een online webwinkel gehad dan met Bobshop.nl. Het was vorige week donderdag dat ik een Sony Bravia Full HD TV bij hun bestelde. Voordat ik bestelde, had ik eerst geïnformeerd naar de status van het voorraad en de leveringstijd. Als antwoord kreeg ik terug dat ze de TV in voorraad hebben en dat ik de TV de volgende dag zal ontvangen. De dag daarna, geen TV. Bij het nachecken op Track & Trace bleek dat Bobshop de TV naar een verkeerd adres hebben verzonden en dat mijn TV nu geretourneerd is terug naar Bobshop. Na een live chat met Bobshop.nl kwam ik eruit dat ik mijn TV pas volgende week dinsdag zal ontvangen. Ik was hier niet blij mee en na een lang gesprek heb ik een goedmakertje weten te ontgoochelen bij hun: ik kreeg een goedkope HDMI kabel erbij. Goed, op de dag dat mijn TV wederom bezorgd zal worden, werd mijn TV niet bezorgd. Ik nam dus weer contact met Bobshop, het blijkt dat mijn TV pas op die dag verzonden was en dat ik de TV de volgende dag pas in ontvangst kan nemen. Ok prima, 1 dag kan ik nog wel wachten, ook al was het hun schuld dat ze het adres verkeerd hebben doorgegeven aan TNT. Ik ging voor de zekerheid dezelfde avond nog op Track & Trace kijken naar de status van mijn TV, maar wat zag ik nou tot mijn verbazing: Bobshop heeft mijn adres ALWEER verkeerd doorgegeven. Ik was zo verbaasd, hoe kunnen ze twee keer hetzelfde fout maken? De volgende ochtend had ik gelijk TNT gebeld om de wijziging door te geven. Helaas mag je als ontvanger niets aan het pakket veranderen. Dus wederom in contact met Bobshop.nl. Zij belden TNT op en gaf de wijziging door. E-i-n-d-e-l-i-j-k had ik mijn TV binnen, maar niet dankzij Bobshop.nl. Als ik niet voor de zekerheid had gechecked op Track & Trace en vroeg in de ochtend rond gebeld had, zat ik nu nog steeds op mijn TV te wachten. Ik raad iedereen hierdoor streng af om bij Bobshop.nl te bestellen. Bij mij hebben ze niet waargemaakt wat ze beloofd hebben (snelle levering) en zijn ook te laks om hun fouten efficiënt op te lossen.

Aanvulling op de revieuw door mij gemaakt op 18/09/2010. Het transportbedrijf van Spreuwel heeft dan wel 8 dagen gewacht met het ophalen van de oude zware Miele wasmachine, maar wij willen bij deze toch de twee personeelsleden van dat bedrijf die deze zware klus moesten klaren van harte roemen en bedanken! Vreemd dat zij in deze moderne tijd geen technische hulpmiddelen meekrijgen om zo'n zware machine van een trap af te halen! Misschien bezuinigingen ten koste van de ruggen van werknemers?? Mannen, nogmaals bedankt!!

Prima wasmachine de Siemens WM 16S742NL. Werktzeer stil en wast super goed. Hoezo Miele; er is geen betere?? Na twee maal teleurstelling met Miele machines verwachten wij dat deze wat langer meegaat en minder onkosten heeft. Service Bobshop was goed maar wel wat traag. Het heeft 8 dagen en 4 mailtjes(waarop overigens snel en correct werd gereageerd door Bobshop)geduurd voordat alles OK was. Probleem lag bij het vervoersbedrijf Van Spreuwel in Acht/Eindhoven. Zij namen ondanks afspraak de oude machine niet direct mee retour. Duurde 8 dagen. Over de bijkomende kosten (Pin-en aansluitkosten op eerste verdieping)zijn wij niet zo te spreken, een beetje natte-vingerwerk volgens ons en overbodig. Nu is gelukkig alles goed. Wij zijn 65 jaar en dit was onze eerste Internet aankoop.

Na bestelling bleek dat de door mij gewenste dect-telefoon maar liefst twee weken levertijd zou hebben. En vervolgens werd de levering nóg een keer uitgesteld zonder (beloofd) bericht van Bobshop. Terwijl ik Bobshop al betaald had, zag ik exact hetzelfde product dezelfde week elders 25 euro goedkoper. Had ik dus zó mee kunnen nemen... Nee, Bobshop is niet goedkoop, de aflevering is traag (en duur) en het personeel is te beroerd om toe te geven dat ze niet leveren op de datum die ze beloven. Tuin er niet in, zou ik zeggen!

Kruimelzuiger besteld. Was goed op tijd bezorgd. Wij wouden toch een andere kopen en hebben hem toen geretouneerd en krijgen zonder probleem ons geld terug

Ik heb een gasfornuis gekocht maar de levertijd van 8 dagen werden er 11 dagen .En had een dag uitgekozen (donderdag) wanneer ze de gasfornuis zouden brengen dat ging nog goed .Maar toen zijden ze on live chat dat je een tijd kan kiezen maar ik kon op die site geen tijd kiezen ..dan maar op twitter een berichtje achter gelaten en iemand van de bedrijf belde me dat ze de gasfornuis tussen 12-15 bezorgen en ik weet er helemaal niks van .......comunicatie van het bedrijf is rond uit slecht bah

Hmm klinkt allemaal redelijk bekend. Mijn vriend had voor mijn verjaardag een Nespresso besteld. Zou binnen 4 dagen bij het afhaaldepot klaar liggen. een bevestiging gehad dat het opgehaald kon worden en dat de bestelling klaar lag.. want denk je? 150 km (retour) gereden naar het depot: juist ja: geen bestelling! vervolgens gebeld met het nummer wat we van het depot hadden gekregen (scheelde weer 50 ct per minuut!): betaling was niet goed gegaan en vandaar dat de levering niet klaar was: vreemd zou je denken want je hebt telefonisch contact gehad om te vragen of alles goed in orde was, dat was het toen, vervolgens krijg je een mail dat je bestelling gearriveerd is in het depot en dat je het af kan halen en dan is er in 1x iets mis gegaan? maar goed, ik wist niet wat het was maar zou wel mee op gaan halen, ik voelde me al een beetje ongemakkelijk want het scheen ook nog vrij prijzig te zijn (wel goedkoper dan elders maar nog prijzig) en dan krijg je dit! klantenservice belooft dat het 2 dagen later thuisbezorgd zou worden en dat het dan gratis zou zijn (dit terwijl je als je via bobshop.nl besteld voor een x bedrag het bezorgen zowiezo gratis is) neen het zou wat zijn als we dat ook nog es moeten betalen! nou apparaat komt netjes aan, bleek dus een nespresso te zijn, goed savonds uiteraard uittesten en aansluiten. Blijft er een lampje branden wat niet hoort, de nespresso opgebeld of zij een idee hadden waar het aan lag.. hadden ze niet en hebben een nieuw onderdeel opgestuurd, helaas lag het hier ook niet aan Bobshop gebeld met de vraag of ze aub wel een degelijk apparaat willen leveren voor een paar honder euro's ipv het defecte appraat wat we nu hadden. Hier kon Bobshop niks aan doen, gevraagd of ze dan het apparaat wilde omruilen of gewoon terugnemen: dat kon niet meer want de fout lag niet bij hun maar bij de fabriek en ik moest dus contact opnemen met nespresso en zij moesten het maar oplossen voor ons en terugnemen en geld terugkrijgen kon niet want het apparaat was defect! Nespresso was ook erg verbaasd over deze gang van zaken, en uiteindelijk hebben zij het opgelost Dus Nespresso een dikke veer! en de bobshop: kots!

ik heb een HP officejet gekocht en moet zeggen prima op tijd. bij mijn bestelling mocht ik kiezen welke leverdag en dat was helemaal correct. had wat schrik toen ik al deze negatieve reacties had gezien, maar hij was idd wel op stock en de levering 2 dagen later zoals ik vroeg. naar belgie en met tnt is dat redelijk snel gegaan vind ik, heb bij een andere firma eens pech gehad dat de vrachtwagen van tnt stuk was....maar dat kan gebeuren.

Op 20/08 camera Panasonic Lumix DMC-FZ38 bestelden betaald met IDael. Bevestiging gekregen dat het op 23/08 af te halen is op afhaaldepot, echter geen camera. Na telefonisch contact door afhaalcentrum met bobshop werd mij verzekerd dan camera er op 25/08 zou zijn. Echter op 25/08 weer geen camera. Zelf een mail gestuurd. Eerst wordt mij verzekerd dat de camera er op 26/8 zou zijn, maar een uur later weer een mail van een andere afdeling van Bobshop dat de camera niet op voorraad is.zou binnen 48 uur horen wanneer camera geleverd kan worden. Vanmorgen 26/08 mail ontvangen dat produkt pas op 17 september aanwezig is in het magazijn en dat het daarna uitgeleverd wordt. Hoe kun je nou iets verkopen wat er niet is. Zet er dan bij levertijd vermoedelijk 4 weken, Dan weet je waar je aan toe bent. Dus nu maar wachten tot na 17 september en maar hopen dat het dan geleverd wordt. Het is jammer dat het zo moet. Nu komt de camera na mijn vakantie.Maar daar heeft Bobshop geen boodschap aan.

Maandag 23 augustus een Bosch espressomachine TK58001 besteld voor 12 uur , per Ideal betaald en vanmorgen, dinsdag 24 augustus voor 10 uur s'morgens gebracht door TNTpost!Binnen 24 uur drink ik mijn kopje koffie, Hulde!

Begin juli 2 mobiele airco's besteld. Gevraagd of ze zonder afvoer konden werken. Kon! Direct betaald. Na een week opgehaald in Harderwijk. Thuisgekomen bleek dat er afvoerslangen bij zaten. Volgende dag terug naar Harderwijk gebracht. Toen was het wachten op het geld. Keer op keer gebeld (totaal bijna 15 euro). Uiteindelijk heb ik de Thuiswinkel Waarborg ingeschakeld. En wat blijkt: binnen 24 uur onze centen terug. Wel erg dat je eerst de waakhond moet inschakelen om gewoon je recht te krijgen. Zal niet gauw meer hier bestellen. Dat mag duidelijk zijn. Als iemand dus problemen heeft: niet teveel bellen naar hun, levert hun geld op, maar direct de Thuiswinkel Waarborg inschakelen.

Na eerst een Lumix DMC-FS30EG-K camera te hebben gekocht heb ik veel vertrouwen in dit bedrijf gekregen, ondanks dat ik daarna wat mindere reviews over levering van een Humax IHDR-5050C HDTV heb gelezen, heb ik deze toch hier gekocht en heb daar geen spijt van. Antwoord op vragen per e-mail binnen een paar uur en een uitstekend product ontvangen. Ik heb hier beslist niet voor het laatst gekocht.

Wat een geklaag allemaal, Ik heb 2 maanden geleden een HP touchsmard 600-11160nl gekocht bij Bobshop.nl hij was direct leverbaar. Alleen kreeg ik de dag er op een mail dat de verwachte leverdatum 2 dagen langer zou zijn terwijl er stond direct leverbaar maar binnen 3 dagen had ik mijn computer in huis. alles was prima en betaald via Ideal en geen bezorgkosten ook werd ik prima op geïnformeerd via de mail. Bobshop is ver weg de goedkoopste en je kan hier prima en veilig je producten bestellen.