Zalando ervaringen

Ik heb vaak spullen besteld en dat ging altijd goed maar nu heb ik een week geleden een jas besteld en die is er nog niet... Bij postnl staat er bij de track and trace code; zending wordt voorgeleid dus hun ook gebeld maar hun geven aan dat zalando het nog niet afgegeven heeft en ook zalando gebeld (gesproken met een hele brutale en onvriendelijke mevrouw) en die geven postnl de schuld!! En waar blijf ik in het hele verhaal?? Ja 50 euro armer en maar afwachten... Bestellen doe ik er nooit meer!!

Ik heb me nu al 4 x uitgeschreven voor de Nieuwsbrief maar krijg hem nog steeds... Baal als een stekker. Nu maar telefonisch proberen. Dame was niet echt vriendelijk en behulpzaam. 7 Minuten in de wacht gehangen omdat ze het moest uitzoeken. Iets kopen zal ik dus zeker nooit doen! Volgens mij houden ze zich ook niet aan de cookie wet.

ik heb hier nu voor het eerst iets besteld, maar er gebeurt niks, verzendlink geeft steeds aan uw zending wordt voorbereid en we zijn nu 5 dagen verder. ik koop hier nooit meer, anderen doen dit veel beter

Wou graag hardloopschoenen kopen in mijn maat en schreef mij in voor een melding wanneer de schoenen beschikbaar waren. Had er nog even achteraan gebeld hoe het zat met de schoenen. Kom er nu net achter dat de schoenen niet meer geleverd kunnen worden via de website, maar heb ik daar verder geen bericht over gekregen. Mocht ik dus niet meer op de website hebben gekeken en gewacht hebben op de melding, dan was er dus niets gebeurd. Zo ga je niet met potentiële klanten om!!

Wat een zootje. Bestel twee boxershorts. Krijg twee onderbroeken.Niet bestelde kleur. Niet bestelde vorm. Kom hier nooit meer.

<blockquote cite="comment-6854"> Heb je je pakket inmiddels ontvangen? Ik wacht al een week. T&amp;T code werkt niet, klantenservice zegt steeds dat ik geduld moet hebben </blockquote> Track en Trace code sloeg bij mij op hol. pakje is ineens niet meer verzonden en ook niet meer te vinden. gemaild met Zalando, afwachten tot 29/9 (dat is 21 dagen NA bestellen) en als er dan niets binnen is krijg ik mijn geld retour, heb wel als Excuus een kortingscode van 10 euro gekregen. dat pakje komt niet meer, nu hopen dat mijn geld niet "zoek raakt"

Mijn eerste bestelling gedaan bij Zalando. Bestelling een paar dagen later dan beloofd, maar toch binnen. Kon alleen betalen via Ideal, terwijl ze toch optie acceptgiro aanbieden. Heb hier vandaag over bebeld, want had graag nog een bestelling gedaan, maar ja er zijn ook artikelen die je weer terug stuurd en dan om op voorhand een paar honderd euro in 1 keer te betalen, dat wil ik niet. Ze zijn erg vriendelijk bij Zalando ( niet dus ) moet maar een andere betaal optie kiezen en anders heb ik gewoon pech. Hoelang houdt dit bedrijf dit vol, ik bestel in iedergeval niet, tot ze de keuze acceptgiro weer in gaan voeren.

Zalando heeft een diep assortiment en veel keus aan kleding en schoenen. De zoekfilters zijn heel erg goed, je kunt precies filteren op wat je zoekt. Bezorging gaat zoals ze aangeven. Retour van artikelen is gratis. Ik heb alleen maar positieve ervaringen met deze webshop.

Ze slagen er in om bij mijn eerste bestelling de verkeerde maat op te sturen... 'tZal nooit grote liefde worden tussen ons denk ik...

<blockquote cite="comment-6879"> Ik heb 1 slechte ervaring met Zalando, die nog steeds niet is opgelost. Ik had kort na elkaar 2 bestellingen geplaatst. Ik wilde een deel van die bestelling retour zenden en had al 1 retourbon geprint. Ik heb zelf geen printer, dus moest naar mijn ouders. Toen kreeg ik de andere bestelling en die beviel me ook niet. Ik zag geen kans daar een bon van te printen, dus ik heb het artikelnummer handmatig opgeschreven en dus 2 bestellingen retour gezonden in 1 doos. Nu beweren ze bij Zalando dat alleen het artikel waar ik de retourbon van heb geprint retour is gekomen en niet het artikel waar ik het nummer van had opgeschreven op diezelfde retourbon. Snappie? </blockquote> <blockquote cite="comment-6898"> Na mijn eerste bestelling die prompt werd betaald met acceptgiro is ook bij mij ineens de mogelijkheid om hiermee te betalen verdwenen. Ik heb hierover uitgebreide e-mail wisseling gehad. Uiteindelijk kreeg ik wel excuses voor het ongemak,maar men verschuilt zich achter een informatiebureau,die mijn kredietwaardigheid zou hebben beoordeeld.Ik heb uitgebreid mijn kredietwaardiheid besproken. De klantenservice had niet de bevoegdheid daarover mededeling te doen. Ik heb gevraagd naar naam en adres van wel bevoegde personen. Aangezien het voor mij een principe zaak is geworden wil ik natuurlijk wel even weten welk sujet de euvele moed heeft gehad om mij in discrediet te brengen bij Zalando. Of besodemietert Zalando de boel en speelt gewoon verstoppertje. </blockquote>

<blockquote cite="comment-6893"> Altijd zonder problemen besteld, zelf netjes betaald, retouren gingen altijd goed. Kan nu van het ene op het andere moment niet meer de optie acceptgiro kiezen, krijg ook geen antwoord op mijn vraag aan Zalando, maar ik moet maar gewoon een andere optie kiezen, terwijl in hun betaalmogelijkheden staat dat het ook per acceptgiro kan… hier heb ik dus geen zin meer in! </blockquote> Na mijn eerste bestelling die prompt werd betaald met acceptgiro is ook bij mij ineens de mogelijkheid om hiermee te betalen verdwenen. Ik heb hierover uitgebreide e-mail wisseling gehad. Uiteindelijk kreeg ik wel excuses voor het ongemak,maar men verschuilt zich achter een informatiebureau,die mijn kredietwaardigheid zou hebben beoordeeld.Ik heb uitgebreid mijn kredietwaardiheid besproken. De klantenservice had niet de bevoegdheid daarover mededeling te doen. Ik heb gevraagd naar naam en adres van wel bevoegde personen. Aangezien het voor mij een principe zaak is geworden wil ik natuurlijk wel even weten welk sujet de euvele moed heeft gehad om mij in discrediet te brengen bij Zalando. Of besodemietert Zalando de boel en speelt gewoon verstoppertje.

Ik heb meerdere malen besteld bij Zalando en heb er nooit problemen mee gehad. Ook bij retournering van produkten werd het aankoopbedrag keurig netjes en snel teruggeboekt. Enige minpuntje vind ik dat het bijna een week duurt voordat je de bestelling ontvangt. Maar ja, je betaalt dan ook geen verzendkosten.

Ik heb 1 slechte ervaring met Zalando, die nog steeds niet is opgelost. Ik had kort na elkaar 2 bestellingen geplaatst. Ik wilde een deel van die bestelling retour zenden en had al 1 retourbon geprint. Ik heb zelf geen printer, dus moest naar mijn ouders. Toen kreeg ik de andere bestelling en die beviel me ook niet. Ik zag geen kans daar een bon van te printen, dus ik heb het artikelnummer handmatig opgeschreven en dus 2 bestellingen retour gezonden in 1 doos. Nu beweren ze bij Zalando dat alleen het artikel waar ik de retourbon van heb geprint retour is gekomen en niet het artikel waar ik het nummer van had opgeschreven op diezelfde retourbon. Snappie?

<blockquote cite="comment-6524"> Bij mij net hetzelfde als bij jean, maandag bestelling gedaan, mail gekregen dat de schoenen verstuurd waren.Track en trace werkt totaal niet… Hopelijk komt alles snel in orde, koop geregeld spullen online, nog geen enkele slechte ervaring gehad, is de eerste keer wel dat het zolang duurt… Fingers crossed </blockquote> Heb je je pakket inmiddels ontvangen? Ik wacht al een week. T&amp;T code werkt niet, klantenservice zegt steeds dat ik geduld moet hebben :(

hoef ik niet veel meer over te zeggen he over de service. Ik wil ff iets kwijt over de reclame wat een irritante verschrikkelijke misselijk makende reclame

Voor het eerst wat besteld bij Zalando. Laatste exemplaar van een regenjack besteld en ze presteren het toch nog om de verkeerde (niet gekozen) maat te sturen. Dit gaat in het proces dus een aantal keer fout: Voorraadverwerking, orderpick en evt. controle voor verzending.

Sinds een jaar bestel ik regelmatig iets bij Zalando. T.n.t. geen enkel probleem gehad. Tien dagen geleden een pakje terug gestuurd met zowel een paar laarzen als een sweatshirt. Nu geeft men aan dat de laarzen wel en het shirt niet retour is gekomen. Het geld voor de laarzen is terug gestort maar niet het geld voor het shirt. Ik heb gebeld met de klantenservice. Men geeft aan dat het wordt uitgezocht en ik hoor het per mail. Stel je voor dat men zegt dat ik dat shirt niet heb retour gedaan dan kan ik fluiten naar dat geld. Ik kon niet de juiste print maken omdat hun site die niet gaf. Je vinkt dan aan dat ie retour komt en dat print je uit. Dat is het bewijs. Dat werkte toen niet dus ik heb een print van de bestelling bij de retour gedaan dan krijgt degene die het uitpakt dus een kans om het zelf te houden bedenk ik nu. Ik wacht af wat men gaat zeggen bij Zalando, als ik niet mijn geld terug krijg weten we dat er dieven zitten die aangeven dat het niet retour is gekomen. Ik wacht het eerst nog even af.

ik heb dinsdag wat besteld, ik ben benieuwd of ik het morgen in huis heb. ik kwam na het bestellen deze recencies tegen, na het lezen word je er niet vrolijk van # ben benieuwd hoe het verloopt

Ik vind het een slechte organisatie met slechte medewerkers die niet goed helpen. Ineens kan ik niet meer voor de betaaloptie 'acceptgiro' kiezen, ondanks dat ik altijd netjes mijn bestellingen retour heb verzonden en op tijd heb betaald. Heb ze hier een mailtje over gestuurd met de vraag waarom dit niet meer kan, waar ze vervolgens helemaal geen antwoord op geven en mij vertellen dat ik maar gewoon voor 1 van de andere betaalopties moet kiezen. Heel vreemd!!

Zeer slechte ervaring met Zalando met retourneren van artikelen. Onlangs is de retourzendingsprocedure veranderd in een ingewikkeld gedoe via je eigen account met stappenplan en sticker die je zelf in tweeën moet knippen enz. Als je geen (werkende) printer hebt: Nooit bij Zalando bestellen, want handgeschreven etiket kan/mag niet, mailde de klantenservicemevrouw. Op mijn vraag hoe ik nu mijn pakje moet retourneren zonder printer, heb ik sindsdien geen antwoord meer gehad.Een postorderbedrijf leeft van klanten die voor gemak gaan, maar Zalando wil je het retourzenden zó bemoeilijken, dat je maar besluit het pakje te houden. Niet doen dus!! Zeer klantonvriendelijk, zeker als jet het vergelijkt met andere postorderbedrijven. Dit was echt de Laatste keer dat ik daar iets bestelde!