Zalando ervaringen

1. De prijs: je betaald een bedrag van €79,95 voor een horloge en vervolgens blijkt na ontvangst dat het horloge maar €69,95 kost (volgens het prijskaartje aan het horloge). Als je hier melding van maakt bij de klantenservice, dan krijg je als reactie dat het de adviesprijs is van de leverancier en dat de prijs op de website in overleg met de leverancier is bepaald. Slechte zaak vind ik, dan moeten ze het prijskaartje eraf halen voordat het naar de klant gaat! 2. Ik heb op maandag 24 december 2012 mijn bestelling geplaatst en ik heb het horloge pas op 2 januari 2013 mogen ontvangen. Dit terwijl er een levertijd van 2-3 werkdagen voor staat! 3. Ondersteuning: Zalando doet het wel makkelijk af; ik kan een volgende bestelling plaatsen voor minimaal €30,00 en dan krijg ik €10,00 korting. Even voor de duidelijkheid: ik wil helemaal niets meer bestellen bij Zalando. Ik ga niet nog een keer teveel betalen! 4. Totaalbeoordeling: Ik begrijp nu wel waarom iedereen loopt te gillen als er een bestelling van Zalando geleverd wordt; men gilt van verbazing en woede. Zalando komt de levertijd niet na; je betaald gewoon teveel voor een product en als je hier melding van maakt, krijg je een kortingscode (die je vervolgens niet meer WILT gebruiken); een horloge wordt geleverd in een doos met het formaat van een schoenendoos; je belt de klantenservice op en je wordt doorverbonden met de betreffende afdeling, althans dat wordt gezegd, maar in werkelijkheid wordt de verbinding verbroken.

Mijn retourzending is nooit verwerkt bij Zalando. Ik heb met track & tracé gezien dat het is aangekomen bij Zalando, maar kan dit nummer nu niet meer vinden. Zalando kan niets voor me doen. En nu kan ik dus fluiten naar mijn geld.

Vergissing bij terugzending artikelen waardoor € 17 te veel werd gerekend. Aanmaningen gekregen ondanks herhaaldelijk zenden van e-mails met bewijs en telefoontjes. Uiteindelijk na gedreig met incassobureau € 17 gestort om van de zever vanaf te zijn. Een stelletje gangsters.

Ik heb best vaak wat besteld via zalando. nooit problemen gehad, spullen komen altijd netjes op tijd aan etc. Nu heb ik een keer een klacht en word ik afgescheept met een kortingsbon van 10% die ik bijna wekelijks in mijn mailbox ontvang. Ik heb 2 paar laarzen gekocht bij zalando in juni dit jaar, totaal bedrag van bijna 350,00. 1 paar bruine laarzen van een soort stof gemaakt en een paar nette zwarte laarzen. 1 schoen van de bruine stoffe schoenen was bij ontvangt al bij de kleine teen ongeveer dat stof al wat los gaan zitten. ik zat nog te denken om dat te melden maar niks mee gedaan. Omdat het winter laarzen zijn ben ik deze schoenen pas gaan dragen vanaf oktober dit jaar, omdat het toen wat kouder werd. Ik heb meerdere paar schoenen, dus ik heb ze ook niet eens dagelijks aan gehad. De schoen begon steeds meer te slijten en ik heb zelf een beginnend gaatje geconstateerd. Mijninziens ging dit niet op voor een schoen van 149,- die ik nog geen 2 maand droeg en niet eens dagelijks. Ik ben ook erg zuinig op mijn schoenen en ben ook echt nergens tegenaan gestoten, maar ja.... bewijs dat maar... ik zalando mailen, moest foto's toesturen, netjes gedaan... zij zeggen dat het een fout is van buitenaf, dus door mijzelf gedaan... om te compenseren krijg ik een kortingsbon van 10%...... ik probeer ze duidelijk te maken dat ik echt heel zuinig ben op mijn schoenen en dat ik nergens tegen aan gestoten heb en dat ik het voor een schoen twv 149,- gewoon belachelijk vind dat die zo snel kapot gaat ook al zou ik hetzelf gedaan hebben.... een kortingsbon van 10% korting bij een volgende aankoop.... alsof ik dat nu nog wil........

Op 15 december iets besteld en op 16 december bericht gekregen dat vest het magazijn in Duitsland verlaten had en aan TNT pakket post is aangeboden met een track en trace nummer. Nu is het inmiddels 24 december en de track en trace werkt nog steeds niet. Ik heb het pakje ook nog steeds niet binnen. Meerdere emails gestuurd en krijg van Zalando steeds hetzelfde standaardberichtje terug dat het verzonden is en ik moet afwachten. Ik had het verdomme met Kerst aan willen trekken. Heb daarom maar op 23 december bij Wehkamp iets besteld en dat is vandaag notabene via Selekvracht bij mij bezorgd. Dus het kan wel. Als een bedrijf maar wil. Ik hoop nu dat Zalando niet met incasso's komt voor het niet ontvangen vest, want die kunnen ze in hun hol steken. Samen met het pakket, want dat hoef ik niet meer.

bestelling geplaatst bij zalando nooit ontvangen diverse malen gebeld hun beloven mij een formulier toe te sturen om dit aan te geven ook nooit ontvangen wel de nieuws brief. herinnering gekregen om te betalen weer gebeld weer sturen ze een formulier weer niets ontvangen nu naar 6 maanden krijg ik netjes een brief van een incassobureau met verhoging en betaling termijn. zalando gebeld woord behandeld als een crimineel en moet het maar uitzoeken met het incassobureau. dus als u een probleem heb of iets bestel bij zalando doe alles schriftelijk en zorg dat je kan bewijzen dat je contact met ze heb gehad klachten dus per mail en vragen om bevestiging ik ga door tot de rechter het is nu een principe kwestie geworden, macht misbruik en zeer onprofessioneel

kinderschoenen in de winkel gepast en besteld bij zalando. Bij levering klopte de maat van geen kanten. Juiste vermelding op de doos maar onderaan de schoen was duidelijk geknoeid met de cijfers. Gevolg terugsturen..... Een kat in een zak gekocht bij Zalando

Waardeloos bedrijf. Retourzending is bij hen zoekgeraakt en terwijl ik kan aantonen dat ie wel bij hen is afgeleverd maakt men het retourbedrag maar steeds niet over. Wees gewaarschuwd: niet aan beginnen!!

heb nu 2 keer besteld bij hen. Eerste keer perfecte levering, maar 1 kledingsstuk stond uren in de wind (muffe geur). Bleek dat ik één zaak niet had teruggestuurd, wat wel zo was. Heb niks gehouden van de bestelling. Heb dan na enige over en weer gemail een formulier moeten invullen en kopie van ID. Nog een overbodige rappel gekregen en daarmee was het over. Ik bestel altijd zonder vooraf te betalen. Ik wil de touwtjes zelf in handen hebben. Bij mijn tweede bestelling ging dat dus niet meer. Ook al was dat de eerste keer totaal geen probleem. Ze kunnen geen uitleg geven omdat zij daar niet voor verantwoordelijk zijn. Besluit: gedaan met bestellen! Heb nog andere site waar het eerlijk en zonder al die zever verloopt.

Heb al meerdere keren wat besteld en ook al spullen terug gestuurd. En kan maar één ding zeggen top ! Dit bedrijf is echt goed bezig, enorm veel keus en veel op voorraad. Levering is meestal binnen 3 dagen, dus dat is prima. Retour zendingen zijn ook altijd goed gegaan, geld staat altijd binnen 2 weken weer op de rekening, vaak al binnen 1 week. Snap dan ook helemaal niks van al deze negatieve ervaringen ? Zalando ga zo door !

Ik wilde een paar dingen bestellen ,maar na dit allemaal gelezen te hebben bestel ik maar niks.

Ik heb een bestelling geplaatst bij Zalando. Meteen na het betalen kwam ik erachter dat mijn oude adres bij mijn gegevens stond.. meteen gebeld maar telefonisch niet bereikbaar. Mail gestuurd met het juiste adres. Ik kreeg een mail waarin stond dat ze hierin niks konden veranderen... Erg frustrerend dat het pakket bij zalando in het magazijn ligt (het is nog niet bij post.nl aangeboden) maar dat ze het niet uit het magazijn kunnen (willen) halen en het dus op een verkeerd adres bezorgd wordt... Nu maar hopen dat de mensen op het andere adres mijn pakket weigeren zodat het retour gestuurd wordt. Blijkbaar gaan de zaken zo goed bij Zalando dat ze geen noodzaak zien om ook maar enige service te bieden of met je mee willen denken om een gemaakte fout gezamenlijk op te lossen. Echt een service en klantvriendelijkheid van niks!!

Fijn dat er geen verzendkosten berekend worden, maar de verzendduur is lang!! Nu voor de 2de keer wacht ik bijna 2 weken op een levering!! Ik weet niet eens meer wat ik besteld heb! Bij navraag bij Zalando geven ze aan dat de bestelling 'groot' is , nu zijn het 10 artikelen die ik besteld heb. Ik weet niet of dit veel is en wat het met de leveringsduus te maken zou moeten hebben. Jammer de site is duidelijk en er zijn veel verschillende product keuze mogelijkheden!

Ik heb nog niet zo vaak wat op zalando besteld, maar ik kijk vaak op de site. 1 ding wat me heel erg opvalt en ik jammer vind is dat alle modellen veel te dun zijn en vooral als je kijkt naar de benen van de modellen. Verder vind ik het echt een top site!

Heb juist de zelfste probleem gehad idd wat een zooitje Ivor <blockquote cite="comment-6988"> Wat een zootje. Bestel twee boxershorts. Krijg twee onderbroeken.Niet bestelde kleur. Niet bestelde vorm. Kom hier nooit meer. </blockquote>

Hallo Online webshoppers heb voor het 1st een jas besteld bij zalando Maat S kleur Zwart. ze sturen mij een totaal verkeerde jas Maat L en de kleur is blauw terwijl mijn bestelling zeer duidelijk was!! Ik ga proberen het recht te zetten anders koop ik noooit meer iets van zalando ben zeer ontevreden

Nog nooit problemen gehad met iets van Zalando. Hun prijzen zijn gelijk als in de winkels. Ik heb een maand geleden schoenen, een jas en een broek besteld en alles netjes binnen gekregen. Ik had schoenen in twee maten besteld , dus eentje terug gestuurd en ook dat leverde geen problemen op.. Tevreden dus~!

Een retourzending van een paar schoenen twv € 120,- (u weet wel, zo'n grote Zalando-doos met daarin het retourbewijs met al mijn gegevens) zou niet aangekomen zijn bij Zalando en dus kan ik fluiten naar mijn geld. Ze zijn niet eens bereid enig onderzoek naar die vermissing te doen. Nooit, dus nooit meer wat kopen daar, is mijn devies, wat een r**zaak !

Oeeiiii. Dit lezen net nadat een verzending verstuurd is doet pijn. Hopenlijk komt het goed!

Een broek die ik half augustus had besteld ging na de eerste keer dragen kapot. Heb contact opgenomen met de klantenservice en ik kon de broek retour sturen en mijn geld terug krijgen. Alles was binnen een week geregeld. Top!!