Zalando ervaringen

Enkele keren besteld bij Zalando en altijd goed gegaan. Nu weer schoenen (maat 37 en 38) besteld en opeens werd mijn geld terug geboekt terwijl er >3 artikelen in zowel maat 37 en 38 beschikbaar waren. Enkele keren gemaild en vervolgens krijg je een hele vage reactie terug die niet eens gebaseerd is op mijn eigen mail. Tevens hadden ze het over een storing en dat mijn geld niet overgekomen zou zijn.(Hoe kun je het dan terug boeken?..) De schoenen waren ook opeens niet meer beschikbaar op de site. Dit zou betekenen dat er > 8 van dezelfde sandalen verkocht zijn op dezelfde dag.. Vreemd naar mijn mening, aangezien ik gewoon een bestelling kon doen. Vervolgens waren de schoenen weer beschikbaar in een andere maat. Weer besteld, maar hetzelfde probleem opnieuw. Wéér werd het geld na enkele dagen, zonder berichtgeving, teruggeboekt op mijn rekening.. Vreemde service, geen schoenen en geen klantenbinding. Samengevat mijn mening over Zalando: - Slechte service - Groot assortiment - Duidelijke site

Levering normaal. Terugzenden goed geregeld, maar tot nu toe altijd moeten vragen waar het geld blijft :-( Daarna komt het bedrag wel. Je wordt bestookt met emails, waarin soms een kortingscode. Maar als je die vergeet, ben je de pineut. Je kunt fluiten naar je korting, want "ze kunnen niets doen" :-( Afgezien van het gratis verzenden en terugsturen (is natuurlijk in de prijs verwerkt), niks bijzonders aan deze winkel. Dus Zalando exit.

Nou verschillende schoenen besteld voor mijn dochter vorige week.. 1 Week moeten wachten op levering.. Nu heb ik ze maandag binnen gehad en maak een retouretiket (want meer besteld voor mijn dochter ivm moeilijke voetjes) en nu blijken ze gewoon afgeprijsd.. In een winkel kan je dit verschil dan terug krijge binnen een bepaald aantal dagen maar bij Zalando niet!! Nee kunnen helaas niks voor u doen.. Nou dan kan ik niks meer bestellen bij jullie ben er gelijk klaar mee!!! Het is dat mijn dochter de schoenen gelijk aangedaan had anders had alles terug gegaan en had ik ze niet gehouden!!

Ik heb twee kledingstukken teruggestuurd maar zit nog steeds op mijn geld te wachten. Als je een email stuurt met de vraag wanneer ik mijn geld krijg krijg je de standaard email van Zalando. Ook gebeld en werd gezegd dat het z.s.m. wordt overgemaakt. In totaal nu ongeveer 7 mails gezonden en gebeld maar tot op heden nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb mijn klacht ingediend bij thuiswinkel waar zalando bij ingeschreven staat. Zalando moet nu binnen 10 dagen reageren anders zullen zij met zalando contact opnemen van hoe en wat. Ben benieuwd. Heb jij ook een probleem met zalando en wordt je nu echt pissig omdat ze niet of laks reageren dan adviseer ik je jouw klacht in te dienen. Succes. Hoe meer mensen dit doen des te groter is de kans dat zalando deze "certificering" kwijt raakt.

2 paar schoenen inde uitverkoop bij Zalando. Hartstikke leuk, gelijk besteld en betaald. Nu wachten op mijn mooie schoentjes! Krijg ik na 4 dagen een mail dat de bestelling is vertraagd....wat een pech. 3 dagen verder krijg ik weer een mail dat het verzonden wordt... gelukkig maar...kijk ik op de track en trace heeft pakket bij de vervoeder ook vertraging. Inmiddels is het 10 dagen geleden sinds ik besteld hebt en nog geen 2 paar schoenen. Ben toch wel teleurgesteld.....:|

verwachte levertijd bij lange na niet aan voldaan. Na een week nog steeds aan het wachten op mijn bestelling. Verzenden dus een groot probleem bij zalando, komen de verwachte levertijd niet na

<blockquote cite="comment-7819"> Zit helaas ook al 5 weken op retourbetaling te wachten. Inderdaad altijd hetzelfde verhaal als je belt storing betalingsverwerking, boekhouding bla bla bla. Ik ga contact opnemen met Radar! </blockquote> ik ga dat ook doen want ik heb idd het zelfde probleem want bij mij hebben ze ook dubbel afgeschreven!

Zit helaas ook al 5 weken op retourbetaling te wachten. Inderdaad altijd hetzelfde verhaal als je belt storing betalingsverwerking, boekhouding bla bla bla. Ik ga contact opnemen met Radar!

Ongelofelijk, ze zetten mijn klacht op klachten.nl doodleuk , net als vele anderen , op opgelost, terwijl ze het helemaal niet hebben opgelost. Schijn bedriegt, zij doen dit zelf, maar geloof er maar niets van.

Ik zit nu een maand te wachten op mijn geld omdat ik een jas retour heb gestuurd. Zalando geeft aan overgestapt te zijn op een ander boekhoudkundig systeem. Dit geeft de thuiswinkel org. aan die ik gemaild heb. Gisteren heb ik de politie gebeld. Die adviseerde mij nog 2 weken te wachten en als ik dan mijn geld nog niet had om aangifte te komen doen. Ik bestel uiteraard nooit meer bij dit bedrijf. Ik kan wel iedereen aanraden om ook (als je 6 weken heb gewacht op terugbetaling) aangifte te gaan doen. Ik heb ook de telegraaf aangeschreven en gevraagd of zij hierover een nieuwsstuk willen plaatsen. Dit soort praktijken pik ik namelijk niet.

De voorraad op de webiste van Zalando klopt niet. De bestelling wordt door hun bevestigd en je moet vooruit betalen. Vervolgens wordt de dag erna gewoon de bestelling doodleuk geannuleerd en de betaling krijg je niet direct terug. Daar kun je op wachten tot dat je een ons weegt. De klantenservice kan niks en wil niks en omzeilen alle vragen. Ondeskundig personeel.

<blockquote cite="comment-7792"> Zalando betaalt niet terug. Telkens weer een andere smoes. Ik wacht nu al ruim een maand. Mensen bestel niks bij dit butbedrijf. Mij zijn ze in ieder geval kwijt als klant. </blockquote>

Fijn is dat er geen verzendkosten worden gerekend en retourzenden gratis is. Dat is dan ook alles. Op zaterdag geretourneerd via PostNL. Volgens track &amp; trace was maandag mijn retourzending al afgeleverd bij Zalando. Van Zalando ontving ik echter pas op vrijdag een mail dat de retourzending was aangekomen. Mijn geld zou binnen 2 weken na ontvangst van de retourzending worden teruggestort. Dat zou gisteren zijn wanneer ik de mail van Zalando aanhoud. Officieel was dat natuurlijk al voor afgelopen maandag, want toen was mijn retourzending bij Zalando bezorgd. Ze hadden dus al bijna een week tijd gerekt. Vandaag nog geen geld op mijn rekening. Ik heb gebeld en inderdaad: er is een storing. Het kan nog wel even duren voordat u uw geld terug krijgt. Een termijn kon niet genoemd worden. Gezegd dat ik daar al verontrustende dingen over las op internet. Ik bestel hier niet meer. Ik vind het niet kunnen dat ik morgen 3 weken geleden mijn bestelling terugzond en nu nog niet weet wanneer ik mijn geld krijg. Overigens hadden ze al meer begrip van mij kunnen krijgen als ze netjes een mail stuurden dat er een storing is en dat het wat langer kan duren voordat mijn geld terug wordt gestort. Ik vermoed echter dat ze hun zaakjes niet op orde hebben en er geen sprake is van een echte storing. Ze verdienen er vast aan om het geld van klanten zo lang mogelijk vast te houden.

Ik bestel denk ik nooit weer wat bij Zalando, in ieder geval niet vooruit betalen!! Heb al verschillende mails gekregen dat ze de gegevens gaan uitzoeken bij het boekhoudkundigsysteem.. Er was een technisch probleem in dit systeem, vandaar dat het wat langer duurt. Ik heb al verschillende reviews gelezen en kom erachter dat dit probleem wel al langer speelt!! Op 14-1 hebben ze de bestelling terug gekregen. Binnen 2 weken zou je normaal gesproken het geld weer terug krijgen... Reclame maken kunnen ze wel, maar zorg eerst maar eens dat het boekhoudkundigsysteem in orde is!

hier weer een gedupeerde wachtende van zalando ook ik wacht op terug gaaf van geld meer als 300euro' vaak gebeld met hun maar steeds hetzelfde verhaal,een storing in de boekhouding en ze moeten alles handmatig terug boeken ik baal ervan, dit is echt iets voor de consumentenbond !! want er klopt niks van want betalingen komen wel binnen maar o wee als ze moeten terug betalen. mensen(gedupeerde) we moeten iets doen

Zeer slechte ervaring over retourneren van geld na retourzending. wacht al weken op mijn geld. Gemaild / gebeld, niets helpt. Echt niet normaal. Geen Zalando meer voor mij.

Waardeloos wacht al ruim een maand op mijn geld, niet betrouwbaar

Ik heb al tientallen keren spullen besteld online, meestal zonder problemen. Maar bestel nooit iets op Zalando. Als het goed gaat (dat zal vaak wel zijn, hoor!) dan is er geen probleem. Vanaf er iets misloopt dan heb je niks dan miserie. Het frustrerendste is naar de 'hotline' bellen waar iemand altijd hetzelfde zegt: "We zijn op de hoogte van dit probleem. Dus als je gewoon nog een paar dagen wacht dan krijg je een bevestigingsmail." Na twee weken wachten kreeg mijn bestelling eindelijk het zegel urgent/prioriteit. Maar zelfs dan kwam er geen schot in de zaak.

Is dit de reden waarom Zalando geen geld meer terugbetaald?? Ik krijg steeds maar toezeggingen, maar tot nu toe geen cent gezien! Artikel emerce 12 december 2012 : Modewinkel Zalando sluit dit jaar af met een verlies van naar schatting veertig miljoen euro. Daarmee verdubbelen de rode cijfers, want een jaar geleden bedroeg het verlies twintig miljoen euro. De Duitse uitgave Focus Magazin meldt de Zalandocijfers, maar geeft zijn bron niet prijs.

Volgens mij is een faillessement op handen. Net als ik, zijn er heel veel mensen die door Zalando aan het lijntje worden gehouden en door 'een computerstoring' al vanaf december wachten op terugbetaling van hun geld. Op klacht.nl heeft Zalando zelf de mogelijkheid om de klacht op 'opgelost' te zetten terwijl er niets is opgelost! Google eens even op klacht of problemen Zalando. Er zijn heel veel mensen die op hun geld wachten!