Zalando ervaringen

Wat een firma. Een spijkerbroek besteld na een maal wassen een lubberig geval overgehouden. Zalando doet hier niets aan ik kan een nieuwe bestellen met 10% korting. Kan ik die na een maal wassen ook weer weggooien. Ik bestel hier nooit niets meer.

Ergens in mei dit jaar heb ik een paar schoenen besteld bij Zalando, deze schoenen had ik voor een deel betaald met een Groupon voucher t.w.v. € 50,- Deze schoenen waren bedoeld voor een bruiloft die ik had. Helaas gingen ze tijdens het inlopen na een paar dagen al kapot en na overleg met hun klantenservice kon ik ze terug sturen en zou ik per omgaande een nieuw paar ontvangen, deze moest ik echter wel opnieuw bestellen EN betalen. Ik zou dan een nieuwe kortingscoupon van hun ontvangen die ik dan kon gebruiken voor een nieuwe bestelling. Ik was hier niet zo blij mee want ik had liever gezien dat ik ze gewoon had kunnen omruilen, zonder er eerst weer voor te betalen. Maar dat was niet mogelijk, werd mij verteld. Ik zou per email een nieuwe voucher ontvangen. Deze had ik echter nooit ontvangen. Ik ben toen weer gaan bellen met hun klantenservice, ook omdat ik geen nieuwsbrieven van hun ontving. Het bleek toen omdat ik een Upc mail adres had, dat er vaker problemen waren met het niet ontvangen van mail van Zalando en Groupon. ( Wordt gezien als spam) De medewerkster van hun klantenservice heeft me toen heel duidelijk letter voor letter en cijfer voor cijfer een nieuwe kortingscode gegeven,die ik bij de nieuwe bestelling kon gebruiken. Ik had tot op heden echter nog steeds niets gevonden wat ik echt wilde hebben, tot vorige week. Ik wilde een jas bestellen en daarbij mijn zorgvuldig bewaarde (handgeschreven kortingscode) gebruiken, maar tot mijn grote verbazing is was deze niet meer te gebruiken. Ik heb meteen de klantenservice gebeld, een uiterst vriendelijke meneer kon helaas niets voor mij betekenen omdat Groupon er een bepaalde termijn aan had gehangen. Voor mijn gevoel heb ik deze voucher echter al eind mei gebruikt. Maar door de retourzending is schijnbaar een nieuwe Groupon code aan mij gegeven, terwijl ik in de veronderstelling was dat het nu een directe korting van Zalando betrof. Ook is mij aan geen einddatum van deze code te kennen gegeven. Ik verwachtte dan ook een oplossing van hun en niet een afscheep verhaal naar Groupon. Voor mij was de deal al gemaakt bij het eerste paar schoenen die ik had besteld. Vervolgens krijg ik van hun een nieuwe kortingscode door en heb ik voor mijn gevoel met Zalando te maken. Ik heb nu een email van hun ontvangen, waarin ze alles zeer betreuren en mij 10% korting aanbieden en vervolgens maar bij Groupon moet zijn voor een oplossing! Voor mij dus nooit meer Zalando, terwijl ik daarvoor al meerdere keren voor honderden euro's bij hen had gekocht. Zo word je dus afgescheept als (goede) trouwe klant!

Wat een bagger bedrijf is Zalando. Totaal 2 x iets besteld en 2 x ging het fout. Eerste keer ontbrak er een paar schoenen. Het duurde weken vorrdat ik mijn geld terug had. Daarna gaf ik ze helaas het voordeel van de twijfel en bestelde weer wat kleding. Volgens de website van Selektvracht was het pakket bij mij. Buurman geleverd maar die beste man weet van niets. Zalando gaf aan dat ze een onderzoek gaan instellen en dat loopt nu al 11 dagen zonder enig bericht of succes. Als ik bel krijg ik te horen dat Zalando nu eenmaal een groot bedrijf is en het daarom langer duurt. Volgens mij duurt het zo lang omdat er veel meer mis gaat dan gewenst. Dus mijn advies is om niet te bestellen bij deze prutsers.

kreeg gister een brief van incassobureau van zalando. terwijl ik de bestelling allang betaald heb.nl 4 okt jl. ik denk dat ze bij zalando maar even hun administratie moeten nakijken.nou moet ik zelf alles met de incassobureau regelen.omdat zij het dossier uit handen hebben gegeven. belachelijk! dit was de 1e en laatste dat ik bij zalando bestel!

Had laarzen en een jas besteld. Betaald, krijg ik een aanmaning op de deurmat. Opgebeld: bitcherige vrouw aan de telefoon. Nee het lag niet aan Zalando. Aan mij dus! Moest maar contact opnemen met de bank om te checken of ik alles wel correct had ingevuld. Had alles opgeschreven zoals het moest. Kreeg bankafschrift binnen en alles was afgeboekt. Twee weken voor ik de aanmaning in huis kreeg!! Kreeg deze week 2 mailtjes met een betalingsbevestiging. Al dat gebitch van Zalando's kant dus voor niets geweest. Maar heb er wel een kloten gevoel aan over gehouden. Dit was de eerste en laatste keer dat ik iets bij Zalando bestel.

Na een aantal goede ervaringen, de laatste tijd alleen maar slechte. Ik betaal altijd achteraf via acceptgiro en hierin gaat het dus mis. Zalando zegt dat ik niet betaald heb, laat het na om een email te sturen met een herinnering als ik het wel vergeten ben en vervolgens krijg ik meteen een incasso bureau op mijn dak. Ik bestel nooit meer bij Zalando, het zijn afzetters en niet te bereiken voor commentaar.

Nou nou wat een verhalen. Ik heb zelf alleen maar goede ervaringen met het bedrijf. Al moet ik eerlijk zijn dat Selektvracht niet het beste leverbedrijf is maar dan nog mensen houdt er rekening mee dat zij gratis leveren en gratis retourneren. En dan is het mensen nog te veel moeite om even een retouretiket uit te printen en het naar een postkantoor te brengen. Wat zijn we toch lui. En wat betreft de lange levering. Geduld dat mist bij de mens. De klantenservice geeft ook aan dat het warenhuis niet in Nederland zit.. In ieder geval mensen ik zou bestellen.. Super bedrijf.. super merken en af en toen een kortingscode wat wil je nog meer.. Misschien moeten ook mensen die niet zoveel ervaring hebben met de computer beter niet bestellen en gewoon naar de winkel gaan..

Alleen al voor de levering (selekt vracht) moet je niet bij Zalando bestellen. Track and Trace werkt sowieso ook niet. Als je opheldering wilt over je bestelling is de service ver beneden peil. Zou zeggen, betaal iets meer en bespaar je zelf een hoop ergenis

Een erg leuke webshop met veel aanbod, maar ze kunnen zeker op enkele punten wel verbeteren. Allereerst bezorging met Selektvracht. Wat een dramatisch bezorgbedrijf is dat. Als je niet thuis bent kan je het pakket niet bij een postkantoor of depot ophalen. Daarnaast komen ze wanneer het hun uitkomt, slaan de zaterdaglevering of avonden structureel over. Wat nogal onhandig is, als je full-time werkt. Track & Trace klopt niets van, zeggen ze langs te komen staat er einde dag dat ze toch niet komen. Aan de telefoon weten ze je te vertellen dat ze een personeelsprobleem hebben, al weken. Dus dat wordt dan het probleem van de consument. Zalando zelf heeft daar ook niet echt een boodschap aan. Zeggen dat ze er niets aan kunnen doen en dat ze ook geen invloed hebben op levertijden. Wat volgens Selektvracht weer niet waar is, omdat zij opdrachtgever zijn. Gevolg is dat mijn pakketten allemaal weer retour gaan en ik de bestellingen niet ontvang. Als Zalando zich serieus neemt, dan gaan ze leveren met een fatsoenlijk bezorgbedrijf waar je ook wat service mag verwachten en de pakketten ergens kan ophaeln. Betrouwbare en goede bezorging is namelijk ook belangrijk als je wilt dat klanten tevreden zijn over je webshop.

Op zalando knielaarzen besteld en meteen via interetbankieren betaald.Bericht dat na betaling de order verzonden zou zijn. De laarzen zijn vandaag bezorg op 9 december.Toen ik de laarzen uitpakte was ik zeer blij want ze waren meteen mijn zin ,ook de kwaliteit was zeer goed. Maar ik zag dat de rechter laars aan de hiel ingedeukt was maar wist niet dat op moment ik ze aan wilde doen dat voor een probleem zou zorgen.Wat bleek in de binnen kant was de binnevoering dus het leer niet vast aan hiel zodat je ook niet verder erin kon dus voet.Meteen gebeld en gezegd wat is.Nou hoor wat een gedoe. De juffrouw op zicht correkt en aardig maarj a die doet ook maar haar werk.Ik moest fotos maken en dan opsturen zodat ze konden zien?wat er aan de hand was.Of er opgelopen was? Had net binnen gekregen ervoor het pakket.En terug brengen na de post en als ik hier zo lees ook nog beter aangetekend dus ook nog kosten erbij.Dus nu is afwachten tot ze beslissen en of ik mijn geld terug krijg.Voor mij dus nooit meer zalando.Het is te zot ,bij alle andere online winkels kan je bestellen en als je doet dag erna al thuis en betalen binnen 2 weken als je beslist te houden. Dit is geen klant vriendelijk online winkel. En als ik zo lees slecht georganiseerd,geen controle van wat dan ook.

Al een paar keer schoenen besteld bij Zalando. Gaat altijd snel. Ook het terugzenden van artikelen gaat eenvoudig. Geld wordt snel op mijn rekening teruggestort. Klantenservice is vriendelijk en probeert je zo goed als mogelijk te helpen. Af en toe een standaard mail als je een vraag hebt, maar als je belt wordt je direct beter geholpen. Kan deze site aanbevelen.

Wat een trage levering!Een week heb ik moeten wachten op mijn bestelling (terwijl Zalando reclame maakt met levering tussen 2 tot 4 dagen). En in die tussentijd 'zweeft' het pakket ergens tussen Zalando en Selektvracht en kun je bij niemand terecht met vragen over je bestelling. Meerdere keren gebeld met de klantenservice. Hier schiet je niets mee op want je krijgt van Zalando standaard antwoorden. Cursustaal. Voor mij geen Zalando meer.

Beste mensen , Als je wat retour moet sturen naar zalando , doe het a.u.b. aangetekend ook de rechtsverklaring , dus gratis retour verzenden geldt niet echt 6,95 + 6,95 = 13,90 euro Bij ons is zalando de rechtsverklaring kwijt en 1 artikel uit de doos mist , terwijl we 2 artikelen retour gestuurd hebben , zeggen ze er maar 1 te hebben ontvangen . Een heel gedoe want ze hebben er een incassobureau opgezet en nu moeten we 138,00 betalen i.p.v. 24,90 hoop dat het bij u niet gebeurd , voor ons geen bestellingen meer bij zalando

Ik raad jullie allemaal aan om bij dress-for-less.nl te bestellen. Top service

Waardeloze service van Zalando. Bestelling zou binnen twee dagen bij mij zijn, na zeven dagen nog niets ontvangen. Emailen met klantenservice schiet totaal niet op, je krijgt alleen maar standaard reacties terug maar een reactie waar je echt iets aan hebt blijft uit. Mijn oprechte advies: niet bij Zalando bestellen, er zijn veel betere webshops met vooral betere nazorg die niet ophoudt zodra de betaling binnen is.

schoenen van 120 euro gekocht bij zalando die na 8 keer aan de voorkant los gingen zitten.Mailtje gestuurd kon een vergoeding krijgen van 12 euro.Niet akkoord gegaan waarna ik de schoenen terugzond en mijn geld binnen een week terug had.Mijn complimenten voor de goede service.

Tot nu toe goede ervaringen met Zalando. Levering volgens afspraak. Tot nu toe nog niks hoeven retourneren, dus daar nog geen ervaring mee. Ze communiceren goed.

Waardeloos, bestelling komt niet aan en dan volgt er een onderzoek van weken waar de bestelling is. Dus geen product en geld weg!!!! Dat kan toch niet, nou bij Zalando wel. Zeer slechte service. Dit was de eerste keer, maar ook meteen de laatste keer. Dus mensen 1 advies, zoek via google je product bij een andere online shop maar koop niets bij Zalando, werkelijk een waardeloze organisatie

Heel jammer, maar eerste ervaring meteen een slechte. Op 8-11 heb ik 2 jurkjes en moonboots besteld met als betaaloptie vooruitbetaling. De voorraad was voor alle 3 artikelen nog beschikbaar volgens de website. De bestelling zou 9 dagen gereserveerd worden tot mijn betaling binnen was. Op 10-11 ontvang ik van Zalando betalingsbevestiging. Vervolgens ontvang ik 4 dagen later het bericht dat de moonboots en 1 van de jurkjes wegens een technische fout niet geleverd kunnen worden. Vervolgens heb ik gemaild dat ik graag wil weten hoe dat kan gebeuren. Het gaat om 2 uit 3 delen van mijn bestelling!! Ik heb voorraad gecheckt, betaald en bevestigd gekregen en verwacht dus de gehele levering en niet slechts een derde deel. Vervolgens ontvang ik een standaard email met een tegemoetkoming van 10% korting op mijn eerstvolgende bestelling van minimaal 30 euro!!! Ik heb vervolgens uitgelegd dat ik het nogal vreemd vindt dat ik eerst 30 euro moet besteden om te profiteren van hun goedmakertje terwijl zij een fout gemaakt hebben. En dat ik dat totaal niet belangrijk vindt en dat ik meer waarde hecht aan betrouwbaarheid en service en dat ik graag zou willen dat iemand uitlegt wat die technische fout betreft. Van de reactie zakt echt mijn broek af: Helaas hebben wij hier geen informatie over. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. Oftwel, wij hebben onze zaken niet op orde en zeggen dat het om een technische fout gaat terwijl we eigenlijk niet precies weten wat er mis gaat en we doen er ook niks aan om dit te veranderen. Onbetrouwbaar zooitje dus. Ik bestel er niks meer! Hopelijk ontvang ik snel mijn geld terug.

vervolg op 3-11-2011!! Alsnog mijn pakketje ontvangen op zaterdag! Wel 4 dagen te laat, maar toch nog op mijn verjaardag ontvangen vorige week! Ik ga nooit meer bestellen, vind de klantenservice niet vriendelijk... Volgens hun dwaalt het pakketje ergens in het 'warenhuis'