BCC ervaringen

voor iedereen die een klacht heb snap ik allemaal en jullie hebben ook allemaal gelijk maar bel anders gewoon na BCC 0900 0555 / maar voor degene die gewoon bellen wil zonder de 10 cent kosten natuurlijk gewoon 020- 6584437 net zo makkelijk en je hangt er een stuk lekkerder door aan de telefoon!! nu maar wachten op mijn tv *** bcc

Low pricing, okay, maar de service is nog lower... Ik zit al bijna 2 mndn met een kapotte wasmachine. Gekocht via internet juni 2008, na 3,5 jaar probleemloos gebruik word ik door BCC verwezen naar Whirlpool, de fabrikant. Ik doe geen zaken met de fabrikant, ik doe zaken met BCC, dus zij moeten mijn probleem oplossen. Ze verschuilen zich achter de 2 jaar wettelijke garantie en ik mag de reparatiekosten zelf betalen. En dan mag ik voor een coulanceregeling contact met BCC opnemen. Daar ben ik het niet mee eens uiteraard, alleen loop ik telkens tegen een muur op. BCC reageert niet eens op mijn mailtjes. Ik raad niemand aan nog iets te kopen bij BCC!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Kocht half oktober een stofzuiger,televisie, homecinemaset.Meteen betaald.Er werd tot driemaal toe niet geleverd.ging volgens hen steeds wat mis.Bestelling uiteindelijk geannuleerd.Zou het geld binnen 10 werkdagen terug krijgen. Inmiddels nog steeds niets ontvangen. Vele malen gebeld en gemaild. Steeds rotexcuses zoals dat ze mijn rekeningnummer niet hadden (terwijl daar toch mee was betaald) Later weer mijn adres niet!Ik ben doodziek van dit bedrijf en al de energie die in de situatie is gaan zitten.Voel me echt bedrogen en ga ze nu in gebreke stellen en als er dan nog niet wordt betaald dan moet ik naar de kantonrechter. Raad iedereen niets bij dit bedrijf te kopen want als het mis gaat dan gaat het ook goed mis!

Mensen moeten wel gek zijn om bij deze firma iets te kopen als men ook een beetje service verwacht. Geen wonder dat ze door de NMA beboet zijn voor oplichting van klanten.

Every Day Low Service. Momenteel adverteert BCC met bezorging binnen blokuren van 2 uur. Niets van geloven! Heb vandaag de gehele dag voor nop gewacht en ga morgen uit puur wantrouwen mijn aankoop ophalen op het postkantoor. Het bekende van het kastje naar de muur principe. BCC schakelt voor de verzending PostNL in. Zij (PostNL) bezorgen niet en BCC wijst naar PostNL, algemene voorwaarden en willen mij in eerste instantie voor hun PostNL-karretje spannen (los het probleem maar zelf op). En zo snel als je mag betalen bij BCC, zo lang moet je op je geld retour wachten (10 dagen !!!). Ja, hou je hart maar vast als je aankoopt via BCC.nl. Zodra er iets mis gaat (en die kans is levensgroot zolang men met de charlatans van PostNL werkt) loopt ook alles mis en verschanst men zich 'en mass' achter regeltjes en dure servicenummers. Weet nu al dat ik niet ga genieten van mijn BCC-aankoop. Binnenkort te koop: zgan LED TV.

Bij zoektocht naar voordelige koel/vriescombi bij BCC uitgekomen: rvs exemplaar van AEG. Vraag gesteld via 0900 servicenummer: kreeg snel contact en antwoord. Vrijdags in de winkel bekeken, nog eens opgemeten en dezelfde dag via website besteld (geen last van verkopers, betalen met Ideal). Dinsdag erop geleverd en oude koelkast meegenomen. We hadden lastige trap: met een draai en wat krap, bezorgers hadden enigzins moeite met sjouwen. Toch zonder problemen oude koelkast afgevoerd en nieuwe op z'n plek gezet. En ook nog eens in zeer rap tempo. Ben tevreden!

Waardeloze service! tv gekocht van 3000 euro. Werd geleverd en wat blijkt, direct al kapot! TV werd meegenomen en 4 dagen zonder TV. Vragen wij wanneer deze geleverd wordt, moet je via een 0900 nummer wachten (hoge kosten). Vervolgens wordt er verteld, dat het wordt afgeleverd op het tijdstip, die wij hadden aangegeven niet te kunnen. Men luistert niet. Wat een slechte service. Lang leve de Media Markt. Ik wil NU mijn geld terug.

Waardeloze klantenservice. 6 minuten in de wacht gezet (10 cent per minuut), drie keer doorgeschakeld en dan het probleem nog niet opgelost. De prijzen zijn inderdaad scherp bij BCC, maar de service is VERY LOW. Jammer. Volgende keer toch maar bij de concurrentie shoppen.

Op 2 november 2011 3 televisies gekocht en betaald. Levertijd 3 werkdagen. Tot op heden (27 november) heb ik geen bericht ontvangen dat ik de televisies kan afhalen in de BCC winkel. Al meerdere keren gebeld maar dat heeft nog niet geresulteerd in een bestelling die ik kan afhalen. Ze krijgen nog één week en dan ga ik ze aan Sinterklaas vragen en niet aan BCC.

Je kunt de winkel niet rechtstreeks bellen maar je moet een 0900 nummer bellen! Je wordt zo vreselijk lang in de wacht gezet als je ze belt. Dat kost je 10 cent per minuut maar het ergste is de ergenis hierom. Ik heb altijd zo mijn twijfels als een winkel niet rechtstreeks is te bereiken: hebben ze dan wat verbergen??

Ik heb samen met mijn zus een wasmachine bij BCC gekocht, die het ineens na 2 jaar niet meer deed. Er kwam geen water meer uit de kraan. De handleiding doorgespit en wilde eigenlijk het filter schoonmaken, want dat hoorde er gewoon bij. Toch belde ik de klantenservice,en ik legde netjes uit dat ik liever daar niet aan wilde zitten. Want ik zag het algebeuren ik doe iets fout en maak dan ook iets kapot. Was niet erg, had toch 6 jaar garantie afgesloten,en in het boekje staat: Bovendien zal BCC geen onderzoeks kosten in rekening brengen waneer blijkt dat u een defect of mankement zelf heeft veroorzaakt. Bijvoorbeeld omdat u het apparaat niet volgens de handleiding heeft gebruikt. En het apparaat zoemde, dus het zal wel iets elektrisch zijn volgens die mensen. Dus ik blij en er werd keurig een monteur gestuurd. En ja hoor in 5 minuten had hij het filter schoon: kosten 85 euro en een grote mond omdat ik maar de handleiding had door moeten lezen. Want het hoort bij mijn eigen onderhoud. Er kwam trouwens aleen maar water uit, dus het is me een raadsel wat er verstopt zat. Klantenservice deed abnormaal tegen me toen ik belde: Had ik maar beter de wasmachien moeten onderhouden..en ja duh is toch simpel het is onderhoud net als de olie van een auto. Waarom sluit je dan een plus garantie af denk ik dan?? Mischien is het inderdaad dom dat ik dat filter niet heb onderhouden, maar wie verwacht nou een rekening van 84 euro en een grote mond? Echt BCC stel oplichters zijn het, ga er nooit iets kopen!

ik heb bij bcc eens een home cinema set gekocht: zonder problemen afgeleverd! dit jaar er een nieuwe wasmachine en condencedroger gekocht: keurig geholpen door de mederwerker en mooi volgens afspraak afgeleverd! er is in mijn woonplaats een nieuwe filiaal geopend,ga ik maar eens een kijkje nemen

wil zondag een wasmachine bosch bestellen, was in de aanbieding maar kwam niet op de website kon niet inloggen bij bcc. maandag 10-10-2011 gebeld met bcc maar de aanbieding kreeg ik niet meer, ja zo kan ik ook stunten

Noooit, noooit, noooit iets bij BCC kopen. Ja, prijs is goed en alles is ook helemaal in orde totdat er iets fout gaat met jouw apparaat. Ik had een laptop gekocht en ik was er natuurlijk erg blij mee. Toen ging er een toets af ookal deed ik er niets vreemds mee. Dus wij gingen naar de BCC en er was een man die zei dat hij er zo opgezet kon worden, maar dat lukte toch niet. Dus hij zou een nieuwe toets bestellen. Wij natuurlijk blij, want het viel gewoon binnen de garantietijd. Na onze vakantie van 3 weken nog steeds niets van gehoord. Toen hebben we het 0900 nummer meoten bellen, want het filiaalnummer mag je niet hebben. Na 5 min aan de lijn te hebben gehangen werden we opgehangen, opnieuw gebeld weer 10 min gewacht uiteindelijk (na 10 min van de 1e persoon naar de 3e persoon) de goede persoon gekregen en die zou een mailtje sturen naar de BCC. De volgende dag kregen we een telefoontje van BCC, dat nog niemand er naar had gekeken. Nou een week later weer een telefoontje, dat Packard Bell geen losse toetsen leverde, dus dat de laptop voor 4 tot 6 weken ingenomen moest worden! Nou dat was natuurlijk al lang en na dat gedoe aan de telefoon was dit al helemaal een domper, maar goed we gingen naar de winkel, laptop ingeleverd want het hele toetsenbord moest er dan opnieuw op ofzo. Wij nagevraagd of dit iets ging kosten. Neee! Natuurlijk niet, het valt binnen de garantie tijd! Nu kregen wij vandaag na 4(!) weken een brief binnen dat de reparatie €147,- ging kosten! En of we daarmee akkoord gingen, natuurlijk niet dus! Maar hem terug sturen kost dan ook weer €35,- ja dat is altijd zo. Nou het zo toch niks kosten? €147,- Dat is bijna de helft van wat de laptop kostte. En dit gaf ook aan dat er pas na 4 weken iemand bij Packard Bell naar de laptop heeft gekeken. Dus nu naar filiaal gebeld (we hadden vorige keer het nummer gevraagd) en nee, u moet naar 0900 nummer bellen, want die weten wat er aan de hand is. 10 min wachten en dan een man die vrolijk beweert dat het mijn schuld is dat de toets eraf is, dat er niet normaal mee om is gegaan. Nou dit pikken wij natuurlijk niet en we gaan zeker stappen ondernemen tegen BCC.

hall ik zou een vaatwasser bestellen bij bcc tot ik deze site vond,ik ga wel even ergens anders bestellen.liever bij een iets kleiner bedrijf bestellen en iets duurder uit,maar dan tenminste goede service dan deze ellende van bcc.. nogmaals bedankt en u allen succes met de bcc low service

in oktober 2010 een stofzuiger gekocht, was de stofzuiger van het jaar, een aanrader. (100 euro.) in augustus 2011 brak het handvat af die je moet optillen om de stofzuigerzak te vervangen, gebelt met de BCC service lijn met de vraag wat te doen en of dit binnen de garantie valt. Het was de moeite waard om hem naar de winkel te brengen met de bon. De aardige dame stuurde ons de bon vanuit het systeem toe omdat ik deze zelf niet meer had. (dit gaf al hoop op garantie.) de stofzuiger weg gebracht naar de winkel, gevraagd of dit binnen de garantie viel en of er kosten aan verbonden waren, dit zou de man gaan uitzoeken, ik zou horen of het binnen de garantie zou vallen en of er kosten aan verbonden zaten en zo ja hoeveel.De man zou ons van te voren informeren, aangezien het enkel om een klepje zou gaan. De tijd zou 6 weken kunnen duren.De man gaf aan dat de stofzuiger er vies uitzag bij de filter, gemeld dat ik hem enkel voor het klepje kom brengen en dat de stofzuiger het verder goed doet. 6 weken later ligt er een briefje in de bus de stofzuiger is gerepareerd en de kosten bedragen 80 euro!(voor een stofzuiger van 100 euro.)Na de service lijn te bellen gevraagd wat eraan de hand was, zou na 4 dagen terug gebeld worden, dit is niet gebeurd. Na zelf terug gebeld te hebben, kwam de info. Het klepje is vervangen, maar de reparateur dacht check hem helemaal maar en heeft de motor vervangen en de filters vernieuwd! (enkel de vraag voor een klepje!) hierdoor waren de kosten hoog. Gezegd dat dit niet de afspraak was en dat ik gebeld zou worden of het garantie was of wat de kosten zouden gaan worden! Breng mijn auto toch ook niet weg voor een lichtje en krijg een nieuwe motor omgebouwd met kosten? Advies van de service lijn om de winkel te bezoeken omdat dit wel raar is en niet volgens de mondelinge afspraak. In de winkel aangekomen, was de gene die de stofzuiger had ingenomen in gesprek met een ander klant en hielp een ander mij.Deze begreep het ook niet en stelde voor de kosten te delen! 40 euro zou mij het nu gaan kosten. De man kon mij ook vertellen dat er nooit een garantie wordt gegeven als iets wordt afgebroken en dat er altijd kosten van 35 euro betaald moeten worden als er een apparaat weg gaat naar een monteur. Ook dit was niet verteld vooraf!! Ik ga toch geen klepje laten vervangen voor minimaal 35 euro met risco op nog hogere kosten, dan had ik wel een plakbandje erover geplakt!Ik heb mijn stofzuiger achtergelaten bij de BCC Haarlem- Schalkwijk, en heb bij een ander een nieuwe gehaald voor goedkoper dan de reparatie kosten! Ben zeer ontevreden over hoe dit gelopen is zeker omdat ik juist alles van te voren had na gevraagd voor inlevering van het apparaat.

10-09-2011 een vaatwasser gekocht, Bosch, welke we via internet hadden gevonden. Woensdag 14-09 wordt hij geleverd maar de transporteur concludeerde voor de deur al dat deze machine beschadigd is. Machine mee terug genomen en op het centraal magazijn geen voorraad meer. Ok, koste ons een dag omdat mijn vrouw vrij moest nemen ivm de aflevering. smiddags op internet snel naar alternatief gezocht en div prijzen gezocht. Siemens goedkoopste Clevercow >> naar BCC gesneld en gevraagd of ze deze machine hadden . Ja was in huis. Prijs 404 incl afl. Bij clevercow 347 incl afleveren. Wilde de helft voor zijn rekening nemen. Ging daar ging ik niet mee akkoord (gezien hun reclame op de TV) en laat het geld terug storten. Kijken hoelang dat duurt want ze hadden hoegenaamd 16:50 uur geen geld in huis. (349 euro) Zouden ze dan echt de hele dag niks verkocht hebben? En dan die reclame high service low prices. Pure leugens! Low Service High prices

Slechte service niet op de gestelde datum leveren met een onvolledige levering van een pc n.l. zonder muis en Acer papieren over garantie, of ik een muis wilde ophalen in leeuwarden terwijl ik in Drachten woon, ze vertikten het om er een op te sturen en dat noemen ze dan HIGH SERVICE bij BSS, LOW SERVICE bedoelemn ze daarmee

ik heb een laptop gekocht bij BCC Haagweg in DenHaag had er een storing in na zes maanden, ben direct terug gegaan en geholpen door Dennis de Groot perfecte service en een prima ondersteuning en raad laptop doet het weer goed nochmaals bedankt Joop

koelkastgekocht. Nordman. Prijs goed. Bezorging correct. Bezorgers zeer zorgvuldig. Oude koelkast mee teruggenomen. BCC daarvan mag men denken wat men wil, maar ik heb er alleen maar goede ervaringen mee.