BCC ervaringen

Hallo, Vorige week asus tablet tf 300 gekocht. Kwam er niet helemaal uit. Teruggegaan naar de Wall, alwaar ene Kevin mij op een geweldige manier heeft wegwijs gemaakt op het tablet. Alle instellingen werden door hem op een rustige manier uitgelegd. Duurde een klein halfuur en nu weet ik bijna alles, i.pv. de engelse handleiding van 100 pag. Petje af BCC.

Dit is een reactie op het telefoontje van BCC naar Slofstra (man van mw Bosma met klacht over vaatwasser) Vanmorgen eindelijk een telefoontje van BCC. De vaatwasser word eind van deze week in het filiaal bezorgt, dan kunnen we hem halen. dit is dan ruim 2 weken terwijl hij binnen het uur klaar zou staan. Als excuus bied ze ons 25 euro aan die we uiteraard bij BCC moeten besteden. Terwijl we ruim 50 euro hebben besteed aan telefoonkosten. Mijn alternatief was een waterkoker van ongeveer 30 euro (let wel verkoopsprijs. We weten allemaal dat de inkoopsprijs ruim onder de 25 euro ligt die aangeboden is. De reden van deze keuze is omdat we nooit weer iets met BCC te maken willen hebben. Ze gaan niet accoord en de hoorn wordt neergelegt. Lang leve BCC voor de fanatstische service (niet heus) Hopelijk lezen ze dit nu ook en komen ze ons toch tegemoet. Kortom .... wordt vervolgt

BCC beloofd dat het product op voorraad is, dat blijkt het niet te zijn, en 2 weken later nog geen vaatwasser. Intussen hebben ze 3 keer beloofd terug te bellen, maar ook dat doen ze niet.... Kortom, het enige waar BCC goed in is is adverteren en geld van mijn rekening afschrijven. Maar ze leveren niet! Bestel nks mij BCC!

Heb een Samsung 32" lcd tv gekocht bij BCC. Tijdens de installatie van de tv bleek dat het apparaat niet werkte i.c.m. de ci+ module en smartcard. De smartcard bleek niet defect te zijn, dus ben ik met de ci+ module terug gegaan naar de BCC. Ook deze bleek niet te werken. Bleef dus alleen een probleem aan de tv over. Ik heb deze storing aangemeld bij de "service" van BCC via het 0900 nummer à € 0,10 per minuut. Hier bleek dat men alleen op donderdag en zaterdag een product kan komen ophalen. Het is uiteindelijk een zaterdag geworden (1,5 week later). In het gesprek heb ik gevraagd of het mogelijk is om een leentoestel te krijgen. Dit was geen probleem. Bij het ophalen van het toestel bleek dat men geen leentoestel had. Ze hebben wel mijn tv meegenomen. ’s Maandags ben ik naar de vestiging gegaan om het probleem uit te leggen. Ik heb direct een leentoestel meegekregen, maar die moest ik zelf terugbrengen op het moment dat men van de servicedienst een leentoestel zou komen brengen. Dus een week later weer naar de vestiging om het leentoestel terug te brengen. Direct ook maar even gevraagd wanneer ik iets zou gaan horen van mijn gemelde storing. Ik kreeg te horen dat men hier 21 dagen over mocht doen en dat men anders het probleem in de winkel op ging lossen. Op dag 21 (vandaag) nog steeds niets van de BCC vernomen, dus ik wéér naar de winkel. Wat blijkt….: de tv is weg/kwijt/zoek…. Dus sta ik met lege handen…. Men wilde mij tegemoet komen.. de beste vervanging van het toestel was een andere 32” Samsung, maar deze was ruim € 100,00 duurder.. Dat verschil moest ik maar bijbetalen. Nou… dacht het toch niet. Heb hen aangeboden om mij de (op dat moment) goedkoopste lcd 32” te leveren. Die was nog € 50 euro duurder dan mijn Samsung, maar hetzelfde toestel is niet meer leverbaar. Dat was wel mogelijk, maar dan moest ik nog 30 euro bijbetalen… Dit terwijl zij mijn toestel hebben laten verdwijnen…. Uiteindelijk is het er op neergekomen dat ze mij mijn geld maar teruggegeven hebben… Men wil niet meewerken en is dus bereid om voor 30 euro een klant te laten gaan en daarbij de negatieve reclame te incasseren. Kortom: Die high service waarover BCC zo opschept…niets van waar!! Als ze het geld maar eenmaal ontvangen hebben… dan kan de rest niets meer schelen!!

onderstaande mail heb ik zojuist naar bcc gestuurd dat zet genoeg! best heer/mevrouw, Ik heb zojuist boos de telefoon neergelegd nadat ik gesproken heb met jullie klantenservice of beter gezegd "klanten wegjaag service" medewerkers. Ik heb vriendelijk mijn verhaal uitgelegd dat ik morgen vroeg om half 10 in het ziekenhuis moet zijn voor mijn zoon en dat ik daardoor graag heb dat de bestelde koelkast in de vroege middag bezorgd wordt. dit kon absoluut niet zonder ook maar even na/mee te denken over hoe het dan opgelost had kunnen worden en ook nog op een negatieve toon dat ik te plekken heb besloten mijn bestelling bij jullie te annuleren! bij deze is de bestelling dan ook geannuleerd en koop ik nooit meer iets bij jullie!

onderstaande mail heb ik zojuist naar bcc klantenservice gestuurd best heer/mevrouw, Ik heb zojuist boos de telefoon neergelegd nadat ik gesproken heb met jullie klantenservice of beter gezegd "klanten wegjaag service" medewerkers. Ik heb vriendelijk mijn verhaal uitgelegd dat ik morgen vroeg om half 10 in het ziekenhuis moet zijn voor mijn zoon en dat ik daardoor graag heb dat de bestelde koelkast in de vroege middag bezorgd wordt. dit kon absoluut niet zonder ook maar even na/mee te denken over hoe het dan opgelost had kunnen worden en ook nog op een negatieve toon dat ik te plekken heb besloten mijn bestelling bij jullie te annuleren! bij deze is de bestelling dan ook geannuleerd en koop ik nooit meer iets bij jullie!!

14 mei 2012 zeer slechte ervaring 2 tv,s samsung gekocht ,een toestel 81 cm doet het nog steeds niet, bcc nog steeds niet bereid om een monteur te sturen,met de smartcard/en module terug geweest moet zelf adapter uit het toestel peuteren,nieuwe kabels,al met al moet ik als vrouw dit allemaal maar zien te klaren,22,50 betaald voor de installatie,wat een waardeloze service ,ik koop hier nooit meer apparaten.

Ik heb 4 jaar feleden een lcd tv bij BCC gekocht Men adviseerde ons de garantie uit te breiden Dat hebben wij gedaan en wel met 3 jaar Maar wat blijkt?? De fabrieksgarantie vervalt. De 3 jaar garantie welke ik heb gekocht voor 80 euro gingen in op de aanschaf datum van de TV Dit is misleidend en niet fair Waarom vertellen ze dat niet bij de aankoop? Waar blijft de fabrieks garantie?

Ook ik koop hier nooit meer iets. Ik krijg zelfs een gevoel van oplichting. TV via website gekocht, zou binnen 3 dagen op lokatie zijn. Na 3 dagen geen TV, na 1 week geen TV. Geen reacties op e-mails, terugbelverzoek wordt niet op gereageerd, Na anderhalve week telefonisch contact gezocht (0,10 cent per minuut schandalig). De ongeinteresserde dame aan de telefoon kon mij niet verder helpen. Ze wist niet waarom de TV niet aan de winkel was uitgeleverd, volgens mevrouw was de TV wel op voorraad en stond deze in het distributiecentrum maar daar kon ik de tv niet ophalen. Op mijn vraag wanneer de TV wel in de winkel van mijn keuze kon worden geleverd kon zij mij ook geen antwoord op geven. Besloten de bestelling te annuleren. Maar helaas niet gelijk mijn geld terug gekregen. Na weer 4 dagen gewacht te hebben besloten om langs de winkel te gaan waar de tv geleverd zou worden. De medewerkers waren niet bekend met de slechte service van BCC. Zij hebben een verzoek tot terugbetaling ingediend en na 3 dagen was het bedrag (na 3 weken wachten) op mijn rekening teruggestort. Heel toevallig heeft mijn buurvrouw precies dezelfde ervaring met BCC met een fototoestel. Dat een bekende winkel als dit met dit soort praktijken weg kan komen. Niet te geloven. Nee ik koop hier nooit meer iets!

Ik heb mij in januari via 247discount.nl opgegeven bij Het Zilveren Kruis. Mij is toen een bedrag toegezegd van 45,50 euro. Dit bedrag heb ik uiteindelijk niet ontvangen, omdat 247discount aangaf, dat de actie is verlopen en dat de link niet op hun site had mogen staan. In eerste instantie gaven ze aan, dat ze wilden trachten het bedrag te innen bij Het Zilveren Kruis. Later, toen ik opnieuw informeerde, gaf men aan, dat Het Zilveren Kruis niet wilde uitbetalen, dus daarom kon ik ook niet uitbetaald worden. 247discount.nl houdt zich dus niet aan de belofte, dit neem ik hen zeer kwalijk! De klant mag toch niet de dupe worden, als 247discount een fout maakt?

Probeer op 5-3-2012 contact te krijgen met BCC, maar geen reaktie. Geen web-site meer te vinden, geen reaktie op email. Telefoon wordt niet opgenomen, in Almere. ZIJN ZIJ FAILLIET ????? Wie weet hier meer van? Reaktie graag.

Oei, ik had beter even deze site kunnen lezen voordat ik mijn tv bij BCC besteld had. Toen ik de tv bestelde (en helaas ook al betaald heb) was de levertijd 3 werkdagen. We zijn nu 5 werkdagen verder. Geen mail van BCC gehad over eventuele vertraging, reageert ook niet op e-mailtjes. Heel vervelend gevoel over deze winkel. Ik hoop dat ik hierna alsnog een positieve reactie over deze winkel kan zetten maar heb er een hard hoofd in. Inderdaad is het 0,10 p/m betalen voor een telefoongesprek belachelijk voor een winkel. Afwachten maar, maar of ik nog een keer iets bij BCC bestel?

Ook ik koop hier nooit meer. Zeer slechte service in Eindhoven, de prijzen liggen hoger dan de media markt. Als je wat koopt moet je heel eindhoven omrijden om vervolgens je goederen ad achterkant vd winkel op te halen. Ben 1 uur onderweg geweest binnen een straal voor maar 2 km. De goederen moeten snel snel worden ingeladen , ivm d eparkeerpolitie...BCC heeft niet eens een parkeerkaart voor klanten die goederen komen halen ha ha , slecht hoor!De bedrijfsleider zeer onvriendlijk als je als vrouw met de handen in het haar staat en nioet weet hoe je en betalen daar aan de voorkant moet en dan omrijden moet om de goederen te halen...ongelofelijk slecht. Ik koop hier nooit meer.

miele wasmachine gekocht voor een flinke prijs. bij levering beschadigen de bezorgers de wasmachine en de opbouw waar het op moet staan. kan gebeuren, heb ik geen moeite mee, maar... helaas melden de bezorgers niks. gezien weekend, maar foto's genomen en proberen te mailen, bcc adverteerd met mailcontact, alleen is er geen adres! contactforumier ingevult, waarin ik graag mijn melding wil doen. week lang geen bericht, dus maar bellen, contact via internet is inmiddels van de bcc site afgehaalt. na een kwartier iemand aan de lijn, probeer mijn verhaal te doen, blijkt dat bcc, het te druk heeft en alle contact mogelijkheden van de site heeft gehaalt. dit noem ik service, en wordt vervolgens afgebekt door de telefoniste, ik kan maar beter ophangen. of ik weet wat ik moet hebben? nee daarom bel ik de witgoed"service" leg ik uit, en bovendien staat dat in de haar gelezen bericht. ik heb zelf bij een witgoedproducent gewerkt en die kunnen met paar klikken zien wat je nodig hebt. telefoniste hangt op, 10 minuten later wordt ik terug gebeld, miele zal contact met me opnemen om het te repareren. vervolgens een mail dat zij telefonisch contact met mij hebben gehad en dat zij ervan uitgaan dat mijn vragen zijn beantwoord. nu weer 2 weken later, krijg ik een pakketje van miele, en schijnbaar moet ik zelf mijn wasmachine gaan repareren.... bcc maakt schade aan mijn machine en huis, neemt geen enkele verantwoordelijkheid, toont geen enkele sorry-maar-we-lossen-het-op mentaliteit, en vervolgens kun het zelf gaan doen. bcc adverteert met high-service, maar het mag best no-service zijn!

Op 6 oktober 2010 bij BCC een samsung LE32C630 LCD tv gekocht. Deed het analoog goed maar nadat we in mei 2011 digitaal gingen kijken bleek er geen digitale ontvangst mogelijk. In eerste instantie dachten we dat het kwam door zwak signaal van provider dus Ziggo erop aangesproken. Deze stuurden diverse malen een monteur (+rekeningen). Uiteindelijk bleek het in het toestel te zitten dus via service center BCC ter reparatie aangeboden. Nadat tv teruggebracht was had hij wel digitale ontvangst echter alle dagen blokken en strepen door het beeld. Opnieuw ter reparatie aangeboden. Na weken tv weer in ontvangst genomen echter er was niets veranderd. Uiteraard tv weer ter reparatie aangeboden en na weer enkele weken een telefoontje dat de tv niet te reparen was en we een gelijkwaardig toestel zouden krijgen weliswaar bijna 200 euro goedkoper dan het toestel dat we in oktober 2010 gekocht hadden. We kregen daarbij de verzekering dat de tv kwalitatief beter moet zijn. Ik moet het nog uittesten maar ik heb nu al twijfels en een vieze smaak in de mond van de High Service van BCC. Gezien alle extra kosten die we hebben gehad o.a. telefoonkosten service center BCC, telefoonkosten Ziggo, monteurskosten Ziggo, opgenomen vrije dagen i.v.m. ophalen en brengen van de te repareren tv hadden ze ons best een wat duurder model met wat uitgebreidere mogelijkheden mogen brengen. Telefonisch lukte het niet om dat aan BCC duidelijk te maken, via e-mail wordt niet gereageerd (bij navraag de smoes van grote achterstand van de e-mails> zegt ook al iet over BCC en het service center) en ook schriftelijk wordt geen reactie ontvangen (moet u de brief maar aangetekend versturen is de telefonische reactie van het service center). Kortom bij BCC koop ik nooit meer iets. Johan

Ik heb bij de BCC online een wasmachine gekocht, dankzij de BTW actie van de Mediamarkt nog eens extra in de actie. Leverdatum twee weken later gezet in verband met verhuizing naar een nieuw adres, maar wilde de actieprijs niet mis lopen. Geen probleem! En wat een verademing, een dag van tevoren kon ik de levering nog een dagje verzetten na telefonisch contact met de klantenservice. Ik durf daar vaker online te bestellen!

Ipod besteld bij BCC. Is nooit geleverd. Email word niet beantwoord. Klanten service kom je niet verder mee, ze beloven wel maar er gebeurt niets. Meerdere beloftes om te leveren, maar nog niets ontvangen. Oplichterij.

Bij BCC in Zoeterwoude-Rijndijk een televisie gekocht. Zag dezelfde tv bij een intershop goedkoper. Een printje uitgedraaid met de prijs van deze internetshop. Naar BCC en binnen een kwartier stond ik weer buiten met het prijsverschil in mijn knip. Super service van BCC...geen gezeur...direkt uitbetalen. Dank je wel J.P voor deze service...

Eind december wasdroger gekocht bij de webshop van BCC. Concurrent had actie 19% BTW-korting. Gelijk de volgende werkdag met BBC gebeld. Immers, zij adverteren dat zij het prijsverschil terugbetalen. Het bedrag zo'n 180 euro zou binnen 10 dagen op mijn rekening worden gestort. Tja na vier weken en wekelijks bellen staat er nog niets op mijn rekening. Medewerker van BCC geeft toe dat BCC moeite heeft met geld terugstorten. Zij geeft het advies om voortaan de bestelling te annuleren, want dan weet je zeker dat je het voor de laagste prijs krijgt. Ik zal een klacht indienen bij de reclame code commissie. BCC eens maar nooit meer.

Slecht te spreken over BCC Twee weken geleden een HP laptop besteld via de webshop. Was voorraadartikel, maar na bijna een week wachten nog niets in huis.Gebeld met de klantenservice, blijkt het artikel niet meer leverbaar. Telefoonnummer wordt genoteerd en afgesproken dat er direct door een collega wordt teruggebeld met een voorstel voor een alternatief model. Niemand teruggebeld. E-mailbericht hierover gestuurd met verzoek om aankoopbedrag terug te storten. Na bijna een week wachten niets meer gehoord en geen geld terug ontvangen. Weer gebeld met klantenservice. Blijkt er niets over bekend te zijn. Terugstorten aankoopbedrag duurt 10 werkdagen. Nou leuk hoor. Twwe weken verder, geen laptop en het geld laat nog een keer 10 werkdagen op zich wachten. Bedankt BCC! Waar blijven jullie 6 beloften? Wat een slechte service.