BCC ervaringen

Mijn ervaring met BCC Helmond is zeer slecht. Ik bestel niet online omdat ik een goed advies wil. Tot twee keer toe geven ze me een verkeerd product mee. Dom, dom personeel of niet geïnteresseerd.

Koelkast Liebherr iets meer dan 5 jaar geleden gekocht bij de Harendse Smid met garantiecertificaat voor 8 jaar. Eind vorig jaar zijn de frontjes nog kosteloos vervangen door BCC aangezien zij de garantie hadden overgenomen na het faillissement van de Harendse Smid. Koelkast geeft nu helemaal de geest, neem dus weer contact op met het speciale klantenservice nummer voor Harendse Smit klanten. Ik geef aan dat ik een certificaat van 8 jaar heb, ze kenden mij al werd er gezegd, stond nog in het systeem en word doorverbonden met Smid reparaties (zij zijn na het faillissement blijven bestaan) en er wordt een afspraak gemaakt. Ik zou de dag voor de afspraak om 16.30 uiterlijk een mailtje ontvangen m.b.t. het dagdeel zodat ik nog een halve dag vrij kon vragen. Mail komt 's-avonds om 20.00 en er staat; het tijdstip is tussen 10.00 en 13.00. Scroll naar beneden en zie staan 'speciaal voor u zijn de voorrijkosten 69,00 en dient u al de materiaalkosten zelf te betalen. Vanmorgen neem ik gelijk contact op met BCC en informeer of dit klopt en waarom dit niet tegen mij is verteld en dat ik dat via de mail van de reparatie dienst moet vernemen? Ja, dit is in februari van dit jaar gewijzigd wordt mij verteld, ik vraag dus waarom dit niet wordt verteld aangezien ik eind vorig jaar nog niets hoefde te betalen, het antwoord is 'dan heeft u geluk gehad want dit is altijd zo geweest', ik geef aan dat hij net vertelde dat het pas per februari was en dat zij in gebreke aangezien zij dit mij hadden moeten mededelen toen ik belde voor de garantie om mijn koelkast. Krijg als antwoord 'het is wat het is'. Ik vraag om enige coulance hierin, er wordt mij verteld dat ik zelf online onderzoek had moeten doen en dat ik geen coulance hoef te verwachten. Bizar! De schuld wordt nu dus bij mij gelegd. De reparateur komt en geeft aan dat de kosten te hoog gaan worden, de motor is doorgebrand en ik mag 69,00 afrekenen na een minuutje of 10. Maar ik krijg maximaal 50 euro korting als ik een nieuwe koop bij BCC. Ik geef aan dat ik nooit iets zal kopen bij BCC en dat ze eens iets aan hun klantenservice moeten doen. Als BCC nu had aangegeven dat ze die 69 euro zouden 'kwijtschelden' had ik misschien daar wél een koelkast gekocht en hadden ze er een klant bij gehad, BCC prices geen idee maar a very low service.

Slechte zaak. laatste keer dat wij daar iets gekocht hebben!

20-05-2017 bij BCC Eindhoven (maarten) voor ongeveer 5.000 euro aan apparatuur besteld. Afspraken: * LAAGSTE PRIJS GARANTIE * Binnen 10 werkdagen leveren * betalen contant in winkel * Geen korting maar wijnkoeler (was nog over) * kosten van bezorgen eraf ( €40,00 ) * koelkast en afzuigkap worden 05-06-2017 geleverd. (Niet op voorraad) Op de afgesproken datum komt BCC brengen. Airfryer Koffie automaat gaskookplaat Wijnkoeler Oven combi wasmachine Droger Ook de vaatwasser kwam binnen... Toen de bezorgers weg waren en ik begon met inbouwen zagen wij dat de vaatwasser zodanig transportschade had dat wij hebben gebeld naar de klantenservice. Na 45 min. in de wacht, werd er verteld dat het via Whatsapp binnen 1 uur geregeld zou worden... En dat ik foto's van de schade moest sturen. Zo gezegd zo gedaan. Na 2 à 3 dagen een reactie. Hij kon omgeruild worden of een korting (100 euro). Aangezien het een inbouw vaatwasser betreft en er nog een deurtje op komt hebben we gekozen voor de korting, onder voorbehoud dat het apparaat verder geen schade heeft. Tot op heden niets van vernomen... Wij zijn na deze problemen op internet gaan zoeken naar onze apparaten ivm de laagste prijs garantie. En hebben een aantal van onze apparaten voor een lagere prijs gevonden. Een totaal verschil van € 238,00. Toch een bedrag om iets mee te doen... Ik ben met deze informatie naar BCC Eindhoven gegaan en die komt met het volgende verhaal. Omdat wij een wijnkoeler en de bezorgkosten hebben gegeven worden deze eerst verrekend met ons verschil. Dat komt erop neer dat u nog recht heeft op €95 ipv €238. Dus dan komt het erop neer dat ik de wijnkoeler en de bezorgkosten alsnog zelf betaal toch? Ik heb verschillende mensen van BCC gesproken en NIEMAND kan mij helpen. Ben ik nou onredelijk of komt BCC zijn afspraken niet na? Mvg. Tim Peeters Patrijs 8 5508 LH Veldhoven 06-14024036

Chaos bij webshop BCC Zelfs na 3 weken wachten (en een 5 tal telefoontjes) nog steeds geen Philips stereo setje ontvangen. Deze was op voorraad volgens de website, dus waarom moet dat zo lang duren? Telefonisch kom je geen steek verder bij deze webwinkel, van het kastje naar de muur; - ja ik zie dat hij niet is afgestuurd - mijn collega is het aan het uitzoeken - U heeft ook al een paar keer eerder gebeld heh? U wordt morgen terug gebeld hoor, dan weten we meer. (dus niet gebeld) - bent u boos? nou dan kunt u beter een mailtje sturen naar c.c. Mensen: begin er niet aan, kijk liever even op een betrouwbare website die wel hun beloftes nakomen. Van de 6 beloftes van BCC is alleen de vriendelijkheid door de telefoon overgebleven, maar wat koop je daarvoor?

Bestselling online geplaatst op vrijdagavond. Na betaling geen bevestigingsmail ontvangen. Na een week nog geen goederen in huis. Email gestuurd, geen antwoord binnen een werkdag als beloofd. Telefonisch geen contact mee te krijgen na twee maal 10 minuten in de wacht te hebben gestaan. Ook via whatts app nog steeds niets mogen vernemen. Voor mij geen BCC meer.

Een Asus laptop gekocht maar deze was niet nieuw er waren afbeeldingen en muziek van een vorige eigenaar aanwezig te zijn. Het enige wat BCC aanbod was om windows 10 opnieuw te installeren.

Besteld via de website omdat de dag daarna bezorgd zou kunnen worden. Langs de winkel geweest om te vragen of de stofzuiger kado kon vervangen worden met een korting. We hadden niks aan de stofzuiger, en het is zonde om een apparaat in huis te hebben die je niet gebruikt. Was niet mogelijk. Vervolgens krijg ik volgende dag een vreselijk beschadigde koelkast, met butsen en deuken. Dan bel je de klantenservice waar je bijna een uur in de wacht staat, die je vervolgens verwijst naar de whatsapp. (dat zou sneller gaan, en konden we ook de foto's met schade sturen) Ze boden een magere vergoeding (150 op een koelkast van 1600) voor een koelkast die in het zicht kon staan. Een vervangende koelkast zou nog minimaal 2 weken duren. Het contact via whatsapp was vreselijk traag. Elk bericht wat we stuurde werd pas na meer als een uur beantwoord (lekker hip en snel via whatsapp) Ik was het zat dus ik wilde hem retour en geen nieuwe, krijg ik vervolgens constant de vraag, wilt u echt niet akkoord gaan met vergoeding (zo'n 3 keer, nee is nee.) Nu is de koelkast opgehaald, en ben ik nog aan het wachten op mijn geld retour, wat nu al meer als 3 werkdagen duurt. Idioot dat ze zeggen dat kosten retour 10 werkdagen kan duren. Dit is gewoon rente trekken op mijn duurverdiende centen.

Bij deze wil ik onder de aandacht brengen hoe hoog de service niet is van BCC. Wij kochten op 20 augustus 2016 een laptop van Asus bij de BCC voor € 349,00 geen heel goedkope uitgave voor ons maar onze zoon heeft deze nodig voor school dus geen keuze toch gedaan. Op 11 oktober 2016 voor de eerste keer terug met de laptop de accu laad niet op na 1,5 weken de laptop te hebben gebruikt. Er wordt door de winkel gevraagd om deze om te ruilen maar de laptop wordt gerepareerd en komt na 3 weken terug. Het Moederbord vervangen en geheel getest was wat er werd verteld! Helaas staan wij na 5 weken weer bij jullie omdat we echt weer hetzelfde euvel aan de laptop hebben!! 16 december 2016 weer bij jullie ingeleverd. Gelijk de melding dat de feestdagen er tussen zitten en dat jullie daar niets aan kunnen doen. Nee hoor we hebben nog steeds alle begrip!!! De laptop is immers al 4 maanden oud!!!! De laptop komt half januari weer terug. Kind blij eindelijk weer op school aan het werk op zijn eigen laptop!! (en ik ga niet geheel uitweiden over de keren dat ik heb gebeld met jullie om te vragen waar de laptop blijft. Want zeg nou zelf steeds 4 weken voor reparatie is niet meer van deze tijd!). En ja hoor op 17 maart kwam mijn zoon uit school en had er echt zo genoeg van de laptop doet het weer niet meer!!!! Helaas heeft hij na 3 keer er genoeg van en zijn laptop te hard dicht geslagen!! Scherm stuk!! Heel erg eigen schuld maar best begrijpelijk als je een laptop hebt van 6 maanden die al voor de 3e keer stuk is… Wij hebben de laptop toen wederom naar BCC gebracht! EN de klacht doorgegeven en gelijk toegegeven dat het scherm eigen schuld is en we dat ook zelf zullen betalen. MAAR… na 5 dagen kregen wij een prijs indicatie door. Daar bij stond ook een nieuwe netaansluiting adapter.. Deze hebben wij niet kapot ingeleverd! Meteen weer gebeld met BCC (waar je standaard te horen krijgt het is erg druk op het moment). Ik zou worden terug gebeld, daar ging ruim 1,5 weken over heen maar na zelf weer gebeld te hebben werd ik teruggebeld! Ze gingen kijken hoe het kon dat deze kapot kon zijn!! Gelukkig het was het niet onze schuld de jongen van BCC buikslotermeerplein kon ook bevestigen dat deze heel ingeleverd was.. Wat een fijn nieuws nu kon dat van de waarschijnlijke kosten worden afgehaald. (als ouder zijnde heel blij want het is een pittig dure reparatie) Deze kosten maar € 11,00 bruto!!(bijzonder dat dit met kopen veel duurder is). Ik zou zo snel mogelijk een nieuw reparatie bedrag doorkrijgen en dan konden ze de laptop maken!!. Helaas na 1 week maar weer zelf gebeld. Daar te horen gekregen dat ik maar even voor dit bedrag akkoord moest geven dan zou dat echt wel goed komen. En de mededeling die erbij werd gedaan. Ja alle kosten van de reparatie zijn nu toch voor eigen kosten omdat eigen schuld is!!! Pardon!!!! Een laptop die eigenlijk terug moet omdat dit echt een mega ondeugdelijk ding is gelijk geheel verhalen op de eigenaar…. High Service……!! Niet enkel het scherm is voor ons ook alle overige kosten wordt mij verteld! Bijzonder!!. Maar eerst maar de laptop terug betaal nu net als alle andere keren € 1.50 per dag voor een leenlaptop op school!! Gister maar weer gebeld! En het antwoord gekregen dat er nog niet bekend is wanneer de laptop zal worden gerepareerd en wanneer omdat er onderdelen zijn besteld!! Nu wil ik toch eigenlijk wel weten waar ik aan toe ben. De service is echt ver te zoeken en bedroevend slecht!

Na 3 maanden tv kapot, 3 weken gewacht op reparatie en nog niet gemaakt! Geen geld terug maar weer retour voor reparatie, komen afspraken niet na ??? Slechte service en meest waardeloze firma die er bestaat!!'

Bcc is een waardeloze firma met LOW SERVICE ???

Godverdomme slecht godverdomme

Zeer slecht , komen de afspraak levering niet na , storten het geld ook niet direct retour , gaan nu daardoor ook vele trouwe verliezen , wordt ook zo netjes behandeld

2 producten besteld midden Januari jl., vooruitbetaald want dat moet bij BCC. Producten zijn echter niet geleverd, orders geannuleerd en nu al weken aan het proberen mijn geld teruggestort te krijgen. Hoe moeilijk kan dit zijn, 2 journaalposten. Of is het bewust minachting van de klant?

Slechte ervaring met prijsgarantie van de bcc. Een paar maanden geleden een google chromecast2 gekocht, in de winkel verteld dat het product bij de mediamarkt goedkoper was en ik dus gebruik wilde maken van de prijsgarantie (kon niet volgens de verkoper want dit was een ander artikel nummer dan bij de mediamarkt) er is toch maar een chromecast2. Gisteren wilde ik de tomtom go 5200 aanschaffen ik kom in de winkel en de prijs was 312 euro (bij mediamarkt 271 euro) Wat info ingewonnen en de verkoper vertelde dat de prijs al was aangepast aan de mediamarkt prijs. Ik wist wel beter en besloot de tomtom te willen kopen maar dan wel gebruik te willen maken van de prijsgarantie. De verkoper geloofde mij niet en ging op zoek op de website van de mediamarkt en inderdaad de prijs was daar 271 euro en wat ik toen te horen kreeg (wat ik wel had verwacht) we hebben het niet meer op voorraad. Bcc ik ben toch niet gek.

Mijn ervaringen met BCC zijn uitermate slecht. januari 2017 nieuwe wasmachine besteld en ook afgesproken en ervoor betaald dat de bezorging de oude wasmachine van boven naar beneden dragen en nieuwe boven neer zouden zetten en installeren. Zelf heb ik een dag van te voren alles netjes ontkoppeld en het restwater zoveel mogelijk afgevoerd. Bij het naar beneden dragen van de oude wasmachine ging het helemaal fout. Beneden in de woonkamer (met massief houten vloer) kantelden de bezorgers de wasmachine waardoor wel 3 liter water op de houten vloer kwam. Toen ik het na 5 minuten zag heb ik direct met handoeken allles afgenomen. Het leek mee te vallen. Echter in de avond begon de vloer op diverse plaatsen op te bollen. Schade om opnieuw te schuren en lakken 1500euro. BCC stelt zich zeer arrogant op en zegt geen enkele verantwoordelijkheid hierin te hebben en wijst de klacht af. Ik heb ook geen inboedelverzekering. De zaak ligt nu bij de rechtsbijstandverzekering. BCC reageert niet meer!! Mijn advies is : koop nooit wat bij BCC Zeer slechte service!!!!

hoera bcc geeft prijsgarantie, behalve als de mediamarkt de actie btw weg ermee heeft. gisteren gekeken op de website van bcc naar de kobo aura h2o zwart die te koop stond voor 179 euro en in cuijk op voorraad was. vandaag in de winkel maar was niet meer voorradig door de media markt actie. vreemde is dat dit artikel op de site van bcc ook niet te vinden is. riekt toch een beetje naar bedrog richting de klant. alleen meedoen aan een actie met niet al te populaire items. slechte zaak van bcc

Product besteld met leveringstermijn van 5 tot 10 dagen. Na 10 dagen gebeld waar product blijft. Door leveringsproblemen gaat het nog wel 3 extra weken duren. BCC vindt het kennelijk niet nodig klant te informeren. Na zeer moeizaam contact te hebben gekregen boden ze geen alternatieve oplossing aan. Geld terug storten gaat 10 werkdagen duren. Nooit mee BCC. Er zijn vele betere webshops

Wasmachine bij BCC gekocht. Helaas niet goed gelezen dat basis bezorgservice alleen tot de deur levert. Aan de deur moesten we aan de bezorger €15 cash betalen om de wasmachine naar boven te brengen. Volgens de website moeten ze voor dat bedrag wasmachine aansluiten en de verpakking meenemen. Bezorger heeft dat niet gedaan en we hebben ook geen bon gekregen dat we €15 hebben betaald. Volgens de medewerker van de klantenservice is dat niet achterhalen want ze kunnen geen contact opnemen met de bezorgers. Schandalig. We hadden verder nog wat vragen over de aankoop maar ze zijn niet meer telefonisch bereikbaar alleen via watsapp en twitter. Dat verwacht je niet van zo een bekend bedrijf. Nooit meer iets kopen bij BCC,

ik ben voor de eerste en de laatste keer bij bcc in beek geweest. Ik had twee dingen besteld een Dyson stofzuiger en een Combie diepvries/ijskast.Toen de verkooper die al erg arrogant overkwam kreeg te horen dat de Combie in de kelder moest zij hij doodleuk dat ik daar vijftien euro extra voor moest betalen,ik gaf aan de ik het niet normaal vondt dat je hier extra voor moet betalen dat hoort toch zeker bij de service,hij werdt toen nog arroganter en ontfatsoenlijk volgens hem was dat wel normaal.Ik gaf aan het gaat mij niet om het geld maar om de service,zei die mooie verkoper het ging mij zeker om het geld.Dus u begrijpt geen aankoop nooit meer BCC.