BCC ervaringen

22-11-2018 een tv gekocht die niet op voorraad met de vraag of die wel voor kerst 2018 er zou zijn antwoord ja 3-1-2019 bellen lukt niet appen krijg antwoord 4-1-2019 op dc kijk 4-1 op website op voorraad dag later uitverkocht ga 8-1-2019 naar winkel vraag waar is mijn tv die was niet onderweg voorraad nul vraag wanneer ik dan ga krijgen in mijn ogen hebben ze mijn tv op internet verkocht antwoord weten ze niet ik bellen want op mail en app word totaal niet gereageerd krijg na 25 minuten iemand die beaamt dat de tv binnen was maar ook al weer uitverkocht aan nieuwe klanten internet dat ik nog moet wachten en geen datum

BCC geeft low pricing high service mooi niet. Artikel was niet voorradig volgens de webshop op 23 december 2018. Na kerst gemaild voor een status van de bestelling zeiden dat het zaterdag 29 december in het centraal magazijn zou zijn in amsterdam... het nieuwe jaar in stuur mailtje op woensdag geen reactie van BCC. donderdag nog een mailtje gestuurd en kreeg de melding dat die nog altijd niet in het centraal magazijn was aangekomen. En vestigingsmanager van de bcc hier in de buurt zei dan probeer ik hem uit een andere vestiging over te laten komen dan zou die zaterdag hier kunnen zijn. Nou volgens internet was die wel in Breda op voorraad hoelang moet het duren om van breda naar zuid limburg te rijden. nou volgens mij geen twee dagen.. Tevens zijn ze ook niet al te slim daar bij bcc als iets niet op voorraad is ga je niet wachten tot het weer in het centraal magazijn is maar al vanaf dag 1 voor alternatieve bezorgmogelijkheden kijken of die ergens anders op voorraad is. DIt is dus low service in mijn ogen. Tenzij het op voorraad is is BCC rotzooi in service.

Via bol.com een warmtepompdroger besteld. Toen ik maandag ging bellen hoe laat deze dinsdag geleverd zou worden bleek dat bcc deze droger geannuleerd had omdat deze uitverkocht was en hadden ze mij en bol.com niet op de hoogte gebracht dat er de dag erop helemaal geen drger zou komen! Hun antwoord was simpel, zoek maar iets anders uit. We hebben inderdaad edn andere warmtepompdroger gekocht bij een andere winkel en die is netjes op dinsdag geleverd. De officiële annulering van bcc kwam vandaag pas op de donderdag, dus 2 dagen na de geplande levering. Als ik niet gebeld had, dan had ik mooi als gek in huis zitten wachten op een droger die nooit geleverd zou worden. Echt een aanrader!!

Klacht. Hoi bcc ik ben echt enorm boos. Vandaag hebben jullie een droger bezorgd. Toen de vraag werd gesteld om de droger naar boven te brengen kon dat niet. Zelf dat ik hoog zwanger ben maakte niet uit. Echt belachelijk voor woorden nu sta ik met een droger in me hal. En dan geven jullie aan high service.

Sinds 01-09-2018 mijn reparatie kwijt en word continu aan het lijntje gehouden. Vooralsnog (09-10-2018) geen magnetron en geen antwoord na 2 mails 10 telefoontjes en een bezoek aan de winkel. Er wordt zelfs gezegd dat ik wel kan blijven bellen maar dat dat toch geen zin heeft en ik maar gewoon moet wachten.

slecht zeer slecht we kopen een wasdroog combinatie gooien ze hem letterlijk voor de deur neer en ze gaan weg afspraak die gemaakt is bij aankoop naar de zolder brengen en aansluiten deeden ze nooit wat reclame is enkel om klanten te trekken wij sturen dit dan ook terug zwaar overated winkel advies NIET kopen bij deze keten!!!

Ik heb een wasmachine gekocht bij BCC, Hebben ze in eerst instantie niet goed aangesloten,Plus had een lichte schade bij de deur. Dus we kwamen tot een oplossing dat ik schade korting zou krijgen en het zou op mijn rekening gestort worden Maar we nu zijn al langer dan 2 weken verder. Nog steeds is het schade bedrag niet op me rekening gestort.

toen ik me laptop wouw retourneren .bij bcc in haarlem schalkwijk en ze er op wouw wijzen dat ik 100 euro cash wouw en het restant op me rekening gestort wouw hebben. wisten ze werkelijk niet waar ik het over had ? alsof ik een vreemde taal sprak . ik zij tot 3 keer of ze het zeker wisten zeker weten zijden ze nee dat kon echt niet . het hele bedrag konden ze wel over maken .wel een beetje vreemd want op hun website staat het volgende . nadat je een product hebt teruggestuurd en door ons in goede staat is ontvangen of langs hebt gebracht in één van onze winkels, zullen wij ervoor zorgen dat je snel je geld terugkrijgt. Wij maken het dan naar je over, uiterlijk 14 dagen na je retour zenden / ontbinding of herroeping. In de winkel betalen wij maximaal tot 100 euro contant terug en wij zullen het resterende deel, of als je wil gewoon het hele bedrag naar je overmaken en heb je binnen 14 dagen bijgeschreven op je rekening die mensen in de winkel wisten dus echt niet waar ik het over had .. nu maar hopen dat ik me geld snel terug krijg.

BCC is een waardeloos bedrijf. Gisteren een eenvoudig niet in voorraad bij de winkel, toetsenbord besteld en betaald. BCC hanteert de slogan vandaag besteld morgen in huis, binnen een uur in de winkel, maar geen toetsenbord een dag later. Ik heb gemaild, maar geen reactie. Ik heb een contactmail proberen te versturen maar dat werkt niet,. Ik wilde chatten, maar dat werkt niet! Kortom een slechte zaak, waar ik in de toekomst absoluut geen bestellingen meer plaats!

Gisteren koelkast besteld. Stond bij direct leverbaar. Dus kon ik de dag van leveren kiezen. Voor de volgende dag gekozen. Betaald via iDEAL vervolgens komt de mail binnen en zie ik tot mijn verbazing leverdag een week later. Koelkast dus geannuleerd. Hopelijk staat het betaalde bedrag snel terug op de rekening. Voor mij geen bcc meer.

In het afgelopen maanden twee maal bij BBC geweest voor aankoop van een wasdroger en een beveiligingscamera. BCC adverteert er mee dat ze de scherpste prijzen aanbieden ten opzichte van andere winkels in een omtrek van 20 km en met bepaalde webshops zoals b.v. Bol.com. Ik kon de wasdroger en de beveiligingscamera tegen een scherper tarief kopen bij een andere webshop maar helaas BCC geeft dan niet thuis. Ze geven beweren dat ze de laagste prijsgarantie geven maar als puntje bij paaltje komt doen ze dat toch niet. Ik heb de goederen bij de concurrent gekocht.

Op 06-05-2018 hebben wij bij BCC Alexandrium voor €1729 aan keukenapparatuur gekocht met gratis installatie. Door de verkoper werd gezegd dat wij uiterlijk 2 weken moesten wachten op levering en installatie. Na 3 weken niks te hebben gehoord zelf maar gebeld. Er werd ons vermeld dat de spullen klaar stonden en dat we een afspraak konden maken. De afspraak hebben wij toen gemaakt voor vandaag 07-06. We werden via SMS netjes geïnformeerd dat wij de bezorgers tussen 08:00 en 10:00 uur konden verwachten. Om half 10 waren de bezorgers/installateurs aanwezig. Toen begon het drama waar wij absoluut niet op hebben zitten wachten. Over de vriendelijkheid niks dan goeds. Over de vakmanschap zijn we niet echt te spreken (van zowel installateur/verkoper). Ik heb zelf alle oude apparatuur gedemonteerd zodat e.e.a. vlot zou verlopen i.v.m. onze etenswaren uit de koelkast. . Ze begonnen met de afzuigkap waarbij 2 gaten geboord moesten worden. Aangezien dit in gipsbeton moest gebeuren ga je niet met een klopboor aan de slag. De installateur heeft zonder het materiaal te checken met de klopboor een gat aan de andere kant van de muur (gang) geslagen. Vervolgens kwam hij met het verhaal dat onze gaskraan niet geschikt is voor aansluiting van ons gekochte gas kookstel. Dit is raar want er is een medewerker van BCC langs geweest (inmeten van alle te installeren spullen) die ook naar de gaskraan gekeken heeft en hier niks over gezegd had. De installateur heeft naar kantoor gebeld maar er werd verteld dat wij hier zelf zorg voor moeten dragen. De koelkast scheen niet te passen omdat de verkoper ons een verkeerd apparaat heeft verkocht met 7 mm diepte teveel. Dit komt overigens door het snoer aan de achterzijde die meegerekend had moeten worden. Wij besloten om een aantal mm toe te geven en gezegd de koelkast (inbouw) toch maar te installeren. Nadat de koelkast in de nis was geschoven bleek dat de installatiematerialen niet de juiste waren. Het hadden spullen voor een deur-op-deur moeten zijn i.p.v. sleepsysteem. Installateur weer gebeld (ik geloof Alexandrium) waar werd verteld dat wij langs moesten komen om e.e.a. te bespreken. Koelkast ging weer mee terug en wat bleek……..schade aan het paneel onderin de kast door het schuiven van de koelkast. Aangezien ik vandaag moest werken heb ik noodgedwongen een verlofdag op moeten nemen om bij het BCC Alexandrium langs te gaan. Met een al aardig gefrustreerd gevoel van dit alles onderweg naar Alexandrium met de hoop dat wij tot een behoorlijke oplossing konden komen. Ik vertelde de verkoper dat wij niet erg blij waren en hij kon zich dat uiteraard voostellen. Hij heeft naar een andere duurdere koelkast gezocht met de juiste maten en kregen deze voor hetzelfde bedrag als die van Samsung. Wat betekende een korting van €50. Ik vroeg meteen naar de oplossing voor de gaskraan maar hier moest meteen de bedrijfsleider bijkomen. Voor de gaskraan kon niks gebeuren en de bedrijfsleider vroeg wat ik wel in gedachten had. Ik zei hem dat ik een oplossing hiervoor wilde omdat dat een service zou moeten zijn van BCC. Hij had het over onderhandelingen wat bij mij echt in een verkeerd keelgat schoot. Op dit moment zijn er geen onderhandelingen maar hebben we het over service vertelde ik hem. Hij kon alleen qua prijs van de nieuwe koelkast ons tegemoet komen. Hij vroeg nogmaals waar ik aan dacht. Door mijn boosheid heb ik gereageerd met een bedrag tussen de 150 en 200 euro. Dit kon absoluut niet en ik zag aan hem dat ik niet verder kwam met deze meneer. Het werd uiteindelijk een onplezierige discussie waar ik de dooddoeners: “waar mensen werken worden fouten gemaakt” en ´´ïk begrijp het´´ een stuk of 20 keer heb aan moeten horen. Maar ik kreeg niet het gevoel dat ik ook echt begrepen werd. Uiteindelijk kregen we toch nog €90 euro extra korting op de koelkast. Wat blijkt ook nog achteraf: de Samsung koelkast die wij hadden aangeschaft voor €729 staat nu te koop op jullie webshop voor €649. Wij vroegen dan wel om een snelle levering en stelde voor dit morgen 08-06 te doen. Dit was absoluut niet mogelijk i.v.m. de drukte, woensdag is de eerste mogelijkheid. Hier hebben wij absoluut geen boodschap aan en hadden verwacht vandaag al te kunnen genieten van onze nieuwe spullen. Ook stelde hij voor om een nieuwe koelkast te kopen en deze zolang te gebruiken t/m woensdag en deze daarna terugbrengen waarbij we ons geld zouden terug krijgen. Door mijn woede zei ik hem dat ik nooit meer wat koop bij BCC. En dat meen ik nog steeds. Vanavond is mijn overbuurman (professioneel klusser) komen kijken en hij moest erg hard lachen. Wat blijkt: de inbouw (voor de koelkast) losschroeven en een stukje naar voren schuiven. Een koppeling voor de gaskraan halen bij kluswinkel en niet een hele gaskraan vervangen. Dit had dus meteen ter plekke opgelost kunnen worden zonder teveel gedoe. Ik heb achteraf spijt van de ´´regeling´´ omdat ik vind dat BCC ons meer tegemoet had mogen komen met het installeren van onze nieuwe spullen. Dus meer service en minder ´´onderhandeling´´. Er is veel fout gegaan en hier hadden wij wat meer begrip verwacht van de bedrijfsleider. Wij zitten t/m woensdag zonder kooktoestel en koelkast. Er gaat ongeveer voor €30 euro aan etenswaar weg. Volgens de installateur komt er een schadeexpert kijken wat de oplossing met de opgelopen schade zal worden door BCC. Ik ben benieuwd hoe dit afgehandeld gaat worden. Onze eerste ervaring met BCC is dus uitgelopen op een grote teleurstelling en wij zullen dit zeker meenemen in onze volgende aankoop.

Hallo dames en heren van BCC, Jullie moeten je ogen uit je hoofd schamen met zulke rampzalige reviews op jullie functioneren! Het is kennelijk een onbegrijpelijk zooitje bij jullie en een recept voor een overigens terecht faillisement! Wat ook onbegrijpelijk is, is dat de leiding deze ervaringen met de klanten niet serieus neemt, anders zouden deze talloze verhalen er niet staan. Zelf heb ik ook de nodige negatieve ervaringen met BCC, maar iets kopen, doe ik niet (meer) bij BCC, dus dat heeft geen zin! Advies voor het personeel, als het verkeerd gaat, hebben jullie dat aan jezelf te danken, Bol.com zal het niet voor jullie opknappen! Succes!

Pas na meer dan 3 weken na het retourneren van een verkeerd geleverd product hebben we eindelijk ons geld (E459) terug. We hadden het ingeleverd bij BCC Nijmegen en dat leidde tot een horrorverhaal van niet nagekomen beloften en toezeggingen, ongeïnteresseerdheid, onwil, onkunde en onvermogen.

Ik bestel serieus echt nooit meer wat bij BCC,dit gaan jullie niet geloven,ik kocht een koelkast,en heb tot 3 keer aan toe een zwaar beschadigde/gedeukte koelkast geleverd gekregen!Zelfs de 4de poging is mislukt,ook deze koelkast heeft 2 kleine deukjes!Het gaat mij om het principe,je koopt iets nieuws,en het is aan het bedrijf BCC om iets knap en onbeschadigd af te leveren.De schadekorting heb ik ook nog steeds niet mogen ontvangen,ben al een maand heen en weer aan het mailen met de klantenservice...maar nog niks terug gestort!Sorry maar ben d'r helemaal klaar mee,ik bestel voortaan bij Cool blue!

Bcc zet er aanbiedingen op die niet mogelijk zijn en daarbij de tekst momenteel niet leverbaar, lokkertjes dus . Ik ben al eerder erg terleurgesteld door bcc zag nu een philips airfryer xxl voor de prijs van €229, dacht al dat is niet mogelijk maar toch contact gehad via de chat wanneer kan deze dan wel geleverd worden, dit konden ze niet vertellen. Ik kon hem wel in de winkel bestellen maar wat heb ik er aan als hij toch nooit wordt geleverd. Waardeloos bcc bieden gebakken lucht als lokkertje

Een maand geleden mijn laptop aan de bcc gegeven zodat ze de laptop kunnen repareren. We hadden een prijs afgesproken en als het duurder zou zijn dat ze dan even zouden bellen. Niks meer gehoord daarna voor 2 weken lang, ook niks gehoord. Toen kregen we 22 november een mail dat de reparatie voltooid was en dat we hem konden ophalen. We zijn gelijk gekomen en kregen te horen dat ze niks aan de laptop hadden gedaan omdat het 7 euro duurder was dan de prijs die we hadden afgesproken.. Ten eerste, 7 euro? Alsof we dan nee zouden zeggen. En ook geen mailtje of een telefoontje gehad. Daarna hebben ze hem weer opgestuurd en hebben ze ons nog vooraan gezet, zeiden ze. Dus het zal een week duren en ook niet langer. Vrijdag 1 december zijn we langs geweest om te vragen of hij al terug was. Dus dan moet je er zelf nog achteraan gaan. Kregen we te horen dat ze het onderdeel niet op voorraad hadden, ze zeiden we hebben t dinsdag al besteld dus zijn ze nu als het goed is aan het repareren dan is hij dinsdag 5 december weer in de winkel. Althans nog niks gehoord nu, we zijn woensdag weer langs geweest en toen zeiden ze dat we gebeld zouden worden door de locatie waar ze de laptop repareren. Niks gehoord en toen zijn we vandaag weer langs geweest en toen zeiden ze dat er wel een telefoonnummer stond maar niet dat ze moesten bellen. Ze beloven dingen die ze niet nakomen. Nu moeten we nog waarschijnlijk 2 weken wachten. Moet je nagaan, 11 november hebben we hem gebracht om de kleinste beschadiging die je maar kunt hebben. We krijgen hem waarschijnlijk pas voor de kerst. De laatste keer dat ik in deze winkel kom.

We hebben afgelopen vrijdagavond en stofzuiger besteld ervan uitgaande dat deze dan zaterdag binnen zou zijn. Dit was niet het geval... Uiteindelijk zondag het pakket ontvangen maar verkeerde product erin namelijk een koffiezetter met daarbij iemand anders zijn factuur. Meteen een mail gestuurd. De dag erna om 14u in de middag nog geen reactie op deze mail. Daarom maar gebeld. 2x maal wegens drukte vanuit BBC de verbinding verbroken. Bij de 3de maal na een behoorlijk wachttijd iemand aan de telefoon gekregen. Enige geboden oplossing die geboden werd is het pakket terugsturen en zodra het door hen ontvangen is wordt mijn bestelling pas verstuurd. Dit houd in dat ik morgen het pakket weg moet brengen, dan hopen dat het woensdag al bij BCC is en dan ook verwerkt wordt + dat mijn bestelling dan meteen wordt opgestuurd. Dus op zijn vroegst heb ik mijn bestelling dan op donderdag.... maar dat is dus in het gunstigste geval en bijna een week later. Aangezien het om een stofzuiger gaat en dat een dagelijks gebruiksproduct is vind ik deze oplossing niet acceptabel. Dit ook gemeld bij de medewerker die mij te woord stond, maar die gaf aan dat dit de enige oplossing was. Daar ben ik het niet mee eens, mijn bestelling zou bijvoorbeeld vandaag nog verstuurd kunnen zijn waardoor ik hem morgen (nog 3 dagen te laat!) zou hebben of DHL zou het foutieve pakket kunnen ophalen of een spoedkoerier zou het pakket kunnen wisselen etc. Dus legio van mogelijkheden. De medewerker gaf aan dat dit allemaal niet kon, daar ben ik het niet mee eens, dat kan namelijk wel maar dat wil BCC niet, dat zijn 2 verschillende dingen. Daarnaast beviel de toon van de medewerker mij niet, op een gegeven moment ging hij zelf beweren dat mijn bestelling sturen jullie 150 euro kost, dat lijkt me ongeloofwaardig en daarnaast is dit info waar ik verder niets mee kan dus totaal niet relevant is. Op een gegeven moment heb ik nogmaals aangegeven dat ik echt niet tevreden was met de geboden oplossing en dat ik mijn ongenoegen daarom ook zou uiten op het internet en dat dit ook mijn laatste aankoop bij BCC zou zijn, de medewerken reageerde hier heel laconiek op door te zeggen dat dit jullie niets uitmaakt aangezien het goed gaat met BCC... bijzonder... Om een lang verhaal kort te maken ik bestel een stofzuiger bij BCC aangezien ik snel een stofzuiger nodig had en dit wordt niet waargemaakt. Daarnaast wordt hun probleem (foutieve levering en niet snelle levering nu mijn probleem gemaakt) nu mijn probleem gemaakt. Nog los van de tijd die het mijn allemaal kost... Verder moet ik ook nog de terugzend kosten gaan voorschieten!!!

Samsung Qled tv en Bose SoundTouch 300 met alles er op en eraan. We moesten 2 Monster HDMI kabels kopen ad. € 160,- anders konden ze van BCC geen goed geluid garanderen. Complete onzin volgens Bose, die zeggen: wij leveren een prima installatie met prima kabels. De app op je telefoon hoefde niet geïnstalleerd te worden, dat was maar een extraatje??? Tv moet aan voor de radio te bedienen???, dus ook niet, enz...geen kennis van zaken. Na afloop namen de mensen van BCC nog even ongevraagd, diefstal dus, 5 prima kabels mee. De 2 Bose kabels, 2 HDMI en een optische kabel. Slecht afgehandeld allemaal!!

Samsung Qled tv en Bose SoundTouch 300 met alles er op en eraan. We moesten 2 Monster HDMI kabels kopen ad. € 160,- anders konden ze van BCC geen goed geluid garanderen. Complete onzin volgens Bose, die zeggen: wij leveren een prima installatie met prima kabels. De app op je telefoon hoefde niet geïnstalleerd te worden, dat was maar een extraatje??? Tv moet aan voor de radio te bedienen???, dus ook niet, enz...geen kennis van zaken. Na afloop namen de mensen van BCC nog even ongevraagd, diefstal dus, 5 prima kabels mee. De 2 Bose kabels, 2 HDMI en een optische kabel. Slecht afgehandeld allemaal!!