Bonprix ervaringen

Wat een geweldige site en een geweldie service. Ik had maandag 2 badpakjurken besteld woensdag binnen gekregen. Helaas waren ze net te klein dus heb ik ze terug gestuurd en geruilt voor een maatje groter donderdag de artikelen retour gedaan wat trouwens gratis is en vandaag alles alweer terug in de maat die ik wou. Terwijl 1 badpak niet op voorraad was. Alles in 1 week gebeurt. Ik heb alleen maar positieve ervaringen. Super !!!

Mijn dochter heeft in december 2012 kleding besteld en wilde dit via de site betalen. Dit lukte niet en daarom nam ze contact op met BonPrixx. Ze kreeg iemand aan de telefoon die van buitenlandse afkomst is en moeilijk te verstaanbaar was. Om het gemakkelijk te maken zei mijn dochter dat men dan maar een acceptgiro moeten sturen waarmee ze de betaling kan gaan doen. De acceptgiro was binnen en mijn dochter doet de betaling zodat op 29 december het bedrag van haar rekening werd geschreven. Op 6 januari komt er een herinnering van BonnPrixx binnen waarop vermeld werd dat de betaling nog niet binnen was. Vervolgens is er telefonisch contact geweest en verteld dat het bedrag op 29 december van haar rekening is gegaan en over gemaakt is op het aangegeven rekeningnummer. Gisteren, 4 februari 2013 is er een aanmaning binnengekomen met een verhoging van het bedrag. Ik heb voor mijn dochter contact opgenomen met BonnPrixx en het hele verhaal nog eens verteld en werd mij duidelijk gemaakt dat het rekeningnummer wat op de acceptgiro stond vermeld niet juist was. Nu wordt mijn dochter opgedragen om dat bedrag terug te vorderen en dan weer vervolgens naar een andere rekening te sturen. Is dit de manier van werken? Zij (BonPrixx) hebben die acceptgiro verstuurd met verkeerde gegevens. Wat moet zij nu doen?

Al voor de 2-e keer gedonder met de factuur. vorige keer kreeg mijn dochter een bikini in de verkeerde maat maar geld terug storten hadden ze na 4 maanden nog steeds niet gedaan. Nog weer eens een bestelling gedaan en netjes betaald, maar het product kwam met een extra factuur die ook ook weer moest betalen. Als je niet oplet bij Bonprix is t dubbelprix !!

Hallo, Wij bestellen regelmatig bij bonprix en andere webschops, tot op heden heb ik geen klagen bij bonprix. Als iets uitverkocht is dan kan het soms even duren vboor dat je het binnen hebt. Ik heb zelf een keer de verkeerde maat besteld en daarna de goede maat en binnen een week a 10 dagen wat het binnen. Geen klagen over Bonprix Met vriendelijke groeten Joan Robbertsen

nooooooooooooit meer kopen bij bonprix. verkeerde adres geleverd volgens bonprix mijn schuld. mensen waar het is geleverd hebben het retour gestuurd. Volgens bonprix duurt het twee weken voor het retout is. En twee weken voor het dan weer bij mij is. wat een service!! Slechter kan haast niet

Mijn ervaring is zeer slecht! Mijn bestelling kwam in 3 delen. Moest op 1 bestelling bijna een maand wachten. 2 artikelen ging en apart retour. Terug betaling bleef lang uit. Dus ik stuurde een mail. Hier heb ik nooit antwoord op gehad. Nu dan toch maar gebeld voor 15 cent per minuut. Mijn 1ste retour was al betaald kreeg ik te horen. Maar toen ik vroeg op welk rekeningnummer, bleek dat ze die niet hadden. Hoe kan dat nou, ik heb toch ook betaald? Nu wordt als het goed is het bedrag van de 1ste retour alsnog overgemaakt. De 2de retour is niet aangekomen! Daar krijg ik nu weer een een of ander formulier voor om in te vullen. Ik baal enorm van dit bedrijf. Het duurt heeel lang voor je je spullen hebt en dan weer heel lang voor je je geld terug ziet bij een retour!

Ik heb zaterdag voor het eerst een bestelling gedaan, in de mail die ik daarna kreeg stond er dat ze mijn klantnummer binnen 48 uur toegestuurd zou krijgen per mail. Uiteindelijk heb ik hem donderdag pas gekregen.Ik heb vervolgens ingelogt bij Mijn Bonprix en zag dat de bestelling nog niet verstuurd was. Vandaag (vrijdag) wilde ik opnieuw inloggen om te kijken of mijn pakket al verzonden is, maar zodra ik inlog kom ik op de hoofdpagina uit en kan ik niet kijken naar mijn bestellingen, de verzendstatus enz. dit vind ik erg vervelend, want nu heb ik dus geen idee wanneer mijn pakketje aankomt. Waardeloos! Gelukkig heb ik gekozen om met acceptgiro achteraf te betalen, dus als de bestelling niet aankomt... ;)

Ik heb hetzelfde gezeur met hun! <blockquote cite="comment-7445"> Op 9 oktober 2012 heb ik twee bestellingen gedaan. Beide bestellingen waren met acceptgiro. Ik heb deze netjes thuis ontvangen, maar ook net zo netjes weer teruggestuurd. De redenen van terugsturen heb ik eerlijk bij het formulier ingevuld, alle kleding voldeed namelijk bij lange na niet aan de verwachtingen die ik kreeg op de website. De pasvorm was slecht, de kleren van dunne kwaliteit en de maat komt niet overeen met de realiteit. Op 15 november 2012 kreeg ik plotseling een e-mail over een openstaand factuur van maar liefst 127,95. Erg veel geld, als je je bedenkt dat ik geen kleding heb! Ik heb hierop gereageerd met de vraag of ze nogmaals hun administratie willen nakijken omdat ik ze geen geld verschuldigd ben. Het enige dat ik ze verschuldigd was, waren de verzendkosten en die heb ik netjes betaald. Ik kreeg hierop geen reactie. Hierop heb ik nogmaals een herinnering gemaild, maar wederom geen reactie. Vandaag, 15 december 2012, krijg ik ineens een 2de betalingsherinnering binnen met een bedrag van maar liefst 398,85?? Hoe ze hieraan komen is mij een raadsel, want jawel, nog steeds heb ik geen kleren van ze gehouden, alles is in oktober teruggestuurd. U begrijpt dat ik niet akkoord ga met deze kosten, ik betaal niet voor artikelen die ik niet heb. Toen ik ging googelen op hun klantenservice, kwam ik bij vele klachten uit. Mensen die ten onrechte facturen ontvangen, zoekgeraakte pakketjes, klantenservice die niet thuis geeft, aanmaningen, deurwaarders…. het houdt maar niet op. Er is zelfs een uitzending van Tros Radar aan ze gewijd, dat zegt mij genoeg. Dat ze andere onschuldige mensen geld afhandig hebben gemaakt is erg genoeg, maar bij mij gaat ze dit niet lukken. Ik ben niet van plan om aan deze onkosten te voldoen, en indien nodig schuw ik het inschakelen van een advocaat niet. Hun fouten, hun kosten!! Wie ook graag echte stappen wil ondernemen tegen Bon Prix, reageer op mijn bericht, wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!** Samen staan we sterk!! </blockquote>

heb regelmatig gekocht bij bon prix en over het algemeen tevreden maar als er iets retour moet zou de afwikkeling sneller en beter moeten aan dat punt kunnen ze nog een hoop doen

Prima spullen met goede prijs-kwaliteitverhouding, maar nu al voor de vierde keer achter elkaar blijkt een deel van de bestelling niet leverbaar, terwijl de site voldoende voorraad aangeeft. Hier ontvang je geen bericht van.. ook niet duidelijk of het dan nagestuurd wordt of helemaal niet leverbaar meer is. Erg onhandig en duur, want je betaalt wel verzendkosten.. met name bikinitop zonder broekje etc.. Hierdoor ook al 2x jas opnieuw besteld die ik vervolgens dubbel geleverd krijg.. Dit kan echt beter. Financiële afhandeling altijd ok en netjes geld teruggestort bij retouren.

hallo beste mensen ik ben blij dat er ook mensen met goede ervaringen zijn bij bonprix. de mensen die lopen te zeuren moeten gewoon naar de winkel gaan,dan kunnen ze gelijk zien wat ze kopen. ik heb dit al meer meer aan gegeven maar nooit een reactie gehad. dus klagers jullie zijn het niet eens waard om goede service te krijgen,groetjes

heb al diverse keren bij bonprix gekocht. nooit problemen. snelle levering en prima prijs/kwaliteit verhouding. ga zo door

Hallo, Ik ben al jaren met veel plezier klant bij Bonprix. Snelle service,kwaliteit wordt ook steds mooier en dat voor weinig geld.Je mag ook niet verwachten dat een lage prijs gelijk staat aan hoge kwaliteit.Maar ondanks dat blijft kleding mooi. Ik heb nooit geen moeite met betalen via acceptgiro.Heb zelfs net nog voor een groot bedrag aangeschaft.Kan me wel indenken dat bij nieuwe klanten het bedrag wat ze met een acceptgiro mogen betalen lager is.Je weet als bedrijf nooit van te voren of de mensen wel kunnen betalen.Zeker in deze tijd hebben veel bedrijven last van wanbetalers en deze worden daardoor nog al eens aangemeld bij de BKR.Bij telefonisch contact met Bonprix zijn de medewerkers ook altijd even vriendelijk.Kortom ik ben een zeer tevreden klant die er regelmatig iets besteld,en dat blijf ik ook gewoon doen. Esther Koelman

vriendelijke klanten-service levering prima, vrij snel contact per mail vonden wij iets minder kleding en woonaccesoires gekocht, mooi!! tevreden bon prix krijgt 4 sterren

Op 9 oktober 2012 heb ik twee bestellingen gedaan. Beide bestellingen waren met acceptgiro. Ik heb deze netjes thuis ontvangen, maar ook net zo netjes weer teruggestuurd. De redenen van terugsturen heb ik eerlijk bij het formulier ingevuld, alle kleding voldeed namelijk bij lange na niet aan de verwachtingen die ik kreeg op de website. De pasvorm was slecht, de kleren van dunne kwaliteit en de maat komt niet overeen met de realiteit. Op 15 november 2012 kreeg ik plotseling een e-mail over een openstaand factuur van maar liefst 127,95. Erg veel geld, als je je bedenkt dat ik geen kleding heb! Ik heb hierop gereageerd met de vraag of ze nogmaals hun administratie willen nakijken omdat ik ze geen geld verschuldigd ben. Het enige dat ik ze verschuldigd was, waren de verzendkosten en die heb ik netjes betaald. Ik kreeg hierop geen reactie. Hierop heb ik nogmaals een herinnering gemaild, maar wederom geen reactie. Vandaag, 15 december 2012, krijg ik ineens een 2de betalingsherinnering binnen met een bedrag van maar liefst 398,85?? Hoe ze hieraan komen is mij een raadsel, want jawel, nog steeds heb ik geen kleren van ze gehouden, alles is in oktober teruggestuurd. U begrijpt dat ik niet akkoord ga met deze kosten, ik betaal niet voor artikelen die ik niet heb. Toen ik ging googelen op hun klantenservice, kwam ik bij vele klachten uit. Mensen die ten onrechte facturen ontvangen, zoekgeraakte pakketjes, klantenservice die niet thuis geeft, aanmaningen, deurwaarders.... het houdt maar niet op. Er is zelfs een uitzending van TROS Radar aan ze gewijd, dat zegt mij genoeg. Dat ze andere onschuldige mensen geld afhandig hebben gemaakt is erg genoeg, maar bij mij gaat ze dit niet lukken. Ik ben niet van plan om aan deze onkosten te voldoen, en indien nodig schuw ik het inschakelen van een advocaat niet. Hun fouten, hun kosten!! Wie ook graag echte stappen wil ondernemen tegen Bon Prix, reageer op mijn bericht, wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!!! Samen staan we sterk!!

Heb ergens in November een voluntaire jurkje besteld voor het gala waar ik heen ga. Netjes betaald en ja, dan maar afwachten. Toen mijn moeder en ik zich gingen afvragen waar het jurkje bleef (want het was nog niet gearriveerd) gingen we op internet kijken. Daar stond dat hij al was geleverd op 29 november. Wij wisten van niks. Geen briefje gekregen met daarop of het bij de buren is geleverd en de honden zouden zeker aanslaan als iemand aanbelde. Vorige week donderdag gebeld, zeiden ze dat het dan vrijdag of zaterdag dan aan zou komen. Tja, vandaag weer niks. Weer gebeld en ze zeiden dit keer dat ik 2 weken moet wachten, anders komt er een procedure. Ik vind dit echt verschrikkelijk! Het gala is niet ver meer en heb nog steeds geen jurk.

Via Ideal de prijs voor een jas betaald, welke ik een uur na ontvangst al terugstuurde naar Bon Prix. Het is nu ruim 3 weken en 2 telefoontjes verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. t'Is wel de laatste keer dat ik hier iets bestel. Margriet.

Op 30 juli iets gekocht bij Bonprix; netjes geleverd en op 21 augustus via internetbankieren betaald. Eind september kreeg ik een 2e aanmaning (1e niet ontvangen) .Daar ik betaald had heb ik er geen aandacht aan besteed. Een maand later (eind oktober) kreeg ik een aanmaning. Er stond een telefoonnummer bij van de afdeling debiteuren, maar bij bellen was het de klantenservice die niet kon doorverbinden. Het enige wat ik kon doen was een kopie maken van mijn overschrijving en die opsturen per brief. Gedaan. Nu is het 30 november en heb net een brief ontvangen dat er een incassobureau is ingeschakeld. Bij bellen kon ik weer niet doorverbonden worden en kreeg ik een verkeer email adres door. Zelf het adres van de klantenservice gevonden en een mail gestuurd. Het zal me benieuwen. het enige wat fout kan zijn gegaan is de code die ik had ingevuld: een verschil van 2 cijfertjes, maar hoe kan internetbankieren die geaccepteerd hebben? Die is zo attent dat elke fout meteen gemeld word. Ik heb verder niets bij Bonprix gekocht in die tijd en/of daarna. Ik heb een klacht ingediend bij "consuwijzer", een dienst van de overheid, samen met de vraag wat ik moet doen als het incassobureau voor de deur staat. En ik koop nooit meer bij Bonprix! Slechte klantenservice!

Ze hebben leuke, niet al te dure artikelen. Niet altijd van goede kwaliteit, maar dat zie je natuurlijk pas als je het thuis hebt. Nadeel is wel dat je de portokosten bij retourneren moet betalen. Meeste postorderbedrijven hebben dit niet. Het terubetalen van de verzendkosten van de geretourneerde spullen houdt de 'bestelzin' toch wel flink tegen, wat mij betreft. Ook is aan m.i. aan te raden te kiezen voor betalen per accept-giro: dus niet vooruit betalen. Het evt. niet of lang uitblijven van terugbetalen van e.e.a., lijkt me erg frustrerend. In een nutshell: heb met dit bedrijf (nog) geen vervelende ervaring gehad.

Staat op 1 ster, maar min 1 ofzo mag ook. Waardeloos. Bestelling gedaan, na 2 weken gebeld waar dat de bestelling bleef... Ik zie hier niks raars, moet met TNT komen. Bon Prix... neem even contact op met TNT, want ik heb van jullie geen track en trace, en het is neit conform afspraak geleverd. Dus wat blijkt, pakketje is helemaal niet geleverd bij mij maar retour naar Bon Prix. Dus opmerking Klantenservice, zal ik het nog eens versturen. Tja...dat duurt weer 7 werkdagen, dus laat maar. Is een reden dat ik positiekleding bestel....ik pas mijn kleding niet meer... Dus graag geld retour. Dat duurde in totaal 2 weken en dan nog maar een gedeelte, want de verzendkosten voor een pakketje dat ik nooit ontvangen heb worden wel ingehouden. Dus weer bellen. Mevrouw het wordt geregeld... Wat denk je ook dat duurt weer ruim 2 weken. Bon Prix, voor mij nooit meer!!