Ulla Popken ervaringen

Zeer tevreden over de broeken Mony, vooral qua lengte en verder zitten ze goed. Ik heb deze in de winkel gekocht. Echter, nu zijn van twee jeansbroeken Mony de gliders van de ritsen kapot gegaan. De gliders bleven niet bovenaan staan, maar gingen weer naar beneden. Heb eerst nog geprobeerd met een ring door het lipje en om knoop, maar toen ging het lipje kapot. Ook is van een knoop het bovenste gedeelte eraf gegaan. Lastig, heb nu twee broeken minder.

Ik ben niet bijzonder tevreden over Ulla. Af en toe zit er iets leuks bij, maar die dingen zijn dan ook meestal meteen uitverkocht. Vooral met schoenen is het bestelsysteem een ramp. Het is me nu al 3 keer gebeurd dat mijn maat op de website gewoon beschikbaar was, maar een dag nadat mijn bestelling verwerkt was, kreeg ik een mail dat de schoenen uitverkocht waren. Ongelooflijk irritant en onprofessioneel! Ik vraag me af of dit een kwestie van pesten is. Want een tijdje terug heb ik mijn beklag gedaan over het feit dat ze maar de helft van mijn bestelling hadden geleverd. Ik kreeg een arrogante mail terug dat ze het recht hadden om maar de helft te leveren, en dat ik dus eerst de eerste helft moest betalen, voordat ik de rest van mijn bestelling kreeg. Ik vond het zeer onbeschoft dat ze mij daar vantevoren niet even over bericht hadden, want ik zat maar te wachten op de rest van mijn bestelling! Ook vond ik het niet consequent van ze, want een eerdere bestelling (met een veel hoger bedrag!) hebben ze wel gewoon in 1 keer geleverd. Dus daar was ik erg verbolgen over, omdat ze deden alsof ik een wanbetaler was, terwijl ik al voor honderden euros gekocht had en altijd keurig op tijd betaald had! Verder irriteert het me mateloos dat de modellen bijna allemaal maat 40 of minder hebben. Dat slaat echt helemaal nergens op! En broeken van maat 54, 56, 58 of 60 zijn bijna nooit leverbaar. Kortom, Ulla gaat echt de verkeerde kant op, vooral op het gebied van klantenservice. Duitse bedrijven zijn daar meestal juist goed in, maar de Nederlandse tak van Ulla duidelijk niet!

Na een bestelling te hebben geplaatst kregen wij een mail dat de bestelling niet verwerkt kon wonden i.v.m. een openstaande incasso. Het incassobureau gebeld met de vraag waar dit dan van zou moeten zijn. Wij hebben immers nooit iets van hun vernomen of aanmaningen ontvangen, noch herinnering Hier kregen wij een vreemd gevoel bij, wij moesten de mail van Ulla Popken dan maar doorsturen dan zou hij er naar kijken. Toen naar Ulla Popken gebeld met de vraag of dit klopte en als er een betaling niet gedaan is waarom wij hier nooit meer iets van vernomen hebben. Geen herinnering van Ulla Popken en nooit een brief van een incassobureau gehad. Ingrid van de klantenservies van Ulla Popken deed alsof Ulla Popken totaal geen fouten maakt. U heeft herinneringen ontvangen en dan wordt het uit handen gegeven aan een incasso bureau. Op onze vraag waarom het incassobureau dan twee jaar lang [ want het zou dan om een openstaand bedrag betreffen uit 2011 ] niets meer van zich laat horen en dat lijkt mij toch erg vreemd voor een incasso, zei Ingrid letterlijk "Ja hoor eens ik heb hier helemaal geen zin in " erg professioneel voor een klantenservice zou ik zeggen, wat een houding. Het is zoals als het is. Dus een zeer onbeschofte behandeling waar de echte Ulla Popken zich rot van zou schrikken. Wij betalen alles wat wij op internet kopen altijd direct na aflevering en nooit op afbetaling dit kunnen ze bij Ulla Popken ook zo na kijken. Dus snappen wij ook niets van deze onbeschofte houding. Een smerig zaakje dus... Voor ons is Popken afgedaan. TIP.... Otto verkoopt ook grote maten en is een stuk klantvriendelijker.

Voor het eerst in 1996 kennis gemaakt met Ulla Popken. Een geweldige ervaring voor de ouder wordende mens. Helaas is de collectie nu helemaal afgestemd op de jongeren. Dus weinig of geen aankopen meer. Ook het gebruik van slanke modellen in de brochures is niet gunstig voor de verkoop. Aan kwaliteit van de stoffen heeft Ulla ingeboet.

Tot voor korte tijd geleden waren wij redelijk tevreden over UP. We constateerden wel dat de prijzen stegen terwijl de kwaliteit daalde. Maar uiteindelijk hebben wij UP geschrapt vanwege hun financiële administratie en de fiscaal totaal onjuiste behandeling van retouren waarvoor geen creditnota wordt verstrekt en het dus bij UP en mij een zooitje werd. Ik zal u de verdere details besparen. In ieder geval hebben wij door een sluw gespeeld spelletje door UP alles betaald (incl. aanmaningskosten veroorzaakt door UP). Na die betaling heb ik nog diverse mails gestuurd, maar men verrekt het (naar verwachting) om met één letter hierop in te gaan. Uiteindelijk ging het om een bedrag van slechts € 34. Toch heb ik inmiddels de fiscus ingelicht over het handelen van dit postorderbedrijf (misschien ten onrechte, maar ik wens niet mee te werken aan BTW-fraude).

<blockquote cite="comment-5649"> Ulla is duur en ook ik stoor me mateloos aan de te dunne modellen op de site en in het magazine. Klantvriendelijk is met over het algemeen wel, maar dat is in alle winkels. Toch? Ik ga naar Deventer en Enschede. Is men onvriendelijk of anders niet oke, dan zeg ik daar wat van op een vriendelijke manier. 2 x De servicedesk gemaild en 2 x geen antwoord gekregen, dat is bijzonder slecht </blockquote> Ik begrijp uw hoge ratings niet.

Koop meestal in de winkel (filiaal Maastricht) met supervriendelijke verkoopsters! Nu ik een bestelling wil plaatsen met extra korting, door inschrijving voor de "newsletter", blijk ik onvindbaar in het systeem en krijg ik de code dus niet. Ik moet me eerst inschrijven maar ja, gezien ik al ingeschreven sta lukt dat niet. Dan krijg ik de melding dat ik....juist, al ingeschreven sta! O ja, na lang heen en weer gemail krijg ik wel een code om te proberen. Die werkt maar dit is dan ook de gewone VIP Shopping code.....maar die had ik willen gebruiken in de winkel en de andere op de website. Na mijn melding dat de bestelling gelukt was maar dat dit de VIP code was heb ik niks meer vernomen. Het gaat inmiddels niet meer om die € 5 korting maar de gang van zaken! Er gaat zeker een klacht richting UP want ik voel me bedonderd!

Heb nu alweer 10 dagen geleden een bestelling gedaan, artikel is in voorraad. Ben zeer benieuwd wanneer er geleverd gaat worden. Het systeem bij Wehkamp is veel fijner, je weet wanneer er bezorgd gaat worden, daarom bestel ik er weinig terwijl ze toch leuke dingen hebben.

Vroeger was UP oke, tegenwoordig vindt ik ze zeer arrogant vooral aan de telefoon alsmede in hun web-shop,en op vragen te e-mail krijg je amper andwoordt, ze zijn groot geworden door grote maten tot 62 maar die willen ze liever niet meer verkopen , die zijn vaak on backorder , wel zijn hun normale maten altijd bestelbaar .....ook hun modellen worden steeds slanker, zeker geen maat boven de 40,erge vreemde instelling . Als Ulla Popken de dikke /grote maten klanten niet meer wil moeten ze maar stoppen met de verkoop ervan dan kunnen ze in al hun arrogante failliet gaan... Nee, helaas Ulla popken staat niet bekend om klantvriendelijkheid en hun echte mooie en duurdere kleding is niet beschikbaar boven maat 56 daarmee krijg je als klant toch een goedkope smaak in de bek. Ulla popken discrimineert hiermee eigen klanten door hun grootste maten klanten te bestempelen als arm.Vragen over producten ? de telefonistes en e-mail beantwoorders blijken braindead en idd totaal niet geeintereseert in enige beleefdheid noch kennis. Bestel je iets dat voorradig is in kleinere maten 44 schijnen de problemen er niet te zijn. Ulla Popken streeft al jaren een vreemde bedrijfscultuur na : weg met klanten boven maat 48, jammer.

Heb op 23 september mijn allereerste bestelling gedaan bij Ulla Popken. Ik had gekozen voor betaling per acceptgiro, vind ik gewoon wat prettiger. Vandaag (4/10) belde ik met de klantenservice waar mijn bestelling bleef, omdat deze ook nergens te volgen is met een track/trace code. Wat mij meteen opviel was de zuchtende manier waarop de telefoniste mij te woord stond. Deze vertelde mij op een ronduit onbeschofte manier dat er bij mij niets bezorgd word. Na wat doorvragen bleek het om de vorige bewoonster te gaan! Ik heb regelmatig post voor haar geretourneerd. Toen ik de telefoniste vroeg van goh kan mevrouw niet op dit adres worden uitgeschreven, werd ik ervan beticht dat ik aan het liegen was etc. Ik weet dat ik never nooit meer iets bij Ulla Popken zal kopen wat een schofterige manier van omgaan met je klanten echt onvoorstelbaar!!

Helaas is het drama nog niet voorbij - ze blijven maar post en mailings naar mijn adres sturen ondanks herhaalde verzoeken mij niet meer lastig te vallen. De zogenaamde 'klantenservice' is gewoon een goedkoop callcenter in Rotterdam dat een klant binden of boeien in zijn geheel niet interessant vindt. Zoals Ellen schreef: onbeschoft, geen excuses voor eigen gemaakt fouten etc. Zo lang er niets mis gaat prima, maar berg je op als het een keer fout gaat. Ik blijf het jammer vinden dat klanten zo ondergewaardeerd worden.

wat een *****tent

Al enige jaren klant en dacht dat ik dan ook als klant werd gezien. Uit die droom ben ik gehaald. Ik heb voor meer dan 1000 euros de afgelopen 6 weken besteld. Altijd op tijd betaald. Ik stuur een keer iets terug en alles gaat fout. het het nog voor ze uitgezocht, willen ze gewoon niet horen of lezen. Hoezo bne ik klant? Heb besloten gewoon die 40 euro te betalen want ik ben die lui zo zat. Ze denken niet mee, ze willen niet en als klant stel je ql helemaal niets voor - de kwaliteit van de kleding valt ook vaak tegen. Dus ik wil met die klantonvriendelijke tent niets meer te maken hebben. En als ik de meeste reacties lees ben ik niet de enige.

nou ben allang klant bij ulla popken.ze zijn zeker onbeleefd.en ze willen zeker geen maat 58/60 leveren moeilijk in iedergeval.mijn orders uit uk zijn sneller ,en dan heb iets terug verzonden met geld terug op rekening.nou en dat allemaal in 10 .dgn.nee tis een beste winkel.maar ze lope achter kwa service.en tegenwoordig vind ik dat belangrijk.als ik onder rembours moet betalen.omdat ik 4 kledingstukken heb terug gestuurd dat is minder.maar goed.hij hebt zijn beste tijd gehad.want nu kun je leuke 58/60 in duitsland net over de grens krijgen.maar dan moet je wel eens die kant op gaan.moeite waard voor die 50 euries kom je teminste met 6 0f 7 dingen thuis.waar voor je geld.bij ulla zijn het net 2 dingen.maar goed wil geen reklame maken.maar wat jullie hier schrijven klopt wel.dus ben gelukkig niet de enige.ze moete echt wat meer service geven.maar heel af en toe hebbe echt iets moois.en dan haal ik wel iets.maar niet meer als voor heen.dat is jammer.....

Vroeger kocht ik vaak in de winkel. maar nu via internet. Heb eindelijk weer een leuk T shirt ontdekt bij Ulla, wat lijkt op een T shirt waarvan ik er jaren terug 2 kocht.De mouwen hiervan zijn langer, wat ik prettig vind, hoewel het T shirt wel wat langer had mogen zijn. Koop meteen 3 stuks.Wat ik jammer vind, is dat het materiaal niet van katoen is, maar van Viscose.Ik ontdekte net een nadeel, wat ik erg lastig vind. Je kunt de artikelen die je niet koopt niet laten ophalen en de datum zelf bepalen, zoals o.a. bij Wehkamp, maar moet ze zelf naar de post brengen of de winkel? Om zeker te zijn van de goede maat, heb ik deze shirts in 2 maten besteld. Dit aangezien jullie niet zoals andere zaken maat 48-50 of 50-52 van dit T shirt verkopen? Dit wordt meteen 52-54 nogal raar. Enfin kwaliteit is goed en ik ga ervan genieten van de zomer.

Vroeger kocht ik vaak in de winkel maar nu via internet. Heb eindelijk weer een leuk T shirt ontdekt bij Ulla wat lijkt op een T shirt waarvan ik er jaren terug 2 kocht.De mouwen hiervan zijn langer, wat ik prettig vind, hoewel t T shirt wel wat langer had mogen zijn.Koop er nu 3 stuks..Wat ik jammer vind, is dat het materiaal niet van katoen is maar van Viscose met Eslastan. bezwaarlijk vind i

Het valt mij steeds meer op wat een vervelende mensen op de wereld zijn. Als er aan de telefoon netjes wordt gezegd dat iemand aan het eten is, is dat niet goed. Bij miss Etam hebben ze wel leuke kleding (die hebben helemaal geen kijk op kleding). Bij miss etam denken ze een half metertje stof erbij en ja hoor dit kan als maat 56. En natuurlijk bij Ulla is niet alles leuk en vaak aan de prijs (let op de uitverkoop) maar er is geen 1 winkel met alleen maar leuke dingen. En er zijn genoeg winkels waar je naartoe kan om te passen en je kunt zelfs via de winkel bestellen. Als je het dan niet wil/pas dan blijft het daar. En dames als het na het wassen niet meer goed is dan zou ik maar eerst goed leren hoe om te gaan met wasprogramma's.

Ik heb alleen maar goed ervaringen met ulla, ik heb heel veel kleding en die blijft na veelvuldig wassen goed,ik koop ook vaak in de sale. Sommige dingen zijn aan de prijzige kant en zoude goedkoper mogen. Ik draag graag vesten en truien met een capuchon. met leveren en betalen met acceptgiro heb ik nooit problemen.

Ik heb net het boekje van Ulla van april weer binnen gekregen. En ja hoor gelukkig weer allemaal dezelfde kleding als vorig jaar. Alleen ander printje nou ja printen, en over de strepen in de breedte nog maar te zwijgen. Een bikini hoe belachlijk, ja staat de dame in het boekje super. Maar niet als je maat 48 hebt. Die dames in het boekje zien er super goed uit. Echt belachlijk. Als ik iets leuk vind en ik zeg als, en ik ga naar de winkel om het te passen staat het als een vlag op een modderschuit.en dan de prijzen, kousen en pantys zijn 3 euro opgeslagen, de mony s gewoon 10 euro. En nog maar te zwijgen over de shirts en derest. En die waren al knap aan de prijs. Gelukkig is er dan Miss Etam super leuke kleding voor knappe prijsjes. En elk seizoen wat anders.En die gaan mee met de mode van Nederland.

De duurdere kleding past meestal goed.De casuallijn heeft helaas een maatvoering van bv 46-48.Die past na een keer wassen niet meer en maat 50-52 is weer te groot.De winkel in maastricht ziet er stoffig en rommelig uit.De verkoopsters zijn meestal drukker met eten of privegesprekken dan met de klant.De collectie is beperkt aanwezig.dus maar beter bestellen.