Redcoon ervaringen

Nog even een update over mijn panasonic tv (6-juli). Niet lang nadat ik mijn review was geplaatst kwam er een mailtje van iemand van shoppingervaring.nl of Redcoon contact met mij mocht opnemen. Ik vond dat natuurlijk goed. Krijg ik een mailtje van het hoofdkantoor of ik het nummer van mijn faktuur wilde mailen, dan konden zij zien wat ze voor mij konden doen. Ondertussen had het filiaal van Redcoon waar ik de tv had gekocht mij al gemaild dat ik geen 15 euro administratiekosten hoefde te betalen. Ik ben nu dus nog maar 77 euro kwijt voor een niet gerepareerde tv. Het geld stond op 6 juli al op de rekening van Redcoon. Nou zou je denken dat ze hun best doen om de tv voor de finale van het wk terug te sturen. maar niet dus. Vandaag nog steeds geen tv. Wel een mailtje van het hoofdkantoor dat ze mij met het kwijtschelden van de administratiekosten al genoeg tegemoet zijn gekomen. Je zou verwachten dat een hoofdkantoor een filiaal zou terugfluiten bij zoveel slechte service, maar blijkbaar is het hele bedrijf een stelletje oplichters. Kortom; ik hoop voor iedereen die iets bij redcoon koopt dat het een product is waar geen service bij nodig is. Anders ben je gewoon de pineut.

Mp4 speler besteld (prijs was laag, recenties over het algemeen niet te best, toch besteld). Levering een paar dagen later dan aangegeven. Verpakking prima. Mp4 speler werkt naar behoren. Met service nog geen ervaring. Volgende bestelling maar weer bij Redcoon hopelijk zonder problemen.

Mijn Panasonic televisie (4 maanden oud) die ik bij Redcoon heb besteld heeft kuren. Het beeld blijft soms stil staan. Op 19 mei aangemeld voor reparatie en al snel opgehaald. Tot dan toe ging het goed. De tweede week van juni gebeld met het reparatiebedrijf. Die konden niets vinden. Nog een keer uitgelegd wat er mis was. 25 juni een mail gestuurd naar redcoon met de vraag waar mijn televisie bleef. Antwoord: die is nog bij het reparatiebedrijf. Het reparatiebedrijf gebeld en die hadden hem op 16 juni teruggestuurd naar Redcoon. Redcoon gemaild dat de tv al op 16 juni was teruggestuurd. Krijg ik op 6 juli een mail dat de tv bij hun staat en dat ik eerst 92 euro moet betalen omdat er niets aan de hand was. En pas als ik betaald heb sturen ze de tv terug. Nou zit ik met een tv die het niet goed doet en moet er nog voor betalen ook. Dat noem ik geen service.

heb de 22ste een bestelling gedaan die na een week leverbaar zou zijn, nu heb ik vandaag een e-mail gekregen dat het nog een week gaat duren en als ik al deze beoordelingen zie gaat het misschien nog wel langer duren. Ik hoop het snel te ontvangen want ik heb er heel lang naar uitgekeken en het zou heel lullig zijn mocht het nog langer duren. Trouwens, ik had de 29ste via de chat contact gezocht met redcoon. Toen vroeg ik naar wanneer het binnen zou zijn. Het antwoord was "op 30 juni, als de bestelling wordt geleverd" Door dit antwoord maakte ik me al zorgen en jahoor de volgende dag een mailtje. Uit het antwoord blijkt dat ze zelf al weten dat het soms niet goed gaat met het leveren aan hun adres. Op dit moment krijgen ze nog net een voldoende van me maar dat zou veranderen als ze het volgende week weer niet kunnen leveren.

Nooit op deze site gekeken, amders was ik misschien gaan twijfelen aan redcoon. Gewoon een LED-LCD besteld vanwege de laagste prijs (€ 100 lager dan bij een goedkope winkel). De levering vond na twee werkdagen plaats (zoals aangegeven) en de verpakking was uitstekend (extra versterkt op de hoeken). Op het karton zat geen enkel krasje of deukje. De tv kwam er dan ook in perfecte staat uit. Nu een week naar volle tevredenheid in gebruik.

Heb vorig jaar een samsung gsm i8910 besteld.Heb deze later ontvangen dan voorzien.De levering zelf was ok.Echter het toestel was niet in de nederlandse taal.Heb Redcoon gecontacteerd, deze melden mij dat zij hier niets kunnen aan evrhelpen en dat ik Samsung zelf moet contacteren.Deze konden mij ook niet helpen.Na lang zoeken heb ik dan toch via via de nederlandse software kunnen plaatsen.Dus toch eigenlijk redelijk tevreden.

Voor de derde maal bij Redcoon iets besteld. De voorgaande keren geen enkel probleem dus over service destijds niets over te zeggen. Als alles volgens plan verloopt hoeft men geen service te verlenen toch? Service komt pas om de hoek kijken als er iets niet gaat zoals het hoort. En dat is dus het geval met de derde bestelling. 1 van de 3 artikelen was bij hun niet voorradig en konden ze niet verzendklaar maken binnen de hun toegezegde periode op de website. Tot tweemaal toe hebben ze de gehele order naar achteren verplaatst. Splitsen was mogelijk maar dan moet de klant de kosten betalen. Een beetje internetwinkel met service had deze kosten voor hun rekening genomen. Zeker als ze al tot 2x toe de verzendtermijn na achter schuiven omdat ze 1 artikel niet kunnen leveren. Voor mij nooit meer Redcoon!!

Al 3 keer artikelen uit voorraad besteld bij Redcoon. Altijd snelle levering en lage prijzen. Ik heb geen ervaring mbt klachtafwikkeling.

LS! Als de concurrentie Redcoon kapot wil schrijven, zo lijkt het althans, dan wil ik mijn positieve ervaring ook nog wel vermelden. Eerst kocht ik een zakloze stofzuiger en daarmee was alles in orde. Later kocht ik een Sony 46 inch televisie 1444 euri. Daarmee was alles in orde. Tegen de afspraak in kwamen ze die zelfs de trap op brengen, waar ik ze een dikke fooi voor gegeven heb. Groeten!

na retourzending van mijn bestelling ben ik nu al ruim twee maanden bezig mijn geld terug te krijgen. afspraken over terugbellen etc. worden niet nagekomen. trieste ervaring die mij leert toch maar geen gebruik meer te maken ven online shopping. prijs goed verwerking goed ondersteuning slecht totale beoordeling 1

Ik had twee artikelen besteld bij redcoon icm primeline(uitgesteld betalen) Bij de factuur die ze op hadden gesteld hadden ze gewoon de rente die primeline normaal berekend ook in hun factuur meegenomen. Dus zou ik dubbel moeten betalen ipv alleen naar primeline. Ze deden of ze gek waren en luisterde niet naar mijn verhaal en gooide het op administratiekosten!! stelletje boeven/oplichters zijn het!! ben er helemaal klaar mee en koop nooit meer wat bij dit K walitatief U itermnate T eleurstellend bedrijf.

Het is alweer een tijdje geleden maar omdat ik vind dat ook goede ervaringen met een webwinkel vermeld moeten worden deze bijdrage.Had een campinggastel besteld met een levertijd van 3 dagen.geld overgemaakt en afwachten maar.de dag erop kreeg ik een mail met de vermelding dat de levertijd met een week verlengt werd,maar omdat ik op vakantie ging na vijf dagen heb ik geannuleerd telefonisch.Kreeg een aardige dame aan de lijn en het was allemaal geen probleem.de dag erop stond het geld alweer op mijn rekening.Super ga zo door!

Prima service bij Redcoon. Heb het produkt voor een lage prijs besteld, op tijd ontvangen het geheel is netjes verpakt en is goed op tijd afgeleverd. Dat mensen zo negatief doen is niet goed voor een bedrijf dat er alles aan doet om een goede klantvriendelijke service te verlenen. Er bestaan zogenaamde notaire klagers die altijd wat negatiefs te vertellen hebben. Gezien het feit dat ik voor een grote organisatie werk weet ik uit ervaring dat je een soort van beroepsklagers bestaan. Redcoon ga zo door met je klantvriendelijke en slagvaardige filosofie.

plasma tv gekocht vorig jaar, duurde een maandje maar uiteindelijk hij er. prima site voor de res. menesen willen en voor niks hun spul en voor weinig levertijd de stuff. waar blijft ons geduld mensen...

! Nooit meer Redcoon ! Dit bedrijf houdt zich bezig met schandalige praktijken die gelijk staan aan oplichterij. Ik ontving vorige een LG 24" W2453 LCD monitor van Redcoon. Helaas bleek deze een dode pixel te bevatten in het midden van het scherm. Ik dus chatten met de service desk van Redcoon. Het was geen probleem, de monitor zou worden opgehaald en omgeruild. Dit geschiedde ook volgens afspraak. De afspraak van mijn kant was dat ik alles terug zou inpakken volgens de richtlijnen van Redcoon. Ik heb dit ook 100% correct gedaan en alles volledig teruggestuurd. Wat blijkt nu? Krijg ik vandaag een mailtje van Redcoon -inclusief foto's die zogenaamd als bewijs moeten dienen- met de mededeling dat de vga-kabel en handleiding niet in de verpakking zaten bij aankomst in het service centrum in Duitsland! Ik volledig over de rooie en direkt gebeld... krijg ik ook nog verwijten naar mijn hoofd geslingerd dat ik mogelijks ben vergeten die 2 zaken in te pakken, terwijl ik verdomd zeker ben van mijn zaak. Op de foto's die ik toegestuurd kreeg waren de kabels ook anders geschikt in de doos dan dat ik ze had gelegd, er is duidelijk geknoeid met de retourzending. Nu krijg ik zeer waarschijnlijk 50% tot 70% van mijn aankoopwaarde terug ipv 100% terwijl ik zo mijn best heb gedaan om mijn plichten als klant te vervullen inzake de verpakkingsvoorschriften.

Nadat ik een plasma TV van LG had besteld bij Redcoon op 10-03-2010 werd ik netjes gebeld door RITMO B.V de volgende dag om een afspraak te maken voor levering. Nadat ik had aangegeven of het vrijdag kon (12-03-2010) zei RITMO B.V dat het maandag (15-03-2010) tussen 0800-1330 zal geleverd worden. Maandag ik vrij nemen van mijn werk....geen Ritmo! Ik gebeld naar hun toe voor 0,35 cent per minuut wanneer de televisie ging komen. Werd me doodleuk gemeld dat er niks van bekend was en of het geen probleem was dat het woensdag ging worden. Ik woensdag (weer vrij genomen) de t.v ontvangen en betaald (rembours) en was zo dom geweest om het pakket van 1.70 bij 1.20 meter niet midden op straat te controleren (sarcastisch bedoeld) Waarom had ik dat wel moeten doen dan? Nou, de vervoerder had de doos schuin vervoerd met 30.000 pakketjes erboven op. (dat had ik gezien) Daar kunnen plasma schermen niet zo goed tegen bleek later op google gezocht te hebben. Want het plasma scherm zat namelijk vol met barsten. Ik precies 6 minuten later op de chat van Redcoon (nadat de bezorger net weg was gereden) dat ik een kapot plasma scherm had ontvangen. Er werd mij doodleuk gemeld dat ik 2 RMA formulieren moest invullen en 2 verzekerings verklaringen, en dat ik de ene deel in de doos moest doen en de andere moest mailen (hoe? als je het moet ondertekenen...ja fax,scannen als je dat hebt teminste) of met de post versturen wat een dag duurt. Ik heb gevraagd of ze niet direct een andere t.v konden versturen aangezien ik al betaald heb en deze schade niet veroorzaakt heb. Kreeg ik het hele boelshit verhaal over procedures etc,etc. Moest gecrediteerd worden, moest terug naar duitsland,blah blah. Lekkere service dan dacht ik! Ik zei dat het dan niet anders is zoals het is en vroeg hoe lang het ging duren? Konden ze niet zeggen op dat moment. Wat ze wel konden zeggen (via de chat) dat ik dan maar zelf even Ritmo moest bellen a 35 cent per minuut om het ding op te laten halen, en/of ik mijn geld terug wilde (die ken ik!) of een andere t.v wilde ontvangen. Kortom het probleem moest ik zelf oplossen! Ritmo gebeld, even zeiken dat ze een waardeloze bezorger in dienst hadden die de gebruiksaanwijzingen die op de doos staan niet echt goed begrepen had, en vrijdag een afspraak gemaakt dat ze de kapotte tv moesten komen ophalen. Ik bel de maandag daarop met redcoon waar mijn nieuw t.v zou blijven (niet chattend! want het is fijner als je een persoon aan de lijn krijgt al kost het 18 cent per minuut). weer hetzelfde verhaal over procedures, en een leuke trap na op de maandagochtend!......want de tv is niet meer leverbaar!?!? ik zeg: hoezo niet leverbaar? ja zegt ze: Hij is uitlopend dus wij kunnen hem helaas niet meer leveren. Ik zeg: heb je geen alternatief dan? ja zegt ze: de Samsung TV (die 100 watt meer verbruikt en geen 24p en vga aansluiting heeft) die is beter als de LG zegt ze nog, en hij is iets duurder! (8 euro) maar wij betalen het verschil wel voor u! (hey...service) o.k doe die maar dan. Ik had namelijk geen zin om me geld terug te vragen en nam liever een t.v die ik eigenlijk niet wilde. Uiteindelijk zie ik tot mijn grote verbazing op 23-03-2010 na een paar zeur telefoontjes en een paar t.v loze dagen dat erop de site van redcoon de LG er gewoon weer word aangeboden. Ik dacht godverdomme...ik belde ze gelijk op of de order niet veranderd kon worden in de order die ik in de eerste instantie ook gedaan had. Geen probleem! dat kon wel maar het was wel de laatste (ik hoop niet die gene die ik juist terug gestuurd had) Het is nu de 25ste en heb net een mail gehad dat hij onderweg is! wederom met Ritmo en hopende met iemand die van tetris houdt inverband met stapelen, en geen familie is van een formule 1 coureur. Aardige mensen bij redcoon, maar wijs beter op de site aan wat je rechten en plichten zijn bij problemen met verzending zoals ik heb gehad.( bev. onder het plaatje DIRECT LEVERBAAR,etc) Ik kan ook niet ruiken dat het 10 dagen duurt voor een RMA zending (ja dat staat op het RMA formulier....) En RITMO moet de t.v bezorgen met een vrachtwagen, en niet met een klein wit busje met een persoon erin. Want wie zegt dat ik mee ging helpen tillen naar binnen. Misschien was ik wel gehandicapt! en die t.v til je echt niet alleen!!!

Vorige week een Logitech G9 muis besteld bij Redcoon, gewoon omdat ie de helft goedkoper was dan bij alle andere webwinkels. De muis was niet zo snel in huis als beweerd werd op de site, maar hij was er wel na 5 werkdagen. Telefonische status opgevraagd en werd prima geholpen. Geen probleem dus!

Mijn vrouw heeft een epilator w/d van Braun besteld e n ik inkt voor de h.p. deze is van €30.00 tot €80.00 goedkoper dan elders en de inkt c.a €6.00 sávonds bestel en betaald 2dgn later binnen. wat weel jammer is dat de braun retour €30.- actie niet geldig is op /via inernet aankopen. redcoon geeft dit niet aan , maar adverteerd hier ook niet mee. niet hun fout maar moest dit zelf eerder nakijken. overigens, enkele internet aanbieders geven de actie wel (onterecht)aan.

Na wat onderzoek op internet bij Redcoon uitgekomen voor een Braun-3 series scheerapparaat. Aangezien goedkoop niet altijd goed betekend even rondgekeken op de diverse fora. Een aantal negatieve ervaringen gevonden. Als ik echter bij de concurrenten keek was er geen/nauwelijks verschil. Vooral problemen met levertijden en annuleren/retour producten bij de diverse internet shops. Het lijkt er dus op dat mensen vooral reageren op fora als ze een negatieve ervaringen hebben. Om een lang verhaal kort te maken: dus toch bij Redcoon besteld. Dinsdag 9-3 besteld, donderdag 11-3 in huis. Mailtje bij verzending, met daarin een link naar de tracker waarmee het transport online gevolgd kon worden. Product keurig ingepakt. Geen ervaring dus met ondersteuning. Een zeer positieve ervaring dus. Volgende keer besteld ik gerust weer bij Redcoon.

ben tot 2 keer toe bezig geweest een keukenmachine te bestellen bij redcoon,daar wij nog wat informatie nodig hadden betreffende de kenwood keukenmachine,deze informatie zouden ze ons terugbellen en tot 2 keer toe werd ondertussen de prijs verhoogd. 1 keer zelfs met bestelling/betaling afronden durfde ze het zelfs aan om de prijs nog even 200 € omhoog te doen. het vertrouwen en de klantvriendelijkheid is bij ons weg. betreft de manager van Redcoonwat een ,niet de telefoonniste alhoewel sommige slecht op de hoogte zijn betreffende de produkten