Mexx ervaringen

het is een drama! Mexx heeft mij meerdere malen onterechte aanmaningen gestuurd die ze na mijn beklag met excuses weer introkken... tot voor kort. Nu beweert Mexx dat ik hen een bedrag a EUR. 59,95 schuldig ben terwijl dit niet klopt. De Mexx medewerker die beloofde dit voor mij uit te zoeken en de incasso stop te zetten reageert niet meer. Terwijl ik op haar wachtte kreeg ik van een incasso-bureau een dubbele rekening a EUR. 130,00. Noodgedwongen en onder zwaar protest heb ik betaald maar het is EUR. 130,00 in de goot gooien. Kort daarvoor heb ik Mexx vier keer verzocht om een pakje op te laten halen wat vier keer mis ging. MEXX is een groot drama en een grote chaos. Ik ben EUR. 130,- kwijt om escalatie met Mexx te voorkomen maar voel mij er heel ellendig door en onrechtvaardig behandeld. Wees gewaarschuwd, koop nooit bij Mexx online. Mexx is mij als vaste klant kwijt, voorgoed.

Ik heb nog niet zo heel vaak besteld bij mexx.nl, maar het is altijd goed gegaan. Ik betaal nooit vooraf, maar achteraf met acceptgiro. Dat geeft je ook de kans om artikelen te retourneren, als ze niet blijken te passen, of niet voldoen aan je verwachtingen. Bij kleding bestellen is mijn advies nooit vooraf te betalen, want dat is vragen om problemen.

Helaas heb ik ook geen goed woord over voor de service van Mexx. Begin vorig jaar ontvingen wij geheel onterecht 2 betalings herinneringen van Mexx. Terwijl wij nog nooit te laat betaald hadden en ik moet zeggen dat ik een echte Mexx-fan WAS. Mijn garderobe bestond voor 75% uit Mexx kleding. (kocht ik toen in de winkels) Geld terug storten naar klanten blijkt bij Mexx echt een probleem te zijn, wij hebben 3 maanden op ons geld moeten wachten voor een retournering van 1 jasje. In november vorig jaar heb ik 2 spijkerbroeken terug gestuurd naar Mexx.......en nog steeds geen geld terug gezien. Wel nog een mailtje gestuurd naar Mexx, maar helaas nooit geen reactie ontvangen van Mexx. Voor zo'n groot merk als Mexx vind ik het echt heel erg jammer dat zij zo met de klanten omgaan!

Even nog een aanvulling op het bovenstaande.. nadat ik een week niets had gehoord stuurde ik toch maar eens een mailtje. Het bleek dat mijn order 'misgelopen' was. Of ik even opnieuw wilde bestellen. Hier had ik uiteraard geen zin in, dus ik heb m'n geld terug gevraagd. Geen probleem werd mij verteld. Het is nu een maand later en ik heb het geld nog niet gezien. Belachelijk! Deze webshop is echt een aanfluiting voor een groot merk als Mexx.

Ik heb nog niet zo vaak besteld bij Mexx, maar heb wel goede ervaringen. Ik zou alle mensen willen adviseren om nooit vooraf te betalen. Je kunt er ook voor kiezen betaling via acceptgiro. Dan kan de Mexx op hun geld wachten! Zodra ik ergens vooraf moet betalen, houdt het voor mij op.

Ook ik heb geen goede ervaringen met MEXX. Terwijl ze best mooie kleding hebben. Onlangs een jas besteld, betaling via Ideal. Betaling is wel binnengekomen alleen de order niet. Dus geen jas. Bestellig opnieuw gedaan betaling via acceptgiro. Jas eindelijk binnen. Alleen het geld van de Ideal is niet gecrediteerd. Dus de acceptgiro betaal ik ook nog even niet. Email gestuurd wordt geweigerd. Nogmaals email gestuurd nu via de website. Ik hoop dat ik nu wel een reactie krijg

Vreemde site.. ik bestel iets met een kortingscode, betaal met iDeal en hoor vervolgens niets. Bij navraag wordt mij gemeld dat ik met een kortingsbon in had gewisseld die niet geldig was, maar nu wel weer geldig was dus dat ik opnieuw kon bestellen. Echter, ik had al betaald! Na nog een mail werd mijn bestelling opnieuw geactiveerd, maar nu zit ik al enkele dagen te wachten op mijn producten en er wordt niet gereageerd op emails. Dit is anno 2009 onacceptabel, zeker als je kijkt hoe hun concurrent Esprit het aanpakt.

Echt waardeloos! Nooit meer, terwijl wij veel via internet bestellen, maar dit nog nooit meegemaakt. En uit de reacties van de klantenservice lijkt het alsof deze belabberde service de normaalste zaak van de wereld is. Had via een vrienden en familie actie 30% korting aangeboden gekregen. Had nog nooit via deze webshop besteld en ging kijken. Zag aantal leuke dingen, dus besteld en betaald. Levering gebeurde inderdaad zo'n 1,5 week ipv aantal dagen, maar ach, wellicht dat de actie heel succesvol is. Bij de levering bleek dat een jas niet meer geleverd kon worden, geen enkele melding daarover eerder gehad en ook m'n geld niet teruggeboekt. Toen begon de ellende, want ik had al wel voor deze jas betaald. Op mexx.com was deze jas(inmiddels) weer op voorraad, dus ik mailen met de klantenservice om hen daarop te attenderen zodat deze alsnog geleverd kon worden. De klantenservice meldde mij dat als ik mijn geld terug wilde ik mijn bankreknr. door moest geven?? Maar ik kon ook de jas weer opnieuw bestellen via de website?? De actie is voorbij, dus kan de jas dan nu zonder de 30% korting bestellen en opnieuw verzendkosten betalen?? Waarom hebben zij de voorraad niet in de gaten gehouden en wordt de jas alsnog later geleverd? Ik begrijp er werkelijk helemaal niets van en bij de klantenservice vinden ze het echt helemaal normaal dat het zo werkt bij mexx.com! Heb m'n geld nog niet terug, stuur ook de andere artikelen allemaal terug. Heb m'n zakken er helemaal vol van!

11-11-2009 Etten Leur mijn klantnr is 0071480613,ik had wat leuks verwacht maar kreeg helaas een lege enveloppe van Mexx, wat jammer dat kan toch wel anders. Dit ben ik in ieder geval niet gewend van Mexx. Met vriendelijke groet, Suzan Dijkman

Waardeloos en zeer klantonvriendelijk. Had een setje besteld van blauwe tuniek en blauwe legging. Legging volgt na enkele dagen en tuniek staat op website "wordt verwerkt". Dus ik maar wachten, maar tuniek kwam maar niet, terwijl op de website mijn maat nog steeds leverbaar was. Ondertussen 14 dagen voorbij om legging nog terug te sturen. Dus ik navraag gedaan bij klantenservice. Zij geven eigenlijk totaal geen reden. Ik kan de tuniek opnieuw bestellen maar dan komen er wel weer verzendkosten bij. Op mijn verontwaardigde emails wordt totaal niet serieus op ingegaan. Ook een officiele klacht ingediend maar ook daar wordt verder niet op ingegaan, ja ze sturen het door naar de desbetreffende afdeling zodat die er van kan leren, ja buh, wat heb ik daar aan. Echt waardeloos. Het gaat me nog niet eens meer om die tuniek of die verzendkosten, maar gewoon om de reactie (wat je reactie kunt noemen) die ze teruggeven. Ik heb ze doorgegeven dat ze maar eens in de leer moeten gaan bij wehkamp.nl, die gaan zo in ieder geval niet met klanten om. Dus mensen, koop niet via de website, maar ga of naar de winkel of anders via wehkamp. En vorige review wat betreft het terugstorten van geld bij een eerste bestelling en retournering: je moet ze er eerst aan herinneren waar het geld blijft en dan duurt het inderdaad weken om nog maar te zwijgen van betalingsherinneringen die je krijgt over artikelen die je hebt teruggestuurd! Voor mij nooit maar dan ook nooit meer.

Waardeloos!! De aangegeven levertijden kloppen niet. Ik wacht nu al bijna twee weken. Er wordt niet gereageerd op emails.

Niet kopen bij deze leverancier! Als je van MEXX kleding houdt: ga gewoon naar de winkel. De bestelling klopt niet, levertijd is geen 3 dgn maar meer dan 10. En bij retouren moet je bijna 2 mndn op je geld wachten terwijl de betaling wel per direct van je crediitcard wordt afgeboekt. De reacties op klachten is snel echter blijft beperkt tot vele excuses.

De webshop van Mexx is op het eerste oog wat onoverzichtelijk: Je ziet meer afbeeldingen dan daadwerkelijke producten. Na een paar klikken is dit echter totaal anders: De producten staan overzichtelijk op een rij en onnodige poespas is bijna niet te vinden. De prijzen van Mexx zijn redelijk, en zeker niet verkeerd. Handig is dat producten gesorteerd kunnen worden op prijs. Ondersteuning van Mexx heb ik niet nodig gehad, vandaar de 3 sterren. Al met al een goede webshop waar ik vaker producten zal bestellen!