Wehkamp ervaringen

Gisteren laptop besteld, snel geleverd. Maar nu komt het. Laptop wordt gewoon in platic zak zonder bescherming verstuurd.... wat denkt wehkamp van noppen folie of piepschuim verpakt in kartonnen doos...... Niet veel dus. Meteen dit gereclameerd via Facebook messenger. Elke keer 30 a 60 minuten wachten op antwoord. Er wordt geen adequate oplossing geboden. volgens contact center moet ik als laptop kapot is maar klacht indienen en opsturen naar reparatie..... Totaal nul service. Ik heb mn laptop nodig voor werk en heb meer dan genoeg geld aan wehkamp betaald. Ik geloof ik ga dit maar eens delen op Facebook zelf.

Jan Waardeloze(geen)bezorging door Wehkamp!! De bezorgers van firma Dynalogic zijn vertrokken zonder de door ons bestelde bank in huis af te leveren. Van de door Wehkamp geroemde service is vandaag weer een fraai staaltje afgeleverd. De onprofessionele bezorgers meenden dat de bank niet door het deurkozijn het huis in kon. Na dat ik had opgemerkt dat er wel mogelijkheden waren om de bank naar binnen te krijgen werd de sfeer gelijk onvriendelijk. De trotse bezorgers gaven mij geen tijd om een oplossing voor te dragen. De bezorgers dreigde de bank zelfs mee terug te nemen. Zoveel onbeschoftheid heb ik niet eerder meegemaakt als jarenlange trouwe klant. Het dreigement werd ook gelijk uitgevoerd. De bank werd ingeladen en de bezorgdienst vertrok. Het enige wat Wehkamp ons te bieden had na een gesprek met de klantenservice was excuus,een waardebon en een nieuwe bezorgafspraak later deze week. Uiteraard door de trotse(professionals) van firma Dynalogic. Mijn voorstel om de bank vandaag nog te laten bezorgen door mensen die wel hun vak verstaan werd niet gehonoreerd. Wehkamp heeft als hoofdaansprakelijke overduidelijk geen grip op de bezorgdienst Dynalogic. Helaas al talloze klachten gelezen op internet over deze bezorgdienst. Wij zitten met de kater. Een dag vrij genomen en de oude bank is al afgevoerd. Dank Wehkamp voor deze uitstekende service!!

Positieve ervaring. Had een LG wasmachine besteld en via i-Deal betaald. Werd via Dynalogic bezorgd (zijn geen hoogvliegers, maar deden wat ze moesten doen). Voordeel is dat je een tijdslot kunt opgeven, en hier houden zij zich netjes aan. De machine voldeed niet (is een andere review waardig), en ik heb deze als retour aangemeld. Via Dynalogic weer een tijdslot op kunnen geven, en zoals gewend met wat discussie uiteindelijk netjes gedaan. Daarna een nieuwe Siemens wasmachine besteld (gewoon via Wehkamp - dat vond ik wel zo netjes) maar gezien de ervaringen over terugbetalingen wel op "nabetaling" besteld. Wederom netjes - (maar met dezelfde soort laagvliegers) bezorgd en op z'n plaats gezet. Het geld was 5 dagen na de retour volledig teruggestort, en heb toen per ommegaande de nieuwe betaald. Betreffende Wehkamp geen klachten, ze doen netjes wat ze beloven. Dynalogic is een (iets) ander verhaal, maar deden in de regel wat ze behoorden te doen.

Zeer slecht hoor,ik had op zondag een bestelling geplaatst en gelijk ook de bevestiging van de bestelling die ik op maandag de volgende dag dus zou kunnen afhalen. Vervolgens check ik op maandagmiddag mijn email om erachter te komen dat ik van de wehkamp een mail heb ontvangen met de vraag voor verificatie door middel van een euro over te maken. Altijd bij de wehkamp besteld en nooit werd mij gevraagd voor verificatie,ook bedragen die hoger lagen dan deze bestelling. Afijn gelijk gedaan natuurlijk en deze verificatie gelijk voldaan. Om vervolgens niks meer te horen. Op dinsdagochtend nog niks gehoord dus denk ik ga eens kijken bij mijn bestellingen wanneer mijn bestelling binnen zou komen. Om er doodleuk achter te komen dat achter mijn bestelling het woord uitverkocht stond!!! Belachelijk en schandalig...Dit is iemand blij maken met een dode muis. Bevestigen van bestelling en dag daarna nog 1 euro betalen om vervolgens niks mee te vernemen van dit bedrijf en er zelf achter moeten komen dat het product uitverkocht is. Zeer slecht en zal nooit meer een bestelling plaatsen bij dit waardeloze bedrijf.

Heel blij met wehkamp. mijn zoons tablet deed het na ca een jaar niet meer. de oplader hadden we al eens vervangen, nu laadde hij helemaal niet meer op. Wehkamp heeft hem zonder morren gerepareerd, we kregen zelfs een nieuwe oplader erbij!!! Garantiewerk, heel blij met wehkamp, vertrouwde service!!!

Ik heb een bank bij wehkamp gezocht, je krijgt er 2 jaar garantie bij. Binnen 1 jaar begon t (nep) leer af te bladderen . Er kwam iemand kijken, die was niet overtuigd d,af ik n nieuw bankstel zou krijgen, misschien alleen t aangedane deel. Ik heb hete bankstel volledig vergoed gekregen en heb weer dezelfde gekocht omdat ik t zo n super bank vond. Met weer 2 jaar garantie, ik zeg : super service van wehkamp!

Mijn eerste bestelling via wehkamp.nl: Ik heb in één bestelling twee biodermal dagcremes bij wehkamp besteld. Één voor de vochtarme en één voor de vette gemengde huid. De vochtarme crème is goed geleverd. In diezelfde levering zat een crème voor de droge huid met een sticker van de vette en gemengde huid erop. Er gaat dus iets fout in het magazijn, kan gebeuren. Ik heb het dure 0900 nummer gebeld om dit te melden en te vragen of ze alsnog de goede crème, voor de vette en gemengde huid, konden sturen. De mevrouw aan de telefoon was heel vriendelijk maar niet heel secuur aangezien ze wederom de crème voor de vochtarme huid gestuurd heeft. Ook deze crème heb ik weer terug gestuurd met de boodschap dat ik niets meer wens te bestellen bij deze firma omdat er zo onzorgvuldig met bestellingen om wordt gegaan. Vervolgens zie ik op mijnwehkamp dat er nog een bestelling is geplaatst voor de vochtarme huid. Dit heb ik niet gedaan en dit is ook de crème die in de eerste plaats goed geleverd was. Wat moet ik met twee dezelfde crèmes?! Deze bestelling heb ik geannuleerd voordat deze verzonden kon worden. Vervolgens weer het dure 0900 nummer gebeld, wat ik net zo goed niet had kunnen doen aangezien ik niet verder geholpen kon worden. Na deze bestelling te annuleren dacht ik dat het wel goed zou zijn. Niets is minder waar. Vanmiddag wordt alsnog een crème geleverd, die van de vochtarme huid. IK HEB NIETS BESTELD!! Ze hebben WEER een bestelling op mijn lijst geplaatst die ik niet gemaakt heb. Ik ben er echt klaar mee. Ik raad bestellen via deze website af. Blijkbaar is het heel moeilijk om geld terug te geven bij deze firma en wanneer je er contact over wilt wordt je nergens geholpen.

Een aantal maanden geleden een fotoprinter van Epson gekocht. Omdat er ineens allemaal horizontale strepen verschenen op de foto's teruggestuurd ter reparatie naar Wehkamp. Mijn aller grootste klacht: ik wacht nu al een maand om mijn pinter terug te krijgen!! Zie hieronder de samenvatting van mijn reparatie: 29-08-2013 Aangemeld voor reparatie 06-09-2013 Ontvangen in distributiecentrum ( Foto1 Foto2 ) 09-09-2013 Artikel ontvangen door geautoriseerde reparatieservice Epson 09-09-2013 Ontvangen in distributiecentrum ( Servicerapport: blz.1 ) 23-09-2013 Uw Track & Trace code: 3SAZES8994968 23-09-2013 Verzonden naar klant 25-09-2013 Reparatie afgesloten LET WEL: er staat 'reparatie afgesloten', maar ik heb dus mijn printer nog steeds niet ontvangen. Net gebeld, medewerker 'denkt dat' mijn printer morgen of dinsdag moet aankomen.... Dus: nooit bestellen bij Wehkamp als je iets echt nodig hebt.

Vanmorgen gebruik gemaakt van de dagdeal van Wehkamp (HP Envy 4-1170ed). Daar Wehkamp vaker met stuntaanbiedingen komt en ik een goede laptop nodig had, is deze besteld. De laptop in de dagdeal was €325,- In de namiddag kreeg ik (pas)een telefoontje (vanuit een callcenter) dat het een typefout op de website betrof. De laptop moest voor €625,- geprijsd worden. Volgens algemene voorwaarden hoeft Wehkamp de laptop niet voor €325 aan mij te leveren en kunnen zij de order annuleren? Betreurd werd het voorval wel. Toen ik hierover mijn verontwaardiging uitte werd mij een aanbod in prijsverschil aan waardebonnen beloofd, met een verzilveringstermijn van twee jaar. Daar ik geheel overrompeld niet snel kon beslissen heb ik verzocht mij in de avond terug te bellen om hier eerst over na te denken. Welk addertje (waardebonnen) zit hier nu achter dat zal je dan net zien. De mevrouw (callcenter) zei geen enkele. Ik vind dit niet kunnen, zo kunnen we als webwinkel wel alle deals gaan cancelen bij klanten. En met een verschil aan waardebonnen de prijs compenseren. Om de waardebonnen te krijgen moet eerst een veel hoger (€ 300,-) bedrag worden opgehoest. Weet zo snel daar maar iets voor te kopen als je niet direct iets nodig hebt. Daar Wehkamp eerder soms scherpe aanbiedingen met diverse kortingen heeft is het niet aannemelijk geweest te twijfelen over de prijs. Men moet leveren waarvoor wordt geadverteerd. Wie met een product adverteert voor een bepaalde prijs, wekt de indruk bij lezers dat hij een aanbod doet om het product te verkopen tegen die prijs. Het kan natuurlijk dat de adverteerder niet wilde verkopen tegen die prijs. Maar de wet zegt dat wanneer die indruk bij de wederpartij gerechtvaardigd is, de adverteerder toch vastzit aan de koop (art. 3:35 BW). Je kunt dus als verkoper niet zomaar zeggen “dat had ik niet bedoeld” en onder je verplichtingen uitkomen. Ik zou om 18.45 uur worden gebeld uiterlijk daar de lijnen om 19.00 zouden sluiten en kon dan kenbaar maken wat ik wilde. Men wist mij om 19.00 nu te vertellen dat de waardebonnen een verzilveringsduur hadden van 3 maanden en niet de beloofde 2 jaar!!! Het beruchte addertje dus van Wehkamp.

Niets dan lof voor Wehkamp. Supersnel (bestellen vóor 22 uur betekent de spullen morgen op kunnen halen), de website is up-to-date (géen verrassingen a la "niet meer te leveren" zoals zó vaak gebeurt helaas bij Neckermann..), en een goede klantenservice (men neemt de klant serieus). De allereerste bestelling dient meteen betaald te worden, maar daarna kan men per acceptgiro betalen (dit i.t.t. Neckermann, daar doet men héel moeilijk over betalen per acceptgiro - dus u begrijpt : niet handig als meerdere artikelen niet te leveren zijn en men vóoraf heeft betaald.. --> nogmaals : bij Wehkamp gebeurt dit dus niét !, daar komt men niet voor verrassingen te staan). Eén minpuntje : de verzendkosten waren eerst 5 euro, maar nu bijna 6. Met nadruk zeg ik minpuntJE, omdat retourneren geen enkel probleem is en als men de hele bestelling retourneert de verzendkosten ook terug krijgt. Wehkamp : ga zo door, ik ben fan (née, ik werk niet bij Wehkamp hoor..).

<blockquote cite="comment-8176"> Ik heb 24 mei 2013 een Krups ea 9000 volautomatische koffiemachine besteld onder ordernummer 867-72-591 voor een bedrag van €1299. De bestelling zou zaterdag 25 mei tussen 09:00-13:00 uur bezorgd worden.Ik vroeg mijn bed uit want ja misschien staan ze er al wel om 09:00 al die tijd thuis gebleven maar niets ontvangen ik dacht de bezorger kan wat vertraagd zijn. Om 14:00 uur heb ik nog maar op Wehkamp mijn bestellingen gekeken en wat schertst mijn verbazing staat er dat ik niet thuis was en dat het pakketde eerstvolgende dagop maandag 27 mei bezorgd wordt. Ik heb het helemaal gehad met die Wehkamp. Ik heb ze een mail gestuurd dat ik geen pakket meer wenst te ontvangen en als ik thuis ben doe ik niet open, maar ik ben niet thuis want ik moet werken. Wat ben ik blij dat ik de betaling achteraf via de Giro zou voldoen en ook heb doorgegeven niet bij de buren het pakket af te leveren. Een slechte organisatie en service Ik heb hetzelfde apparaat op internet nieuw gezien voor 750 euro deze besteld excl 35 euro ze komen het pakket brengen en betaal contant. scheelt mij meer dan 500 euro. </blockquote>

Het is echt niet te geloven, je moeder is net overleden. Je informeert netjes alle instanties en iedereen. Iedereen vol begrip maar neem dan Wehkamp die willen gewoon geld zien geen pardon niet zeuren, gewoon betalen wat een maffiabedrijf. Of afstand doen, geen idee waarvan maar dat is hun advies

Bestel al een tijdje bij Wehkamp. Heb nu ook een balansrekening daar, alles wordt prefect bijgehouden en bijgewerkt. Heb hier geen problemen mee. Ook altijd netjes op tijd mijn bestelling ontvangen zoals afgesproken.

Ik heb 24 mei 2013 een Krups ea 9000 volautomatische koffiemachine besteld onder ordernummer 867-72-591 voor een bedrag van 1299. De bestelling zou zaterdag 25 mei tussen 09:00-13:00 uur bezorgd worden.Ik vroeg mijn bed uit want ja misschien staan ze er al wel om 09:00 al die tijd thuis gebleven maar niets ontvangen ik dacht de bezorger kan wat vertraagd zijn. Om 14:00 uur heb ik nog maar op Wehkamp mijn bestellingen gekeken en wat schertst mijn verbazing staat er dat ik niet thuis was en dat het pakket de eerstvolgende dag op maandag 27 mei bezorgd wordt. Ik heb het helemaal gehad met die Wehkamp. Ik heb ze een mail gestuurd dat ik geen pakket meer wenst te ontvangen en als ik thuis ben doe ik niet open, maar ik ben niet thuis want ik moet werken. Wat ben ik blij dat ik de betaling achteraf via de Giro zou voldoen en ook heb doorgegeven niet bij de buren het pakket af te leveren. Een slechte organisatie en service Ik heb hetzelfde apparaat op internet nieuw gezien voor 750 euro deze besteld excl 35 euro ze komen het pakket brengen en betaal contant. scheelt mij meer dan 500 euro.

<blockquote cite="comment-7357"> 2 dagen geleden een laptop besteld. Speciaal vanavond uitgekozen om de bestelling te laten komen omdat we dan zeker thuis zijn en er voor getekend moet worden. Vervolgens komt de bestelling niet Waarom geeft Wehkamp de mogelijkheid om te kiezen wanneer iets gezorgt wordt als ze er vervolgens toch lak aan hebben? 1e keer in tijden dat ik bij Wehkamp bestel, was blij verrast dat je kunt kiezen wanneer er bezorgt wordt. Blijkbaar is dat een dooie mus… </blockquote> Hier zo'n zelfde ervaring; bestelde woensdag en kreeg na enkele uren telefoontje "om bestelling te checken"?! Toen werd toegezegd dat de bestelling de dag erna (dus donderdag) geleverd zou worden. Op donderdag kreeg in een sms dat zending vertraagd was en dat ik op de website kon kijken voor meer info. Jammer maar op "mijn wehkamp" stond dat er geen info beschikbaar was over mijn bestelling?! Dus klanten service gebeld (a 20ct per minuut) na lange wachttijd kreeg ik te horen dat er een "sorteerfout" was gemaakt en dat het pakket op vrijdag zou komen. Op vrijdag zie ik op "mijn wehkamp" dat de zending retour was naar wehkkamp?? Dus opnieuw gebeld en met excuses (koop ik niks voor) kreeg ik opnieuw de belofte dat de zending een dag later alsnog geleverd zou worden (dus op zaterdag en wel tussen 9 en 13 uur). Ben benieuwd.. als dat niet gebeurt ga ik de bestelling annuleren. Inmiddels is het artikel elders al 20 euro goedkoper gevonden. Overigens zijn de bezorgkosten extreem hoog bij wehkamp! 9,95 voor een pakket (waarde 500 euro) dat bij webwinkel Fonq gratis geleverd wordt!

Afschuwelijke service, ga er nooit meer iets bestellen

Op dinsdagavond bestel ik een stoomgenerator en betaal via Ideal. Op woensdag wordt er netjes een pakketje afgeleverd. En wat denk je dat er in de doos zit: een Olvarit pakketje. Lachen zul je denken, maar ik was niet blij, want ik had extra vrij genomen. Meteen gebeld met de klantenservice. Eerst hang je tien minuten in de wacht, daarna wordt je geholpen door een zeer onervaren iemand. Begrijpt er niets van. Mevrouw Wijnhoven ik zal meteen een nieuwe voor u bestellen en weet u wat, ik zal de verzendkosten ervanaf halen.... O ja jippie, maar deze had ik al betaald (inclusief de stoomgenerator). Ik spreek heel duidelijk met de mevrouw van de klantenservice af dat de stoomgenerator op mijn adres afgeleverd diente te worden, want vervoeren op de fiets is niet mogelijk voor mij. Wat schetst mijn verbazing als ik de volgende dag een mailtje van DHL ontvang dat het pakket is afgegeven bij een van de DHL filialen. Tsja zij kunnen er niets aan doen, maar Wehkamp wel. Thuisgekomen maak ik het pakket open en wat zit erbij?? Ja juist, jullie raden het al: een factuur voor de stoomgenerator. Hoe moeilijk kan het zijn? Dus nooit meer Wehkamp!!

Enige tijd geleden 2 secretaires besteld (totaal ~1000,00 euro), e.e.a. werd snel geleverd; helaas geen rekening, gebeld waar de rekening was,die zou wat later komen werd gezegd. En inderdaad, een paar weken later onvingen we de rekening met daarbij te betalen verschuldigde rente !! Hoezo, ik heb niet om uitstel van betaling verzocht ! (Mijn ega had de bestelling geplaatst met contante betaling, dit akkefietje kwam ik helaas zelf veel te laat achter). In mijn ogen : een regelrecht ***-bedrijf, wat zijn klanten op slinkse wijze probeert op te lichten ! Komt er hier nooit meer in !!(En dat ik zoiets meen mag duidelijk zijn uit het verleden: toen ik ~20 jaar oud was een dergelijk gevalletje gehad bij een Ford-dealer; hem heb ik beloofd nooit meer een Ford aan te raken (zelfs niet als lijkwagen);ben nu bijna 60 en doe mijn belofte gestand.) Men is gewaarschuwd !

nou ik heb een fiets besteld bij wehkamp en ik had echt niet gedacht dat het zo slechte kwaliteit zou zijn want na 3/4 maanden doet mijn lamp het al niet, mijn band gaat elke keer lek en het is al roestig geworden dus ja....

<blockquote cite="comment-7785"> Wehkamp!! Naja ik had een pc gekocht in juli 2012 na 7 maanden starten hij niet meer op toen heb ik hem terug gezet naar fabriek instellingen week later vloog de pc in brand?! gelukkig nog garantie maar na 40 min bellen kreeg ik antwoord, klacht is naar helpdesk?! na 10 werkdagen krijg ik een oplossing (deze service hoort veel sneller te gaan) maar nu weet ik zeker dat na die 10 werkdagen de pc moet gaan opsturen en dat weer 2 weken gaat duren. Wehkamp moet wat meer doen aan de service want 10 dagen voor dat eindelijk een oplossing komt dat is wel erg lang. Mijn oplossing zou zijn oude pc op laten sturen na een grondige check maken(of nieuwe Opsturen) en dat dan wel binnen een week. </blockquote>