Wehkamp ervaringen

Heb een fujifilm fototoestel besteld via de site van Wehkamp. Ik kreeg een B product. Geen probleem, er werd een nieuwe geleverd op kosten van Wehkamp. Deze was al uitgepakt en alle beschermfolie was er af, batterijen uit de vacuum verpakking. Maar ze hadden aangegeven dat er twee extra toestellen werden gestuurd, dus ik zat nog op 1 te wachten. 1 van de drie heb ik al teruggestuurd. Hebben ze degene waar ik nog op zat te wachten als retour geboekt. Dus doen hun het overkomen alsof ik nog twee toestellen thuis heb. Nu heb ik daar een complete mail aan gewijdt om dit uit te leggen, krijg ik een heel lullig kort antwoord dat ze nog niks terug hebben gehad. terwijl het tussen mijn gegevens staat dat hij geretourneerd is. Dat hele WEHKAMP ik ben er echt klaar mee.

25 januari een digitale camera Casio EX-H15 digitale compact a 144.- bij wehkamp besteld, geld overgemaakt via ideal. na 2 dagen geen bevestigingsemail of iets ontvangen. geld is direct bij de ING afgeschreven. Dus bellen met de klanten (service)? natuurlijk via een keuzemenu 20 eurocent per min.kreeg ik iemand aan de lijn die onverstaanbaar nederlands sprak. Deze vertelde dat er niets bekend was over een bestelling. En bij ideal duurde het enige dagen voor het geld binnen was volgens hem. Dit is een absolute leugen of deze persoon moet bewust verkeerde informatie geven. Voorts staat bij het artikel vermeld : direct leverbaar, maar deze persoon vertelde mij dat de levertijd 3 weken was. Ik heb de camera direct afbesteld,en nu maar hopen dat het geld een keer terugkomt. Dit was de eerste en de laatste keer dat ik iets bij wehkamp bestel voor mij is het een boevenbedrijf

Wehkamp is naar mijn idee vreselijk achteruit gegaan. Ik ben net al de meeste jaren lang klant maar je merkt ook helaas bij dit bedrijf dat alles snel en goedkoop moet. Calls worden geoutsourced zelfs de levering van artikelen is nu uitbesteed aan TNT hoorde ik van de dame aan de telefoon. Stuur je een email krijg je een standaard reply van de fictieve dame Ellen Boone , nee daar wordt je echt vrolijk van. Wehkamp , luister naar je klanten en kijk naar het succes van vroeger ! Goedkoop is veelal duurkoop! Huidige bestelling: 2 x niet geleverd op datum, ook niet over gecommuniceerd 4 x moeten bellen 3 x moeten mailen resultaat nog steeds afwachtend op antwoord per mail. En inmiddels is product bij andere online winkels nu 50 euro goedkoper ook. groet,

Ben al meer dan veertig jaar klant bij wehkamp. Bijna nooit problemen en als die er zijn, worden ze keurig opgelost. Voordeel zijn o.a. de snelle levering, de ruime keus en de vriendelijke prijzen

Ik heb 30 dec. een koelkast geleverd gekregen. Bij de bestelling aangegeven dat de deur omgezet moest worden. Artikel werd geleverd en 3 (!) mannen zijn 3 kwartier (!) bezig geweest met het omzetten van de deur. Toen ze weg waren bleek dat de deur nog niet goed zat, hij zit scheef waardoor de deur van het vriesgedeelte niet goed sluit, daardoor werkt de vriezer niet! Meteen gebeld met klantenservice maar helaas kon men pas voor vandaag 5 jan. een afspraak maken. Ik heb hiervoor een vrije dag moeten nemen.....! 4 jan. om 16:00 uur nog steeds geen sms ontvangen met de verwachte tijd dat men hier zou komen. De suffige medewerkster van klantenservice kon mij niets meer vertellen dan dat ik moest afwachten en dat de "bestelling" in de boeken stond voor 5 jan. Ik heb ook nog op Mijn Wehkamp gecheckt en daar stond inderdaad 5 jan., echter zonder verwachte tijd. Nu blijkt dat ik me niet voor niets zorgen gemaakt heb want zojuist checkte ik weer Mijn Wehkamp en nu blijkt tot mijn stomme verbazing dat de status veranderd is in "Nullified"....!? Wat nu? Ze komen dus niet. Weer gebeld (inmiddels lopen de telefoonkosten aardig op) en ja hoor: sorry mevrouw er is iets misgegaan, ze komen de 10e jan. Weer een vrije dag opnemen dus? Totaal disrespect van de klant!

Naar een aanbieding via een familie lid gebruik gemaakt van een buzzer actie voor het testen van een tandenborstel, na het testen was het mogelijk om via wehkamp een oplader en of extra body aan te schaffen, dit gedaan door via de link uit de mail bij wehkamp uit te komen. Bestelling geplaatst en afgerond met iDeal na het invoeren van de tang code's de melding gekregen dat de bestelling was mislukt en deze opnieuw geplaatst moest worden, eerst even mijn bankrekening gecheckt en daar was deze wel afgeschreven, direct mail verstuurd met printscreen vd betaling als bijlage echter geen enkele reactie van wehkamp geen product, geen geld en geen reactie echt slecht ik kan ook niet begrijpen dat dit bedrijf een thuiswinkelwaarborg heeft. Als ik deze week niets verneem ga ik een klacht in dienen bij thuiswinkel.org

Voor het eerst iets besteld bij Wehkamp, een Dolce Gusto apparaat in de Lunchbreaker aanbieding, tegen een zeer goede prijs. Ik vond het erg fijn dat ik aan kon geven dat er 's avonds bezorgd moest worden, al was het tegen een kleine meerprijs. Vervolgens zit ik van 6 tot 9 thuis, maar wordt er niets bezorgd. Op de Wehkamp site staat dat ik niet thuis was. Een belachelijke melding. Ik heb hier vervolgens een klacht over gestuurd en aangegeven dat nalevering geen zin hebt omdat ik met de feestdagen weg ben. Hierop krijg ik van een medewerker die mijn mail schijnbaar niet heeft gelezen de reactie dat hij zo spoedig mogelijk opnieuw aangeboden wordt. Nog een mail er achteraan om aan te geven dat ik hier niets aan heb. Ik krijg als antwoord dat de bestelling retour gaat naar Wehkamp en dat ik de bestelling opnieuw mag plaatsen. Dan moet ik dus opnieuw een bestelling plaatsen en daarbij de volledige aanschafprijs betalen. Belachelijk! Nooit weer bestel ik bij Wehkamp. Ik koop regelmatig iets online, zelfs vanuit Hong Kong, en nog nooit heb ik zoiets belachelijks meegemaakt.

wanneer je van een vrouw een tel. nr krijgt ga je die toch ook bellen.... best logisch dat wehkamp en mail stuurt wanneer zei de beschikking hebben over uw adres. de vraag is ook of je een nieuwsbrief wilt ontvangen en/ of aanbiedingen van partners. een wekelijkse mail is geen nieuwsbrief!!!! bij een nieuwsbrief wordt je op de hoogte gehouden van nieuwe ontwikkelingen etc. dat is geen aanbiedingsmail..

Ben al jaren een tevreden klant bij Wehkamp, snelle levering, over het algemeen een prima service. Wat ik wel erg vind tegenvallen zijn de steeds hogere verzendkosten, je betaald nu ook al extra voor avondbezorging. Sinds kort moet er ook ineens 2,50 extra betaald worden voor achteraf betalen. Dit vind ik echt belachelijk. Voor mij een reden om minder vaak bij Wehkamp te gaan bestellen. Vind het namelijk onzin om spullen die ik eerst op zicht krijg al vooruit te gaan betalen.

Ik ben heb al vaak bestellingen gedaan bij Whekamp en dat ging altijd helemaal goed. Ik koop er vaak middel lange rokken omdat deze niet ruim te verkrijgen zijn in de gewone winkels. Groot assortiment en snelle levering. Een dikke 10 van mij.

Nadat ik een grote bestelling heb gedaan bij de wehkamp en al mijn gegevens heb ingevuld, is het absoluut niet mogelijk om de bestelling af te ronden. Het systeem kent mijn paswoord niet meer en bij het aanvragen van een nieuw paswoord kent het systeem dit nog steeds niet. Waardeloze website dus!! Helaas pindakaas voor Wehkamp, ga wel ergens anders shoppen!

Tot nu toe 2x bij wehkamp besteld, 2x ging iets mies in hun systeem. Elke keer worden veel mailtjes geschreven die meestal nooit beantwoord worden, en als die beantwoord worden, dat met een onnut template, die aan niets helpt. En dat duurt dan weken tot die het probleem begrijpen. Dan duurt het nog weken tot het opgelost is. Nooit weer wehkamp.

Jarenlang naar tevredenheid gekocht bij Wehkamp. 24 november 2010 gaat er tijdens de bestelling iets fout. Ik kom echt urenlang niet verder dan 'bestelling afronden' Maak de "service" erop attent. Krijg een nietszeggend antwoord. Ik probeer het de volgende dag opnieuw. Zelfde. Ik schrijf anderdaags een mail met de vraag hoe dit mogelijk is! Krijg geen antwoord. Ondertussen staat mijn lijst met bestelling,(kleding) nog steeds in, "door jou bekeken" en 'leg in winkelwagen' maar nu met de mededeling: "bij uw bestelling zijn verschillende maten niet meer aanwezig" Zo lost de zaak onder de naam "Wehkamp" lastige vragen dus op. Ik heb zelf te lang in het zakenleven gezeten om te weten dat dergelijke 'reclames' funest zijn voor een bedrijf. De klant is koning en als een firma er als keizer boven wil staan, gaat het fout, getuige alle klachten op internet en dan heb ik het nog niet eens over wat je van mond op mond hoort! Het lijkt erop dat, hoe vaker deze firma met de 'naam' Wehkamp over gaat in andere handen, het steeds slechter wordt. In elk geval is elke vorm van normale beleefdheid jegens hun klanten volkomen zoek.

Ik was altijd tevreden klant van Wehkamp maar dat is nu totaal anders. Zetten ze op hun site dat ze mooie suede laarzen hebben voor een goede prijs die tijdens de korting 4-daagse helemaal goed geprijsd waren. Krijg je stoffen laarzen thuisgestuurd.... Na een klacht op hun site zou ik de dag erna nieuwe suede gestuurd krijgen. En ja hoor, weer de stoffen versie. Na nog een klacht, krijg ik een mail dat er iemand met mij gebeld zou hebben en dat mijn klacht nu dus afgedaan is. Ik heb nooit iemand gesproken! Nu schijn ik opnieuw een zending te krijgen. Ik hoop dat Wehkamp even op het woord "suede" gegoogled heeft om ervoor te zorgen dat de laarzen die ik krijg ook daadwerkelijk van de huid van een koe zijn en niet van stof....

Niet bij Wehkamp kopen! Dat is alles wat ik kan zeggen na mijn ervaringen. Alles ging mis, van verzenden tot retourneren en de klantenservice doet er niks aan. Ze lachen je gewoon uit.

Ik heb tot nu toe alleen maar kleding bij Wehkamp besteld, gaat probleemlos, wel hebben ze een rare werkwijze (itt Neckermann bijvoorbeeld) - ze sturen nooit een bevestiging per e-mail. Maar de volgende dag wordt deze wel keurig netjes bij je gebracht. Ik betaal nooit van tevoren, maar vraag altijd een acceptgiro, dat bespaart mij zeker veel hoofdpijn, denk ik :-).

Vandaag een 107 cm TV gekocht bij Wehkamp. Perfect beeld op Ziggo digitaal. Goed geluid ook. Gloedje nieuw ! Voor het bedrag van, schrik niet : 360 euro ! Het was de laagste prijs in Nederland vorige week. (Korting 4 daagse van Wehkamp, 10 procent korting op de toch al goedkope TV) Voor bezorging goed persoonlijk overleg gehad met de heer Pieters Bezorging is perfect ! Ze geven aan tussen hoe laat dat ze komen. Aardige bezorgers , zeer vriendelijk. Voordat ik ondertekende voor ontvangst, maakte de bezorgers uit zichzelf, de doos open. Kijk maar even mijnheer of alles zo goed is en de TV niet beschadigd is. Kan niet beter. Wehkamp krijgt van mij een 10 plus.

Middels ideal vooruitbetaling gedaan via de website voor een laptop. Via mijn wehkamp kwam ik erachter dat beiden niet waren ontvangen, ondanks dat het wel bij me was afgeschreven. Direct een mail gestuurd of men hier mij uitleg over kon geven. Omdat ik hier geen goed gevoel over had ook de klantenservice gebeld (20 cent p/m). Continue in de wacht gezet en een totaal incompetente medewerker die daarnaast ook nog eens niet oplossings gericht was gesproken. Zijn advies was over enkele dagen eens terug te bellen. Over deze vreemde gang van zaken weer een mail gestuurd. Een dag later kreeg ik op beiden mails antwoord. Als antwoord op de 1e mail gaf men aan dat mijn betaling wel was ontvangen. In de 2e mail echter gaf men aan dat ik een bewijs van betaling diende te sturen. Dit heb ik voor de zekerheid nog gedaan. Vandaag zie ik dat het product wat ik heb besteld en direct voor heb betaald, niet uitverkocht is en ook niet meer op voorraad komt. Men heeft mij dus laten betalen voor een product wat men niet kan leveren.En daarnaast is men ook nog zo charmant om mij vandaag een acceptgiro te sturen voor hetzelfde bedrag als wat ik inmiddels al voor de laptop heb voldaan. Overigens dezelfde laptop die men niet kan leveren. Om even de vergelijking te maken met de bakker om de hoek: Er staat een mooi uithangbord met tijgerbrood in de aanbieding. IK koop met mijn pinpas het tijgerbrood. Op het moment dat ik om het brood vraag zegt dat bakker dat hij mijn bestelling niet heeft gekregen en dat er ook geen betaling binnen is gekomen. Ik mag over enkele dagen nog even te bellen of de betaling dan wel terecht is(a 20c p/m).Het bedrag is wel direct van mijn rekening afgeschreven. Ondertussen heb ik het ook maar even aan de bakkers vrouw gevraagd. Zij zegt dat de betaling binnen is gekomen. Zijn dochter echter zegt dat ik zelf maar een bewijs van betaling moet sturen. Uiteindelijk staat er ineens op het uithangbord dat het tijgerbrood is uitverkocht en er ook niet meer zal komen, maar ik krijg die dag nog wel een acceptgiro binnen voor het tijgerbrood, en of ik deze nog zou willen betalen. U begrijpt het hopelijk al, deze bakker verkoopt warme lucht..

Ben al zeker 25 jaar klant, nog nooit een probleem gehad. Ook al ben ik soms een beetje slordig met terug sturen, nog nooit een opmerking gekregen dat ik te laat was. Bleek een artikel in een later stadium toch niet echt goed te zijn, dan namen ze het zonder probleem terug.

Een monitor en een apple mini op afbetaling besteld (in termijnen betalen). Het enige wat ik een beetje onhandig vind is dat je aankopen niet direct kunt anuleren. De volgende dag wel de spullen in huis. Dus Wehkamp, ik vind het een top bedrijf! Met Otto en Neckerman heb ik veel meer problemen:(