Pixmania ervaringen

Ik heb de fout begaan om iets te bestellen bij Pixmania. Ik moest daarbij een emailadres opgeven (voor een bevestiging van de bestelling). Vervolgens blijkt dat je continu reclame-email in je mailbox krijgt. Op 21 mei 2011 geef ik aan dat ik daar niet van gediend ben. Ik krijg per email een bevestiging dat mijn emailadres is verwijderd. Dit kon een paar dagen duren. Na 1 week, nog steeds spam-email, ik weer mailen. Krijg ik op 30 mei een emailtje dat Pixmania bevestigd dat mijn email adres is verwijderd. Helaas, weer ijdele hoop van mijn kant. Nog maar eens mailen. Reactie Pixmania: We nemen u echt wel serieus, uw email-adres is echt wel verwijderd uit onze mail-database, we weten alleen niet precies (????) hoe lang het duurt voordat de uitschrijving volledig is uitgevoerd (Nee, dat blijkt wel!). Maar weer eens mailen (na het zoveelste emailtje) met de vraag of ze zich wel bewust zijn van het probleem.Nou... volgens Pixmania wel: Hun dienst informatica (??) stelt alles in het werk. Ondertussen blijven de emails gewoon binnen komen. Dus maar weer eens mailen (inmiddels is het 17 juni). Ik heb aangegeven dat ik op verschillende fora mijn verhaal maar ga doen, dit om andere te waarschuwen, en een klacht neer ga leggen bij de Opta. Dit maakt blijkbaar weinig indruk op Pixmania. Want de emails komen nog steeds binnen. Inmiddels is het 1 juli, en ja hoor weer email van Pixmania. Ik heb toch ernstig mijn twijfels over de capaciteiten van de mensen op de IT-afdeling van Pixmania. Als je al niet in staat bent om uit een database een email-adres te verwijderen (en je hebt hier al meer dan 6 weken de tijd voor gehad) en waarbij Pixmania aangeeft dat het emailadres echt wel is verwijderd, ja, echt wel!. Goed, the story continues. Ik zal binnenkort het vervolg melden. Ik hoop dat andere mensen met mijn bovenstaand verhaal gewaarschuwd zijn. Pas op met je emailadres achterlaten, en zeker bij Pixmania.

ik krijg al jaren ongewenste e-mails van dit bedrijf waar ik helemaal niet om gevraagd heb. verschillende pogingen om het te laten stoppen mislukten. Ik zal nooit meer iets bij dit bedrijf bestellen.

Vandaag 82-06-2011 Wat zijn de meesten benadeeld. Gisteren een Dane-Elec Mediaplayer besteld, vandaag al binnen. Nog wel vanuit Frankrijk. En raar maar waar het ding doet het nog ook. Mijn dank aan Pixmania voor de snelle service, een dikke tien dus !! P.S. Als je twee tot vier maanden wacht op iets wat je bestelt hebt dan zou ik eerst bij mezelf te raden gaan. Groeten Toon Vos

In 2009 iets gekocht, krijg nu nog steeds allerlei ongewenste recalem van andere bedrijven omdat pixmania mn adres blijft door verkopen aan 'speciaal voor een geselecteerde partners'. Zelf na 3 afmeldingen, 2 bij bonprix bijv en 1 bij pixmania, kom ik niet van de ongewenste post af. waardeloos

Ik bestel al meer dan 4 jaar bij Pixmania-pro (btw-vrije zakl.versie). 3 Jaar ging dat redelijk goed. Maar sinds een jaar duurt elke bestelling minstens een maand, en gaat er vanalles mis in het 'validering' proces. Na 7 mailtjes naar diverse contactpunten krijg ik geen persoonlijk antwoord maar zgn. berichten 'uw bestelling is doorgevoerd'. Zeer slecht! Als bestellingen na bozere taal eindelijk gevalideerd worden komen bestelling maar in gedeeltes binnen zonder verdere berichtgeving van levering van de rest van de produkten. Ze zijn duidelijk van strategie veranderd. Klantenservice reageert dus niet. Telefonisch heb ik al vaak voor 5 euro in de wacht gestaan zonder dat er opgenomen wordt. SLECHT!! Ik haak af. Erg jammer.

Geen goed ervaring: het leek een leuke aanbieidng, maar de verzendkosten zijn hoog in vergelijking met andere webshops. Aflevering bij een Kialapunt kost zelfs € 6,99, waar dat bijvoorbeeld bij anderen gratis is. Bij betaling werd de factuur meer dan vertweevoudigd! Als je niet oplet zit je daar dus aan vast. Ik bestel hier niet.

Zolang er niets retour hoeft; prima webwinkel. Uitgebreid ass. voor lage prijs. Maar service is nihil...

Ondanks veel slechte reviews toch de gok gewaagd om een witte tomtom te bestellen. Elders was deze of niet leverbaar of veel duurder dan de zwarte. Levering binnen de beloofde termijn, product oké. Geen ervaring met de klantenservice.

Ben reeds een paar jaar klant bij Pixmania met prima service wat betreft afhandeling na aankoop. Mijn laatste aankoop is reeds een tijdje geleden.... Laatste kontakt: Doch, probeer niet om inlichtingen in te winnen omtrent een bepaald product, aangezien men zelfs na drie herhaaldelijke vragen het vertikte om hierop een antwoord te geven !! Wat mij betreft heeft Pixmania hiermee zichzelf een slechte dienst bewezen en zal ik in de toekomst mijn aankopen elders verrichten!!

Als je de bestelling in goede orde ontvangt, dan is het een prima zaak. After sales is echter het beroerdste wat je kan overkomen. Het lijkt standaad beleid te zijn om het de klanten zo moeilijk mogelijk te maken. Standaard verwijzen naar de fabrikant, opsturen naar Frankrijk, niet inhoudelijk ingaan op e-mail. Retourformulieren die verplicht ingevuld moeten worden, maar niet werken. Andere review sites staan vol met klachten over de webwinkel. Ik bestel hier nooit meer iets.

Vorige week een Netgear Stora Nas besteld. Levering ging redelijk snel, echter toen ik de doos openmaakte ging het om een gebruikt product! Na contact met de klantenservice is het door UPS opgehaald. Afspraak was dat ik zsm een nieuwe NAS zou krijgen (omruil). Blijkt dat het helemaal naar Frankrijk opgestuurd wordt, weer week verder. Wederom contact met klantenservice en blijkt dat ze de NAS niet meer op voorraad hebben en moet 1 maand wachten. Ik ga niet akkoord en vraag mijn geld terug. Krijg te horen dat ze dit moeten voorleggen aan afdeling voor goedkeuring? Tot nu toe 6 keer contact gehad met klantenservice en ben aan het wachten op mijn geld. Dit is pure oplichterij!

Het liefst had ik 0 sterren gegeven, maar helaas is dat niet mogelijk! Ik heb via Pixmania een elektrische borstkolf besteld omdat ik deze helaas nodig heb om de borstvoeding aan mijn pasgeboren kind te geven. Aangezien ik een keizersnede heb gehad, kan ik niet zomaar de deur uit en ben ik natuurlijk ook gebonden aan het ritme van mijn kind. Ik heb hem op donderdag besteld, de express levering optie aangevinkt en in de veronderstelling dat ik hem vrijdag zou ontvangen. Het is nu dinsdag en nu blijkt dat het pakketje bij het postkantoor is gedropt. Meerdere malen met Pixmania en de leverancier Chronopost gebeld en zelfs vanmorgen kreeg ik te horen dat het vandaag nog bij mij geleverd zou worden. Omdat het nu toch al 3 uur s middags is, heb ik ze nogmaals gebeld en kreeg ik te horen dat het dus op het postkantoor ligt. Ik ben gisteren en vandaag de hele dag thuis geweest, maar blijkbaar had de koerier geen zin om langs te komen en heeft het gewoon niet geprobeerd. Ze kunnen nu niets meer voor mij doen, ik moet het gewoon maar gaan halen. Had ik dus net zo goed naar een winkel kunnen gaan... Het hele idee van internetshoppen is dus teniet gedaan. Dus ik doe dit nooit meer!

Eindelijk, mijn geld terug gekregen van Pixmania, na bijna een maand terwijl het toch vanaf het begin heel erg duidelijk was dat ik het door mij bestelde product nooit ontvangen had. Jammer dat ze niet gelijk vanaf het begin correct gereageerd hebben, nu zijn ze een klant kwijt.

Een waterdichte hoes voor mijn nieuwe camera besteld, leek allemaal prima te gaan. Kon door de brievenbus dus voor die verzendoptie gekozen... Echter 2 maanden later nog niks ontvangen.. Gemaild met de klantenservice, ik moest wat ondertekenen en een kopie van mijn legitimatie opsturen en zou binnen 24hr een reactie krijgen. Drie dagen later een reactie dat het onderzoek gestart was en 1 dag later een reactie dat ze niks voor me konden doen. Dus en geen pakketje en geen geld. Belachelijk! Ik bestel er niks meer!

Behalve dat ze de vermelde levertijden niet waarmaken, hebben ze ook een zeer slechte klantenservice en transporteur. Ik heb op 22 december 2010 een COWON/IAUDIO X7 160 GB besteld via de Nederlandse website van Pixmania en heb betaald via IDEAL. Omdat ik gekozen had voor de snelle levering en hier ook extra voor betaald heb, zou het product gegarandeerd voor de eerste kerstdag bezorgd worden. Behalve dat Pixmania deze toezegging niet waar heeft kunnen maken, hebben ze op 27 december ook nog eens een leeg pakket bij mij afgeleverd. Ik heb hierover gemailed met de klantenservice en ondanks dat ik kan aantonen aan de hand van de etiketten van 23 en 24 december 2010 op het pakket, waarop duidelijk te zien is dat het gewicht van het pakket op 23-12-2010 afwijkt van het gewicht op het etiket van 24-12-2010, weigeren ze om mijn aankoopbedrag terug te storten. Op het etiket van 23-12-2010 weegt het pakket 000,76 kg en op het etiket van 24-12-2010 weegt hetzelfde pakket nog maar 0.10 kg. Dus ergens tussen 23-12-2010 en 24-12-2010 is de inhoud van de doos weggeraakt en aangezien het pakket pas op 27 december 2010 bij mij afgeleverd is, kan ik alleen maar concluderen dat ik getekend heb voor een leeg pakket. Pixmania claimt dat ze het product verstuurd hebben en hun tranporteur heeft het door Pixmania opgestarte onderzoek afgesloten met de mededeling dat ik getekend heb voor ontvangst. Ik heb getekend voor ontvangst van het pakket en niet voor de inhoud, maar Pixmania doet hier niets mee richting hun transporteur. Nu ruim 3 weken later heb ik helemaal niets, noch mijn product noch mijn geld. Voor mij en iedereen die ik ken nooit meer Pixmania.

Groot assortiment, prima prijzen over het algemeen. Snelle, probleemloze levering. Nog nooit klachten gehad of retour moeten sturen. Naar mijn ervaring dus een goede webshop.

27-12 een home cinema set besteld bij Pixmania. Gekozen voor de standaard levering van TNT, geloof dat dat iets van 15 euro was. Kon wel voor een express levering kiezen, maar ik dacht ik heb de tijd, dus TNT is prima. Vandaag, 30-12 het pakket binnen gekregen, erg snel dus, niet verwacht. Met after- sales geen ervaring, ik kan me voorstellen dat bij een prijsstunter de service zoiezo wat minder is, maar ik kan hier niet over oordelen. Voor de prijs en de snelle levering een dikke voldoende dus. De website is wat minder in mijn ogen, kijk voordat je de bestelling afrond even goed of je gebruik wil maken van extra garantie regeling. Pixmania voegt automatisch een uitgebreide omruilgarantie en een klantenkaart toe, wat een paar tientjes extra kost. Deze moet je dus wel verwijderen als je daar geen gebruik van wil maken. Dat is in mijn ogen niet helemaal fair, de onoplettende gebruiker kan doorklikken en betalen voor iets wat hij niet nodig heeft. Verder dik tevreden

Pixmania, Grote organisatie met fijne overzichtelijke site. Prijzen meestal lager dan elders, veel informatie op de site, wel heb ik bij bestellingen van een 107 TV langere levertijd gehad dan gesuggereerd maar dat komt bij anderen ook nogal eens voor. Onlangs een probleem met het vervoer, ik heb netjes contact opgenomen en ik ben ook netjes behandeld en is er een 100% oplossing gekozen. Bij iedere website heb ik altijd wel een risico gevoel, dus nooit bestel ik voor meer dan 200 euro.

Ik zocht naar een Expansys sd kaartje van 8gb, class4. Die kosten bij Pixmania maar €0,02. Jammer dat het niet mogelijk is om ze ook daadwerkelijk te bestellen. Ik wordt telkens omgeleid naar een andere pagina. Jammer want daar had ik er wel een stuk of 10 van willen hebben. Zeer vreemde site!

Gps gekocht op basis van prijs. Levertijd zou 2 dagen zijn (standaard levering) Na 5 dagen nog niets ontvangen. Klantenservice geeft allen standaard reacties, maar geen duidelijk antwoord. Bestelproces moeizaam, links naar aanvullende documenten zijn niet te openen. Bestelling is niet te volgen, alles ondoorzichtig. Ik hoop dat de gps nooit voor service terug moet. Wat mij betreft is dit de eerste bestelling en gelijk laatste