Zalando ervaringen

Enkellaarzen besteld en betaald op 30/12. Track&trace bij selectvracht in de gaten gehouden. Op 5/1 zouden ze geweest zijn toen zou er niemand thuis zijn. Vreemd want ik vond geen briefje in mijn brievenbus. Dat bleek toen ik op 6/jan selectvracht belde om te vragen hoe vaak ze zullen proberen het pakket aan te bieden. Ze laten namelijk ook geen pakket achter bij de buren. Op 6e en 7e zouden ze ook aan de deur geweest zijn toen er niemand was. Zaterdag 8/1 zouden ze tussen 9 en 13 het pakket weer aanbieden. Ben de hele dag tot 15uur mijn huis niet uit geweest. Durfde niet eens snel naar de WC te gaan. Heb uren bij mijn raam staan kijken of er geen busje aan kwam rijden. Helaas! Maandag 10/01 weer gebeld met selectvracht. Ze beweren toch te zijn geweest op zaterdag. Juist ja, en wel bij huis nr. 2. Terwijl ik op 2c woon wat duidelijk in de orderbevestiging staat. Maar pakket kan niet meer worden aangeboden want het gaat terug naar Zalando zei de klantenservice van Selectvracht. Meteen Zalando gebeld hoe dit kon gebeuren. Adres en huisnummer met toevoeging staat inderdaad correct vermeld bij hun en op de etiket voor selectvracht. Maar het artikel kunnen ze niet meer leveren. Daarvoor zal ik opnieuw de bestelling moeten doen. De betaalde laarzen zal ik in iets meer dan een week terug gestort krijgen. Telefonist van Zalando bekende vaker klachten te hebben gekregen over Selectvracht. Snapt dan ook niet waarom zij hiermee werken. Beter wel die paar euro verzendkosten betalen en zeker weten dat je pakket goed aankomt. Kortom Selectvracht is waardeloos. Ik zal ook nooit meer bij Zalando bestellen. Zonde, want ik had nog enkele items gezien die ik graag zou willen hebben. Dan maar via een ander site.

Ik vind Zalando top! Hebben erg veel mooie kwaliteitspullen. Ik vind de site overzichtelijk. Bezorging is prima, retourzenden is makkelijk (gratis) en ze betalen vlot je geld terug.

Woensdagavond 29/12 heb ik schoenen besteld,die ik in gewone winkel te duur vond. Scheelde echt enorm in prijs en bovendien heeft Zalando gratis verzending. Normaal heb ik het niet zo op selectvracht waarmee ze werken maar tot mijn verbazing werd er vandaag 31/12 om 9.00 al geleverd. Keurige verpakking mooie producten en.. razendsnel! Ik kan Zalando iedereen aanraden!

Maandagavond schoenen besteld voor mijn zoon en vanmorgen al ontvangen! Track en trace gaf ook vandaag aan!Werkt dus ook goed!Erg netjes verpakt. Ben benieuwd of ze passen en anders weer gratis retour! Al met al toppie dus!!

Heb vorige week vrijdagavond voor het eerst laarzen besteld en gelijk betaald. Ging daarna toch even checken op internet of Zalando wel oké is. Kreeg het wel even benauwd na het lezen van de reviews. Heb maandag met de hotlijn gebeld en kreeg uitvoering informatie van zeer vriendelijke medewerker. Dinsdag track&trace nummer van Selektvracht in mijn email ontvangen en donderdag werden mijn laarzen keurig bezorgd. Helemaal geweldig. Opstartfase met bijbehorende problemen dus blijkbaar achter de rug.

ik heb ook schoenen besteld en gehad,,,,duurde wel langer dan 4 dagen, maar heb ze wel ontvangen.......ik heb bewust gekozen voor 'op rekening' betalen (speelde het op safe) en ga dus na goedkeuring zometeen hun geld overmaken. Verder vond ik hun service prima

Heel lang moeten wachten op een bestelling, de 2 tot 4 dagen werd ruimschoots overschreden. Dit kwam niet door zalando maar door selekt vracht, wat een prutsers werken daar zeg!!! stelletje leugenaars bij de track en trace. Ze verzinnen de leugens bij elkaar om maar te maskeren dat ze zelf aan het falen zijn. De klantenservice van Zalando bestaat vooral uit onbekwaam personeel, die een leuk standaard riedeltje kunnen produceren, maar absoluut niet concreet kunnen worden in hoe ze de klant uiteindelijk kunnen dienen! Tevens wordt er zeer onprofessioneel gereageerd indien je om een naam vraagt. Die geven ze niet, dus kun je ook niet refereren met wie je gesproken hebt. Ze adverteren zich blauw en geel, ze kunnen zich beter concentreren in een juiste correcte afhandeling van een klacht. Mij zien ze er voorlopig niet terug, stelletje amateurs!!!

Ik ben behoorlijk geirriteerd geraakt door Zalando. Heb een bestelling geplaats. Drie wintermutsen. Een muts heb ik gehouden en twee mutsen heb ik retour gestuurd. Wat blijkt nu. Ze hebben me maar voor een muts het geld retour gestort!. Heb direct gebeld met Zalando. Wel een pluspunt dat het een gratis nummer is. Medewerkers zoucen het uitzoeken. Nu, een week later.. nog steeds geen resultaat. Ze zouden het uitzoeken.. Maar wat moet er nu uitgezocht worden??? Ik, de klant, wil gewoon zijn geld terug. Ik ben de bank toch zeker niet! Wel eisen ze dat je zelf eerst betaald voordat ze de bestelling versturen maar als je iets retourneerd kun je fluiten naar je centen.. Bah, bij Zalando koop ik niets meer. Onbetrouwbaar!

Ik heb een goede ervaring met Zalando. Alles ging soepel: binnen 1 dag kreeg ik de bevestiging van mijn bestelling en daarna had ik de schoenen 2 dagen later in huis. Zelf heb ik bewust voor de betaaloptie op rekening gekozen. Op deze manier betaal je pas na ontvangst van je bestelling met een acceptgiro. Mocht je dus onverhoopt je bestelling terug moeten sturen, hoef je niet op je geld te wachten... Een aanrader dus!

2 Weken geleden iets besteld,maar nog steeds niks ontvangen. Als je klantenservice belt,dan hangen ze gewoon op. Mail contact reageren ze ook niet op..bestel bij hun nooit meer.

Bestelling gedaan, betaald, volgens selekt vracht afgeleverd... Maar moet het nog steeds krijgen!!! Klantenservice gebeld, gemaild, volgens hun is het afgeleverd....niet dus!!! Ben benieuwd hoe dit wordt afgehandeld, tot zover een dikke onvoldoende wat mij betreft.

Adverteren met spullen dieniet op de site staan. Lang niet alle maten beschikbaar!

Laarsjes 3 weken geleden teruggestuurd en nog steeds geen geld terug ontvangen. Klanten service begrijpt het ook niet en kan me niet verder helpen. De retour afdeling loopt nog lang niet helemaal soepel!

heb enkellaarsjes besteld en binnen 3 dagen ontvangen, geweldig qua pasvorm etc. 'n collega bestelde ook op 'n woensdag en vrijdagmiddag laarsjes ontvangen, ook zij is dik tevreden!

Zondag mijn bestelling (herenjas) geplaatst. Dinsdag een bericht in de mail dat het pakket verstuurd wordt. Vandaag, woensdag, het pakket op een door mij gewenst adres afgeleverd. Ik ben tevreden!

Zal nog veel verbeterd moeten worden. Wacht nu bijna 3 weken op mijn pakket, dus afgelopen donderdag maar eens een mail gestuurd. Kreeg zaterdag reactie terug dat mijn pakket eindelijk verzonden is, maar heb het tot nu toe nog niet ontvangen. Dit is zeer zeker een punt wat verbeterd zal moeten worden, aangezien ze op de site ook adverteren met snelle levering etc.

Mijn order van ruim 500 euro blijft ergens hangen! En daar moet ik zelf voor bellen, geen mail geen antwoord waar de spullen zijn, niet alles blijkt voorradig.. hoe kan dit als je besteld en staat als voorraad en je hebt al moeten betalen.. Sturen niets af, voordat alles compleet in 1 keer verzonden kan worden, word gezegd aan de telefoon.. is dit kosten verzenden te besparen? zo spaar je zeker geen klanten! Dus klant moet zelf bellen waar de spullen na bijna een week wachten blijven! Spam krijg je iedere dag in je mail, maar een vezendstatus of iets dergelijks helemaal niet! Dus al staat er uit voorraad leverbaar, dit is dus niet waar.. Maar dat een zending ergens blijft hangen en helpdesk weet niet waar! nee moet nog veel verbetering komen daar, maar start dan geen landelijke reclame campagne