BCC ervaringen

zaterdag 21 dec. Op zoek de een Samsung Tabet a eur. 850,= Kost te veel moeite om dit nu uit het magazijn te halen daar hebben we geen tijd voor Weinig klanten in de winkel, men had er gewoon geen zin in. En maar klagen dat het zo slecht gaat, nou BCC kan de boom in met z'n HIGH Service. Je zou ze zo de zaak uit schoppen

Op 28-11-2012 heb ik online een vriezer besteld voor € 184,-. Bij de vriezer stond vermeld dat deze binnen twee weken gratis wordt thuisbezorgd. Op 04-12-2012, zes dagen later, ontving ik een e-mail van BCC met de mededeling dat de verwachte levertijd onbekend is. Ik keek vervolgens op de website en zag dat de prijs van de vriezer inmiddels was gestegen naar € 239,-. Wel stond er nog steeds bij vermeld dat deze binnen twee weken gratis wordt thuisbezorgd. Ik heb daarom dezelfde dag nog gereageerd op deze e-mail en gevraagd om wat meer duidelijkheid. De volgende dag heb ik telefonisch contact opgenomen met BCC, maar de persoon die ik sprak kon me geen nadere informatie verstrekken. Of de bezorging nog dagen, weken, maanden of jaren op zich zou laten wachten was niet te zeggen. Ik heb daarom de volgende dag nogmaals per e-mail gereageerd, maar op beide e-mails heb ik geen reactie terug ontvangen. Vervolgens heb ik de dag erna en de dag daarna op de website het contactformulier ingevuld, maar op beide berichten heb ik geen reactie ontvangen. Inmiddels is het 10 dagen geleden dat ik de vriezer heb besteld, heb ik geen enkele reactie op mijn twee e-mails en op het tweemaal door mij ingevulde contactformulier ontvangen en is de prijs op de website inmiddels weer gewijzigd, in € 218,90. Waarschijnlijk willen ze de vriezer gewoonweg niet leveren tegen de prijs die op het moment van mijn bestelling stond vermeld. ‘High prices, no service’ zou een betere slogan voor BCC zijn.

Op 28-11-2012 heb ik online een vriezer besteld voor € 184,-. Bij de vriezer stond vermeld dat deze binnen twee weken gratis wordt thuisbezorgd. Op 04-12-2012, zes dagen later, ontving ik een e-mail van BCC met de mededeling dat de verwachte levertijd onbekend is. Ik keek vervolgens op de website en zag dat de prijs van de vriezer inmiddels was gestegen naar € 239,-. Wel stond er nog steeds bij vermeld dat deze binnen twee weken gratis wordt thuisbezorgd. Ik heb daarom dezelfde dag nog gereageerd op deze e-mail en gevraagd om wat meer duidelijkheid. De volgende dag heb ik telefonisch contact opgenomen met BCC, maar de persoon die ik sprak kon me geen nadere informatie verstrekken. Of de bezorging nog dagen, weken, maanden of jaren op zich zou laten wachten was niet te zeggen. Ik heb daarom de volgende dag nogmaals per e-mail gereageerd, maar op beide e-mails heb ik geen reactie terug ontvangen. Vervolgens heb ik de dag erna en de dag daarna op de website het contactformulier ingevuld, maar op beide berichten heb ik geen reactie ontvangen. Inmiddels is het 10 dagen geleden dat ik de vriezer heb besteld, heb ik geen enkele reactie op mijn twee e-mails en op het tweemaal door mij ingevulde contactformulier ontvangen en is de prijs op de website inmiddels weer gewijzigd, in € 218,90. Waarschijnlijk willen ze de vriezer gewoonweg niet leveren tegen de prijs die op het moment van mijn bestelling stond vermeld. ‘High pricing, no service’ zou een betere slogan voor BCC zijn.

De website van BCC klopt van geen kant als het gaat om wat er is te zien in hun showroom en wat op voorraad is. Kan op zich een keer gebeuren, maar als de verkoper in de winkel (in dit geval: Leidschendam) zeer ongeïnteresseerd reageert als je zegt dat je voor nop komt, ben ik klaar met BCC.

<blockquote cite="comment-7410"> 17 maanden geleden een inbouw koelkast gekocht.maar toen ging hij kapot. monteur 2 keer geweest,niet te maken.derde keer monteur nam hem om hem in de werkplaats te testen.meer dan 8 dagen mijn koelkast kwijt,maar geen probleem.kon zo lang een leen koelkast gebruiken.uit eindelijk een nieuwe koelkast gekregen,die nog duurder was als mijn kapotte koelkast </blockquote>

17 maanden geleden een inbouw koelkast gekocht.maar toen ging hij kapot. monteur 2 keer geweest,niet te maken.derde keer monteur nam hem om hem in de werkplaats te testen.meer dan 8 dagen mijn koelkast kwijt,maar geen probleem.kon zo lang een leen koelkast gebruiken.

Een goed voorbeeld van een consument die geen realistisch beeld heeft van het RMA proces. Als verkoper ben je namelijk afhankelijk van de RMA procedures van distributeur of fabrikant. Dat jij 4 weken op je tablet moet wachten heeft dus niets met de service van de winkel te maken. Wanneer je vervolgens geagiteerd gaat lopen zeiken over hoeveel euro's je al hebt uitgegeven in een winkel moet je niet verwachten dat een medewerker sneller gaat lopen. Dat je product terug wordt gestuurd en een aantal dagen later alweer hetzelfde probleem vertoond is vervelend, maar zeker niet de schuld van de verkoper. Wat verwacht je dat de reparatie afdeling van de fabrikant doet, het probleem oplossen en vervolgens een tablet een week lang laten test draaien om te kijken of het probleem terug komt? Wees toch eens realistisch. Dat je een product koopt wat kuren vertoond en meerdere malen moet worden opgestuurd is gewoon *** dat zal niemand ontkennen. Maar om te gaan lopen janken over de service van de winkel.. kom nou <blockquote cite="comment-7326"> r nog wel een heel verhaal neerzetten maar het blijkt dat ik me gelijk als consument niet kan halen…ik heb bij consuwijzer gekeken en daar staat toch duidelijk in dat iedere consument recht heeft op een deugdelijk aparaat….dus de conclusie is ik heb al meer dan 6 maanden en niet deugdelijk aparaat in h</blockquote>

omg!! lees ik hier allemaal over de BCC...wat hadden we een hoge pet op van de bcc echt een hoge pet...maar nu heb ik een tablet gekocht maakt niet uit welk merk want dat doet er niet toe....die vanaf het begin het niet gedaan heeft....althans toen ik nog kon omruilen deed de tablet het maar daarna ging hij niet meer aan....je weet als je je tablet naar de bcc brengt je hem voor ruim een maand kwijt bent dus ik dacht mooi even met de fabrikant bellen en we kwamen samen tot een oplossing (dacht ik) nog een keertje de zelfde proceduren te hebben gedaan en weer deed de tablet niet wat hij moest doen...besloot ik toch maar hem aan te bieden voor reperatie en wat denk je ik heb hem nog geen twee terug en weer het zelfde probleem...grrr....ik weer terug ja mevrouw dan moet u maar 4 weken wachten en echt een geneuzel en dan nog zo'n bijdehand goof die denk ik ben bcc dus ik kan wel tegen jullie gaan schreeuwen en jullie niet meer laten uitpraten toen was de maat bij mij vol en heb ik me tablet opgepakt en ben iemand anders gaan zoeken. uiteraard wil ik wel gezegt hebben dat dit allemaal afgespeeld heeft in Arnhem zuid...maar goed ik kan hier nog wel een heel verhaal neerzetten maar het blijkt dat ik me gelijk als consument niet kan halen...ik heb bij consuwijzer gekeken en daar staat toch duidelijk in dat iedere consument recht heeft op een deugdelijk aparaat....dus de conclusie is ik heb al meer dan 6 maanden en niet deugdelijk aparaat in huis wat niet erkend word door de bcc en wij misschien wel 25.000 hebben neergeteld bij de bcc dan mag je toch verwachten dat ze vrij snel tot een goede oplossing willen komen....ik hou me hart vast ben hem alweer een maand kwijt dat betekend van de 6 maand dat de tablet sowieso 2 maanden niet gebruikt en dan tel ik de weken er niet eens bij op die hij uit heeft gestaan omdat hij niet meer aan ging dus meer dan de helft van de tijd heb ik geen tablet gehad.....dus bcc schaam je kapot ik koop nooit meer bij jullie!!

Jammer BCC. Hier zijn jullie echt Ernstig Tekort geschoten. Wij kochten een Sony Tablet S bij de BCC in Arnhem Zuid. Na de afgelopen jaren duizenden euro's bij deze winkel te hebben gekocht, hebben ze ons nu in de kou laten staan. Daar sta je dan met een Heel Vervelend gevoel, zeker met een gevoel van is dat de Dank voor ons als Vaste Klant. De Tablet Sony S heeft vnaf de aankoop in Mei j.l. het Niet Goed Gedaan (regelmatig problemen, eigenlijk meer niet dan wel Gewerkt). Hij is eerst in tel. contact met de klantenservice van Sony geprobeerd te herstellen; Niets. Aangeboden ter reparatie bij BCC, terug gekomen, geen oplossing weer kapot. Dan zeggen ze erbij dat ze hem opsturen naar Sony maar dat is Niet Waar. Hun eigen monteurs, waar een stel amateurs de toon voeren. En vandaag weer terug en wordt je eerst door de verkoper uitgekaffert als deze het niet meer ziet zitten en de Bedrijfsleider in deze moeten we nog maar afwachten. Moraal van het Verhaal is, had het toestel na al ter reparatie aangeboden te zijn geweest, omgerolen tegen een gelijkwaardig vervangend product, had je een Goede Vaste Klant vast kunnen houden en nu Kost het Alleen nog maar Meer Klanten, die bij deze op Voorhand voor het deel van de Slogan van de BCC gewaarschuwd zijn. Low Price trek in niet in twijfel, Maar High Service, Je zult er Maar mee te maken moeten krijgen, dan ben je Echt Gezegend!

Echt schandalig hoe je kassiere mij te woord stond. High sevice? Echt niet. Heb afgelopen 2 jaar meer dan 20.000 euro uitgegeven bij jullie en weet ik wat mijn netwerk heeft uitgegeven bij jullie. Na een camcorder gekocht te hebben vroeg ik simpel om een copy van de bon. Wat zegt jullie aso kassiere? Bij de appie hein kost het 10 cent. Zo'n opmerking waar mijn zoon bij was, maakte mij kwaad en hield me in. Door zo'n opmerking ben ik echt klaar met dat bedrijf en gun jullie met zulk personeel echt faillisement en werkloosheid voor iedereen met zo'n mentaliteit of die zo'n mentaliteit goed vindt.

Ik heb 2 weken geleden via webshop bij BCC een laptop besteld. De dag daarna heb ik mijn bestelling geannuleerd. we zijn inmiddels 2 weken verder. ik heb 2 keer telefonisch 0900- tel.nr. en 2 keer via het mail mijn geld heb teruggevraagd. Op het mail heb ik absoluut geen reactie gehad. telefonisch ben ik goed geholpen door BCC medewerkers, maar tot op heden geen geld. Dankzij BCC sta ik al 1 week rood. Serviceverlening is bij BCC 0,00. Nooit meer via webshop bij BCC bestellen.

Bij BCC een soundbar besteld. Ik kon ook een bezorgdatum aangeven. Die koos ik een week later. Vervolgens zit ik al dagen te wachten op mijn bestelling zonder enig bericht. Waardeloos! Echt nooit meer een bestelling bij BCC.

Beste mensen, koop nooit bij BCC! Hun low pricing policy betekent regelrecht bedonderde klanten.En dan heb ik het nog niet over de 'high service'. In januari 2011 een tv gekocht bij BCC, omdat ie natuurlijk een paar tientjes goedkoper was dan de overbuurman. Een speciaal zaak notabene. Vervolgens waren we de paar tientjes alweer kwijt aan een kabel van €100,- die je er beslist bij moest nemen. Binnen een maand kon dat ding al niet meer aan of uit. BCC gebeld, je wordt dan door verwezen naar een klantenservice reparatie bedrijf. Dit bedrijf heeft tot 3x toe mijn tv meegeneomen ivm het zelfde euvel. Na de 3de x reparatie wordt er overlegd met de fabrikant en die besluit dat we een nieuwe tv dienen te krijgen. Wat blijkt we krijgen een tv die €300,00 minder kost in de winkel. Onder het mom van 'afschrijfing' en 'er zijn nu goedkopere tv's met meer mogelijkheden', moet ik wel akkoord gaan want ik heb geen keus! Bij de laatste reparatie zitten wij dus 4 weken zonder TV, en bij aflevering wordt hij niet eens geinstalleerd. Wij kopen nooit meer bij BCC, ook al scheelt het honderden euries. Die euries worden betaald door klanten die problemen krijgen met een product. Nu maar afwachten wat deze tv gaat doen.

digitale camera gekocht bij bcc ( 23-01-2010 )binnen de garantie gaat oplader stuk (is gerepareerd) vervolgens gaat de lens niet meer goed open en de camera maakt geen goede fotos meer camera af gegeven op 26-06-2012 moet vervolgens € 100 betalen voor reparatie heb hier een klacht over in gediend bij bcc binnen een paar dagen is er gereageerd door bcc zij zeggen twee jaar garantie daar na is het voor hun punt uit maar van een ieder apparaat mag je toch een bepaalde levensduur verwachten het betekend toch niet dat iets wat 29 maanden oud is daarna in de vuilnisbak kan. voor mij is het einde verhaal met bcc er word daar niets meer gekocht

Ja als ik eerst hier had gekeken, dan had ik vast ook niks besteld bij BCC. Wat een slechte webshop en nog ergere klantenservice. Wasdroger besteld en die zou volgens de site ook voorradig zijn. Maar volgens de site zou de bestelling binnen drie dagen binnen zijn en dan krijg je na bestelling een bevestiging waarin staat na drie dagen. Het is maar wat je de klant wijs wil maken als je hier al begint met liegen. Na zelf actie te hebben ondernomen door te bellen, want anders hoor je niks, verteld een medewerker van het service dat de bestelling toch binnen de gestelde termijn wordt geleverd en dat ik hem dus kan ophalen. Op de dag van afhalen wordt ik gebeld door het filiaal waar ik de bestelling zou afhalen dat het door mij bestelde product niet geleverd is en dat hij nu handmatig besteld moest worden. Mijn boosheid was al ten top, maar dit maakte het nog erger en heb direct de bestelling geannuleerd. Als dit de manier is waarop je met klanten omgaat en geen enkele moeite doet in de vorm van een voorstel waar je misschien mee akkoord zou kunnen gaan dan denk ik dat een bedrijf als BCC geen lang leven is beschoren. En dan hoop ik voordat dit bedrijf verdwijnt mijn geld zal zijn teruggestort. Hier wordt maar weer eens mee bewezen dat je van alles kunt beloven en zeggen, maar dat iets waar maken moeilijker is. Weer een bedrijf dat het vertrouwen van een klant beschaamd !!! Misschien betekent BCC wel Bij Concurent Coulanter.

was heel tevree met bcc snel gelevert nu kan als stuk gaan en je belt maken ze een afspraak met een monteur 1 dag vrij maar monteur komt niet opdagen neiuwe afspraak 2 dag vrij monteur komt en moet om geruild worden weer een nieuwe afspraak 3 dag vrij door fout bcc komen ze niet levenen weer een nieuwe afspraak dag 4 vrij dat houd in dat ik 4 daggen vrij moet nemen en een week of 2 niet kan wassen en bcc zegt alleen vervelend

Heb een canon camera gekocht. Was niet op voorraad. kon ik in een ander filiaal halen er zat een tasje bij en batterij waren niet leverbaar 4 weken laer hebben ze nog niet terug gebeld. Bel je zelf zeggen ze bellen we even de winkel hangen ze de hoorn op weer 2 euro kwijt. Ook het sd kaartje wat ze me aanrade erbij te kopen was niet op voorrraad jaja high service

Goededag ik vind dat het werk dat de jongens van het BCC Bezorging veel te zwaar is en dat het eigenlijk niet goed is voor hun lichaam ze hebben geen laat klep op de auto en volgens mij betaald het ook nog eens niet goed de jongens worden na mij zeggen teveel onder druk gezet door het bedrijf wat ik on acceptable vind als iemand hier ook haar mening over kwijt wil kunt u het dan ook plaatsen want volgens mij ben ik niet de enige die zo denkt ze krijgen nauwlijks tijd iets op normale tempo tekunnen uitleggen en rennen maar waar op ik dan volop met vragen bleef zitten.

Ben zeer tevreden over BCC Helmond, daar in Februari een ASUS EEE Prime tablet gekocht. Deze was echter niet goed in orde, na 2 weken was ik terug gegaan ermee, en het verhaal uitgelegd, heb ook gezegd dat ik het niet accepteer over eventuele opsturen en mij 6 weken laten wachten. Ze gaven mij meteen een nieuwe. Een paar maanden verder waren er weer een hoop problemen. Continu gedonder met die tablet, deze keer moest die wel opgestuurd worden, 2,5 week deze tablet kwijt geweest. Ik kreeg een telefoontje dat ik hem weer op mocht halen, ik was het hier uiteraard niet mee eens. Na weinig moeite hebben ze mij een nieuwe tablet aangeboden naar keuze. Super tevreden over de BCC, Low price( hanteren uiteraard de adviesverkoop prijs) High service absoluut! Kan dus ook iedereen aan raden om naar de BCC te gaan.

Via marktplaats een showmodel Miele wasmachine gekocht. Deze is afgelopen vrijdag bezorgd en aangesloten door de monteurs van BCC. Nadat de wasmachine klaar was om te gebruiken heeft de monteur mij gezegd dat ik er na de 1e (schoonmaak was) gewoon mee kon wassen. Dit heb ik dus gedaan, maar na een 1.5 uur wassen begon het hele huis te schudden. Ik ging naar boven waar de machine staat, en alles (ook een verdieping lager) was zeik nat, wasmachine stond een kwart slag gedraaid. De afvoer slang lag eruit! Deze hebben ze niet goed aangesloten en er bleek ook nog 1 transsportstang in te zitten! Ik heb meteen BCC gebeld en hier een melding van gemaakt, het probleem ligt nu bij de teamleider. Ik ben benieuwd waar ze mee komen. Ik heb nu schade aan mijn behang, vloer, en 2 plafonds. Daarnaast heeft de machine denk ik ook schade opgelopen aangezien er nog een transsportstang in zat. Ik ben benieuwd.