BCC ervaringen

Vreselijk beroerde "service".Wasmachine gekocht,kreeg binnen een jaar problemen daarmee.Twee maal aan huis gerepareerd,geen succes.Daarna opgehaald en staat nu vier weken in reparatie,en BCC? Niks..Waardeloze service, peperduur telefoonnummer, waar je niemand aan de lijn krijgt, niet reageren op mails enz. Gewoon pure bedriegers , wegblijven dus!!

Eerste ervaring met BBC niet goed. IPV 5 werkdagen wachten wij nu al 10 dagen op ons fototoestel en krijgen daarover geen informatie. Een klacht indienen blijkt ook moeilijk bij BCC. Het online klachtenformulier werkt niet!

Ongelofelijke slechte internet winkel. Kocht een DECT telefoon. Had slecht geluid. (ruim in de garantieperiode) Op advies van de klantenservice teruggestuurd (eigen kosten)naar adres op Schiphol Rijk. Sindsdien onvindbaar en na 2 maanden nog steeds geen bericht van BCC, anders dan door mijn telefoontjes. Op E-mails geen antwoord.

Vier weken geleden een Lenovo Tablet gekocht. Functioneert niet optimaal. Terug naar de winkel in Lelystad. Klopt, is niet in orde. We sturen het op naar de reparatie-afdeling. Gaat 5 tot 7 weken duren! Garantie is nog niet verlopen in 4 weken, dacht ik. Vervangend of leenapparaat: doen we niet aan. Low prices, maar dat is de service ook!

Ik heb via de website een Samsung Galaxy Fame besteld. Deze werd echter niet op de afgesproken datum geleverd. Ik heb daarop telefonisch contact gezocht met BCC. In dat gesprek werd mij verteld dat het toestel niet meer geleverd werd door BCC, dit ondanks dat er op de site stond dat het voorradig was. Ik kon het eventueel wel proberen bij een filiaal bij mij in de buurt waar ze eventueel nog in voorrraad zouden zijn. Hoewel ik het door mij bestelde toestel al direct bij de order betaald had, moest ik, in dat geval, echter het toestel in de winkel weer opnieuw betalen. Het reeds door mij (direct bij aanschaf) betaalde bedrag wordt pas binnen 10 (lees tien!) werkdagen naar mij teruggestort. BCC ontvangt op deze manier aardig wat rente! Ik hoop niet dat ze deze truc ook bij andere klanten uit halen. Inmiddels heb ik het toestel maar, voor dezeflde prijs, bij The Phonehouse gekocht. Ik snap niet waarom BCC niet naar mij toe communiceert dat het toestel niet meer te leveren is. Ze wachten gewoon op reactie van de klant, het geld is tenslotte toch al binnen. :-(

Ik ben zeer ontevreden over de levering van een inbouwkoelkast van BCC. Ik wacht nu al 4 weken op een koelkast die volgens afspraak binnen 2 weken zou worden geleverd. En nog steeds kan niemand van BCC mij vertellen wanneer de koelkast wel geleverd gaat worden. Vooral het gebrek aan communicatie van BCC is stuitend. BCC houdt mij niet op de hoogte van de voortgang. Mijn klacht betreft: afspraak van leveringsdag niet nagekomen, geen contact opgenomen wanneer de afspraak (lees: dag van levering) niet kan worden nagekomen, zeggen dat ik, de klant, word teruggebeld maar dat niet doen, geen duidelijkheid kunnen geven wanneer de koelkast dan wél kan worden geleverd. Kortom BCC heeft haar zaakjes niet op orde!

produkt besteld en was op voorraad en volgens bevestiging de volgende dag geleverd worden, helaas de volgende dag geen levering dus weer contact en zou nu de volgende dag komen. Helaas weer niet geleverd. Na 3e contact verteld men geen produkt op voorraad te hebben dus duurt minimaal een week. Zeer slechte service als de bevestiging toch echt de volgende dag was. Ik denk dat het bij de webshop een rommeltje is en dat het servicecentrum geen tijd heeft om ook daadwerkelijk service te verlenen. Geen aanrader en denk dat niemand hier meer moet bestellen totdat men beterschap belooft of daadwerkelijk de service gaat verlenen die men beloofd.

Maandag 15-7 gebeld met klantenservice voor bestellen van een Ereader (alleen op voorraad in breda) en de vraag of deze eventueel naar de winkel in Helmond verstuurd kon worden. Dit was niet mogelijk. Uurtje later gebeld dat ik hem wilde bestellen en dan ophalen in breda. krijg ik de vraag of ik hem in een winkel dichterbij wil ophalen.... Ze zouden mij terugbellen vanuit de winkel als het product in Helmond was. en als het niet mogelijk was, vanuit de klantenservice. Woensdag 17-7 zelf maar teruggebeld omdat ik niets had gehoord. Was mijn bestelling onbekend. mijn gegevens kwamen ook niet voor in het systeem. alles opnieuw door moeten geven. ze zouden mij wederom terugbellen. Vrijdag 12-7 wederom gebeld omdat ik wederom niets gehoord heb. en alweer weten ze nergens iets van. klantenservice vraagt of ik even in de wacht blijf. dan kon hij de winkel bellen. na een paar minuten word de verbinding verbroken..... wat een klantonvriendelijk bedrijf...bah...

Let op met beste prijs,,! Gezocht naar Samsung s4 en gevonden bij gsm-world en gsm eindhoven. Officiele web en fysieke winkels, maar het verschil van 100€ zou volgens bcc niet gelden omdat dit geen eerlijke concurrent zou zijn. Het verschil van 50€ bij mediamarkt was acceptabel mits... Beste prijs BCC, echt niet. Boycotten.

Slechte Zaak, Ik heb zelf voor BCC gewerkt en ik moet zeggen dat het daar echt mensonterend ertoe gaat. De allochtone bezorgers worden apart behandeld dan door de autochtone bezorgers. Allochtone bezorgers krijgen ritten waar je meer moet tillen. Bepaalde teamleiders die een goed verpakte Miele apparaat, de display kapot slaan om zo een smoes te verzinnen aan de klant, om het apparaat niet naar boven te hoeven tillen. En dat wanneer je wordt ingewerkt. Oude apparatuur die volgens de leiding worden verduisterd, die inmiddels is ontslagen door het bestuur(die zelf ook geld kreeg voor mondje dicht te houden). 95% van de bezorgers blowen ook, als je niet blowt wordt je buitengesloten. 20% snuift coke en speed tijdens dienst. Geloof het of niet dit zijn puur waarheden, en de reden dat ik dit uitbreng is dat mijn contract oneervol niet is verlengd. Omdat ik volgens hun niet te vertrouwen ben??. Als je met zo een aantijging komt, moet je ook met een reden of bewijs komen vind ik. Ik heb me daar uit me naad gewerkt, me lichaam gesloopt, en als een hond gedumpt. Het ziet er heel leuk en lief uit als je zo een kleurrijk busje ziet, maar het systeem en de service en de staat van de levering is niets meer waard dan een on-georganiseerd bedrijf. Ook als je iets besteld, staat het dat het in voorraad is. En dan bezorg je een "winkelmodel" die netjes terug in de doos wordt gestopt met duizenden vingerafdrukken die de bezorgers even moeten schoonmaken met een doekje en dan aan de klant moeten afleveren. Dat was echt te belachelijk voor woorden. Dat de klant zo wordt opgelicht met een winkelmodel terwijl de volle pond wordt betaald.

Slechte zaak. Anderhalve week geleden een tv besteld via de website, netjes het volledige bedrag betaald (€1358,20) en volgens de orderbevestiging/status zou het 22 juni worden bezorgd. Een dag voor levering zou men een sms sturen waarin de bezorgtijd vermeld zou staan. Vrijdag: niks vernomen. Zaterdagochtend (dag van bezorging) gebeld naar de klantenservice met een slecht gevoel over de bestelling/levering. Wat kreeg ik te horen? Er is niets bekend !? Telefoniste zou maandag terugbellen over stand van zaken. Tot mijn verbazing belde zij later op de dag terug om mee te delen dat de tv terecht was en alsnog bezorgd kon worden. Afgesproken dag: donderdag 27-6. Vandaag (woe) toch maar voor de zekerheid gebeld want het zat me niet lekker. Weer zo'n 10 minuten aan de telefoon gehangen á 10 ct per minuut en wat werd er doodleuk aan de andere kant van de lijn gezegd? Ik heb heel slecht nieuws voor u...er komt morgen geen tv... Hè?! Dit is toch niet te geloven !?? Hoe kan het weer zijn misgegaan?!! Volgens mij werken er allemaal 1-celligen want gezien hun kennis van zaken is het echt om te janken. Ik heb verzocht om mijn geld per direct terug te boeken wat volgens mij niet zo heel moeilijk is. Of ja trouwens, voor BCC wel want die snappen het allemaal niet zo goed. Ik geef ze uiterlijk tot vrijdag, mocht ik mijn geld dan nog niet op mijn rekening hebben staan dan heeft BCC echt een probleem. Dus mensen: koop of bestel nooit iets bij BCC !! Het is té mooi om waar te zijn wat zij op hun website vermelden, bestellingen worden niet nageleverd, domme figuren bij de klantenservice die langs mekaar communiceren (of helemaal niet), en ze zijn duur. Low prices?? Yeah rright

Helaas, nooit meer bestellen bij BCC. Een fotocamera besteld die 26 april geleverd zou worden. Thuis gebleven, maar er kwam helemaal niets. Maandag maar eens gebeld, het pakketje had het magazijn nog niet verlaten,woensdag zou het geleverd kunnen worden. Helaas woensdag weer niets, weer gebeld, de postafdeling was met lunchpauze, ik zou worden teruggebeld. Nooit meer iets gehoord. Donderdag zelf weer gebeld, blijkt de camera helemaal niet op voorraad te zijn, had met maandag en woensdag ook kunnen zien werd mij verteld. Ik ben er helemaal klaar mee, de bestelling is geannuleerd en ik ga ergens anders wel een camera kopen. Wel jammer dat ik pas na 10 werkdagen mijn geld (hopelijk) terug krijg.

Vorige week een tablet bij BCC besteld. Zou op voorraad zijn en de volgende dag geleverd worden (dat werd ook per email bevestigd). Twee dagen later gebeld met BCC waar de tablet bleef. Volgens de verkoper staat in hun systeem dat het de volgende dag geleverd zou worden. Maar ook nu weer geen levering. De werkdag daarop volgend ook niet. Navraag leert dat de tablet niet op voorraad zou zijn. Op hun website staat nog steeds dat het direct leverbaar was. Hierop heb ik de bestelling geannuleerd omdat ik het vermoeden had dat het om het ontvangen van de betaling gaat maar dat ze voorlopig zeker niet zouden leveren. Op mijn twee emails heb ik ook geen enkele reactie gehad. Dit bedrijf komt op tv heel aardig over. Maar de praktijk is dat het op oplichtingspraktijk lijkt. Het is nu te hopen dat ik mijn geld spoedig terug krijg. Ik ga geen zaken meer met dit bedrijf doen en ik zou ook niemand aanbevelen hier aankopen per internet te doen.

Ik heb op 24 januari jl een laptop besteld via Bcc.nl en sindsdien via diverse kanalen (e-mail, telefonisch en in het filiaal Amersfoort) geprobeerd om de laptop geleverd te krijgen. Ondanks dat de laptop niet geleverd kon worden, was deze nog wel steeds te bestellen via bcc.nl. Zonder overigens erbij te vermelden dat er leveringsproblemen waren met deze laptop. Nadat bleek dat het versturen van e-mails zinloos was, ben ik overgestapt op telefonisch contact. Ook dit contact bleek zinloos, want men verwees mij door naar het filiaal. In het filiaal werd mij verteld, dat ze mij niet verder konden helpen, omdat het een internetbestelling was. Hoezo: van het kastje naar de muur?? Inmiddels ben ik het vertrouwen in dit bedrijf volledig verloren en heb ik de bestelling geannuleerd. Eerst werd ik van het kastje naar de muur gestuurd om de laptop geleverd te krijgen en vervolgens word ik nu van het kastje naar de muur gestuurd om het geld terug te krijgen. Het lijkt erop alsof dit de tactiek van bcc aan het worden is: klanten zo lang mogelijk aan het lijntje houden en producten laten bestellen tegen aantrekkelijke prijzen, direct laten betalen, en vervolgens niet leveren. Ondertussen houdt bcc het geld van de klanten zo lang mogelijk vast. Ik krijg sterk het gevoel dat dit bedrijf op het punt staat om failliet te gaan, want dit soort tactieken (klanten laten betalen en geld zo lang mogelijk vast houden) zie je altijd bij (internet)bedrijven die in liquiditeitsproblemen zitten.

Samsung galaxy tab 2 10" gekocht bij BCC. Apparaat kon niet op een normale manier pdf bestanden invullen. Probeer ik het product te ruilen, willen ze er niets van weten bij BCC Leeuwarden. Dit heb ik werkelijk nog nooit mee gemaakt. Ik zou dan ook aanraden om hier niets te kopen, low service. Op naar de volgende site om iedereen te behoeden van BCC praktijken.

via de webshop een tv besteld omdat deze in de winkel niet aanwezig was. Dit is nu al goed 4 weken geleden en nog altijd heb ik geen tv terwijl op de webshop staat dat de levertijd tot 2 weken is. Net nog maar eens gebeld met bcc, maar ben daar ook niets mee opgeschoten, behalve een vage belofte. Ga dus niet uit van de levertijden die op de website staan, er klopt geen hout van.

voor de kerst ging onze combimagnetron stuk paniek geen oven voor de kerstmaaltijd bcc bellen 18 min.in de wacht 0900 betaal nummer ga maar naar de winkel in lelystad het is wel een demo oven maar toch 700.-euro na lang wachten in de winkel mocht ik de combi niet meenemen van de chef. kwam toen in contact met de firma inbouw.nl dezelfde dag de combi voor 500.- en gebracht jammer bcc ik kom niet meer.

Slechte bereikbaarheid. Zou op vrijdag spullen krijgen maar lulhannes van bcc utrecht was vergeten de leverdatum in het systeem te zetten. Kregen onze spullen week later. Zit je dan zonder koelkast, afzuigkap, droger en wasmachine! We kwamen erachter doordat er op de website geen levertijd vermeld stond, na 3 kwartier bellen met de klantenservice (die ons niet kon doorverbinden met filiaal utrecht) zijn wij erheen gereden!! Geen levertijd zsm meer beschikbaar dus moesten een week wachten. Kregen weliswaar een leenkoelkast mee en 100 euro korting. Ik koop nooit meer iets bij BCC utrecht !

<blockquote cite="comment-189"> In een winkel van BCC werd ik aangesproken door een verkoopster Omdat ik een prijs van een fotocamera op een notitieblokje noteerde. Dit was bij BCC verboden Ze waren immers toch de goedkoopste. Maar mocht ik het elders goedkoper uit zijn dan wilden ze wel meegaan in die prijs.(wat een onzin) Nou ik heb de camera ergens anders gekocht voor een lager bedrag Wat BCC betreft al geven ze 50% korting ik ga er niet meer heen Wat een klant onvriendelijke winkel </blockquote>

Hier bij Bcc in nijmegen..op 1 enkele verkoper na, loopt daar een stelletje ongeintreseerde verkopers rond. Zijn nog te lam om te kijken of iets in voorraad is....zelden zo 'n slechte service meegemaakt.