Crocs ervaringen

slecht

na ruim een week de clogs binnen, ondanks de juiste maat die ik altijd heb is deze veel te klein. Niemand neemt de telefoon op en de chat gaf het advies: Advies was retourneren in een van hun winkels of opsturen met extra verzendkosten. Met de trein naar Rotterdam en zij konden niets terugnemen, dat moest echt via de post. Ik zou nooit iemand willen adviseren om via de website iets te kopen

Ik ben heel positief! Zaterdag besteld, maandag keurig verpakt in huis, Ook goede track and trace informatie en ze zitten super

Slechte service retourneren onmogelijk. Klantenservice slecht te bereiken niet per telefoon, chat e-mail ze reageren nergens op. Slechte reclame voor een bekend merk. Ik vraag me af als je de crocs terug kunt sturen wanneer je je geld ontvangt, en of je dat wel ontvangt. Waardeloos bedrijf die ze eigenlijk van internet moeten halen. Ik koop hier niets meer en ik zal zeer zeker geen reclame voor hun maken, juist het tegenovergestelde.

Erg , erg slecht. Normaal check ik een website voordat ik koop, maar je gaat er bij het gevestigde merk Crocs toch vanuit dat je een goed product koopt met een fatsoenlijke klantenservice? Nee dus, niet bereikbaar: niet per chat, email. telefoon. Zelfs kantoor in Hoofddorp,aan de Planeetbaan gebeld. Niemand neemt daar de telefoon op. Geen retourlabel en ik vraag me nu af: als ik ze opstuur krijg ik dan mijn geld wel terug......Wat een rotbedrijf!!

Slecht heel slecht Na 5 dagen nog steeds geen klompen verzonden. Ze zijn niet bereikbaar, nemen telefoon niet op. Niet aan beginnen, Ik neem het een bedrijf wat medische klompen zeer kwalijk dat zij juist in deze corona tijd het product niet leveren. Geen begrip voor

Zeer slechte klantenservice en retour kosten voor je eigen rekening als ze niet passen. Wij hadden 4 paar besteld allemaal in de zelfde maten en in de gewenste pasvorm (2 paar voor mijn vrouw, 2 paar voor mij) Bestellen, betalen en verzending gaat goed. Echter bij ons alle 2 was er één paar dat niet overeenkwam met de beschrijving op de site. Bij Specialist II Vent Clog staat dat ze zacht zijn maar waren werkelijk keihard (we hebben al menig paar versleten de laatste jaren en kennen het product, dachten we). Bij het paar Men’s Swiftwater™ Clog stond ruime pasvorm maar was smal en eng, ze deden pijn aan de voeten. De twee paar LiteRide daarentegen passen geweldig, zijn zacht en zoals op de site beschreven. Na een mail te hebben gestuurd met de vraag of Crocs de verzendkosten overneemt omdat hun eigen beschrijving niet klopt op de site kreeg ik een antwoord of ik de mail aub in het Engels of Duits wilde schrijven, klaarblijkelijk nog nooit van Translators gehoord Zoals Googl of DeepL Translate. Dan maar proberen te chatten, maar helaas.... alleen Engels of Duits. Toen maar het Nederlandse telefoonnummer gebeld, je raad het Engels Duits en zelfs Frans maar geen Nederlands. Bestelnummer: 01846377CNL

3 paar Crocs besteld en nu na ruim een week is er nog niets verzonden.

Inderdaad.ze zijn niet te bereiken. geen reactie op mail. niemand neemt de telefoon op. Heb nu al 12 dagen geleden schoenen retour gezonden! Nog niets over vernomen. Dit doe ik dus niet nog een keer. En dat terwijl je zelf ook nog voor de retour en verzendkosten opdraaid!

ik vind crocs.nl telefonisch En per mail zeer slecht bereikbaar! per mail duurt het daaaaagen dat je antwoord krijgt, telefonisch kan je blij zijn als je ze te pakken krijgt,er staat altijd een bandje op dat ze het te druk hebben om op te nemen?! Het duurt erg lang voor hun een order verwerkt hebben, dus dat je de schoenen krijgt. terugsturen hoor je niets van, en kan je er zeker 2 weken op wachten tot je je geld terug hebt. ik weet niet wat ik van hun moet denken, ze doen crocs.nl een slechte naam aan, ik bestel er nooit meer.

Op 27 april heb ik crocs besteld voor mijn dochter. Kreeg een mail dat de order was verzonden met track en trace link. Maar die kwam niet verder dan het pakket aangemeld was bij TNT. Tot op heden nog steeds geen Crocs ontvangen, maar al wel betaalt.. Ik wacht het nog even af, als het nog langer duurt dan 3 dagen dan ga ik ze even mailen.