Redcoon is een webwinkel die in 7 landen actief is met de verkoop van (consumenten) elektronica. Redcoon heeft ruim 92.000 producten op voorraad, variërend van filters tot tuingereedschap. Redcoon biedt ook cadeaubonnen aan, waarmee naar eigen wens producten besteld mogen worden. Bij Redcoon kan met iDeal betaald worden.
Wat is jouw ervaring met deze webshop? Klik hier om je ervaring toe te voegen! Registratie is niet nodig.
ik heb een hele slechte ervaring met jullie ik krijg ik krijg een rekening van 46.54 ik wee niet waar die van is heb 3x gebeld waar is het van dat gingen ze uit zoeken ze konden het ook niet vinden het enige wat jullie doen is er steeds een 10 bij doen en er geen andwoord op geven ik heb het nu maar betaald 66.54 maardat je geen andwoord krijg maar wel steeds een 10 euro ar ik vind het schandalig ik ga het ook nog in een twiet schrijven .
Fein multimaster gekocht bleek bij ontvangst geen spanstift bij te zitten. Gelijk gemeld, na dagen klagen nog niks bekend wanneer ik het ontbrekende artikel krijg. Vind de levering van artikel vlot verlopen, communicatie daarna is zeer zwak.
tweemaal toevallig pech gehad met de dirtdevil spider robotstofzuiger. beide keren een nieuw exemplaar terug gehad. geen gezeur, vriendelijk personeel, correcte service. Aanrader!
Enkele weken geleden kocht ik een Philips Airfryer XL bij de firma Redcoon.
Redcoon is een bedrijf waar ik al jaren klant ben omdat ze vaak de laagste prijs hebben.
Omdat ik nooit een reclamatie had was ik tevreden, tot nu.
Na één keer gebruiken bleek dat de coating van de binnenpan los liet.
Ik heb dit meteen dezelfde dag bij de klantenservice van Redcoon gemeld, ik kreeg geen reactie.
Na een week, er liet steeds meer coating los, heb ik het weer bij Redcoon gemeld, nu via een webformulier.
Pas na enkele dagen kreeg ik een reactie van de klantenservice van Redcoon.
Ik moest zelf maar contact met Philips opnemen. Furieus heb ik de klantenservice gebeld waar ik een arrogante dame aan de lijn kreeg. Haar letterlijke woorden waren:”Ik ga niets voor u doen, belt u zelf maar met Philips.”
Pas nadat ik dreigde een klacht in te dienen zou ze het doorzetten naar de aftersales.
De aftersales vroeg om een foto van de beschadigingen en het typeplaatje. Die heb gestuurd.
Na drie dagen kreeg ik het bericht dat de foto niet duidelijk genoeg was, of ik een nieuwe kon sturen. Ik heb dat gedaan, ondanks het feit dat ik met inzoomen het typeplaatje zelf wel kon lezen.
Inmiddels had ik een review geschreven op Kieskeurig.nl en naar aanleiding daarvan nam de reviewafdeling contact op. Of ik mijn aankoopbon kon sturen, dan gingen ze mijn klacht monitoren.
Kennelijk is het te veel moeite die aankoopbon zelf uit je eigen systeem te halen!
Ik heb dat gedaan en hen de gewenste informatie gegeven.
Inmiddels meldde aftersales zich weer, dat ik toch echt zelf bij Philips moest zijn.
Ik heb getracht Redcoon uit te leggen dat zij als verkopende partij hun verantwoording moeten nemen en dit voor de klant op moeten lossen.
Ik heb gezegd in dit geval het apparaat terug te sturen en mijn geld terug te willen.
Aftersales liet weten dat dit niet kon omdat(citaat):”…. het een hygiëne product betreft en dat mag niet geretourneerd worden. U heeft zelf bij ons aangegeven dat u het al hebt gebruikt.”
Ik heb ze nogmaals uitgelegd dat een hygiëne probleem geen issue is in een consumentenkwestie en dat je een defect pas vast kunt stellen door het gebruik van het product.
Inmiddels was ook de Review afdeling weer bij met lezen. Ik moet zelf contact opneemt met Philips, zij kunnen niets voor mij doen.
Ik heb vervolgens Philips gebeld en hen gevraagd wie hier de kwestie met hen op dient te lossen, Redcoon of ik. Philips heeft mij zwart op wit (e-mail) aangegeven dat Redcoon de partij is die dit
Op dient te lossen. Philips vindt het heel vervelend dat er zo met hun klanten wordt omgesprongen door een bedrijf als Redcoon en komt mij tegemoet met een oplossing, zo is mij toegezegd.
Redcoon is een bedrijf waar je heel goedkoop elektronica kunt kopen, totdat je hen op garantie aanspreekt, dan zijn ze niet thuis. Ik zal bij deze webwinkel geen cent meer uitgeven.
Hun klantenservice liegt en telefonisch kun je er een brutale mond krijgen.
Redcoon is niets meer dan een dozen schuiver die graag je centen in zijn zak steekt, maar waar het woord service onbekend is.
Overigens heb ik van Philips niets meer gehoord. Ik ga de zaak in handen geven van mijn rechtbijstand verzekering.
Mijn ervaring begint op het verhaal hieronder van een ander te lijken. Vooralsnog duurt het bij mij iets minder lang maar er is te weinig actie of ik wordt in elk geval niet op de hoogte gehouden en zo verstrijkt dag na dag terwijl het product allang geleverd zou zijn.
“”Donderdag 30 mei hebben we een vaatwasser besteld bij Redcoon.
Elders was de vaatwasser iets voordeliger te verkrijgen maar de beloofde 24 uur bezorging gaf de doorslag om bij Redcoon te bestellen, we hadden de vaatwasser namelijk zondag 01-06 nodig.
Vrijdagavond 31-05 kregen we telefonisch de mededeling dat de vaatwasser zaterdag 01-06 tussen 8.00 en 10.00 bezorgd zou worden. Zaterdagochtend echter werd geen vaatwasser bezorgd.
Om 10.30 kregen we een telefoontje van de transporteur dat levering niet kon geschieden omdat men de vaatwasser niet had ontvangen van Redcoon. Afgesproken werd dat de vaatwasser dinsdag geleverd zou worden in de namiddag of avond.
Dezelfde dag Redcoon gebeld en mijn ergernis gedeeld en gevraagd zo spoedig mogelijk de levering te regelen aan de transporteur. De dame van de klantenservice zei toe dat alles in orde zou komen en dat ik de levering dinsdag tegemoet kon zien.
Dinsdag vroeg naar huis gegaan van het werk om de vaatwasser in ontvangst te kunnen nemen. Er werd echter geen vaatwasser geleverd.
Woensdag Redcoon gebeld. Men zou het uitzoeken. Er werd beloofd dat ik de vaatwasser op donderdagavond of vrijdag zou ontvangen .
Donderdag geen vaatwasser, vrijdagochtend geen vaatwasser. Voor de zekerheid Redcoon gebeld. De klantenservice gaf aan uit te zullen zoeken of de levering op vrijdag nog plaats zou vinden. Ik zou hierover snel gemaild worden. 2 uur afgewacht, en geen email ontvangen. Redcoon gebeld. Er was nog geen duidelijkheid. Vervolgens gevraagd om het telefoonnummer van de transporteur en heb zelf gebeld.
Bij de transporteur 2 ½ uur !!!!!!! in de wacht gestaan. Toen ik uiteindelijk een medewerker van de transporteur aan de lijn had was het snel duidelijk waar het probleem zat. Afgesproken werd dat de vaatwasser zaterdag geleverd zou worden.
Zaterdag 07 juni, eindelijk de vaatwasser. De levering binnen 24 uur werd een levering na 9 dagen en dat dankzij het feit dat ik zelf heb uitgezocht waar de fout zat.
Wanneer men n.a.v. mijn eerste telefoontje had uitgezocht waar de fout zat dan had de vaatwasser dinsdag geleverd kunnen worden.
Al met al een zeer negatieve ervaring met Redcoon. Van het begin af aan is de klacht niet goed opgepakt, zijn zaken niet uitgezocht. De dames aan de telefoon van de klantenservice doen loze beloftes.
Wij zullen bij Redcoon nooit meer iets bestellen !!””
Tv besteld bij redcoon. Na de bestelling las ik al deze verhalen en werd toch wat angstig.
Gelijk een chat gesprek aangegaan met de klantenservice, ik werd gelijk ter woord gestaan dat de levering gewoon goed gaat.
Mijn product had een 24-uurs levering, de dag erna in de ochtend werd dan ook gelijk mijn tv geleverd.
Hele positieve ervaring dus!’n
Hetgeen ik bij Redcoon besteld heb,is prima geleverd met een btw bon .Ik ben als klussenbedrijf tevreden over Redcoon
Onlangs een Ereader gekocht waarvan de prijs mij heel erg gunstig leek.Teneinde er zeker van te zijn dat de prijs inderdaad klopte met de klantenservice gebeld die mij verzekerde ( na ruggespraak) dat de aanbieding klopte.Na een paar dagen kreeg ik een veel eenvoudiger versie dan de bestelde geleverd.Mijn klacht hierover werd afgedaan met ,een foutje in de advertentie!
Na enige correspondentie de klachtencommissie ingeschakeld.Tot mijn grote verbazing was hierna alles in korte tijd geregeld en kreeg ik bestelde Ereader geleverd.Mogelijk had ik nooit de juiste persoon gesproken maar toen deze ingeschakeld werd was het snel geregeld.Mijn persoonlijke ervaring met Redcoon is zondermeer uitstekend te noemen want ik heb gedurende de 2 jaar dat ik klant bij hun ben nog nooit een probleem gehad
Donderdag 30 mei hebben we een vaatwasser besteld bij Redcoon.
Elders was de vaatwasser iets voordeliger te verkrijgen maar de beloofde 24 uur bezorging gaf de doorslag om bij Redcoon te bestellen, we hadden de vaatwasser namelijk zondag 01-06 nodig.
Vrijdagavond 31-05 kregen we telefonisch de mededeling dat de vaatwasser zaterdag 01-06 tussen 8.00 en 10.00 bezorgd zou worden. Zaterdagochtend echter werd geen vaatwasser bezorgd.
Om 10.30 kregen we een telefoontje van de transporteur dat levering niet kon geschieden omdat men de vaatwasser niet had ontvangen van Redcoon. Afgesproken werd dat de vaatwasser dinsdag geleverd zou worden in de namiddag of avond.
Dezelfde dag Redcoon gebeld en mijn ergernis gedeeld en gevraagd zo spoedig mogelijk de levering te regelen aan de transporteur. De dame van de klantenservice zei toe dat alles in orde zou komen en dat ik de levering dinsdag tegemoet kon zien.
Dinsdag vroeg naar huis gegaan van het werk om de vaatwasser in ontvangst te kunnen nemen. Er werd echter geen vaatwasser geleverd.
Woensdag Redcoon gebeld. Men zou het uitzoeken. Er werd beloofd dat ik de vaatwasser op donderdagavond of vrijdag zou ontvangen .
Donderdag geen vaatwasser, vrijdagochtend geen vaatwasser. Voor de zekerheid Redcoon gebeld. De klantenservice gaf aan uit te zullen zoeken of de levering op vrijdag nog plaats zou vinden. Ik zou hierover snel gemaild worden. 2 uur afgewacht, en geen email ontvangen. Redcoon gebeld. Er was nog geen duidelijkheid. Vervolgens gevraagd om het telefoonnummer van de transporteur en heb zelf gebeld.
Bij de transporteur 2 ½ uur !!!!!!! in de wacht gestaan. Toen ik uiteindelijk een medewerker van de transporteur aan de lijn had was het snel duidelijk waar het probleem zat. Afgesproken werd dat de vaatwasser zaterdag geleverd zou worden.
Zaterdag 07 juni, eindelijk de vaatwasser. De levering binnen 24 uur werd een levering na 9 dagen en dat dankzij het feit dat ik zelf heb uitgezocht waar de fout zat.
Wanneer men n.a.v. mijn eerste telefoontje had uitgezocht waar de fout zat dan had de vaatwasser dinsdag geleverd kunnen worden.
Al met al een zeer negatieve ervaring met Redcoon. Van het begin af aan is de klacht niet goed opgepakt, zijn zaken niet uitgezocht. De dames aan de telefoon van de klantenservice doen loze beloftes.
Wij zullen bij Redcoon nooit meer iets bestellen !!
Ik kocht enkele dagen geleden een prof.expressomachine namelijk een saeco ailuka deze machine kostte mij bijna 1400euro ,snelle service was na 4 dagen geleverd . Vol lof pakte we het uit, wat bleek geen Nederlandstalige handleiding,ik bel naar redcoon met de vraag of dit kan…ja hoor dat is normaal het is een Europees model kreeg ik te horen. Is België niet bij Europa? Ik vermoed zelfs dat dit verplicht is . Oké dan maar zeker alles zelf uitzoeken alsof je tijd zat hebt met een zaak . Va nmorgen vraagt de eerste klant koffie machine begeeft het al…dan maar weer is bellen naar redcoon krijg je te horen stuur het maar op kan wel tot 6 weken duren!!!hallo zeker moeten mijn klanten dan zes weken geen koffie drinken??? Wat een service voor mij geen redcoon meer!! Ook al ligt de prijs goed betaal ik liever wat meer voor goede service
Heb een Tefal stoomgenerator gekocht GV 8330 5 bar en ben zeer tevreden over alles dus bestellen maar .
Ben G
op 15-02 mijn bestelling gedaan bij redcoon.nl na heel veel zoeken en vergelijken met andere winkels/websites tot de conclusie gekomen dat redcoon zon 40% goedkoper is.
moest langer wachten in verband met spullen die geleverd moesten worden bij redcoon. op 22-02 een mail gekregen dat de bestelling verzonden was en op 25-02 de bestelling netjes binnengekregen.
Hele positieve beoordeling over redcoon.nl
ik heb een maandagavond een stoomstrijkijzer van Tefal besteld en betaald via ideaal en heb het woensdag ochtend ontvangen. Het is netjes geleverd, mijn eerste ervaring is goed
redcoon is echt een heel slecht bedrijf. mobiel opgestuurd voor de reparatie en nu zijn wij 8 weken verder en nog steeds niets, terwijl het op de webstite van Redcoon een gemiddelde reparatie tijd wordt genoemd van 3a 4 weken!! Ze laten je niet eens de status weten van je mobile telefoon. Service is echt afschuwelijk bij redcoon.
Prima ervaring kopen via redcoon.
Keurige levering van de besteling en op het afgesproken tijd stip.
En dit zowel voor kleine als ook grote pakketen.
En dat alles ca 15% goedkoper als vergelijkbare sites.
Ik ben dan ook zeer tevreden.
Nu al reeds enkele bestellingen gedaan bij redcoon. Altijd hetzelfde probleem.
De levering. Heel triestige affaire. Artikelen die op voorraad staan gemarkeerd zijn soms niet voorradig. Leveringen waar artikelen tussen zitten die niet op stock aanwezig zijn, worden uitgesteld. Hier krijg je niks van info over. Of moet je zelf contact opnemen. Bestellingen die te klein zijn worden soms tegengehouden, en geannuleerd. Opmerking, terugbetaling verliep vlot en correct, maar dit is ook het enige pluspunt dat ik kan opnoemen. Ze werken niet overzichtelijk, en geraken zelf er niet meer aan uit, hoe alles in elkaar zit. Heb bij mijn laatste bestelling, eerst rekeninguittreksel moeten overmaken als bewijs. Vervolgens zeggen ze dat ik moet meer betalen. Daarna krijg ik mail dat ze nog geen betaling hebben ontvangen. Begrijpe wie begrijpen kan. Dan na telefoontje die me een aardige stuiver koste, kwam alles dan in orde. Wel 2 weken half. Moeten wachten.
Service is 0,0 , wat een verschil in vergelijking met een site als coolblue.
Er wordt gevraagd bij redcoon naar je mening via formulieren. Misschien wordt het wel tijd dat ze ze beginnen lezen.
Ik raad deze site aan niemand aan. Jammer voor redcoon, ondanks dat de prijs een sterk punt is bij hen.
Waardeloos bedrijf. Prijzen zijn interessant maar de service zeker niet!
PS Eye gekocht, direct op voorraad stond er op de website. Duurde 14 dagen voordat ik ‘m in huis had.
De PS Eye werd NIET geleverd in de originele blister verpakking van Sony, maar was los in een plastic zakje gepropt. Ook de bijbehorende software CD was NIET bijgeleverd.
Geen aanrader – Ik koop hier nooit meer iets.
Op basis van het geschetste beeld dat de levertijd 1-2 werkdagen is, heb ik een 4-tal WD RED schijven bij Redcoon gekocht. Dit was mijn eerste ervaring met deze webwinkel. Inmiddels 2 dagen verder en geen ander beeld dan dat de bestelling nog steeds op de verzendafdeling ligt. Na contact met Redcoon begrijp ik dat het begrip levertijd een andere betekenis heeft bij Redcoon. De 1-2 werkdagen gaan pas in op het moment dat het pakket de vezendafdeling verlaat…. In termen van de ECHTE levertijd betekent dit dus 3-4 dagen ipv 1-2 dagen! Als u binnen 1-2 werkdagen aan de slag wilt, is Redcoon niet uw webwinkel. Tenzij uiteraard Redcoon iets aan zijn verzendprocedures verandert….
Samsung Galaxy Ace 2 NFC I8160 white op 18-08-2013 voor mijn vrouw besteld bij Redcoon. Levertijd per direct, maar werd aantal dagen langer. Scherm bleek defect. Kan gebeuren. retour gezonden. TNT is bij Redcoon blijkbaar erg langzaam, want pas na ruim 1 week nieuw toestel opgestuurd. In de mail bleek het gaan om,je raad het al, een “zwarte”. Gechat met redcoon. Advies pakket weigeren. Binnen een week zou het nieuwe witte toestel er moeten zijn.0p 06-09 blijkt het geweigerde pakket nog steeds niet aangekomen te zijn !? Nooit meer Redcoon. Langzaam en slordig
Ontevreden over afwijzen garantieregeling expressoapparaat. Was niet te repareren volgens erkend reparateur. Klantenservice redcoon adviseerde dat schriftelijke verklaring van deze reparateur volstond voor garantieregeling. Na insturen van die verklaring beweerde dezelfde klantenservice dat het apparaat zelf opgestuurd moest worden. Maar dat was inmiddels afgevoerd bij de reparateur. Dus dat kostte ons een paar honderd euri!! Waardeloze klantenservice…. Wilde ook niet in contact brengen met een leidinggevende. Mijn advies: doe geen zaken met redcoon!
Wij hebben geen goede ervaring met Redcoon m.b.t. afhandeling van onze klacht. We hebben een B122813 Jura RVS Melkreservoir – Accessoire 65381, gekocht. Waarbij wordt beloofd dat de melk minimaal 8 uur houdbaar blijft. Echter na een paar uur (niet bij hoge temp. buiten) wordt de melk al zuur (verschillende soorten melk geprobeerd). Dit gemeld en we mochten de Jura terug sturen voor onderzoek. We kregen ‘m na weken retour met de mededeling dat hij gerepareerd was. Echter was er niets stuk aan het apparaat en zoals wij het kunnen zien is er ook niets veranderd. We hebben het apparaat weer in gebruik genomen, maar het probleem is niet opgelost. We gaan Redcoon opnieuw hierover benaderen maar zijn erg teleurgesteld dat ze het probleem niet opgelost hebben. Het is toch een duur apparaat en te duur om in de kast te laten staan.
Bestelde product (nextbase portable dvd speler)kent twee soorten bevestigingen en daar is het bij ons misgegaan. Dus ondanks dat het geleverde product niet dat was wat wij in gedachten hadden, kan ik niet anders zeggen dat redcoon eea netjes en correct heeft afgehandeld. Correcte communicatie. Verzending was op tijd en goed verpakt. Retourverzending niets op aan te merken en als laatste snel en het juiste bedrag teruggestort gekregen! Ik vind dat dit ook wel eens vermeld mag worden……….als wel alles netjes en correct wordt afgehandeld.
Mijn ervaring bij Redcoon is niet best .De eerste keer dat ik een product besteld.(samsung galaxy tab 2.7.0. Dit product zou direct leverbaar zijn. Zondagmorgen om 9:15 uur besteld. Op maandagmorgen 7:00 stond hij op de verzendafdeling.Vanaf dat moment niets meer gehoord van redcoon.Het is nu 3 juni, en bij het eerste telefoontje op maandag 09:00 uur was het verhaal: bestelling word geleverd 24 tot 48 uur na levering aan post.nl.Ik had het zogenaamd niet goed begrepen.Gisterenmorgen om 09:00 uur was het verhaal, we gaan contact opnemen met magazijn zodat het vandaag nog de deur uit kan. Vandaag om 09:00 uur hetzelfde verhaal, we gaan het magazijn vragen of het vanfaag de deur nog uit ga( Ik zal gisteren te laat hebben gebeld lol)Maar de stelling van de telefonist dat de levering 24 tot 48 uur levering is na het afgeven bij post.nl klopt niet . Ik verwijs hieronder naar de eigen regels van redcoon……. ‘Direct leverbaar’ houdt in dat wij het product in ons eigen magazijn op
voorraad hebben. Bij deze leveringsstatus worden orders bij een geslaagde
vooruitbetaling via iDEAL, creditcard, ClickandBuy, PayPal, DIRECTebanking
of bij levering onder rembours dezelfde of de eerstvolgende werkdag
verzonden (maandag tot en met vrijdag, nationale feestdagen uitgezonderd).
Let op: bij een vooruitbetaling via een bankoverschrijving geldt dat wij het
product verzenden zodra we je betaling hebben ontvangen.
———
Dus nu maar afwachten wat het wordt.
Beste rien,
Bedankt voor je review. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!
De levertijd die je noemt is langer dan gebruikelijk. Graag ontvang ik je redcoon bestelgegevens zodat ik je klacht kan onderzoeken. Deze kun je e-mailen naar feedback[@]redcoon.nl
Met vriendelijke groet,
Saskia
Namens het redcoon Webcare-Team
Donderdag bestelling geplaatst. Product zou op voorraad zijn en dus direct leverbaar..
Geloof dit niet bij Redcoon!! De woensdag erna is de status van de order nog steeds “staat klaar voor verzending”.
Redcoon liegt over de voorraad: het beweert van alles op voorraad te hebben terwijl dat domweg niet zo is. Zie ook de ervaringen van andere gebruikers op dit forum.
In 9 van de 10 gevallen wordt de beloofde levertijd niet gehaald.
Koop dus niet bij Redcoon vanwege de vermeende snelle levertijd, want je komt bedrogen uit.
Beste Mattijs Vijverberg,
Bedankt voor je review. Je mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!
De levertijd die jij noemt is langer dan gebruikelijk. Ik ontvang graag je bestelgegevens zodat ik je klacht kan onderzoeken. Deze kun je e-mailen naar feedback[@]redcoon.nl
Met vriendelijke groet,
Saskia
Namens het redcoon Webcare-Team
Woensdagavond een Nintento 3Ds besteld – op voorraad. Ik ging ervan uit dat die dan wel donderdag verzonden zou worden.
De klantenservice zou proberen om hem vrijdag alsnog verzonden te krijgen.
Het is nu zaterdag en heb nog geen mail of bevestiging ontvangen.
Eens maar nooit weer. Ik betaal liever iets meer voor een betrouwbaar bedrijf dan een gewone prijs voor dit bedrijf.
Eind 2012 heb ik voor mijn schoonmoeder voor haar verjaardag een Tamronlens besteld. Helaas had ik de lens voor de verkeerde camera besteld. Ik had namelijk een Tamronlens voor Pentax gekregen ipv. van een Canon besteld. Direct contact opgenomen en mocht en kon het direct terugsturen. Het was Post.nl die het wel 2 week liet duren voordat het bij de juiste persoon terecht kwam dan dat mensen van Redcoon iets eraan konden doen.
Voor de tweede keer heb ik een Sony camera gekocht en was door de berichten bang dat mijn product niet of te laat afgeleverd zou worden. Tegendeel was waar. Dinsdag 22:04 besteld en vrijdag om 9:30 binnen gekregen. Snelle afhandeling dus. Persoonlijk heb ik dus geen klachten gehad.
Koop niet bij Redcoon ! Wanneer ze je geld binnen hebben zeggen ze dat je op je bestelling minimaal anderhalve maand kan wachten omdat ze zogenaamd zo goedkoop zijn. het zou binnen 1 week te leveren zijn. Nu heel veel slechte reviews gezien over redcoon helaas te laat. Koop niet bij Redcoon, beloven veel maken weinig waar
Lang gezocht naar een printer met post-script. Bij Redcoon hadden ze de beste aanbieding. De bestelling was snel gedaan en de levering ging zonder problemen.
Goede prijsstelling, goede communicatie en snelle levering.
heb goede ervaring met Redcoon en zal een volgende aankoop zeker ook bij Redcoon toetsen.
De printer werkte meteen goed. Als er mankementen aan zouden komen, heb ik mijn fabrieksgarantie. Deze is niet anders als wanneer ik de printer voor veel meer geld elders had aangeschaft.
Redcoon krijgt van mij een 10.
Waardeloze levering. In nieuwbouwwijk wegwerkzaamheden, waardoor vrachtauto moet rondrijden en niet het geduld heeft 3 minuten te wachten op een machine welke de weg loodrecht op onze straat aan het infrezen is. We rijden terug, we kunnen niet verder werd me verteld. We zagen ze rechtsomkeer maken zo dicht bij waren ze. Het betrof de levering van een vaatwasser. Afstand vrachtauto tot woning 50 meter..
Levering duurd erg lang. Slechte web winkel..
Heb op 2 april 2013 bij redcoon een xbox 360 besteld, was direct leverbaar.maar dacht de 4 de bel eens staat nog niet als verzonden.dus ik belde en dat wat op de site stond van als het direct leverbaar was, dat men het dan binnen 2 dagen had las ik verkeert.tja zal wel aan mij liggen dacht ik zo.hedendaags heeft men alles bunnen 2 a 3 dagen echt wel in huis.maar nu is het al 6 april en zag op post.nl dat het pas de 5 de was aangeboden en de 8 word geleverd. dus redcoon, zegt iets wat ze niet waarmakenen lees ik overal terug.
Conclusie .product was 20 euro duurder als bij media. En slechte levering qua tijd.rest moet zich nog uitwijzen..
Mvg. Ron
Redcoon doet aan Europees inkopen. Dit houd in dat je TV ook voor Rusland kan zijn gemaakt. Wat dus bij mij het geval is. Niet wetend hoe het zit met de smart functies van me tv blijken ze ook niets te doen voor Nederland maar gemaakt zijn voor buitenland. Het is inmiddels te laat voor retour en enigste wat ik voor mijn 800 euro tv als antwoord krijg van Redcoon is dat er een vage aanduiding op de pagina staat van Europees inkopen. Wat ik nooit begrepen heb. Kan wel janken.
HD Monitor besteld (AOC) , scherpe prijs. Product snel in huis en na 2dagen geretourneerd ivm technisch mankement.
Begeleiding retournering van de Redcoon serviceafd. was prima, beleefd en hulpvaardig (ben 75 J).
Aankoopbedrag ook keurig op tijd terug gestort.
Al met al zou ik bij ander product weer Redcoon kiezen als de prijs scherp is.
Wat een slecht bedrijf!!! Zaterdag koptelefoons gekocht die op voorraad waren. Maandag geen actie. Dinsdag gechat. Bleek dat het niet op voorraad was ondanks dat het wel op de site en bevestiging staat. Daarna ander product gekozen. We zijn nu een week verder en geen spullen. Ik kan niet annuleren omdat het wel in de order procedure zit. Ze hebben ook een hele onbetrouwbare melding in de voorwaarden. Ze leveren 24-48 na verzending. Maar wanneer ze verzenden dat staat nergens en garanderen ze ook niet. Dus als het op voorraad is dan heb je werkelijk geen idee waneer het komt maar je geld hebben ze wel. Ik bestel er nooit meer!
Pas op. Dat ze defecte spullen leveren kan gebeuren. Maar het is een grote ellende als je dit wilt retourneren. Ze snappen het principe van ruilen zelf niet. Het kostte weken bellen/mailen/chatten + kastje muur verhaal, en vooral heel veel irritaties. De concurrent die 1,5% duurder is maar die ik wel vertrouw heeft definitief mijn voorkeur. Wat een domme mutsen daar aan de telefoon.
2 keer een tv en 1 maal keukenmachine besteld duurde wel een paar dagen maar ja de prijs was er naar,maar ja als je geen haast hebt gewoon doen.
Afgelopen vrijdag een televisie besteld bij redcoon en nu, woensdag, bezorgd. Voor een snelle levering moet je hier niet zijn maar als je geen haast hebt kun je er rustig bestellen.
Redcoon! 1 woord wegblijven. Levertijd klopt niet! Samsung tv besteld en mail gekregen van aflevering maar niks! Zelf moeten bellen bleek pakket kwijt bij transportbedrijf. Werd beloofd meteen nieuwe te sturen na paar dagen maar weer gebeld wat bleek niks opgestuurd! Na flinke ruzie aan telefoon geld teruggeeist en wel zo snel mogelijk. Krijg het zo snel mogelijk terug! Ben erg benieuwd hoe lang dat gaat duren anders wordt het de deurwaarder en rechtsbijstand. Dus neem geen risico en blijf weg bij dit waardeloos bedrijf!!
Ik heb niet gezegd dat redcoon oplichterij is, heb gemeld dat de prijzen bij redcoon duitsland veel lager zijn
Wat een slechte webshop. Wacht al 5 werkdagen op mijn bestelling, Heb net geklaagd aan de telefoon, zegt de telefoniste: dan moet je ergens anders bestellen! ze zijn liever klanten kwijt dan dingen op te lossen. dus niet bestellen!!
Bericht voor Liesje.
Ik ben ook op zoek naar een massagematras HoMedics CBS 1000 EU.
Ik heb ook gezien het verschil in de Duitse Redcoon en de Nederlandse Redcoon. Gewoon belachelijk. Overal in Nederland is dit model rond de 300 euro. Dus op naar Duitsland.
Ik heb verder in Duitsland gegoogled en kwam bij de Duitse Saturn en de Duitse Mediamarkt. Prijs bij beiden rond de 180 euro. Wel een heeeeel groot verschil met de Ned.prijzen.
Je kunt er online bestellen en afhalen in beide Duitse winkels.
Ik woon dicht bij de Duitse grens, voor mij zit er dus een ritje naar Oldenburg in. Maar misschien kun je het ook online bestellen. Veel succes en geniet van de massage.
Binnen 5 dagen een inbouw magnetron besteld en geleverd, prima geregeld.
Op zoek naar een shiatsu massagemat voor in een stoel kwam ik bij redcoon terecht maar voordat ik bestelde checkte ik de prijzen bij
de Duitse redcoon winkel. De verschillen zijn genant te noemen:
NL HoMedics CBS-1000-EU euro 299,-
kost bij redcoon.de 172,90
NL HoMedics SBM-600H-EU euro 259,-
kost bij redcoon.de 169,-
Verenigd Europa, 1 winkel.
Leg dat maar eens uit.
Ik zoek het wel ergens anders
Zeer slechte ervaring met levering!
Op de website staat een levering binnen 48 uur, dit is erg misleidend! Dit is pas 48 uur na de uitlevering aan de transportservice. Dus ik moest een tijd wachten op mijn bestelde tv. De telefoniste doet geen moeite om uit te zoeken hoe lang het duurt, en ook met de transportservice valt vooraf geen afspraak te maken over het tijdstip van levering.
Zeer slechte ervaring, omdat ik ook een afspraak wilde maken met de monteur van het alles-in-een-pakket voor de installatie van de tv.
Ik schrok toen ik de reacties las op deze website en vroeg me af of het wel verstandig was geweest om iets bij Redcoon te bestellen. Afwachten dus maar… Tot nu toe niets dan lof. Binnen 48 uur bestelling in huis en goedkoper dan waar ook. Hoop dat er zich verder geen problemen met het apparaat zullen voordoen.
Wat mij betreft bestel ik hier volgende keer weer!!
Helemaal top! 100% tevreden. Voor mijn dochter Beats by dr Dre solo HD roze besteld voor €162,00. Ze kosten overal €199,- en geen verzendkosten! Geweldig toch! Website ook erg duidelijk!
Op29-11 als sinterklaas kado iets besteld en betaald nu 1-2-2013
nog niet ontvangen na 2,5 maanden maar eens gemaild en product ineens niet leverbaar
Mijn advies Redcoon niet doen
Dit ervaar ik als de meest slechte internetshop.
Ga hier nooit meer iets bestellen .
Lieve menesen goedkoop is duurkoop
Digitale ontvanger van humax voor ziggo besteld en betaald, geen bevestiging van betaling ontvangen maar goed, das een kleinigheid. Hoorde niks meer en maar eens een mailtje gestuurd. En ja hoor, hij kwam, netjes verpakt niks mis mee. Enkele dagen later aangesloten en met veel moeite in kunnen stellen. Lig veel op bed wegens een chronische ziekte dus de belangrijkste dingen stonden er voor nu even op. Na een dag of 10 de rest ook geprobeerd, maar het wilde maar niet meer lukken om in de kanalen opmaken te komen. Mailtje naar redcoon en die verwezen naar humax, even gewezen op hun plichten en toen mochten we hem terug sturen en of we ons geld terug wilde of een andere. Nou doe mar gewoon een andere.
Nu blijkt dat niet meer te kunnen want ik ben voorbij de bedenktijd?? Ik bedenk me toch niet, ik wil dat het ding het doet, het is de enige die ik qua formaat kwijt kan dus hup stuur een nieuwe. Wat een bedrijf we hebben het over nog geen 60 euro.
Wilde ook nog een siemens vrieskast en een grote siemens koelkast bestellen dus die ziggo ontvanger was ff een test of het bedrijf een beetje goed werkt, nee dus.
Zit ik met mijn ziekte weken lang analoog op een plasma scherm te kijken, das gewoon niet te doen.
Redcoon wees sportief en gooi er een paar euro tegen aan en geef een nieuwe en die kapotte stuur je op naar humax en die geeft kosteloos een nieuwe. Wat een slecht ondernemerschap.
Ik ben dder klaar mee en shop online bij een ander.
Op 3 februari hebben wij een samsung TV besteld, op 4 februari kregen we een mail dat het verzonden zou worden en 6 februari was het in huis, met de chauffeur erbij uitgepakt en het ziet er allemaal prima uit, we hebben het nog niet aangesloten maar de levering is prima verlopen. Na al de negatieve reacties hadden we ook onze twijfels maar Redcoon was een stuk goedkoper toch maar gedaan en tot nu toe geen spijt.
de ondersteuning hebben we gelukkig niet nodig gehad daar kunnen we dan ook geen cijfer voor geven
Heb op 4 feb’ 13 besteld voor als cadeau. moest hem 6 feb ‘ 13 in huis hebben.
Zal pas 8 feb binnen komen na verwachting …..
zeer slechte levertermijn terwijl hij duidelijk voorradig/direct leverbaar is op de site.
Wij zijn een bedrijf wat al diverse malen bestellingen heeft geplaatst bij Redcoon.
Wat wil nu het geval, wij hebben 09/12 een Asus Wireless router gekocht.
Deze ging defect op 12/12. Door de feestdagen gemeld bij Redcoon op 02/01/13.
Redcoon antwoord voor garantie naar Asus. Zogezegd zo gedaan. Antwoord Asus U moet bij Redcoon zijn. Dit voorgelegd nu wel naar Redcoon tevens gevraagd hoe lang het geheel zou duren 14 dagen.Kreeg netjes verzendadres met portvrije verzending direct op 03/01/13 gedaan. Kreeg direct op 03/01 een mail met dank voor de verzending. Wat verbaasd ons, op 23/01 een mail het pakket was bij Redcoon ontvangen dit terwijl op 03/01 deze bevestiging reeds was verzonden. Na diverse malen mailcontact geen antwoord op bovengemeld gebeuren. Wij bellen met Asus, daar kregen wij het volgende antwoord.
Wij repareren dit type router niet dit ivm dat de buitenmantel geseald is en zodoende niet geopend kan worden zonder schade. Bij de korte gebruiksduur van ons toestel zou dit direct omgeruild worden. Zeker aangezien wij ruim binnen de garantietermijn zitten. Dit per mail voorgelegd bij Redcoon wat denkt u het volgende werd gemail “zodra de reparatie uitgevoerd is krijgen wij een mail” dat was het, dit terwijl Asus zelf meld dat zij niet tot reparatie overgaan.
Nu op dit moment 05/01/2013 zitten wij bedrijfsmatig zonder Wifi. Uit noodzaak is er reeds een andere geplaatst anders ligt door de service van Redcoon je bedrijf al vanaf eind vorig jaar plat.
Redcoon is blijkbaar in het Fries ” Netdoen” dit zeker na onze ervaring.
De Belbus is er net geweest zij kunnen er weer naar toe, dus Netdoen.
Nadat ik zoek ben gegaan naar een espressomachine, kwam ik ook terecht op de site van redcoon. Hetgeen ik in de winkel zien staan had, kostte hier zomaar even €150 minder! De moeite om te overwegen natuurlijk! Even op de online chat gegaan en een beetje info gevraagd en oke, dan mijn bestelling geplaatst. Dit was op een zaterdag. Ik bestel ook nog een ander elektrisch toestel, zodat mijn totale besparing zo maar even €300 bedraagt!
Ik krijg een mail met bevestiging van mijn bestelling en een tracking nummer, leuk, kan ik volgen waar en wanneer mijn levering zal toekomen.
Wanneer ik op maandagavond ga kijken, merk ik dat er geen huisnummer bij mijn leveringsadres staat. Dus dinsdag contact opgenomen met redcoon via de chat. Ze zouden proberen om het nog door te geven.
Woensdag zie ik dat mijn bestelling klaarstaat om terug te keren naar afzender, terug contact opgenomen via chat en nogmaal zoud de juffrouw proberen om het in orde te brengen. Langs mijn kant een beetje paniek, want binnenkort vertrekken we op vakantie…
Deze morgen (donderdag), zie ik bij mijn bestelling staan dat er manueel het leveringsadres geweizigd is en dat mijn pakketje klaar staat om geleverd te worden.
Half 12 wordt er aan de deur gebeld… met mijn pakket!
Geweldig!
Mijn toestel staat al zo goed als te blinken en ik kan toch nog deze week al genieten van heerlijke koffie!
Bedankt Redcoon!
Op vrijdagmiddag, 15 uur, een bestelling geplaatst en betaald. Nu, dinsdagmiddag, staat het pakket al voor de 2e dag op de verzendafdeling. Ik word erg zenuwachtig, zeker na het lezen van de diverse ervaringen.
Redcoon is erg “sneaky” met de tekst over hun levertijden en ik zie aan de reacties hier dat veel mensen dit niet goed lezen. 24 tot 48 uur NÁ verzending vanuit het magazijn. Wanneer het verzonden wordt vanuit het magazijn wordt niet gezegd. Wat dat betreft dekt Redcoon zich gelijk goed in.
Dat gezegd hebbende, ik vind het niet meer als normaal dat een product zo vlug mogelijk verstuurd wordt, zeker bij vooruitbetaling.
wat een drama, pakket netjes binnen een week ontvangen, helaas product kapot, kan gebeuren. redcoon gebeld en dezelfde dag retour gezonden. tot nu toe prima.
nu 2 weken later, na diverse telefoontjes van mijn kant. nog steeds in het magazijn in onderzoek?? Zit 2 weken te wachten op product, maar ze zenden wel een mail met accessoires voor het gekochte product, Als je belt met helpdesk we moeten wachten op magazijn. Dus als je hier koopt, hoop dat het heel is anders heb je een groot probleem!!
heb tablet 3 weken geleden geretourneerd (verkeerde produktbeschrijving op internet). Ik heb mijn geld nog niet retour. Wanneer ik mail, geeft men aan dat ze mijn rekeningnummer niet hebben. Maar ze nemen daar dus ook geen actie op. Hoe lang had ik moeten wachten op mijn geld???? Ben benieuwd hoe lang het nu duurt
Na problemen met Philips over een SAECO espressomachine, heeft Redcoon uiteindelijk de volledige verantwoordelijkheid genomen om de kwestie naar tevredenheid op te lossen.
Contacten met aftersales en directie waren positief en vriendelijk.
Op deze site wordt flink gemopperd over leveringstermijnen (aandachtspunt), maar verder blijkt dat consumenten veel lof hebben over de klantenservice en aftersales. Wij sluiten ons daar helemaal bij aan.
Redcoon – doen!
Hierbij wil ik mijn eerder gedane review enigszins nuanceren. Alhoewel ik er vanuit ging dat mijn bestelling binnen twee werkdagen zou worden verstuurd(volgens de Redcoon leverinfo op de website) werd mijn afgelopen donderdag gedane bestelling op woensdag bezorgd. Ik zou dan ook willen opmerken dat indien het geen must is dat je bestelling binnen twee werkdagen arriveert, dat je gerust met Redcoon in zee kunt gaan. Indien je er echter 100% zeker van wil zijn dat je bestelling binnen 24 uur of 48 uur arriveert en mijn Redcoon lever ervaring maatgevend is voor de algehele Redcoon leverpolicy, dan zijn er genoeg webshops die een 24 of 48 uurs levering wel waarmaken. Daarbij moet dan wel gezegd worden dat Redcoon qua prijsstelling zeer concurrerend is.
Ook mijn ervaring met Redcoon is tot dusver niet positief. Redcoon suggereert artikelen op voorraad te hebben en binnen twee werkdagen uit te leveren maar maakt dit totaal niet waar. Chatservice is niet to the point en drukt zich uitsluitend in algemeenheden/vaagheden uit.
Ook heb ik sterk de indruk dat op het moment dat Redcoon het pakket bij Post.NL voormeldt, het niet werkelijk dezelfde dag aan Post.NL wordt aangeboden.De voormeld status blijft namelijk nu al twee dagen ongewijzigd staan zonder dat het pakket inmiddels door Post.NL werd gescand. Ik wacht nog even af of het goedkomt en zal dit bij een positieve ervaring alsnog melden. Het zou Redcoon overigens sieren de in dit forum gedane kritische ervaringen van repliek te voorzien.
Wat een drama begin er niet aan echt een ramp.
De levertijd klopt van geen meter, het is gewoon voor gelogen.
Ze hebben de spullen echt niet op voorraad, had ik de telefoon maar gewoon in een winkel gekocht. En de afhandling aan de telefoon is ook bar slecht. Dus nogmaals trap er niet in de prijs is het echt niet waard. Je bent met bellen en ergernis en vrije tijd zoveel meer kwijt. Had ik maar eerder deze site opgezocht. Dus trek je conclusie hier uit… nooit meer redcoon!!!
Uitstekende ervaring met Redcoon.Plasma t.v besteld.Dochter nam het pakket aan,maar controleerde niet.Bleek ipv een t.v,houten planken in te zitten.T.v was dus gestolen.Naar redcoon gebeld erover.Werd een andere t.v ,zonder problemen,weer bezorgdMet bos bloemen erbij ook nog.Top dus.
Wij bestellen al jaren bij Redcoon. Tot nu toe alleen maar lof over deze organisatie! Alles keurig op tijd geleverd en prijs is werkelijk fantastisch.
Gister wederom iets besteld. Ik ben benieuwd wanneer ik het in huis heb.
En voor de mensen die ontevreden zijn inzake levertijden; ik wacht liever een paar dagen langer dan dat ik 100 euro meer betaal elders.
Mijn zoontje is morgen jarig en ik zocht een leuk cadeau waar hij mee kan spelen en waar hij later ook nog iets mee kan voor bijv. school. Na veel zoeken bedacht om hem een tablet cadeau te geven en via vergelijkingssites bij Redcoon.nl terechtgekomen. Het prijsverschil was zo ontzettend groot met andere winkels en webshops dat ik eerst ben gaan kijken wat Redcoon nou eigenlijk is, of ze betrouwbaar zijn etc. Je zou immers de eerste niet zijn die opgelicht werd, nietwaar?
Met zoeken ben ik op deze site terechtgekomen en na het lezen van een hele bups berichten heb ik toch maar besloten om te bestellen (211,- ipv 329,- is erg aantrekkelijk). Het ergste wat kon gebeuren was dat het niet op tijd zou zijn, toch? Zaterdagnamiddag besteld en maandagmorgen gelijk even gebeld en eerlijk verteld dat ik deze site had gelezen, maar dat ik toch de gok had genomen. Ook verteld dat mijn zoontje morgen 4 wordt en of ze het wel alsje- alsje- alsjeblieft op tijd wilden versturen. De aardige dame –die uiterst correct was aan de telefoon- heeft gelijk een bericht naar de verzendafdeling gestuurd dat het een cadeautje voor een kind betreft en of ze het ajb op tijd wilden versturen.
Dinsdag (gisteren) nog een keer gebeld om extra te checken en een uur later had ik een mail in m’n inbox zitten met een track & trace code. Vanmorgen om half 12 kwam het pakketje geheel onbeschadigd aan met een werkend product! Netjes op tijd voor de verjaardag van mijn mannetje, dus ik ben dik tevreden.
Zaterdagmiddag bestellen bij een webshop = gelijk aan bestellen op maandagmorgen. Je zou dus kunnen stellen dat het bestelde pakketje netjes in 48 uur is geleverd.
Klagers schrijven eerder een recensie dan mensen die tevreden zijn, zo werkt het nu eenmaal. Ik vind echter, vooral na het lezen van de slechte berichten hier, dat Redcoon en haar medewerkers het verdiend hebben dat ik hier een positief bericht schrijf. Bij elk bedrijf gaan dingen mis, zo werkt het nu eenmaal. Ik ben echter dik tevreden en ook nog een tip voor de klagers: met stroop vang je meer vliegen dan met azijn!
Bedankt Redcoon! Mijn zoontje zal superblij zijn met zijn cadeau. Opa ook, want dan hoeft die zijn Ipad niet meer met regelmaat af te staan 😉
Ik heb nu 2 keer iets bij Redcoon gekocht. Een pc in 2011 en 3 monitors verleden week. Bij de eerste aankoop werd alles correct geleverd. Bij de 2e aankoop heb ik van te voren gechat of de monitoren echt in voorraad waren. Mijn keus voor Redcoon was op grond van de goedkoopste prijs op dat moment. Maar ik wilde er niet te lang op hoeven wachten. De chatmedewerkster heeft ze toen voor me gereserveerd omdat er nog 3 in voorraad waren. Drie dagen later kwamen ze keurig binnen. Vanwege de verkeerde stroomkabels (ws engelse?) weer gechat en de kabels worden zsm toegestuurd. Ik ben wel tevreden. De chatservice vind ik prettig.
Als je echt je bestelling binnen 24 uur moet hebben zou ik een andere winkel kiezen. Maar voor mij voldoet eea aan mijn verwachtingen.
Verleden maand iets besteld kwam defect aan afgebroken (slecht verpakt). Vervolgens geprobeerd via de chat dit op te lossen hier werd ik uitgenikkerd. Daarna gebeld dit leverde meer op, ik kreeg het verzoek foto’s en een verzekeringsverklaring te verzenden. Hierna kreeg ik een rma nummer met een adres waar ik het artikel gratis naartoe kon zenden. Dit lijkt allemaal ok maar nu ruim 3 weken nadat het artikel volgens tnt is afgeleverd, heb ik nog steeds geen zinvol antwoord van hen gekregen. Ik heb geen vervangend product en geen geld. op klachten en vragen via de email krijg ik steeds een totaal niet ter zake doend antwoord. Wat een slechte aftersales en verzending, ik koop nooit meer iets bij deze firma.
Zo wat een slechte recensies allemaal over Redcoon. Ik heb een gereedschapset besteld bij Redcoon deze was niet op voorraad. Na het bestellen even gemaild dat het ging om een cadeau dag daarop een mail ontvangen dat er niks gegarandeerd kan worden maar dat ze hun best gaan doen om sneller te leveren. Dit is gelukt en ik heb de gereedschapset op tijd binnen.
Persoonlijk vind ik dat zij mij keurig hebben behandeld en zal ik een volgende keer zonder aarzelen weer bestellen bij Redcoon.
Wat een t**** bedrijf. Afgelopen zondag 6 januari een PS3 bestelt bij deze boevenbende. Er stond direct leverbaar en dat is volgens hen levering binnen 24-48 uur. Op moment van schrijven Woensdag 9 januari staat de order al 3 dagen op: Uw opdracht ligt bij onze verzendafdeling. Hoe lang duurt het een pakketje te maken en te versturen?? Dit is je reinste misleiding. Ik heb echt geen moeite met wachten, maar vermeld dan de leveringstermijnen eerlijk op je website.
Ook de medewerkers die ik hierover gesproken heb, mogen nog wel een keer een lesje klant vriendelijkheid krijgen.
Voor mij de eerste en de laatste keer dat ik iets via deze firma koop
op de handleiding stond geschreven dat de tv min 5.5 cm van de muur moest hangen voor de kabels aan te sluiten bedankt redcoon
ik heb een tv besteld en betaald op 24 december kreeg myn tv pas 3 januwari was tv + muurbeugel een paket door hun samen gesteld ik hang myn beugel aan de muur en dan de tv de tv kwam maar 0.5 cm van de muur hoe kan ik myn kabels aansluiten !!! ik belen en legde het uit ja zyden ze wy zullen u strak een email sturen met een oplosing ik kreeg een mail aan dat ik de beugel kon terug sturen maar een oplosing kreeg ik niet dus heb myn tv maar kan hem niet ophangen goed he
Op 28 december een TV besteld en gisteren geleverd. Perfecte communicatie met Redcoon. Op de minuut af stond de bezorger voor de deur.Zijn gegegeven fooi was zeer verdiend.
Op zondag 30 december 2012 keukenmachine besteld ,er stond bij direct leverbaar.
Kreeg op 2 januari mail ,dat deze verzonden zou zijn met track and trace code.
En heb het bestelde inderdaad 3 januari gekregen. Rekening houdend met oudjaarsdag en nieuwjaarsdag, niet slecht. Kan niets anders zeggen !
telefoon besteld, zou binnen 48uur geleverd worden, na een dag een track and trace link gekregen dus het leek goed. Na 3 dagen stond daar nog steeds wachten op aanlevering.
Contact gehad met redcoon, nee meneer sorry ons welgemeende excuus binnen 2 dagen heeft u het.Zal mij benieuwen. Maar als ik alles zo lees is de bezoektijd bijna nooit binnen 2 dagen.
Als ze klanten willen houden moeten ze dat eens aan passen, blijven ze ze goedkoop dan wil ik best even wachten op mijn product.
hele slechte firma!
enige tijd geleden kochten we daar een espressoapparaat van Saeco.
deze is echter wel 5 maal teruggestuurd vanwege reparatie.
we hebben dus veel kosten moeten maken.
het bleek dat het echter steeds hetzelfde euvel was nl een gebroken koffiepijp.Dit is een euvel van het apparaat werd ons notabene gezegd.
in het derde jaar was het weer zover..
we hebben van alles geprobeerd met redcoon en met saeco, maar we draaiden zelf weer voor de kosten op.
uit moedeloosheid hebben we hem naar de werf gebracht.
BEDANKT REDCOON VOOR DE IDIOOT SLECHTE SERVICE!!!
Op 17 december een laptop besteld en betaald DIRECT LEVERBAAR dus binnen 48 uur helaas na een aantal telefoontjes bleek dat ding nog steeds in het magazijn te liggen en ja hoor net voor de kerst verzonden zodat ik hem NA de kerst binnen kreeg dus 10 dagen later echter de GARANTIE is gewoon op 17 december ingegaan en hier wil REDCOON helemaal niets aan doen onbegrijpelijk en schandalig gewoon MENSEN GEWOON LEKKER BLIJVEN KOPEN BIJ REDCOON HOOR maar ik niet meer.
Algemeen
Vriendelijk personeel maar helaas incompetent bedrijf. Dit in verband met de levertijd en status “Direkt leverbaar” waarmee geadverteerd wordt.
Verzending
Op de 23ste december besteld, betaald met Ideal zodat het meteen geleverd kan worden: levertijd binnen 24 tot 48 uur. Na twee werkdagen eens gebeld waar mijn bestelling bleef. Die zou dezelfde dag nog aangeboden worden aan postNL. Niet dus, dat was pas op de derde werkdag.
Vervolgens blijft het pakket ook nog eens twee dagen hangen bij postNL. Daar kan Redcoon weinig aan doen, maar als ze het pakket meteen hadden aangeleverd dan zou het pakket wel binnen zijn gekomen tijdens mijn vakantie. Nu moet ik er een dag vrij voor nemen wat me veel geld kost!
NIET BESTELLEN BIJ REDCOON als je wilt dat het pakket binnen de beloofde termijn geleverd word!!!!!!!!!!!! Er word namelijk totaal geen moeite gedaan om maar enigzins aan die termijn te voldoen. Wat een balle bedrijf, dit is mijn laatste bestelling bij hun.
Vrijdag een bestelling geplaatst die ik gisteren deels en morgen volledig zal cancellen. Bij meerdere producten stond “direct leverbaar” wat dus niet zo bleek te zijn. Daarnaast bleek dat de levering af zou wijken van de afbeelding. Daar kun je als shop natuurlijk legal tegen indekken, ‘t blijft misleidend. Ik zou maandag maar ws. later te horen krijgen wanneer alles verstuurd zou worden. Dit alles terwijl ik later in de avond bij CoolBlue een beamer bestelde die gisteren, binnen 24 uur werd geleverd. Ik zal niet snel meer iets bestellen bij Redcoon, en verwacht maandag mijn geld met spoed terug!!!
Mensen allemaal hartstikke bedankt dat jullie de moeite hebben genomen om jullie ervaringen met redcoon te delen. Ik stond op het punt een Galaxy Note II bij hen te bestellen (inderdaad om de prijs) maar wijk toch uit naar PDAwereld…
Na lezing van de commentaren over de onbetrouwbare levertijden van Redcoon, was ik wel bang dat we de bestelde vaatwasser niet voor de kerstdagen zouden hebben. Niets is minder waar! Zondagmiddag besteld en betaald, maandag gebeld en te horen gekregen dat de levering woensdag of donderdag zou plaatsvinden.
En jawel, donderdag op de van te voren aangegeven tijd stond de vrachtwagen voor de deur. Alles piekfijn in orde. Ik ben tevreden!
Slechte ervaring met redcoon.
Levertijd wordt telkens uitgesteld
Track en Trace link wordt pas verzonden als je je product thuis hebt
Slechte klantenservice
En als iets kapot gaat moet je het naar de fabrikent sturen voor reperatie en dan moet je het zelf betalen.
ik heb dat geld geclaimd maar nog niet teruggekregen
Ik zeg niet kopen bij redcoon ook als ze de laagste prijs hebben
had een samsung smart tv besteld direct leverbaar.Dus niet levertijd een maand. bestelling geannuleerd ik dacht weken op mijn geld te wachten. maar nee de volgende dag stond het er al op.goede afhandeling. jammer van TV
ongelooflijk niet meer van deze tijd die winkel. wat een slechte en dure service. kreeg een koptelefoon van drbeats, die was in notime kapot. zelf opsturen en fink betalen (terwijl bij bestelling ook al 8 euro betaald) na tijden bleek die koptelefoon niet te repareren. geen geld terug nee hoor. een tegoed… en wat blijkt? dat merk koptelefoon verkopen ze niet meer. nou dan word je dus gedwongen om bij hun voor een paar honderd euro iets te kopen terwijl je die paar honderd euro voor dat specifieke item had besteld. dat vind ik echt zóóó slecht. en dan nu toch maar iets besteld. niet voor het gehele bedrag en wat denk je? wéér 8 euro verzendkosten en het resterende bedrag wordt niet overgemaakt maar blijft een tegoed. dan hebben we al 24 euro verzendkosten, geen keuze want de ‘studio’ hoofdtelefoon wordt niet meer door hun verkocht (maar wel elders waar ik niet heenkan omdat ik daar geen tegoed heb). echt niet doen daar kopen. raad het af. check vooraf goed de voorwaarden want dit kun je je niet voorstellen.
Zeer slechte ervaringen met Redcoon.
Product gekocht met installatie service, maar word gewoon hier gedumpt zonder installatie.
De installatie kosten krijg ik niet terug en de klantenservice reageert niet op mails en telefoontjes.
afgelopen donderdag een sony controller ontvangen voor de ps 3. helaas zat er geen kabel bij. ik gebeld en kreeg te horen in eerste instantie dat ik deze los bij kon kopen niet voor de euro 3,00 maar ik doe dit niet uit principe daar deze er bij hoort te zitten nu zit ik al 2 dagen op een antwoord te wachten maar krijg dit niet. al gechat getelefoneerd en men zegt dat ze er mee bezig zijn. ik kan dit haast niet geloven. ik vind dit ronduit een slechte servive.
Prijs is goed. Leveren doen ze uiteindelijk ook maar het duurt erg lang -in mijn geval 11 dagen- ook al is het volgens de website op voorraad. Diverse telefoontjes met Redcoon moeten plegen voordat ze de spullen de deur uit deden. Gelukkig werden de goede spullen geleverd want anders heb je vermoed ik een uitdaging bij deze firma.
Ik heb een espresso machine van aeg gekocht bij redcoon als vervanging van de gelijke, maar oude machine. Deze nieuwe werkte na 6 maanden niet meer goed. Dat kan gebeuren. Ik heb de machine aan redcoon voor reparatie aangeboden, de machine na twee maanden teruggekregen met dezelfde fouten. Ik werd zowel bij het chatten als het bellen gewoon opgehangen. Er was geen ongetogen woord van mijn kant te horen.
Ik vind redcoon een slecht bedrijf.
Ik ben als een van de weinigen WEL tevreden over Redcoon.
12 november besteld, de 13e kreeg ik een mail dat het verzonden was en de 15e had ik mijn laptop binnen. Bleek echter wel een vaste/kapotte pixel in het scherm te zitten. Redcoon gebeld en netjes te woord gestaan, kreeg al direct een mail dat ik hem terug kon sturen en een nieuwe kon krijgen, echter hoefde dit later van mij niet meer want na een dag valt dat blauwe pixeltje al niet eens meer op. Hoe het verder was gelopen als ik de laptop WEL besloten had op te sturen weet ik natuurlijk niet, maar in dit geval ben ik tevreden! 24 uurs levering maken ze alleen niet waar.
inderdaad de services is bar en boos bij redcoon,ik heb toendertydt wel weken op mijn lg tv moeten wachten,zou redcoon ook niet aanraden bij familie of andere,eens maar nooit meer. ze zijn nog te beroerd om je even te helpen om de tv aan de muur te hangen terwijl de beugel er al hing,was 2 min. werk,sta je daar in je uppie. mensen niks meer kopen bij ze. grtjes een ontevreden klant
Beste allen,
ik heb diverse malen spullen besteld bij redcoon, oa qnap nas met 4 HDD’s, autoradio van caliber, apc wcd blok etc. alles is binnen korte tijden geleverd en wat niet de eerste x geleverd werd was binnen een week binnen !:-)
m.vr.gr. Hans Groen
Na de negatieve reacties toch besteld,100% meegevallen.
Vrijdagavond 2 november een home cinema set besteld van Samsung dinsdag 6 november keurig afgeleverd, was prima te volgen via postnl track en trace.
Service is zeer teleurstellend. We hebben na betaling een incompleet product ontvangen (geen stekker), vervolgens gebeld (met lange wachttijd), er werd gezegd dat er diezelfde dag een correct artikel verstuurd zou worden als we voor een bepaalde datum het defecte artikel zouden retourneren, dit hebben wij gedaan. Redcoon daarentegen niet, hierna nogmaals 2x gebeld en tot op heden nog altijd niets ontvangen (maand verder)! Er wordt overigens ook niets gedaan om de klant enigzins tegemoet te komen, er wordt eerder getwijfeld aan wat je zegt (ipv dat de collega’s de historie van de klachtenverwerking noteert). Heel jammer.
al maanden bezig met Redcoon.
2x ja 2x een defecte DSI opgestuurd gekregen. in de verpakking 2de hands welke niet functioneert.
Nu moet ik mijn geld terug krijgen ….. wachten en wachten.
Vorige week een zwarte JBL dockingstation besteld. Was 80 euro goedkoper dan bij concurrenten (dat had me al aan het denken moeten zetten). Betaling via Ideal gedaan en toen wachten. Vrijdag mail ontvangen met melding van vertraging. Half uur later een email met een annulering, en de optie om ipv een zwarte een witte te nemen. Prima, ik akkoord gegeven via email. Niks meer gehoord. Maandag bellen, 20 minuten in de wacht. De witte JBL is ineens 60 euro duurder geworden op de site. Geld kon alleen terug gestort worden. Wat een slechte en onduidelijk service daar.
Als ik de positieve reviews hier bekijk kan ik me niet voorstellen dat die van bestellende klanten zijn geweest!
Helaas toch maar weer terug naar bol.com. Ook niet best, maar die leveren tenminste wel.
Afgelopen vrijdag een Samsung LED-TV en een Apple iPad besteld. Beide artikelen waren (en zijn) op voorraad. De website werkt goed en mijn vorige TV had ik ook hier besteld. Geen enkele reden om me zorgen te maken, tot ik de reviews op internet las.
Verzending
Maandag vroeg in de ochtend gebeld om te vragen of ze het met wat spoed konden verzenden omdat mijn huidige TV het begeven had. Dit zouden ze regelen en hij zou dezelfde dag nog verzonden worden en dan zou ik een bevestiging met track & trace per mail ontvangen. Helaas niks ontvangen gisteren, nu aan het proberen te chatten maar zit al ruim 20 minuten in de wacht zonder dat er iets gebeurd en ook telefonisch wordt er ineens niet opgenomen?! Alles was (en is) op voorraad en zoals ze zeggen op de website zou het dan binnen 24-48 uur afgeleverd moeten worden. Ik hoop voor ze dat ze morgen afleveren, anders was dit mijn allerlaatste bestelling bij Redcoon.
Na bijna een uur wachten toch iemand in de chat aangetroffen, de aanhouder wint. Reacties duren dan wel bijna 10 minuten, maar de medewerker zou een mailtje naar de verzendafdeling sturen met de vraag of ze vandaag kunnen verzenden.
Dinsdagmiddag gemaild met een medewerker dat de iPad wel verzonden was maar ik nog geen bevestiging had van verzending van de televisie. Ik kreeg de mededeling dat hij op voorraad is, maar pas aanstaande vrijdag wordt verzonden. Het boeit ze totaal niet dat een vaste klant ruim een week zonder televisie zit.
Vrijdag nog steeds geen bevestiging ontvangen, nogmaals via de chat en telefonisch contact opgenomen. Na lang wachten eindelijk iemand gesproken die zei dat de televisie nog niet verzonden was. Daarna zei iemand anders, dezelfde dag, dat hij ‘s ochtends al verstuurd was?!
Uiteindelijk vandaag, zaterdag, de track & trace code ontvangen, maar deze werkt nog niet. Levering is nu sowieso al op dinsdag gezet door Redcoon.
Ik raad iedereen dan ook van harte aan om hier nooit te bestellen.
hallo
ik heb op 18 oktober een vrieskast besteld via redcoon kort daarna kreeg ik een mail met betaling niet ontvangen kort daarna kreeg ik weer een mail met belating ontavngen en kort daarna kreeg ik nog een mail met daarin vertraging deze heb ik 2 of drie keer gehad toen heb ik van de week naar dat bedrijf gebeld en toen zijde ze dat die dat die 8 november binnen zij komen en vanmorgen kreeg ik weer eebn met daarin vertraging nu komt hij pas 10 november binnen ik vind het maar niets dat bedrijf moet veel te lang wachten op je bestelling
Waardeloos bedrijf. Wel zeggen dat het product op voorraad is maar niks leveren. Koop niet bij dit bedrijf. U krijgt er veel spijt van. Don’t say I didn’t warn you!
Afgelopen zaterdag 2 artikelen bij Redcoon besteld. Wat me opviel was dat een paar uur na mijn bestelling, de pagina van één van de artikelen die ik besteld had niet meer te berijken was. ‘s Maandags kreeg ik een mailtje met dat er kennis van vertraging zou zijn en dat ik de bestelde artikelen pas op 18 november zou ontvangen.
Van iemand uit de Chat Service kreeg ik echter te horen dat dit niet zou kloppen, en dat beide artikelen op voorraad zouden zijn. Dinsdag even gebeld met de klantenservice om toch wat meer duidelijkheid te krijgen, en degene die ik aan de lijn had kon mij gelukkig met zekerheid zeggen dat ik mijn bestelling snel zou ontvangen. Ook zou ik een bevestiging van de verzending ontvangen via e-mail. Die e-mail kreeg ik dan woensdag, en donderdag heb ik mijn bestelling in goede staat mogen ontvangen. Zo te zien komt het product uit Duitsland (er zitten Duitse boekjes bij maar gelukkig ook een handleiding in het Engels). Aldus, ik ben zéér tevreden!
Hallo met Joop H
ik heb bij Redcoon vorig jaar een paar speakers besteld van het merk Infinity Classia C336BK, en heb die ook keurig ontvangen.
nu wil ik graag nog een set kopen, maar ze zijn niet in Nederland te verkrijgen, wel bij Redcoon Spanje,Portugal en in Polen.
ik heb met de klanten serves gebeld of het mogelijk is of zij voor mijn die na Nederland kunnen krijgen, maar dat is volgens hen niet mogelijk ook niet tegen betaling.
ik heb hen gevraagd het is toch een Firma, ook kun je niet van uit Nederland naar een ander Redcoon Firma in een ander land bellen. Ik vind dat men snel met mijn vraag klaar was en daar moest ik het maar mee doen, ook heb ik voor dit alles ruim 20minuten in de wacht gestaan, en dan voor deze oplossing.
Waarom niet wat klantvriendelijke omgaan met de klant om te proberen een oplossing te vinden, tenslotte praten wij bij deze bestelling toch ruim over 750,-euro
Met vriendelijke groet.
Joop H
prima service, goede levering
ik had donderdag 18 oktober een philips tv besteld en was zaterdag 20 oktober binnen ik vind het een goeie website ook handig met die live chat ze hebben me daar goed geholpen en goeie info gegeven en ook heel goedkoop was de tv bij een andere webwinkel waar ze ook al heel goeedkoop zijn kosten de tv 335 euro en bij redcoon 288 euro dus ik raad aan om iets te kopen bij redcoon
beetje traag met versturen, maar uitstekend bereikbare service en toen ik toch wou ruilen (haastig besteld, verkeerde kleur) een fantastische vent die mij uitstekend advies gaf en zonder extra kosten zorgde dat ik precies kreeg wat ik wou hebben. toppie
ik lees veel slechte ervaringen maar deze herken ik niet. bij mij was de levering van de bestelde t.v. prima en de t.v. zelf ook. hoe het met klachtenafhandeling gaat weet ik niet want ik had geen klacht. de prijs was duidelijk de goedkoopste van al de door mij gevonden aanbiedingen.
Nou heb er regelmatig wat besteld en eerlijk is eerlijk heb er nooit geen problemen mee gehad zelfs telefonische contact was geen probleem mijn tv zou tegelijk met mijn dvd geleverd worden door omstandigheden ging dit niet werd op tijd gebeld en werd mij dat uitgelegd 2dgn later was mijn tv er.
Heb twee artikelen besteld waarvan een nog niet op voorraad was en de ander was direct beschikbaar. Ik heb extra voor deel levering betaald en dit zou moeten betekenen dat het direct beschikbaar artikel de eerstvolgende werkdag verzonden zou moeten worden. Na 4 dagen is mijn bestelling nog in status: “in behandeling”
Chat sessie gestart en gevraagd waarneer er geleverd wordt, na een “goedendag” van een medewerker kreeg ik geen antwoord op mijn vragen en werd de sessie na 2 keer vragen of er nog iemand was beeindigd.
Laatste keer dat ik hier besteld heb.
Steven ********** (17:06:19)
Welkom bij onze Online Chat – U wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, wordt er door onze chat-medewerkers ook gebruik gemaakt van standaardteksten. Deze teksten geven antwoorden op veel gestelde vragen en/of opmerkingen en hierdoor kunnen wij u snel en correct beantwoorden. Op specifiekere vragen en/of opmerkingen zullen de chat-medewerker u een gericht antwoord geven.
Jeroen (17:15:29)
Ik heb uw chatverzoek aangenomen
Jeroen (17:15:32)
Goedendag, waarmee kan ik je van dienst zijn?
Steven ********** (17:15:52)
goedenmiddag
Steven ********** (17:15:53)
Ik heb 4 dagen geleden de Samsung UE40EH5000 besteld welke direct leverbaar zou moeten zijn en ik heb betaald voor deellevering. Maar ik heb nog geen informatie ontvangen over de verzending. Waarneer kan ik deze verwachten?
Steven ********** (17:23:56)
Tevens heb ik de Samsung UE32EH5000 besteld welke gisteren nog stond op verwachte binnenkomst magazijn 2 dagen en nu staat deze weer op 1 week. Hoe zeker kan ik zijn dat deze er volgende week is ?
Steven ********** (17:26:22)
hallo ?
Steven ********** (17:30:36)
iemand thuis?
Jeroen (17:30:44)
De chatsessie werd door uw gesprekspartner afgesloten. Wilt u alstublieft dit chatvenster sluiten.
Heb een senseo gekocht deze is binnen een jaar kapot gegaan. Via een mail berichtje gestuurd naar service afdeling maar helaas geen reactie terug. Als je iets wilt kopen geen probleem maar zijn er problemen dan zou er wel iets meer actie mogen komen, is een mail nou zo moeilijk of levert het niets op en laat dan maar wachten?
Ik hoop op een goede afhandeling we leven toch in een digitale tijd.
Redcoon mag van mij op de brandstapel, zijn een stelletje oplichters bij elkaar, op donderdag een tv besteld van ruim 1300 euro, gelijk betaald, “direct leverbaar” stond erbij, op maandag maar es gebeld of er misschien iets fout is gegaan, gezien het volledige gebrek aan informatie, krijg na 50 minuten in de wacht een man aan de lijn die mij verteld dat “mijn order zich op de verzendafdeling begeeft” dat kon ik zelf ook nog wel voorlezen van internet, verder kon hij mij niets vertellen, “maar de order wordt waarschijnlijk vandaag nog verzonden” zei hij. Op dinsdag weer gebeld, 20 minuten in de wacht, krijg een mevrouw aan de lijn die er duidelijk geen zin meer in had, kon mij wel iets verder helpen, namelijk contact opnemen met de leverancier in Duitsland en ik zou dan een mailtje krijgen over de levering, uiteraard niet gebeurd, je wordt gewoon afgewimpeld door die mensen. Nu maar wachten of ie uberhaubt wel geleverd wordt, op de site is de leverdatum naar 2 weken gegaan voor hetzelfde product, ben dus bang dat het sowieso nog 2 weken gaat duren, in de tussentijd wel rente trekken van mijn geld, en ik kan ook niet ergens anders bestellen, want als ik hier en op andere fora lees kan je ook nog es 2 weken op je geld wachten als je de bestelling annuleerd, Redcoon is de grootste teleurstelling die ik ooit tussen de webwinkels ben tegengekomen, en ik bestel bijna alles via internet, wees dus gewaarschuwd voor deze criminele organisatie…
Belachelijk slechte service.. Klantenservice niet bereikbaar.. Je staat gewoon ruim 30 minuten in de wacht en san krijg je iemand die eigenlijk niks weet.
Onze vaatwasser was op voorraad zou binnen 1-3 werkdagen worden geleverd.
Gelijk betaald..uiteindelijk geleverd zonder bevestiging gehad te hebben gelukkig was ik thuis. De oude vaatwasser werd niet meegenomen, want ik had hem niet klaar gezet… Tja ik wist niet dat ze kwamen.
En dan blijkt er een pootje lam…
Uiteraard geen service…
Daar ben ik weer,
eindelijk contact te hebben gehad met redcoon blijkt mijn product niet leverbaar, terwijl dit wel op de website stond ten tijde ik de bestelling plaatste.
Slechte service. ik heb de bestelling geannuleerd en bij een concurrent geplaatst.
in de hoop hem morgen toch nog te krijgen.
Prijs is goedkoop, maar de rest is niet aan te raden.. Blijf hier vandaan mensen!
Zelfde geld voor mij! Ik heb de ps3 vrijdag middag besteld met de verwachting dat die maandag en/of dinsdag binnen zal komen. Nog steeds geen mail gehad en heb helemaal nog niks gehoord van redcoon. Op het moment tast ik een beetje in het duister en ben in bang dat ik de ps3 niet meer binnen krijg.
Dit moet 320GB zijn ipv 32GB
Donderdag 27/09/12 een monitor besteld Zaterdag 29/09/12 geleverd
uitstekend verpakt Redcoon is voor mij een aanrader
Hallo, ik ben er ook ingetrapt. Redcoon had het product wat ik wilde hebben op voorraad staan. Dus ik bestellen op maandagmiddag om 15.30. Tot nu toe altijd het idee dat als het op voorraad is en in de middag besteld en betaald het er de volgende dag is. Nee dus, wel dinsdagochtend de melding dat het verzonden was. Dus vervolgens, wachten, en wachten. Sinds vrijdagochtend komt er verandering in de status van PostNL, het ligt in een sorteercentrum. Ik krijg ook het idee dat ze zeggen dat ze het in voorraad hebben maar het niet hebben en dan het product ergens vandaan halen en dan pas ter verzending aanbieden. Dit bedrijf heeft het mij verpest en ga hier ook nooit meer bestellen.
Het product was direct leverbaar en de orderstatus werd ook binnen een uur omgezet in ‘Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling.’. So far so good…
Alleen de order is dus nog steeds niet verstuurd. Geen 48 uurs levering. De voorraadstatus is dus gewoon misleidend, het product is waarschijnlijk gewoon niet op vooorraad. Toch beter ergens anders kunnen kopen, de meeste andere webshops kunnen zelfs binnen 24 uur leveren. Op de ondersteunende chat wordt gewoon niet gereageerd.
ik lees zoveel negstieve ervaringen over mensen die bestellen bij redcoon,dat ik ook eens een positieve ervaring erbij wil zetten.
ik heb verschillende keren besteld bij redcoon,waaronder een led tv deze week.deze is net als de andere producten binnen drie dagen geleverd zonder problemen.
dus mensen,het gaat ook goeb bij redcoon.
17 september een Samsung Dongel besteld bij Redcoon. Was uit voorraad leverbaar en de prijs paste. Het leveren past mij tot op heden nog niet. Ik schijn namelijk nog niet betaald te hebben, terwijl ik op moment van de opdracht geven, meteen per Bank betaald heb. Wanneer ik ooit nog overweeg om iets te bestellen, alleen onder Rembours, aangezien je dan “gelijk kan oversteken” Nu ben je aan de grappen en grollen van dit bedrijf overgelverd!
Op 05-09-2012 een Philips PHILIPS 32PFL3017H/12 besteld voor 288 inclusief verzendkosten. De website gaf aan dat het toestel in 2 werkdagen in het magazijn zou zijn.
Op 10-09-2012 Krijg ik bericht van vertraging via de mail :
“Beste R.F. van der Heijden,
Hartelijk dank voor je bestelling AUF-R-2877690 bij redcoon.
Helaas is het door jou bestelde artikel(en) – voor velen heel scherp – tijdelijk uitverkocht!
Daarom ondervindt de verwerking van je opdracht enige vertraging.
Wij verwachten de volgende levering op 23.09.12”
Op 17-09-2012 Volgt de volgende vertragings mail. Nu is de levering een aantal dagen sneller….
“Hartelijk dank voor je bestelling AUF-R-2877690 bij redcoon.
Helaas is het door jou bestelde artikel(en) – voor velen heel scherp –
tijdelijk uitverkocht!
Daarom ondervindt de verwerking van je opdracht enige vertraging.
Wij verwachten de volgende levering op 20.09.12”
Helaas, op 24-09-2012 krijg ik weer een vertragingsmail;
“Hartelijk dank voor je bestelling AUF-R-2877690 bij redcoon.
Helaas is het door jou bestelde artikel(en) – voor velen heel scherp –
tijdelijk uitverkocht!
Daarom ondervindt de verwerking van je opdracht enige vertraging.
Wij verwachten de volgende levering op 27.09.12”
Op 24-09-2012 probeer ik de chat :
R.F. van der Heijden (12:17:30)
Welkom bij onze Online Chat – U wordt zo spoedig mogelijk geholpen. Om u zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, wordt er door onze chat-medewerkers ook gebruik gemaakt van standaardteksten. Deze teksten geven antwoorden op veel gestelde vragen en/of opmerkingen en hierdoor kunnen wij u snel en correct beantwoorden. Op specifiekere vragen en/of opmerkingen zullen de chat-medewerker u een gericht antwoord geven.
Evy (12:25:40)
Ik heb uw chatverzoek aangenomen
Evy (12:25:49)
Goedendag, waarmee kan ik je van dienst zijn?
R.F. van der Heijden (12:27:09)
ik vraag mij af waarom ik continu vertragings mails krijg
R.F. van der Heijden (12:27:35)
Kunnen jullie wel leveren?
Evy (12:29:05)
Heb je een ogenblik geduld alsjeblieft? Dan zal ik de informatie voor je opzoeken.
R.F. van der Heijden (12:29:33)
Eerst op de site 2 dagen op voorraad, vervolgens mail vertraging tot 23 sept. Vervolgens mail vertraging to 20 sept, vandaag weer mail met vertraging tot 27 sept…..
Evy (12:30:08)
Ik ga het even voor u navragen.
R.F. van der Heijden (12:45:10)
ik wacht……
Evy (12:47:25)
Helaas is het product niet meer op voorraad.
Evy (12:47:38)
U kunt kijken voor een alternatief op de website of kiezen voor een annulering
Evy (12:47:54)
Tot onze spijt moeten we je mededelen dat we je bestelling moeten laten vervallen. Het is namelijk niet mogelijk om het artikel nog bij je te leveren omdat we deze niet meer binnenkrijgen via onze leverancier. Onze oprechte excuses voor het ongemak!
R.F. van der Heijden (12:49:04)
Hm, waarom krijg ik deze info niet op mail met een restitutie van het betaalde bedrag?
Evy (12:50:35)
Het is momenteel erg druk bij ons en normaal als een product niet meer geleverd wordt vanuit de leverancier dan krijgt u hier een email over maar ik denk dat mijn collega’s hier nog niet aan toe zijn gekomen.
R.F. van der Heijden (12:50:57)
Geweldig, wat een service.
Evy (12:52:23)
Excuses voor het ongemak normaal krijgt u hier een e-mail over maar het is momenteel erg druk.
Evy (12:52:43)
Ik denk dat de mijn collega s hier geen tijd meer voor hebben gehad.
R.F. van der Heijden (13:01:32)
Wanneer kan ik dat wel verwachten ? U begrijpt wellicht dat ik mijn geld terug wil op zo kort mogelijke termijn….
Evy (13:06:04)
Ik ga de bestelling annuleren en de terugbetaling zal binnen 1 tot 2 werkdagen terug op uw rekening staan.
Evy (13:06:37)
graag ontvang ik uw bankgegevens.
Dit laatste slaat toch wel alles. Moet ik nu gegevens gaan verstrekken die zij via mijn order en dus klantnummer reeds in hun bezit hebben??
Niet bestellen bij dit bedrijf, slecht slecht slecht.
Ze leveren niet
De after sales is beneden alle peil! Redcoon schuift alle verantwoordelijkheid van zich af.
Na 2 keer mijn NAS te versturen omdat deze defect is (ruim binnen de garantieperiode), krijg ik hem telkens terug met dezelfde fout. Na de 1ste keer versturen heb ik speciaal nieuwe schijven gekocht om alle mogelijkheden uit te sluiten, dus het bewijs van een defect is er zeker!
Nu ik dit probleem nog steeds heb, stelt Redcoon voor om de NAS een 3de keer op te sturen, maar indien de reparatiedienst van Fantec weer geen zin heeft om deze te herstellen, moet ik mogelijk extra kosten betalen. (nog steeds binnen de garantieperiode!!)
Dan maar het emailadres voor de feedback van redcoon zelf aangesproken.
Antwoord: Bel zelf naar Fantec en los het zelf op!
Hopelijk houdt men router het langer uit… Maar Redcoon biedt geen service na verkoop!
Nou ik snap er niets meer van. Om 19:30 uur stond de bezorger toch ineens met mijn pakket voor de deur. Geeft maar weer aan dat de communicatie bij redcoon niet optimaal is en dat het verhaal van bezorging binnen 2-3 dagen niet klopte. Hoe dan ook, ik heb wat ik wilde en ben dan ook iets milder in mijn oordeel over Redcoon.
Hier nog een slechte ervaring met Redcoon.nl:
Ik heb vorige week een stoomapparaat (om groente e.d. mee te stomen) besteld bij Redcoon. Op de site stond dat het product direct leverbaar was, hetgeen mij de verwachting gaf dat ik het dinsdag wel binnen zou hebben. Gezien enkele slechte ervaringen van anderen gelukkig gekozen voor rembours.
Woensdag was het pakket er nog niet, dus maar een mail gestuurd. Donderdag antwoord gekregen dat het pakket verstuurd was en dat het er de volgende dag zou zijn. Vrijdag een mailtje gekregen met track&trace code, pakket zou tussen 08:00 en 16:30 bezorgd worden.
Om 17:30 maar is met PostNL gebeld om te kijken hoe de zaken er voor stonden. Medewerker wist mij te vertellen dat het pakket al was bezorgd, met als afleveradres het adres van Redcoon, het retouradres dus. Ja heel vervelend foutje, ik moest maar contact opnemen met Redcoon.
Vervolgens Redcoon gebeld. Medewerkster bevestigde de fout, het pakket was nu onderweg terug naar het magazijn in Duitsland… Grrr
Ze adviseerde mij dat het het snelste zou zijn als ik de bestelling opnieuw zou plaatsen; dan zou het binnen 2 werkdagen bij mij zijn. Haar uitgelegd dat ik hier niet zo veel vertrouwen in had omdat het nu ook een week geduurd had. Vervolgens een hoop gelieg dat dit kwam door de fout bij PostNL en dat het normaal gesproken dinsdag bij mij zou zijn afgeleverd. Haar verteld dat dit niet waar was ivm de mailwisseling met Redcoon maar dat drong niet echt door.
Vervolgens mevrouw gevraagd een andere oplossing te bedenken (had toch minstens verwacht dat ze bij de nieuwe bestelling de verzendkosten voor hun rekening zouden nemen) maar mevrouw kan niets anders verzinnen dan dat ik de bestelling maar opnieuw moest plaatsen.
Ik heb er uiteindelijk maar voor gekozen mijn bestelling te annuleren. 1 ding is zeker, ik zal nooit meer bij Redcoon bestellen.
Ik heb Maandagavond een oven besteld, een DeLonghi EOB2071 die verder in Nederland niet meer te krijgen was.
Ik wilde deze zo graag omdat deze een automatische broodbakfunctie aan boord heeft (kneden en Bakken).
Redcoon had er één op hun website staan voor de aantrekkelijke prijs van 199,-.
Ik dacht Redcoon ? Waarom krijg ik nu een beetje een naar gevoel?
Misschien een vervelende ervaring in het verleden?
Ik bestel heeel veel op internet en zweer bij Ebay, Bol.com,Coolblue, Wehkamp, echt nooit problemen en alles komt snel aan, zelfs uit China(ebay).
Maar goed, ik besluit even op Redcoon te googlen en kwam al snel hier terecht en schrok een beetje van het aantal klachten.
Maar ik wilde toch echt die oven !
Ik besloot de gok te wagen en heb de oven op een Maandagavond besteld.
Wel heb ik hem onder Rembours besteld, met de gedachte ”ik geen oven…jullie geen geld”.
Raar eigenlijk dat je vantevoren al met zo’n gedachte iets gaat bestellen.
Drie dagen later besloot ik eens even te checken op mijn Recoon acount hoe mijn bestelling er voor stond, ik hield rekening dat het een dag of 4 a 5 zou kunnen duren.
Bij het orderoverzicht stond nog steeds: Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling.
Ik besloot nog even naar mijn bestelde oven te kijken op de website van Recoon en zag dat de oven verwijderd was met de melding dat dit artikel niet meer geleverd werd en dat ik kon kijken naar een vergelijkbare oven, waar wat foto’s van bij stonden.
Dus ik in lichte paniek dat ik dus toch een probleem kreeg.
Ik zag mij zelf al de hele maand bellen en chatten met schuim op mijn bek van woede.
Ging ik nu toch die molen in waar zoveel anderen hier al voor hadden gewaarschuwd ?
Ik besloot onmiddelijk te bellen.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan door ene Bart.
Hij vertelde dat ik mij geen zorgen hoefde te maken omdat het gewoon het laatste model op voorraad was en dat dat dan automatisch op de website wordt aangepast.
Mijn oven zou morgen of overmorgen bezorgd moeten worden.
Met die woorden was ik wel gerustgesteld…maar toch heh.
De dag erna vrijdagochtend besloot ik nog even op de website naar mijn orderstatus te kijken, nog steeds: Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling.
Nou ja dacht ik, dan moet die morgen in ieder geval bezorgd worden.
Plotseling gaat de bel en tot mijn verbazing staat daar post.nl met mijn oven.
Ik het ding boven gebracht en onmiddelijk uitgepakt, want misschien zat de verkeerde oven er wel in.
Maar gelukkig, het is mijn bestelde oven.
Ik heb nog even in de oven geroken of die niet al gebruikt was, want ik beef tot het laatste wantrouwend natuurlijk met al die horror verhalen hier, maar gelukkig de heerlijke geur van een nieuw ongebruikt apparaat.
Nu ik naar mijn nieuwe oven zit te kijken, moet ik eigenlijk lachen om de hele aktie, alles was gewoon goed verlopen en was er paniek om niks.
Ik denk dat Redcoon een bedrijf is dat het best wel goed met haar klanten voor heeft.
De problemen zitten meer in het niet exact aangeven waar de bestelling zich bevind of wanneer het bezorgd word, dit maakt mensen onzeker of het wel goed komt en wanneer je thuis moet zijn.
Het is nu vrijdagmiddag, de oven is binnen en mijn orderstatus op de website staat nog steeds op: Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling.
Haha
Slechte ervaring. Redcoon stuurt een telefoon naar mijn huisadres zonder huisnummer te vermelden. Post.nl retourneert direct het pakketje. Navraag gedaan bij Redcoon of ze dit met huisnummer alsnog konden toesturen. Niet mogelijk. Geld retour ontvangen , maar de kosten van de creditcard 1,5% krijg ik niet treug, terwijl de fout bij Redcoon ligt. Chatsessie geen nut, gaf niet thuis bij het aanspreken op hun fout en vervolgens niet bereidt de cc kosten te retourneren. Jammer, gaat mij niet om de cc kosten, maar om het principe. Maak je een fout, zadel je dus niet de klant op met de kosten, maar los je dit netjes op.
Wij zijn heel te vreden. koffie apparaat gaat stuk. Mogen wij voor het zelfde bedrag produkten uitzoeken. Dank voor de goede service. Geen klachten ! Wij zullen dus vaker bestellen
Een nieuwe computer met slecht functionerende E toets kan na 2 dagen in huis niet worden omgeruild, omdat er een “eigen” programma op is geïnstalleerd!
De computer moet op de fabriek gerepareerd worden.
Benadering van manager was arrogant.
Ik had verwacht dat het product omgeruild werd. (14 dagen garantie)
Had wat meer klantvriendelijke oplossing verwacht.
Toch maar naar een “gewone” winkel in het vervolg.
ik heb donderdag 9 augustus een home cinema set besteld bij redcoon, vandaag maandag 13 augustus is hij afgeleverd, prima ervaring dus, volgende keer weer redcoon. nee ik werk er niet en ben ook geen familie o.i.d. ik geef gewoon eerlijk mijn mening.
Tv bestel bij redcoon en was direct leverbaar volgens de website. Dit bleek achteraf niet zo te zijn helaas. Extra home had het product geleverd omdat het een groot product was, jonge man pakte asociaal mijn dure LED tv en bracht hem voor de deur alsof het niks was. Vroeg of ik wilde tekenen voor ontvangst. Na het lezen van de ontvangstformulier bleek dat ik ook moest checken of product wel of niet beschadigd was, dit deed ik uiteraard en zei dat hij dat voortaan ook maar moest zeggen, dat ik moet kijken of het product niet beschadigd was.
Eenmaal thuis bleek ik geen zenders te kunnen pakken, gebeld met redcoon en de vriendelijke man bood netjes aan om of mijn geld terug te krijgen, of een nieuwe te ontvangen. Vroeg niet door naar het probleem, bleek achteraf dat ik mijn tele2 afstand moest gebruiken wat ook met mijn vorige tv was. Had naar mijn idee kunnen doorvragen om een afspraak met extra@home kunnen besparen. Ik gaf aan dat de afspraak niet meer hoefde maar ze stonden volgende dag gewoon voor de deur. Beetje vreemd maar is niet erg, redcoon heeft het netjes proberen op te lossen naar mijn idee, extra @home hoeft van mij ook niet meer met grote pakketten. Bij redcoon bestel ik volgende keer gewoon
juni bestel ik een wasdroger bij Redcoon. Vervolgens betaal ik een topservice om zo min mogelijk tijd te hoeven spenderen aan het aankoop van een product.
Levering 1:
De heren van extra@home communcieren per sms de dag er voor om +/- 21.00u dat ze de volgende dag 14.30 leveren. Natuurlijk met een fulltime baan kan ik niet thuis zijn, maar ik regel toch vrij. 14.05 wordt ik gebeld, de heren staan al voor de deur. Ik geef aan onderweg te zijn en er 14.30 hoop te zijn. Helaas gaat de brug open en ben ik er 14.32. De heren vertrokken! Hiermee maak je klanten niet blij! Vrije uren en rijden naar mijn toekomstige woning, voor niets… Dit terwijl ze weten dat je er aan komt. Maar! De andere klant kan natuurlijk niet wachten!!!
Levering 2:
De volgende manier van communiceren is via de email over de volgende levering. Helaas kon ik die dag geen vrij krijgen. Natuurlijk heb ik meerdere producten besteld en weet niet dat dit nogmaals de wasdroger betreft. Vervolgens nadat ik niet thuis blijk te zijn wordt het product terug gezonden naar Redcoon. Dit krijg ik via de voicemail te horen zonder toestemming hiervoor te geven. Natuurlijk ben ik hier alles behalve tevreden over en bel Redcoon. Hier vraag ik of er met mij een dag afgesproken kan worden. Dit werd mij wel toegezegd, maar kwam weinig van terecht.
Levering 3:
Ook nu weer 1zijdig een bericht over de levering. Uiteindelijk zelf maar contact opgenomen met extra@home om een afspraak te maken voor de levering. Toch staan de heren voor mijn deur, dus zoals ik telefonisch al gemeld had zou ik niet thuis zijn.
Levering 4:
Uiteindelijk op 6 juli! een maand na aankoop, wordt het product geleverd. 1 van de heren staat buiten met het product, de ander komt binnen om te vragen of mijn vriendin kan tekenen. Mijn vriendin helaas te goede trouw een handtekening gezet zonder het hele formulier door te lezen. Tip: What ever happends, lees de formulieren en laat de heren maar wachten! Blijkt waarvoor ze tekent: Een goede levering en dus topservice, onbeschadigde verpakking, onbeschadigd product.
Vervolgens gaan de heren naar boven met het product maar krijgen het product niet op zolder. Het trappengat zou te klein zijn (een wasmachine is de week er voor wel naar boven gebracht). De verpakking van het product wordt kapot gescheurd om zo ruimte te winnen. Vervolgens is de muur en een pilaar bij ons nu beschadigd. Maar dit is vast niet door deze levering gekomen. Het product eindigt in mijn badkamer. Tot slot vraagt mijn vriendin waarvoor ze getekend heeft. En geeft aan dat ze alleen akkoord is met het feit dat er geleverd is. De heren zeggen dat dit het geval is. Achteraf was dit dus niet waar!
Vervolgens breng ik het product zelf naar zolder met een vriend. Zonder problemen binnen 5 minuten. Dus bij extra@home zijn ze dan wel proffessionals… Nu staat het product op zijn plek en kan ik er naar kijken, wat blijkt… product zwaar beschadigd. Vervolgens weer ruim een maand mailverkeerd en bellen met Redcoon.
Resultaat, er is getekend. Mondeling is er weliswaar anders besproken maar dit is niet te bewijzen. Nu op 8 augustus moet ik mijn product zelf aansluiten, het product is goed beschadigd en ik hoop maar dat deze het doet.
Bestellen bij Redcoon doe ik nooit meer!!! De heren van exta@home bij mij binnen laten, Nooit meer!!
Al het bovenstaande hoeft natuurlijk niet gebeurd te zijn, extra@home is immers in bezit van een formulier waarop de tevreden klant een handtekening gezet heeft. Ik heb geleerd, lees alles grondig door, bekijk het product.
Ik heb ook een tv besteld bij redcoon, afgelopen zaterdag met de levertijdindicatie: Direct Leverbaar. Waarschijnlijk krijg ik hem vandaag (woensdag) binnen, daar waar je hem normaal gesproken op dinsdag zou verwachten. Dat laatste zie ik als misleiding van redcoon. Zij geven de producten niet de status Op Voorraad, maar Direct Leverbaar. Dit suggereert, gebruikmakende van de service van andere webshops (vandaag besteld, morgen in huis), dat wanneer je op tijd besteld je het morgen in huis hebt. Redcoon heeft echter een (ik denk goedkoop) contract bij PostNL, waardoor zij (PostNL) binnen 24 tot 48 uur mogen uitleveren. Begrepen uit de ervaringen hierboven is dat dus zelden tot nooit 24u, maar bijna altijd 48u. Hoewel ik niet kan spreken over de echter uitlevering, moet nog maar zien of ik het vandaag ontvang, kan ik wel mijn onvreden uitspreken over de wijze waarop zij hun levering presenteren. Verder zoek ik me wezenloos op de website om duidelijk te krijgen wat direct leverbaar betekend. Hoelang moet ik in dit specifieke geval wachten?
Eindoordeel: Zeer goede prijs, ontevreden over uitlevering. Dus kun je wachten: Topper. Heb je daar geen zin in: Geef een enkele euro meer uit.
Heb laatst Philips tv besteld, Na de tijd van afgesroken voor de volgende dag als leverdatum. Dat betekent dus dan ik er op rekende dat hij overmorgen werd bezord, Nou daar zou ik nu niet meer zo zeker van zijn. 3 weken later nog niets gekregen (Ondertussen al rond de 7/6x contact opgenomen.) Komt hij hij eindelijk na 3,5 weken aanzetten met een mail (Ongeveer 4 dagen nadat ik een mail naar hun heb gestuurd.) : Sorry maar de tv was toen u hem bestelde al uitverkocht. Nou je ziet , Groot succes. Kortom redenen waarom dit bedrijf geen aanrader is :
– Als je contact opneemt schuift degene dat ik bij zijn collega moet zijn. Dan bel ik een dag later op naar die ‘Collega’ schuift hij de schuld verder 😀
– Slechte informatie over het bedrijf.
– Ze houden zich niet aan de afgesproken levertijd.
Dus ik persoonlijk raad dit bedrijf niet aan u aan
Enjoy
Goedkope led tv gevonden die ook nog direct leverbaar was. uiteraard direct besteld en geen bevestiging van email. Bij het nabellen bleek tv toch niet op voorraad te zijn? nu bijna week later vooralsnog geen tv..
heb een montis stoommachine gekocht bij redcoon.
was de eerste keer en de laatste keer, ben een hoop tijd kwijt en heb nu nog niks.
alles ging goed tot het apparaat aan kwam, tot mijn verbazing zaten de hulpstukken er niet bij.
bellen ja dan moet het hele apparaat terug.
Werd formulieren gemaild die ik moest uitprinten .
En een verzekerings papier voor TNT.
Die moest ik tekenen en scannen en aan hun terug sturen.
Alles gedaan doos weer dicht , komen zij niet ophalen , je moet die weer bij een TNT postbedrijf aanbieden, of dat zo maar gaat.
Daarna een week niks gehoord en ja hoor daar ging de bel en daar stond mijn stoomreiniger.
Hè,hè eindelijk aan de gang, maar nee hoor weer hetzelfde probleem .
Dus visa versa, ik bellen en zei tegen het vrouwtje , dat moeten jullie toch controleren .
nee hoor zei ze , de fabrikant heeft ze er zeker niet meer in gedaan.
Stuur maar weer terug, u krijg uw geld terug, nou ben benieuwd.
Nooit meer redcoon.
Afgelopen dinsdag een koelkast bij Redcoon besteld. Gelijk een orderbevestiging ontvangen, stond geen leverdatum op daarop heb ik gereageerd en ze vertelde mij dat de koelkast klaar stond voor verzending. En wanneer de vervoerder hem zou afhalen de vervoerder ons zou laten weten wanneer ze de koelkast kwamen brengen de vervoerder was Extra i home van TNT. Gister avond een mail + sms ontvangen dat ze de koelkast vandaag tussen 0850 en 1150 zouden komen leveren.
Vandaag is de koelkast dan ook echt bij ons binnen gekomen om 12.35 uur.
Redcoon heeft snel gehandeld, alleen wat ik vreemd vond dat de vervoerder s’avonds laat, laat weten dat hij de volgende ochtend komt bezorgen net als of hun de enige zijn die aan het werk zijn op een doordeweekse dag.
Na mijn bestelling heb ik drie keer de klantenservice gebeld en ik kreeg drie keer een ander verhaal. Een hoop geblabla, maar daar heb ik niks aan. Ik zal dus een week moeten wachten op mijn wasmachine die ‘direct leverbaar’ was…….. Geen Redcoon meer voor mij.
Let op! Zie je hier reviews over Redcoon met alleen maar 5 sterren; Niet geloven, deze reviews worden geplaatst door mensen (in dienst van Redcoon, familie, vrienden) om u om de tuin te leiden.
Redcoon is geen goed bedrijf. Dus niets daar kopen!! punt uit.
Ik heb een PS3 besteld, zeggen ze de volgende dag in huis. Halen ze hem van de website en nu staat die zogenaamd in Duitsland. Kijk ik vandaag opnieuw op redcoon, hebben ze de prijs verlaagd omg?
Product besteld met de status binnen twee weken binnen. Vervolgens 4x een mail dat de levering vertraging oploopt wat uit eindelijk twee maanden verder betekende. Opgebeld naar RedCoon met de vraag hoe dit nou precies zat. Kreeg ik te horen dat ze dit product niet hadden. Opdracht maar laten cancelen. Zie ik vervolgens op de site dat ze het zelfde product aanbieden als direct leverbaar. Dus ik bel weer naar ze, krijg ik te horen dat er 3 staan. Dus vervolgens gaf ik ze een nieuwe kans door het product op nieuw te bestellen. Omdaarna niks meer van ze te vernemen. Na 1 dag gelijk contact op genomen, duidelijkheid gevraag over wanneer het product binnen komt. Uit eindelijk na twee weken nog niks ontvangen.
Dus om verhaal kort te maken.. 2,5 maand verder heb ik geen product ontvangen. En heb het zelfde product bij CoolBlue besteld, en binnen 24 uur on me hand.
Dus 1 tip… Koop nisk bij Redcoon!!
Maandag 23 juli een bestelling voor een digitale camera geplaats bij Redcoon. Mailtje ontvangen dat order was ontvangen. Volgende dag een mailtje ontvangen dat order was verzonden. Woensdagmiddag geleverd. Perfect. Hier kunnen zich veel bedrijven een puntje aan zuigen.
Ik beveel dit bedrijf aan!
Mijn beoordeling, naar mijn ervaringen. 🙂
Ik bestel wel vaker bij redcoon en ik vind het een hele betrouwbare website. Ik heb hier mijn tv bestelt en hij was op de afgesproken tijd in huis. Welliswaar heb ik hier ook eens iets bestelt dat het 2 dagen later in huis kwam, maar dat gebeurde alleen als ik het op vrijdag/ zaterdag bestelde. Net hebben mijn ouders een tv bestelt en die komt als het goed is morgen in huis. Ben benieuwd!
ik had een bestelling gedaan twv 1640 euro, en men spullen zijn niet aangekomen in de afgesproken tijd.
oftewel drie weken later dan de volgende dag.
dan bel je ze en word je als een nummertje behandeld “weet je wel zeker dat je betaald hebt?”
door een of andere betweter.
Vervolgens werd er gezegd dat de betaling niet klopte, en daarom er met de bestelling niets gedaan is.. dus ik maak die 4 euro extra over, nogsteeds niets.
Weer contact op genomen, een andere snuiter; ja sorry we hadden een foutje gemaakt, de 4 euro word weer teruggestort. ik denk dat de spullen over een week worden aangeboden.. lang leve een voorraadsysteem? nee als er staat direct leverbaar OID klopt daar dus ook geen **** van!
flut dit!
za avond besteld zou maandag komen en nu is min mobiel er nog steeds niet! :O
Dag allemaal,
Ik heb afgelopen donderdag een bestelling geplaats bij Redcoon.
Product was op voorraad. Na betaling, meteen een mail gehad met daarin een bevestigin ik had betaald. Hierna niks meer vernomen. Ik log zelf via mijn account in om te zien hoever mijn bestelling is. De zelfde avond stond er; ‘ bestelling is op vooraadkamer en gereed voor verzending.’ Nou dit is dus tot hoever ze komen. ondertussen is het dinsdagavond en heb nog niks vernomen.
Ik bestel wel eens vaker via internet 4launch, coolblue enz en altijd heb je het product de volgende dag in huis, mits het zondag is natuurlijk.
Redcoon is voor mij een ervaring die ik niet nog eens zal herhalen. ondanks de aantrekkelijke prijs zal ik hier gewoon niet meer bestellen. Belachelijk dit. Had ook contact opgenomen met een medewerker, die mij vertelde binnen twee dagen het product te ontvangen, maar nee hoor. Ik wacht nog steeds.
Bovendien belachelijk dat ze 7 euro voor verzendkosten rekenen plus nog een euro voor de doos. Coolblue verzend gratis en geen onnodige kosten. Ik heb echt geen aandelen bij coolblue of 4laucnh, maar ik zeg gewoon waar het op staat. Eerlijk is eerlijk
Mensen als je bereidt ben een jaar op je product te wachten dan zou ik het doen, verwacht je een beetje service dan ben je bij Redcoon niet op het juiste adres.
Redcoon schaam je.
Prima ervaring met Redcoon gehad. Vrijdag besteld en dinsdag geleverd. Duidelijk en overzichtelijk.
Prima ervaring met Redcoon. Maandag middag een beats by dr dre headphone besteld en is net geleverd. ben benieuwd of de hype gegrond is 😉
Vandaag 3/6/12 Om 16:04 een monster beats koptelefoon van dr dre besteld voor dat ik dit heb gelezen hoppen dat hij wel echt is en het doet en morgen binnen in 🙂
Voor de eerste maal besteld bij Redcoon. (Was de voordeligste).
Condensdroger AEG Lavatherm 65270 AC-EU Model. De dag van levering kwam ons echter niet goed uit. Nieuwe afspraak; en zie, de volgende dag netjes op z’n plaats bezorgd.(op zolder!)Wij hadden gekozen voor extra service n.l.”TopSevice” voor maar €14,99. Was het zeker waard! Alle lof, prima afgewerkt.Onze eventuele volgende opdracht zal zeker bij Redcoon zijn!
Bedankt!
-levering te laat
-verkeerd product geleverd (duits mobiel-geen optie nl taal keuze)
-onjuiste/onvolledige/misleidende info op website
-snelle maar slechte aftersale
-geen vergoeding in de transportkosten als je het per aangetekend retour stuurt.
-schandalig, slechte service, hierdoor zijn ze een klant kwijt!
Als je mazzel hebt gaat t goed, als je pech hebt zit je 20 uur aan de telefoon naar excuses te luisteren dat het aan anderen ligt, maar nooit aan redcoon zelf. Mijn geloof dat ze het echt graag goed -willen- doen, maakt het alleen maar erger, dan -kunnen- ze het kennelijk niet…
Dramatent, bestellen voor eigen rekening en risico, na alle ervaringen hier niet achteraf gaan lopen janken als het misgaat!
t.v besteld bij redcon een bankoverboeking gedaan ( daar zitten een aantal dagen tussen bij ideal is dat direct dat was ons probleem keurig op- tijd geleverd
3e en laatste reactie (zie ook 19-06 en 20-06).
Op 20-06 een mailtje ontvangen over het artikel wat volgens de medewerkster morgen binnen zou komen, hierin staat eerstvolgende levering aan Redcoon mogelijk op 17-07-2012 waarna het zal worden uitgeleverd (gaan we dus niet doen). Vanmorgen weer gebeld en gevraagd naar de status van de bestelling. Uw bestelling gaat volgens mijn scherm vandaag in verwerking meneer. Dus ik vermeld nu de email, zegt de verkoper; O ja ik zie het al, hij verdwijnt nu van mijn scherm…, deellevering (mag ook tegen betaling), niet mogelijk, regels. Dus ik moet ten minste nog een maand wachten? Ja meneer.
Bij deze mijn bestelling maar geannuleerd en goedkoper elders besteld (dit verliep overigens wel vlekkeloos, al moet ik mijn geld eerst nog terug zien).
Resumerend. De ergernis over de slechte levering duurt nog steeds voort als de vreugde over de lage prijs allang weer is verdwenen.
Prima ervaringen met redcoon, scherpste prijzen en overzichtelijke website.
Op 11 bestellingen, 1 keer langer moeten wachten dan 3 dagen, voor mij dus zeer betrouwbaar!
Doe zo verder!
Prima ervaringen met redcoon, scherpste prijzen em overzichtelijke website.
Op 11 bestellingen, 1 keer langer moeten wachten dan 3 dagen, voor mij dus zeer betrouwbaar!
Doe zo verder!
Zojuist gebeld met Redcoon, ontbrekend item is niet binnen en kan nog even duren (indicatie nog steeds 2 dagen, kan ook nog 2 maanden worden). Mijn verzoek om deellevering van het artikel wat op voorraad is -en ook voor mij klaar ligt- op te sturen (ik wil hier ook extra voor betalen), is niet mogelijk omdat is betaald met creditcard, regels van Redcoon ivm fraude (adres ligt vast en heb wel ook vaker besteld). Enigste aangeboden oplossing : Order annuleren en opnieuw bestellen.
Derhalve nu toch herziening van de beoordeling op 2 punten.
Nu voor de 4e keer bestelling geplaatst, prijzen zijn vaak scherp (maar niet altijd) en de website is ook acceptabel.
Helaas komen de vermelde levertijden niet altijd overeen met de werkelijkheid, 1e levering (waterkoker) snel, 2e levering (droger) langzaam (een week), 3e levering (computer componenten) weer snel en nu mijn 4e levering ziet het er naar uit dat het weer een lang verhaal gaat worden (artikel op de site met vermelding “verwacht in 2 dagen” is inmiddels van de site verdwenen en het andere item (GSM) staat nog op halt. Communicatie is er niet maar al met al een redelijke leverancier vermits je geen haast hebt.
Dinsdag 12-06-12 een radio besteld, meteen na de bestelling bevestiging gehad dat hij besteld was, volgende avond mailtje dat hij was verzonden met track&trace code, donderdag in huis, prima service… Gewoon snel
Een op de 5 ontevreden klanten schrijft een review. Een op de 500 tevreden klanten schrijft een review. Ik heb een goede ervaring met Redcoon gehad en zal zeker weer met hun zaken doen.
op zondag 3-6-12 een vaatwasser besteld waarvan de status was “direct leverbaar” (met het idee hem dinsdag te hebben)
Na de bestelling bleef de status maar staan op ”Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling”.
Op woensdag via de chat contact gehad en daar kreeg ik te horen dat een product maximaal 48 uur in de verzendafdeling staat.
die avond kreeg ik een mail dat hij verzonden was en dat ik donderdagavond een mail en / of SMS zou krijgen met leverdatum en tijd (dat was dus vrijdag tussen 13:52 en 16:52)
ja hoor vrijdag om 15:40 kwamen hij (5 dagen na bestelling).
dit is dus absoluut geen winkel van vandaag besteld morgen in huis, de genoemde levertijden zijn erg groot waardoor je de hele middag thuis moet blijven.
Ik kende de website al langer maar had er nog nooit iets besteld en dacht nu van ik ga het toch eens proberen.
eerst heb ik een aantal revieuws bekeken en toevallig waren die allemaal positief dus ik heb op 6-6-2012 mijn bestelling geplaatst.
Ik volgde de orderstatus via de website en zag dat vanaf dag 1 de orderstatus stond op ”Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling”.
Dus ik ging er toen eigenlijk vanuit dat ik mijn bestelling geleverd zou krijgen aangezien dit onder de noemer ”verzonden orders” vermeld stond.
Maar al snel merkte ik dat ik geen bevestiging met track en trace code van Post.nl via de e-mail toegezonden kreeg dus ik probeerde het eerst eens via het online contact formulier te proberen maar al snel kwam ik erachter dat de antwoorden gewoon standaard teksten waren want ik heb 2 verschillende e-mails verstuurd maar kreeg letterlijk 2 exact de zelfde antwoorden terwijl de vraagstelling van mij duidelijk verschillend was per e-mail. En daarom besloot ik de service ”online Chat” maar eens te proberen om zo mijn antwoord te krijgen.
Daar werd me verteld dat wegens een Nationale feestdag op 7-6-2012 het magazijn gesloten was, dit betekende dus dat het magazijn dus helemaal niet in Nederland is maar in Duitsland.
Nu heb ik daar nog geen probleem mee en ook niet dat er vertraging op treed door een Nationale feestdag .
mij werd vervolgens dat vanaf vrijdag de bestellingen weer gewoon geleverd gingen worden en dat ik het vanaf zaterdag 9-6-2012 wel zou kunnen verwachten dus oke ik ging daar toen ook vanuit echter kwam er weer geen bevestiging via de e-mail en heb toen op vrijdag 8-6-2012 telefonisch contact opgenomen met Redcoon en daar werd mij met zekerheid verteld dat mijn bestelling nog die zelfde dag om 16:00 uur met de vrachtwagen vanuit Duitsland zou meekomen en dan zou ik dus inderdaad vanaf Zaterdag 9-6-2012 mijn bestelling geleverd gaan worden.
Nou is het zaterdag 9-6-2012 en had ik vanmorgen nog steeds geen bevestiging via de e-mail ontvangen dus ben ik weer gaan bellen met Redcoon en heb op een fatsoenlijke manier mijn ongenoegen uitgesproken en die man verteld dat ik de melding op de website ” levering binnen 24/48 uur ” pure misleiding vond aangezien ze dat helemaal niet waar kunnen maken.
De reactie van deze heer was; ” Oh jawel meneer dat kunnen wij wel , vanaf het moment dat uw bestelling verzonden word kunnen wij binnen 24-48 uur leveren” , maar over de overige tijd tussen het plaatsen van mijn bestelling en de verwerking ervan wordt door hun niet gesproken en deze tijd tellen ze bij Redcoon ook duidelijk niet mee .
want toen ik vroeg wanneer die bestelling dan verzonden zou worden kreeg ik te horen dat het waarschijnlijk Maandag , Dinsdag of Woensdag ging worden.
Ik heb vervolgens gezegd dat ik dan Maandag zou afwachten.
Redcoon mag dan wel goedkoop zijn maar de leveringstijd moet echt iets aan gedaan worden want dit is gewoon belachelijk.
nogmaals dat er een feestdag tussen zit heb ik alle begrip voor maar dan moeten de klanten er wel vanuit kunnen gaan dat ze het dan de eerstvolgende werkdag geleverd zullen krijgen.
want zoals jullie zo meteen hier beneden kunnen lezen is het maandag ook nog maar de vraag of het dan maandag verzonden gaat worden.
Misleiding op deze manier zoals op de website van Redcoon is volgens het wetboek van strafrecht strafbaar.
Ik begrijp uiteraard waarom ze het zo vermeld hebben op de website, want als ze de echte levertijd zouden vermelden zou geen mens kopen bij deze firma.
Daarom heb ik in de tussentijd ook een klacht ingediend en kreeg net al onderstaand antwoord via de e-mail .
Mijn advies aan iedereen is om voortaan meerdere review websites te bekijken en daarna je keuze pas maakt of je tot koop over gaat.
Als het je niets uitmaakt hoelang de levertijd duurt kun je de gok gewoon wagen maar als je het snel nodig hebt zoals ik (bestelling was als cadeau bedoeld) dan raad ik je deze webshop af maar dat moet je natuurlijk zelf beoordelen.
hier het antwoord van Redcoon op mijn klacht.
Beste Ben,
Hartelijk dank voor je e-mail.
Aller eerst onze welgemeende excuses.
De bestelling is woensdag 06/06/2012 besteld, wij proberen een order binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken in het magazijn. Omdat er afgelopen donderdag een nationaal feestdag was in Duitsland is er helaas niks verwerkt.
De bestelling is gisteren ook niet meer meegegaan.
Hiervoor onze excuses.
Ik heb navraag gedaan in het magazijn om de order maandag te versturen.
Het magazijn is in het weekend gesloten waardoor ik maandag een feedback heb. Zodra ik meer weet hou ik je op de hoogte.
Indien je nog verdere informatie wenst of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Evy Hermans (NL-CC)
Customer Service
redcoon Benelux B.V.
Havendijk 26
5017AM Tilburg
Ik zal wacht nu mijn
Dit is echt een k** site kleine boxen bestelt krijg ik een mail dat je twee weken kans achten en maat van me bestelt tegelijk krijgt hem gelijk van daag nog
Nog een lochitecht boxen binnen 1 week binnen netjes zit de kabels er niet bij
Nu reeds een aantal keren besteld via redcoon.
zeker 1 van de goedkoopste aanbieders.
levering duurt een aantal werkdagen.
verhouding prijs / service is goed.
Al diverse malen besteld bij Redcoon.
Absoluut een van de goedkoopste.
Altijd snel en betrouwbaar gebleken.
Ze hebben aan mij een trouwe klant
Meerdere dingen gekocht bij Redcoon. Snelle levering, goede prijs. Nog nooit de klantenservice nodig gehad.
Had een nieuwe Samsung televisie met HDD recorder besteld
Op de site leek Beide voorradig maar dit was niet het geval
Levering duurde even, jammer je bent enthousiast maar goed, dit kan gebeuren.
De HDD recorder voldeed niet aan de verwachtingen deze na overleg retour gestuurd, welke netjes werd gecrediteerd.
Voor de TV een CI+ kaart van Ziggo besteld, van te voren gevraagd of dit type TV hiervoor geschikt was. Dit bleek ondanks toezegging niet het geval.
De televisie een Duitse Samsung UE37D5700 en deze blijkt andere software te bevatten een Nederlandse (dacht zelf dat ze allemaal Koreaans waren) na overleg met Samsung blijkt een update onmogelijk.
Na heel veel tijd, energie, telefoontjes en mail met Ziggo Samsung en Redcoon ben ik er nog niet uitgekomen.
Redcoon heeft een vriendelijke servicedesk die goed te bereiken is, maar zegt dat dit komt door dat zij nu eenmaal Europees in kopen en dat dit niet onder de garantie valt. Het is immers geen defect, volgend hun. Gelukkig kopen zij niet internationaal in want dan zouden wij waarschijnlijk ook blu-rayspelers toegezonden krijgen met de verkeerde regiocode en niet te vergeten SECAM televisies en apparatuur op 110Volt.
Na het laatste contact enkele weken geleden zouden zij terug bellen dit moet tot op heden nog gebeuren.
Helaas zeer teleurstellend, voor mij nooit meer Redcoon.
Alleen op geld belust, totaal geen service of tegemoetkoming richting mij als klant. Veel fouten op de website, verkeerde levering, geld lang vasthouden en slecht luisteren naar mijn klachten. Ze deden alles af alsof het een klein tikfoutje op de website betrof.
Kortom Afrader
We ordered a Reebok EasyTone Step Board on May 29, and it already arrived on 1 June! Online chat service availability is definitely a big plus. I communicated with them via chat service to get information regarding the expected delivery day.
Having had quite bitter experiences with some other webshops endeavoring sales of sports goods, Redcoon has truly exceeded our expectations with speedy delivery, client support and information availability. I must say the price is also well below the other webshops. Keep up the good work!
Prima ervaring met redcoon.
25 mei een waeco tropicalcool TC-21 koelbox besteld; deze was aanmerkelijk goedkoper dan alle andere aanbieders. 30 mei is deze keurig geleverd (pinksterweekend zat er tussen).
Ook mijn partner heeft al meerdere malen via redcoon besteld, altijd tot volle tevredenheid.
Mijn ervaring is dat fouten/minder goede ervaringen meteen gemeld worden, vaak in niet al te netjes nederlands, en dat de goede ervaringen niet gemeld worden.Dat laatste ook doen dus!
Wij hadden een goedkope BBQ gevonden op de site van Redcoon. Die wilden we wel graag hebben, maar we kenden de verkoopsite niet en hebben erop gegoogled. Het overall beeld was eigenlijk wel negatief te noemen. Ik heb daarom ‘s avonds een email gestuurd met die bevindingen en wat de reden was waarom we niet durfden te bestellen. Direct de volgende morgen had ik al een antwoord. In principe konden we er alle kanten mee op, maar het feit dat er direct op gereageerd werd, was positief.
Dus, op donderdag de BBQ besteld en ik had gezegd dat als het zou gaan zoals ze zeiden dat het zou gaan, ik Redcoon een positieve review schuldig was.
Gisteren, zaterdag, kregen we de BBQ al thuis! Dus binnen 3 dagen!! Vandaar deze review; ze hebben het verdiend!
Diverse artikelen besteld waaronder een diepvriezer een een home cinema set, altijd keurig op tijd en in goede orde geleverd. Prijstechnisch ook altijd een van de betere.
Fototoestel besteld, gunstige prijs en redelijk snelle levering. Maar nu ontbreekt de handleiding en de installatie CD rom. Paar telefoontkjes en formulieren ingevuld en krijd nu de melding dat i.v.m. de scherpe prijsstelling de inhoud kan afwijken van het geleverde.
Erg bijzonder. Voor mij geen bestelling bij Redcoon meer.
De ervaring die ik met Redcoon gehad heb is gelukkig een prettige.
Het probleem dat ik ondervond had te maken met de bezorger. Postnl gaf namelijk aan dat zij de tv die ik besteld had niet ontvangen hadden van Redcoon, terwijl een halve dag later dus echt de bezorger van Postnl aan de deur stond met de tv. Ik heb mijn klacht dus bij de bezorger gedeponeerd en Redcoon excuses aangeboden voor de door Postnl veroorzaakte fout. Niets dan complimenten voor Redcoon dus.
De prijs is wel goed maar dat is dan ook het enige.
Het “Direct leverbaar” moet met een dikke korrel zout worden genomen. Al het spul staat kennelijk in Duitsland en moet vandaar uit naar Nederland worden gebracht. Dit hoeft geen probleem te zijn maar als je op een wasmachine wacht en denkt dat die dezelfde dag verstuurd gaat worden dan kom je bedrogen uit.
Het duurt gewoon een week of langer voor dat het binnen is.
eerst geleverd met een beschadigde beeldbuis toen met defecte HDMI poorten.
Vervolgens 2 maand zonder problemen met Ziggo kunnen kijken.
Toen hield mn digitale tc er mee op alleen analoog doet het nog .
Weer op laten halen 3 weken later terug zelfde storing nog.
En als klap op de vuurpijl zeggen ze dat het aan ziggo licht en dat ik het maar uit moet zoeken weg bijna 1200 euro we zijn nu aan het kijken of we via de consumentenbond wat kunnen halen.
wilt u deze ellende bespaart blijfen koop dan nooit wat bij Redcoonj als je er wat mee ben je doodongelukkig
groetn Martijn
Wederom een zeer vervelende ervaring met Redcoon BV. Laptop besteld welke in voorraad was en binnen 24 uur verzonden zal worden. Na het uitblijven van verzendbevestiging veelvuldig contact gehad met redcoon. Personeel heeft diverse toezeggingen gedaan omtrent bestelling / levering en uiteindelijk terugbetaling. Geen van alle toezeggingen zijn binnen de afgesproken termijn nagekomen, waardoor Redcoon BV zich manifesteert als een zeer ontbetrouwbaar bedrijf.
Wanneer telefonisten hiermee worden geconfronteerd, wordt de verantwoordelijkheid gelegd bij een opslagcentrum in Duitsland, waar geen direct contact mee te krijgen is.
Mijn advies luidt daarom ook: “laat u niet verleiden door de lage prijzen van redcoon BV., de paar euro’s extra bij de concurrent schelen u een hoop stress en administratieve rompslomp!”
Paar keer wat besteld bij Redcoon, geen problemen ervaren. Snelle levering, deugdelijk verpakt, apparaten in orde, prijs ok. Hoort vaak bij de goedkoopste aanbieders. Maar niet altijd. Altijd even rondshoppen en vergeet daarbij de normale winkels niet. Soms zijn die goedoper dan het internet.
Ik zal bij Redcoon zeker vaker bestellen.
Ondersteuning of nadere informatie heb ik niet nodig gehad. Kan ik dus ook nix over zeggen.
Onlangs een 2.5″ harde schijf voor een notebook besteld, sturen ze een verkeerde schijf en ook een defecte netwerk kabel op.
Beide teruggestuurd met het verzoek om de juiste artikelen opnieuw te sturen. Storten ze het geld terug, met hun verzoek om opnieuw te bestellen.
Lekker verhaal die redkoen
Ja redcoon qua prijs is goed maar levering is vereselijk ik heb een klein ding besteld 1 week geleden en nog steeds nieks ontvangen ….op webstie staat dat het is direct lever baar maar jaa het is niet ik vind het zo vervelend van redcoon en ik ga noooit meer iest bestellen van hun.
Ik lees hier bijna alleen maar positieve reacties, maar het is goed te melden dat het tegendeel ook een feit is. Niet alleen van mij zelf, maar ook van vele. Google maar eens naar “klachten over Redcoon”.
Ik heb een Dremel 4000 platina + een accessoires pakket besteld op maandag, en na een aantal contacten nog steeds niets. Nu donderdagavond ziet het er naar uit dat mede door het weekend en de Paas, m’n bestelling pas dindsdag geleverd word. Dit lees ik wel vaker over Redcoon, dus het is niet altijd goedkoop en joho met de levering. Dat wilde ik ook eens melden.
Perfect geregeld. Zaunssi ZTH485besteld/Europees model (=duits).
We kregen van tevoren keurig een e-mail wanneer de machine geleverd zou worden en de dag voor levering een e-mail tussen welke tijden. Zelfs nog een SMsje over de tijd. Erg goed. Zeer scherpe prijsstelling. De tekst op de machine is in het duits en de handleiding ook. Is geen probleem. Zelfs als je dat wel een [probleem zou vindendan download je de nederlandse handleiding van de website van Zanussi en Viola, een goedkope, zeerfijne droger voor 527,–….daar kan een andere aanbieder aan tippen !
eergisteren Olyppus Zuiko objectief 40-150 besteld. Vanmorgen geleverd. Super! Een prijs waarbij geen enkele (internet)winkel ook maar een beetje in de buurt komt.
Redcoon echt een aanrader. Snelle levering met @mail service voor track&trace ! Ik ben erg blij met deze service !!! Thanks Redcoon.
Wat een onzin allemaal. Perfecte service en zeer betrouwbaar. Tuurlijk zijn er negatieve ervaringen, dat is met een winkel ook maar het is zeker geen beroerd bedrijf.
Prutswinkel, zojuist een maitje gekregen dat de bestelde TV (die ruim op voorraad was bij bestellen) niet geleverd kan worden. Ik mag wat anders uitzoeken (zohooowww!) of ik krijg mijn geld terug (goh… wat redelijk van ze). Nu maar afwachten wanneer ik het geld terug ga krijgen (ik ben benieuwd) en dat ik daarmee dan ergens anders deze TV kan kopen. Tip: koop niets bij redcoon, ze maken er zooitje van!
Mijn 2e keer dat ik wat bestel bij redcoon en dit mag dan ook de laatste keer zijn. Zoals al velen hier vermelden. Men zeg dat het product op voorraad is en vervolgens kun je er te lang op wachten. Ik zie dit als misleiding, het product is gewoonweg niet op voorraad ook al staat het wel zo aangegeven. Laat ik het zo zeggen, een bestelling uit China gaat sneller dan bij Redcoon. Niet meer kopen dus bij deze misleidende webshop.
In 2008 heb ik voor het eerst een TV bij Redcoon besteld (destijds bijna 2.000 euro). Alhoewel het product op voorraad was werd de levering vertraagd met 6 weken! Diverse malen boos de klantenservice gebeld. Een grietje daar heeft toen zonder mijn toestemming de order gecanceld (waarschijnlijk omdat ik te lastig was). Gelukkig vond ik haar eigen 06nummer op internet en heb haar persoonlijk mee geconfronteerd (hahaha dat was wel lachen als ze opeens niet zo annoniem meer zijn!).
Maar nu weer (eind februari 2012) een dure TV bij Redcoon besteld. Mijn verwachting was dat het inmiddels beter zou zijn. Maar neen… het artikele was op voorraad maar wordt nu 6 april verwacht. Dus waarschijnlijk 6 tot 8 weken te laat. Kortom: Redcoon is absoluut niet te vertrouwen. Ik raad iedereen aan om Redcoon links te laten liggen. Ze maken er een potje van.
Waardeloos bedrijf. Ten eerste claimen ze een produkt op voorraad te hebben maar je krijgt het pas 4 weken later. Na het artikel ongeveer 2 weken in gebruik te hebben vertoont het mankementen, het lijkt geen probleem het produkt wordt gratis gerepareerd. Na ongeveer een week krijgen we het produkt terug met, helaas, dezelfde klachten. Produkt weer op gestuurd een week later teug ontvangen en wat denk je, juist, met de zelfde problemen als voorheen. wordt vervolgd.
Ik bestel een blau ray speler die op voorraad is. Vervolgens ontvanging dagen later een bericht dat het product helemaal niet op voorraad is en zelfs de levering nog een maand op zich laat wachten. Weg filmavondje met vrienden.
En het ergste, nog steeds staat de blauray speler ‘op voorrraad’ op de site.
Dan bellen: kost 18ct. Intussen wordt die hele tijd informatie gegeven over het verkrijgen van info via internet (snap ik ook nog wel, maar daar staat dus onzin) ik betaal dus omdat redcoon mij meedeelt dat gesprekken opgenomen kunnen worden voor opleidingsdoeleinden.
De juffrouw is aardig en begrijpt dat het zo niet hoort, maar . . .
kan er niet aan doen.
Waardeloos dus
Het gebeurd niet snel dat ik een review schrijf over een webwinkel. Alleen gezien de overdaad aan negatieve berichtgeving, wil ik toch een positief lichtje op Redcoon laten schijnen.
De door mij bestelde telefoon was in Nederland niet tot nauwelijks leverbaar. Redcoon kwam uiteindelijk met verreweg de beste deal.
Nu moet ik zeggen dat de boekjes die ik bij mijn Mororola Pro Plus kreeg in alles behalve het Nederlands waren, maar ja daarop rekenen zou immers een illusie zijn.
Alvorens ik tot de koop ben overgegaan de chatfunctie van Redcoon aangezet en gevraagd of de Motorola daadwerkelijk op voorraad was en of hij ook de taalconfiguratie Nederlands had. Op beide vragen binnen 10 minuten antwoord. Beide vragen konden met ja worden beantwoord.
Telefoon besteld en levering binnen 2 dagen.
Ik heb al meerdere keren bij Redcoon besteld echter levertijden kloppen niet. Op de site direct leverbaar dan in je winkelmand verwacht binnen 4 dagen. dan email dat het nog langer is.
laatste twee bestellingen bij mij is de levertijd over twee weken.
Terwijl men op de site bij het bestelde product 4 dagen blijft aangeven, dus vreemde gang van zaken. Dus opletten als je iets snel nodig hebt.
Update situatie. Uiteindelijk toch gisteren ontvangen.
Eind goed, al goed.
Om juiste gegevens te geven :
Product “Direct Leverbaar”, beetling op voorhand met credit card.
Besteld op 19 januari, ontvangen op 22 februari, dus 34 dagen….
Besteld ongeveer een dikke maand geleden bij Redcoon.
Aanvankelijk betaald met een credit card.
Geld afgeschreven van mijn kaart, zij bleken niets ontvangen te hebben.
Na melding bij BCC geld terug gekregen.
Nogmaals betaald met een MasterCard, geld gaat eraf,
krijg de melding dat het enkele dagen kan duren. Lijkt mij heel straf.
Uiteindelijk 5 dagen later zeggen zij het geld te hebben ontvangen.
Nu staat mijn pakket al 3 dagen in “de verzendafdeling”
Hij is nog steeds niet geleverd. Ik hoop dat ik het binnenkort kan ontvangen.
Nota : er stond “direct leverbaar” toen ik bestelde…
Ik heb spijt dat ik de reviews niet op voorhand heb gelezen.
Het was 60 € goedkoper, maar ik heb al spijt.
PS : ik was heel vroeg bij het bestellen van een Valentijncadeau en
Nog niet op tijd….
Bestelde een dure Sennheiser noise-cancelling hoodtelefoon, normaal 350 euro, by redcoon 249. Dat is niet zo raar, in de USA zijn ze veel goedkoper. Het is mij bekend dat het type dat ik bestelde (PXC-450) vaak instabiel is (hoewel het de beste NC hoofdtelefoon is die Sennheiser levert), maar ik had er al een en die werkte goed tot voor kort, dus ik wilde weer hetzelfde type.
De levering was snel, maar het ding was instabiel. Gelukkig kun je het zonder opgaaf van redenen retourneren binnen 14 dagen (ik zat zelfs ruim onder de wettelijke 8 dagen). Terug sturen kost niks (ze hebben een antwoord nummer) hoewel je zending dan niet is verzekered, en track&trace werkt ook niet voor antwoord nummers. Desalnietemin, zodra mijn zending arriveerde kreeg een email van redcoon dat het was ontvangen. Ik had om een nieuwe hoofdtelefoon gevraagd. Het duurde even (een week of zo extra) voordat de tweede werd verscheept (kennelijk werd toch eerst mijn zending getest of het wel correct was). Helaas had deze hetzelfde euvel (instabiel, het was wel een andere). De 14 dagen retour time ging opnieuwin vanaf het moment ik de tweede ontving. Nogmaals terug gestuurd; kreeg de derde… weer defect. Ook terug gestuurd en nu om geld terug gevraagd. Kreeg zonder probleem en snel mijn geld terug, alles. Dus nu, een paar maanden later zonder koptelefoon, maar heeft me geen cent gekost (terwijl Redcoon wel de verzend kosten betaald heeft).
Al die tijd waren ze zeer vriendelijk over de telefoon. Enige minpunt is dat toen ik vroeg om het ding te testen VOOR het naar mij opgestuurd werd dat “niet kon”, omdat het magazijn van waar het verstuurd wordt in Duitsland zit. Uiteraard afschuwelijk product die PXC-450 en ik raad iedereen af dat ding ooit te kopen, maar geen kwaad woord over Redcoon! Ga de volgende keer met ze in zee.
Ik heb een Samsung tv bestelt bij Redcoon, was niet direckt leverbaar en zou 3 dagen duren en netjes na 3 dagen stond in de status van mijn account van Redcoon produckt staat in verzendafdeling maar nu staat ie daar na 5 dagen nog in.
Al met al schiet het niet op om de tv naar de transporteur te brengen. Ik wacht dus nu een week op de tv. Ik kom hier op terug zodra de tv geleverd is. Maar ik bestel hier nooit weer wat
Hallo,
Dit is de eerste keer dat ik op een blog iets negatiefs schrijf over een bedrijf, maar de service ervaring bij redcoon was iets te schandalig, waardoor ik behoorlijk kwaad ben.
Ik heb bij redcoon augustus 2010 (6 maanden geleden) een flatscreen tv besteld. Deze zou na enkele dagen geleverd als ik mij niet vergis.
Na bijna een paar weken niets te hebben ontvangen, nam ik contact op en beweerden zij dat die wel geleverd was. Uiteindelijk bleek dat die geleverd was in limburg ergens (ipv Rotterdam), en zij beweerden dat ik had gebeld om het adres te veranderen (naar adres in limburg). Na wat heen en weer gemaild te hebben bleek de vergissing bij hen te liggen.
Geen probleem de tv zou geleverd worden (bijna maand na bestelling). Ik was toe net op vakantie en dus deed de tv pas open na 14 dagen. Bleek de tv stuk te zijn.
Dit melde ik 1 of 2 dagen te laat (volgens hun policy), dus ik kreeg geen nieuwe maar ze wilden deze wel repareren, maar ik moest deze terugsturen.
UIteindelijk na verschillende mails en vragen van mijn kant zeiden ze in januari dat ze de tv hadden teruggestuurd en alles in orde zou zijn.
Midden januari kreeg ik de tv terug, nog steeds stuk!
NAdat ik hen weer vroeg wat er aan de hand was, zeiden ze dat ik de verkeerde schroeven had gebruikt bij montage (nota bene de schroeven die zij er hadden bijgeleverd!) en dat die daarom stuk was.
Ik had maar met de handleiding moeten checken of de schroeven de goede waren.
Kortom: koop nooit bij redcoon. Er zijn genoeg andere sites die veel snellere en betere service geven tegen dezelfde prijzen (ik noem geen namen, want dan lijkt dat ik voor de concurrentie werk wat niet het geval is)
Ik hoop dat dit bericht veel ellende bij andere zal besparen.
Ik heb al vele malen producten bijRedcoon gekocht. Altijd tot grote tevredenheid. Deze week een lens voor mijn Canon EOS: binnen twee dagen in huis. Vorig jaar een TV die ik toch niet mooi vond terug gestuurd: keurig afgehandeld!
Dinsdag 31 januari voor het eerst besteld bij Redcoon (artikel was op voorraad), vrijdag geleverd. Oké, niet binnen de 48 uur zoals op de site staat, maar (zeker gezien de prijs) met 1 dag later toch dik tevereden!
Toch nog een melding, dit keer echt het laatste:
Volledige orderbedrag is eindelijk door Redcoon teruggestort. Daarvoor was het nodig om nog twee chatgesprekken met hun te voeren (de laatste 40 minuten lang) en te dreigen met juridische stappen. Als ik de tijd en het geld bij elkaar tel die wij kwijt zijn om terug bij af te zijn, is het een zware verliespost geweest.
Nog een toevoeging op mijn vorige review:
Let op als je product ontvangt dat het voor de Nederlandse markt is bestemd. Als het niet zo is, dan is het mogelijk dat je garantie niet geldig is in Nederland en zou je het product altijd via de leverancier (lees: Redcoon) onder garantie moet laten repareren. Success!
Derde en (hoop ik) de laatste update van onze ervaringen:
Zoals wij allemaal weten, komt lage prijs niet zomaar. Je hebt te maken met een bedrijf die slechts één proces goed heeft ingericht: verkopen van voorraden uit opslagloodsen die waarschijnlijk in meerdere Europese landen staan. Dit gaat goed zolang product op voorraad is op de dichtstbijzijnde locatie, anders moet je gewoon wachten en hopen tot het binnen paar dagen lukt en dat je de juiste product heb (codes willen blijkbaar verschillen per loods…?)
Maar: alle andere processen zijn gewoon niet goed ingericht. Chatmedewerkers hebben geen idee waar ze moeten zoeken en als ze wat vinden dan is het niet gegarandeerd de juiste informatie. Emails worden door verschillende mensen beantwoord die niet van elkaar kunnen zien wat ze hebben gecommuniceerd. En ga zo verder.
Dus ons advies: als je paar euro wil sparen, doe geen moeite want als iets mis gaat ben je uren kwijt om het recht te krijgen en nog ook mogelijk wat geld aan dure telefoontjes hier en daar (wij zijn 15 euro kwijt geweest aan het bellen).
Als je paar tientjes of (zoals sommige hier beweren honderden! euros kan sparen), dan neem is de risico misschien verantwoord, maar dat is persoonlijk 😉 Wij gaan in ieder geval geen zaken meer doen met dit bedrijf.
En: wij hebben onze bestelling en geld nog steeds niet, nu na 40 dagen. Vandaag gaan wij de juridische procedure starten wegens gebrek van leveringsvoorwarden: 30 dagen leveringstermijn is allang verstrekken.
satelliet-reciever besteld,zou binnen 3 dagen in magazijn
aankomen.binnen 2 dagen een mailtje dat hij al in de verzending
zat. dag 3 werd hij al geleverd.dit was mijn eerste bestelling
en die vond ik uitstekend.als ik weer iets nodig heb ga ik weer naar redcoon,goedkoopste en snelste,zeer tevreden.
Ik 2keer wat besteld via Redcoon. Eerst wel even gegoogled omdat ik ze niet kende, overwegend postieve reacties.
2 jaar geleden een flatscreen besteld. Is probleemloos binnen een apart dagen geleverd(en was 200 euro! voordeliger dan bij de Media Markt 🙂 )(Jammer dat dit nu één club is)
Paar maand geleden een paar radiatorthermostaten besteld, zijn ook binnen een paar dagen geleverd.
Tot op heden dus prima tevreden, zou er zo weer bestellen
Begin januari een order ingegeven en betaald, een positie zou na 5 dagen “Verwachte binnenkomst magazijn” hebben. De andere zaken waren op moment van bestellen uit voorraad leverbaar.
Drie kennisgevingen van vertraging gehad, na herhaalde telefoontjes tegenstrijdige informatie gekregen, order laten splitsen. Eerste deel is pas na 16 dagen geleverd, de rest moet nog steed komen, inmiddels aleweer 3 vertragingsmeldingen gehad ….
Kortom, ze hebben de zaken niet op orde, het voorraadsysteem kklopt niet en ze maken er een zootje van.
Eens, maar nooit meer …..
Ik begrijp dat mijn bestelling eindelijk maar te laat is verzonden ondanks de belofte bij vooruitbetaling de volgende werkdag te verzenden. Als rede kreeg ik op dat mijn creditcard geen 3-D Secure heeft en hierdoor het geld nog niet bij u binnen was. Dit kan niet en ik heb wel een SecureCode moeten ingeven bij de betaling. Ook MasterCard bevestigd dit aan mij als ook dat de betaling al op vrijdag 20-01-2012 bij u binnen was.
Jammer dat het nu niet netjes wordt opgelost met een koerier zodat u uw belofte alsnog waarmaakt maar gewoon via TNT post gaat verzenden waardoor het nog eens 48 uur kan gaan duren.
Over de winkel ben ik zeker tevreden en heb al meer besteld waarbij het wel allemaal gewoon goed ging. Echt zonde dat het dan nu niet netjes wordt afgehandeld naar belofte van Redcoon.
Eigenlijk hetzelfde verhaal als onderstaande verhalen.
Wanneer het product op voorraad is en je houd je aan de standaard betaalprocedure is er niets aan de hand.
Ik heb op 15-01-2012 een Yamaha keyboard besteld met IDEAL. Echter zag ik toen pas dat de set van Yamaha (incl. hoofdtel. en standaard) een paar euro duurder was.
Vervolgens stuurde ik er een email achteraan dat ik de bestelling om wou laten zetten, goed het was zondag.
Maandagmiddag nog steeds geen reactie via email. Chat duurde veel te lang, uiteindelijk gesproken met ene Ferdi die mij een aanvullende factuur stuurde van 8 euro, wat ik een paar minuten daarna overmaakte.
Vervolgens 1 dag niets gehoord, terwijl het product gewoon op voorraad was. Gezien de ervaringen ging ik bellen. Het bleek dat de financiele afdeling niet mijn betaling had gematched met mijn eerdere IDEAL betaling.
Volgende belde ik weer, volgens de meneer aan lijn lag het aan de bank. Ik screenshot gemaakt van mijn overboeking. Zijn reactie: Oh u heeft geld overgemaakt van de ING naar onze Rabobank, tsja! Dat duurt 2 tot 3 werkdagen (dat is natuurlijk onzin).
Inmiddels is het pakket nu verzonden, tenminste, ik heb een 3s nummer gekregen. Mij zie je niet meer terug bij deze winkel!
Wordt vervolgd!
– vervolg bestelling Redcoon/PSeye –
Orderstatus per 24/01/2012- tijdstip 10:11 uur;
‘Uw opdracht is verzonden.’
En inderdaad, het schema van PostNL Track & Trace geeft idd weer dat er een pakketje van Redcoon bij hen in het sorteer centrum is.
– Wordt vervolgd –
Tja, een vervolg op de eerste post: nu 32 dagen, 10 emails verder en 6 personen die daar verschillende antwoorden hebben gegeven plus een schade formulier die wij al twee weken geleden hebben ingevuld en gemaild: hoor ik van hun medewerker dat alles is met mij afgehandeld, pakket al maand geleden afgeleverd en er is niets aan de hand! Dit is geweldig!
Na alle negatieve ervaringen die hier te lezen zijn over Redcoon toch de proef op de som genomen en een (goedkope) bestelling gedaan; Een PS Eye.
Netjes via Ideal betaald. Was op voorraad, dus direct leverbaar conform de website.
Nu eens kijken of Redcoon zich houd aan wat ze beloven; een snelle levering. Voorlopig staat er op mijn status; ‘Uw bestelling staat in behandeling’.
Mijn beoordeling over deze volgt, wanneer ik het product binnen heb.
– Wordt vervolgd –
Zolang het binnen het boekje blijft en alles op voorraad is, geen fouten in verzending en andere afwijkende zaken, gaat het goed. Maar, let op: als het maar iets geregeld moet worden waarbij actie van de kant van Redcoon nodig is, gaat het mis. Ze reageren op niet op e-mails, geven foutieve informatie en zijn niet bereikbaar…
Ik het op 20 december 2011 iets besteld wat vrij snel verzonden was, maar helaas: Post.nl heeft het pakket (aangetekend, verzekerd enz..) zoek geraakt (was kerstkado, jammer..). Heb het direct bij Redcoon gemeld, maar het duurde 2 weken tot ze in actie kwamen en nu nog: geen enkele informatie over voortgang, geen reactie op mails meer.. Dus: geen product en geen bedrag terug.
Ik ga het dus verder escaleren maar raad iedereen aan: denk na voordat je zaken mee doet met dit bedrijf: stel voor dat product stuk gaat en je het (binnen garantietermijn) terug moet sturen aan Redcoon. Dan krijg zeker je met deze ellende te maken.
Nu middenin een zeer slechte ervaring met Redcoon. 11 december een koelvries combinatie besteld. De AEG Santo 51600 TSWO. Een upside-down model op het plaatje. Direct leverbaar. Op 30 december de 1e levering gehad. Een tafelmodel. Weer teruggestuurd. Na contact met dhr. Tolman van redcoon zou de juiste koelvries combinatie op het magazijn klaarstaan. Zodra de verkeerd geleverde koelkast weer op het magazijn aankomt zou onze AEG verzonden worden. Dus wij denken dat moet met een een dag gebeurd zijn. Na een aantal dagen zonder bericht bellen we terug. Blijken ze het over de magazijn in Duitsland te hebben. Dat kon nog zo’n 1,5 week duren. Afgelopen week nogmaals gebeld. Of ze dit keer zeker konden nachecken dat de juiste AEG verzonden wordt. Dat zou allemaal goed komen. Vanochtend 17 januari zou het dan zover zijn. En wat denk je? Opnieuw hetzelfde verkeerde tafelmodel. Nu is het klaar. En gaan we ons geld terugvragen. En hoe dat verder afloopt melden we hier. Redcoon is voor ons een mooie belofte maar zero inhoud..
Prima ervaring met Redcoon hoor! Op 02-01-2012 een TV, koel/vrieskast, wasmachine en een fornuis besteld: alles was direct beschikbaar. Op 03-01 kreeg ik de melding dat mijn bestelling gesplitst werd geleverd, maar dat dit mij geen extra kosten zou geven: prima! Op 05-01 werd mijn TV bezorgd en op 09-01 werd de rest geleverd. Supersnel dus en ook aardige en behulpzame bezorgers!
Ook zag ik bij toeval dat de prijs van mijn TV en fornuis was verlaagd, en ook dit verschil kreeg ik zonder probleem teruggestort (omdat het binnen 2 wkn na levering was).
Ik ben helemaal happy & zou t iedereen aanraden! 🙂
Geen aanrader! Goedkoop maar wees voorbereid op veel irritatie. Ik had een waterpomp besteld, die volgens de site ‘direct leverbaar’ was. Dat was belangrijk voor mij want 4 dagen later zouden werklui de pomp gaan installeren. Na 2 dagen ging ik bellen à 0,18 EUR p/min (verbroken na 6 min. in de wacht, daarna in totaal 24 belminuten – hun belmenu kan ook korter) , medewerkster kon niets doen (‘het zit in de vrachtwagen maar ik kan de distributeur niet bellen’), maar ik zou een email van ze krijgen met bezorgmoment. Dag later nog geen email. Weer bellen (10min. x 0,18 EUR). Medewerker Jeroen zou distributeur gaan mailen (blijkbaar mogen ze niet bellen met hun duitse distributiecentrum) en na 1 uur mij terugbellen. Helaas, ik hoorde niets. Wel een emailtje na 2 uur met een track&trace code die pas weer een dag later zichtbaar zou zijn bij TNT post, daar had ik dus niets aan. Weer gebeld, deze keer gelukkig medewerker Ferdi die mij direct terugbelde na een check met TNT: pakket zou pas morgen worden afgeleverd worden ipv vandaag. 4 werkdagen later dus, tijdstip onbekend. Gevolg: ik moest de werklui dus afzeggen. Verbetertip voor Redcoon: zet bij ‘direct leverbaar’ op de site ‘binnen 2 werkdagen’ of ‘binnen 2 à 3 werkdagen en kom dit na. Dit geeft duidelijkheid, is niet misleidend en voorkomt onnodige irritaties en slechte recencies. Echt zonde dat zo’n bedrijf dit niet beter regelt, dat kost omzet.
2 Hoesjes voor de Sony E-reader besteld op 05/01/12 voor 15u00, deze is op voorraad en betaling middels IDEAL.
Volgens hun website, zie citaat onderaan, zou deze donderdag of vrijdag verstuurd worden. De order staat nu vanaf 05/01/12 16:39 klaar in de verzendafdeling, maar wordt niet verzonden.
Vrijdag 06/01 dus een mail gestuurd en geen reactie
Zaterdag 07/01 nogmaals een mail gestuurd, wederom geen reactie.
Maandag 09/01 een chatsessie gehad met Evy en die gaf aan dat er niets aan gedaan kan worden en ik gewoon geduld moet hebben.
Maandag 09/01 tegen de middag eindelijk reactie op mijn mail van vrijdag. Reactie ‘Bart S****’ met de mededeling : ‘Een product staat maximaal 2 werkdagen op de verzendafdeling.’.
Nu zijn de 48 uur reeds voorbij en staat het product nog steeds op de verzendafdeling.
Op mijn reply aan Bart, krijg ik wederom geen reactie binnen 24uur.
Twee eerdere bestellingen had ik geen noemenswaardige problemen en redelijke leversnelheid, maar dit is mijn laatste bestelling bij Redcoon geweest! Liever betaal ik in het vervolg een minimale meerprijs bij een andere webshop die je wel goed en netjes beantwoorden.
heb 5 januarie Samsung PS51D6900 en BD-D6900 besteld en vandaag alles binnen gekregen precies zoals afgesproken dus ik kan zeggen dat alles wat ik lees over oplichting geheel niet waar is.
vandaar mensen je kunt met een gerust hart bestellen.
4 dagen geleden heb ik een autoradio besteld bij Redcoon. De levering zou plaats vinden tussen 24 tot 48 uur. inmiddels zijn er al 96 uren verstreken en heb ik nog steeds niets binnen. Daarnaast zouden ze mij op de hoogte houden van de status van de bestelling en mails sturen. Ook dit is nog niet gebeurd. Vraag me af of iemand anders dit ook heeft meegemaakt en of hij/zij uiteindelijk zijn/haar spullen binnen heeft gekregen.
Een echte afrader kan je Redcoon wel noemen
Redcoon is prima webwinkel!
Heb ik juli 2011 een sony 40inch tv gekocht en eergisteren een asus laptop. Beide aankopen zeer snel geleverd, kreeg telkens mail van redcoon met de status en kon deze ook volgen op de link die ik kreeg van tnt.
Ik zou het iedereen aan kunnen raden om bij Redcoon te bestellen.
Zeker omdat de prijzen dus echt veel lager zijn dan in de winkel/op andere sites.
In aug. 2011 Magnat centerspeaker gekocht. Alles zonder problemen verlopen en snel bezorgd. Hetzelfde geldt voor de Spaanse Redcoon internetwinkel.
zondagavond laat 01-01 telefoon besteld, Motorola Defy plus, dinsdagmorgen om 09:00 in huis, betaald via Ideal, geen centje pijn. Netjes verpakt en duidelijk omschreven nota.
Je leest oa hier veel negatieve ervaringen, dus tijd voor een positieve:
Ik had een Sennheiser koptelefoon besteld. Deze beviel echter niet, vanwege zeer matig geluid. Dat voor een koptelefoon van 40 euro. Ik heb telefonisch contact opgenomen met Redcoon. Zij registreren dat je het product retour gaat zenden en daarna krijg je een mail met duidelijke instructies, waaronder uiteraard het retouradres. Twee dagen nadat ik het pakket (uiteraard inclusief originele verpakking) retour had gezonden ontving ik een mail dat Redcoon het in goede orde had ontvangen en dat het aankoopbedrag zsm op mijn rekening zou worden teruggestort. Binnen een week ontving ik het aankoopbedrag, inclusief de 5 euro aan verzendkosten, op mijn rekening. Prima service dus, niets te klagen!
Eerste bestelling ging prima, tweede is nooit geleverd. 5 chatsessies en heeeeel veeel geduld nodig gehad om mijn geld terug te krijgen, hopelijk wordt het nu snel gestort. Redcoon is goedkoop, maar als het misgaat, is het heel moeizaam opgelost te krijgen. Ik kies volgende keer toch maar voor een andere winkel.
Latte glazen besteld op 14 december..stonden ook op voorraad op de website. Nadat de betaling via Ideal keurig werd bevestigd, kreeg ik al snel een mailtje dat de artikelen niet op voorraad zijn. Inmiddels heb ik drie mailtjes ontvangen met de verwachte leverdatum nu op 29 januari. Vind het waardeloos, als het artikel niet op voorraad is moet dat voor de betaling vermeld worden. Dit is de laatste keer dat wij bij Redcoon besteld hebben. Wij moeten binnenkort grote aankopen doen voor ons bedrijf; dit wilden wij bij Redcoon doen. Blij dat ik deze ervaring heb opgedaan voordat ik deze grote aankopen zou doen.
LS! Bij Redcoon kocht ik de afgelopen jaren een stofzuiger, een Sony 46 inch TV, een LG scanner muis en een laserprinter. Bij de aanschaf van de tv ging er even iets mis, maar dat is naar mijn tevredenheid opgelost. Ik blijf wel klant, zolang de prijzen er het laagst blijven. VRGR
redcoon, had ik toch maar eerst wat meer informatie gezocht op internet.
ik hang nu alweer tijdenlang aan de telefoon: “u wordt zo spoedig mogelijk geholpen” en ze lezen hun emails niet.
die komen dus iets afleveren wanneer ik er niet ben en hoe ik dat kan voorkomen?? misschien door dagenlang aan de telefoon te hangen??
Een Beats bij Dr. Dre solo HD besteld bij Redcoon. Ik ging ervan uit, dat zo’n groot bedrijf geen nep zou verkopen. Wel dus! We hebben een witte gekocht bij de Apple store voor € 199,00 en een zwarte bij Redcoon, voor € 169,00. Was 15% goedkoper, maar alleen in het zwart leverbaar…Bij aankomst bleek, dat de doos anders was en dat het serienummer van de doos en de hoofdtelefoon verwijdert was. Nu zou ik een mailtje krijgen met een retour formulier, maar die heb ik dus niet gehad. Na de kerst maar contact opnemen met thuiswinkel waarborg. Wat een teleurstelling!
Graef messenslijper besteld. Is op voorraad, van te voren nog gebeld. Zou binnen 48 uur geleverd worden, was een kerstcadeau.
Mooi niet dus. Geen reactie op mail, geen reactie op chat, telefoon wordt opgelegd. Maar het helpt als je erwin.bruggink@redcoon.nl rechtstreels mailt. Krijg je het product niet mee binnen, maar wel eindelijk na 4 dagen een reactie.
Gewoon allemaal zinloze verkooppraatjes. Alles gaat goed totdat je betaald hebt.
In 2009 een grote order geplaats bij Redcoon, levering en prijs waren goed. Nu 2 jaar later; tv kapot, wordt niet meer gemaakt. redcoon geeft enkel verkeerde nummers waar we naartoe moeten bellen. heel vervelend! wat is het geval? redcoon heeft de spullen niet in nl gekocht dus sony nl verijst ons terug naar redcoon. tot nu toe gaat alle communicatie via een zeer onvriendelijke mevrouw. aangegeven dat ik niet zo te woord wil worden gestaan, maar daar heeft ze geen boodschap aan.
nu maar een brief gestuurd naar redcoon nl tav de directie. mijn beklag gedaan en ook gevraagd of dit nu eens opgelost kan worden.
brief gaat vandaag op de post dus ben erg benieuwd naar de afhandeling hiervan!
AEG wasmachine besteld, zou direct leverbaar zijn, helaas heb ik 8 dagen op de wasmachine moeten wachten. Toen bleek ook nog dat de machine deect was: de deksel zat er los op, de bevestiging was afgebroken, de machine zat zo in de verpakking. Redcoon is dan niet bereid te regelen dat er een nieuwe deksel geleverd wordt: dan moet de hele wasmachine retour, voor mij niet meer acceptabel,ze verwijzen dan direct door naar AEG; dan moeten zij het maar oplossen. Waardeloos bedrijf, telefonisch benaderen kost je veel geld en de antwoorden op je vragen zijn standaard ingestudeerd. Ik zal er nooit meer iets bestellen.
Bestellen ging al gelijk fout. Toen ik de ordergegevens wilde printen was mijn hele bestelling verdwenen. Opnieuw gedaan en dat ging wel goed tot en met het betalen. Toen kwam ineens de eerdere order weer boven water en had ik 2 koelkasten in de bestelling staan. Gechat en die eerste bestelling werd keurig als een retour gemeld. Levertijd direct dus ik dacht appeltje eitje. Dus niet. Het blijkt dus levering te zijn van 24 tot 48 uur als zij het eenmaal aan de expediteur hebben aangeboden. Heeft vervolgens 3 dagen in het magazijn gestaan bij Redcoon voordat zij het artikel hebben aangeboden bij extra@home. Terwijl ze op donderdag al vertelden dat het artikel was aangeboden bij extra. Ik vroeg toen waarom ik geen bevestigingsmail had gehad. Konden ze niet uitleggen. Die mail kwam na 2 dagen pas en op vrijdagmiddag dus aangeboden bij extra. Nou die doen het weekend niets dus nu is het maandag en ik zit nog steeds te wachten op bericht en de track en trace gegevens (die ook beloofd waren binnen 24 uur na de verzendbevestiging).
Ben dus absoluut niet te spreken over leveringsvoorwaarden en heb bij andere sites echt andere ervaringen. Ook de chat is waardeloos. Die helpen je op een manier met standaard teksten smijtend alsof je in de categorie superdom valt.
Over de bestelling en levering van een koptelefoon geen klachten maar dat is niet meer dan normaal.
De ellende begint als je wat wilt retourneren.
Je moet dan via een chat-sessie of een telefoongesprek instructies vragen over het terugzenden.
Mijn chat-sessie duurde 23 minuten met soms wel 10 minuten wachttijd tussendoor.
Na de chat-sessie krijg je een e-mail waarin je je gegevens moet invullen en terugzenden.
Daarna is het de bedoeling dat je weer een e-mail van Redcoon krijgt met een goedkeuringsnummer (RMA-nummer) en instructies voor de verzending van het artikel.
Deze mail heb ik nog niet gehad. Op twee mails van mij hierover wordt domweg niet geantwoord. Toen maar gebeld. Na 6 minuten gewacht te hebben met een doodstille telefoon aan mijn oor heb ik maar weer opgehangen.
Waarschijnlijk is bovenstaande ‘procedure’ bedoeld om de klant te ontmoedigen om iets terug te sturen. De ruiltermijn is 14 dagen en daar kom je op zo’n manier wel overheen. Straks ben ik natuurlijk te laat volgens Redcoon.
Conclusie: Redcoon, niet doen.
Na het terugzenden van de mail met mijn gegevens is het doodstil gebleven
Hele slechte ervaringen, meerdere dus al… Als het echt niet moet, en het prijsverschil tussen deze winkel en een andere winkel is maar 10%, bespaar je dan de moeite en bestel ergens anders!
Levertermijn op de website (direct leverbaar) is gewoon nonsens. Al 2 maal minstens een week tot 2 weken moeten wachten op iets dat volgens hun tussen de 1 a 2 dagen er zou kunnen zijn.
1 item stond zelfs als direct leverbaar, maar na de bestelling was dit ineens niet meer zo, en dit was een duur, niet veel verkocht artikel, dus de kans dat iemand op datzelfde moment ook dit artikel kocht is immens klein.
Echt geen aanrader!
23 November heb ik een televisie gekocht met een levertijd van 2-3 dagen. De 28ste kreeg ik toen een melding dat de televisie de 30 ste binnen zou komen. Toen dat ook niet het geval was kreeg ik na een mailtje van mijn kant te horen dat het 5 december zou worden. 6 december kreeg ik bericht dat de televisie aangekomen is, maar om onduidelijke redenen (die worden niet gegeven) staat de televisie daar nog steeds…. Met andere woorden, de levertermijnen die op de site vermeld staan kloppen niet en ik ben blij dat ik onder rembours ga betalen…
Ik heb dit jaar een laptop (met toebehoren), een dockingstation en wat losse kabels bij Redcoon besteld. Bij iedere bestelling zijn er wel wat dagen overheen gegaan tot maximaal 1 week. Ik heb nooit problemen ondervonden qua levering, ik heb dus ook geen ondersteuning van ze nodig gehad. Qua prijs heb ik ze met meerdere (online) leveranciers vergeleken en zaten ze altijd goed.
Heb op 1 december voor 18:00 een headset gekocht. Op hun website stond dat het binnen 24/48 uur wordt verzonden. Heb via een chat service gevraagd wanneer hij binnenkomt. hun zeiden 3/4/5 dagen. Wat compleet onzin is. Mijn artikel staat al 2 dagen in het verzendafdeling. Als we logisch redeneren, wordt het maandag naar PostNL gegeven en pas dinsdag verstuurd.
Winkel is goedkoop, maar service is bagger. Heb eerder dingen gekocht bij Redcoon maar begin me nu te twijfelen aan hun service.
Op 5 november een SEVERIN broodmachine gekocht bij redcoon. Op 1 december na het bakken van 6 broden is de machine al kapot. Redcoon gebeld dat we graag een andere machine willen, maar dit kan niet omdat we al over de 2 weken retourtermijn zijn. Daarnaast doen ze er alles aan om niet betrokken te worden bij de reparatie. Als we via hen willen laten repareren moeten ze het produkt naar Duitsland sturen en gaat dit zeker weken duren. Het advies is om het produkt rechtstreeks naar E-CARE te sturen waarbij zij helaas de verzendkosten niet kunnen vergoeden. Ik snap niet dat SEVERIN zich laat vertegenwoordigen door een bedrijf als REDCOON. Dit was mijn eerste en laatste aankoop bij REDCOON. Mocht iemand van SEVERIN dit lezen dan hoor ik graag waar ik een betrouwbare leverancier met service kun vinden voor hun producten
Deze site nooit meer mensen,direct leverbaar word compleet anders ervaren als bijv de wehkamp die zijn werk wel goed uitvoerd en vele andere natuurlijk.Wacht nu al 3 weken op een 3Dbril betaald via Ideal en gewoon doodleuk verklaren dat het geld nog niet binnen is,ik kon dat zo aantonen dat is geen probleem,dan zeggen ze ook nog start een chat en stel je vraag,ja als je tijd genoeg hebt geen probleem,alleen andwoord krijgen duurd al gemiddeld 10 minuten,en dan krijg je geneens andwoord maar je vraag weer terug alleen anders geformuleerd,deze tent nooit meer!
Op de website staat direct leverbaar. In de praktijk pas een maand later. en dan maar weer wachten tot je je geld terugkrijgt . Dan is het voor mij een iritant bedrijf
Menigmalen bij Redcoon besteld. Van flat tv t/m andere electro huis-tuin machines. 100% tevreden !
Slechts een levering duurde een dag later, maar dat mag ook wel van mij. Alles bij elkaar ben ik 1600 eurootjes goedkoper uitgekomen dan elders.
Eind mei een zanker doorstroomapparaat besteld bij redcoon,netjes geleverd. Laten installeren helaas voldoet niet ,volgens hun specificatie moest er water uitkomen van 60 graden celcius,direkt gemeld dat ik niet tevreden was ,apparaat is terugopgehaald en gerepareerd ,na ontvangst nog steeds geen heet water maar een miezerig warm straaltje.Na weer klagen zouden ze een rma form opsturen maar we kregen het formulier van andere mensen en andere produckten,daarna hoorden we niets meer, dan maar zelf opgestuurd aangetekend,
Krijgen we 14 nov een mail dat het apparaat op onze kosten € 66,20 gerepareerd kan worden of we kunnen het op onze kosten €20,- terug laten sturen of kosteloos laten vernietigen.
Dit het schandaligste voorstel dat ik ooit heb gehoord.
Redcoon waar is ons recht op garantie van wettelijk een jaar?
Mensen bij Redcoon mag je een apparaat waar water of andere vloeistof doorstroomt nooit!!!! ruilen.Ik krijg dus ook geen geld terug,het apparaat voldoet niet en ik wil mijn geld terug.
Gereedschap besteld voor mijn bedrijf. …spoed nodig. Het was toen binnen 1 week leverbaar. Naar een week komt niets. Ik heb met ze contact opgenomen. Antwoord, komt binnen een week. Na 2 weken nog steeds niets. Weer e-mail gestuurd. Antwoord: binnen 1 week komt. Nu ik wacht sinds meer dan drie weken, ik heb de artikel niet binnen. Vandaag kreeg ik weer een automatisch e-mail van hun, komt over een week. Leugenaars. Hun geven de schuld voor de leveranciers. Het artikel stond tussentijds leverbaar in 3 dagen, maar ik kreeg toch niets. Ik koop nooit meer iets bij Redcoon.
Ik heb onlangs iets besteld van toch een serieus bedrag. Op de website stond dat het in voorraad was. Besteld en dag later mail dat we nog zeker een maand moesten wachten.
Had het toestel snel nodig en via de chat kunnen annuleren. Dat ging vlot. Maar ondertussen was het geld al wel via mijn visa aangerekend. Men zei me dat het een aantal werkdagen kon duren maar dit duurt al langer dan een week. Gevolg: het geld gaat effectief van mijn rekening!
Ik bestel hier niets meer. Defitge webwinkels crediteren bij verzending!
Ook ik heb geen negative ervaringen met Redcoon.
Heb verschillende apparaten de laatste tijd gekocht (laptops,dig.camera) en alles op tijd en netjes afgeleverd. Over garanties en ondersteuning nog geen ervaring, maar aangezien ik bekende merken koop en daar eventueel terecht kan, heb ik geen problemen betreffende de afhandeling van eventuele defecten.
Leveren doet redcoon graag maar serviceverlenen staat niet in hun woordenboek.Mei 2010 een Toshiba laptop gekocht bij redcoon.Vanaf het eerste gebruik werkte deze niet goed.Gebeld met Redcoon en dan wordt je van het kastje naar de muur gestuurd.Ze helpen je gewoon niet.NU 1,5 jaar verder zijn we bij de geschillencommissie geweest en hun oordeel gevraagd.Op de zitting was Redcoon de grote afwezige.Ze lieten het weer afweten.Uitspraak over 5 weken.
Mijn advies koop nooit bij Redcoon.Na dat ze je geld hebben houden ze de deur dicht.
heb ooit een stofzuiger gekocht,en daarna wat losen onderdelen
bijbesteld.geen problemen gehad,alles ging volgens afspraak.
dus toppie
27 september 2011 een receiver besteld en betaald met de Visa rekening. Dat is een heel gedoe maar uiteindelijk lukt het. Op 12-10 bericht dat het toestel niet leverbaar is en dat het geld wordt teruggestort. Om “veiligheidsredenen” mag ik met het reeds betaalde geld, geen ander toestel kopen. Op 18-10 komt een mail van Click&Buy dat er geld op mijn rekening is gestort. Maar ik heb geen rekening bij Click&Buy. Tijdens de betaling met de Visakaart wordt je doorgelinkt naar Click&Buy en moet je de betaling daar verder regelen. Vandaag heb ik dus geen receiver en mijn geld staat in Londen op een of andere rekening bij Click&Buy. Dus geen geld en geen artikel. Redcoon reageert niet. Nooit iets kopen bij deze firma. U mag alle mail lezen. Ik wilde alleen een nieuwe receiver hebben en gewoon betalen. Hartelijk dank Redcoon.
Mediamarkt, die via hun webwinkel Redcoon online elektronica verkoopt, is de bekendste winkel wanneer het gaat om consumentenelektronica
als ik bovenstaande had geweten, had ik er misschien niets gekocht. MM is erg onvoorspelbaar.
Ik had een Pronomic radio besteld, werd snel geleverd. Twee dagen, wat normaal is voor een levering uit buitenland. Alleen een klein probleem toen ik het apparaat uitpakte. Hij laadde wel op maar de radio en verdere componenten werkten niet. Na 2 maal erachteraan te hebben gebeld met de klantenservice werd er zoals mij beloofd een formulier te worden toegemaild waarop ik het apparaat kon terugsturen naar een antwoordnummer. Dit alles over een periode van 6 dagen, ben nu in afwachting van de verdere afhandeling. Gisteren een bevestiging gehad dat het apparaat aangekomen was en dat er mij z.s.m. een nieuwe wordt opgestuurd. Vooralsnog geen klagen…
Heb afgelopen zondag een LED TV besteld. Ik was zelf in de veronderstelling dat hij maandag dan de deur uit zou gaan bij hun, maar dat is vandaag het geval. Dus ik verwacht morgen mijn TV. Ben over alles tevreden tot nu toe.
Ik zou geen producten op redcoon.nl bestellen omdat ik een ps3 controller heb bestelt met de tekst dat die binnen 48 uur thuis zou zijn, nu bel ik vandaag op dat deze pas woensdag of donderdag geleverd gaat worden (een week later dus) omdat het magazijn in duitsland staat. Dat krijg je dan te horen van een chagrijnige medewerker die niet de moeite neemt het probleem sneller voor je op te lossen. Bij deze is het voordeel dat het goedkoop is niet de moeite waard om op deze site te bestellen. Niet bij redcoon bestellen dus!
Kleine update met betrekking tot mijn miskoop bij Redcoon van de Philips Ambilight: Blijkt dat de tv was ontworpen voor de Engelse markt (??) niets hierover bij de levering van de tv en ook geen gebruiksaanwijzing. Een leek als ik kon het niet zien aan de stekker die op een verloop was geplaatst om het aan te passen. Maar goed, Philips heeft nu tot 2x toe een SSB moeten plaatsen (zeg maar een moederboard van een pc maar dan van de tv). Tel maar uit wat die kosten zijn. Ik hoop dat Philips flink op verhaal gaat bij deze vage leverancier. Ik zeg: goed bezig Redcoon!
AQfgelopen maandag een Canon Pixma IP 4850 besteld. De zelfde dag gebeld over de leverdatum (gebruik dagelijks een printer, dus belangrijk). printer was niet voorradig, maar zou de volgende dag (27-09) bij Redcoon in geleverd worden en daarna a.s.a.p. naar me toegestuurd worden. De schrik sloeg me om het hart, gezien de verhalen hierboven.
Echter: 27-09 een mailtje dat de printer verstuurd was, ‘s Avonds gekeken op TrackTrace. Was aangemeld. De volgende middag stond ‘ie in huis. Niks mis mee dus. lekker snel én compleet!
De volgende keer ben ik weer klant! Aan te raden!
Heb 22 augustus een nieuwe tv bij Redcoon gekocht (Philips Ambilight). Allereerst bleek de informatie bij het aankopen als set (incl. muurbeugel)ineens niet te kloppen, maar goed. Levering was snel en dus was ik blij. Tot bleek dat de tv iedere keer (soms wel 6 keer in het uur) uitviel en daarna zelf weer aanging. Binnen 4 dagen dus contact met Redcoon opgenomen (hoop geld als je moet bellen)die mij direct doorverwezen naar Philips. Van Philips kreeg ik een usb-stick met software updates toegezonden. 2 weken verder blijkt dat het product nog steeds niet goed is. Hij valt nog steeds uit en na het update van (nog maar een keer) nieuwe software doet hij nu sinds vrijdag helemaal niets meer. Volgens Philips had Redcoon mij bij de eerste keer dat ik hen belde (binnen 4 dagen) al een vervangend toestel moeten sturen en de huidige tv moeten laten ophalen. Ik zou als klant hier tussenuit moeten worden gehaald omdat ik nu eenmaal een overeenkomst (lees: betaald heb) voor het product had met Redcoon. Inmiddels ben ik dus nog geen maand verder en heb nog geen moment van mijn nieuwe tv kunnen genieten. Volgens Philips had ik bij iedere andere (internet)leverancier wel meteen een nieuw toestel gekregen, zoals het hoort. Na inmiddels nog 2x (duur) bellen met Redcoon distancieren zij zich hiervan en nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Ik zeg: voor mij nooit meer Redcoon. Ik heb al heel veel via internet besteld, maar nog nooit zo’n slechte service ervaren.
Bij Redcoon een tv besteld waarbij vermeld was dat deze voorradig was.
Ik heb met Ideal betaald en 2 dagen later werd de tv keurig verpakt bezorgd. Sneller kan toch niet?
Ik ben zeer tevreden en heb daarna nog een artikel gekocht.
Ben benieuwd of dat ook zo snel gaat.
Buiten kijf is mijn tv bij Scheer en Foppen bijna € 200,00 duurder. Dus toch echt de “moeite waard het online te bestellen bij reccoon!
Sonja
Bedroevend slecht bedrijf. Voorraad aangeven op site maar is er niet. Kunnen dan niet tijdig leveren daarvan geven ze de leverancier de schuld. Moet je je voorraadbeheeer maar beter organiseren lijkt mij en zeker niet aangeven dat je voorraad hebt en binnen week kunt leveren dat is gewoon een leugen. Ze geven nog steeds aan dat verzendklaar is binnen 3 dagen overigens en dat is dus een keiharde leugen. Order geannuleerd en nu duurt het tijden voor ik geld terug heb, geld jatten kunnen ze wel. Kijk uit met dit bedrijf raad ik u aan.
Ik zocht voor vrienden een kleine 32″ televise (led ) , en vond een prijs/kwaliteit interessante tv bij Redcoon .
Op de site werd aangegeven dat er een wachttijd was van 6dagen , 6 dagen later was de tv nog steeds beschikbaar op site , en dan aangegeven dat deze onmiddelijk leverbaar was.
***
Bij telefonisch contact om de week ongeveer wordt altijd gezegd dat er volgende week een levering wordt verwacht ….
Het is bijna tijd om geld terug te vragen veronderstel ik , ik hou mijn hart vast….
Een recorder beslteld dat direct leverbaar zou, maar ruim een week later nog steeds geen levering. Producten komen waarschijnlijk uit China o.i.d.
Prijs is niet slecht. Dus als je 6 euro verzendkosten + 1 euro verpakkingskosten PLUS genoeg tijd hebt is het overwegen waard om iets te bestellen.
Vorige week in de namiddag een wasmachine besteld, vrijdag verstuurd en de week daarop dinsdagochtend ontvangen omdat Extra@home -sinds augustus 2011 de vaste transporteur voor grote pakketten- helaas niet aflevert op de zaterdag. Een sterretje minder bij de levering komt vanwege de TopService optie. Deze optie mag tijdens het bestelproces van groot huishoudelijke apparaten zoals wasmachines en drogers (nog) meer benadrukt worden dan nu aangegeven. Je neigt de optie over te slaan en voorzover van toepassing een zeer redelijk bedrag om het niet zelf (met je buurman) te hoeven doen.
Gisteren bij redcoon besteld (direct leverbaar). vandaag contact opgenomen, problemen met de betaling zogezegt… (het bedrag is vanaf de bestelling van mijn bankrekening) laat het voor mij maar al, geld terug! bestellen bij coolblue of bol.com!
Vorig jaar heb ik een Bosch klopboormachine gekocht bij Redcoon.nl Na iets meer dan een jaar is deze kapot gegaan. De power-knop bleef steken / kon niet goed worden ingedrukt.
machine opgestuurd en twee weken later een mail ontvangen met daarin een reparatierekening van €76,- De firma Redcoon geeft aan (via Bosch reparatie) dat het gaat om een gebruiksfout..
Hoe kan het indrukken van een knop nu te maken hebben met een gebruikersfout? Dit kan toch iedere leek?
voor mij nooit meer
link naar de volledige uitleg: viewtopic.php?f=69&t=103066&p=1309368&hilit=redcoon#p1309368
Woensdagmorgen 31 augustus 2001 heel vroeg een koptelefoon besteld, volgens site, direcht leverbaar, dus binnen 24 tot 48 uur, nu maandag 5 september 2011, nog niets binnen, na een kijkje op de site staat er plotseling 6 dagen levertijd, dat is nu dus al 144 uur, en nog steeds geen bericht van redcoon, hopelijk komt hij deze week nog binnen, dit was eens maar nooit meer bij redcoon.
Wij zijn al lange tijd klant bij redcoon. Geen klachten
Na het lezen van veel negatieve reacties over redcoon, twijfelde ik of ik zou bestellen. Uiteindelijk toch gedaan, omdat het 30euro scheelde. Donderdag besteld en maandag was mijn pakketje al binnen. Niks te klagen dus en mooi 30euro bespaard!
Hee, ik wil deze maandag/dinsdag (29/30 Augustus) een
Ipod touch 8GB bij Redcoon bestellen. maar ik ben in verwarring want ik weet niet of ik het nou wel of niet moet doen door alle slechte en goede ervaringen.. Ik ben bang dat ik het bestel en het niet krijg. (Geef A.U.B. Antwoord?)
Vorige week heb ik LED-tv besteld bij Redcoon. Prijs was goed en het toestel was direct leverbaar volgens de website. Ik heb meteen betaald met iDeal. Er kwam netjes een bevestigingsmail en betaalbevestiging.
Redcoon heeft zich qua levertijd netjes aan de afspraak gehouden. Er werd binnen 48 uur verzonden. Dit meldt men door een verzendbevestiging te sturen.
Deze was enigszins verwarrend omdat er bovenaan in de mail stond dat Ritmo BV het apparaat zou bezorgen, maar onderin de mail schreef men dat TNT Extra@home dit zou doen. Na een chatsessie op de website (handig) werd mij verteld dat Extra@home dit zou doen.
Ik zou verder een mail krijgen van Extra@home waarin ik een afleverdag kon kiezen….niet gehad. Wederom een chatsessie op de Redcoon site gestart waarbij ik een telefoonnummer van TNT kreeg. Meteen contact opgenomen en men zei dat de TV de volgende dag bezorgd zou worden. De avond voorafgaand aan de bezorging kreeg ik een SMS met daarin netjes de verwachte aflevertijd.
TNT kwam netjes op de afgesproken tijd. Tot mijn verbazing was de verpakking van de TV echter opengescheurd?! Ik heb daarom meteen de inhoud gecontroleerd.
Alles leek in de doos te zitten. Totdat mijn oog viel op een grote sticker aan de voorkant van de doos; Free 3D camera included. Nou, dit had men er dus uitgeript.
De mensen van TNT vertelden dat ze de TV zo ingeladen hadden en als ik vragen had dat ik contact op moest nemen met Redcoon.
Beste Redcoon, als jullie dit lezen…Beetje flauw om die camera eruit te rippen….maar om achtereenvolgens een open doos te verzenden (TV stond open en bloot, de accessoires lagen los bovenin), dat vind ik wel heel erg slordig!!
Al met al…prijs is goed, maar de levering verloopt ontzettend slordig en rommelig.
Mijn eerste bestelling bij Redcoon, een pc monitor,is netjes en snel afgehandeld. Op 3-8 besteld en betaald werd de bestelling 5-8
sávonds afgeleverd bij GLS. Via track&trace zag ik dat dat het pakket de volgende morgen vroeg bij het depot in Amsterdam was.
In het weekend werd er niet gewerkt, maar maandag om 6:57 is het
pakket geladen en werd om 9:30 afgeleverd. Ik was wel even geschrokken van alle slechte ervaringen van andere klanten van Redcoon’maar de mijne is alleen maar positief.
Soms sta ik versteld over hoe slecht een bedrijf functioneert. Uiteraard bestaat een reputatie uit veel goede en slechte ervaringen van mensen. Mijn eerste ervaring is in ieder geval enorm slecht. 2 Weken geleden een tv besteld die op de website gewoon nog leverbaar was en dergelijke. 1 Week later kreeg ik een bericht over vertraging en de tweede week een bericht waarin de order gewoon werd geschrapt. Terwijl de tv nu nog steeds op de website staat, alleen voor een iets hogere prijs. Hoe ze vervolgens met de service eromheen omgaan is verschrikkelijk. Ik heb bij veel online winkels besteld waar ook af en toe slechte leveringen tussen zaten maar Redcoon overtreft echt ieder geval tot nu toe.
Na afgelopen maandag 1/8/11 een LG tv besteld te hebben ging ik daarna pas de reviews lezen. Ik schrok enorm van de slechte berichten. Maar ik moet zeggen dat ik gisterenmorgen 3/8/11 de tv al in huis had. Super snel. Echter, de tv werd aangeleverd in een overdoos maar de eigenlijke verpakking zat wel onder de smerigheid en was flink beschadigd. Als of er mee gegooid was. Nu maar hopen dat de tv werkt.
Ik had via redcoon.nl een babyfoon van Philips gekocht welke na een tijd problemen kreeg. Gelukkig had ik garantie, dus nam ik met ze telefoninisch contact op dmv een dure 0900 nummer. Na een tijd in de wachtrij te gestaan hebben krijg ik iemand van de klantenservice aan de lijn welke me aangeeft dat ik zelf met Philips moest bellen om het een en ander te regelen.
Zo gezegd zo gedaan, Philips gebeld met een gratis 0800 nummer. Kreeg al aan de telefoon een hele goede service met mindere wachttijden, maar helaas was volgens de medewerkster het defecte onderdeel (bureaulader) niet meer op voorrrad.
Om niet telang met een defecte babyfoon te zitten kon ik met mijn bon een volledig nieuwe halen bij de winkel waar ik deze gekocht (Redcoon) had, waarna de winkel zijn centjes bij Philips declareren (crediteren).
Ik heb hierna met met redcoon contact gehad en de feedback van philips uitgelegd. De medewerker vertelde me dat ik een RMA formulier (reparatie formulier) moest invullen+opsturen, waarna UPS de babyfoon kwam ophalen, en ik minimaal 3 weken moest wachten op het oordeel van het reparatiecentrum waarbij de babyfoon of verwisseld zou worden of gerepareerd kon worden.
Ik heb de meneer van Redcoon uitgelegd dat ik een babyfoon 3 weken niet kon missen en medegedeeld dat zij bij wisseling v/d babyfoon dit bij Philips konden declareren, waarna deze heel koel antwoordde; Philips beslist niet of wij iets vervangen.
Hierna heb ik héél boos opgehangen en wederom Philips opgebeld en de situatie uitgelegd. De mevrouw van Philips was wederom zéér behulpzaam en beloofde mij dat ik binnen één week een compleet nieuwe zou krijgen en de “oude” kosteloos dmv een UPS bon kon retoureren.
Één week later belde de postbode aan met inderdaad de nieuwe babyfoon én ook nog het nieuwste model! Kijk, dit noem ik pas service!
Redcoon claimt op zijn website dat ze een hele goede service aanbieden, maar ze hanteren nog de richtlijnen van “het paarse krokodil”, dus bij mij komt nooit iets van Redcoon binnen!
Ik zie hier aardig wat negatieve posts staan, maar dat zijn ook meestal de mensen die hun ervaringen delen om anderen te weerhouden van dezelfde fout.
Mijn tot nu toe eerste ervaring met Redcoon is het bestellen van mijn msi laptop. Hij is nog niet eens aangekomen maar ik heb er het volste vertrouwen in. Ik heb hem woensdag besteld en het is nu vrijdag. Woensdagavond stond hij in de verzendafdeling, gistermiddag is hij naar GLS vertrokken en vanmorgen om 08:16 is hij in het busje geladen, dus ik twijfel er niet aan dat hij vandaag aankomt. Volgende keer zeker weer Redcoon!
Ik heb bij redcoon de Dell Inspiron Duo besteld inclusief beschermhoesje voor 522 op zaterdagmiddag 16:00.
Omdat hij daarna niet meer op voorraad was werd het artikel gelijk uit de webshop gehaald. Erg irritant.
Bij het goed nakijken van de rekening kwam er 8 euro bezorgkosten 8 euro creditcard kosten en 1 euro verpakkingskosten bij. Dus 17 euro extra, vind ik heel erg veel!
Maandagavond kreeg ik een track en trace nummer en om 23:30 werd mijn pakketje (kwam uit duitsland) aangeleverd in Stein Limburg bij GLS.
Dinsdag s’ochtends werd hij ingeladen in een bestelbusje in Amsterdam.
Pas om 12:50 werd hij aangeboden. Dat laatste is bij GLS een ramp, je moet van 8:00 tot 18:00 thuis aanwezig zijn, waardeloos.
Kortom eigenlijk binnen 48 uur geleverd tegen een redelijke prijs. De support in Nederland was prima
Ik heb in het verleden 2 x besteld en correct geleverd . Maar nu loopt het totaal mis . Ik koop 1 juli een koelbox uit voorraad en er word geleverd binnen de 48u staat er . Ik betaal met visa en woensdag 6 juli staat hij in magazijn voor verzending, ik neem dezelfde dag telefonisch contact op en men wist mij te vertellen dat het niet vooradig was maar dat het klaar staat voor vertrek en zeker vrijdag geleverd word. Maar wij kunnen nu met vakantie vertrekken zonder koelbox want er is niets geleverd.
toch maar beter in een winkel gekocht. Het staat nu nog altijd op status klaar voor verzending!!!!
Ik heb echt alleen goede ervaringen met Redcoon. 3 keer een tv gekocht, een keer een waterkoker, een elektrische tandenborstel en nog wat kleine dingen. Verspreid over aantal jaren (vanaf 2008). Ook contact verliep prima. Een keer ging een levering van een tv mis, maar dat lag ook aan het weer (was in de winter met sneeuw). Daar konden zij niets aan doen.
Ik ben heel tevreden.
ik heb zondag een ipod touch besteld, verzendklaar in 2 Dagen(zogenaamd). nu krijg ik een mail dat het nog een week gaat duren, ik heb dus gechat met redcoon en die zeggen dat de leverancier de leverdatum mag veranderen wanneer die wilt. oftewel je krijgt je pakketje een keer als ze daar zin in hebben en op de site word je aan het lijntje gehouden met het direct leverbaar en voor 12 uur besteld zelfde dag verzonden. allemaal onzin!
Bij leveringsproblemen gewoon annuleren en je reeds overgemaakte geld terug vragen.
Ik heb 1 goede en 1 slechte ervaring met Redcoon.
Bij de eerste bestelling (Miniset)geen probleem, levering volgens opgave op de website, nette verpakking etc. Levering werd gedaan door GLS.
Bij de tweede bestelling (plasma TV) werd de levertijd plotseling veranderd van 2 dagen verzendklaar naar 4 dagen verzendklaar en toen kreeg ik een mail dat het nog wel even ging duren (weken). Bestelling dus geannuleerd en netjes mijn geld teruggestort gekregen. Dezelfde TV besteld bij een concurrent. Op maandag besteld, dinsdag geleverd. Het kan dus wel !!
Hoe is het in godsnaam mogelijk dat dit bedrijf een thuiswinkel waarborg mag voeren?! Ik heb een week geleden een mobieltje besteld, het zou al sinds een paar dagen bij de vervoerder liggen, maar volgens de klantenservice heeft het nog geen vervoersnummer. Hoezo “voor 12 uur besteld, dezelfde dag verzonden”?! Ik begin een beetje bang te worden dat ik mijn geld kwijt ben, zeker nu ik hier de ervaringen van anderen lees…
Ik heb een dockerstation gekocht, gevraagd kan de iphone 4 er op, ja zeiden ze. Ik heb hem al 3x terug gestuurd, waar van ik 1 x een netkabel erbij kreeg…alsof eht daar aan lag. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik iets anders wil, ik had in december gekocht en dus al 3 x terug gestuurd. In het begin deed hij het maar nu reset hij uit zn eigen elke keer. En ze weigeren me een andere toestel.
Nu laatste keer alle rapporten gefaxt en een brief er bij dat ik wat anders wil. Ben benieuwd…
Heb 2 weken geleden een MP3-speler gekocht. Vandaag laten ze me weten dat ik nog eens 4 weken zal moeten wachten. Not done vind ik. Deliver or shut your mouth! Ik annuleer dus de bestelling. Nooit eerder meegemaakt.
al 4x iets bestel.
en met prima en snelle levering.
als er op internet staat dat het opvoorraad is heb ik het binne 2dagen in huis.
heb ook 1x info permail aangevraagt en kreeg de zelfde dag al bericht.
zopas een 3D blue-rayspeler besteld (en betaald) bij Redcoon.
Normale prijs in Belgie: 249,-
Redcoon prijs: 120,- met levering,etc
Leveringstijd van geen belang met zo’n prijsverschil !
Ik laat weten wanneer geleverd.
Een gratis advies. Koop niets bij Redcoon.
Als er iest is met je product, dan kun je het beter weggooien.
Garantie en klantevredenheid is een lachertje bij dit bedrijf.
ik zit nu al 3 maanden een telefoon heen en weer te sturen. Oplossen willen ze in ieder geval niets. Ze zijn dan misschien goedkoop, maar door de service die ze geven ben je vaak duurder uit.
Op 21 mei j.l. heb ik een Bosch Rotak 32 cirkelmaaier bij Redcoon gekocht. Ik heb voor Redcoon gekozen omdat ze direct uit voorraad konden leveren. Ze waren wel iets duurder. Nu is al 5 keer de levering uitgesteld. De verwachte levering is nu 12 juli 2011. Smoes van Redcoon: fabrikant kan niet leveren.
Laat dat nou niet waar zijn. Fabrikant levert wel aan andere winkels. Op**** bij Redcoon?! Heb Redcoon inmiddels te kennen gegeven de koop ongedaan te maken, omdat ze niet leveren en aan de afspraken houden.
Een tv besteld ,helaas beschadigd,na vier weken nog steeds bezig met formuliertjes telefoontjes etc etc,nog steeds geen tv,onvoorstelbaar dat dit gewoon kan!,bah,denk er aan wanneer ze toevallig net weer een tientje goedkoper zijn!!,ik weet waar dat nu aan ligt.
Omdat Redcoon het snelste kon leveren heb ik voor Redcoon gekozen. Ik had daar best een meerprijs van € 25,00 voorover ten opzichte van andere webshop. Een wasmachine wil je nou eenmaal het liefst meteen hebben als de oude stuk is. Hij zou binnen 3 dagen leverbaar zijn. We zijn inmiddels 9 dagen verder en heel misschien krijgen ze hem morgen binnen van de leverancier. Daarna moet hij nog naar mij toe…….
Nooit meer Redcoon voor mij.
Na de vele slechte ervaringen hier een goede ervaring.
Zondagavond besteld en dinsdagmorgen geleverd.
‘n Prachtige televisie voor een zeer scherpe prijs.
Hulde.
Op 1 juni een camera besteld en zelfs met hemelvaart en het weekend er tussen een hele snelle levering, keurig!
Kon de camera en de accessoires ook nergens goedkoper vinden.
Helaas bleek na het openen van de doos een onderdeel te missen, na een telefoontje werd al verteld dat ik een nieuwe zou krijgen, dus camera afgegeven bij Redcoon, en nu afwachten totdat de nieuwe geleverd word.
Tot nu toe prima en vriendelijke service!
Zodra ik mijn camera weer binnen heb zal ik deze ervaring aanvullen.
Woensdagavond laat t.v. besteld, vrijdag bericht t.v. naar transporteur GLS. Maandagmiddag wordt de t.v. al bezorgd. Hadden we niet op gerekend omdat de bestelling net voor Hemelvaartsdag en het weekend geplaatst is. Dus mijn complimenten voor de snelle levering. In het verleden ook al een bestelling gedaan was toen ook zeer tevreden. Ik zal zeker nog eens iets bestellen.
Nu ik deze site gelezen heb snap ik wat mij met Redcoon overkomt.
De meeste klachten gaan over de niet snelle levering en de miscommunicatie.
Vreselijk! ik heb mijn bestelling ook nog niet binnen ondanks vele beloftes.Dit was de eerste en de Laatset keer Redcoon.
Zelden zo een slechte service meegemaakt. Al die slogans op hun website voor snelle service en bezorging klopt voor geen meter. Heb daar een tv besteld die op voorraad was maar kreeg die pas na een week bzorgd. Waardeloos!
Camera besteld, werd redelijk snel geleverd. De prijs was gewoon heel erg scherp dus daarom voor redcoon gekozen. Zou er nog wel een keer bestellen!
Zelden zo een slechte service gezien. Product was niet goed, retourzending erg omslachtig, maar ergste is dat ze het zelf op halen en dan aangeven tussen 8.30-18.00 en geen tijdsindicatie kunnen geven.
zit je een hele dag thuis , komen ze niet.
bel je ze, nog voor sluitingstijd, niemand bereikbaar
vraag je of ze iets kunnen doen, niemand is er meer
het is de “paarse krokodil” in topformaat. de vervoerder is GLS en die doet dit volgens de redcoon medeweker.
Redcoon is misleidend. Met grote letters op de website wordt vermeld dat als je voor 12 uur besteld, het product dezelfde dag nog verzonden zal worden. Omdat ik mijn motor grasmaaier snel nodig had, heb ik besloten bij Redcoon te bestellen. Die was op voorraad en onmiddellijk leverbaar. Redcoon doet niet wat het belooft. Na een dag bleek mijn opdracht nog steeds ‘in de verzendafdeling’ te staan. Ik heb een chatsessie aangevraagd om te vragen wanneer mijn bestelling dan wel bezorgd zou worden. Dat konden ze niet zeggen. Het afleveren wordt namelijk verzorgd door het bedrijf RITMO. Bij Ritmo kenden ze mijn bestelling niet. De chatdame vertelde mij dat ik elk moment een e-mail kon verwachten met daarin info over hoe een afspraak te maken voor de aflevering van het product. Op die e-mail wacht ik na anderhalve dag nog steeds. Toen toch maar 0900 nummer gebeld. Daar kreeg ik een erg onvriendelijke mevrouw aan de lijn. Of ik de website wel goed had gelezen, ook de kleine letters. Later bekende ze dat er een storing was in het verzendsysteem. Ik ben daar nooit van op de hoogte gesteld. Ook zei ze dat het product uit Duitsland moest komen en dat dit nooit binnen 48 uur geleverd kan worden. Ik ben buitengewoon teleurgesteld. De website is misleidend.
“Mijn advies luidt dan ook; als u iets nodig heeft, bestel het dan niet bij Redcoon, of alleen als uiterste noodzaak. Zeker niet als je haast hebt”
Ik bestel reeds vele jaren online op allerhande meest uiteenlopende artikels, tot braatworsten toe:)
Mijn advies is: Bestel nooit een artikel online dat je dringend nodig hebt!! Dit geldt niet alleen voor redcoon! Er zijn artikels die soms een levertijd hebben van meer dan 1 maand (USA – SE Asia) Ergste ondervinding maakte ik met nationale site mee, die het 14 dagen volhield vooraleer mijn bestelling te leveren…Betrouw nooit op een opgegeven leveringstermijn vermeld op de site.
November 2010: Tv ontvangt geen zenders meer klacht doorgegeven opgehaald en zou gerepareerd worden, netjes afgehandeld!
December 2010: na 6 weken niks gehoord te hebben maar eens gaan bellen: De tv bleek verkeerde adres geleverd te zijn en was terug in hun magazijn, administratiefout Redcoon. (kan gebeuren)
Week later: nog steeds niets ontvangen, TV bleek weer op mijn oude adres geleverd (2e maal adminstratiefout, zeer slordig!)
Januari 2011: 2 weken later eindelijk de TV in huis, 2 maanden na opgeven klacht! TV niet gemaakt, verkeerde klachtomschrijving stond op reparatiebon van Acer, waarschijnlijk verkeerd doorgegeven wordt ontkent door Redcoon.
2 weken later opnieuw opgehaald door Redcoon, eerst advies gekregen om door Acer op te laten halen, maar zij konden dit niet, uiteindelijk veel zeuren heeft Redcoon hem opgehaald en naaar Acer verzonden.
2 weken later kreeg ik ontvangstbevestiging van Acer, dat is wat Redcoon onder spoed verstaat blijkbaar.
1 week later was de TV nagekeken en het moederbord was kapot, omdat Redcoon de reparatie op mijn naam had gezet zodat hij direct aan mij geretouneerd zou worden kwam ook de factuur naar mij: €220 voor een TV die aanschafprijs €300 was!
Uiteraard weigerde ik dit te betalen ondanks dat Redcoon mij verteld dat ik dit wel moest doen en dit achteraf via de garantieverzekering terug kon krijgen. Redcoon zou dit afhandelen met Acer werd mij beloofd.
Februari 2011: TV komt ongerepareerd retour omdat er geen akkoord tot betaling is afgegeven.
Redcoon op de hoogte gesteld en ben tot op heden nog bezig om de TV opnieuw opgehaald en vooral gerepareerd te krijgen, tot op heden zonder succes. Redcoon blijft naar Acer wijzen omdat zij toezeggingen hebben gedaan, echter is Redcoon de verkopende dus verantwoordelijke partij. Zij ontkennen dit omdat ik het factuur van Acer had moeten betalen en ik ervoor gekozen heb om dit niet te doen en het dus mijn eigen schuld zou zijn.
Redcoons belofte om voor 12u te versturen klopt meestal wel, enkel staat er nergens wanneer het bij je aankomt, er is 1 winkel die ik ken die deze belofte wat duidelijker formuleert en er zich ook aan houdt, ***** beloofd dat je bestelling de dag na de bevestiging en betaling (best via visa) aan je deur mag ontvangen en dat klopt ook nog.
Op 22-3-2011 de Samsung wasmachine WF8604NHWG besteld met een levertijd van 6 dagen.
Vandaag is het 11-4-2011; nog steeds geen wasmachine ontvangen. Wel 5 keer een levertijd verschuiving doorgekregen!! Men geeft nu aan op zijn vroegst op 17-4-2011 een machine binnen te krijgen. Meerdere keren mailcontact gehad met Redcoon. Men bied geen oplossing maar stuurt gewoon standaard emails terug. Vandaag na de 5e verschuiving zelf gebeld. Een hele arogante houding van Redcoon. Ze geven aan dat de schuld bij de leverancier ligt en bieden geen oplossing. Hierbij vergeten ze het feit dat dit product ook bij andere leveranciers/concurrenten is in te kopen. Wanneer Redcoon dus een fout maakt met betrekking tot de levertijd legt men het probleem bij de klant neer.
Ik ga zo maar eens bellen met de rechtsbijstandsverzekering. Na 3 weken zonder wasmachine gezeten te hebben ben ik het zat! Toeleveranciers van Redcoon zijn wettelijk gezien ook voor risico van Redcoon!
Woensdag rond 11.00 een Philip Blu Ray speler besteld, vandaag (vrijdag) rond 16.00 mogen ontvangen. Geen problemen met Redcoon en/of GLS.
Geen punten voor ondersteuning, dit omdat ik geen ondersteunig nodig had. Bedankt 🙂
Het adverteren met “Voor 12:00 besteld, dezelfde dag verstuurd.” is pure dwaling of het misleiden van de klant.
Ik had op 6 april een bestelling geplaatst voor een USB memory stick. Aangezien ik enorme haast bij de bestelling had (wou de USB stick meenemen op mijn vakantie vandaag), heb ik gekozen voor Redcoon (vanwege dat ze adverteren dat ze het dezelfde dag nog zouden versturen).
Daarbij moet ik mededelen dat ik geen hoge pet op had van Redcoon, aangezien ik ruim een jaar geleden een televisie had besteld, maar deze uiteindelijk na lang wachten nooit geleverd is. En moest daarbij ook nog eens extreem lang wachten op mijn terugbetaling. Maar ja, ik dacht na 1 1/2 jaar dat het één en ander wel verandert zou zijn bij Redcoon, maar helaas bleek dit dus niet zo te zijn.
Zoals gezegd had ik de bestelling geplaatst rond 10:00 en vervolgens heb ik deze meteen betaald via iDeal. Dus ruim voor 12:00.
Kijk ik vandaag op de bestelstatus, blijkt die USB Memory stick niet verstuurd te zijn! Op emails kreeg ik geen reactie, vervolgens maar een chat-sessie aangevraagd om naar de reden te vragen waarom het door mij bestelde product gisteren niet verstuurd was.
Blijkt dus dat ze een zogenaamde “storing” hadden, waardoor mijn bestelling niet verstuurd was.
Nu ben ik dus mooi “genaaid”, want ik had de USB memory stick vandaag nodig, omdat ik vanavond op vakantie ga.
Dit was dus echt de laatste keer dat ik ook maar iets bij het “bedrijf” Redcoon heb besteld. Dit is inmiddels de 2e keer dat er iets fout gaat bij dit “fantastische” bedrijf. En daarbij moet gezegd worden dat er een pauze zat van ruim een jaar.
Kortom; Redcoon is en blijft een slecht bedrijf.
Mijn advies luidt dan ook; als u iets nodig heeft, bestel het dan niet bij Redcoon, of alleen als uiterste noodzaak. Zeker niet als je haast hebt.
Beste Silmar en Anoniem,
Hartelijk dank voor jullie reviews hier op Shoppingervaring.nl.
Onze excuses voor het ervaren ongemak!
We ontvangen graag jullie ordernummer (AUF-R-…) via feedback@redcoon.nl om jullie beter van dienst te kunnen zijn.
Alvast bedankt voor jullie medewerking!
Met vriendelijke groet,
Het redcoon Serviceteam
In plaats van directe levering ging er anderhalve week overheen waardoor ik op vakantie was en geen nieuwe telefoon had. Na een bezoek aan de USA bleek de quadband telefoon een dualband zodat ik deze niet kon gebruiken. Ik kon de telefoon retourneren in de orginele verpakking zonder sporen van gebruik. De verpakking had ik niet en na het gebruik van ± 1 1/2 maand had de telefoon ook sporen dus zou er 50 tot 70 % van de aanschafwaarde af gaan (na 6 weken). Kortom een organisatie die foutieve info geeft en een helpdesk die buitengewoon arrogant en onvriendelijk is. Ik zou zeggen koop je spullen hier niet, ook al zijn ze dan iets goedkoper. Dit is mijn laatste recensie om mensen wat info te geven omdat mijn eerdere reactie ineens weg bleek te zijn ??? hier. Wellicht mag je hier dan ook niet zomaar alles neerzetten en passen ze censuur toe ?
Kleine 2 maanden terug een nokia besteld via Redcoon, levering zou dezelfde dag plaatsvinden, dit werd echter 1 1/2 week later waardoor ik met vakantie was. Het ging volgens de info op de site om een quadband telefoon. Vorige week bleek in Amerika dat dit dus niet zo was, toestel was daar onbruikbaar. Inmiddels is de site aangepast dus er zullen wel meer mensen op terug gekomen zijn. het toestel kon teruggenomen worden maar als het orginele doosje er niet bij zat of er gebruikssporen op het toestel zaten werd er 50 tot 70 % van de aanschafprijs ingehouden. Dat ik het doosje niet meer heb is dan wellicht mijn schuld maar een krasje op een telefoon die ruim een maand gebruikt is lijkt mij logisch. Twee maal contact gehad met het “servicecenter” en daar zijn ze kortaf en arrogant….het toestel geef ik wel aan iemand die hem kan gebruiken en een nieuw toestel haal ik voortaan wel op een betrouwbaarder adres.
Als Flight Simulator fan, zocht ik een aantal producten voor mijn Flight Simulator. Dus ongeveer een half jaar geleden kocht ik bij hen het Saitek Pro Flight Yoke System. Redelijk optijd geleverd (na 3 werkdagen), bij binnenkomst werkte hij meteen. Maar hij maakte nogal vreemde en vervelende krakende geluidjes. Volgens Saitek hoorde dit niet. Toch ben ik er maar mee door gegaan, maar na een half jaar ging hij zomaar kapot zonder een duidelijke reden, terwijl de garantie helaas net verlopen was. Dus wat zat er toen nog op dan een nieuwe te bestellen, ook bestelde ik hier meteen maar het Saitek Switch Panel bij. Maar nu komt het: bij binnenkomst waren BEIDE producten meteen al defect. Ik weet zeker dat ik niks verkeerd heb gedaan aangezien ik hier nog al wat verstand van heb en gewoon netjes de gebruiksaanwijzing heb opgevolgd. Dus ik RedCoon bellen dat ik garantei heb dat beide producten meteen al niet werken. Eén dag later werd het opgehaald, en krijg ik een paar dagen later te horen dat IK de reparatie moet gaan BETALEN voor twee producten die bij aankoop al defect zijn. Dit vind ik gewoon schandalig, en ga Radar of Kassa inschakelen aangezien ik hiet 180 euro voor heb betaald en dat ik zo nog wel eens op 250 euro uit kan komen. Schandalig gewoon. Van de vier keer dat ik daar heb gesteld, ben ik maar over één ding tevreden: de Logitech G27. Wat RedCoon doet, zij krijgen bestellingen over heel Europa en gaan heel onzordvuldig met hun spullen om, gewoon omdat ze zoveel bestellingen krijgen. Maar dit worden er dus steeds minder. De prijs is erg laag, en alleen dit al is verdacht. Dit bewijst maar eens weer: goedkoop is duurkoop. Koop dan maar bij bol.com, duur, maar wel altijd netjes geleverd en nooit problemen.
ik heb 4x een bestelling gedaan bij redcoon BE en ben zeer tevreden snelle levering en super prijzen redcoon zit bij mij in de allerbovenste schuif
Wasmachine besteld. Zou binnen 3 dagen geleverd worden. Blijkt opeens minimaal 2 weken te worden. Op de site werd het inmiddels veranderd in 1 week levertijd, maar dat klopt dus ook niet. Redcoon was niet eens de goedkoopste maar toch vanwege de snelle levertijd voor ze gekozen, een wasmachine heb je nu eenmaal snel nodig. Zo halen ze dus klanten binnen, met bewust veel te laag ingeschatte levertijden!
goede ervaring met redcoon. heb overlaatst een gsm gekocht en alles was super duidelijk. enkel de levertermijn was niet correct, leverbaar binnen 2 dagen stond op de site. Dat was niet het geval, toch heb ik niet lang moeten wachten want na ongeveer 1 week werd hij thuis geleverd. Alles netjes ingepakt en werkt perfect!
Zeker een aanrader ondanks alle negatieve beoordelingen. Mijn bestelling, volgens de site op voorraad en zoals ze beloven prima, netjes en op tijd bezorgd.
Ik heb een zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Ik heb 4 weken geleden een tv besteld die volgens de site verzendklaar was binnen 4 dagen maar bleek NA betaling ineens niet meer op voorraad. Ik moest zelf kontakt opnemen na een ruime week om te horen dat ie besteld moest worden. Nadien kreeg ik het ene na het andere vetragings mailtje. Nu ik vandaag wederom te horen kreeg dat de tv nog 2 week op zich laat wachten was voor mij de maat vol. Ik koop geen tv om er 6 week op te moeten wachten.
Nog wel een pluspunt: na annulering stond het geld dezelfde dag op mijn rekening.
Voor mij geldt wel: eens maar nooit weer! geen aanrader!
Voor 2e keer iets besteld en ben zeer tevreden, enige wat eerst niet klopte was dat ik voor Topservice had gekozen en betaald om de bestelde koelkast niet zelf te hoeven slepen maar dat er in de bevestigingsmail van de vervoerder stond dat het om zgn drempelservice zou gaan. Na een mailtje hierover naar Redcoon is dit met excuses direct aangepast.
Wasmachine besteld en na 4 dagen geleverd,bleek echter na 15 minuten niet meer te werken.Servicecenter(REDCOON) gebeld en kreeg toen een nummer van AEG. Meteen gebeld en nu meer als een week later nog niet gerepareerd(onderdeel niet in voorraad).Kan gebeuren.Nu heb je bij REDCOON twee weken bedenktijd dus ik bel REDCOON met de mededeling de wasmachine te ruilen. Of ik de wasmachine al gebruikt heb? Ja ,hoe weet ik dan anders dat hij defect is.Sorry dan kunnen we de wasmachine niet terug nemen.
In totaal zit ik nu al twee weken zonder wasmachine en hij is nog steeds niet gerepareerd.Heb meerdere artikelen bij REDCOON gekocht.Maar als er echt problemen zijn dan sta je mooi in je vuile was.Dit is dan ook de laatste bestelling bij REDCOON.
Nu maar wachten op de monteur.
Op 23/02 l.l bestelde ik een espresso automaat, die volgens de informatie onmiddellijk leverbaar was.
Er werd betaald met overschrijving die door hen werd bevestigd met toevoeging van een GLS trackingnummer op vrijdag 25/02.
Door in te loggen op de site zag ik dat het toestel zich in de verzendafdeling bevond.
Op 1/03 geen verandering in de toestand…zodoende nam ik langs de chat kontakt op.
Op mijn vraag of men in staking was in de verzendafdeling werd mij geantwoord dat een mailtje naar desbetreffende dienst zou verzonden worden.
Of het toestel diezelfde dag nog verzonden zou worden werd ontwijkend geantwoord met: ik hoop het…..
Het toestel werd de volgende dag, op 2/3, netjes verpakt en zeer goed beveiligd met rondom plastik luchtkussentjes in een grote overdoos die nogmaals in een andere doos was geplaatst, hierin bevond zich tenslotte de fabrieksverpakking!!
Echt netjes en bomvrij verpakt !!
Ik koop zeer regelmatig en reeds jarenlang online en zulke verpakking ben ik nog niet tegengekomen.
Al bij al een, tot hiertoe prettige ervaring, buiten de slecht nageleefde verzendingstijd.
Ik wilde graag een Leifheit vloerwisser met telescoopsteel. Volgens Leifheit (die ik gebeld had) was die vloerwisser alleen bij Leifheit duitsland te krijgen. Wat treft mijn verbazing dat ik na even googelen de wisser bij Redcoon kon bestellen. Ik had de vloerwisser 2 dagen later in huis. Als ik de wisser bij de Duitse Leifheit onlinshop had besteld was ik voor de wisser 44,95 + verzendtkosten naar Nederland kwijt geweest. Bij Redcoon had ik hem voor 36,95 in huis. Dus voor nu een tevreden klant bij Recoon
Ik sluit me aan bij de vorige bijdrage. Voor een kleine TV met DVD heb ik op internet naar iets goedkoops gezocht. Dyon tv gevonden, bij redcoon op de chat geinformeerd. Omdat er iets over dat type niet duidelijk was ( wel of geen DVD) een ander type uitgezocht. Besteld en betaald met ideal. Op de site van redcoon staat : bestellen voor 12 uur is zelfde dag verzenden. Ik bestelde donderdagavond, dus dan had het zaterdag bezorgd kunnen zijn. Dat lukte niet, Maandag kreeg ik een mail en dinsdag morgen is er bezorgd door GLS. TV-tje uitgepakt, aangesloten en het werkt. Wat wil je nog meer voor dat geld.
Ook ik had de negatieve ervaringen op deze site gelezen en kan me best voorstellen dat het bij zo’n lage prijs internetwinkel wat lastiger is in geval van problemen. De lage prijs moet ten slotte ergens vandaan komen.
Maar de levering van mn TV is goed gegaan, en een volgende aankoop zou ik zeker weer via Redcoon durven doen.
Voordat ik mijn bestelling ging afronden toch maar even gezocht op de ervaringen van andere mensen bij deze webshop. Toen schok ik even toen ik de ervaringen op deze website las. Toch maar mijn bestelling gedaan want het product was op voorraad. De bestelling is perfect verlopen. Duidelijke mailtjes over de voortgang van de bestelling en op tijd geleverd. Mensen schrijven meestal een slechte review als ze er mee te maken krijgen. Vandaar dat ik het ook zo netjes vindt om te melden als het goed verloopt.
Bij onze eerste bestelling hebben wij anderhalve week moeten wachten op een wasmachine die op voorraad was.
We hebben nu 1 dag na het ontvangen van onze wasmachine een vriezer besteld, daar ging helaas iets mis tijdens het bestellen/betalen dus hebben wij het verzoek ingediend om die bestelling te annuleren.
Hierover hebben wij in totaal 3 keer contact gezocht met Redcoon omdat de eerste 2 keer niks gedaan werd met ons verzoek.
De chatfunctie is handig, beetje jammer dat de mensen die een chat aannemen erg ongemanierd zijn en je soms 15 minuten(!) laten wachten op een antwoord waardoor je denkt dat ze het gesprek hebben verlaten.
Bedankt voor uw reaktie.
Echter moest ik eerst het grijze toestel retour sturen en dan werd pas het zwarte exemplaar toegezonden. Ga over een paar dagen met vakantie en heb dan geen toestel. Voorgesteld gelijk over te steken met de bezorger. Was geen optie voor uw collega. Voor mij dus geen oplossing.
Geachte meneer Vogelaar,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
Onze oprechte excuses voor het ervaren ongemak! We willen erg graag uw klacht verhelpen.
Zoals telefonisch besproken met mijn collega van onze aftersalesafdeling, kunt u ervoor kiezen binnen de bedenktijd het artikel kosteloos te retourneren en een vervangend exemplaar krijgen.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon Serviceteam
Voor mij eens en nooit meer.
In eerste instantie een zwart toestel besteld. Vermelding op de site binnen 24-48 uur leverbaar. Na ruim 2 weken niks ontvangen. Via de chat, die goed bereikbaar was, steeds aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk bestelling veranderd in een grijs toestel (niet mijn 1e keus en minder mooi). Na een paar dagen een mailtje met een link naar de Tracking van de bezorger. Toestel zou inmiddels bij Redcoon opgehaald zijn en in het verzamel depot liggen. Terwijl ik dat las stond de bezorger voor de deur.
Toestel geprobeerd. Bleek geen nieuw exemplaar te zijn. Nergens meer verzegelingen op, alles zat knullig in plastic zakjes met een plankbandje, standaard instellingen waren veranderd, een aantal instellingen werkte niet. Na 2 dagen proberen het toestel gereset naar fabrieksinstellingen waarna hij weer volgens het boekje werkte. Heb geen klacht ingediend, ben klaar met die gasten. Ga de volgende keer weer naar een ander. Kost veel tijd en best wel duur voor een 2e hands.
Geachte mevrouw Maes,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
Onze excuses voor de uitgestelde levertermijn van uw order.
Indien een artikel niet ‘direct leverbaar’ is, ofwel niet beschikbaar in ons eigen magazijn, zijn we genoodzaakt te wachten op de eerstvolgende levering vanuit onze leverancier.
Onze leveranciers hebben het recht leveringen aan ons uit te stellen. Wanneer de levering van een artikel wordt uitgesteld, verandert de termijn waarbinnen wij dit artikel aan onze klanten kunnen leveren uiteraard ook.
Helaas kunnen we een artikel dat wij niet zelf op voorraad hebben niet leveren voordat wij het ontvangen hebben vanuit onze leverancier.
Omdat we begrijpen dat sommige klanten bestelde artikelen binnen de aangegeven (indicatieve) levertermijn verwachten en nodig hebben, doen we ons uiterste best om bij een uitgestelde levering onze klanten hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen. Daarnaast zullen we de leverstatus van het artikel in kwestie op onze website updaten. Mocht u de nieuwe leverduur onaanvaardbaar vinden, dan kunt u natuurlijk gebruikmaken van uw recht de order te annuleren en, indien van toepassing, een vooruitbetaald bedrag terug te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon Serviceteam
Vandaag de 7de mail ontvangen van Redcoon : kennisgeving van vertraging !
Ik heb op 7 januari een Sony-e-reader 650 touch besteld en ik kreeg de hele tijd mailtjes waarin keer op keer weer vertraging gemeld staat en ook steeds “bedankt voor uw bestelling” maar …..
Ik wordt er knettergek van dat ik steeds van die onpersoonlijke mailtjes krijg en dat mijn bestelling steeds keer op keer weer vetraagd is. Ik wil nu wel eens duidelijk weten waar ik aan toe ben. De mevrouw in de chat 2 weken terug verzekerde me nog dat op 16-02-2011 mijn bestelling nu toch echt wel binnen zou zijn maar helaas net mail 7 en het wordt nu weer 26-02-2011. Hoe kan dit ? Geautomatiseerde mails die je compleet in de kou laten staan. Ik denk dat er niets anders op zit dan mijn bestelling cancellen en ook nooit meer met dit bedrijf in zee te gaan.
Ik heb 6 dagen geleden een PS3 controller besteld bij Redcoon. De gewenste kleur zou een levertijd van 2 dagen hebben, waarna hij plotseling 3 weken werd en ik daar kennelijk ook aan vast zat. Toen via de chat een andere kleur besteld die wel direct leverbaar was, maar alsnog 3 dagen te laat geleverd.
Goed dat kan wel eens gebeuren, dat is ook het probleem niet. Eenmaal de controller in huis probeer ik hem uiteraard even en wat blijkt: een deel van de knoppen reageert absoluut niet hoe het zou moeten, kortom een niet naar behoren functionerend product. Ik ben nu bezig om het product te retourneren en mijn geld terug te krijgen, ik hou jullie op de hoogte!
Wasmachine gekocht. Artikel was in voorraad, alles verliep goed, alleen bleef de opdracht 3 dagen bij verzendafdeling. Dat is langer dan beloofd werd.
Zondag kleurenlaserprinter besteld, deze morgen (dinsdag) om 9u geleverd (Aalst, België).
Perfect opvolgbaar via GLS tracking systeem.
Alles perfect verlopen.
Was goedkoopste webshop voor dat artikel.
Ik heb zojuist een vrij duur ding bij Redcoon betseld.
Ik krijg nu de zenuwen als ik al deze negative bericht over deze club lees.
Ik zeg nog niks, even afwachten hoe mijn bestelling gaat verlopen.
Ik ben alleen op de prijs afgegaan. Dat is misschien niet zo handig van me.
Eindelijk, probleem opgelost. Mijn geld bleek als saldo op mijn visa kaart te staan en kon enkel op mijn rekeningnr gestort worden nadat ik visa zelf contacteerde. Bij Redcoon bleef men maar beweren dat mijn geld na enkele dagen op mijn reknr zou staan wat dus absoluut niet klopt. Indien ze rechtstreeks op de creditkaart terugstorten wordt dat geld daar “virtueel” geparkeerd. Door Visa rechtstreeks te contacteren werd het bedrag uiteindelijk teruggestort.
Om nogmaals mijn probleem heel kort te schetsen:
In November 2010 een tv besteld via Redcoon die al defect was bij levering.
5(!) keer een afspraak moeten maken voor de afhaling; de transporteur kwam telkens gewoon niet opdagen en ik kreeg van Redcoon te horen dat ik daar maar begrip moest voor opbrengen (want ze verstuurden duizenden pakjes en dan kon niet elke klant op de hoogte worden gebracht als afhaling niet mogelijk was, slecht weer werd ook als reden opgegeven – ze kunnen wel duizenden pakjes versturen in de sneeuw maar 1 ophalen kan dan blijkbaar niet)
De dag van ophaling (de 5de afspraak) stonden hier op één dag 2 koeriers aan de deur, de 2de moest met lege handen terug.
Ik zou een andere tv krijgen maar niemand die mij informeerde dat de tv niet meer in het assortiment zat, ik was daar toevallig achter gekomen toen ik vroeg wanneer ik de tv zou krijgen. Ik kreeg mijn geld dus terug gestort.
Ik moest een rma formulier invullen met mijn reknr voor het terugstorten van mijn geld en dat moest op de doos van de tv.
Toen ik na 2 weken mijn geld nog niet terug had gekregen kreeg ik te horen dat ik mijn rekeningnummer moest geven, het reknr op dat rma formulier, daar wisten ze niets van.
Een week later nog steeds niets teruggekregen en toen kreeg ik te horen dat het geld rechtstreeks op de creditkaart werd gestort, dat reknr dat ik een week eerder moest doorgeven, daar wist men niets van en was ook niet nodig.
2 Volle maanden later heb ik mijn geld eindelijk terug…
Redcoon: ik hoop dat jullie hier iets mee doen want jullie interne communicatie loopt vierkant.
Een pluspunt, de online chat dienst is goed, je hebt relatief snel iemand aan de lijn en het kost je niets extra.
Zo, nu een nieuwe tv kopen en nee, niet via redcoon.
Beste Robin,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
We ontvangen graag via feedback@redcoon.nl uw ordernummer (AUF-R-…) om te kijken wat de status is van uw terugbetaling. Het is in elk geval zeer uitzonderlijk dat dit meer dan 24-48 uur duurt (tenzij een weekend wordt meegerekend, uiteraard).
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon service team
Om 23/01/2011 20:02 een microfoon besteld.
Kijken hoelang dit gaat duren!
Als ik deze berichten zo lees kan ik het beter cancellen maar we gaan snel genoeg zien.
ik stuur weer een bericht bij ontvangst
Ik begin een gloeiende hekel te krijgen aan redcoon, (zie mijn mails onderaan met dezelfde naam)
Er zijn weer 5 dagen gepasseerd en mijn geld is nog steeds niet terug gestort dus maandag as wordt dat weer een online chat gesprek.
Het wordt steeds onduidelijker (zie mijn mails verder onderaan met dezelfde naam)
Na een week nog steeds geen geld teruggekregen, vandaag weer contact gemaakt via de online chat en daar kreeg ik weer hetzelfde standaard antwoord dat het geld klaarstond voor overschrijving in enkele werkdagen.
Toen ik vroeg of ze voor alle zekerheid het rekeningnummer nog eens zouden kontroleren kreeg ik te horen dat het geld niet naar een rekeningnummer zou gestort worden maar rechtstreeks naar de creditkaart??
Vorige week moest men expliciet mijn rekeningnummer weten omdat er anders geen terugstorting kon gebeuren, nu krijg ik dan weer te horen dat er geen terugstorting op het rekeningnummer gebeurt maar rechtstreeks op de creditkaart omdat ik oorspronkelijk met visa betaald had?
Zolang het geld uiteindelijk maar op mijn rekeningnummer komt te staan is het goed voor mij en ik kreeg nu weer de bevestiging dat het geld deze week op mijn rekening zou staan, net als vorige week…Ben benieuwd.
Ik wilde eerst een laptop bestellen bij Redcoon, maar na dit alles te hebben gelezen heb ik het toch maar ergens anders besteld. Ik wacht al jaren op een laptop, spaar al jaren voor een laptop en moet er niet aan denken dat ik het nu ik het eindelijk kan krijgen, ook nog zulke dingen over me heen zal krijgen.
We zijn er bijna maar nog niet helemaal… zie onderaan mijn berichten onder dezelfde naam (robin)
Mijn tv was al 2 weken opgehaald maar nog steeds geen geld terug gestort, ik dus weer contact gezocht via online chat. Daar kreeg ik te horen dat ze een rekening nummer moesten hebben om het geld terug te storten.
Nog voor de tv werd teruggestuurd moest ik een RMA document afprinten en op de doos van de tv zelf kleven, hierop moest je je rekeningnummer vermelden zodat ze het geld konden terugstorten. Maar blijkbaar geraakt dat document nooit bij de afdeling zelf die daar moet voor zorgen aangezien er geen rekeningnummer in hun systeem stond vermeld!
Dindsag dan mijn rekening nummer doorgegeven via online chat en een bevestiging gekregen dat mijn geld teruggestort zou worden, het is nu vrijdag en heb nog niets gezien, wordt vervolgt…
De blunders blijven maar opstapelen.
Heb een bestelling geplaatst op Redcoon.nl op 7-01-2011 voor een televisie. Kreeg gelijk een orderbevestiging. Nadat ik 2 minuten later gelijk had betaald met Ideal kreeg ik ook een betalingsbevestiging. Na vandaag contact te hebben gezocht met de chat van Redcoon (wat ook minimaal 10 minuten duurt voordat je geaccepteerd word om te kunnen praten) om te kijken of alles in orde was en te vragen wanneer het geleverd werd. Kreeg ik als antwoord dat mijn betaling nog niet binnen was.
Hoe wil je het hebben? Ik vertelde dat ik gelijk betaald had en meneer zei dat ik een screenshot van mijn bankafschrijving moest sturen naar Redcoon, gelijk gedaan en gezegd wanneer denken jullie te kunnen leveren aangezien ik werkelijk waar heb/had betaald. Meneer vertelde doodleuk, wanneer de betaling binnen is. Had betaald via IDEAL en heb zowel een bevestiging van mijn bank als van Redcoon gekregen. Het stond per direct op de rekening van Redcoon. Ik wilde bellen (kost €0.18 p/m) en zat al 4 minuten in de wacht laat dat dan ook maar.
Ik moet maar wachten he. Bedankt Redcoon voor het niet in orde hebben van je systeem.
wel, wel, eindelijk bij de 5de afspraak stonden ze aan de deur (zie ook mijn andere berichten enkele berichten naar onderen ivm die samsung tv die niet werkte bij levering) Rond een uur of 10 ‘s morgens werd de tv opgehaald. Enkel, rond 14:00 ging de bel opnieuw, stond er weer een koerier voor de deur; “ik kom uw tv halen meneer” Je had zijn gezicht moeten zien toen ik zijn dat GLS al was langsgeweest, ik meende dat de tweede firma Ritmo was maar ben niet meer zeker.
Nu mijn terugbetaling nog, afgaande op de horror verhalen houd ik mijn hart al vast.
Wat de positieve reacties hier betreft, Redcoon heeft ook al veel bij familieleden geleverd en dat zonder problemen maar t is zoals Pi-air aangeeft, de problemen starten als er iets niet klopt, bv te weinig of defect geleverd want in die aftersales faalt redcoon en nog niet een klein beetje.
Had mijn Sennheiser PXC 450 al besteld bij Redcoon en zag vervolgens de negatieve reviews op deze site. Allemaal niet in lijn met mijn ervaring, vandaar toch even een ander bericht. Binnen twee dagen heb ik mijn koptelefoon in huis, ongelovelijk snel en goed verzorgd. Super service volgende keer weer Redcoon!
Was van plan een LCD tv te gaan kopen bij Redcoon, echter de reviews hier zijn over het algemeen niet positief te noemen. Moet er niet aan denken dat ik een defecte LCD tv toegestuurd krijg met alle gezeur vandien.
Bedankt voor de reviews alle! ik betaal liever iets extra’s voor service en zoek mijn LCD tv ergens anders.
Mvg Sam.
Beste service team, ze zijn gisteren dus voor de 4de keer weer niet komen opdagen, ik kom net van de online chat af en ben ook gebeld door een medewerker van jullie, er is nu voor dinsdag as een nieuwe afspraak gemaakt (de 5de al) en als excuus werd aangegeven voor het niet komen ophalen: het “slechte weer”.
Op mijn vraag waarom ik dan de dag zelf niet telefonisch op de hoogte kan gebracht worden werd gezegd dat er duizenden pakketjes werden verstuurd en dat elke klant niet apart op de hoogte kon worden gebracht.
Een ding staat vast, nooit, maar ook nooit koop ik nog iets bij jullie.
Ik bestelde een ipod dock station bij Redcoon wat volgens hun omschrijving een usb en cd (mp3) speler zou bezitten maar na ontvangst bleek die afwezig te zijn. Via chat het probleem gemeld & kon zonder probleem terug zenden via GLS & na 10 dagen het geld terug zou krijgen. Na 10 dagen kreeg ik geen geld maar, ik dacht het kan 1 dag of 2 uitlopen. Zelfs na 4 weken vernam ik niets van Redcoon totdat ik weer een chat pleegde met de vraag “waar blijft mijn geld?” Ze zij dat ik geen geld terug krijg omdat het een reparatie betreft. Helemaal niet waar! Ik diende schriftelijk een klacht in maar het antwoord hierop was ontroerend. Ik kreeg foto’s als zogenaamd bewijs dat ik het artikel niet naar behoren verpakt was. Ik had het artikel nietjes verpakt tussen piep schuim in de originele doos en dan in een grote doos met luchtkussens.Ik heb foto’s & video om dit te bewijzen maar Redcoon wees alles af. Ze hadden het “bewijs” vervalst en willen 30% van het aankoopbedrag inhouden. ****s! Ik had de zaak gemeld bij Thuiswinkel – geen resultaat. Uiteindelijk bij Geschillen Commissie maar Redcoon is geen lid dus zaak wordt niet in behandeling genomen. Heeft iemand eenzelfde soort ervaring dat wij gezamenlijk een rechtszaak kunnen starten tegen dit bedrijf? Ik vind dit gedrag niet door de beugel heen kunnen.
Groetjes,
Geachte Robin en meneer Van der Veldt ,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
We ontvangen graag via feedback@redcoon.nl uw ordernummer (AUF-R-…) en/of RMA-nummer en een kopie van uw review. Na ontvangst hiervan, kijken we graag wat we voor u kunnen doen.
Alvast bedankt voor de medewerking.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon service team
Beste Redcoon service team, ik ben benieuwd hoe jullie hier op gaan reageren; Mijn tv besteld bij jullie werd snel geleverd maar was spijtig genoeg al defect bij aankomst, de stekker maakte slecht contact in de tv waardoor deze de hele tijd uitviel. Niets aan de hand want de tv kon gewoon teruggestuurd worden en ik kreeg een nieuw toestel. Tot zover een prima service maar…
Er werd een datum vastgelegd voor de ophaling van de defecte tv maar er kwam niemand opdagen, via online chat contact opgenomen en er werd een nieuwe datum vastgelegd maar er kwam weer niemand opdagen. Dan via online chat weer een andere datum vastgelegd (vandaag) en raad eens? GLS die de tv komt afhalen doet tot 18:00 afhalingen en het is op dit moment 18:40 en ik heb niemand gezien.
Bij het laatste online chatgesprek vroeg ik wanneer ik dan mijn nieuwe tv mocht verwachten en wat bleek, mijn tv zat niet meer in het assortiment, hier had niemand mij van op de hoogte gebracht want dit kwam pas aan het licht toen ik er specifiek achter vroeg. Ik had daarom maar gevraagd om mijn geld terug te krijgen want voor een andere tv moest ik bijbetalen aangezien ik het goedkoopste model had en er niets meer aan die prijs werd aangeboden.
Ik vind het ronduit onbeschoft om mij 3 dagen een volledige dag thuis te laten wachten en dan niet komen opdagen en niets laten weten.
Zeg mij nu aub niet om via de online chat contact op te nemen want ik heb niets anders gedaan dan dat, ik wil gewoon mijn geld terug en wel nu zodat ik tenminste een andere tv kan aankopen.
Voor de ophaling van de tv stellen jullie nu maar zelf een datum voor, ik moest 3 keer een datum doorgeven maar blijkbaar trekken jullie zich daar niets van aan.
Beste Service team van Redcoon,
Ik heb 9 dec een Playstation besteld die ik graag voor de kerst wil hebben. Hij is al dagen in verzendstatus (wat dat ook mag zijn). Met het servicecenter gebeld a 18 cent per minuut oneindig in de wacht. De live Chat geprobeerd, u raad het al geen response, dood. Kortom een slechte en dikke onvoldoende. Ik moet er niet aan denken dat ik straks het product krijg en er iets aan mankeert. Service hoezo als je niemand kunt bereiken.
Niet voor de feestdagen hier iets bestellen!!!
Greot Peter
Beste Wibo,
We nodigen u uit eens een kijkje te nemen op andere sites die reviews hebben, zoals Kieskeurig.nl en Tweakers.net. Dit om een beter beeld te krijgen van de beoordeling van ons bedrijf, die boven gemiddeld is. Met name op Kieskeurig.nl vind je zeer veel reviews van redcoon.nl, met een overwegend aantal die een erg hoge beoordeling toekennen aan onze webshop.
Veel succes met het vinden van de webshop die het beste bij u past. redcoon.nl is u in elk geval graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon service team
Ik wilde een perfect draft bij redcoon bestellen omdat ze het goedkoopst waren. Na het lezen van deze reviews heb ik besloten om het toch maar ergens anders te doen.
Een 10tje meer heb ik er dan wel voor over.
Bedankt mensen dat mij de ellende bij redcoon bespaart blijft.
Afgelopen donderdag heb ik een luchtbevochtiger besteld tegen een aantrekkelijke prijs. Product werd snel en netjes op vrijdag afgeleverd.
Alleen bij het uitpakken bleek het product gebruikt te zijn. Direct contact gehad met redcoon via de telefoon. Er waren 2 opties na lang praten. Product werd omgeruild maar hier voor moest ik een dag thuis blijven en zou het een week duren voor dat het nieuwe exemplaar werd geleverd. Andere optie was alvast een nieuwe bestellen en deze terug sturen. Zou ik het produsct sneller weer in huis hebben en moest maar ten goede trouwe zijn dat het andere product gecrediteerd werd.
Na lang praten blkeek er ook nog een optie te zijn voor korting. Ik zou een formulier in de mail krijgen en als ik wat foto’s zou maken om aan te tonen dat het product gebruikt was en dat terug mailen zou er een kortingsvoorstel uit komen.
Helaas wacht ik nog steeds op dit voorstel en redoon reageert niet meer op mailtjes. Ik geeft ze nog 2 werkdagen anders kan ik niet anders dan de thuiswinkel waarborg inschakelen.
Redcoon is goed geprijst en snel verstuurd, maar als je tegen een storing/probleem aan loopt geven ze niet thuis wat een groot gebrek is bij dit bedrijf!
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
We ontvangen graag uw ordernummer (AUF-R-…) en een kopie van uw review via feedback@redcoon.nl. Na ontvangst, zullen we een passende oplossing voor u zoeken.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon Service Team
De service van Redcoon is bar slecht: In mei j.l een laptop aangeschaft die niet goed werkt.Ben tm vandaag bezig om de fa redcoon zover te krijgen dat ze een goed werkend product leveren.Heb zelfs mijn rechtsbijstandsverzekering in moeten schakelen om de fa Redcoon in beweging te krijgen.Recht hebben is 1 ding maar recht krijgen bij redcoon vele malen moeilijker.Neem mijn raad aan koop nooit bij redcoon!!
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
Onze excuses voor het ontstane ongemak! We ontvangen graag uw ordernummer (AUF-R-…) en een kopie van uw review via feedback@redcoon.nl. Na ontvangst, zullen we graag kijken of we iets voor u kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon Service Team
ik had een koelvriescombinatie besteld bij Redcoon,prijstechnich in orde, echter het afleveren en de reactie daarop door Redcoon is ver beneden peil: ten eerste werd er pas rond 19.30 uur afgeleverd, wat niet was afgesproken, ten tweede was het apparaat niet meer goed verpakt, waarvoor ik wel voor heb moeten betalen en het apparaat was niet vastgezet in de vrachtauto, waardoor de 2 meter hoge vriescombinatie schuin in de vrachtauto lag. Hoe zal dit apparaat in bochten en drempels op de weg door de vrachtauto geslingerd hebben ? Tevens bleek de verpakking al open geweest te zijn, waardoor ik twijfelde of ik wel een nieuw apparaat in huis heb gekregen. Reageer je daarop richting Redcoon, dan krijg je alleen een simpel mailtje terug met excuses. Ik ga in de toekomst bij dit bedrijf niets meer bestellen.
Hallo,
Mijn nieuwe wasdroger werkt boven verwachting.
De bezorging bleek nogal een klus!
Ik heb een volle dag vakantie opgenomen en het ding arriveerde om 19:15 in de avond. De bezorgers van Ritmo waren kapot en al het hele land doorgeweest. Redcoon is ok maar Ritmo een zwakke schakel en dat ligt niet aan de bezorgers!
Voordat ik de massagekussen bij Redcoon heb gekocht heb ik eerst alle forums nageplozen. De meningen zijn erg verdeeld over deze winkel, maar ik heb toch het product bij hun gekocht ze zijn echt veel goedkoper dan elders.
De kussen is inmiddels binnen ik hoop dat we er veel plezier aan gaan beleven, maar ik heb niets te klagen over redcoon.
Geachte heer Missoorten,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
We ontvangen graag uw ordernummer (AUF-R-) via feedback@redcoon.nl om te kijken of we u sneller een oplossing kunnen bieden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon Service Team
Op 1 oktober een Denon dht-1311 xp surround systeem met bijbehorende boxen (sys391ht) besteld. Verstrerker een week later ontvangen, doch geen boxen. Al verschillende malen gechat, na lange tijd telefoontje gehad, vorige week vrijdag, dat ze het pakket aan het zoeken zijn. Bellen later nog terug. Ondertussen zijn we al terug enkele dagen later, niets meer gehoord. Alles was natuurlijk wel op voorhand betaald. Straks nog eens proberen contact te nemen. Ongelooflijk slechte service. Als een pakket kwijt geraakt, moeten ze een nieuw opsturen, en dan nemen ze voor mijn part honder jaar de tijd om het andere te zoeken. Vrees dat in de long run enkel juridische stappen soelaas gaan bieden.
Na het lezen van alle negatieve ervaringen met GLS leveringen was ik eerlijk gezegd een beetje bang dat er bij mij ook weer iets mis zou gaan. Maar niets van dit alles! Na een werkdag is de bestelling correct geleverd. Aan de vooravond van de levering van Redcoon een track-and-trace code ontvangen waarmee ik precies kon volgen waar het pakje zich bevond. Prima verpakt! Zeer democratisch prijsje! Erg tevreden.
De prijs is zeer voordelig, de keerzijde dat het waardeloze producten zijn. I.i.g. wat betreft de ice crushers! Bij eerste keer gebruik vond ik een bout in mijn gecrushte ijs, deze zorgde ervoor dat het mesblad op zijn plek bleef. Het mesblad is met maar 1 bout bevestigd, dus het mesblad schoot los! Levensgevaarlijk! Koop geen producten met draaiende scherpe onderdelen bij REDCOON! Ik ben blij dat niemand gewond is geraakt.
Sorry voor het late vervolg maar woensdag heb ik mijn order netjes in een grote doos verpakt gekregen. Het was een dj-controller rmx en ben daar heel tevreden over, vandaar de late reactie 🙂 Had hem besteld aan 268,00 euro en nu kost hij 302,50. Heb ook niks moeten bijbetalen, zou mooi zijn. Ik ben iig tevreden.grtjs
Net gechat met “Sharon”. Order wordt maandag verzonden naar hun transporteur en zou dinsdag ten laatste woensdag geleverd worden.
Ziet er dus goed uit mijns inziens. Wordt vervolgd !
Ik heb bij redcoon een hercules rmx (dj-gear) besteld en vooruit betaald. Heb een bevestigingsmail van betaling ontvangen op 30-08-2010. Zou binnen 1 week leverbaar zijn. Vandaag, 10-09-2010 nog niets gehad.Ga nog even wachten (moest mailbox in de gaten houden zei “Greet” van de chat). Ik hou jullie op de hoogte.
Een bestelling geplaats op 28-08-2010 met een opgegeven levertijd van twee werkdagen zou pas binnenkomen op of na
13-9-2010.
Redcoon is een onbetrouwbare leverancier voor mij en ik heb de bestelling moeten annuleren daar levering niet is te voorspellen. Ik doe geen zaken met een dergelijk bedrijf!
Hallo Jan,
Struinde zelf voor een tv het hele internet af en kan je geen beter en goedkoper adres aangeven dan bij plattetvdiscounter,tipje ( weet niet of dat mag hier).
hallo met jan was van plan om een led tv te kopen bij redcoon!!
nou de schrik heb ik te pakken betaal liever meer dan dat ik ook getroffen wordt door wat sommigen heben door moeten maken!
vind het wel jammer dat het zo vaak mis moet gaan!
maar durf het toch niet aan!
top dat er site,s als deze zijn!!
groeten Jan.
Ik heb bij Redcoon de Panasonic TM700 besteld wel wat later dan ik gehoopt had.
Later een mailtje gekregen dat ze de batterij die ik wou niet konden leveren op tijd. Daar maar van af gezien, dus heb ik de levering netjes thuis gekregen, daar bij heb ik online betaald via ClickandBuy nu ik teveel betaalt had zouden ze het via ClickandBuy retour storten het hing maar om 72.00 euro maar wat een gedoe om je geld weer terug te krijgen daarbij moest ik ook nog eens bijna 2.00 euro betalen om het terug te krijgen .erg jammer dat dit zo moeilijk gaat dus nooit meer via ClickandBuy kopen is mijn mening.
Wij bestelden op 6 juli de ps3 250 gb aanbieding met 2 controllers. Wij hoopten dit vóór onze vakantie in huis te hebben. Hij was op dat moment nog niet leverbaar stond erbij. Maar na een chatsessie/mailwisseling werd gezegd 12 juli levert de leverancier. Weer mailen: leverancier levert 16 juli, daarna 19 juli en nu bleek het 27 juli te zijn. Wij wilden geen risico lopen en hebben vandaag kosteloos geannulleerd..en WAT DENK JE?? Vandaag is zelfs het bedrag al bijgeschreven op onze rekeningen.
Woensdag avond bestelde ik de Samsung 2770HD LCD. 330 euro ongeveer; bij Redcoon een van de goedkoopste 3 onlinewinkels. Kreeg direct een mail van bevestiging, de volgende dag (donderdag) een mailtje met tracker van het pakketje (was al verzonden naar GLS, de bezorgdienst) en nu vandaag een uur geleden stond GLS met mijn scherm voor de deur. Ik heb na het lezen van de reviews hier gekozen voor betaling onder rembours, zodat ik niet al betaald zou hebben als het scherm veel later kwam. Helaas had de koerier geen wisselgeld dus was mijn scherm uiteindelijk 4 euro duurder(ik zei neem het dan maar als een fooi).
Prima ervaring dus.
Op 13 juli 2010 voor 12:00 uur een Panasonic Lumix TZ8 besteld via internet, was op voorraad. Al snel daarna, na betaling via Ideal, een e-mail ontvangen dat de bestelling aanvaard was. Om 14:23 e-mail ontvangen dat het pakket verstuurd was met GLS in deze mail stond ook een link naar de verzendinformatie. Op 14 juli 2010 om 14:00 uur werd de Camera afgeleverd op het opgegeven afleveradres. Alles was goed verpakt en klopte met wat ik besteld had. Doos was niet beschadigd dus ook de inhoud niet. Alles werkt tot nu toe perfect. Heb nog geen ervaring met de service, maar het leveren ging perfect. Kortom ik kan deze leverancier bij iedereen aanraden.
Nog even een update over mijn panasonic tv (6-juli). Niet lang nadat ik mijn review was geplaatst kwam er een mailtje van iemand van shoppingervaring.nl of Redcoon contact met mij mocht opnemen. Ik vond dat natuurlijk goed. Krijg ik een mailtje van het hoofdkantoor of ik het nummer van mijn faktuur wilde mailen, dan konden zij zien wat ze voor mij konden doen. Ondertussen had het filiaal van Redcoon waar ik de tv had gekocht mij al gemaild dat ik geen 15 euro administratiekosten hoefde te betalen. Ik ben nu dus nog maar 77 euro kwijt voor een niet gerepareerde tv. Het geld stond op 6 juli al op de rekening van Redcoon. Nou zou je denken dat ze hun best doen om de tv voor de finale van het wk terug te sturen. maar niet dus. Vandaag nog steeds geen tv. Wel een mailtje van het hoofdkantoor dat ze mij met het kwijtschelden van de administratiekosten al genoeg tegemoet zijn gekomen. Je zou verwachten dat een hoofdkantoor een filiaal zou terugfluiten bij zoveel slechte service, maar blijkbaar is het hele bedrijf een stelletje oplichters. Kortom; ik hoop voor iedereen die iets bij redcoon koopt dat het een product is waar geen service bij nodig is. Anders ben je gewoon de pineut.
Mp4 speler besteld (prijs was laag, recenties over het algemeen niet te best, toch besteld). Levering een paar dagen later dan aangegeven. Verpakking prima. Mp4 speler werkt naar behoren.
Met service nog geen ervaring. Volgende bestelling maar weer bij Redcoon hopelijk zonder problemen.
Mijn Panasonic televisie (4 maanden oud) die ik bij Redcoon heb besteld heeft kuren. Het beeld blijft soms stil staan. Op 19 mei aangemeld voor reparatie en al snel opgehaald. Tot dan toe ging het goed. De tweede week van juni gebeld met het reparatiebedrijf. Die konden niets vinden. Nog een keer uitgelegd wat er mis was. 25 juni een mail gestuurd naar redcoon met de vraag waar mijn televisie bleef. Antwoord: die is nog bij het reparatiebedrijf. Het reparatiebedrijf gebeld en die hadden hem op 16 juni teruggestuurd naar Redcoon. Redcoon gemaild dat de tv al op 16 juni was teruggestuurd. Krijg ik op 6 juli een mail dat de tv bij hun staat en dat ik eerst 92 euro moet betalen omdat er niets aan de hand was. En pas als ik betaald heb sturen ze de tv terug. Nou zit ik met een tv die het niet goed doet en moet er nog voor betalen ook. Dat noem ik geen service.
heb de 22ste een bestelling gedaan die na een week leverbaar zou zijn, nu heb ik vandaag een e-mail gekregen dat het nog een week gaat duren en als ik al deze beoordelingen zie gaat het misschien nog wel langer duren. Ik hoop het snel te ontvangen want ik heb er heel lang naar uitgekeken en het zou heel lullig zijn mocht het nog langer duren.
Trouwens, ik had de 29ste via de chat contact gezocht met redcoon. Toen vroeg ik naar wanneer het binnen zou zijn. Het antwoord was “op 30 juni, als de bestelling wordt geleverd” Door dit antwoord maakte ik me al zorgen en jahoor de volgende dag een mailtje. Uit het antwoord blijkt dat ze zelf al weten dat het soms niet goed gaat met het leveren aan hun adres.
Op dit moment krijgen ze nog net een voldoende van me maar dat zou veranderen als ze het volgende week weer niet kunnen leveren.
Nooit op deze site gekeken, amders was ik misschien gaan twijfelen aan redcoon. Gewoon een LED-LCD besteld vanwege de laagste prijs (€ 100 lager dan bij een goedkope winkel). De levering vond na twee werkdagen plaats (zoals aangegeven) en de verpakking was uitstekend (extra versterkt op de hoeken). Op het karton zat geen enkel krasje of deukje. De tv kwam er dan ook in perfecte staat uit. Nu een week naar volle tevredenheid in gebruik.
Heb vorig jaar een samsung gsm i8910 besteld.Heb deze later ontvangen dan voorzien.De levering zelf was ok.Echter het toestel was niet in de nederlandse taal.Heb Redcoon gecontacteerd, deze melden mij dat zij hier niets kunnen aan evrhelpen en dat ik Samsung zelf moet contacteren.Deze konden mij ook niet helpen.Na lang zoeken heb ik dan toch via via de nederlandse software kunnen plaatsen.Dus toch eigenlijk redelijk tevreden.
Voor de derde maal bij Redcoon iets besteld. De voorgaande keren geen enkel probleem dus over service destijds niets over te zeggen. Als alles volgens plan verloopt hoeft men geen service te verlenen toch?
Service komt pas om de hoek kijken als er iets niet gaat zoals het hoort. En dat is dus het geval met de derde bestelling.
1 van de 3 artikelen was bij hun niet voorradig en konden ze niet verzendklaar maken binnen de hun toegezegde periode op de website. Tot tweemaal toe hebben ze de gehele order naar achteren verplaatst.
Splitsen was mogelijk maar dan moet de klant de kosten betalen. Een beetje internetwinkel met service had deze kosten voor hun rekening genomen. Zeker als ze al tot 2x toe de verzendtermijn na achter schuiven omdat ze 1 artikel niet kunnen leveren.
Voor mij nooit meer Redcoon!!
Al 3 keer artikelen uit voorraad besteld bij Redcoon. Altijd snelle levering en lage prijzen. Ik heb geen ervaring mbt klachtafwikkeling.
LS! Als de concurrentie Redcoon kapot wil schrijven, zo lijkt het althans, dan wil ik mijn positieve ervaring ook nog wel vermelden. Eerst kocht ik een zakloze stofzuiger en daarmee was alles in orde. Later kocht ik een Sony 46 inch televisie 1444 euri. Daarmee was alles in orde. Tegen de afspraak in kwamen ze die zelfs de trap op brengen, waar ik ze een dikke fooi voor gegeven heb. Groeten!
na retourzending van mijn bestelling ben ik nu al ruim twee maanden bezig mijn geld terug te krijgen. afspraken over terugbellen etc. worden niet nagekomen. trieste ervaring die mij leert toch maar geen gebruik meer te maken ven online shopping.
prijs goed
verwerking goed
ondersteuning slecht
totale beoordeling 1
Ik had twee artikelen besteld bij redcoon icm primeline(uitgesteld betalen)
Bij de factuur die ze op hadden gesteld hadden ze gewoon de rente die primeline normaal berekend ook in hun factuur meegenomen.
Dus zou ik dubbel moeten betalen ipv alleen naar primeline.
Ze deden of ze gek waren en luisterde niet naar mijn verhaal en gooide het op administratiekosten!! stelletje boeven/oplichters zijn het!! ben er helemaal klaar mee en koop nooit meer wat bij dit K walitatief U itermnate T eleurstellend bedrijf.
Het is alweer een tijdje geleden maar omdat ik vind dat ook goede ervaringen met een webwinkel vermeld moeten worden deze bijdrage.Had een campinggastel besteld met een levertijd van 3 dagen.geld overgemaakt en afwachten maar.de dag erop kreeg ik een mail met de vermelding dat de levertijd met een week verlengt werd,maar omdat ik op vakantie ging na vijf dagen heb ik geannuleerd telefonisch.Kreeg een aardige dame aan de lijn en het was allemaal geen probleem.de dag erop stond het geld alweer op mijn rekening.Super ga zo door!
Prima service bij Redcoon. Heb het produkt voor een lage prijs besteld, op tijd ontvangen het geheel is netjes verpakt en is goed op tijd afgeleverd.
Dat mensen zo negatief doen is niet goed voor een bedrijf dat er alles aan doet om een goede klantvriendelijke service te verlenen. Er bestaan zogenaamde notaire klagers die altijd wat negatiefs te vertellen hebben. Gezien het feit dat ik voor een grote organisatie werk weet ik uit ervaring dat je een soort van beroepsklagers bestaan. Redcoon ga zo door met je klantvriendelijke en slagvaardige filosofie.
plasma tv gekocht vorig jaar,
duurde een maandje maar uiteindelijk hij er.
prima site voor de res.
menesen willen en voor niks hun spul en voor weinig levertijd de stuff.
waar blijft ons geduld mensen…
! Nooit meer Redcoon !
Dit bedrijf houdt zich bezig met schandalige praktijken die gelijk staan aan oplichterij.
Ik ontving vorige een LG 24″ W2453 LCD monitor van Redcoon. Helaas bleek deze een dode pixel te bevatten in het midden van het scherm. Ik dus chatten met de service desk van Redcoon. Het was geen probleem, de monitor zou worden opgehaald en omgeruild. Dit geschiedde ook volgens afspraak. De afspraak van mijn kant was dat ik alles terug zou inpakken volgens de richtlijnen van Redcoon. Ik heb dit ook 100% correct gedaan en alles volledig teruggestuurd.
Wat blijkt nu? Krijg ik vandaag een mailtje van Redcoon -inclusief foto’s die zogenaamd als bewijs moeten dienen- met de mededeling dat de vga-kabel en handleiding niet in de verpakking zaten bij aankomst in het service centrum in Duitsland!
Ik volledig over de rooie en direkt gebeld… krijg ik ook nog verwijten naar mijn hoofd geslingerd dat ik mogelijks ben vergeten die 2 zaken in te pakken, terwijl ik verdomd zeker ben van mijn zaak.
Op de foto’s die ik toegestuurd kreeg waren de kabels ook anders geschikt in de doos dan dat ik ze had gelegd, er is duidelijk geknoeid met de retourzending.
Nu krijg ik zeer waarschijnlijk 50% tot 70% van mijn aankoopwaarde terug ipv 100% terwijl ik zo mijn best heb gedaan om mijn plichten als klant te vervullen inzake de verpakkingsvoorschriften.
Nadat ik een plasma TV van LG had besteld bij Redcoon op 10-03-2010
werd ik netjes gebeld door RITMO B.V de volgende dag om een afspraak te maken voor levering. Nadat ik had aangegeven of het vrijdag kon (12-03-2010) zei RITMO B.V dat het maandag (15-03-2010) tussen 0800-1330 zal geleverd worden. Maandag ik vrij nemen van mijn werk….geen Ritmo! Ik gebeld naar hun toe voor 0,35 cent per minuut wanneer de televisie ging komen. Werd me doodleuk gemeld dat er niks van bekend was en of het geen probleem was dat
het woensdag ging worden.
Ik woensdag (weer vrij genomen) de t.v ontvangen en betaald (rembours) en was zo dom geweest om het pakket van 1.70 bij 1.20 meter niet midden op straat te controleren (sarcastisch bedoeld) Waarom had ik dat wel moeten doen dan? Nou, de vervoerder had de doos schuin vervoerd met 30.000 pakketjes erboven op. (dat had ik gezien) Daar kunnen plasma schermen niet zo goed tegen bleek later op google gezocht te hebben. Want het plasma scherm zat namelijk vol met barsten. Ik precies 6 minuten later op de chat van Redcoon (nadat de bezorger net weg was gereden) dat ik een kapot plasma scherm had ontvangen. Er werd mij doodleuk gemeld dat ik 2 RMA formulieren moest invullen en 2 verzekerings verklaringen, en dat ik de ene deel in de doos moest doen en de andere moest mailen (hoe? als je het moet ondertekenen…ja fax,scannen als je dat hebt teminste) of met de post versturen wat een dag duurt. Ik heb gevraagd of ze niet direct een andere t.v konden versturen aangezien ik al betaald heb en deze schade niet veroorzaakt heb. Kreeg ik het hele boelshit verhaal over procedures etc,etc. Moest gecrediteerd worden, moest terug naar duitsland,blah blah. Lekkere service dan dacht ik! Ik zei dat het dan niet anders is zoals het is en vroeg hoe lang het ging duren? Konden ze niet zeggen op dat moment. Wat ze wel konden zeggen (via de chat) dat ik dan maar zelf even Ritmo moest bellen a 35 cent per minuut om het ding op te laten halen, en/of ik mijn geld terug wilde (die ken ik!) of een andere t.v wilde ontvangen. Kortom het probleem moest ik zelf oplossen! Ritmo gebeld, even zeiken dat ze een waardeloze bezorger in dienst hadden die de gebruiksaanwijzingen die op de doos staan niet echt goed begrepen had, en vrijdag een afspraak gemaakt dat ze de kapotte tv moesten komen ophalen. Ik bel de maandag daarop met redcoon waar mijn nieuw t.v zou blijven (niet chattend! want het is fijner als je een persoon aan de lijn krijgt al kost het 18 cent per minuut). weer hetzelfde verhaal over procedures, en een leuke trap na op de maandagochtend!……want de tv is niet meer leverbaar!?!? ik zeg: hoezo niet leverbaar? ja zegt ze: Hij is uitlopend dus wij kunnen hem helaas niet meer leveren. Ik zeg: heb je geen alternatief dan? ja zegt ze: de Samsung TV (die 100 watt meer verbruikt en geen 24p en vga aansluiting heeft) die is beter als de LG zegt ze nog, en hij is iets duurder! (8 euro) maar wij betalen het verschil wel voor u! (hey…service) o.k doe die maar dan. Ik had namelijk geen zin om me geld terug te vragen en nam liever een t.v die ik eigenlijk niet wilde. Uiteindelijk zie ik tot mijn grote verbazing op 23-03-2010 na een paar zeur telefoontjes en een paar t.v loze dagen dat erop de site van redcoon de LG er gewoon weer word aangeboden. Ik dacht godverdomme…ik belde ze gelijk op of de order niet veranderd kon worden in de order die ik in de eerste instantie ook gedaan had. Geen probleem! dat kon wel maar het was wel de laatste (ik hoop niet die gene die ik juist terug gestuurd had)
Het is nu de 25ste en heb net een mail gehad dat hij onderweg is! wederom met Ritmo en hopende met iemand die van tetris houdt inverband met stapelen, en geen familie is van een formule 1 coureur.
Aardige mensen bij redcoon, maar wijs beter op de site aan wat je rechten en plichten zijn bij problemen met verzending zoals ik heb gehad.( bev. onder het plaatje DIRECT LEVERBAAR,etc) Ik kan ook niet ruiken dat het 10 dagen duurt voor een RMA zending (ja dat staat op het RMA formulier….) En RITMO moet de t.v bezorgen met een vrachtwagen, en niet met een klein wit busje met een persoon erin. Want wie zegt dat ik mee ging helpen tillen naar binnen. Misschien was ik wel gehandicapt! en die t.v til je echt niet alleen!!!
Vorige week een Logitech G9 muis besteld bij Redcoon, gewoon omdat ie de helft goedkoper was dan bij alle andere webwinkels.
De muis was niet zo snel in huis als beweerd werd op de site, maar hij was er wel na 5 werkdagen.
Telefonische status opgevraagd en werd prima geholpen.
Geen probleem dus!
Mijn vrouw heeft een epilator w/d van Braun besteld e n ik inkt voor de h.p.
deze is van €30.00 tot €80.00 goedkoper dan elders en de inkt c.a €6.00
sávonds bestel en betaald 2dgn later binnen.
wat weel jammer is dat de braun retour €30.- actie niet geldig is op /via inernet aankopen.
redcoon geeft dit niet aan , maar adverteerd hier ook niet mee. niet hun fout maar moest dit zelf eerder nakijken.
overigens, enkele internet aanbieders geven de actie wel (onterecht)aan.
Na wat onderzoek op internet bij Redcoon uitgekomen voor een Braun-3 series scheerapparaat. Aangezien goedkoop niet altijd goed betekend even rondgekeken op de diverse fora. Een aantal negatieve ervaringen gevonden. Als ik echter bij de concurrenten keek was er geen/nauwelijks verschil. Vooral problemen met levertijden en annuleren/retour producten bij de diverse internet shops. Het lijkt er dus op dat mensen vooral reageren op fora als ze een negatieve ervaringen hebben.
Om een lang verhaal kort te maken: dus toch bij Redcoon besteld.
Dinsdag 9-3 besteld, donderdag 11-3 in huis. Mailtje bij verzending, met daarin een link naar de tracker waarmee het transport online gevolgd kon worden. Product keurig ingepakt. Geen ervaring dus met ondersteuning. Een zeer positieve ervaring dus. Volgende keer besteld ik gerust weer bij Redcoon.
ben tot 2 keer toe bezig geweest een keukenmachine te bestellen bij redcoon,daar wij nog wat informatie nodig hadden betreffende de kenwood keukenmachine,deze informatie zouden ze ons terugbellen en tot 2 keer toe werd ondertussen de prijs verhoogd.
1 keer zelfs met bestelling/betaling afronden durfde ze het zelfs aan om de prijs nog even 200 € omhoog te doen.
het vertrouwen en de klantvriendelijkheid is bij ons weg.
betreft de manager van Redcoonwat een ,niet de telefoonniste alhoewel sommige slecht op de hoogte zijn betreffende de produkten
Afgelopen zondag heb ik voor mijn man een flink duur scheerapparaat besteld en meteen betaald.
Daarna toch even gezocht op reviews over redcoon. Als ik die eerst had gelezen, had ik nooit iets besteld daar.
Maar goed, hopen op een goede afloop. Dinsdagmorgen stond hier iemand van GLS met het pakket!
Ik ben dik tevreden. Slechte ervaringen zet je ook sneller op het internet dan goede natuurlijk. Ik raad het gewoon aan!
Hebben bij Redcoon vorige week een LCDTV besteld die volgens de site direct leverbaar was.Daarna ben ik nog gaan kijken op de reviews,en schrok van de reacties over de levertijd ,ook als er stond vooradig.Wij hadden 3 dagen erna wel de TV in huis,en zijn daarom zeer tevreden over de levering ,en de prijs.Jammer van al de andere negative reviews,want als ik die eerst had gelezen ,had ik hier niet besteld,en dat had toch jammer geweest,want alles was dik in orde.Hier kan Redcoon dus nog verandering in brengen,want wij zijn zeer tevreden.
Beste mensen,
Ik kreeg 2 maart een foldertje thuis van Redcoon. Ik zag dat de playstation controller bij hen 35 euro is. Dus ik besloot om hem te bestellen. Het kwam allemaal op 46 euro ofzo. Dus niet zo veel goedkoper. Maar toch. Ik ging nadat ik had besteld op internet kijken of deze site wel betrouwbaar is. -Ja heel slim om het achteraf te doen- Ik heb de reacties hier gelezen en op andere sites. Daar schrok ik van. Maar nu op 4 maart is mijn controller binnen. Het was netjes verpakt en het werkt ook perfect. Een goede ervaring dus.
Heb vorige week een Samsung monitor besteld. Op Kieskeurig en Tweakers kwam Redcoon er als goedkoopste uit en stond de monitor ‘op voorraad’. Ook op de site van Redcoon stond dat deze op voorraad was. De volgende dag was dat gewijzigd in ‘Reserveren’. Omdat ik op site alleen maar kon zien dat mijn ‘In behandeling’ was ben ik gaan mailen.
Ik kreeg direct antwoord. Ook op mijn volgende mailtjes werd binnen korte tijd antwoord gegeven. Uiteindelijk bleek dat de monitor waarschijnlijk pas over een maand leverbaar zou zijn. Daarop heb ik mijn bestelling geannuleerd. Ook hiervan kreeg ik weer direct een bevestiging en ook mijn geld stond twee dagen later alweer op mijn rekening.
Ik wilde net bij redcoon een verticuteermachine bestellen maar voor de zekerheid kijk ik eerst op deze site en lees niet al te beste beoordelingen( prima en nuttige site dit).Niet daar bestellen dus.
Op 18 januari 2010 heb ik een draagbare radio/cd/mp3-speler besteld en ook al betaald. Al 3 keer heb ik een mailtje gekregen dat het artikel nog niet geleverd kan worden. Toch gaf de site aan, dat het apparaat leverbaar was toen ik het bestelde. Ik heb een mailtje gestuurd dat ik uitleg wilde en vroeg hoe vaak ik nog mailtjes kreeg dat het niet leverbaar was. Ik vind het heel vervelend. Ik heb al betaald en ik ben al zo lang aan het wachten. Ik vraag mij af hoe vaak zij mij nog zo’n bericht mogen sturen….Ik heb er schoon genoeg van namelijk!
Bestellingen zijn bij mij altijd later dan via de website aangekondigd, dat komt oa door de procedures van de gebruikte transporteur GLS. Maar dat is een kwestie van 3 dagen oid. De Kreeg een zeer slecht verpakte bestelling binnen. de harddisks konden vrijelijk door de omdoos bewegen en één ervan was dus ook DOA. RMA gemeld. Na ruim 2 weken nog geen licht aan het eind van de tunnel. Steeds is er weer een ander verhaal: “wordt deze week opgestuurd”; “waarschijnlijk maken we vandaag een order voor u aan”, “u krijgt vanzelf een automatisch gegenereerde mail” Yeah right.
Ook was er een bestelde installatie DVD voor mijn NAS gescheurd. Nou dat moet ik maar accepteren.
Het kan domme pech zijn, maar als ik contact zoek via de online chat duurt dat ongeveer 15 minuten eer de chat gestart wordt. Het 0900 nr (0,18 ct/minuut) is zelfs ‘sochtends nog erger.
Positief is dat er soms speciale acties zijn die redelijk goedkoop worden aangeboden. Reguliere prijzen zijn iets boven marktconform en dus redelijk, vergeleken met andere webshops.
Website ziet er leuk uit en is overzichtelijk.
Tot twee keer toe een produkt besteld dat direkt leverbaar was. Maar beide keren werd de leverdatum steeds uitgesteld. Eerste produkt (tv) afgezegd, geld teruggekregen. Voor het tweede produkt kreeg ik een alternatief aangeboden, volgen hun zeggen eigenlijk duurder, maar ik mocht het voor dezelfde prijs hebben. Aanbod geaccepteerd. Twee weken later zie ik op hun site dat het produkt (gps) goedkoper wordt aangeboden dan het apparaat dat ik eerst besteld had. Op mijn klachtmail wordt niet gereageerd.
een nokia telefoon besteld zou op voorraad zijn was niet waar moest besteld worden blijkt het een buitenlands toestel te zijn zonder nederlandse beschrijving gebeld ja beschijving moet je maar van internet downloaden is het antwoord dan dit lijkt nergens op dus voor goede service moet je niet bij redcoon zijn Dus opgelet bij Redcoon moet je niet zijn
Ik heb afgelopen week nog bij redcoon besteld en dat ga ik zeker vaker doen. Toen de betaling volbracht was, kreeg ik het pakketje meteen de volgende dag binnen.
Goedkoop & Goede service!
Eind dec bij Redcoon een TV besteld , wegens omstandigheden de bestelling binnen 15 uur geannuleerd (laat op de dag besteld volgende dag vroeg in de ochtend geannuleerd) bij ene mijnheer Karl van Redcoon. Niks aan de hand TV was toch nog niet de deur uit.
Andere dag gebeld door diezelfde mijnheer Karl, TV was toch naar de vervoerder nl. Ritmo. Kreeg te horen als U door Ritmo wordt gebeld zeggen dat de TV niet meer nodig is en dus niet afgeleverd moet worden. Ik zeg wilt U dat niet even zelf doen dan hoeven ze mij ook niet te bellen en ik heb de TV toch al geannuleerd bij U en graag per omgaande mijn geld terug. Nee, dat kon niet want volgens die mijnheer Karl waren ze niet zo vriendelijk bij Ritmo dus of ik het ff zelf wou regelen met hun. Ik vroeg wanneer wordt mijn geld dan teruggestuurd, nou dat zou binnen 2 dagen geregeld zijn. Niet dus.
8 dagen na bestelling gebeld door Ritmo, ik verteld dat ze niet hoefden af te leveren ivm annulering. Mijnheer Karl weer gebeld of mijn geld nu teruggestort werd, dat zou inderdaad volgens hem binnen 2 dagen teruggestort worden. Maar niks van dat alles. Dat verhaal heeft hij me t/m half januari 3 keer verteld , iedere keer zei hij, het geld is binnen 2 dagen bij U binnen. Totaal 8 tel. gepleegd ook met collega’s van die mijnheer Karl, waar mijn geld bleef. TV was zgn nog nog niet teruggestuurd door Ritmo, was “per ongeluk” in hun magazijn achtergebleven.Na paar dagen weer gebeld waar mijn geld bleef.Kon ik nog nog niet terugkrijgen want de TV moest zgn eerst nog naar Duitsland (het centrale magazijn) toe en als het daar binnen was kon mijn geld teruggeboekt worden.
Kortom je bent aan de goden overgeleverd. Als je die Fa. Ritmo wilt bellen ben je 0,35 eurocent per minuut kwijt met een maximum van 18 euro of zo. Pure verlakkerij. Als je met Redcoon belt wordt de telefoon nooit meteen opgenomen ,en zo wel, 18 cent per minuut. Ze houden je met allerlei smoesjes aan het lijntje en zeggen niet van te voren dat het artikel eerst die hele terugreis moet maken voor je je geld terugkrijgt. Daar moet je zelf maar achter zien te komen. Belde de laatste keer om 8 uur in de ochtend , pas na 10 minuten ging het bandje er af dat ze gesloten waren, maar vlgns hun website gaan ze toch echt om 8.00 uur open , niet dus.
Al die tijd (3 weken) zit je in de zenuwen want bedenk goed dat Uw goederen voor Uw eigen risico reizen. Dus als de TV zoek was geraakt of beschadigd had je naar je geld kunnen fluiten.
Ze zijn inderdaad de goedkoopste maar ik wil voor een paar tientjes minder dit nooit meer meemaken. Eerlijke voorlichting naar de klant toe 0,0 , snelheid van terugbetaling 0,0 , tel.klantenservice zowel Redcoon als Ritmo duur en 0,0
Al geruime tijd heb ik diverse artikelen bij redcoon gekocht oa. TV
pizza oven geluidsboxen nespresso apparaat enz enz Scherpe prijzen snelle bezorging
Eigenlijk alles prima in orde. Ik blijf bij redcoon kopen
Geachte lezer,
Heel interessant om te concluderen dat na bezoek aan deze website de enige positieveling de mederwerkers van Redcoon zelf zijn. Scherpe prijzen? Vrij lage verzendkosten? Of een misselijkmakende reclameboodschap?
Geachte lezer,
Redcoon is een top zaak! Scherpe prijzen.
Vrij lage verzendkosten,
Alles netjes op voorraat.
Garantie plan was top!
Snelle levering.
Je hebt er altijd mensen bij voor wie het nooit goed is.
Die hou je toch.
Maar voor mij is Redcoon net zo goed en zelf goedkoper als Mordern.nl of Wehkamp.nl
Het eenige nadeel is dat je niet per Acceptgiro kan betalen.
Digitale camera besteld met accesoires. Bestel proces was dudelijk en ik kreeg keurige e mails over bestelling en betaling. Ook het tranport met GLS was met track and trace goed te volgen. Ik ben heel tevreden met de manier waarop alles gegaan is. Prima webshop !
Had op 23 dec 2009 een tv besteld. Was direct leverbaar stond erbij. Kreeg binnen een week al email, dat ze hem niet meer op voorraad hadden en volgende bestelling 10 januari binnenkomt. Nog wel op zondag?
Vandaag weer emailtje gehad, het komt pas 20 januari binnen.
Denk 1e en laatste x.
Heb op 18 november 2009 een keyboard krukje besteld bij Redcoon.
Dit was zogenaamd op voorraad.
Tot op heden niks ontvangen!
Eénmaal een email hierover ontvangen dat de kruk op 18 december binnen zou zijn, maar nog steeds niks.
Had een Sinterklaas cadeautje moeten zijn…
Dit was de 1e en de laatste keer dat ik iets bij Redcoon bestel!
Nooit meer!
Heb een laptop gekocht direct betaald de andere dag reeds van mijn rekening.Laptop was direct leverbaar.Nu 12 dagen later zit hij nog in de verzend afdeling .Heb reeds drie maal contact gehad met de chat dienst via telefoon en via internet en wacht nu nog op mijn betaalde bestelling. Nooit meer
Panasonic audioset besteld welke op voorraad was bericht ontvangen dat het verzendkamer was .
Na 3 dagen nog niets ontvangen kontankt op genomen met redcoon 0€ 0,18 per minuut met een maxium van 9 .00 per gesprek
Sorry mijnheer vertraging verzendkamer mijn vraag wanneer er dan wel geleverd kan worden dat weet ik niet mijnheer misschien 3 a 4 dagen .De opmerking dat het voor laatst was dat ik ooit iets bij Recoon zal bestellen werd beantwoord .
mijn excuus mijneer
Ik had op 4 november een digitale camera besteld, welke verzendklaar zou zijn in 4 weken. Vandaag, 1 december, contact opgenomen om te vragen wanneer ik mijn camera kon verwachten.
Kreeg ik het volgende te horen:
“Het product Olympus SP-590 UZ – Set 4 staat nog te wachten op binnenkomst vanuit de leverancier.
Wij verwachten deze vanaf 29.12.09 bij ons binnen.”
Als ik geen contact had opgenomen, was ik over 3 weken nog aan het wachten en laat ik dan net op vakantie gaan. Mooi balen dus.
Ik koop er nu maar 1 op schiphol, maar bij deze ballentent bestel ik in ieder geval nooit meer iets.
Nu nog afwachten of ze mijn geld, wat ik op de dag van de bestelling via IDeal meteen had overgemaakt, een beetje snel terug storten.
Al een aantal keer wat besteld bij Redcoon en alleen maar positieve ervaringen. Snelle reacties op vragen, nette e-mailbevestigingen van bestelling en verzending. Prima verpakt en snel thuisbezorgd met duidelijke informatie over eventuele retournering en zo bijgesloten. Altijd scherpe prijzen.
Als het even kan bestel ik het bij Redcoon, ook heel ruime keus in producten.
Dindag een scheerapparaat besteld en vrijdag werd die bezorgd keurig in een stevige doos.
alles volgens de regels ontvangen
klasse
In het verleden had ik ook positieve ervaringen met Redcoon en ik heb het daarom nog maar een keer geprobeerd. Deze keer bestelde ik op 29-9-09 een Panasonic TV, die binnen 2 dagen aflevering klaar zou zijn. Na vier dagen nog niets gehoord en toen ik op de website keek, bleek de startus van de TV zelfs te zijn gewijzigd in ‘direct leverbaar’. Uiteraard heb ik een mailtje gestuurd naar Redcoon. Tot mijn verbazing kreeg ik toen bericht, dat de TV helaas uitverkocht was en pas weer op 23-10-09 geleverd zou worden. Bij Redcoon wordt je dus voor de gek gehouden. Misschien kwam het, omdat ik gekozen had voor betaling onder rembours.
Ik bestelde een Philips TV, die op voorraad was em kreeg enkele dagen later bericht, dat de TV pas na drie dagen leverbaar was door hun leverancier. (dus niet op voorraad). Na deze drie dagen geïnformeerd en kreeg toen (24-9-09) te horen, dat de TV rond 1-10-09 geleverd zou worden. Weer maar een e-mail gestuurd en kreeg toen bericht, dat de leverancier van Redcoon de tv tussen 1-10-09 en 15-10-09 uit zou leveren. Per mail gevraagd of men een alternatief had. Ik kreeg alleen excuses voor de latere levering en de schuld werd bij hun leverancier gelegd, wat complete onzin was, want ze hadden de tv gewoon niet op vooraad. Op mijn vraag over een alternatief reageerde men niet. Ik heb de bestelling geannuleerd en mijn betaling teruggevraagd. Als dat lang duurt reageer ik hier wel weer.
Eerste en laatste keer Redcoon! Bestelling is uitgeleverd aan GLS die het pakket nooit heeft bezorgd. Toen Redcoon een opsporingsonderzoek zijn gestart, kreeg ik de zelfde dag nog een mail met de afleveringsbrief en een handtekening die noch ik er op heb gezet, noch iemand in huis of de buren. Triest geval! Dat een pakket zoek raakt of onverwachts niet meer leverbaar is tot daar aan toe, maar om handtekeningen te vervalsen is een te gek voor woorden. Ik hoop dat ze er gelukkig mee worden maar Redcoon is bij deze een klant kwijt!!
Nooit meer Redcoon! Een maand geleden al alles betaald en apparaat (dat voorradig was bij bestelling) nog niet geleverd !
Heb 3 weken geleden een sony receiver besteld. prima apparaat. Werd al geleverd, voordat ik de e-mail had ontvangen. zeer gunstige prijs. Bestel wel weer bij redcoon.nl
Prima webshop. Dit jaar een Philips-tv besteld en in no time geleverd. Voorheen ook al vaker spullen besteld en het komt altijd goed (aan). Eerlijk gezegd nog geen echte ervaring met hun aftersales-service, maar bestellingen, facturen en bevestigingen worden altijd netjes afgehandeld.
in 2008 een flat tv besteld van panasonic 94 cm hd. tv bleek een fout te hebben en in dezelfde doos teruggestuurd. na checkup in duitsland heb ik een philips tv 107 cm hd besteld en zonder morren kreeg ik de tv binnen veertien dagen.
prima service!
Gisterenvoormiddag rond 10 uur heb ik een broodbakmautomaat besteld. Vanmiddag stond de bestelwagen voor de deur. Het toestel kost vervoer en al inbegrepen 25% minder dan in de winkel (145 ipv 199).
prima ervaring met redcoon. Snelle levering en duidelijke voorwaarden. Na een klein technisch probleem met de wasmachine werd dit keurig opgelost. Na twee dagen (!) en heel veel inspanning van redcoon en hun transporteur had ik een nieuwe, andere wasmachine in huis. Ook vriendelijke personeel klantenservice, perfecte after sales, kortom AANRADER!!