Crocs zijn de populaire rubberen slippers die sinds enkele jaren steeds meer in het straatbeeld verschijnen. Op Crocs.nl worden de officiële Crocs en Jibbitz verkocht. Schoenen die toch niet goed passen kunnen binnen 30 dagen geretourneerd worden. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan vergoed, de retourkosten niet.De klantenservice van Crocs is iedere dag van 9.00 tot en met 17.00 bereikbaar via de telefoon en e-mail.
Wat is jouw ervaring met deze webshop? Klik hier om je ervaring toe te voegen! Registratie is niet nodig.
Zeer slechte klantenservice en retour kosten voor je eigen rekening als ze niet passen.
Wij hadden 4 paar besteld allemaal in de zelfde maten en in de gewenste pasvorm (2 paar voor mijn vrouw, 2 paar voor mij)
Bestellen, betalen en verzending gaat goed.
Echter bij ons alle 2 was er één paar dat niet overeenkwam met de beschrijving op de site.
Bij Specialist II Vent Clog staat dat ze zacht zijn maar waren werkelijk keihard (we hebben al menig paar versleten de laatste jaren en kennen het product, dachten we).
Bij het paar Men’s Swiftwater™ Clog stond ruime pasvorm maar was smal en eng, ze deden pijn aan de voeten.
De twee paar LiteRide daarentegen passen geweldig, zijn zacht en zoals op de site beschreven.
Na een mail te hebben gestuurd met de vraag of Crocs de verzendkosten overneemt omdat hun eigen beschrijving niet klopt op de site kreeg ik een antwoord of ik de mail aub in het Engels of Duits wilde schrijven, klaarblijkelijk nog nooit van Translators gehoord Zoals Googl of DeepL Translate.
Dan maar proberen te chatten, maar helaas…. alleen Engels of Duits.
Toen maar het Nederlandse telefoonnummer gebeld, je raad het Engels Duits en zelfs Frans maar geen Nederlands.
Bestelnummer: 01846377CNL
3 paar Crocs besteld en nu na ruim een week is er nog niets verzonden.
Inderdaad.ze zijn niet te bereiken. geen reactie op mail. niemand neemt de telefoon op. Heb nu al 12 dagen geleden schoenen retour gezonden! Nog niets over vernomen. Dit doe ik dus niet nog een keer. En dat terwijl je zelf ook nog voor de retour en verzendkosten opdraaid!
ik vind crocs.nl telefonisch En per mail zeer slecht bereikbaar! per mail duurt het daaaaagen dat je antwoord krijgt, telefonisch kan je blij zijn als je ze te pakken krijgt,er staat altijd een bandje op dat ze het te druk hebben om op te nemen?! Het duurt erg lang voor hun een order verwerkt hebben, dus dat je de schoenen krijgt. terugsturen hoor je niets van, en kan je er zeker 2 weken op wachten tot je je geld terug hebt. ik weet niet wat ik van hun moet denken, ze doen crocs.nl een slechte naam aan, ik bestel er nooit meer.
Op 27 april heb ik crocs besteld voor mijn dochter. Kreeg een mail dat de order was verzonden met track en trace link. Maar die kwam niet verder dan het pakket aangemeld was bij TNT. Tot op heden nog steeds geen Crocs ontvangen, maar al wel betaalt.. Ik wacht het nog even af, als het nog langer duurt dan 3 dagen dan ga ik ze even mailen.