en 
Redcoon.nl
- Redcoon.nl Menu
- Redcoon.nl Menu
Redcoon is een webwinkel die in 7 landen actief is met de verkoop van (consumenten) electronica. Redcoon heeft ruim 92.000 producten op voorraad, variërend van filters tot tuingereedschap. Redcoon biedt ook cadeaubonnen aan, waarmee naar eigen wens producten besteld mogen worden. Bij Redcoon kan met iDeal betaald worden.
Wat is jouw ervaring met Redcoon.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 04/02/2012 schreef Ido :
Ik heb al vele malen producten bijRedcoon gekocht. Altijd tot grote tevredenheid. Deze week een lens voor mijn Canon EOS: binnen twee dagen in huis. Vorig jaar een TV die ik toch niet mooi vond terug gestuurd: keurig afgehandeld!
Op 04/02/2012 schreef Simon :
Dinsdag 31 januari voor het eerst besteld bij Redcoon (artikel was op voorraad), vrijdag geleverd. Oké, niet binnen de 48 uur zoals op de site staat, maar (zeker gezien de prijs) met 1 dag later toch dik tevereden!
Op 02/02/2012 schreef Vladimir :
Toch nog een melding, dit keer echt het laatste:
Volledige orderbedrag is eindelijk door Redcoon teruggestort. Daarvoor was het nodig om nog twee chatgesprekken met hun te voeren (de laatste 40 minuten lang) en te dreigen met juridische stappen. Als ik de tijd en het geld bij elkaar tel die wij kwijt zijn om terug bij af te zijn, is het een zware verliespost geweest.
Op 31/01/2012 schreef Vladimir :
Nog een toevoeging op mijn vorige review:
Let op als je product ontvangt dat het voor de Nederlandse markt is bestemd. Als het niet zo is, dan is het mogelijk dat je garantie niet geldig is in Nederland en zou je het product altijd via de leverancier (lees: Redcoon) onder garantie moet laten repareren. Success!
Op 31/01/2012 schreef Vladimir :
Derde en (hoop ik) de laatste update van onze ervaringen:
Zoals wij allemaal weten, komt lage prijs niet zomaar. Je hebt te maken met een bedrijf die slechts één proces goed heeft ingericht: verkopen van voorraden uit opslagloodsen die waarschijnlijk in meerdere Europese landen staan. Dit gaat goed zolang product op voorraad is op de dichtstbijzijnde locatie, anders moet je gewoon wachten en hopen tot het binnen paar dagen lukt en dat je de juiste product heb (codes willen blijkbaar verschillen per loods…?)
Maar: alle andere processen zijn gewoon niet goed ingericht. Chatmedewerkers hebben geen idee waar ze moeten zoeken en als ze wat vinden dan is het niet gegarandeerd de juiste informatie. Emails worden door verschillende mensen beantwoord die niet van elkaar kunnen zien wat ze hebben gecommuniceerd. En ga zo verder.
Dus ons advies: als je paar euro wil sparen, doe geen moeite want als iets mis gaat ben je uren kwijt om het recht te krijgen en nog ook mogelijk wat geld aan dure telefoontjes hier en daar (wij zijn 15 euro kwijt geweest aan het bellen).
Wij gaan in ieder geval geen zaken meer doen met dit bedrijf.
Als je paar tientjes of (zoals sommige hier beweren honderden! euros kan sparen), dan neem is de risico misschien verantwoord, maar dat is persoonlijk
En: wij hebben onze bestelling en geld nog steeds niet, nu na 40 dagen. Vandaag gaan wij de juridische procedure starten wegens gebrek van leveringsvoorwarden: 30 dagen leveringstermijn is allang verstrekken.
Op 29/01/2012 schreef wil goertz :
satelliet-reciever besteld,zou binnen 3 dagen in magazijn
aankomen.binnen 2 dagen een mailtje dat hij al in de verzending
zat. dag 3 werd hij al geleverd.dit was mijn eerste bestelling
en die vond ik uitstekend.als ik weer iets nodig heb ga ik weer naar redcoon,goedkoopste en snelste,zeer tevreden.
Op 26/01/2012 schreef Avalanche :
Ik 2keer wat besteld via Redcoon. Eerst wel even gegoogled omdat ik ze niet kende, overwegend postieve reacties.
2 jaar geleden een flatscreen besteld. Is probleemloos binnen een apart dagen geleverd(en was 200 euro! voordeliger dan bij de Media Markt
)(Jammer dat dit nu één club is)
Paar maand geleden een paar radiatorthermostaten besteld, zijn ook binnen een paar dagen geleverd.
Tot op heden dus prima tevreden, zou er zo weer bestellen
Op 26/01/2012 schreef RW :
Begin januari een order ingegeven en betaald, een positie zou na 5 dagen “Verwachte binnenkomst magazijn” hebben. De andere zaken waren op moment van bestellen uit voorraad leverbaar.
Drie kennisgevingen van vertraging gehad, na herhaalde telefoontjes tegenstrijdige informatie gekregen, order laten splitsen. Eerste deel is pas na 16 dagen geleverd, de rest moet nog steed komen, inmiddels aleweer 3 vertragingsmeldingen gehad ….
Kortom, ze hebben de zaken niet op orde, het voorraadsysteem kklopt niet en ze maken er een zootje van.
Eens, maar nooit meer …..
Op 24/01/2012 schreef Vasco :
Ik begrijp dat mijn bestelling eindelijk maar te laat is verzonden ondanks de belofte bij vooruitbetaling de volgende werkdag te verzenden. Als rede kreeg ik op dat mijn creditcard geen 3-D Secure heeft en hierdoor het geld nog niet bij u binnen was. Dit kan niet en ik heb wel een SecureCode moeten ingeven bij de betaling. Ook MasterCard bevestigd dit aan mij als ook dat de betaling al op vrijdag 20-01-2012 bij u binnen was.
Jammer dat het nu niet netjes wordt opgelost met een koerier zodat u uw belofte alsnog waarmaakt maar gewoon via TNT post gaat verzenden waardoor het nog eens 48 uur kan gaan duren.
Over de winkel ben ik zeker tevreden en heb al meer besteld waarbij het wel allemaal gewoon goed ging. Echt zonde dat het dan nu niet netjes wordt afgehandeld naar belofte van Redcoon.
Op 24/01/2012 schreef Johan :
Eigenlijk hetzelfde verhaal als onderstaande verhalen.
Wanneer het product op voorraad is en je houd je aan de standaard betaalprocedure is er niets aan de hand.
Ik heb op 15-01-2012 een Yamaha keyboard besteld met IDEAL. Echter zag ik toen pas dat de set van Yamaha (incl. hoofdtel. en standaard) een paar euro duurder was.
Vervolgens stuurde ik er een email achteraan dat ik de bestelling om wou laten zetten, goed het was zondag.
Maandagmiddag nog steeds geen reactie via email. Chat duurde veel te lang, uiteindelijk gesproken met ene Ferdi die mij een aanvullende factuur stuurde van 8 euro, wat ik een paar minuten daarna overmaakte.
Vervolgens 1 dag niets gehoord, terwijl het product gewoon op voorraad was. Gezien de ervaringen ging ik bellen. Het bleek dat de financiele afdeling niet mijn betaling had gematched met mijn eerdere IDEAL betaling.
Volgende belde ik weer, volgens de meneer aan lijn lag het aan de bank. Ik screenshot gemaakt van mijn overboeking. Zijn reactie: Oh u heeft geld overgemaakt van de ING naar onze Rabobank, tsja! Dat duurt 2 tot 3 werkdagen (dat is natuurlijk onzin).
Inmiddels is het pakket nu verzonden, tenminste, ik heb een 3s nummer gekregen. Mij zie je niet meer terug bij deze winkel!
Wordt vervolgd!
Op 24/01/2012 schreef RHS :
- vervolg bestelling Redcoon/PSeye -
Orderstatus per 24/01/2012- tijdstip 10:11 uur;
‘Uw opdracht is verzonden.’
En inderdaad, het schema van PostNL Track & Trace geeft idd weer dat er een pakketje van Redcoon bij hen in het sorteer centrum is.
- Wordt vervolgd -
Op 23/01/2012 schreef Vladimir :
Tja, een vervolg op de eerste post: nu 32 dagen, 10 emails verder en 6 personen die daar verschillende antwoorden hebben gegeven plus een schade formulier die wij al twee weken geleden hebben ingevuld en gemaild: hoor ik van hun medewerker dat alles is met mij afgehandeld, pakket al maand geleden afgeleverd en er is niets aan de hand! Dit is geweldig!
Op 20/01/2012 schreef RHS :
Na alle negatieve ervaringen die hier te lezen zijn over Redcoon toch de proef op de som genomen en een (goedkope) bestelling gedaan; Een PS Eye.
Netjes via Ideal betaald. Was op voorraad, dus direct leverbaar conform de website.
Nu eens kijken of Redcoon zich houd aan wat ze beloven; een snelle levering. Voorlopig staat er op mijn status; ‘Uw bestelling staat in behandeling’.
Mijn beoordeling over deze volgt, wanneer ik het product binnen heb.
- Wordt vervolgd -
Op 19/01/2012 schreef Vladimir :
Zolang het binnen het boekje blijft en alles op voorraad is, geen fouten in verzending en andere afwijkende zaken, gaat het goed. Maar, let op: als het maar iets geregeld moet worden waarbij actie van de kant van Redcoon nodig is, gaat het mis. Ze reageren op niet op e-mails, geven foutieve informatie en zijn niet bereikbaar…
Ik het op 20 december 2011 iets besteld wat vrij snel verzonden was, maar helaas: Post.nl heeft het pakket (aangetekend, verzekerd enz..) zoek geraakt (was kerstkado, jammer..). Heb het direct bij Redcoon gemeld, maar het duurde 2 weken tot ze in actie kwamen en nu nog: geen enkele informatie over voortgang, geen reactie op mails meer.. Dus: geen product en geen bedrag terug.
Ik ga het dus verder escaleren maar raad iedereen aan: denk na voordat je zaken mee doet met dit bedrijf: stel voor dat product stuk gaat en je het (binnen garantietermijn) terug moet sturen aan Redcoon. Dan krijg zeker je met deze ellende te maken.
Op 17/01/2012 schreef HenkTamara :
Nu middenin een zeer slechte ervaring met Redcoon. 11 december een koelvries combinatie besteld. De AEG Santo 51600 TSWO. Een upside-down model op het plaatje. Direct leverbaar. Op 30 december de 1e levering gehad. Een tafelmodel. Weer teruggestuurd. Na contact met dhr. Tolman van redcoon zou de juiste koelvries combinatie op het magazijn klaarstaan. Zodra de verkeerd geleverde koelkast weer op het magazijn aankomt zou onze AEG verzonden worden. Dus wij denken dat moet met een een dag gebeurd zijn. Na een aantal dagen zonder bericht bellen we terug. Blijken ze het over de magazijn in Duitsland te hebben. Dat kon nog zo’n 1,5 week duren. Afgelopen week nogmaals gebeld. Of ze dit keer zeker konden nachecken dat de juiste AEG verzonden wordt. Dat zou allemaal goed komen. Vanochtend 17 januari zou het dan zover zijn. En wat denk je? Opnieuw hetzelfde verkeerde tafelmodel. Nu is het klaar. En gaan we ons geld terugvragen. En hoe dat verder afloopt melden we hier. Redcoon is voor ons een mooie belofte maar zero inhoud..
Op 13/01/2012 schreef Lola :
Prima ervaring met Redcoon hoor! Op 02-01-2012 een TV, koel/vrieskast, wasmachine en een fornuis besteld: alles was direct beschikbaar. Op 03-01 kreeg ik de melding dat mijn bestelling gesplitst werd geleverd, maar dat dit mij geen extra kosten zou geven: prima! Op 05-01 werd mijn TV bezorgd en op 09-01 werd de rest geleverd. Supersnel dus en ook aardige en behulpzame bezorgers!
Ook zag ik bij toeval dat de prijs van mijn TV en fornuis was verlaagd, en ook dit verschil kreeg ik zonder probleem teruggestort (omdat het binnen 2 wkn na levering was).
Ik ben helemaal happy & zou t iedereen aanraden!
Op 12/01/2012 schreef Marieke :
Geen aanrader! Goedkoop maar wees voorbereid op veel irritatie. Ik had een waterpomp besteld, die volgens de site ‘direct leverbaar’ was. Dat was belangrijk voor mij want 4 dagen later zouden werklui de pomp gaan installeren. Na 2 dagen ging ik bellen à 0,18 EUR p/min (verbroken na 6 min. in de wacht, daarna in totaal 24 belminuten – hun belmenu kan ook korter) , medewerkster kon niets doen (‘het zit in de vrachtwagen maar ik kan de distributeur niet bellen’), maar ik zou een email van ze krijgen met bezorgmoment. Dag later nog geen email. Weer bellen (10min. x 0,18 EUR). Medewerker Jeroen zou distributeur gaan mailen (blijkbaar mogen ze niet bellen met hun duitse distributiecentrum) en na 1 uur mij terugbellen. Helaas, ik hoorde niets. Wel een emailtje na 2 uur met een track&trace code die pas weer een dag later zichtbaar zou zijn bij TNT post, daar had ik dus niets aan. Weer gebeld, deze keer gelukkig medewerker Ferdi die mij direct terugbelde na een check met TNT: pakket zou pas morgen worden afgeleverd worden ipv vandaag. 4 werkdagen later dus, tijdstip onbekend. Gevolg: ik moest de werklui dus afzeggen. Verbetertip voor Redcoon: zet bij ‘direct leverbaar’ op de site ‘binnen 2 werkdagen’ of ‘binnen 2 à 3 werkdagen en kom dit na. Dit geeft duidelijkheid, is niet misleidend en voorkomt onnodige irritaties en slechte recencies. Echt zonde dat zo’n bedrijf dit niet beter regelt, dat kost omzet.
Op 10/01/2012 schreef Ivor :
2 Hoesjes voor de Sony E-reader besteld op 05/01/12 voor 15u00, deze is op voorraad en betaling middels IDEAL.
Volgens hun website, zie citaat onderaan, zou deze donderdag of vrijdag verstuurd worden. De order staat nu vanaf 05/01/12 16:39 klaar in de verzendafdeling, maar wordt niet verzonden.
Vrijdag 06/01 dus een mail gestuurd en geen reactie
Zaterdag 07/01 nogmaals een mail gestuurd, wederom geen reactie.
Maandag 09/01 een chatsessie gehad met Evy en die gaf aan dat er niets aan gedaan kan worden en ik gewoon geduld moet hebben.
Maandag 09/01 tegen de middag eindelijk reactie op mijn mail van vrijdag. Reactie ‘Bart S****’ met de mededeling : ‘Een product staat maximaal 2 werkdagen op de verzendafdeling.’.
Nu zijn de 48 uur reeds voorbij en staat het product nog steeds op de verzendafdeling.
Op mijn reply aan Bart, krijg ik wederom geen reactie binnen 24uur.
Twee eerdere bestellingen had ik geen noemenswaardige problemen en redelijke leversnelheid, maar dit is mijn laatste bestelling bij Redcoon geweest! Liever betaal ik in het vervolg een minimale meerprijs bij een andere webshop die je wel goed en netjes beantwoorden.
Op 09/01/2012 schreef twan :
heb 5 januarie Samsung PS51D6900 en BD-D6900 besteld en vandaag alles binnen gekregen precies zoals afgesproken dus ik kan zeggen dat alles wat ik lees over oplichting geheel niet waar is.
vandaar mensen je kunt met een gerust hart bestellen.
Op 07/01/2012 schreef Patrick :
4 dagen geleden heb ik een autoradio besteld bij Redcoon. De levering zou plaats vinden tussen 24 tot 48 uur. inmiddels zijn er al 96 uren verstreken en heb ik nog steeds niets binnen. Daarnaast zouden ze mij op de hoogte houden van de status van de bestelling en mails sturen. Ook dit is nog niet gebeurd. Vraag me af of iemand anders dit ook heeft meegemaakt en of hij/zij uiteindelijk zijn/haar spullen binnen heeft gekregen.
Een echte afrader kan je Redcoon wel noemen
Op 05/01/2012 schreef – :
Redcoon is prima webwinkel!
Heb ik juli 2011 een sony 40inch tv gekocht en eergisteren een asus laptop. Beide aankopen zeer snel geleverd, kreeg telkens mail van redcoon met de status en kon deze ook volgen op de link die ik kreeg van tnt.
Ik zou het iedereen aan kunnen raden om bij Redcoon te bestellen.
Zeker omdat de prijzen dus echt veel lager zijn dan in de winkel/op andere sites.
Op 05/01/2012 schreef Cornelis :
In aug. 2011 Magnat centerspeaker gekocht. Alles zonder problemen verlopen en snel bezorgd. Hetzelfde geldt voor de Spaanse Redcoon internetwinkel.
Op 04/01/2012 schreef Marius :
zondagavond laat 01-01 telefoon besteld, Motorola Defy plus, dinsdagmorgen om 09:00 in huis, betaald via Ideal, geen centje pijn. Netjes verpakt en duidelijk omschreven nota.
Op 04/01/2012 schreef Harmen :
Je leest oa hier veel negatieve ervaringen, dus tijd voor een positieve:
Ik had een Sennheiser koptelefoon besteld. Deze beviel echter niet, vanwege zeer matig geluid. Dat voor een koptelefoon van 40 euro. Ik heb telefonisch contact opgenomen met Redcoon. Zij registreren dat je het product retour gaat zenden en daarna krijg je een mail met duidelijke instructies, waaronder uiteraard het retouradres. Twee dagen nadat ik het pakket (uiteraard inclusief originele verpakking) retour had gezonden ontving ik een mail dat Redcoon het in goede orde had ontvangen en dat het aankoopbedrag zsm op mijn rekening zou worden teruggestort. Binnen een week ontving ik het aankoopbedrag, inclusief de 5 euro aan verzendkosten, op mijn rekening. Prima service dus, niets te klagen!
Op 04/01/2012 schreef Richard :
Eerste bestelling ging prima, tweede is nooit geleverd. 5 chatsessies en heeeeel veeel geduld nodig gehad om mijn geld terug te krijgen, hopelijk wordt het nu snel gestort. Redcoon is goedkoop, maar als het misgaat, is het heel moeizaam opgelost te krijgen. Ik kies volgende keer toch maar voor een andere winkel.
Op 01/01/2012 schreef Klijn :
Latte glazen besteld op 14 december..stonden ook op voorraad op de website. Nadat de betaling via Ideal keurig werd bevestigd, kreeg ik al snel een mailtje dat de artikelen niet op voorraad zijn. Inmiddels heb ik drie mailtjes ontvangen met de verwachte leverdatum nu op 29 januari. Vind het waardeloos, als het artikel niet op voorraad is moet dat voor de betaling vermeld worden. Dit is de laatste keer dat wij bij Redcoon besteld hebben. Wij moeten binnenkort grote aankopen doen voor ons bedrijf; dit wilden wij bij Redcoon doen. Blij dat ik deze ervaring heb opgedaan voordat ik deze grote aankopen zou doen.
Op 30/12/2011 schreef s koning :
LS! Bij Redcoon kocht ik de afgelopen jaren een stofzuiger, een Sony 46 inch TV, een LG scanner muis en een laserprinter. Bij de aanschaf van de tv ging er even iets mis, maar dat is naar mijn tevredenheid opgelost. Ik blijf wel klant, zolang de prijzen er het laagst blijven. VRGR
Op 29/12/2011 schreef h.sol :
redcoon, had ik toch maar eerst wat meer informatie gezocht op internet.
ik hang nu alweer tijdenlang aan de telefoon: “u wordt zo spoedig mogelijk geholpen” en ze lezen hun emails niet.
die komen dus iets afleveren wanneer ik er niet ben en hoe ik dat kan voorkomen?? misschien door dagenlang aan de telefoon te hangen??
Op 24/12/2011 schreef Joyce :
Een Beats bij Dr. Dre solo HD besteld bij Redcoon. Ik ging ervan uit, dat zo’n groot bedrijf geen nep zou verkopen. Wel dus! We hebben een witte gekocht bij de Apple store voor € 199,00 en een zwarte bij Redcoon, voor € 169,00. Was 15% goedkoper, maar alleen in het zwart leverbaar…Bij aankomst bleek, dat de doos anders was en dat het serienummer van de doos en de hoofdtelefoon verwijdert was. Nu zou ik een mailtje krijgen met een retour formulier, maar die heb ik dus niet gehad. Na de kerst maar contact opnemen met thuiswinkel waarborg. Wat een teleurstelling!
Op 23/12/2011 schreef Edwin :
Graef messenslijper besteld. Is op voorraad, van te voren nog gebeld. Zou binnen 48 uur geleverd worden, was een kerstcadeau.
Mooi niet dus. Geen reactie op mail, geen reactie op chat, telefoon wordt opgelegd. Maar het helpt als je erwin.bruggink@redcoon.nl rechtstreels mailt. Krijg je het product niet mee binnen, maar wel eindelijk na 4 dagen een reactie.
Gewoon allemaal zinloze verkooppraatjes. Alles gaat goed totdat je betaald hebt.
Op 19/12/2011 schreef Michelle :
In 2009 een grote order geplaats bij Redcoon, levering en prijs waren goed. Nu 2 jaar later; tv kapot, wordt niet meer gemaakt. redcoon geeft enkel verkeerde nummers waar we naartoe moeten bellen. heel vervelend! wat is het geval? redcoon heeft de spullen niet in nl gekocht dus sony nl verijst ons terug naar redcoon. tot nu toe gaat alle communicatie via een zeer onvriendelijke mevrouw. aangegeven dat ik niet zo te woord wil worden gestaan, maar daar heeft ze geen boodschap aan.
nu maar een brief gestuurd naar redcoon nl tav de directie. mijn beklag gedaan en ook gevraagd of dit nu eens opgelost kan worden.
brief gaat vandaag op de post dus ben erg benieuwd naar de afhandeling hiervan!
Op 13/12/2011 schreef marjan :
AEG wasmachine besteld, zou direct leverbaar zijn, helaas heb ik 8 dagen op de wasmachine moeten wachten. Toen bleek ook nog dat de machine deect was: de deksel zat er los op, de bevestiging was afgebroken, de machine zat zo in de verpakking. Redcoon is dan niet bereid te regelen dat er een nieuwe deksel geleverd wordt: dan moet de hele wasmachine retour, voor mij niet meer acceptabel,ze verwijzen dan direct door naar AEG; dan moeten zij het maar oplossen. Waardeloos bedrijf, telefonisch benaderen kost je veel geld en de antwoorden op je vragen zijn standaard ingestudeerd. Ik zal er nooit meer iets bestellen.
Op 12/12/2011 schreef Cor :
Bestellen ging al gelijk fout. Toen ik de ordergegevens wilde printen was mijn hele bestelling verdwenen. Opnieuw gedaan en dat ging wel goed tot en met het betalen. Toen kwam ineens de eerdere order weer boven water en had ik 2 koelkasten in de bestelling staan. Gechat en die eerste bestelling werd keurig als een retour gemeld. Levertijd direct dus ik dacht appeltje eitje. Dus niet. Het blijkt dus levering te zijn van 24 tot 48 uur als zij het eenmaal aan de expediteur hebben aangeboden. Heeft vervolgens 3 dagen in het magazijn gestaan bij Redcoon voordat zij het artikel hebben aangeboden bij extra@home. Terwijl ze op donderdag al vertelden dat het artikel was aangeboden bij extra. Ik vroeg toen waarom ik geen bevestigingsmail had gehad. Konden ze niet uitleggen. Die mail kwam na 2 dagen pas en op vrijdagmiddag dus aangeboden bij extra. Nou die doen het weekend niets dus nu is het maandag en ik zit nog steeds te wachten op bericht en de track en trace gegevens (die ook beloofd waren binnen 24 uur na de verzendbevestiging).
Ben dus absoluut niet te spreken over leveringsvoorwaarden en heb bij andere sites echt andere ervaringen. Ook de chat is waardeloos. Die helpen je op een manier met standaard teksten smijtend alsof je in de categorie superdom valt.
Op 08/12/2011 schreef Pien :
Over de bestelling en levering van een koptelefoon geen klachten maar dat is niet meer dan normaal.
De ellende begint als je wat wilt retourneren.
Je moet dan via een chat-sessie of een telefoongesprek instructies vragen over het terugzenden.
Mijn chat-sessie duurde 23 minuten met soms wel 10 minuten wachttijd tussendoor.
Na de chat-sessie krijg je een e-mail waarin je je gegevens moet invullen en terugzenden.
Daarna is het de bedoeling dat je weer een e-mail van Redcoon krijgt met een goedkeuringsnummer (RMA-nummer) en instructies voor de verzending van het artikel.
Deze mail heb ik nog niet gehad. Op twee mails van mij hierover wordt domweg niet geantwoord. Toen maar gebeld. Na 6 minuten gewacht te hebben met een doodstille telefoon aan mijn oor heb ik maar weer opgehangen.
Waarschijnlijk is bovenstaande ‘procedure’ bedoeld om de klant te ontmoedigen om iets terug te sturen. De ruiltermijn is 14 dagen en daar kom je op zo’n manier wel overheen. Straks ben ik natuurlijk te laat volgens Redcoon.
Conclusie: Redcoon, niet doen.
Na het terugzenden van de mail met mijn gegevens is het doodstil gebleven
Op 08/12/2011 schreef Gert :
Hele slechte ervaringen, meerdere dus al… Als het echt niet moet, en het prijsverschil tussen deze winkel en een andere winkel is maar 10%, bespaar je dan de moeite en bestel ergens anders!
Levertermijn op de website (direct leverbaar) is gewoon nonsens. Al 2 maal minstens een week tot 2 weken moeten wachten op iets dat volgens hun tussen de 1 a 2 dagen er zou kunnen zijn.
1 item stond zelfs als direct leverbaar, maar na de bestelling was dit ineens niet meer zo, en dit was een duur, niet veel verkocht artikel, dus de kans dat iemand op datzelfde moment ook dit artikel kocht is immens klein.
Echt geen aanrader!
Op 08/12/2011 schreef Eric :
23 November heb ik een televisie gekocht met een levertijd van 2-3 dagen. De 28ste kreeg ik toen een melding dat de televisie de 30 ste binnen zou komen. Toen dat ook niet het geval was kreeg ik na een mailtje van mijn kant te horen dat het 5 december zou worden. 6 december kreeg ik bericht dat de televisie aangekomen is, maar om onduidelijke redenen (die worden niet gegeven) staat de televisie daar nog steeds…. Met andere woorden, de levertermijnen die op de site vermeld staan kloppen niet en ik ben blij dat ik onder rembours ga betalen…
Op 07/12/2011 schreef Niels :
Ik heb dit jaar een laptop (met toebehoren), een dockingstation en wat losse kabels bij Redcoon besteld. Bij iedere bestelling zijn er wel wat dagen overheen gegaan tot maximaal 1 week. Ik heb nooit problemen ondervonden qua levering, ik heb dus ook geen ondersteuning van ze nodig gehad. Qua prijs heb ik ze met meerdere (online) leveranciers vergeleken en zaten ze altijd goed.
Op 03/12/2011 schreef Naim380 :
Heb op 1 december voor 18:00 een headset gekocht. Op hun website stond dat het binnen 24/48 uur wordt verzonden. Heb via een chat service gevraagd wanneer hij binnenkomt. hun zeiden 3/4/5 dagen. Wat compleet onzin is. Mijn artikel staat al 2 dagen in het verzendafdeling. Als we logisch redeneren, wordt het maandag naar PostNL gegeven en pas dinsdag verstuurd.
Winkel is goedkoop, maar service is bagger. Heb eerder dingen gekocht bij Redcoon maar begin me nu te twijfelen aan hun service.
Op 02/12/2011 schreef Rob Westerlaken :
Op 5 november een SEVERIN broodmachine gekocht bij redcoon. Op 1 december na het bakken van 6 broden is de machine al kapot. Redcoon gebeld dat we graag een andere machine willen, maar dit kan niet omdat we al over de 2 weken retourtermijn zijn. Daarnaast doen ze er alles aan om niet betrokken te worden bij de reparatie. Als we via hen willen laten repareren moeten ze het produkt naar Duitsland sturen en gaat dit zeker weken duren. Het advies is om het produkt rechtstreeks naar E-CARE te sturen waarbij zij helaas de verzendkosten niet kunnen vergoeden. Ik snap niet dat SEVERIN zich laat vertegenwoordigen door een bedrijf als REDCOON. Dit was mijn eerste en laatste aankoop bij REDCOON. Mocht iemand van SEVERIN dit lezen dan hoor ik graag waar ik een betrouwbare leverancier met service kun vinden voor hun producten
Op 01/12/2011 schreef martijn :
Deze site nooit meer mensen,direct leverbaar word compleet anders ervaren als bijv de wehkamp die zijn werk wel goed uitvoerd en vele andere natuurlijk.Wacht nu al 3 weken op een 3Dbril betaald via Ideal en gewoon doodleuk verklaren dat het geld nog niet binnen is,ik kon dat zo aantonen dat is geen probleem,dan zeggen ze ook nog start een chat en stel je vraag,ja als je tijd genoeg hebt geen probleem,alleen andwoord krijgen duurd al gemiddeld 10 minuten,en dan krijg je geneens andwoord maar je vraag weer terug alleen anders geformuleerd,deze tent nooit meer!
Op 30/11/2011 schreef bert :
Op de website staat direct leverbaar. In de praktijk pas een maand later. en dan maar weer wachten tot je je geld terugkrijgt . Dan is het voor mij een iritant bedrijf
Op 20/11/2011 schreef Carlos :
Menigmalen bij Redcoon besteld. Van flat tv t/m andere electro huis-tuin machines. 100% tevreden !
Slechts een levering duurde een dag later, maar dat mag ook wel van mij. Alles bij elkaar ben ik 1600 eurootjes goedkoper uitgekomen dan elders.
Op 17/11/2011 schreef tiny :
Eind mei een zanker doorstroomapparaat besteld bij redcoon,netjes geleverd. Laten installeren helaas voldoet niet ,volgens hun specificatie moest er water uitkomen van 60 graden celcius,direkt gemeld dat ik niet tevreden was ,apparaat is terugopgehaald en gerepareerd ,na ontvangst nog steeds geen heet water maar een miezerig warm straaltje.Na weer klagen zouden ze een rma form opsturen maar we kregen het formulier van andere mensen en andere produckten,daarna hoorden we niets meer, dan maar zelf opgestuurd aangetekend,
Krijgen we 14 nov een mail dat het apparaat op onze kosten € 66,20 gerepareerd kan worden of we kunnen het op onze kosten €20,- terug laten sturen of kosteloos laten vernietigen.
Dit het schandaligste voorstel dat ik ooit heb gehoord.
Redcoon waar is ons recht op garantie van wettelijk een jaar?
Mensen bij Redcoon mag je een apparaat waar water of andere vloeistof doorstroomt nooit!**! ruilen.Ik krijg dus ook geen geld terug,het apparaat voldoet niet en ik wil mijn geld terug.
Op 15/11/2011 schreef Tamas :
Gereedschap besteld voor mijn bedrijf. …spoed nodig. Het was toen binnen 1 week leverbaar. Naar een week komt niets. Ik heb met ze contact opgenomen. Antwoord, komt binnen een week. Na 2 weken nog steeds niets. Weer e-mail gestuurd. Antwoord: binnen 1 week komt. Nu ik wacht sinds meer dan drie weken, ik heb de artikel niet binnen. Vandaag kreeg ik weer een automatisch e-mail van hun, komt over een week. Leugenaars. Hun geven de schuld voor de leveranciers. Het artikel stond tussentijds leverbaar in 3 dagen, maar ik kreeg toch niets. Ik koop nooit meer iets bij Redcoon.
Op 14/11/2011 schreef Teletub :
Ik heb onlangs iets besteld van toch een serieus bedrag. Op de website stond dat het in voorraad was. Besteld en dag later mail dat we nog zeker een maand moesten wachten.
Had het toestel snel nodig en via de chat kunnen annuleren. Dat ging vlot. Maar ondertussen was het geld al wel via mijn visa aangerekend. Men zei me dat het een aantal werkdagen kon duren maar dit duurt al langer dan een week. Gevolg: het geld gaat effectief van mijn rekening!
Ik bestel hier niets meer. Defitge webwinkels crediteren bij verzending!
Op 02/11/2011 schreef Raymond Visser :
Ook ik heb geen negative ervaringen met Redcoon.
Heb verschillende apparaten de laatste tijd gekocht (laptops,dig.camera) en alles op tijd en netjes afgeleverd. Over garanties en ondersteuning nog geen ervaring, maar aangezien ik bekende merken koop en daar eventueel terecht kan, heb ik geen problemen betreffende de afhandeling van eventuele defecten.
Op 30/10/2011 schreef Henk :
Leveren doet redcoon graag maar serviceverlenen staat niet in hun woordenboek.Mei 2010 een Toshiba laptop gekocht bij redcoon.Vanaf het eerste gebruik werkte deze niet goed.Gebeld met Redcoon en dan wordt je van het kastje naar de muur gestuurd.Ze helpen je gewoon niet.NU 1,5 jaar verder zijn we bij de geschillencommissie geweest en hun oordeel gevraagd.Op de zitting was Redcoon de grote afwezige.Ze lieten het weer afweten.Uitspraak over 5 weken.
Mijn advies koop nooit bij Redcoon.Na dat ze je geld hebben houden ze de deur dicht.
Op 26/10/2011 schreef van stee :
heb ooit een stofzuiger gekocht,en daarna wat losen onderdelen
bijbesteld.geen problemen gehad,alles ging volgens afspraak.
dus toppie
Op 19/10/2011 schreef Henk :
27 september 2011 een receiver besteld en betaald met de Visa rekening. Dat is een heel gedoe maar uiteindelijk lukt het. Op 12-10 bericht dat het toestel niet leverbaar is en dat het geld wordt teruggestort. Om “veiligheidsredenen” mag ik met het reeds betaalde geld, geen ander toestel kopen. Op 18-10 komt een mail van Click&Buy dat er geld op mijn rekening is gestort. Maar ik heb geen rekening bij Click&Buy. Tijdens de betaling met de Visakaart wordt je doorgelinkt naar Click&Buy en moet je de betaling daar verder regelen. Vandaag heb ik dus geen receiver en mijn geld staat in Londen op een of andere rekening bij Click&Buy. Dus geen geld en geen artikel. Redcoon reageert niet. Nooit iets kopen bij deze firma. U mag alle mail lezen. Ik wilde alleen een nieuwe receiver hebben en gewoon betalen. Hartelijk dank Redcoon.
Op 13/10/2011 schreef Naam :
Mediamarkt, die via hun webwinkel Redcoon online elektronica verkoopt, is de bekendste winkel wanneer het gaat om consumentenelektronica
als ik bovenstaande had geweten, had ik er misschien niets gekocht. MM is erg onvoorspelbaar.
Op 05/10/2011 schreef Tiemen :
Ik had een Pronomic radio besteld, werd snel geleverd. Twee dagen, wat normaal is voor een levering uit buitenland. Alleen een klein probleem toen ik het apparaat uitpakte. Hij laadde wel op maar de radio en verdere componenten werkten niet. Na 2 maal erachteraan te hebben gebeld met de klantenservice werd er zoals mij beloofd een formulier te worden toegemaild waarop ik het apparaat kon terugsturen naar een antwoordnummer. Dit alles over een periode van 6 dagen, ben nu in afwachting van de verdere afhandeling. Gisteren een bevestiging gehad dat het apparaat aangekomen was en dat er mij z.s.m. een nieuwe wordt opgestuurd. Vooralsnog geen klagen…
Op 04/10/2011 schreef Robert-Jan :
Heb afgelopen zondag een LED TV besteld. Ik was zelf in de veronderstelling dat hij maandag dan de deur uit zou gaan bij hun, maar dat is vandaag het geval. Dus ik verwacht morgen mijn TV. Ben over alles tevreden tot nu toe.
Op 03/10/2011 schreef Rinke de Jonge :
Ik zou geen producten op redcoon.nl bestellen omdat ik een ps3 controller heb bestelt met de tekst dat die binnen 48 uur thuis zou zijn, nu bel ik vandaag op dat deze pas woensdag of donderdag geleverd gaat worden (een week later dus) omdat het magazijn in duitsland staat. Dat krijg je dan te horen van een chagrijnige medewerker die niet de moeite neemt het probleem sneller voor je op te lossen. Bij deze is het voordeel dat het goedkoop is niet de moeite waard om op deze site te bestellen. Niet bij redcoon bestellen dus!
Op 01/10/2011 schreef Kleingeld :
Kleine update met betrekking tot mijn miskoop bij Redcoon van de Philips Ambilight: Blijkt dat de tv was ontworpen voor de Engelse markt (??) niets hierover bij de levering van de tv en ook geen gebruiksaanwijzing. Een leek als ik kon het niet zien aan de stekker die op een verloop was geplaatst om het aan te passen. Maar goed, Philips heeft nu tot 2x toe een SSB moeten plaatsen (zeg maar een moederboard van een pc maar dan van de tv). Tel maar uit wat die kosten zijn. Ik hoop dat Philips flink op verhaal gaat bij deze vage leverancier. Ik zeg: goed bezig Redcoon!
Op 28/09/2011 schreef W. Kruit :
AQfgelopen maandag een Canon Pixma IP 4850 besteld. De zelfde dag gebeld over de leverdatum (gebruik dagelijks een printer, dus belangrijk). printer was niet voorradig, maar zou de volgende dag (27-09) bij Redcoon in geleverd worden en daarna a.s.a.p. naar me toegestuurd worden. De schrik sloeg me om het hart, gezien de verhalen hierboven.
Echter: 27-09 een mailtje dat de printer verstuurd was, ‘s Avonds gekeken op TrackTrace. Was aangemeld. De volgende middag stond ‘ie in huis. Niks mis mee dus. lekker snel én compleet!
De volgende keer ben ik weer klant! Aan te raden!
Op 26/09/2011 schreef Kleingeld :
Heb 22 augustus een nieuwe tv bij Redcoon gekocht (Philips Ambilight). Allereerst bleek de informatie bij het aankopen als set (incl. muurbeugel)ineens niet te kloppen, maar goed. Levering was snel en dus was ik blij. Tot bleek dat de tv iedere keer (soms wel 6 keer in het uur) uitviel en daarna zelf weer aanging. Binnen 4 dagen dus contact met Redcoon opgenomen (hoop geld als je moet bellen)die mij direct doorverwezen naar Philips. Van Philips kreeg ik een usb-stick met software updates toegezonden. 2 weken verder blijkt dat het product nog steeds niet goed is. Hij valt nog steeds uit en na het update van (nog maar een keer) nieuwe software doet hij nu sinds vrijdag helemaal niets meer. Volgens Philips had Redcoon mij bij de eerste keer dat ik hen belde (binnen 4 dagen) al een vervangend toestel moeten sturen en de huidige tv moeten laten ophalen. Ik zou als klant hier tussenuit moeten worden gehaald omdat ik nu eenmaal een overeenkomst (lees: betaald heb) voor het product had met Redcoon. Inmiddels ben ik dus nog geen maand verder en heb nog geen moment van mijn nieuwe tv kunnen genieten. Volgens Philips had ik bij iedere andere (internet)leverancier wel meteen een nieuw toestel gekregen, zoals het hoort. Na inmiddels nog 2x (duur) bellen met Redcoon distancieren zij zich hiervan en nemen geen enkele verantwoordelijkheid. Ik zeg: voor mij nooit meer Redcoon. Ik heb al heel veel via internet besteld, maar nog nooit zo’n slechte service ervaren.
Op 19/09/2011 schreef Sonja Tienstra :
Bij Redcoon een tv besteld waarbij vermeld was dat deze voorradig was.
Ik heb met Ideal betaald en 2 dagen later werd de tv keurig verpakt bezorgd. Sneller kan toch niet?
Ik ben zeer tevreden en heb daarna nog een artikel gekocht.
Ben benieuwd of dat ook zo snel gaat.
Buiten kijf is mijn tv bij Scheer en Foppen bijna € 200,00 duurder. Dus toch echt de “moeite waard het online te bestellen bij reccoon!
Sonja
Op 17/09/2011 schreef Redz :
Bedroevend slecht bedrijf. Voorraad aangeven op site maar is er niet. Kunnen dan niet tijdig leveren daarvan geven ze de leverancier de schuld. Moet je je voorraadbeheeer maar beter organiseren lijkt mij en zeker niet aangeven dat je voorraad hebt en binnen week kunt leveren dat is gewoon een leugen. Ze geven nog steeds aan dat verzendklaar is binnen 3 dagen overigens en dat is dus een keiharde leugen. Order geannuleerd en nu duurt het tijden voor ik geld terug heb, geld jatten kunnen ze wel. Kijk uit met dit bedrijf raad ik u aan.
Op 15/09/2011 schreef Vandenbulcke :
Ik zocht voor vrienden een kleine 32″ televise (led ) , en vond een prijs/kwaliteit interessante tv bij Redcoon .
Op de site werd aangegeven dat er een wachttijd was van 6dagen , 6 dagen later was de tv nog steeds beschikbaar op site , en dan aangegeven dat deze onmiddelijk leverbaar was.
***
Bij telefonisch contact om de week ongeveer wordt altijd gezegd dat er volgende week een levering wordt verwacht ….
Het is bijna tijd om geld terug te vragen veronderstel ik , ik hou mijn hart vast….
Op 15/09/2011 schreef ozgur :
Een recorder beslteld dat direct leverbaar zou, maar ruim een week later nog steeds geen levering. Producten komen waarschijnlijk uit China o.i.d.
Prijs is niet slecht. Dus als je 6 euro verzendkosten + 1 euro verpakkingskosten PLUS genoeg tijd hebt is het overwegen waard om iets te bestellen.
Op 08/09/2011 schreef Paul :
Vorige week in de namiddag een wasmachine besteld, vrijdag verstuurd en de week daarop dinsdagochtend ontvangen omdat Extra@home -sinds augustus 2011 de vaste transporteur voor grote pakketten- helaas niet aflevert op de zaterdag. Een sterretje minder bij de levering komt vanwege de TopService optie. Deze optie mag tijdens het bestelproces van groot huishoudelijke apparaten zoals wasmachines en drogers (nog) meer benadrukt worden dan nu aangegeven. Je neigt de optie over te slaan en voorzover van toepassing een zeer redelijk bedrag om het niet zelf (met je buurman) te hoeven doen.
Op 08/09/2011 schreef Jeroen :
Gisteren bij redcoon besteld (direct leverbaar). vandaag contact opgenomen, problemen met de betaling zogezegt… (het bedrag is vanaf de bestelling van mijn bankrekening) laat het voor mij maar al, geld terug! bestellen bij coolblue of bol.com!
Op 07/09/2011 schreef sanders :
Vorig jaar heb ik een Bosch klopboormachine gekocht bij Redcoon.nl Na iets meer dan een jaar is deze kapot gegaan. De power-knop bleef steken / kon niet goed worden ingedrukt.
machine opgestuurd en twee weken later een mail ontvangen met daarin een reparatierekening van €76,- De firma Redcoon geeft aan (via Bosch reparatie) dat het gaat om een gebruiksfout..
Hoe kan het indrukken van een knop nu te maken hebben met een gebruikersfout? Dit kan toch iedere leek?
voor mij nooit meer
link naar de volledige uitleg: viewtopic.php?f=69&t=103066&p=1309368&hilit=redcoon#p1309368
Op 05/09/2011 schreef Ton de Jong :
Woensdagmorgen 31 augustus 2001 heel vroeg een koptelefoon besteld, volgens site, direcht leverbaar, dus binnen 24 tot 48 uur, nu maandag 5 september 2011, nog niets binnen, na een kijkje op de site staat er plotseling 6 dagen levertijd, dat is nu dus al 144 uur, en nog steeds geen bericht van redcoon, hopelijk komt hij deze week nog binnen, dit was eens maar nooit meer bij redcoon.
Op 31/08/2011 schreef Fred :
het is dat redcoon goedkoper is met veel artikelen, maar van leveren van goederen kunnen ze iets leren van b.v. DIXONS, als die aangeeft op de website vandaag tot 21.00 uur besteld volgende dag geleverd dan is dat ook. ik heb nu voor de 3de keer iets besteld bij redcoon, en hoop dat het deze keer wel op tijd wordt geleverd, want het ligt volgens redcoon nooit aan hun, maar aan de leverancier of vervoerder dat artikel niet volgens afsproken tijd wordt geleverd.
Op 30/08/2011 schreef Vatres – Niehorster :
Wij zijn al lange tijd klant bij redcoon. Geen klachten
Op 29/08/2011 schreef Evita :
Na het lezen van veel negatieve reacties over redcoon, twijfelde ik of ik zou bestellen. Uiteindelijk toch gedaan, omdat het 30euro scheelde. Donderdag besteld en maandag was mijn pakketje al binnen. Niks te klagen dus en mooi 30euro bespaard!
Op 27/08/2011 schreef D :
Hee, ik wil deze maandag/dinsdag (29/30 Augustus) een
Ipod touch 8GB bij Redcoon bestellen. maar ik ben in verwarring want ik weet niet of ik het nou wel of niet moet doen door alle slechte en goede ervaringen.. Ik ben bang dat ik het bestel en het niet krijg. (Geef A.U.B. Antwoord?)
Op 21/08/2011 schreef Jan :
Vorige week heb ik LED-tv besteld bij Redcoon. Prijs was goed en het toestel was direct leverbaar volgens de website. Ik heb meteen betaald met iDeal. Er kwam netjes een bevestigingsmail en betaalbevestiging.
Redcoon heeft zich qua levertijd netjes aan de afspraak gehouden. Er werd binnen 48 uur verzonden. Dit meldt men door een verzendbevestiging te sturen.
Deze was enigszins verwarrend omdat er bovenaan in de mail stond dat Ritmo BV het apparaat zou bezorgen, maar onderin de mail schreef men dat TNT Extra@home dit zou doen. Na een chatsessie op de website (handig) werd mij verteld dat Extra@home dit zou doen.
Ik zou verder een mail krijgen van Extra@home waarin ik een afleverdag kon kiezen….niet gehad. Wederom een chatsessie op de Redcoon site gestart waarbij ik een telefoonnummer van TNT kreeg. Meteen contact opgenomen en men zei dat de TV de volgende dag bezorgd zou worden. De avond voorafgaand aan de bezorging kreeg ik een SMS met daarin netjes de verwachte aflevertijd.
TNT kwam netjes op de afgesproken tijd. Tot mijn verbazing was de verpakking van de TV echter opengescheurd?! Ik heb daarom meteen de inhoud gecontroleerd.
Alles leek in de doos te zitten. Totdat mijn oog viel op een grote sticker aan de voorkant van de doos; Free 3D camera included. Nou, dit had men er dus uitgeript.
De mensen van TNT vertelden dat ze de TV zo ingeladen hadden en als ik vragen had dat ik contact op moest nemen met Redcoon.
Beste Redcoon, als jullie dit lezen…Beetje flauw om die camera eruit te rippen….maar om achtereenvolgens een open doos te verzenden (TV stond open en bloot, de accessoires lagen los bovenin), dat vind ik wel heel erg slordig!!
Al met al…prijs is goed, maar de levering verloopt ontzettend slordig en rommelig.
Op 09/08/2011 schreef sander :
Mijn eerste bestelling bij Redcoon, een pc monitor,is netjes en snel afgehandeld. Op 3-8 besteld en betaald werd de bestelling 5-8
sávonds afgeleverd bij GLS. Via track&trace zag ik dat dat het pakket de volgende morgen vroeg bij het depot in Amsterdam was.
In het weekend werd er niet gewerkt, maar maandag om 6:57 is het
pakket geladen en werd om 9:30 afgeleverd. Ik was wel even geschrokken van alle slechte ervaringen van andere klanten van Redcoon’maar de mijne is alleen maar positief.
Op 04/08/2011 schreef janpieter :
Soms sta ik versteld over hoe slecht een bedrijf functioneert. Uiteraard bestaat een reputatie uit veel goede en slechte ervaringen van mensen. Mijn eerste ervaring is in ieder geval enorm slecht. 2 Weken geleden een tv besteld die op de website gewoon nog leverbaar was en dergelijke. 1 Week later kreeg ik een bericht over vertraging en de tweede week een bericht waarin de order gewoon werd geschrapt. Terwijl de tv nu nog steeds op de website staat, alleen voor een iets hogere prijs. Hoe ze vervolgens met de service eromheen omgaan is verschrikkelijk. Ik heb bij veel online winkels besteld waar ook af en toe slechte leveringen tussen zaten maar Redcoon overtreft echt ieder geval tot nu toe.
Op 04/08/2011 schreef P. Jager :
Na afgelopen maandag 1/8/11 een LG tv besteld te hebben ging ik daarna pas de reviews lezen. Ik schrok enorm van de slechte berichten. Maar ik moet zeggen dat ik gisterenmorgen 3/8/11 de tv al in huis had. Super snel. Echter, de tv werd aangeleverd in een overdoos maar de eigenlijke verpakking zat wel onder de smerigheid en was flink beschadigd. Als of er mee gegooid was. Nu maar hopen dat de tv werkt.
Op 02/08/2011 schreef gio_vanni007 :
Ik had via redcoon.nl een babyfoon van Philips gekocht welke na een tijd problemen kreeg. Gelukkig had ik garantie, dus nam ik met ze telefoninisch contact op dmv een dure 0900 nummer. Na een tijd in de wachtrij te gestaan hebben krijg ik iemand van de klantenservice aan de lijn welke me aangeeft dat ik zelf met Philips moest bellen om het een en ander te regelen.
Zo gezegd zo gedaan, Philips gebeld met een gratis 0800 nummer. Kreeg al aan de telefoon een hele goede service met mindere wachttijden, maar helaas was volgens de medewerkster het defecte onderdeel (bureaulader) niet meer op voorrrad.
Om niet telang met een defecte babyfoon te zitten kon ik met mijn bon een volledig nieuwe halen bij de winkel waar ik deze gekocht (Redcoon) had, waarna de winkel zijn centjes bij Philips declareren (crediteren).
Ik heb hierna met met redcoon contact gehad en de feedback van philips uitgelegd. De medewerker vertelde me dat ik een RMA formulier (reparatie formulier) moest invullen+opsturen, waarna UPS de babyfoon kwam ophalen, en ik minimaal 3 weken moest wachten op het oordeel van het reparatiecentrum waarbij de babyfoon of verwisseld zou worden of gerepareerd kon worden.
Ik heb de meneer van Redcoon uitgelegd dat ik een babyfoon 3 weken niet kon missen en medegedeeld dat zij bij wisseling v/d babyfoon dit bij Philips konden declareren, waarna deze heel koel antwoordde; Philips beslist niet of wij iets vervangen.
Hierna heb ik héél boos opgehangen en wederom Philips opgebeld en de situatie uitgelegd. De mevrouw van Philips was wederom zéér behulpzaam en beloofde mij dat ik binnen één week een compleet nieuwe zou krijgen en de “oude” kosteloos dmv een UPS bon kon retoureren.
Één week later belde de postbode aan met inderdaad de nieuwe babyfoon én ook nog het nieuwste model! Kijk, dit noem ik pas service!
Redcoon claimt op zijn website dat ze een hele goede service aanbieden, maar ze hanteren nog de richtlijnen van “het paarse krokodil”, dus bij mij komt nooit iets van Redcoon binnen!
Op 29/07/2011 schreef Jaimy :
Ik zie hier aardig wat negatieve posts staan, maar dat zijn ook meestal de mensen die hun ervaringen delen om anderen te weerhouden van dezelfde fout.
Mijn tot nu toe eerste ervaring met Redcoon is het bestellen van mijn msi laptop. Hij is nog niet eens aangekomen maar ik heb er het volste vertrouwen in. Ik heb hem woensdag besteld en het is nu vrijdag. Woensdagavond stond hij in de verzendafdeling, gistermiddag is hij naar GLS vertrokken en vanmorgen om 08:16 is hij in het busje geladen, dus ik twijfel er niet aan dat hij vandaag aankomt. Volgende keer zeker weer Redcoon!
Op 19/07/2011 schreef Jan van Hees :
Ik heb bij redcoon de Dell Inspiron Duo besteld inclusief beschermhoesje voor 522 op zaterdagmiddag 16:00.
Omdat hij daarna niet meer op voorraad was werd het artikel gelijk uit de webshop gehaald. Erg irritant.
Bij het goed nakijken van de rekening kwam er 8 euro bezorgkosten 8 euro creditcard kosten en 1 euro verpakkingskosten bij. Dus 17 euro extra, vind ik heel erg veel!
Maandagavond kreeg ik een track en trace nummer en om 23:30 werd mijn pakketje (kwam uit duitsland) aangeleverd in Stein Limburg bij GLS.
Dinsdag s’ochtends werd hij ingeladen in een bestelbusje in Amsterdam.
Pas om 12:50 werd hij aangeboden. Dat laatste is bij GLS een ramp, je moet van 8:00 tot 18:00 thuis aanwezig zijn, waardeloos.
Kortom eigenlijk binnen 48 uur geleverd tegen een redelijke prijs. De support in Nederland was prima
Op 08/07/2011 schreef christophe :
Ik heb in het verleden 2 x besteld en correct geleverd . Maar nu loopt het totaal mis . Ik koop 1 juli een koelbox uit voorraad en er word geleverd binnen de 48u staat er . Ik betaal met visa en woensdag 6 juli staat hij in magazijn voor verzending, ik neem dezelfde dag telefonisch contact op en men wist mij te vertellen dat het niet vooradig was maar dat het klaar staat voor vertrek en zeker vrijdag geleverd word. Maar wij kunnen nu met vakantie vertrekken zonder koelbox want er is niets geleverd.
toch maar beter in een winkel gekocht. Het staat nu nog altijd op status klaar voor verzending!**!
Op 04/07/2011 schreef leonore :
Ik heb echt alleen goede ervaringen met Redcoon. 3 keer een tv gekocht, een keer een waterkoker, een elektrische tandenborstel en nog wat kleine dingen. Verspreid over aantal jaren (vanaf 2008). Ook contact verliep prima. Een keer ging een levering van een tv mis, maar dat lag ook aan het weer (was in de winter met sneeuw). Daar konden zij niets aan doen.
Ik ben heel tevreden.
Op 30/06/2011 schreef Randy :
ik heb zondag een ipod touch besteld, verzendklaar in 2 Dagen(zogenaamd). nu krijg ik een mail dat het nog een week gaat duren, ik heb dus gechat met redcoon en die zeggen dat de leverancier de leverdatum mag veranderen wanneer die wilt. oftewel je krijgt je pakketje een keer als ze daar zin in hebben en op de site word je aan het lijntje gehouden met het direct leverbaar en voor 12 uur besteld zelfde dag verzonden. allemaal onzin!
Op 30/06/2011 schreef Cees :
Bij leveringsproblemen gewoon annuleren en je reeds overgemaakte geld terug vragen.
Ik heb 1 goede en 1 slechte ervaring met Redcoon.
Bij de eerste bestelling (Miniset)geen probleem, levering volgens opgave op de website, nette verpakking etc. Levering werd gedaan door GLS.
Bij de tweede bestelling (plasma TV) werd de levertijd plotseling veranderd van 2 dagen verzendklaar naar 4 dagen verzendklaar en toen kreeg ik een mail dat het nog wel even ging duren (weken). Bestelling dus geannuleerd en netjes mijn geld teruggestort gekregen. Dezelfde TV besteld bij een concurrent. Op maandag besteld, dinsdag geleverd. Het kan dus wel !!
Op 28/06/2011 schreef Dalida :
Hoe is het in godsnaam mogelijk dat dit bedrijf een thuiswinkel waarborg mag voeren?! Ik heb een week geleden een mobieltje besteld, het zou al sinds een paar dagen bij de vervoerder liggen, maar volgens de klantenservice heeft het nog geen vervoersnummer. Hoezo “voor 12 uur besteld, dezelfde dag verzonden”?! Ik begin een beetje bang te worden dat ik mijn geld kwijt ben, zeker nu ik hier de ervaringen van anderen lees…
Op 23/06/2011 schreef Rachel :
Ik heb een dockerstation gekocht, gevraagd kan de iphone 4 er op, ja zeiden ze. Ik heb hem al 3x terug gestuurd, waar van ik 1 x een netkabel erbij kreeg…alsof eht daar aan lag. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik iets anders wil, ik had in december gekocht en dus al 3 x terug gestuurd. In het begin deed hij het maar nu reset hij uit zn eigen elke keer. En ze weigeren me een andere toestel.
Nu laatste keer alle rapporten gefaxt en een brief er bij dat ik wat anders wil. Ben benieuwd…
Op 20/06/2011 schreef Edwin :
Heb 2 weken geleden een MP3-speler gekocht. Vandaag laten ze me weten dat ik nog eens 4 weken zal moeten wachten. Not done vind ik. Deliver or shut your mouth! Ik annuleer dus de bestelling. Nooit eerder meegemaakt.
Op 20/06/2011 schreef mar :
al 4x iets bestel.
en met prima en snelle levering.
als er op internet staat dat het opvoorraad is heb ik het binne 2dagen in huis.
heb ook 1x info permail aangevraagt en kreeg de zelfde dag al bericht.
Op 16/06/2011 schreef PATRICK BYN :
zopas een 3D blue-rayspeler besteld (en betaald) bij Redcoon.
Normale prijs in Belgie: 249,-
Redcoon prijs: 120,- met levering,etc
Leveringstijd van geen belang met zo’n prijsverschil !
Ik laat weten wanneer geleverd.
Op 16/06/2011 schreef Alex :
Een gratis advies. Koop niets bij Redcoon.
Als er iest is met je product, dan kun je het beter weggooien.
Garantie en klantevredenheid is een lachertje bij dit bedrijf.
ik zit nu al 3 maanden een telefoon heen en weer te sturen. Oplossen willen ze in ieder geval niets. Ze zijn dan misschien goedkoop, maar door de service die ze geven ben je vaak duurder uit.
Op 15/06/2011 schreef J.F. de Jong :
Op 21 mei j.l. heb ik een Bosch Rotak 32 cirkelmaaier bij Redcoon gekocht. Ik heb voor Redcoon gekozen omdat ze direct uit voorraad konden leveren. Ze waren wel iets duurder. Nu is al 5 keer de levering uitgesteld. De verwachte levering is nu 12 juli 2011. Smoes van Redcoon: fabrikant kan niet leveren.
Laat dat nou niet waar zijn. Fabrikant levert wel aan andere winkels. Op**** bij Redcoon?! Heb Redcoon inmiddels te kennen gegeven de koop ongedaan te maken, omdat ze niet leveren en aan de afspraken houden.
Op 13/06/2011 schreef Jos :
Een tv besteld ,helaas beschadigd,na vier weken nog steeds bezig met formuliertjes telefoontjes etc etc,nog steeds geen tv,onvoorstelbaar dat dit gewoon kan!,bah,denk er aan wanneer ze toevallig net weer een tientje goedkoper zijn!!,ik weet waar dat nu aan ligt.
Op 08/06/2011 schreef Hans :
Omdat Redcoon het snelste kon leveren heb ik voor Redcoon gekozen. Ik had daar best een meerprijs van € 25,00 voorover ten opzichte van andere webshop. Een wasmachine wil je nou eenmaal het liefst meteen hebben als de oude stuk is. Hij zou binnen 3 dagen leverbaar zijn. We zijn inmiddels 9 dagen verder en heel misschien krijgen ze hem morgen binnen van de leverancier. Daarna moet hij nog naar mij toe…….
Nooit meer Redcoon voor mij.
Op 07/06/2011 schreef Paul :
Na de vele slechte ervaringen hier een goede ervaring.
Zondagavond besteld en dinsdagmorgen geleverd.
‘n Prachtige televisie voor een zeer scherpe prijs.
Hulde.
Op 07/06/2011 schreef Henk :
Op 1 juni een camera besteld en zelfs met hemelvaart en het weekend er tussen een hele snelle levering, keurig!
Kon de camera en de accessoires ook nergens goedkoper vinden.
Helaas bleek na het openen van de doos een onderdeel te missen, na een telefoontje werd al verteld dat ik een nieuwe zou krijgen, dus camera afgegeven bij Redcoon, en nu afwachten totdat de nieuwe geleverd word.
Tot nu toe prima en vriendelijke service!
Zodra ik mijn camera weer binnen heb zal ik deze ervaring aanvullen.
Op 06/06/2011 schreef Annette :
Woensdagavond laat t.v. besteld, vrijdag bericht t.v. naar transporteur GLS. Maandagmiddag wordt de t.v. al bezorgd. Hadden we niet op gerekend omdat de bestelling net voor Hemelvaartsdag en het weekend geplaatst is. Dus mijn complimenten voor de snelle levering. In het verleden ook al een bestelling gedaan was toen ook zeer tevreden. Ik zal zeker nog eens iets bestellen.
Op 06/06/2011 schreef els moest :
Nu ik deze site gelezen heb snap ik wat mij met Redcoon overkomt.
De meeste klachten gaan over de niet snelle levering en de miscommunicatie.
Vreselijk! ik heb mijn bestelling ook nog niet binnen ondanks vele beloftes.Dit was de eerste en de Laatset keer Redcoon.
Op 01/06/2011 schreef Simon :
Zelden zo een slechte service meegemaakt. Al die slogans op hun website voor snelle service en bezorging klopt voor geen meter. Heb daar een tv besteld die op voorraad was maar kreeg die pas na een week bzorgd. Waardeloos!
Op 31/05/2011 schreef Annn :
Camera besteld, werd redelijk snel geleverd. De prijs was gewoon heel erg scherp dus daarom voor redcoon gekozen. Zou er nog wel een keer bestellen!
Op 20/05/2011 schreef annemieke :
Zelden zo een slechte service gezien. Product was niet goed, retourzending erg omslachtig, maar ergste is dat ze het zelf op halen en dan aangeven tussen 8.30-18.00 en geen tijdsindicatie kunnen geven.
zit je een hele dag thuis , komen ze niet.
bel je ze, nog voor sluitingstijd, niemand bereikbaar
vraag je of ze iets kunnen doen, niemand is er meer
het is de “paarse krokodil” in topformaat. de vervoerder is GLS en die doet dit volgens de redcoon medeweker.
Op 12/05/2011 schreef Sofia :
Redcoon is misleidend. Met grote letters op de website wordt vermeld dat als je voor 12 uur besteld, het product dezelfde dag nog verzonden zal worden. Omdat ik mijn motor grasmaaier snel nodig had, heb ik besloten bij Redcoon te bestellen. Die was op voorraad en onmiddellijk leverbaar. Redcoon doet niet wat het belooft. Na een dag bleek mijn opdracht nog steeds ‘in de verzendafdeling’ te staan. Ik heb een chatsessie aangevraagd om te vragen wanneer mijn bestelling dan wel bezorgd zou worden. Dat konden ze niet zeggen. Het afleveren wordt namelijk verzorgd door het bedrijf RITMO. Bij Ritmo kenden ze mijn bestelling niet. De chatdame vertelde mij dat ik elk moment een e-mail kon verwachten met daarin info over hoe een afspraak te maken voor de aflevering van het product. Op die e-mail wacht ik na anderhalve dag nog steeds. Toen toch maar 0900 nummer gebeld. Daar kreeg ik een erg onvriendelijke mevrouw aan de lijn. Of ik de website wel goed had gelezen, ook de kleine letters. Later bekende ze dat er een storing was in het verzendsysteem. Ik ben daar nooit van op de hoogte gesteld. Ook zei ze dat het product uit Duitsland moest komen en dat dit nooit binnen 48 uur geleverd kan worden. Ik ben buitengewoon teleurgesteld. De website is misleidend.
Op 24/04/2011 schreef P.V :
“Mijn advies luidt dan ook; als u iets nodig heeft, bestel het dan niet bij Redcoon, of alleen als uiterste noodzaak. Zeker niet als je haast hebt”
Ik bestel reeds vele jaren online op allerhande meest uiteenlopende artikels, tot braatworsten toe:)
Mijn advies is: Bestel nooit een artikel online dat je dringend nodig hebt!! Dit geldt niet alleen voor redcoon! Er zijn artikels die soms een levertijd hebben van meer dan 1 maand (USA – SE Asia) Ergste ondervinding maakte ik met nationale site mee, die het 14 dagen volhield vooraleer mijn bestelling te leveren…Betrouw nooit op een opgegeven leveringstermijn vermeld op de site.
Op 18/04/2011 schreef Patrick Simons :
November 2010: Tv ontvangt geen zenders meer klacht doorgegeven opgehaald en zou gerepareerd worden, netjes afgehandeld!
December 2010: na 6 weken niks gehoord te hebben maar eens gaan bellen: De tv bleek verkeerde adres geleverd te zijn en was terug in hun magazijn, administratiefout Redcoon. (kan gebeuren)
Week later: nog steeds niets ontvangen, TV bleek weer op mijn oude adres geleverd (2e maal adminstratiefout, zeer slordig!)
Januari 2011: 2 weken later eindelijk de TV in huis, 2 maanden na opgeven klacht! TV niet gemaakt, verkeerde klachtomschrijving stond op reparatiebon van Acer, waarschijnlijk verkeerd doorgegeven wordt ontkent door Redcoon.
2 weken later opnieuw opgehaald door Redcoon, eerst advies gekregen om door Acer op te laten halen, maar zij konden dit niet, uiteindelijk veel zeuren heeft Redcoon hem opgehaald en naaar Acer verzonden.
2 weken later kreeg ik ontvangstbevestiging van Acer, dat is wat Redcoon onder spoed verstaat blijkbaar.
1 week later was de TV nagekeken en het moederbord was kapot, omdat Redcoon de reparatie op mijn naam had gezet zodat hij direct aan mij geretouneerd zou worden kwam ook de factuur naar mij: €220 voor een TV die aanschafprijs €300 was!
Uiteraard weigerde ik dit te betalen ondanks dat Redcoon mij verteld dat ik dit wel moest doen en dit achteraf via de garantieverzekering terug kon krijgen. Redcoon zou dit afhandelen met Acer werd mij beloofd.
Februari 2011: TV komt ongerepareerd retour omdat er geen akkoord tot betaling is afgegeven.
Redcoon op de hoogte gesteld en ben tot op heden nog bezig om de TV opnieuw opgehaald en vooral gerepareerd te krijgen, tot op heden zonder succes. Redcoon blijft naar Acer wijzen omdat zij toezeggingen hebben gedaan, echter is Redcoon de verkopende dus verantwoordelijke partij. Zij ontkennen dit omdat ik het factuur van Acer had moeten betalen en ik ervoor gekozen heb om dit niet te doen en het dus mijn eigen schuld zou zijn.
Op 12/04/2011 schreef Robin :
Redcoons belofte om voor 12u te versturen klopt meestal wel, enkel staat er nergens wanneer het bij je aankomt, er is 1 winkel die ik ken die deze belofte wat duidelijker formuleert en er zich ook aan houdt, ***** beloofd dat je bestelling de dag na de bevestiging en betaling (best via visa) aan je deur mag ontvangen en dat klopt ook nog.
Op 11/04/2011 schreef F.. :
Op 22-3-2011 de Samsung wasmachine WF8604NHWG besteld met een levertijd van 6 dagen.
Vandaag is het 11-4-2011; nog steeds geen wasmachine ontvangen. Wel 5 keer een levertijd verschuiving doorgekregen!! Men geeft nu aan op zijn vroegst op 17-4-2011 een machine binnen te krijgen. Meerdere keren mailcontact gehad met Redcoon. Men bied geen oplossing maar stuurt gewoon standaard emails terug. Vandaag na de 5e verschuiving zelf gebeld. Een hele arogante houding van Redcoon. Ze geven aan dat de schuld bij de leverancier ligt en bieden geen oplossing. Hierbij vergeten ze het feit dat dit product ook bij andere leveranciers/concurrenten is in te kopen. Wanneer Redcoon dus een fout maakt met betrekking tot de levertijd legt men het probleem bij de klant neer.
Ik ga zo maar eens bellen met de rechtsbijstandsverzekering. Na 3 weken zonder wasmachine gezeten te hebben ben ik het zat! Toeleveranciers van Redcoon zijn wettelijk gezien ook voor risico van Redcoon!
Op 08/04/2011 schreef Nico :
Woensdag rond 11.00 een Philip Blu Ray speler besteld, vandaag (vrijdag) rond 16.00 mogen ontvangen. Geen problemen met Redcoon en/of GLS.
Geen punten voor ondersteuning, dit omdat ik geen ondersteunig nodig had. Bedankt
Op 07/04/2011 schreef M. van der Lingen :
Het adverteren met “Voor 12:00 besteld, dezelfde dag verstuurd.” is pure dwaling of het misleiden van de klant.
Ik had op 6 april een bestelling geplaatst voor een USB memory stick. Aangezien ik enorme haast bij de bestelling had (wou de USB stick meenemen op mijn vakantie vandaag), heb ik gekozen voor Redcoon (vanwege dat ze adverteren dat ze het dezelfde dag nog zouden versturen).
Daarbij moet ik mededelen dat ik geen hoge pet op had van Redcoon, aangezien ik ruim een jaar geleden een televisie had besteld, maar deze uiteindelijk na lang wachten nooit geleverd is. En moest daarbij ook nog eens extreem lang wachten op mijn terugbetaling. Maar ja, ik dacht na 1 1/2 jaar dat het één en ander wel verandert zou zijn bij Redcoon, maar helaas bleek dit dus niet zo te zijn.
Zoals gezegd had ik de bestelling geplaatst rond 10:00 en vervolgens heb ik deze meteen betaald via iDeal. Dus ruim voor 12:00.
Kijk ik vandaag op de bestelstatus, blijkt die USB Memory stick niet verstuurd te zijn! Op emails kreeg ik geen reactie, vervolgens maar een chat-sessie aangevraagd om naar de reden te vragen waarom het door mij bestelde product gisteren niet verstuurd was.
Blijkt dus dat ze een zogenaamde “storing” hadden, waardoor mijn bestelling niet verstuurd was.
Nu ben ik dus mooi “genaaid”, want ik had de USB memory stick vandaag nodig, omdat ik vanavond op vakantie ga.
Dit was dus echt de laatste keer dat ik ook maar iets bij het “bedrijf” Redcoon heb besteld. Dit is inmiddels de 2e keer dat er iets fout gaat bij dit “fantastische” bedrijf. En daarbij moet gezegd worden dat er een pauze zat van ruim een jaar.
Kortom; Redcoon is en blijft een slecht bedrijf.
Mijn advies luidt dan ook; als u iets nodig heeft, bestel het dan niet bij Redcoon, of alleen als uiterste noodzaak. Zeker niet als je haast hebt.
Op 07/04/2011 schreef redcoon Service Team :
Beste Silmar en Anoniem,
Hartelijk dank voor jullie reviews hier op Shoppingervaring.nl.
Onze excuses voor het ervaren ongemak!
We ontvangen graag jullie ordernummer (AUF-R-…) via feedback@redcoon.nl om jullie beter van dienst te kunnen zijn.
Alvast bedankt voor jullie medewerking!
Met vriendelijke groet,
Het redcoon Serviceteam
Op 07/04/2011 schreef Silmar :
In plaats van directe levering ging er anderhalve week overheen waardoor ik op vakantie was en geen nieuwe telefoon had. Na een bezoek aan de USA bleek de quadband telefoon een dualband zodat ik deze niet kon gebruiken. Ik kon de telefoon retourneren in de orginele verpakking zonder sporen van gebruik. De verpakking had ik niet en na het gebruik van ± 1 1/2 maand had de telefoon ook sporen dus zou er 50 tot 70 % van de aanschafwaarde af gaan (na 6 weken). Kortom een organisatie die foutieve info geeft en een helpdesk die buitengewoon arrogant en onvriendelijk is. Ik zou zeggen koop je spullen hier niet, ook al zijn ze dan iets goedkoper. Dit is mijn laatste recensie om mensen wat info te geven omdat mijn eerdere reactie ineens weg bleek te zijn ?** hier. Wellicht mag je hier dan ook niet zomaar alles neerzetten en passen ze censuur toe ?
Op 06/04/2011 schreef S.Smulders :
Kleine 2 maanden terug een nokia besteld via Redcoon, levering zou dezelfde dag plaatsvinden, dit werd echter 1 1/2 week later waardoor ik met vakantie was. Het ging volgens de info op de site om een quadband telefoon. Vorige week bleek in Amerika dat dit dus niet zo was, toestel was daar onbruikbaar. Inmiddels is de site aangepast dus er zullen wel meer mensen op terug gekomen zijn. het toestel kon teruggenomen worden maar als het orginele doosje er niet bij zat of er gebruikssporen op het toestel zaten werd er 50 tot 70 % van de aanschafprijs ingehouden. Dat ik het doosje niet meer heb is dan wellicht mijn schuld maar een krasje op een telefoon die ruim een maand gebruikt is lijkt mij logisch. Twee maal contact gehad met het “servicecenter” en daar zijn ze kortaf en arrogant….het toestel geef ik wel aan iemand die hem kan gebruiken en een nieuw toestel haal ik voortaan wel op een betrouwbaarder adres.
Op 05/04/2011 schreef Anomiem :
Als Flight Simulator fan, zocht ik een aantal producten voor mijn Flight Simulator. Dus ongeveer een half jaar geleden kocht ik bij hen het Saitek Pro Flight Yoke System. Redelijk optijd geleverd (na 3 werkdagen), bij binnenkomst werkte hij meteen. Maar hij maakte nogal vreemde en vervelende krakende geluidjes. Volgens Saitek hoorde dit niet. Toch ben ik er maar mee door gegaan, maar na een half jaar ging hij zomaar kapot zonder een duidelijke reden, terwijl de garantie helaas net verlopen was. Dus wat zat er toen nog op dan een nieuwe te bestellen, ook bestelde ik hier meteen maar het Saitek Switch Panel bij. Maar nu komt het: bij binnenkomst waren BEIDE producten meteen al defect. Ik weet zeker dat ik niks verkeerd heb gedaan aangezien ik hier nog al wat verstand van heb en gewoon netjes de gebruiksaanwijzing heb opgevolgd. Dus ik RedCoon bellen dat ik garantei heb dat beide producten meteen al niet werken. Eén dag later werd het opgehaald, en krijg ik een paar dagen later te horen dat IK de reparatie moet gaan BETALEN voor twee producten die bij aankoop al defect zijn. Dit vind ik gewoon schandalig, en ga Radar of Kassa inschakelen aangezien ik hiet 180 euro voor heb betaald en dat ik zo nog wel eens op 250 euro uit kan komen. Schandalig gewoon. Van de vier keer dat ik daar heb gesteld, ben ik maar over één ding tevreden: de Logitech G27. Wat RedCoon doet, zij krijgen bestellingen over heel Europa en gaan heel onzordvuldig met hun spullen om, gewoon omdat ze zoveel bestellingen krijgen. Maar dit worden er dus steeds minder. De prijs is erg laag, en alleen dit al is verdacht. Dit bewijst maar eens weer: goedkoop is duurkoop. Koop dan maar bij bol.com, duur, maar wel altijd netjes geleverd en nooit problemen.
Op 05/04/2011 schreef jean :
ik heb 4x een bestelling gedaan bij redcoon BE en ben zeer tevreden snelle levering en super prijzen redcoon zit bij mij in de allerbovenste schuif
Op 31/03/2011 schreef Johan :
Wasmachine besteld. Zou binnen 3 dagen geleverd worden. Blijkt opeens minimaal 2 weken te worden. Op de site werd het inmiddels veranderd in 1 week levertijd, maar dat klopt dus ook niet. Redcoon was niet eens de goedkoopste maar toch vanwege de snelle levertijd voor ze gekozen, een wasmachine heb je nu eenmaal snel nodig. Zo halen ze dus klanten binnen, met bewust veel te laag ingeschatte levertijden!
Op 18/03/2011 schreef sophie :
goede ervaring met redcoon. heb overlaatst een gsm gekocht en alles was super duidelijk. enkel de levertermijn was niet correct, leverbaar binnen 2 dagen stond op de site. Dat was niet het geval, toch heb ik niet lang moeten wachten want na ongeveer 1 week werd hij thuis geleverd. Alles netjes ingepakt en werkt perfect!
Op 17/03/2011 schreef Martin :
Zeker een aanrader ondanks alle negatieve beoordelingen. Mijn bestelling, volgens de site op voorraad en zoals ze beloven prima, netjes en op tijd bezorgd.
Op 16/03/2011 schreef marije kooistra :
Ik heb een zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Ik heb 4 weken geleden een tv besteld die volgens de site verzendklaar was binnen 4 dagen maar bleek NA betaling ineens niet meer op voorraad. Ik moest zelf kontakt opnemen na een ruime week om te horen dat ie besteld moest worden. Nadien kreeg ik het ene na het andere vetragings mailtje. Nu ik vandaag wederom te horen kreeg dat de tv nog 2 week op zich laat wachten was voor mij de maat vol. Ik koop geen tv om er 6 week op te moeten wachten.
Nog wel een pluspunt: na annulering stond het geld dezelfde dag op mijn rekening.
Voor mij geldt wel: eens maar nooit weer! geen aanrader!
Op 09/03/2011 schreef AnaLiza :
Voor 2e keer iets besteld en ben zeer tevreden, enige wat eerst niet klopte was dat ik voor Topservice had gekozen en betaald om de bestelde koelkast niet zelf te hoeven slepen maar dat er in de bevestigingsmail van de vervoerder stond dat het om zgn drempelservice zou gaan. Na een mailtje hierover naar Redcoon is dit met excuses direct aangepast.
Op 04/03/2011 schreef PWM BUIL :
Wasmachine besteld en na 4 dagen geleverd,bleek echter na 15 minuten niet meer te werken.Servicecenter(REDCOON) gebeld en kreeg toen een nummer van AEG. Meteen gebeld en nu meer als een week later nog niet gerepareerd(onderdeel niet in voorraad).Kan gebeuren.Nu heb je bij REDCOON twee weken bedenktijd dus ik bel REDCOON met de mededeling de wasmachine te ruilen. Of ik de wasmachine al gebruikt heb? Ja ,hoe weet ik dan anders dat hij defect is.Sorry dan kunnen we de wasmachine niet terug nemen.
In totaal zit ik nu al twee weken zonder wasmachine en hij is nog steeds niet gerepareerd.Heb meerdere artikelen bij REDCOON gekocht.Maar als er echt problemen zijn dan sta je mooi in je vuile was.Dit is dan ook de laatste bestelling bij REDCOON.
Nu maar wachten op de monteur.
Op 04/03/2011 schreef P.V :
Op 23/02 l.l bestelde ik een espresso automaat, die volgens de informatie onmiddellijk leverbaar was.
Er werd betaald met overschrijving die door hen werd bevestigd met toevoeging van een GLS trackingnummer op vrijdag 25/02.
Door in te loggen op de site zag ik dat het toestel zich in de verzendafdeling bevond.
Op 1/03 geen verandering in de toestand…zodoende nam ik langs de chat kontakt op.
Op mijn vraag of men in staking was in de verzendafdeling werd mij geantwoord dat een mailtje naar desbetreffende dienst zou verzonden worden.
Of het toestel diezelfde dag nog verzonden zou worden werd ontwijkend geantwoord met: ik hoop het…..
Het toestel werd de volgende dag, op 2/3, netjes verpakt en zeer goed beveiligd met rondom plastik luchtkussentjes in een grote overdoos die nogmaals in een andere doos was geplaatst, hierin bevond zich tenslotte de fabrieksverpakking!!
Echt netjes en bomvrij verpakt !!
Ik koop zeer regelmatig en reeds jarenlang online en zulke verpakking ben ik nog niet tegengekomen.
Al bij al een, tot hiertoe prettige ervaring, buiten de slecht nageleefde verzendingstijd.
Op 18/02/2011 schreef alexandra :
Ik wilde graag een Leifheit vloerwisser met telescoopsteel. Volgens Leifheit (die ik gebeld had) was die vloerwisser alleen bij Leifheit duitsland te krijgen. Wat treft mijn verbazing dat ik na even googelen de wisser bij Redcoon kon bestellen. Ik had de vloerwisser 2 dagen later in huis. Als ik de wisser bij de Duitse Leifheit onlinshop had besteld was ik voor de wisser 44,95 + verzendtkosten naar Nederland kwijt geweest. Bij Redcoon had ik hem voor 36,95 in huis. Dus voor nu een tevreden klant bij Recoon
Op 18/02/2011 schreef Arie :
Ik sluit me aan bij de vorige bijdrage. Voor een kleine TV met DVD heb ik op internet naar iets goedkoops gezocht. Dyon tv gevonden, bij redcoon op de chat geinformeerd. Omdat er iets over dat type niet duidelijk was ( wel of geen DVD) een ander type uitgezocht. Besteld en betaald met ideal. Op de site van redcoon staat : bestellen voor 12 uur is zelfde dag verzenden. Ik bestelde donderdagavond, dus dan had het zaterdag bezorgd kunnen zijn. Dat lukte niet, Maandag kreeg ik een mail en dinsdag morgen is er bezorgd door GLS. TV-tje uitgepakt, aangesloten en het werkt. Wat wil je nog meer voor dat geld.
Ook ik had de negatieve ervaringen op deze site gelezen en kan me best voorstellen dat het bij zo’n lage prijs internetwinkel wat lastiger is in geval van problemen. De lage prijs moet ten slotte ergens vandaan komen.
Maar de levering van mn TV is goed gegaan, en een volgende aankoop zou ik zeker weer via Redcoon durven doen.
Op 17/02/2011 schreef Jeroen :
Voordat ik mijn bestelling ging afronden toch maar even gezocht op de ervaringen van andere mensen bij deze webshop. Toen schok ik even toen ik de ervaringen op deze website las. Toch maar mijn bestelling gedaan want het product was op voorraad. De bestelling is perfect verlopen. Duidelijke mailtjes over de voortgang van de bestelling en op tijd geleverd. Mensen schrijven meestal een slechte review als ze er mee te maken krijgen. Vandaar dat ik het ook zo netjes vindt om te melden als het goed verloopt.
Op 16/02/2011 schreef Angela :
Bij onze eerste bestelling hebben wij anderhalve week moeten wachten op een wasmachine die op voorraad was.
We hebben nu 1 dag na het ontvangen van onze wasmachine een vriezer besteld, daar ging helaas iets mis tijdens het bestellen/betalen dus hebben wij het verzoek ingediend om die bestelling te annuleren.
Hierover hebben wij in totaal 3 keer contact gezocht met Redcoon omdat de eerste 2 keer niks gedaan werd met ons verzoek.
De chatfunctie is handig, beetje jammer dat de mensen die een chat aannemen erg ongemanierd zijn en je soms 15 minuten(!) laten wachten op een antwoord waardoor je denkt dat ze het gesprek hebben verlaten.
Op 14/02/2011 schreef T.Vogelaar :
Bedankt voor uw reaktie.
Echter moest ik eerst het grijze toestel retour sturen en dan werd pas het zwarte exemplaar toegezonden. Ga over een paar dagen met vakantie en heb dan geen toestel. Voorgesteld gelijk over te steken met de bezorger. Was geen optie voor uw collega. Voor mij dus geen oplossing.
Op 14/02/2011 schreef redcoon Service Team :
Geachte meneer Vogelaar,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
Onze oprechte excuses voor het ervaren ongemak! We willen erg graag uw klacht verhelpen.
Zoals telefonisch besproken met mijn collega van onze aftersalesafdeling, kunt u ervoor kiezen binnen de bedenktijd het artikel kosteloos te retourneren en een vervangend exemplaar krijgen.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon Serviceteam
Op 14/02/2011 schreef T. Vogelaar :
Voor mij eens en nooit meer.
In eerste instantie een zwart toestel besteld. Vermelding op de site binnen 24-48 uur leverbaar. Na ruim 2 weken niks ontvangen. Via de chat, die goed bereikbaar was, steeds aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk bestelling veranderd in een grijs toestel (niet mijn 1e keus en minder mooi). Na een paar dagen een mailtje met een link naar de Tracking van de bezorger. Toestel zou inmiddels bij Redcoon opgehaald zijn en in het verzamel depot liggen. Terwijl ik dat las stond de bezorger voor de deur.
Toestel geprobeerd. Bleek geen nieuw exemplaar te zijn. Nergens meer verzegelingen op, alles zat knullig in plastic zakjes met een plankbandje, standaard instellingen waren veranderd, een aantal instellingen werkte niet. Na 2 dagen proberen het toestel gereset naar fabrieksinstellingen waarna hij weer volgens het boekje werkte. Heb geen klacht ingediend, ben klaar met die gasten. Ga de volgende keer weer naar een ander. Kost veel tijd en best wel duur voor een 2e hands.
Op 07/02/2011 schreef redcoon Service Team :
Geachte mevrouw Maes,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
Onze excuses voor de uitgestelde levertermijn van uw order.
Indien een artikel niet ‘direct leverbaar’ is, ofwel niet beschikbaar in ons eigen magazijn, zijn we genoodzaakt te wachten op de eerstvolgende levering vanuit onze leverancier.
Onze leveranciers hebben het recht leveringen aan ons uit te stellen. Wanneer de levering van een artikel wordt uitgesteld, verandert de termijn waarbinnen wij dit artikel aan onze klanten kunnen leveren uiteraard ook.
Helaas kunnen we een artikel dat wij niet zelf op voorraad hebben niet leveren voordat wij het ontvangen hebben vanuit onze leverancier.
Omdat we begrijpen dat sommige klanten bestelde artikelen binnen de aangegeven (indicatieve) levertermijn verwachten en nodig hebben, doen we ons uiterste best om bij een uitgestelde levering onze klanten hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte te stellen. Daarnaast zullen we de leverstatus van het artikel in kwestie op onze website updaten. Mocht u de nieuwe leverduur onaanvaardbaar vinden, dan kunt u natuurlijk gebruikmaken van uw recht de order te annuleren en, indien van toepassing, een vooruitbetaald bedrag terug te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon Serviceteam
Op 06/02/2011 schreef Nathalie Maes :
Vandaag de 7de mail ontvangen van Redcoon : kennisgeving van vertraging !
Ik heb op 7 januari een Sony-e-reader 650 touch besteld en ik kreeg de hele tijd mailtjes waarin keer op keer weer vertraging gemeld staat en ook steeds “bedankt voor uw bestelling” maar …..
Ik wordt er knettergek van dat ik steeds van die onpersoonlijke mailtjes krijg en dat mijn bestelling steeds keer op keer weer vetraagd is. Ik wil nu wel eens duidelijk weten waar ik aan toe ben. De mevrouw in de chat 2 weken terug verzekerde me nog dat op 16-02-2011 mijn bestelling nu toch echt wel binnen zou zijn maar helaas net mail 7 en het wordt nu weer 26-02-2011. Hoe kan dit ? Geautomatiseerde mails die je compleet in de kou laten staan. Ik denk dat er niets anders op zit dan mijn bestelling cancellen en ook nooit meer met dit bedrijf in zee te gaan.
Op 04/02/2011 schreef Patrick Stigt :
Ik heb 6 dagen geleden een PS3 controller besteld bij Redcoon. De gewenste kleur zou een levertijd van 2 dagen hebben, waarna hij plotseling 3 weken werd en ik daar kennelijk ook aan vast zat. Toen via de chat een andere kleur besteld die wel direct leverbaar was, maar alsnog 3 dagen te laat geleverd.
Goed dat kan wel eens gebeuren, dat is ook het probleem niet. Eenmaal de controller in huis probeer ik hem uiteraard even en wat blijkt: een deel van de knoppen reageert absoluut niet hoe het zou moeten, kortom een niet naar behoren functionerend product. Ik ben nu bezig om het product te retourneren en mijn geld terug te krijgen, ik hou jullie op de hoogte!
Op 02/02/2011 schreef Laurenz :
Wasmachine gekocht. Artikel was in voorraad, alles verliep goed, alleen bleef de opdracht 3 dagen bij verzendafdeling. Dat is langer dan beloofd werd.
Op 25/01/2011 schreef VIM :
Zondag kleurenlaserprinter besteld, deze morgen (dinsdag) om 9u geleverd (Aalst, België).
Perfect opvolgbaar via GLS tracking systeem.
Alles perfect verlopen.
Was goedkoopste webshop voor dat artikel.
Op 25/01/2011 schreef Bill Lapinus :
Ik heb zojuist een vrij duur ding bij Redcoon betseld.
Ik krijg nu de zenuwen als ik al deze negative bericht over deze club lees.
Ik zeg nog niks, even afwachten hoe mijn bestelling gaat verlopen.
Ik ben alleen op de prijs afgegaan. Dat is misschien niet zo handig van me.
Op 24/01/2011 schreef Robin :
Eindelijk, probleem opgelost. Mijn geld bleek als saldo op mijn visa kaart te staan en kon enkel op mijn rekeningnr gestort worden nadat ik visa zelf contacteerde. Bij Redcoon bleef men maar beweren dat mijn geld na enkele dagen op mijn reknr zou staan wat dus absoluut niet klopt. Indien ze rechtstreeks op de creditkaart terugstorten wordt dat geld daar “virtueel” geparkeerd. Door Visa rechtstreeks te contacteren werd het bedrag uiteindelijk teruggestort.
Om nogmaals mijn probleem heel kort te schetsen:
In November 2010 een tv besteld via Redcoon die al defect was bij levering.
5(!) keer een afspraak moeten maken voor de afhaling; de transporteur kwam telkens gewoon niet opdagen en ik kreeg van Redcoon te horen dat ik daar maar begrip moest voor opbrengen (want ze verstuurden duizenden pakjes en dan kon niet elke klant op de hoogte worden gebracht als afhaling niet mogelijk was, slecht weer werd ook als reden opgegeven – ze kunnen wel duizenden pakjes versturen in de sneeuw maar 1 ophalen kan dan blijkbaar niet)
De dag van ophaling (de 5de afspraak) stonden hier op één dag 2 koeriers aan de deur, de 2de moest met lege handen terug.
Ik zou een andere tv krijgen maar niemand die mij informeerde dat de tv niet meer in het assortiment zat, ik was daar toevallig achter gekomen toen ik vroeg wanneer ik de tv zou krijgen. Ik kreeg mijn geld dus terug gestort.
Ik moest een rma formulier invullen met mijn reknr voor het terugstorten van mijn geld en dat moest op de doos van de tv.
Toen ik na 2 weken mijn geld nog niet terug had gekregen kreeg ik te horen dat ik mijn rekeningnummer moest geven, het reknr op dat rma formulier, daar wisten ze niets van.
Een week later nog steeds niets teruggekregen en toen kreeg ik te horen dat het geld rechtstreeks op de creditkaart werd gestort, dat reknr dat ik een week eerder moest doorgeven, daar wist men niets van en was ook niet nodig.
2 Volle maanden later heb ik mijn geld eindelijk terug…
Redcoon: ik hoop dat jullie hier iets mee doen want jullie interne communicatie loopt vierkant.
Een pluspunt, de online chat dienst is goed, je hebt relatief snel iemand aan de lijn en het kost je niets extra.
Zo, nu een nieuwe tv kopen en nee, niet via redcoon.
Op 24/01/2011 schreef redcoon Service Team :
Beste Robin,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
We ontvangen graag via feedback@redcoon.nl uw ordernummer (AUF-R-…) om te kijken wat de status is van uw terugbetaling. Het is in elk geval zeer uitzonderlijk dat dit meer dan 24-48 uur duurt (tenzij een weekend wordt meegerekend, uiteraard).
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon service team
Op 24/01/2011 schreef Anno Nimus :
Om 23/01/2011 20:02 een microfoon besteld.
Kijken hoelang dit gaat duren!
Als ik deze berichten zo lees kan ik het beter cancellen maar we gaan snel genoeg zien.
ik stuur weer een bericht bij ontvangst
Op 22/01/2011 schreef Robin :
Ik begin een gloeiende hekel te krijgen aan redcoon, (zie mijn mails onderaan met dezelfde naam)
Er zijn weer 5 dagen gepasseerd en mijn geld is nog steeds niet terug gestort dus maandag as wordt dat weer een online chat gesprek.
Op 17/01/2011 schreef Robin :
Het wordt steeds onduidelijker (zie mijn mails verder onderaan met dezelfde naam)
Na een week nog steeds geen geld teruggekregen, vandaag weer contact gemaakt via de online chat en daar kreeg ik weer hetzelfde standaard antwoord dat het geld klaarstond voor overschrijving in enkele werkdagen.
Toen ik vroeg of ze voor alle zekerheid het rekeningnummer nog eens zouden kontroleren kreeg ik te horen dat het geld niet naar een rekeningnummer zou gestort worden maar rechtstreeks naar de creditkaart??
Vorige week moest men expliciet mijn rekeningnummer weten omdat er anders geen terugstorting kon gebeuren, nu krijg ik dan weer te horen dat er geen terugstorting op het rekeningnummer gebeurt maar rechtstreeks op de creditkaart omdat ik oorspronkelijk met visa betaald had?
Zolang het geld uiteindelijk maar op mijn rekeningnummer komt te staan is het goed voor mij en ik kreeg nu weer de bevestiging dat het geld deze week op mijn rekening zou staan, net als vorige week…Ben benieuwd.
Op 14/01/2011 schreef Marmer :
Ik wilde eerst een laptop bestellen bij Redcoon, maar na dit alles te hebben gelezen heb ik het toch maar ergens anders besteld. Ik wacht al jaren op een laptop, spaar al jaren voor een laptop en moet er niet aan denken dat ik het nu ik het eindelijk kan krijgen, ook nog zulke dingen over me heen zal krijgen.
Op 14/01/2011 schreef Robin :
We zijn er bijna maar nog niet helemaal… zie onderaan mijn berichten onder dezelfde naam (robin)
Mijn tv was al 2 weken opgehaald maar nog steeds geen geld terug gestort, ik dus weer contact gezocht via online chat. Daar kreeg ik te horen dat ze een rekening nummer moesten hebben om het geld terug te storten.
Nog voor de tv werd teruggestuurd moest ik een RMA document afprinten en op de doos van de tv zelf kleven, hierop moest je je rekeningnummer vermelden zodat ze het geld konden terugstorten. Maar blijkbaar geraakt dat document nooit bij de afdeling zelf die daar moet voor zorgen aangezien er geen rekeningnummer in hun systeem stond vermeld!
Dindsag dan mijn rekening nummer doorgegeven via online chat en een bevestiging gekregen dat mijn geld teruggestort zou worden, het is nu vrijdag en heb nog niets gezien, wordt vervolgt…
De blunders blijven maar opstapelen.
Op 10/01/2011 schreef Mark :
Heb een bestelling geplaatst op Redcoon.nl op 7-01-2011 voor een televisie. Kreeg gelijk een orderbevestiging. Nadat ik 2 minuten later gelijk had betaald met Ideal kreeg ik ook een betalingsbevestiging. Na vandaag contact te hebben gezocht met de chat van Redcoon (wat ook minimaal 10 minuten duurt voordat je geaccepteerd word om te kunnen praten) om te kijken of alles in orde was en te vragen wanneer het geleverd werd. Kreeg ik als antwoord dat mijn betaling nog niet binnen was.
Hoe wil je het hebben? Ik vertelde dat ik gelijk betaald had en meneer zei dat ik een screenshot van mijn bankafschrijving moest sturen naar Redcoon, gelijk gedaan en gezegd wanneer denken jullie te kunnen leveren aangezien ik werkelijk waar heb/had betaald. Meneer vertelde doodleuk, wanneer de betaling binnen is. Had betaald via IDEAL en heb zowel een bevestiging van mijn bank als van Redcoon gekregen. Het stond per direct op de rekening van Redcoon. Ik wilde bellen (kost €0.18 p/m) en zat al 4 minuten in de wacht laat dat dan ook maar.
Ik moet maar wachten he. Bedankt Redcoon voor het niet in orde hebben van je systeem.
Op 05/01/2011 schreef robin :
wel, wel, eindelijk bij de 5de afspraak stonden ze aan de deur (zie ook mijn andere berichten enkele berichten naar onderen ivm die samsung tv die niet werkte bij levering) Rond een uur of 10 ‘s morgens werd de tv opgehaald. Enkel, rond 14:00 ging de bel opnieuw, stond er weer een koerier voor de deur; “ik kom uw tv halen meneer” Je had zijn gezicht moeten zien toen ik zijn dat GLS al was langsgeweest, ik meende dat de tweede firma Ritmo was maar ben niet meer zeker.
Nu mijn terugbetaling nog, afgaande op de horror verhalen houd ik mijn hart al vast.
Wat de positieve reacties hier betreft, Redcoon heeft ook al veel bij familieleden geleverd en dat zonder problemen maar t is zoals Pi-air aangeeft, de problemen starten als er iets niet klopt, bv te weinig of defect geleverd want in die aftersales faalt redcoon en nog niet een klein beetje.
Op 31/12/2010 schreef Rene R :
Had mijn Sennheiser PXC 450 al besteld bij Redcoon en zag vervolgens de negatieve reviews op deze site. Allemaal niet in lijn met mijn ervaring, vandaar toch even een ander bericht. Binnen twee dagen heb ik mijn koptelefoon in huis, ongelovelijk snel en goed verzorgd. Super service volgende keer weer Redcoon!
Op 29/12/2010 schreef Sam Yacobs :
Was van plan een LCD tv te gaan kopen bij Redcoon, echter de reviews hier zijn over het algemeen niet positief te noemen. Moet er niet aan denken dat ik een defecte LCD tv toegestuurd krijg met alle gezeur vandien.
Bedankt voor de reviews alle! ik betaal liever iets extra’s voor service en zoek mijn LCD tv ergens anders.
Mvg Sam.
Op 24/12/2010 schreef Robin :
Beste service team, ze zijn gisteren dus voor de 4de keer weer niet komen opdagen, ik kom net van de online chat af en ben ook gebeld door een medewerker van jullie, er is nu voor dinsdag as een nieuwe afspraak gemaakt (de 5de al) en als excuus werd aangegeven voor het niet komen ophalen: het “slechte weer”.
Op mijn vraag waarom ik dan de dag zelf niet telefonisch op de hoogte kan gebracht worden werd gezegd dat er duizenden pakketjes werden verstuurd en dat elke klant niet apart op de hoogte kon worden gebracht.
Een ding staat vast, nooit, maar ook nooit koop ik nog iets bij jullie.
Op 22/12/2010 schreef Chucky :
Ik bestelde een ipod dock station bij Redcoon wat volgens hun omschrijving een usb en cd (mp3) speler zou bezitten maar na ontvangst bleek die afwezig te zijn. Via chat het probleem gemeld & kon zonder probleem terug zenden via GLS & na 10 dagen het geld terug zou krijgen. Na 10 dagen kreeg ik geen geld maar, ik dacht het kan 1 dag of 2 uitlopen. Zelfs na 4 weken vernam ik niets van Redcoon totdat ik weer een chat pleegde met de vraag “waar blijft mijn geld?” Ze zij dat ik geen geld terug krijg omdat het een reparatie betreft. Helemaal niet waar! Ik diende schriftelijk een klacht in maar het antwoord hierop was ontroerend. Ik kreeg foto’s als zogenaamd bewijs dat ik het artikel niet naar behoren verpakt was. Ik had het artikel nietjes verpakt tussen piep schuim in de originele doos en dan in een grote doos met luchtkussens.Ik heb foto’s & video om dit te bewijzen maar Redcoon wees alles af. Ze hadden het “bewijs” vervalst en willen 30% van het aankoopbedrag inhouden. ****s! Ik had de zaak gemeld bij Thuiswinkel – geen resultaat. Uiteindelijk bij Geschillen Commissie maar Redcoon is geen lid dus zaak wordt niet in behandeling genomen. Heeft iemand eenzelfde soort ervaring dat wij gezamenlijk een rechtszaak kunnen starten tegen dit bedrijf? Ik vind dit gedrag niet door de beugel heen kunnen.
Groetjes,
Op 21/12/2010 schreef redcoon Service Team :
Geachte Robin en meneer Van der Veldt ,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
We ontvangen graag via feedback@redcoon.nl uw ordernummer (AUF-R-…) en/of RMA-nummer en een kopie van uw review. Na ontvangst hiervan, kijken we graag wat we voor u kunnen doen.
Alvast bedankt voor de medewerking.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon service team
Op 20/12/2010 schreef Robin :
Beste Redcoon service team, ik ben benieuwd hoe jullie hier op gaan reageren; Mijn tv besteld bij jullie werd snel geleverd maar was spijtig genoeg al defect bij aankomst, de stekker maakte slecht contact in de tv waardoor deze de hele tijd uitviel. Niets aan de hand want de tv kon gewoon teruggestuurd worden en ik kreeg een nieuw toestel. Tot zover een prima service maar…
Er werd een datum vastgelegd voor de ophaling van de defecte tv maar er kwam niemand opdagen, via online chat contact opgenomen en er werd een nieuwe datum vastgelegd maar er kwam weer niemand opdagen. Dan via online chat weer een andere datum vastgelegd (vandaag) en raad eens? GLS die de tv komt afhalen doet tot 18:00 afhalingen en het is op dit moment 18:40 en ik heb niemand gezien.
Bij het laatste online chatgesprek vroeg ik wanneer ik dan mijn nieuwe tv mocht verwachten en wat bleek, mijn tv zat niet meer in het assortiment, hier had niemand mij van op de hoogte gebracht want dit kwam pas aan het licht toen ik er specifiek achter vroeg. Ik had daarom maar gevraagd om mijn geld terug te krijgen want voor een andere tv moest ik bijbetalen aangezien ik het goedkoopste model had en er niets meer aan die prijs werd aangeboden.
Ik vind het ronduit onbeschoft om mij 3 dagen een volledige dag thuis te laten wachten en dan niet komen opdagen en niets laten weten.
Zeg mij nu aub niet om via de online chat contact op te nemen want ik heb niets anders gedaan dan dat, ik wil gewoon mijn geld terug en wel nu zodat ik tenminste een andere tv kan aankopen.
Voor de ophaling van de tv stellen jullie nu maar zelf een datum voor, ik moest 3 keer een datum doorgeven maar blijkbaar trekken jullie zich daar niets van aan.
Op 20/12/2010 schreef Peter van der Veldt :
Beste Service team van Redcoon,
Ik heb 9 dec een Playstation besteld die ik graag voor de kerst wil hebben. Hij is al dagen in verzendstatus (wat dat ook mag zijn). Met het servicecenter gebeld a 18 cent per minuut oneindig in de wacht. De live Chat geprobeerd, u raad het al geen response, dood. Kortom een slechte en dikke onvoldoende. Ik moet er niet aan denken dat ik straks het product krijg en er iets aan mankeert. Service hoezo als je niemand kunt bereiken.
Niet voor de feestdagen hier iets bestellen!**
Greot Peter
Op 16/12/2010 schreef redcoon Service Team :
Beste Wibo,
We nodigen u uit eens een kijkje te nemen op andere sites die reviews hebben, zoals Kieskeurig.nl en Tweakers.net. Dit om een beter beeld te krijgen van de beoordeling van ons bedrijf, die boven gemiddeld is. Met name op Kieskeurig.nl vind je zeer veel reviews van redcoon.nl, met een overwegend aantal die een erg hoge beoordeling toekennen aan onze webshop.
Veel succes met het vinden van de webshop die het beste bij u past. redcoon.nl is u in elk geval graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon service team
Op 15/12/2010 schreef Wibo :
Ik wilde een perfect draft bij redcoon bestellen omdat ze het goedkoopst waren. Na het lezen van deze reviews heb ik besloten om het toch maar ergens anders te doen.
Een 10tje meer heb ik er dan wel voor over.
Bedankt mensen dat mij de ellende bij redcoon bespaart blijft.
Op 07/12/2010 schreef Kasper :
Afgelopen donderdag heb ik een luchtbevochtiger besteld tegen een aantrekkelijke prijs. Product werd snel en netjes op vrijdag afgeleverd.
Alleen bij het uitpakken bleek het product gebruikt te zijn. Direct contact gehad met redcoon via de telefoon. Er waren 2 opties na lang praten. Product werd omgeruild maar hier voor moest ik een dag thuis blijven en zou het een week duren voor dat het nieuwe exemplaar werd geleverd. Andere optie was alvast een nieuwe bestellen en deze terug sturen. Zou ik het produsct sneller weer in huis hebben en moest maar ten goede trouwe zijn dat het andere product gecrediteerd werd.
Na lang praten blkeek er ook nog een optie te zijn voor korting. Ik zou een formulier in de mail krijgen en als ik wat foto’s zou maken om aan te tonen dat het product gebruikt was en dat terug mailen zou er een kortingsvoorstel uit komen.
Helaas wacht ik nog steeds op dit voorstel en redoon reageert niet meer op mailtjes. Ik geeft ze nog 2 werkdagen anders kan ik niet anders dan de thuiswinkel waarborg inschakelen.
Redcoon is goed geprijst en snel verstuurd, maar als je tegen een storing/probleem aan loopt geven ze niet thuis wat een groot gebrek is bij dit bedrijf!
Op 07/12/2010 schreef redcoon Service Team :
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
We ontvangen graag uw ordernummer (AUF-R-…) en een kopie van uw review via feedback@redcoon.nl. Na ontvangst, zullen we een passende oplossing voor u zoeken.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon Service Team
Op 05/12/2010 schreef henk :
De service van Redcoon is bar slecht: In mei j.l een laptop aangeschaft die niet goed werkt.Ben tm vandaag bezig om de fa redcoon zover te krijgen dat ze een goed werkend product leveren.Heb zelfs mijn rechtsbijstandsverzekering in moeten schakelen om de fa Redcoon in beweging te krijgen.Recht hebben is 1 ding maar recht krijgen bij redcoon vele malen moeilijker.Neem mijn raad aan koop nooit bij redcoon!!
Op 09/11/2010 schreef redcoon Service Team :
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
Onze excuses voor het ontstane ongemak! We ontvangen graag uw ordernummer (AUF-R-…) en een kopie van uw review via feedback@redcoon.nl. Na ontvangst, zullen we graag kijken of we iets voor u kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon Service Team
Op 08/11/2010 schreef jan :
ik had een koelvriescombinatie besteld bij Redcoon,prijstechnich in orde, echter het afleveren en de reactie daarop door Redcoon is ver beneden peil: ten eerste werd er pas rond 19.30 uur afgeleverd, wat niet was afgesproken, ten tweede was het apparaat niet meer goed verpakt, waarvoor ik wel voor heb moeten betalen en het apparaat was niet vastgezet in de vrachtauto, waardoor de 2 meter hoge vriescombinatie schuin in de vrachtauto lag. Hoe zal dit apparaat in bochten en drempels op de weg door de vrachtauto geslingerd hebben ? Tevens bleek de verpakking al open geweest te zijn, waardoor ik twijfelde of ik wel een nieuw apparaat in huis heb gekregen. Reageer je daarop richting Redcoon, dan krijg je alleen een simpel mailtje terug met excuses. Ik ga in de toekomst bij dit bedrijf niets meer bestellen.
Op 31/10/2010 schreef truus :
Hallo,
Mijn nieuwe wasdroger werkt boven verwachting.
De bezorging bleek nogal een klus!
Ik heb een volle dag vakantie opgenomen en het ding arriveerde om 19:15 in de avond. De bezorgers van Ritmo waren kapot en al het hele land doorgeweest. Redcoon is ok maar Ritmo een zwakke schakel en dat ligt niet aan de bezorgers!
Op 28/10/2010 schreef RK :
Voordat ik de massagekussen bij Redcoon heb gekocht heb ik eerst alle forums nageplozen. De meningen zijn erg verdeeld over deze winkel, maar ik heb toch het product bij hun gekocht ze zijn echt veel goedkoper dan elders.
De kussen is inmiddels binnen ik hoop dat we er veel plezier aan gaan beleven, maar ik heb niets te klagen over redcoon.
Op 20/10/2010 schreef redcoon Service Team :
Geachte heer Missoorten,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn zeer belangrijk voor ons!
We ontvangen graag uw ordernummer (AUF-R-) via feedback@redcoon.nl om te kijken of we u sneller een oplossing kunnen bieden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Uw redcoon Service Team
Op 20/10/2010 schreef Jacques Missoorten :
Op 1 oktober een Denon dht-1311 xp surround systeem met bijbehorende boxen (sys391ht) besteld. Verstrerker een week later ontvangen, doch geen boxen. Al verschillende malen gechat, na lange tijd telefoontje gehad, vorige week vrijdag, dat ze het pakket aan het zoeken zijn. Bellen later nog terug. Ondertussen zijn we al terug enkele dagen later, niets meer gehoord. Alles was natuurlijk wel op voorhand betaald. Straks nog eens proberen contact te nemen. Ongelooflijk slechte service. Als een pakket kwijt geraakt, moeten ze een nieuw opsturen, en dan nemen ze voor mijn part honder jaar de tijd om het andere te zoeken. Vrees dat in de long run enkel juridische stappen soelaas gaan bieden.
Op 01/10/2010 schreef Peter :
Na het lezen van alle negatieve ervaringen met GLS leveringen was ik eerlijk gezegd een beetje bang dat er bij mij ook weer iets mis zou gaan. Maar niets van dit alles! Na een werkdag is de bestelling correct geleverd. Aan de vooravond van de levering van Redcoon een track-and-trace code ontvangen waarmee ik precies kon volgen waar het pakje zich bevond. Prima verpakt! Zeer democratisch prijsje! Erg tevreden.
Op 28/09/2010 schreef Pieter :
De prijs is zeer voordelig, de keerzijde dat het waardeloze producten zijn. I.i.g. wat betreft de ice crushers! Bij eerste keer gebruik vond ik een bout in mijn gecrushte ijs, deze zorgde ervoor dat het mesblad op zijn plek bleef. Het mesblad is met maar 1 bout bevestigd, dus het mesblad schoot los! Levensgevaarlijk! Koop geen producten met draaiende scherpe onderdelen bij REDCOON! Ik ben blij dat niemand gewond is geraakt.
Op 18/09/2010 schreef Fincken :
Sorry voor het late vervolg maar woensdag heb ik mijn order netjes in een grote doos verpakt gekregen. Het was een dj-controller rmx en ben daar heel tevreden over, vandaar de late reactie
Had hem besteld aan 268,00 euro en nu kost hij 302,50. Heb ook niks moeten bijbetalen, zou mooi zijn. Ik ben iig tevreden.grtjs
Op 11/09/2010 schreef Fincken :
Net gechat met “Sharon”. Order wordt maandag verzonden naar hun transporteur en zou dinsdag ten laatste woensdag geleverd worden.
Ziet er dus goed uit mijns inziens. Wordt vervolgd !
Op 10/09/2010 schreef Fincken :
Ik heb bij redcoon een hercules rmx (dj-gear) besteld en vooruit betaald. Heb een bevestigingsmail van betaling ontvangen op 30-08-2010. Zou binnen 1 week leverbaar zijn. Vandaag, 10-09-2010 nog niets gehad.Ga nog even wachten (moest mailbox in de gaten houden zei “Greet” van de chat). Ik hou jullie op de hoogte.
Op 31/08/2010 schreef fdrok :
Een bestelling geplaats op 28-08-2010 met een opgegeven levertijd van twee werkdagen zou pas binnenkomen op of na
13-9-2010.
Redcoon is een onbetrouwbare leverancier voor mij en ik heb de bestelling moeten annuleren daar levering niet is te voorspellen. Ik doe geen zaken met een dergelijk bedrijf!
Op 25/08/2010 schreef johannah :
Hallo Jan,
Struinde zelf voor een tv het hele internet af en kan je geen beter en goedkoper adres aangeven dan bij plattetvdiscounter,tipje ( weet niet of dat mag hier).
Op 24/08/2010 schreef jan van der woude :
hallo met jan was van plan om een led tv te kopen bij redcoon!!
nou de schrik heb ik te pakken betaal liever meer dan dat ik ook getroffen wordt door wat sommigen heben door moeten maken!
vind het wel jammer dat het zo vaak mis moet gaan!
maar durf het toch niet aan!
top dat er site,s als deze zijn!!
groeten Jan.
Op 08/08/2010 schreef Ramon :
Ik heb bij Redcoon de Panasonic TM700 besteld wel wat later dan ik gehoopt had.
Later een mailtje gekregen dat ze de batterij die ik wou niet konden leveren op tijd. Daar maar van af gezien, dus heb ik de levering netjes thuis gekregen, daar bij heb ik online betaald via ClickandBuy nu ik teveel betaalt had zouden ze het via ClickandBuy retour storten het hing maar om 72.00 euro maar wat een gedoe om je geld weer terug te krijgen daarbij moest ik ook nog eens bijna 2.00 euro betalen om het terug te krijgen .erg jammer dat dit zo moeilijk gaat dus nooit meer via ClickandBuy kopen is mijn mening.
Op 20/07/2010 schreef Linda :
Wij bestelden op 6 juli de ps3 250 gb aanbieding met 2 controllers. Wij hoopten dit vóór onze vakantie in huis te hebben. Hij was op dat moment nog niet leverbaar stond erbij. Maar na een chatsessie/mailwisseling werd gezegd 12 juli levert de leverancier. Weer mailen: leverancier levert 16 juli, daarna 19 juli en nu bleek het 27 juli te zijn. Wij wilden geen risico lopen en hebben vandaag kosteloos geannulleerd..en WAT DENK JE?? Vandaag is zelfs het bedrag al bijgeschreven op onze rekeningen.
Op 16/07/2010 schreef Leon :
Woensdag avond bestelde ik de Samsung 2770HD LCD. 330 euro ongeveer; bij Redcoon een van de goedkoopste 3 onlinewinkels. Kreeg direct een mail van bevestiging, de volgende dag (donderdag) een mailtje met tracker van het pakketje (was al verzonden naar GLS, de bezorgdienst) en nu vandaag een uur geleden stond GLS met mijn scherm voor de deur. Ik heb na het lezen van de reviews hier gekozen voor betaling onder rembours, zodat ik niet al betaald zou hebben als het scherm veel later kwam. Helaas had de koerier geen wisselgeld dus was mijn scherm uiteindelijk 4 euro duurder(ik zei neem het dan maar als een fooi).
Prima ervaring dus.
Op 15/07/2010 schreef Jan :
Op 13 juli 2010 voor 12:00 uur een Panasonic Lumix TZ8 besteld via internet, was op voorraad. Al snel daarna, na betaling via Ideal, een e-mail ontvangen dat de bestelling aanvaard was. Om 14:23 e-mail ontvangen dat het pakket verstuurd was met GLS in deze mail stond ook een link naar de verzendinformatie. Op 14 juli 2010 om 14:00 uur werd de Camera afgeleverd op het opgegeven afleveradres. Alles was goed verpakt en klopte met wat ik besteld had. Doos was niet beschadigd dus ook de inhoud niet. Alles werkt tot nu toe perfect. Heb nog geen ervaring met de service, maar het leveren ging perfect. Kortom ik kan deze leverancier bij iedereen aanraden.
Op 12/07/2010 schreef Arno :
Nog even een update over mijn panasonic tv (6-juli). Niet lang nadat ik mijn review was geplaatst kwam er een mailtje van iemand van shoppingervaring.nl of Redcoon contact met mij mocht opnemen. Ik vond dat natuurlijk goed. Krijg ik een mailtje van het hoofdkantoor of ik het nummer van mijn faktuur wilde mailen, dan konden zij zien wat ze voor mij konden doen. Ondertussen had het filiaal van Redcoon waar ik de tv had gekocht mij al gemaild dat ik geen 15 euro administratiekosten hoefde te betalen. Ik ben nu dus nog maar 77 euro kwijt voor een niet gerepareerde tv. Het geld stond op 6 juli al op de rekening van Redcoon. Nou zou je denken dat ze hun best doen om de tv voor de finale van het wk terug te sturen. maar niet dus. Vandaag nog steeds geen tv. Wel een mailtje van het hoofdkantoor dat ze mij met het kwijtschelden van de administratiekosten al genoeg tegemoet zijn gekomen. Je zou verwachten dat een hoofdkantoor een filiaal zou terugfluiten bij zoveel slechte service, maar blijkbaar is het hele bedrijf een stelletje o*********. Kortom; ik hoop voor iedereen die iets bij redcoon koopt dat het een product is waar geen service bij nodig is. Anders ben je gewoon de pineut.
Op 12/07/2010 schreef Neeleman :
Mp4 speler besteld (prijs was laag, recenties over het algemeen niet te best, toch besteld). Levering een paar dagen later dan aangegeven. Verpakking prima. Mp4 speler werkt naar behoren.
Met service nog geen ervaring. Volgende bestelling maar weer bij Redcoon hopelijk zonder problemen.
Op 06/07/2010 schreef Arno :
Mijn Panasonic televisie (4 maanden oud) die ik bij Redcoon heb besteld heeft kuren. Het beeld blijft soms stil staan. Op 19 mei aangemeld voor reparatie en al snel opgehaald. Tot dan toe ging het goed. De tweede week van juni gebeld met het reparatiebedrijf. Die konden niets vinden. Nog een keer uitgelegd wat er mis was. 25 juni een mail gestuurd naar redcoon met de vraag waar mijn televisie bleef. Antwoord: die is nog bij het reparatiebedrijf. Het reparatiebedrijf gebeld en die hadden hem op 16 juni teruggestuurd naar Redcoon. Redcoon gemaild dat de tv al op 16 juni was teruggestuurd. Krijg ik op 6 juli een mail dat de tv bij hun staat en dat ik eerst 92 euro moet betalen omdat er niets aan de hand was. En pas als ik betaald heb sturen ze de tv terug. Nou zit ik met een tv die het niet goed doet en moet er nog voor betalen ook. Dat noem ik geen service.
Op 30/06/2010 schreef Dennis :
heb de 22ste een bestelling gedaan die na een week leverbaar zou zijn, nu heb ik vandaag een e-mail gekregen dat het nog een week gaat duren en als ik al deze beoordelingen zie gaat het misschien nog wel langer duren. Ik hoop het snel te ontvangen want ik heb er heel lang naar uitgekeken en het zou heel lullig zijn mocht het nog langer duren.
Trouwens, ik had de 29ste via de chat contact gezocht met redcoon. Toen vroeg ik naar wanneer het binnen zou zijn. Het antwoord was “op 30 juni, als de bestelling wordt geleverd” Door dit antwoord maakte ik me al zorgen en jahoor de volgende dag een mailtje. Uit het antwoord blijkt dat ze zelf al weten dat het soms niet goed gaat met het leveren aan hun adres.
Op dit moment krijgen ze nog net een voldoende van me maar dat zou veranderen als ze het volgende week weer niet kunnen leveren.
Op 20/06/2010 schreef ewout :
Nooit op deze site gekeken, amders was ik misschien gaan twijfelen aan redcoon. Gewoon een LED-LCD besteld vanwege de laagste prijs (€ 100 lager dan bij een goedkope winkel). De levering vond na twee werkdagen plaats (zoals aangegeven) en de verpakking was uitstekend (extra versterkt op de hoeken). Op het karton zat geen enkel krasje of deukje. De tv kwam er dan ook in perfecte staat uit. Nu een week naar volle tevredenheid in gebruik.
Op 08/06/2010 schreef Verschueren Eddy :
Heb vorig jaar een samsung gsm i8910 besteld.Heb deze later ontvangen dan voorzien.De levering zelf was ok.Echter het toestel was niet in de nederlandse taal.Heb Redcoon gecontacteerd, deze melden mij dat zij hier niets kunnen aan evrhelpen en dat ik Samsung zelf moet contacteren.Deze konden mij ook niet helpen.Na lang zoeken heb ik dan toch via via de nederlandse software kunnen plaatsen.Dus toch eigenlijk redelijk tevreden.
Op 31/05/2010 schreef Ronald Kuijpers :
Voor de derde maal bij Redcoon iets besteld. De voorgaande keren geen enkel probleem dus over service destijds niets over te zeggen. Als alles volgens plan verloopt hoeft men geen service te verlenen toch?
Service komt pas om de hoek kijken als er iets niet gaat zoals het hoort. En dat is dus het geval met de derde bestelling.
1 van de 3 artikelen was bij hun niet voorradig en konden ze niet verzendklaar maken binnen de hun toegezegde periode op de website. Tot tweemaal toe hebben ze de gehele order naar achteren verplaatst.
Splitsen was mogelijk maar dan moet de klant de kosten betalen. Een beetje internetwinkel met service had deze kosten voor hun rekening genomen. Zeker als ze al tot 2x toe de verzendtermijn na achter schuiven omdat ze 1 artikel niet kunnen leveren.
Voor mij nooit meer Redcoon!!
Op 27/05/2010 schreef Wes Amersfoort :
Al 3 keer artikelen uit voorraad besteld bij Redcoon. Altijd snelle levering en lage prijzen. Ik heb geen ervaring mbt klachtafwikkeling.
Op 23/05/2010 schreef agent mulder :
LS! Als de concurrentie Redcoon kapot wil schrijven, zo lijkt het althans, dan wil ik mijn positieve ervaring ook nog wel vermelden. Eerst kocht ik een zakloze stofzuiger en daarmee was alles in orde. Later kocht ik een Sony 46 inch televisie 1444 euri. Daarmee was alles in orde. Tegen de afspraak in kwamen ze die zelfs de trap op brengen, waar ik ze een dikke fooi voor gegeven heb. Groeten!
Op 17/05/2010 schreef kruijswijk berwald :
na retourzending van mijn bestelling ben ik nu al ruim twee maanden bezig mijn geld terug te krijgen. afspraken over terugbellen etc. worden niet nagekomen. trieste ervaring die mij leert toch maar geen gebruik meer te maken ven online shopping.
prijs goed
verwerking goed
ondersteuning slecht
totale beoordeling 1
Op 14/05/2010 schreef Elmar :
Ik had twee artikelen besteld bij redcoon icm primeline(uitgesteld betalen)
Bij de factuur die ze op hadden gesteld hadden ze gewoon de rente die primeline normaal berekend ook in hun factuur meegenomen.
Dus zou ik dubbel moeten betalen ipv alleen naar primeline.
Ze deden of ze gek waren en luisterde niet naar mijn verhaal en gooide het op administratiekosten!! stelletje boeven/o********* zijn het!! ben er helemaal klaar mee en koop nooit meer wat bij dit K walitatief U itermnate T eleurstellend bedrijf.
Op 11/05/2010 schreef Peter :
Het is alweer een tijdje geleden maar omdat ik vind dat ook goede ervaringen met een webwinkel vermeld moeten worden deze bijdrage.Had een campinggastel besteld met een levertijd van 3 dagen.geld overgemaakt en afwachten maar.de dag erop kreeg ik een mail met de vermelding dat de levertijd met een week verlengt werd,maar omdat ik op vakantie ging na vijf dagen heb ik geannuleerd telefonisch.Kreeg een aardige dame aan de lijn en het was allemaal geen probleem.de dag erop stond het geld alweer op mijn rekening.Super ga zo door!
Op 26/04/2010 schreef cor bakker :
Prima service bij Redcoon. Heb het produkt voor een lage prijs besteld, op tijd ontvangen het geheel is netjes verpakt en is goed op tijd afgeleverd.
Dat mensen zo negatief doen is niet goed voor een bedrijf dat er alles aan doet om een goede klantvriendelijke service te verlenen. Er bestaan zogenaamde notaire klagers die altijd wat negatiefs te vertellen hebben. Gezien het feit dat ik voor een grote organisatie werk weet ik uit ervaring dat je een soort van beroepsklagers bestaan. Redcoon ga zo door met je klantvriendelijke en slagvaardige filosofie.
Op 31/03/2010 schreef arjan wiersma :
plasma tv gekocht vorig jaar,
duurde een maandje maar uiteindelijk hij er.
prima site voor de res.
menesen willen en voor niks hun spul en voor weinig levertijd de stuff.
waar blijft ons geduld mensen…
Op 31/03/2010 schreef Chris :
! Nooit meer Redcoon !
Dit bedrijf houdt zich bezig met schandalige praktijken die gelijk staan aan o**********.
Ik ontving vorige een LG 24″ W2453 LCD monitor van Redcoon. Helaas bleek deze een dode pixel te bevatten in het midden van het scherm. Ik dus chatten met de service desk van Redcoon. Het was geen probleem, de monitor zou worden opgehaald en omgeruild. Dit geschiedde ook volgens afspraak. De afspraak van mijn kant was dat ik alles terug zou inpakken volgens de richtlijnen van Redcoon. Ik heb dit ook 100% correct gedaan en alles volledig teruggestuurd.
Wat blijkt nu? Krijg ik vandaag een mailtje van Redcoon -inclusief foto’s die zogenaamd als bewijs moeten dienen- met de mededeling dat de vga-kabel en handleiding niet in de verpakking zaten bij aankomst in het service centrum in Duitsland!
Ik volledig over de rooie en direkt gebeld… krijg ik ook nog verwijten naar mijn hoofd geslingerd dat ik mogelijks ben vergeten die 2 zaken in te pakken, terwijl ik verdomd zeker ben van mijn zaak.
Op de foto’s die ik toegestuurd kreeg waren de kabels ook anders geschikt in de doos dan dat ik ze had gelegd, er is duidelijk geknoeid met de retourzending.
Nu krijg ik zeer waarschijnlijk 50% tot 70% van mijn aankoopwaarde terug ipv 100% terwijl ik zo mijn best heb gedaan om mijn plichten als klant te vervullen inzake de verpakkingsvoorschriften.
Op 25/03/2010 schreef David :
Nadat ik een plasma TV van LG had besteld bij Redcoon op 10-03-2010
werd ik netjes gebeld door RITMO B.V de volgende dag om een afspraak te maken voor levering. Nadat ik had aangegeven of het vrijdag kon (12-03-2010) zei RITMO B.V dat het maandag (15-03-2010) tussen 0800-1330 zal geleverd worden. Maandag ik vrij nemen van mijn werk….geen Ritmo! Ik gebeld naar hun toe voor 0,35 cent per minuut wanneer de televisie ging komen. Werd me doodleuk gemeld dat er niks van bekend was en of het geen probleem was dat
het woensdag ging worden.
Ik woensdag (weer vrij genomen) de t.v ontvangen en betaald (rembours) en was zo dom geweest om het pakket van 1.70 bij 1.20 meter niet midden op straat te controleren (sarcastisch bedoeld) Waarom had ik dat wel moeten doen dan? Nou, de vervoerder had de doos schuin vervoerd met 30.000 pakketjes erboven op. (dat had ik gezien) Daar kunnen plasma schermen niet zo goed tegen bleek later op google gezocht te hebben. Want het plasma scherm zat namelijk vol met barsten. Ik precies 6 minuten later op de chat van Redcoon (nadat de bezorger net weg was gereden) dat ik een kapot plasma scherm had ontvangen. Er werd mij doodleuk gemeld dat ik 2 RMA formulieren moest invullen en 2 verzekerings verklaringen, en dat ik de ene deel in de doos moest doen en de andere moest mailen (hoe? als je het moet ondertekenen…ja fax,scannen als je dat hebt teminste) of met de post versturen wat een dag duurt. Ik heb gevraagd of ze niet direct een andere t.v konden versturen aangezien ik al betaald heb en deze schade niet veroorzaakt heb. Kreeg ik het hele boelshit verhaal over procedures etc,etc. Moest gecrediteerd worden, moest terug naar duitsland,blah blah. Lekkere service dan dacht ik! Ik zei dat het dan niet anders is zoals het is en vroeg hoe lang het ging duren? Konden ze niet zeggen op dat moment. Wat ze wel konden zeggen (via de chat) dat ik dan maar zelf even Ritmo moest bellen a 35 cent per minuut om het ding op te laten halen, en/of ik mijn geld terug wilde (die ken ik!) of een andere t.v wilde ontvangen. Kortom het probleem moest ik zelf oplossen! Ritmo gebeld, even zeiken dat ze een waardeloze bezorger in dienst hadden die de gebruiksaanwijzingen die op de doos staan niet echt goed begrepen had, en vrijdag een afspraak gemaakt dat ze de kapotte tv moesten komen ophalen. Ik bel de maandag daarop met redcoon waar mijn nieuw t.v zou blijven (niet chattend! want het is fijner als je een persoon aan de lijn krijgt al kost het 18 cent per minuut). weer hetzelfde verhaal over procedures, en een leuke trap na op de maandagochtend!……want de tv is niet meer leverbaar!?** ik zeg: hoezo niet leverbaar? ja zegt ze: Hij is uitlopend dus wij kunnen hem helaas niet meer leveren. Ik zeg: heb je geen alternatief dan? ja zegt ze: de Samsung TV (die 100 watt meer verbruikt en geen 24p en vga aansluiting heeft) die is beter als de LG zegt ze nog, en hij is iets duurder! (8 euro) maar wij betalen het verschil wel voor u! (hey…service) o.k doe die maar dan. Ik had namelijk geen zin om me geld terug te vragen en nam liever een t.v die ik eigenlijk niet wilde. Uiteindelijk zie ik tot mijn grote verbazing op 23-03-2010 na een paar zeur telefoontjes en een paar t.v loze dagen dat erop de site van redcoon de LG er gewoon weer word aangeboden. Ik dacht g**********…ik belde ze gelijk op of de order niet veranderd kon worden in de order die ik in de eerste instantie ook gedaan had. Geen probleem! dat kon wel maar het was wel de laatste (ik hoop niet die gene die ik juist terug gestuurd had)
Het is nu de 25ste en heb net een mail gehad dat hij onderweg is! wederom met Ritmo en hopende met iemand die van tetris houdt inverband met stapelen, en geen familie is van een formule 1 coureur.
Aardige mensen bij redcoon, maar wijs beter op de site aan wat je rechten en plichten zijn bij problemen met verzending zoals ik heb gehad.( bev. onder het plaatje DIRECT LEVERBAAR,etc) Ik kan ook niet ruiken dat het 10 dagen duurt voor een RMA zending (ja dat staat op het RMA formulier….) En RITMO moet de t.v bezorgen met een vrachtwagen, en niet met een klein wit busje met een persoon erin. Want wie zegt dat ik mee ging helpen tillen naar binnen. Misschien was ik wel gehandicapt! en die t.v til je echt niet alleen!**
Op 24/03/2010 schreef Godert :
Vorige week een Logitech G9 muis besteld bij Redcoon, gewoon omdat ie de helft goedkoper was dan bij alle andere webwinkels.
De muis was niet zo snel in huis als beweerd werd op de site, maar hij was er wel na 5 werkdagen.
Telefonische status opgevraagd en werd prima geholpen.
Geen probleem dus!
Op 22/03/2010 schreef edwin :
Mijn vrouw heeft een epilator w/d van Braun besteld e n ik inkt voor de h.p.
deze is van €30.00 tot €80.00 goedkoper dan elders en de inkt c.a €6.00
sávonds bestel en betaald 2dgn later binnen.
wat weel jammer is dat de braun retour €30.- actie niet geldig is op /via inernet aankopen.
redcoon geeft dit niet aan , maar adverteerd hier ook niet mee. niet hun fout maar moest dit zelf eerder nakijken.
overigens, enkele internet aanbieders geven de actie wel (onterecht)aan.
Op 11/03/2010 schreef Gino :
Na wat onderzoek op internet bij Redcoon uitgekomen voor een Braun-3 series scheerapparaat. Aangezien goedkoop niet altijd goed betekend even rondgekeken op de diverse fora. Een aantal negatieve ervaringen gevonden. Als ik echter bij de concurrenten keek was er geen/nauwelijks verschil. Vooral problemen met levertijden en annuleren/retour producten bij de diverse internet shops. Het lijkt er dus op dat mensen vooral reageren op fora als ze een negatieve ervaringen hebben.
Om een lang verhaal kort te maken: dus toch bij Redcoon besteld.
Dinsdag 9-3 besteld, donderdag 11-3 in huis. Mailtje bij verzending, met daarin een link naar de tracker waarmee het transport online gevolgd kon worden. Product keurig ingepakt. Geen ervaring dus met ondersteuning. Een zeer positieve ervaring dus. Volgende keer besteld ik gerust weer bij Redcoon.
Op 11/03/2010 schreef Joeppi :
ben tot 2 keer toe bezig geweest een keukenmachine te bestellen bij redcoon,daar wij nog wat informatie nodig hadden betreffende de kenwood keukenmachine,deze informatie zouden ze ons terugbellen en tot 2 keer toe werd ondertussen de prijs verhoogd.
1 keer zelfs met bestelling/betaling afronden durfde ze het zelfs aan om de prijs nog even 200 € omhoog te doen.
het vertrouwen en de klantvriendelijkheid is bij ons weg.
betreft de manager van Redcoonwat een ,niet de telefoonniste alhoewel sommige slecht op de hoogte zijn betreffende de produkten
Op 10/03/2010 schreef Natascha :
Afgelopen zondag heb ik voor mijn man een flink duur scheerapparaat besteld en meteen betaald.
Daarna toch even gezocht op reviews over redcoon. Als ik die eerst had gelezen, had ik nooit iets besteld daar.
Maar goed, hopen op een goede afloop. Dinsdagmorgen stond hier iemand van GLS met het pakket!
Ik ben dik tevreden. Slechte ervaringen zet je ook sneller op het internet dan goede natuurlijk. Ik raad het gewoon aan!
Op 07/03/2010 schreef Rob :
Hebben bij Redcoon vorige week een LCDTV besteld die volgens de site direct leverbaar was.Daarna ben ik nog gaan kijken op de reviews,en schrok van de reacties over de levertijd ,ook als er stond vooradig.Wij hadden 3 dagen erna wel de TV in huis,en zijn daarom zeer tevreden over de levering ,en de prijs.Jammer van al de andere negative reviews,want als ik die eerst had gelezen ,had ik hier niet besteld,en dat had toch jammer geweest,want alles was dik in orde.Hier kan Redcoon dus nog verandering in brengen,want wij zijn zeer tevreden.
Op 04/03/2010 schreef Adem :
Beste mensen,
Ik kreeg 2 maart een foldertje thuis van Redcoon. Ik zag dat de playstation controller bij hen 35 euro is. Dus ik besloot om hem te bestellen. Het kwam allemaal op 46 euro ofzo. Dus niet zo veel goedkoper. Maar toch. Ik ging nadat ik had besteld op internet kijken of deze site wel betrouwbaar is. -Ja heel slim om het achteraf te doen- Ik heb de reacties hier gelezen en op andere sites. Daar schrok ik van. Maar nu op 4 maart is mijn controller binnen. Het was netjes verpakt en het werkt ook perfect. Een goede ervaring dus.
Op 03/03/2010 schreef Hans :
Heb vorige week een Samsung monitor besteld. Op Kieskeurig en Tweakers kwam Redcoon er als goedkoopste uit en stond de monitor ‘op voorraad’. Ook op de site van Redcoon stond dat deze op voorraad was. De volgende dag was dat gewijzigd in ‘Reserveren’. Omdat ik op site alleen maar kon zien dat mijn ‘In behandeling’ was ben ik gaan mailen.
Ik kreeg direct antwoord. Ook op mijn volgende mailtjes werd binnen korte tijd antwoord gegeven. Uiteindelijk bleek dat de monitor waarschijnlijk pas over een maand leverbaar zou zijn. Daarop heb ik mijn bestelling geannuleerd. Ook hiervan kreeg ik weer direct een bevestiging en ook mijn geld stond twee dagen later alweer op mijn rekening.
Op 27/02/2010 schreef Johanna :
Ik wilde net bij redcoon een verticuteermachine bestellen maar voor de zekerheid kijk ik eerst op deze site en lees niet al te beste beoordelingen( prima en nuttige site dit).Niet daar bestellen dus.
Op 14/02/2010 schreef P. Davies :
Op 18 januari 2010 heb ik een draagbare radio/cd/mp3-speler besteld en ook al betaald. Al 3 keer heb ik een mailtje gekregen dat het artikel nog niet geleverd kan worden. Toch gaf de site aan, dat het apparaat leverbaar was toen ik het bestelde. Ik heb een mailtje gestuurd dat ik uitleg wilde en vroeg hoe vaak ik nog mailtjes kreeg dat het niet leverbaar was. Ik vind het heel vervelend. Ik heb al betaald en ik ben al zo lang aan het wachten. Ik vraag mij af hoe vaak zij mij nog zo’n bericht mogen sturen….Ik heb er schoon genoeg van namelijk!
Op 11/02/2010 schreef robertodiangelo :
Bestellingen zijn bij mij altijd later dan via de website aangekondigd, dat komt oa door de procedures van de gebruikte transporteur GLS. Maar dat is een kwestie van 3 dagen oid. De Kreeg een zeer slecht verpakte bestelling binnen. de harddisks konden vrijelijk door de omdoos bewegen en één ervan was dus ook DOA. RMA gemeld. Na ruim 2 weken nog geen licht aan het eind van de tunnel. Steeds is er weer een ander verhaal: “wordt deze week opgestuurd”; “waarschijnlijk maken we vandaag een order voor u aan”, “u krijgt vanzelf een automatisch gegenereerde mail” Yeah right.
Ook was er een bestelde installatie DVD voor mijn NAS gescheurd. Nou dat moet ik maar accepteren.
Het kan domme pech zijn, maar als ik contact zoek via de online chat duurt dat ongeveer 15 minuten eer de chat gestart wordt. Het 0900 nr (0,18 ct/minuut) is zelfs ‘sochtends nog erger.
Positief is dat er soms speciale acties zijn die redelijk goedkoop worden aangeboden. Reguliere prijzen zijn iets boven marktconform en dus redelijk, vergeleken met andere webshops.
Website ziet er leuk uit en is overzichtelijk.
Op 08/02/2010 schreef Marber :
Tot twee keer toe een produkt besteld dat direkt leverbaar was. Maar beide keren werd de leverdatum steeds uitgesteld. Eerste produkt (tv) afgezegd, geld teruggekregen. Voor het tweede produkt kreeg ik een alternatief aangeboden, volgen hun zeggen eigenlijk duurder, maar ik mocht het voor dezelfde prijs hebben. Aanbod geaccepteerd. Twee weken later zie ik op hun site dat het produkt (gps) goedkoper wordt aangeboden dan het apparaat dat ik eerst besteld had. Op mijn klachtmail wordt niet gereageerd.
Op 06/02/2010 schreef ton :
een nokia telefoon besteld zou op voorraad zijn was niet waar moest besteld worden blijkt het een buitenlands toestel te zijn zonder nederlandse beschrijving gebeld ja beschijving moet je maar van internet downloaden is het antwoord dan dit lijkt nergens op dus voor goede service moet je niet bij redcoon zijn Dus opgelet bij Redcoon moet je niet zijn
Op 18/01/2010 schreef Shanna :
Ik heb afgelopen week nog bij redcoon besteld en dat ga ik zeker vaker doen. Toen de betaling volbracht was, kreeg ik het pakketje meteen de volgende dag binnen.
Goedkoop & Goede service!
Op 16/01/2010 schreef Joop :
Eind dec bij Redcoon een TV besteld , wegens omstandigheden de bestelling binnen 15 uur geannuleerd (laat op de dag besteld volgende dag vroeg in de ochtend geannuleerd) bij ene mijnheer Karl van Redcoon. Niks aan de hand TV was toch nog niet de deur uit.
Andere dag gebeld door diezelfde mijnheer Karl, TV was toch naar de vervoerder nl. Ritmo. Kreeg te horen als U door Ritmo wordt gebeld zeggen dat de TV niet meer nodig is en dus niet afgeleverd moet worden. Ik zeg wilt U dat niet even zelf doen dan hoeven ze mij ook niet te bellen en ik heb de TV toch al geannuleerd bij U en graag per omgaande mijn geld terug. Nee, dat kon niet want volgens die mijnheer Karl waren ze niet zo vriendelijk bij Ritmo dus of ik het ff zelf wou regelen met hun. Ik vroeg wanneer wordt mijn geld dan teruggestuurd, nou dat zou binnen 2 dagen geregeld zijn. Niet dus.
8 dagen na bestelling gebeld door Ritmo, ik verteld dat ze niet hoefden af te leveren ivm annulering. Mijnheer Karl weer gebeld of mijn geld nu teruggestort werd, dat zou inderdaad volgens hem binnen 2 dagen teruggestort worden. Maar niks van dat alles. Dat verhaal heeft hij me t/m half januari 3 keer verteld , iedere keer zei hij, het geld is binnen 2 dagen bij U binnen. Totaal 8 tel. gepleegd ook met collega’s van die mijnheer Karl, waar mijn geld bleef. TV was zgn nog nog niet teruggestuurd door Ritmo, was “per ongeluk” in hun magazijn achtergebleven.Na paar dagen weer gebeld waar mijn geld bleef.Kon ik nog nog niet terugkrijgen want de TV moest zgn eerst nog naar Duitsland (het centrale magazijn) toe en als het daar binnen was kon mijn geld teruggeboekt worden.
Kortom je bent aan de goden overgeleverd. Als je die Fa. Ritmo wilt bellen ben je 0,35 eurocent per minuut kwijt met een maximum van 18 euro of zo. Pure verlakkerij. Als je met Redcoon belt wordt de telefoon nooit meteen opgenomen ,en zo wel, 18 cent per minuut. Ze houden je met allerlei smoesjes aan het lijntje en zeggen niet van te voren dat het artikel eerst die hele terugreis moet maken voor je je geld terugkrijgt. Daar moet je zelf maar achter zien te komen. Belde de laatste keer om 8 uur in de ochtend , pas na 10 minuten ging het bandje er af dat ze gesloten waren, maar vlgns hun website gaan ze toch echt om 8.00 uur open , niet dus.
Al die tijd (3 weken) zit je in de zenuwen want bedenk goed dat Uw goederen voor Uw eigen risico reizen. Dus als de TV zoek was geraakt of beschadigd had je naar je geld kunnen fluiten.
Ze zijn inderdaad de goedkoopste maar ik wil voor een paar tientjes minder dit nooit meer meemaken. Eerlijke voorlichting naar de klant toe 0,0 , snelheid van terugbetaling 0,0 , tel.klantenservice zowel Redcoon als Ritmo duur en 0,0
Op 14/01/2010 schreef ruud :
Al geruime tijd heb ik diverse artikelen bij redcoon gekocht oa. TV
pizza oven geluidsboxen nespresso apparaat enz enz Scherpe prijzen snelle bezorging
Eigenlijk alles prima in orde. Ik blijf bij redcoon kopen
Op 13/01/2010 schreef Pieter :
Geachte lezer,
Heel interessant om te concluderen dat na bezoek aan deze website de enige positieveling de mederwerkers van Redcoon zelf zijn. Scherpe prijzen? Vrij lage verzendkosten? Of een misselijkmakende reclameboodschap?
Op 12/01/2010 schreef Tim :
Geachte lezer,
Redcoon is een top zaak! Scherpe prijzen.
Vrij lage verzendkosten,
Alles netjes op voorraat.
Garantie plan was top!
Snelle levering.
Je hebt er altijd mensen bij voor wie het nooit goed is.
Die hou je toch.
Maar voor mij is Redcoon net zo goed en zelf goedkoper als Mordern.nl of Wehkamp.nl
Het eenige nadeel is dat je niet per Acceptgiro kan betalen.
Op 08/01/2010 schreef Eddie :
Digitale camera besteld met accesoires. Bestel proces was dudelijk en ik kreeg keurige e mails over bestelling en betaling. Ook het tranport met GLS was met track and trace goed te volgen. Ik ben heel tevreden met de manier waarop alles gegaan is. Prima webshop !
Op 07/01/2010 schreef Danny :
Had op 23 dec 2009 een tv besteld. Was direct leverbaar stond erbij. Kreeg binnen een week al email, dat ze hem niet meer op voorraad hadden en volgende bestelling 10 januari binnenkomt. Nog wel op zondag?
Vandaag weer emailtje gehad, het komt pas 20 januari binnen.
Denk 1e en laatste x.
Op 03/01/2010 schreef Luisa :
Heb op 18 november 2009 een keyboard krukje besteld bij Redcoon.
Dit was zogenaamd op voorraad.
Tot op heden niks ontvangen!
Eénmaal een email hierover ontvangen dat de kruk op 18 december binnen zou zijn, maar nog steeds niks.
Had een Sinterklaas cadeautje moeten zijn…
Dit was de 1e en de laatste keer dat ik iets bij Redcoon bestel!
Nooit meer!
Op 24/12/2009 schreef Tiene :
Heb een laptop gekocht direct betaald de andere dag reeds van mijn rekening.Laptop was direct leverbaar.Nu 12 dagen later zit hij nog in de verzend afdeling .Heb reeds drie maal contact gehad met de chat dienst via telefoon en via internet en wacht nu nog op mijn betaalde bestelling. Nooit meer
Op 09/12/2009 schreef P kol :
Panasonic audioset besteld welke op voorraad was bericht ontvangen dat het verzendkamer was .
Na 3 dagen nog niets ontvangen kontankt op genomen met redcoon 0€ 0,18 per minuut met een maxium van 9 .00 per gesprek
Sorry mijnheer vertraging verzendkamer mijn vraag wanneer er dan wel geleverd kan worden dat weet ik niet mijnheer misschien 3 a 4 dagen .De opmerking dat het voor laatst was dat ik ooit iets bij Recoon zal bestellen werd beantwoord .
mijn excuus mijneer
Op 01/12/2009 schreef Raymond :
Ik had op 4 november een digitale camera besteld, welke verzendklaar zou zijn in 4 weken. Vandaag, 1 december, contact opgenomen om te vragen wanneer ik mijn camera kon verwachten.
Kreeg ik het volgende te horen:
“Het product Olympus SP-590 UZ – Set 4 staat nog te wachten op binnenkomst vanuit de leverancier.
Wij verwachten deze vanaf 29.12.09 bij ons binnen.”
Als ik geen contact had opgenomen, was ik over 3 weken nog aan het wachten en laat ik dan net op vakantie gaan. Mooi balen dus.
Ik koop er nu maar 1 op schiphol, maar bij deze ballentent bestel ik in ieder geval nooit meer iets.
Nu nog afwachten of ze mijn geld, wat ik op de dag van de bestelling via IDeal meteen had overgemaakt, een beetje snel terug storten.
Op 30/11/2009 schreef mh :
Al een aantal keer wat besteld bij Redcoon en alleen maar positieve ervaringen. Snelle reacties op vragen, nette e-mailbevestigingen van bestelling en verzending. Prima verpakt en snel thuisbezorgd met duidelijke informatie over eventuele retournering en zo bijgesloten. Altijd scherpe prijzen.
Als het even kan bestel ik het bij Redcoon, ook heel ruime keus in producten.
Op 13/11/2009 schreef Nick :
Dindag een scheerapparaat besteld en vrijdag werd die bezorgd keurig in een stevige doos.
Op 02/11/2009 schreef wim :
alles volgens de regels ontvangen
klasse
Op 02/10/2009 schreef Gerard :
In het verleden had ik ook positieve ervaringen met Redcoon en ik heb het daarom nog maar een keer geprobeerd. Deze keer bestelde ik op 29-9-09 een Panasonic TV, die binnen 2 dagen aflevering klaar zou zijn. Na vier dagen nog niets gehoord en toen ik op de website keek, bleek de startus van de TV zelfs te zijn gewijzigd in ‘direct leverbaar’. Uiteraard heb ik een mailtje gestuurd naar Redcoon. Tot mijn verbazing kreeg ik toen bericht, dat de TV helaas uitverkocht was en pas weer op 23-10-09 geleverd zou worden. Bij Redcoon wordt je dus voor de gek gehouden. Misschien kwam het, omdat ik gekozen had voor betaling onder rembours.
Op 26/09/2009 schreef Gerard :
Ik bestelde een Philips TV, die op voorraad was em kreeg enkele dagen later bericht, dat de TV pas na drie dagen leverbaar was door hun leverancier. (dus niet op voorraad). Na deze drie dagen geïnformeerd en kreeg toen (24-9-09) te horen, dat de TV rond 1-10-09 geleverd zou worden. Weer maar een e-mail gestuurd en kreeg toen bericht, dat de leverancier van Redcoon de tv tussen 1-10-09 en 15-10-09 uit zou leveren. Per mail gevraagd of men een alternatief had. Ik kreeg alleen excuses voor de latere levering en de schuld werd bij hun leverancier gelegd, wat complete onzin was, want ze hadden de tv gewoon niet op vooraad. Op mijn vraag over een alternatief reageerde men niet. Ik heb de bestelling geannuleerd en mijn betaling teruggevraagd. Als dat lang duurt reageer ik hier wel weer.
Op 17/09/2009 schreef Sje :
Eerste en laatste keer Redcoon! Bestelling is uitgeleverd aan GLS die het pakket nooit heeft bezorgd. Toen Redcoon een opsporingsonderzoek zijn gestart, kreeg ik de zelfde dag nog een mail met de afleveringsbrief en een handtekening die noch ik er op heb gezet, noch iemand in huis of de buren. Triest geval! Dat een pakket zoek raakt of onverwachts niet meer leverbaar is tot daar aan toe, maar om handtekeningen te vervalsen is een te gek voor woorden. Ik hoop dat ze er gelukkig mee worden maar Redcoon is bij deze een klant kwijt!!
Op 05/08/2009 schreef Chrisje :
Nooit meer Redcoon! Een maand geleden al alles betaald en apparaat (dat voorradig was bij bestelling) nog niet geleverd !
Op 02/08/2009 schreef marcel :
Heb 3 weken geleden een sony receiver besteld. prima apparaat. Werd al geleverd, voordat ik de e-mail had ontvangen. zeer gunstige prijs. Bestel wel weer bij redcoon.nl
Op 01/08/2009 schreef Frank :
Prima webshop. Dit jaar een Philips-tv besteld en in no time geleverd. Voorheen ook al vaker spullen besteld en het komt altijd goed (aan). Eerlijk gezegd nog geen echte ervaring met hun aftersales-service, maar bestellingen, facturen en bevestigingen worden altijd netjes afgehandeld.
Op 27/06/2009 schreef coen van vliet :
in 2008 een flat tv besteld van panasonic 94 cm hd. tv bleek een fout te hebben en in dezelfde doos teruggestuurd. na checkup in duitsland heb ik een philips tv 107 cm hd besteld en zonder morren kreeg ik de tv binnen veertien dagen.
prima service!
Op 08/04/2009 schreef Christine :
Gisterenvoormiddag rond 10 uur heb ik een broodbakmautomaat besteld. Vanmiddag stond de bestelwagen voor de deur. Het toestel kost vervoer en al inbegrepen 25% minder dan in de winkel (145 ipv 199).
Op 07/04/2009 schreef tobro :
prima ervaring met redcoon. Snelle levering en duidelijke voorwaarden. Na een klein technisch probleem met de wasmachine werd dit keurig opgelost. Na twee dagen (!) en heel veel inspanning van redcoon en hun transporteur had ik een nieuwe, andere wasmachine in huis. Ook vriendelijke personeel klantenservice, perfecte after sales, kortom AANRADER!!