en 
Nelly.com
- Nelly.com Menu
- Nelly.com Menu
Nelly.com is een van de grootste webwinkels van Europa met ruim 4 miljoen bezoekers per maand. Nelly.com, een van oorsprong Zweedse webwinkel, verkoopt kleding, schoenen, sieraden, tassen en zelfs make up. Bekijk hier kortingscodes voor Nelly.com & laat een review achter op de ervaringenpagina van Vouchercode.
Wat is jouw ervaring met Nelly.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 13/05/2012 schreef Mardi :
Ongeveer een maand gekeden heb ik mij geregistreerd bij Nelly.
Al bij mijn eerste bestelling ging het mis, ik had meteen contact opgenomen met de klantenservice en gemaild dat ik dit vervelend vond( juist al bij de erste bestelling) ik kreeg een totaal ander paket binnen dan dat ik besteld had, namelijk een retourzending voor iemand anders. Ik kreeg ook een Nellytegoedvan 5euro ter compesatie.
Heb het weer terug gestuurd en gelukkig kreeg ik mijn geld wel terug binnen 7 dagen. Zeer onbetrouwbaar naar mijn idee, en heel vaag.
Je moet als klant ervan op aan kunnen dat je je paketje gewoon thuis moet krijgen zoals het hoort, net zoals bij ieder andere webshop.
Daarom twijfel ik er zeker niet over om mij te laten uitschrijven bij Nelly.
Deze webshop moet zeker in de publiciteit komen want ze mogen hier niet mee doorgaan met mensen op lichten!!
Wet iemand hoe je je helemaal kunt uitschrijven?
Voor die mensen die verdere stappen willen ondernemen. Wens ik veel succes!!
Groet, Mardi
Op 11/05/2012 schreef Iris :
Bestelling vandaag geplaatst, gewoon met factuur zo kan er niets misgaan, nog niets betaald pas als je de kleding ontvangt en gepast hebt kan je voor de passende kleding betalen en de rest terugsturen, simple as that en geen problemen zover.
Op 10/05/2012 schreef Nina :
NIET VAN DEZE SITE KOPEN! Ik heb er een bikini van 115 euro gekocht van Armani die ik na ongeveer 3 weken pas binnenkreeg, toen ik het goedkpe pakje waar het inzak openmaakte zat er de verkeerde bikini in van Hilfiger, maar ik geloof nooit dat Hilfiger zulke dingen zou verkopen want eerlijk gezegd zou ik er nog geen 3 euro voor betalen… Wij hebben dus naar hun gemaild en het pakje weer teruggezonden om te ruilen. Nu zijn we een maand verder en heb ik NIKS meer van ze gehoord…
Op 29/04/2012 schreef tina :
Bestel hier niet!!kijk eerst of het ergens anders goedkoper is had schoenen van guess waren op alle andere sites 40euro goedkoper en een tasje make up van too faced ook de dubbele prijs betaald!! hierover gemaild totaal geen tegemoetkoming!! koop hier nooit meer. Geef mij dan zalando mar
Op 23/04/2012 schreef Anouk :
Zelfde probleem als vele andere. Had een bikini besteld en die bleef maar op zich wachten bleek dat mijn postcode niet juist was.. Dus die werd helaas terug gestuurd.Nou bikini opnieuw besteld kreeg ik binnen vier dagen geleverd, alleen had ik in plaats van een bikini top een kanten bh en nu is de bikini niet meer te leveren waardoor ik alles moet terug sturen.
Nu wacht ik nog steeds op een bestelling van 10 dagen geleden, terwijl ik de 2e bestelling van mijn bikini later had gemaakt. Beetje vreemd dat deze zo lang op zich laat wachten.
Heb hem speciaal voor Qday besteld dacht met 13 april wel betijds te zijn… nou wordt afwachten.
Kan niet echt tevreden zijn ondanks dat ik een vergoeding krijg voor het verkeerd te leveren artikel.
Op 23/04/2012 schreef Anouk :
Zelfde probleem als vele andere.
Had een bikini besteld en die bleef maar op zich wachten bleek dat mijn postcode niet juist was.. Dus die werd helaas terug gestuurd.
Nou bikini opnieuw besteld kreeg ik binnen vier dagen geleverd, alleen had ik in plaats van een bikini top een kanten bh en nu is de bikini niet meer te leveren waardoor ik alles moet terug sturen.
Nu wacht ik nog steeds op een bestelling van 10 dagen geleden, terwijl ik de 2e bestelling van mijn bikini later had gemaakt. Beetje vreemd dat deze zo lang op zich laat wacht.
Heb hem speciaal voor Qday besteld dacht met 13 april wel betijds te zijn… nou wordt afwachten.
Kan niet echt tevreden zijn ondanks dat ik een vergoeding krijg voor het verkeerd te leveren artikel.
Op 17/04/2012 schreef thomas :
>> Niet op die site bestellen < < >>Dus mensen nikk bestellen <<
Op 14/04/2012 schreef Dewy :
Ik ben juist heel tevreden over Nelly! Voor de duidelijkheid ik ben geen medewerker.
Ik bestelde eerst vast op een andere site, tot dat een vriendin deze site aan me liet zien, ik was zeer enthousiast over hun jurken dus besloot er maar één te bestellen via factuur, dat gaat namelijk vrijwel altijd goed. Mijn eerste jurk kreeg ik binnen 2 dagen, enorm goede kwaliteit maar de jurken vallen wel erg klein uit hier vind ik. Maandag heb ik nog een andere jurk besteld, gister binnen gekregen en ook deze was van bijzonder goede kwaliteit. Heb verder ook nooit problemen gehad met terugsturen.
Zie hier zoveel reacties dat mensen hun geld niet terug krijgen, maar waarom bestellen jullie in godsnaam dan niet onder een factuur? Dan word het opgestuurd,
kan je het passen en je moet het binnen 14 dagen betalen..
Op 09/04/2012 schreef Harry :
Mijn vrouw bestelde een hoedje. Er werd aangeven dat als je het artikel na 7 dagen nog niet had ontvangen, je het moest melden. Na 7 dagen niets ontvangen. Gemeld via de website. Dan krijg je een mailtje dat je het antwoord kunt vinden op de website. Daar stond aangeven dat Nelly pas na 14 dagen bij de vervoerder kon reclameren. Had het artikel net binnen die 14 dagen.
Al met al heel omslachtig en pas na 14 dagen een artikel ontvangen kan echt niet meer anno 2012.
Op 21/03/2012 schreef Anna :
Rot winkel ik bestel er nooit van mn leven meer stelletje o*********. En de mensen met ‘heel tevreden zeker vaker bestellen’ comments. T lijkt wel nep vast wel een paar medewerkers van nelly.com zullen dat zijn. Ik heb daar bestelt levertijd 3-7 dagen ik wachtte al 14 dagen en ik had nog steeds niks binnen. Wil ik ze bellen hebben ze geen nummer (heel vaag vond ik) mail ik ze en ik krijg gwn precies zo een mail wat ik al in verschillende reviews gelezen heb op verschillende sites. Door onverklaarbare redenen is mijn pakket door DHL teruggestuurd blabla als ik mijn order opnieuw wil moet ik opnieuw bestellen en mn geld wordt binnen 5 werkdagen gestort’ Dikke onzin ik wacht nog steeds op mn geld en er zijn al 2 weken voorbij. Ik wil echt actie ondernemen tegen deze webwinkel!
Op 12/03/2012 schreef Kimberley :
Heb 7-03-2012 een bestelling gedaan bij Nelly.nl. Ik ben benieuwd. Ik hoop dat hij snel binnen is.
Dacht bij mezelf, ik ga eens kijken wat andere mensen over Nelly.com zeggen, en zo kwam ik hier terecht. Ben nu wel een beetje bang als ik mijn artikel terug moet sturen.
Nelly.com schijnt hier veel problemen mee te hebben.
Het is wel zo dat als mensen tevreden zijn over een bedrijf ze niet of bijna niet op een forum hun ervaring delen.
Ik wacht het even af en post dan opnieuw hoe mijn ervaring is.
Op 12/03/2012 schreef Arne :
Dit is zo te zien niet de enige plaats waar verschillende klachten zijn mbt. de terugbetaling na retournering door Nelly.com. Wellicht is het verstandig dat gedupeerden samen actie ondernemen. Mijn incassobureau is bereid dit volgens ‘no cure no fee’ te doen, ook eventueel voor de rechter in Zweden. Ik ben zelf te bereiken via incasso@hoevehorstincasso.nl.
Op 09/03/2012 schreef Jorinde :
Goede ervaring. Bestelling binnen 4 dagen binnen. Retourpakket was binnen 2 weken verwerkt en ik had mijn geld snel terug. Ben nu weer bezig met een nieuwe bestelling
Op 04/03/2012 schreef Tamara :
Haai meiden!
Wat erg, iedereen zit in het zelfde schuitje??
Ik heb 2 jurkjes besteld, deze waren binnen 5 dagen bezorgd! dus dat ging goed!
Ik heb 1 jurkje terug gestuurd, deze hadden hun 17 feb ontvangen en ik zou mijn geld binnen 5 werkdagen terug gestort krijgen.. maar helaas! dus meteen gemaild, kreeg ik dit te horen:
Er is iets mis gegaan met de automatische terugbetalingen, onze excuses hiervoor. We gaan het bedrag handmatig terugboeken.
Een fijne dag toegewenst
dus ik wachten rustig af!
ondertussen al wat mails verstuurd via de klantenservice…
Het spijt ons zeer dat het niet gelukt is om jou geld terug te storten. Wij staan op het punt om deze probleem op te lossen. We hebben meerdere keren geprobeerd je geld naar je terug te storten. We hebben problemen gehad met onze automatische terugbetalingen, en hebben het vervolgens handmatig geprobeerd. Moneybookers geeft ons helaas niet de mogelijkheid je terug te betalen, we krijgen bij elke poging een foutmelding.
Uiteraard hebben we Moneybookers hierover gecontacteerd, meerdere keren zelfs, maar we hebben nog steeds geen antwoord gekregen. Hierdoor kunnen we jouw geld ook nog steeds niet naar je terugbetalen. We hebben nu nogmaals contact opgenomen met Moneybookers, we hopen dat het probleem snel opgelost wordt zodat we je zo spoedig mogelijk kunnen terugbetalen. We blijven proberen om je geld handmatig terug te betalen.
Ik begrijp je teleurstelling. Ik zou je erg graag direct willen terugbetalen, maar helaas worden we hierin gehinderd. Het enige wat ik je kan vragen is of je nog even geduld kunt opbrengen tot we het daadwerkelijk kunnen terugbetalen. Uiteraard zijn ook wij teleurgesteld en we bieden je welgemeende excuses aan. Wij doen ons uiterste best om het zo snel mogelijk terug te boeken.
Ter compensatie hebben we nu ene bedrag van 40 euro op je account geboekt zodat het in totaal 50 euro tegoed wordt wat je kan gebruiken bij je volgende bestelling.
Ik heb nu ontzettend mn twijfels of ik mijn geld nog terug ga zien!** EN hoe bereik ik Mooneybookers??
Gr Tamara
Op 02/03/2012 schreef Emilie :
Ik ben zeer boos op Nelly.com. Ik wacht al 3 maanden op een retourbetaling van 50 euro. Precies hetzelfde als andere reacties hier, het systeem is stuk en het lukt moneybookers niet om het geld over te maken. Ik geloof niet dat zo’n systeem al drie maanden stuk is en dat alle retourbetalingen niet worden gedaan. Dat is simpelweg o**********. Ik ga nu ook naar radar want dit is echt zwaar onprofessioneel en ik wil mijn geld terug. Uiteraard heb ik ook een compensatie gekregen van nelly, maarja lekker bedacht van die organisatie want dat geld hoeven ze toch niet meer uit te geven aangezien niemand na zo’n situatie nog iets gaat bestellen daar!
Op 28/02/2012 schreef Esther :
Same here. Wat een stelletje amateurs!! Nooit Meer Nelly.Com! Wat een ellende!
Ik heb een broek 5 weken geleden geretourneerd, ontvang ik gister een mailtje dat er iets natuurlijk iets fout is gegaan met de automatische betaling! Ik ben benieuwd na het lezen van alle negatieve reacties of ik ooit mijn geld terug krijg! Ik was al op de hoogte van dit deze praktijken, maar toch gedacht: Dat zal me denk ik niet overkomen. Ja dus..je krijgt alleen maar stress van nelly.com!
–Koop nooit bij Nelly–
Op 24/02/2012 schreef Roosje :
Ik heb hele goede ervaringen met deze website. Al meerdere keren kleren terug gezonden, omdat ze niet mooi zaten. Kreeg binnen 2 weken netjes het geld weer teruggestort.
Op 13/02/2012 schreef Mirella :
Een en al slechte ervaring!
Eerste bestelling, mijn fout, verkeerde postcode, schoenen automatisch retour.
Resultaat: twee maanden lang over en weer mailen voordat ik mijn geld terug had. Maar, kreeg als compensatie €50,- Nelly tegoed.
Tweede bestelling. Retour. Weer wéken over en weer mailen. Boos worden. Excuses dat ze problemen hebben met terug boeken van geld. enz. enz.
Van het kastje naar de muur gestuurd worden.
Nu, eindelijk na 4 maanden, mailen, boos worden enz. Nog geen schoenen, maar wel €50,- Nelly tegoed.
Ik probeer het nog 1 keer, en dan ben ik voorgoed klaar met Nelly.
Op 08/02/2012 schreef Gary :
Anouk is mijn vriendin, ik heb haar voorgesteld een collectief te vormen met andere gedupeerden, want niemand heeft zin in een rechtzaak om een klein bedrag.
maar collectief gaat het om een groot bedrag, en ik vind het absurd dat zo’n concern hun praktijken kunnen en mogen voortzetten, hier moet een stok achter de deur komen!. reageer maar als jullie in zijn om een collectief te vormen.
Demi heb jij het rechtstreekse nummer van Moneybookers, zodat mijn vriendin haar geld ook terug kan krijgen.
Mvg.
Gary de Vries
Op 08/02/2012 schreef anouk :
Ik had schoenen besteld, na een week kreeg ik pas bericht dat mijn maat niet meer beschikbaar was en dat ze hun best zouden doen om contact op te nemen met de leverancier. Een paar dagen daarna kreeg ik te horen dat de schoenen in mijn maat helemaal niet meer leverbaar waren en dat ik mijn geld zou terugkrijgen. Ik had ondertussen de site gecheckt om te kijken of ze idd mijn maat ertussen uit hadden gehaald, en dat was zo.
We zijn nu weer een week verder en ik heb nog niks geen geld gezien. Ik heb net op de site gekeken en ik heb tot mijn verbazing gezien dat mijn maat er gewoon weer tussen staat! Wat ik niet snap want ze hadden gezegd dat die schoen in die maat helemaal niet meer zou binnenkomen! Nu ben ik toch enigzins geirriteerd, ik vind het ook raar dat alles via de mail moet en er niet eens een telefoonnummer op hun site staat!
Op 07/02/2012 schreef demi :
Ik heb inmiddels me geld terug.Je moet zelf contact opnemen met Moneybookers. Hun regelen het wel. succes
Op 03/02/2012 schreef Charlotte :
afschuwelijk is nelly.com : levering 3-7 werkdagen, dus echt niet! Ik wacht al 14 werkdagen op mijn pakket, ik bestel er nooit meer
Op 31/01/2012 schreef Willem Denecke :
Wij wachten inmiddels al 2 maanden op een retourbetaling. Zoals in eerdere reviews is aangegeven worden onze mailtjes weliswaar relatief snel behandeld. Echter steeds opnieuw wordt aangegeven dat de terugbetaling bij Moneybookers wordt geweigerd en dat zij hun uiterste best doen om de retourbetaling uit te voeren. Ik vraag me af of wij hier bedonderd worden; het is toch niet zo moeilijk met een beetje goede wil een handmatige betaling te doen. We worden op deze manier aan het lijntje gehouden. Ik heb inmiddels Tros Radar over deze kwestie ingelicht. Weet ook niet – anders dan juridische- op welke wijze je stappen richting Nelly moet zetten, zodat zij alsnog over de brug komen! Wie het weet mag het zeggen. Ik roep iedereen met een dergelijke ervaring op om alle mogelijke middelen in te zetten en Nelly.com op de knieën te krijgen.
Op 24/01/2012 schreef Suzanne :
Erg opvallend dat iedereen last heeft van dezelfde problemen met Nelly! Bij mij is het als volgt gegaan:
- Eind november een shirtje besteld, nooit aangekomen; Niet traceerbaar bij DHL
- Nelly beloofd geld terug te storten en als ik het shirtje alsnog wil moet ik het opnieuw bestellen (niet gedaan)
- Na 3 weken nog steeds geen geld terug ontvangen
- Weer gemaild; shirtje is “ineens” gevonden en de retourbetaling zal binnen enkele werkdagen plaatsvinden
- Na 2 weken nog steeds geen retourbetaling ontvangen.. Nelly beloofd het nu binnen 5 werkdagen over te maken (ze hadden last van een storing)
- Na 7 werkdagen nog steeds geen retourbetaling ontvangen.. Boze mail gestuurd, met als antwoord: Het ligt aan moneybookers, mijn rekening geeft een foutmelding, handmatig lukt niet, we zullen het blijven proberen
Wel erg opvallend dat iedereen hetzelfde probleem heeft.. Ik geloof helemaal niks van deze organisatie en wil graag verdere maatregelen nemen.. Iemand die het hiermee eens is?!
Op 24/01/2012 schreef Nikita :
Ik wacht vanaf november 2011 op mijn geld en heb tot nu toe niks van Nelly.com ontvangen!**
Heeft er al iemand juridische stappen genomen?
Op 20/01/2012 schreef demi :
Ongeveer hetzelfde als hieronder allemaal. Heeft iemand intussen al het geld terug gekregen?
Op 18/01/2012 schreef Cindy :
Ik kan me aansluiten bij onderstaande verhalen: wacht al een maand op mijn geld. En krijg inderdaad iedere keer een mail terug met een standaard verhaal, waarin ze Moneybookers de schuld geven. Die boeken zogenaamd geen geld over. Wat ik nog het ergste vind, is dat het artikel wat ik bestelde, nooit is geleverd. Ik kreeg een bevestiging dat het onderweg was, maar na 10 dagen ontving ik een brief dat het betreffende artikel uitverkocht was… En dan ook nog eens je geld niet terugkrijgen, wat een service. Ik zou ook graag iets willen ondernemen tegen nelly.com, maar weet niet goed hoe je dat aan zou moeten pakken. Iemand nog tips?
Op 12/01/2012 schreef Sam :
Ik heb dezelfde ervaring als heel veel, wacht al anderhalve maand op mijn geld. Verschrikkelijke site. Bedriegers zijn het! Ik wil juridische stappen ondernemen maar weet niet zo goed hoe…
Op 09/01/2012 schreef J. Speijers :
Half november een aantal jurkjes teruggestuurd. Bericht gehad dat het 6 januari zou worden betaald. Geen geld gezien, opnieuw gemaild. Reactie was een zielig verhaal dat ze het allemaal handmatig moeten terugboeken. Daar heb ik absoluut geen boodschap aan! Ik overweeg serieus juridische stappen tegen Nelly.com te gaan nemen. Ik zit al bijna 2 maanden achter m’n eigen geld aan!
Groet,
Jigo Speijers
Op 09/01/2012 schreef mirjam :
ik heb ook problemen bij nelly heb ook een jurkje besteld en retour gestuurd maar tot op heden geen bericht dat is aangekomen en ook geen geld terug word tijd dat deze webshop eens aangepakt word dit moet toch niet kunnen dat je betaald en vervolgens je geld niet terug krijgt!**!1 heb meerdere mail gestuurd en antwoord krijg je wel maar word niet opgelost dus we moeten er werk van maken denk ik
Op 07/01/2012 schreef J Elzen :
Ik heb op 9 November een tweetal jurkjes aan Nelly.com geretourneerd. Op 25 November een mail gehad dat alles bij Nelly was binnen gekomen en binnen 2 weken het geld op onze rekening zou moeten staan.
Tot op heden 7-Januari! nog steeds geen euro terug ontvangen!
In totaal nu zo’n 8 mailtjes gestuurd waar ik in totaal 3 reacties op heb gehad, pas nadat ik aangaf verdere stappen te ondernemen werd er gereageerd dat er problemen zijn met het automatische betaalsysteem en dat dit zo snel mogelijk werd gedaan.
Voor het ongemak wel €5,- Nelly tegoed ontvangen, maar ja met deze ervaring is de kans uiterst klein dat ik er ooit nog wat zal bestellen!
Nu maar hopen dat ik mijn geld ooit nog zal krijgen.
Op 02/01/2012 schreef marloes :
Wat een vreselijke website! De omschrijvingen van de producten kloppen vaak niet bijv. bij schoenen staat er bij dat ze van leer zijn terwijl ze van plastic zijn. En als je iets retour wilt sturen en je hebt betaald via Ideal kun je heel lang op je geld wachten. Ik heb 2 maanden geleden iets geretourneerd en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb ze al 20 keer gemaild en krijg elke keer een standaard email terug met dat ik 5 werkdagen moet wachten en dat het geld handmatig teruggestort gaat worden. Ik word er helemaal GEK van! Ik heb ze vanavond weer een hele boze mail gestuurd dat ik er zat van ben steeds op mijn geld te moeten wachten en dat k het direct terug wil, toen kreeg ik een standaard mail terug met de aflevering van UPS terwijl ik niets heb besteld en alleen maar wacht op mijn geld. Echt nooit bij Nelly.com bestellen, je krijgt er alleen maar ellende van en de kwaliteit van de spullen is ook nog om te janken!!
Op 26/12/2011 schreef Angelica :
Verschrikkelijk! Zonet heb ik een bestelling gedaan, de betaling afgerond op één of andere vreemde site (moneybookers). Ten eerste: klopt dit wel? Ten tweede, het geld is van mijn rekening verwijderd maar als ik inlog op de site is er niks van mijn bestellingen te zien. Inmiddels heb ik de klantenservice ge-e-maild, in het engels wel te verstaan, maar ik verwacht geen goede hoop. Ik ben radeloos.
Op 25/12/2011 schreef Lisa :
Nelly.com is een vreselijke site. Ik wacht nu al weken op mijn retourbetaling. De klantenservice is alleen via mail te bereiken. Ze reageren snel, maar altijd met hetzelfde antwoord (Dat ze mijn betaling handmatig terug zullen boeken omdat er een probleem is met het automatisch terugboeken)en vervolgens doen ze totaal niet wat ze zeggen. Ik weet dat er veel meer mensen zijn die met hetzelfde probleem zitten. Ik zou er zeker niets gaan kopen!
Op 16/12/2011 schreef tinus :
Tot dusver bij Nelly 4 bestellingen gedaan, en ik vind hun producten helemaal top (de feestjurken dan, van de andere categorieëen eb ik nog niet besteld) qua kwaliteit/prijs verhouding.
Bij mijn eerste bestelling miste ik een jurk, meteen contact opgenomen via de klantenservice, binnen een dag bericht gekregen dat ik het geld terug op mijn voucher zou ontvangen. Dat is ook gebeurd (binnen 24 uur). Hierna nogmaals de jurk besteld en die is gelukkig zonder enige problemen geleverd.
Nadat een derde bestelling na 1,5 week nog steeds niet geleverd werd, en bij een vierde bestelling een artikel niet op voorraad bleek te zijn heb ik ook meteen contact opgenomen met de klantenservice. Ook hier kreeg ik binnen 1 dag bericht dat ik het geld teruggestort zou krijgen op mijn voucher, en binnen 36 stond het er ook op.
Dus mijn ervaringen met Nelly.com zijn alleen maar positief, maar ze zouden wel wat alerter of actiever mogen optreden (als een bestelling bijv. toch niet geleverd kan worden o.i.d.). Maar als ik iets te vragen heb zijn ze altijd heel behulpzaam en heb ik altijd binnen 1-2 dagen (een bevredigend) antwoord.
Op 07/12/2011 schreef ramona :
Hetzelfde bij mij. Heb een bestelling geplaatst en niks ontvangen heb ik dus gemailt gaven ze aan dat mijn aders niet klopt nou heb ik die gauw veranderd maar heb nog steeds niks ontvangen!! En dit is nu al 3 weken geleden en heb ook via ideal betaald. Ik mail me suf maar krijg geen reacties!** Heb ook duidelijk gemailt om mij te bellen want mailen vind ik niks nummer achter gelaten tot nu toe helemaal geen response ben radeloos!! Mensen die hier nog meer de dupe van zijn!! Laat even weten misschien kunnen we samen stappen onderen nemen samen sta je sterker. Mijn mail adres is jeraily@hotmail.com
Op 03/12/2011 schreef quinty :
wat een verschikkelijke winkel. ik heb 4 weken geleden bestellingen geplaats en ik kreeg bericht dat me pakje onderweg was , ik heb nu nog steeds niks en ik heb al meerder keren emails gestuurd want hun telefoonummer staat nergens op de site. ik ga maandag aangifte doen tegen de site want ik krijg me geld niet terug en ik krijg ook geen nieuwe bestelling dus mensen bestel nooit op nelly.com want het is een o**********,
Op 07/11/2011 schreef Rik :
Hele snelle levering, zeer netjes verpakt. Prijzen zijn zeer redelijk. Dikke duim omhoog!
Op 03/11/2011 schreef Linda :
Echt vreselijke winkel. Doe het nooit meer. De kleding is van superslechte kwaliteit. Het retouneren is ook verschrikkelijk want let op je moet het per se naar een DHL servicepoint brengen! En dat ligt zo ver buiten de stad wat heel onhandig is. Ook na het vragen of ik het via TNT post kon laten doen en zelf de verzendkosten ging betalen: nee hoor zelfs dat kon niet. Zeer klantonvriendleijk!!
Op 29/10/2011 schreef Sabine :
Eerst een jas besteld. Deze werd een keer aangeboden door hun vervoerder maar was er niemand thuis en vervolgens heeft die het maar weer teruggestuurd naar Nelly voor onduidelijke redenen. Nelly zegt dat ze er niets aan kan doen en dat we maar opnieuw moeten bestellen. Dat nu gedaan en ontvangen (jawel het kan dus wel …..). Maar nu weer heel ingewikkeld om het geld terug te krijgen. Oh ja, de reactie van de klantenservice is in heel gebrekkig Nederlands en niet professioneel. Deze winkel heeft duidelijk nog heel erg veel opstartproblemen. Geen aanrader en niet te vergelijken met veel goed georganiseerde Nederlandse maar ook buitenlandse webwinkels. Nelly Improve or Move !
Op 28/10/2011 schreef Linda :
Mijn ervaringen zijn verschrikkelijk! Bij de 1e bestelling heb ik geruild. Vervolgens hoorde ik niets, en na contact met de klantenservice (per e-mail) bleek dat nelly.com het niet goed verwerkt had en ik dus een nieuwe bestelling moest plaatsen. Dat heb ik gedaan, met wat andere artikelen, en er direct via Ideal voor betaald. Vervolgens kreeg ik een leveringsbevestiging van de oude bestellingen (waarvan Nelly.com had gezegd dat het mislukt was). Van de nieuwe bestelling, waar ik voor betaald heb, is niets meer te vinden. De klantenservice kan nergens antwoord op geven! En vanmorgen werd ik door een andere klant gebeld die mijn ‘oude’ bestelling had ontvangen. Volgens de klantenservice zou ik haar pakketje hebben ontvangen, alleen is dit dus niet gebeurd! Echt een ramp! Ik krijg hopelijk mijn geld terug (heb alleen niets om retour de sturen, want de nieuw geplaatste bestelling heb ik nooit ontvangen). 1 ding weet ik zeker: *****
Op 30/09/2011 schreef Jenny :
Ik heb geprobeerd schoenen te bestellen. De eerste keer kwam er maar steeds geen pakketje, dus toen heb ik naar ze gemaild. Het antwoord was dat ik vergeten was om mijn huisnummer in te vullen. Ik vind het jammer dat ik er zelf achter aan moest, zij konden meteen na mijn bestelling het wel melden. Ik kreeg gelukkig wel het geld terug en een tegoedbon van 5 euro voor het ongemak. de tweede keer dat ik ze bestelde, kreeg ik wel het pakketje, maar hier zaten de verkeerde schoenen in. Die moet ik dus ook weer terug sturen. Ik hoop dat de derde keer scheepsrecht is, anders heb ik het er wel mee gehad.
Op 31/08/2011 schreef Femke :
Mijn ervaring emt Nelly.com is tot nu toe verschrikkelijk. Tot drie keer toe heb ik geprobeerd te bestellen, en tot drie keer toe is er niks gekomen. Ik heb gelukkig wel mijn geld teruggekregen, maar de broek die ik wou is inmiddels uitverkocht.
De eerste keer was het beschadigd in de post, de tweede keer gewoon zoekgeraakt, en ik wacht nu nog op de reden dat het de derde keer weer niet is gelukt.
Op 19/08/2011 schreef Laurie :
Heel tevreden over de bestelling die ik heb geplaatst! Alles was perfect gegaan! Ik ga er zeker vaker bestellen