en 
Neckermann.com
- Neckermann.com Menu
- Neckermann.com Menu
Neckermann is een grote postorderaar die zijn oorsprong in Duitsland vindt. Neckermann staat op plaats nr. 12 van de lijst met grootste webwinkels van Nederland. Menig Nederlander heeft dus al eens een product bij Neckermann besteld.
Bij Neckermann kunt u:
- Betalen in termijnen
- Binnen 24 uur uw bestelling geleverd krijgen
- Bijna alle producten 14 dagen op proef krijgen. Niet goed, geld terug
Wat is jouw ervaring met Neckermann.com? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 27/01/2012 schreef Nienke :
Wat een slecht bedrijf is Neckermann.
2 stuks skikleding besteld wat binnen een week binnen zou moeten zijn, heb ik op zaterdag bezorgen gezet. Krijg ik vrijdag een skibroek die ik zaterdag wou hebben en geen ski-jas. Ik bellen naar de klanten “service” wat een vrolijke dame maar niet heus. Ik vragen hoe dat zit en het enige wat ik eruit krijg is dat de ski-jas niet op vooraad is. Moet ik daar nou zelf achteraan bellen? Ik vraag aan haar of ze al enige inzicht heeft wanneer het dan komt, nee had ze niet dus ik zeg weer van o dan heb ik pech zeker. Wat een service. Dus ik moet maar afwachten of ik die jas nog ooit krijg en anders krijg ik misschien wel bericht dat het helmaal niet meer komt.
Ik ga dus nooit meer bestellen bij Neckermann.
Op 24/01/2012 schreef thea :
De klantenservice van Neckermann is zeer klantonvriendelijk
1 of ander sjagrijnig wijf die daar aan de telefoon zit moeten ze meteen buiten gooien!** ze snauwd, praat door je eigen gesprek heen en gooit midden in een gesprek de hoorn op.
Ik koop nooit niks meer bij hun en ik hoop dat deze revieuws door vele mensen gelezen wordt en daar ook nooit niets meer kopen!!
Op 19/01/2012 schreef M vd Berg :
Oktober 2011 meubels ontvangen op 1 na werd nageleverd is pas gedaan in eind december 1 dag voor ik op vakantie ging en heb die dus ook pas na mijn vakantie opengemaakt aangezien de salontafel in elkaar moest worden gezet. Bij de eerste levering was de eetafel althans het bovenblad beschadig en dit was redelijk snel geregeld en kreeg een nieuwe. ( als je goed kijkt zie je nog wel wat dingetjes ) Mijn hoekbank heb ik binnen een maand al een klacht over ingediend dit omdat er al kleurverschil optrad daar waar er gezeten werd en zelfs op de kussens van de bank eigenlijk overal waar je op een bank gebruik van maakt zit kleurverschil en ook de stof zat al zo los van de bank binnen een maand dat als je ging zitten je hele achterwerk achter bleef in de stof als je weer opstond! De stuk van de hoekbank waar je normaal lekker languit kan liggen kraakt als een gek en heb die dus weer losgehaald doormiddel van de bouten die ze aan elkaar verbonden, hij kraakt wel minder maar het is niet weg! Dan de salon tafel die zit zo onder de beschadigingen dat ik maar ben opgehouden met kijken, blaasjes kleine scheurtjes op de rand plastic wat is omgeslagen en kleine pukkeltjes alsof er onder een stukje van iets zit. Ook zat de doos waar de salontafel inzat raar ingedeeld, het bovenblad zat in het midden met dingen erboven op en eronder en dat zie je terug op het bovenblad. Ook het tv meubel zitten hele kleine beschadigingen. Tevens zat er 3 keer een prijsverschil in die niet klopte en er zijn er maar 2 aangepast maar bij elkaar wel 150 euro!! Dus er moet er nog steeds 1 aangepast worden. Vandaag 19 januari 2012 zou er iemand komen kijken naar de klachten en heb daar een verlofdag voor moeten opnemen, 3 en half uur voordat die persoon zou komen kijken belt het bedrijf af. Eerste mogelijkheid 9 februari 2012 en dat zou in houden dat ik weer een verlofdag moet nemen en die dat dus niet meer en dan zou de eerste optie ergens in maart zijn. Nou dan heb ik de hoekbank al bijna een half jaar in m’n huis staan en vind dat echt te ver gaan voor iets wat je al binnen een maand gemeld hebt. Ik heb tevens bij het hoekbankstel een fauteuil aangeschraft, dus zit dus dalijk ook nog is opgescheept met een fauteuil die niet meer bij mijn interieur past. Vandaag gebeld 19 januari 2012 naar neckermann en die zou of vanmiddag of morgenochtend contact met mij opnemen en naar een passende oplossing gaan zoeken. Ik had ze na dat gesprek gemaild over het prijsverschil wat nog steeds niet was aangepast en kreeg waarrempel een mail terug met daarin dat dat niet in mijn dossier stond, raar want heb tvmeubel en salontafel samen doorgegeven en hoekbank iets later en de salontafel is niet aangepast erg vreemd!** Als ze morgen weer hun afspraken niet nakomen of niet met een juiste oplossing komen en de oplossing is voor mij, hoekbank en fauteuil terugnemen en mijn geld terug want er is maar 1 bank die in mijn interieur past en die is dan ook gelijk 999 euro en ga me niet in de schuld steken!** Want voor het geld wat ik heb betaald voor hoekbank en fauteuil koop ik bij een ander winkel een hoekbank in soft leader look.
Dus ben benieuwd! Bij geen reactie of terugnamen ga ik naar de geschillencommissie, zit 10 minuten bij mij vandaan en kost 25 euro en weet 100% zeker dat ik mijn gelijk krijg met alle informatie qua emails en fotoos van de meubels dat ze niet anders kunnen dan m’n geld terug geven en die waardeloze hoekbank en bijpassende fauteuil terug te nemen. Ik heb dit nog nooit meegemaakt en vind de behandeling richting klant ronduit schandalig!! Dan maar meer moeite doen om naar winkels te gaan kijken voor meubels maar ik heb mijn lesje wel geleerd zeg en niet zo zachtjes ook zeg!!
Op 17/01/2012 schreef Randy Los :
Ik heb 22-09-2011 een laptop besteld, maar ik vond hem niet goed en stuurde hem terug en heb gebelt met neckermann dat ik hem wil ruilen. Ja dat is goed meneer, tnt komt dindag langs. Nou ik dinsdag thuis en tnt heeft het opgehaald. Nou ik wachten 1 week, 2 weken, 3 weken, 4 weken. Dus ik ga bellen naar Neckermann. Krijg ik een onbeleefde vrouw aan de telefoon. “Meneer, we hebben niks ontvangen. Heeft een bewijs gekregen van TNT.” Die had ik dus niet gekregen en die vrouw. “Ja, meneer dan hebben we een probleem, ik ga een onderzoek inzetten om de laptop te vinden”. Ik denk ALS ze nou tnt bellen geef MIJN gevens door dan HEBBEN ze bewijs. Maar gister was het 16-1-2012 en het is eindelijk opgelost. Dus ik meteen weer een laptop besteld. En vandaag is hij geannuleerd (Per ongeluk, weet ik heel dom). Dus ik bellen, “Oke, meneer dan bestellen we hem opnieuw, :E Bel het bedrijf, zeg dat het een foutje was klaar (niet dus). “Het is besteld, maar ik verbind u door naar een collega. Die heeft nog een paar vragen”. Ik wordt door verbonden. “Hallo, met truus”. Ja ik wordt doorverbonden naar u. “WAT IS U KLANTNUMMER”. ik verteld. Ja meneer u krijg over een week bericht van ons. Bericht waarover mevrouw. “JA, dat u misschien moet bij betalen”. Dus ik denk als het product is geannuleerd dan wordt het krediet weer normaal. Dus ik vertel dat “Ja, maar meneer. U krijg bericht over een week. We gaan bepalen of je WEL OF NIET moet bij betalen.
Kortom, De LUL
Op 11/01/2012 schreef Harrie Duivesteijn :
Koop hier echt nooit meer wat, graaiers zijn het, overal betaal je extra voor leveringen duren weken, je word als super klant onvriendelijk behandeld slechtste postorderbedrijf van nederland
Op 28/12/2011 schreef Esther :
Gisteren een tafel besteld, vandaag nog steeds geen bevestiging gehad dat mijn bestelling ok was (buiten een automatische mail) Normaal gezien zou de tafel vandaag geleverd moeten worden, maar gezien geen mail bel ik klantendienst. Krijg ronduit onbeleefde vrouw aan de lijn die zegt dat ik morgen nog maar eens moet terugbellen, want dat ze mijn gegevens nog niet in het systeem kan zien. Dus de tafel die vandaag geleverd zou worden, daar moet ik morgen voor bellen om te zien of de bestelling wel goed doorging. Toen ik beleefd zei dat ik dat niet vond kunnen werd de hoorn op de haak Ik voel mij verontwaardigd!
Op 12/12/2011 schreef rob :
neckerman vind ik een heleslechte klant vriendelijkheid service hebben ze beloven alles! en maken helemaal niks waar!! je verteld ik moet het artikel op die datum hebben en dan zeggen ja dat lukt gemakkelijk en even later komt het artikel 3 dagen later!** echt heel slecht ze proberen gewoon hun artikelen te verkopen en dit gaat gepaard met leugens en alles is belangrijker dan tevreden klanten!!
nooit meer
Op 04/12/2011 schreef JLavoo :
Ik heb een Archos 43 Internet tablet gekocht bij Neckerman omdat hij hier het goedkoopst was. Na een maand was het apparaat door een fabrieksfout kapot en heb ik hem opgestuurd. Bij neckerman hebben ze het apparaat niet eens opengemaakt, maar meteen gezegd dat het mijn schuld was, terwijl later bleek dat dit echt niet mijn fout was. En nog een bijdehande service ook!
Op 01/12/2011 schreef Astrid :
Ik raad iedereen af om bij Neckermann te bestellen. Zodra je een klacht hebt, wordt je slecht behandeld door de telefonistes, er wordt niets geregistreerd over je klacht. Uiteindelijk kun je opdraaien voor hun fouten.
******!
Op 11/11/2011 schreef Ten Dam :
Wij hebben op 1-7-2011 een dressoir met artikelnummer 7125314 besteld bij Neckermann, qua levertijd stond er 2 weken levertijd.
Het is nu 11-11-2011 en we hebben nog geen dressoir ontvangen terwijl op de site nog steeds 2 weken levertijd staat, ik heb gemailed en gebeld maar ik kom er niet verder mee ( het dressoir is niet op voorraad bij de leverancier meneer)!
Neckermann valt mij gigantisch tegen!
Op 10/10/2011 schreef Katie :
In maart 2008 een aantal artikelen besteld en betaald. In September 2011 ineens een brief van een incassobedrijf (NA 3.5 JAAR!) dat dit bedrag openstaat. Zal hier nooit meer bestellen en zal het ook werkelijk iedereen afraden. De administratie bij dit bedrijf is een zooitje waar de klant de dupe van is.
Op 16/09/2011 schreef V****** :
Me laten verleiden door mooie sale-aanbiedingen. Vervolgens besteld d.d. 07-09-2011 en deze week bericht dat mijn HELE bestelling geannuleerd is. Alles(5 artikelen)zou ineens niet meer op voorraad zijn. Gewoon lokkertjes dus, wat riekt naar oplichting…Wat een waardeloos bedrijf zeg. Houdt het maar weer bij shoppen in de winkel!
Op 23/08/2011 schreef johnno :
ik heb op 24 juli een bestelling geplaatst,op de site stond binnen 2 weken geleverd door vervoerder.hij zou contact opnemen voor levering.nou niet dus, krijg geen antwoord op wanneer de vervoerder kan bellen.het is toch treurig dat ze aangeven binnen 2 weken en dan meer dan een maand moet wachten.ik bestel hier ook niks meer.
Op 10/08/2011 schreef Shirley :
De eerste keer kreeg ik mijn producten in prima staat. De kwaliteit van het goedkope product was niet bijster goed, maar goed, dat verwachtte ik ook niet voor die prijs. Zo ver, zo goed.
Ik heb recent een tweede bestelling gedaan. Alle producten waren direct leverbaar. Ik wacht nog steeds. Ik heb ook geen klantnummer gekregen en kan niet bij mijn gegevens op de neckermann site. Bagger! Dat pakketje gaat waarschijnlijk terug mocht het ooit aankomen. Ik ben allang blij dat ik accept giro heb gekozen en niet van tevoren heb betaald…
Op 09/08/2011 schreef Jantine :
Hopeloos bedrijf, ik bestel er nooit meer iets.
De laatste keer heb ik me telefonisch over laten halen, nog goed gevraagd ; is het op voorraad ? Antwoord : Ja
Maar nee na 2 weken toch geen levering gezien, even gebeld ; nee was niet op voorraad, maar kon misschien nog komen. Maar dat was voor mij te laat.
Ik heb vriendelijk gevraagd om mijn bestelling uit de computer te wissen, dat zou ze doen, maar deed het toch niet.
Na 3 ! maanden ( ik was het hele voorval vergeten ) lag er een pakketje van Neckerman op de stoep…. en dan moet het weer terug.
Heb ook gehad dat ik werd gebeld, als ik iets bestelde dan kreeg ik een tegoedbon, ik meen 10 euro ofzo.
De bestelling is nooit binnengekomen, wel de tegoedbon a 10 euro met 5.95 verzendkosten en die gaan er dan af ? Ja want die bon werd dan wel speciaal gebracht door zo’n vracht-autootje.
Ze hebben me daarna meerdere keren gebeld, ik heb gevraagd of ze me a.u.b. uit het bestand willen halen, maar nee, nog steeds folders folders folders.
Bestel er nooit wat !
Op 28/07/2011 schreef F. de Boer :
Ben net nieuwe klant bij Neckerman en wilde graag iets bestellen op afbetaling. Eerste keer werd het netjes geleverd, maar vond het niet mooi genoeg. Wilde daarna iets nieuws bestellen en dan krijg je te horen dat je eerst iets moet betalen voordat je verder op afbetaling kan kopen. Dit terwijl de hoogte van mijn tegoed 900 euro was! Ook gooien ze zomaar bestellingen eruit en zeggen dan dat je ze zelf geannuleerd hebt. Heb toen met Carla van Neckerman gebeld en die dacht dat ze in de maling genomen werd (we vragen gewoon hoe het kan en dat we het zelf niet eruit gegooid hadden). Dit vond ze waarschijnlijk te aanvallend en heeft toen gewoon de telefoon erop gegooid!! Hoop dat ze op staande voet ontslagen wordt, want zo ga je niet met mensen om!! Wat een k*** bedrijf! Zal hier nooit weer wat bestellen!
Op 02/07/2011 schreef Roeli van Drie :
Echt een rot ervaring met Neckerman!!
Slaapbank besteld ,ruim optijd(ivm verjaardag zoontje).
Na 3,5 weken toch maar even bellen want verjaardag zoon komt wel erg dichtbij.
”Ow sorry is niet aangekomen”Ze zouden hem opnieuw bestellen en dan zou hij maandag geleverd worden(één dag ná verjaardag zoon).
Maandag telefoontje :”sorry wordt toch 2 weken later”.
2 weken later toch maar weer gebeld :”ow het staat hier nergens?Nouja dan bestel ik hem weer voor u en dan wordt het over 2 weken”******
Die hele slaapbank kan me onderhand gestolen worden,en heb hem geannuleerd Ná een hele hoop ellende ,belkosten,wachten en een verdrietig kind verder,kan ik zeggen:*******
Op 30/06/2011 schreef rik hendrickx :
ben al meer dan 15jaar trouwe klant bij neckerman,maar deze week zou onze bestelling geleverd worden,de dag van afspraak zou de chaffeur twee maal zich aangeboden hebben dikke leugens want die daf zijn we permanent aanwezig geweest,na meer info bij neckerman kan ik niet meer zeggen ,dat er hier een groot gebrek is aan communicatie en dat je alleen een fors telefoonfactuur over houd,nee voor mij nooit geen bestelling meer bij deze
Op 25/06/2011 schreef Stefanie :
Een paar schoenen besteld bij Neckermann, er stond wel op langer dan 2 weken, maar is inmiddels al langer dan een maand en staat nog altijd op, bestelling is in behandeling… Zal ook de eerste en enige keer geweest zijn denk ik.Krijg verder ook niets van info
Op 21/06/2011 schreef Bastiaan H. :
Wat een k****bedrijf. Ik heb bij Neckermann een keyboard besteld en geleverd gekregen. Mijn verbazing was groot dat ik een tweede aanmaning kreeg met bijbehorende extra kosten. Bij het product is namelijk nooit een acceptgiro geleverd en een eerste aanmaning is ook nooit ontvangen. Stelletje boeven zijn het!
Op 17/06/2011 schreef Daje :
Matig, als jonge klant (26), ken ik ze van de catalogussen van vroeger bij moeders.
Koelkast besteld, de volgende dag binnen, maar banken .. Ik zie alleen maar slechte reviews daarover. We hebben er ook eentje besteld en daar stond als levertijd bij .. langer als 2 weken. Die is slim, want ze hebben ook een aanduiding binnen 3 weken. Ik maakte terecht de opmerking; let maar op dat duurt dus langer als 4 weken die langer als 2 weken .. anders heb je geen andere aanduiding als binnen 3 weken.
We wachten nu al zo’n 6 weken op een bestelde bank. We eisen binnenkort ons geld terug met rente. Desnoods rechtsbijstand.
Al met al .. wisselende gevoelens. En laat ik het maar niet hebben over de zogenaamde Nexpunten of zijn het echt gewoon Nixpunten?
Op 12/05/2011 schreef Anita :
Ik bestel al jaren bij Neckerman en eigenlijk gaat altijd alles goed.Een paar weken geleden heb ik een paar sneakers gekocht voor mijn dochter.Na een week ging de voorkant los en na 2 weken ook de zijkanten.Heb gebeld met de klantenservice.Ik kreeg mijn geld terug.Een goede ervaring met Neckerman.
Op 29/04/2011 schreef Gerda :
Ik vind neckermann inderdaad geen goede postorderbedrijf.
Ik vind het duur en slechte kwaliteit.
Op 31/03/2011 schreef Bart :
Jas Besteld, 2 week levertijd. Krijg na een maand een mailtje dat het niet binnen 2 week lukt. 2 week later nog een mailtje dat het niet gaat lukken en ben vervolgens alweer 1,5 maand verder. Conclusie is 3 maand wachten op 1 jas.
Op 22/03/2011 schreef Peter M :
Helaas mijn eerste ervaring met Neckermann een drie-dubbel slechte.
Na het activeren van mijn account kon ik niet zien hoever mijn bestelling was. Een groot product wordt niet geleverd volgens de termijn of op de volgende dag.
Product is nooit aan de deur aangeboden, ook de volgende dag niet, geen briefje, niks.
En wel het lef hebben een rekening te sturen voor transportkosten a 30 euro. Erg slecht: geen overzicht beschikbaar hebben, niet leveren en wel geld vragen. 3x niks.
Op 10/03/2011 schreef Ann :
Vroeger ok voor postorder, laatste tijd ronduit slecht.
Net geprobeerd telefonisch klacht in te dienen over nex-puntensaldo: Op mijn persoonlijke pagina staat een saldo van +1000 punten, toch kan ik ze niet opgebruiken. Dan maar gebeld, de dame aan de lijn zou het in orde brengen, artikelnummer doorgegeven. Oeps, lukt toch niet, even geduld. toen ze terug aan de lijn kwam was de boodschap “stuur maar een mail of een brief met bewijs dat die punten er nog staan”. Het mail-adres had ik al geprobeerd, en daar krijg je een standaard antwoord: op berichten gestuurd naar dit mail adres kunnen we niet antwoorden, gelieve te bellen…
De dame aan de lijn wist dat blijkbaar, want na enige stemverheffing van haar kant, om me toch maar geen kans te gunnen iets te zeggen, haakte ze gewoon in!
Klantenservice nul komma nul! Daar bestel ik niet meer!
Op 10/03/2011 schreef Mhai :
Hopeloos Klantenservice van Neckermann….
Ik heb voor het eerst besteld vorige week bij Neckerman, Ik heb de bestelling woensdag ipv dinsdag ontvangen. Pakket geopend, het is ook nog een verkeerde kleur ontvangen. Wat triest is, je moet dan een klantenservice bellen met 0900 nummer, dus ze verdienen ook nog van de klanten die klachten hebben met hun service. Belachelijk!! Ik heb tot nu toe 3 keer gebeld, al veel geld uitgegeven voor de telefoontjes en toch de probleem nog steeds niet opgelost. Sorry maar ik heb echt geen woorden voor. Klantenservice van Neckerman is echt hopeloos.
Dus dit is echt de eerste en de laatste keer… Echt nooit meer met Neckermann bestellen.
Op 04/02/2011 schreef Corine :
Voorheen bestelde ik vaak bij Neckermann, en werd alles ook snel geleverd. Sinds vorig jaar is de levering echt een drama. Nu ook weer. Maandagavond artikelen besteld, in eerste instantie werden mijn gegevens niet geladen. Een dag later bleek alles gelukkig wel in bestelling te staan, met als status “wordt verzonden”. Nu nog niks ontvangen, vanmorgen een bericht gestuurd. Ik krijg nu het antwoord, dat alles op nalevering staat!! Terwijl ik juist gekozen heb voor artikelen die direct leverbaar waren!! Bij Wehkamp op hetzelfde moment besteld, maandagavond, en netjes alles woensdag binnen….. Dus Neckermann, nee, liever niet meer!**
Op 29/01/2011 schreef Leen :
Ik heb een rekening bij Neckermann. Op een gegeven moment werd ik gebeld en gevraagd of ik interesse had in het Saldo Garant, omdat ik op dat moment in het buitenland was heb ik gevraagd om mij informatie toe te zenden. na een week kwam er een offerte, waar ik niet om gevraagd had wel informatie. Ik heb het snel bekeken en zag dat de premie zo rond de Euro 25.00 per maand zou komen. Omdat ik het te duur vond heb ik verder niet meer gereageerd. Na een jaar keek ik online naar m’n rekening overzicht en zag dat er iedere maand een bedrag werd ingehouden voor deze Saldo Garant, ik heb een brief gestuurd en om opheldering gevraagd en kreeg na 3 maanden te horen dat ik de offerte niet had terug gestuurd en ik daardoor accoord zou zijn gegaan met deze verzekering. Ik heb ze gezegd dat ik absoluut niet accoord zou gaan met hun beslissing en m’n betaalde premie terug wil daar ik nooit en te nimmer iets getekend heeft, nu heb ik ongeveer een half jaar na aanvang van m’n klacht een brief ontvangen dat ze uit coulance de verzekering voor me beeindigd hebben. Wat een smerig bedrijf is dit tegenwoordig om zo je klanten te misleiden en te bedriegen, en om er ruim een half jaar over te doen om een beslissing te nemen, is dus extra kosten voor mij van 6 x 25 = 150.00 Euro premie waar je nooit en te nimmer iets van terug zal zien.
Als je gebeld wordt door Neckermann moet je gelijk de telefoon erop leggen en deze mensen absoluut niet beantwoorden, voor je het weet zit je ergens aan vast.
Op 08/01/2011 schreef Saskia :
tot nu toe matige ervaringen maar niet echt zo erg om nooit meer iets te bestellen maar wel een houding aannemen van ‘nou ja, het is besteld maar of het ook komt is een tweede’
moet trouwens nog de eerste keer meemaken dat ze hun slogan waarmaken van ‘vandaag besteld, morgen geleverd’
Het snelste is volgens mij ruim een week geweest dat ik op mijn bestelling moest wachten.
Op 07/01/2011 schreef melanie :
dikke onvoldoende!
wat een rot bedrijf,
probeer al 2 weken in mijn gegevens te komen, krijg constant een mail dat de gegevens niet overeenkomen met wat al bekend was( dit had ik zelf ook al enigzins door) en mijn bestelling is na 4 weken nog steeds niet geleverd, en krijg van niemand een antwoord als ik vraag waar het blijft!
nou als het aankomt gaat het direct weer terug, dan maar geen playstation, alles beter dan dit bedrijf financieren zodat hun blijven bestaan!**
Op 14/12/2010 schreef Rantong :
Nog even de ratings. En mevrouw Maddy de Haan van Neckermann.com bedankt voor de waardeloos trieste service!**
Op 14/12/2010 schreef Rantong :
Ik heb een beroerde ervaring met Neckermann.com. Vorig jaar een stofzuiger besteld en keurig geleverd. Begin november van dit jaar bestelde ik een Canon 550D, en kreeg keurig netjes een T&Tnr van Neckermann. Omdat ik opeens niet meer het pakket online kon inzien belde ik de klantenservice. Die zei dat het pakket misschien toch niet verstuurd was en het wel eens een paar weken kon duren. In december wilde ik weer iets bestellen en tot mijn stomme verbazing staat opeens de camera op “afgeleverd”. Hierover heb ik Neckermann gebeld, die zeiden dat er wel was getekend en stuurde mij een handtekening die verre van mijn handtekening is. De klantenservice zei daarna dat ik zelf maar moet onderzoeken wie de handtekening wel heeft gezet en vanaf nu mag ik alleen nog maar schriftelijk contact mag opnemen met Neckermann en dat ik maar moet betalen anders zou het nare gevolgen voor mij hebben. Knap waardeloos is dit en ik kan Neckermann bij niemand aanraden. Je blijkbaar verantwoordelijk voor alles vanaf het moment dat je een bestelling plaatst, of het nou aankomt of niet! Neckermann.com een dikke vette nee!
Op 16/11/2010 schreef Alie :
Was heel tevreden over Neckermann.
Hadden leuke aanbieding Led 37″ tv, deze besteld, sturen dus een
40″ tv van een andere goedkopere serie, gebeld met de mededeling deze tv heb ik niet besteld, wij sturen u de goede op mevrouw.
Volgende dag ontvang ik dus weer (helaas)dezefde 40″ tv.
Kost me helaas 2 vrije dagen voor het in ontvangst nemen 2 tv.’s.
Gebeld met NECKERMAN, had zelf ontdekt dat er een verkeerde type
bestikkering op de tv verpakking staat
Wij zullen het nakijken en bellen u terug.
Helaas geen telefoontje terug, zelf maar even bellen.
Wij zijn er nog mee bezig op de inkoop afdeling.
Nu na 2 weken nog geen bericht, zal ook wel niet komen
Kennelijk is de verkeerde bestickering een puzzel voor de inkoop.
Op 06/11/2010 schreef Anne :
Ik heb echt geen slechte ervaring.
Ik had eetkamerstoelen besteld, die in de aanbieding waren.
Na enkele maanden begonnen de zittingen al door te z*****, wat natuurlijk nooit op zo’n korte termijn mag.
Ik kon gewoon andere stoelen uitzoeken maar er waren er verder geen in die prijsklasse. Toen heb ik zonder enig probleem mijn geld terug ontvangen. o\ook een ander electrisch artikel wat steeds haperde, heb ik zonder problemen tot 3x toe kunnen omruilen.
Op 07/10/2010 schreef Harrie Duivesteijn :
Neckermann scoort bij mij op alle punten een zware onvoldoende, lange levertijden, niet op voorraad, fouten, ongelovelijk slechte klantenservice, trage site, werden vaak van site gelazerd enz enz, als je vraagt waar je levering blijft word je per e-mail afgeserveerd met de opmerking duurt nog ongeveer een week terwijl bij bestelling 24 uur staat en dan betaal je ook nog is de hoofdprijs kwa rente, melken ze je uit en durven ze ook gewoon nog geld te vragen voor een accept giro, verzenden enz, ronduit een bagger bedrijf
Op 06/10/2010 schreef marianne :
naar aanleiding van een garantie van een Bestron 2500Watt stofzuiger een andere, volgens Neckermann vergelijkbare, stofzuiger ontvangen. Een Bestron DTU2050. Hij zuigt slecht. Neckermann gemaild. Na een week maar gebeld. Ik moet de stofzugier na iedere stofzuigerbeurt demonteren en het filter schoonkloppen (daarna natuurlijk douchen).
Mijn reactie was dat dit geen vergelijkbaar artikel was.
Neckermann mailde mij dat ik binnen 14 dagen had moeten reageren. Ik reageerde binnen 1 maand. Doet niets af aan het feit dat de stofzuiger niet zuigt en een 2500Watt niet vergelijkbaar is met een 2050Watt. Neckermann mailt. Dit is het anders dien je maar schriftelijk een klacht in.
Op 17/07/2010 schreef E.Koelman :
Jaren Neckermann-klant geweest maar al tijden niets meer besteld.Vind de service en kwaliteit niet meer wat het vroeger was.Wanneer ik nu iets bestel duurt het weken en soms maanden,voordat het binnen is.Komt er een actuele folder in de bus,
is het blijkbaar al meteen uitverkocht.Laatst had ik mijn oude Nexpunten opgemaakt en een handdoekenpakket besteld.De volgende dag
komt er ongevraagd een promotieartikel binnen:een dvd van het
WK deze was gratis maar er stond al wel verzendkosten op van
6.95 euro.Meteen gebeld hoe dit nu zat,mevrouw vertelde dat dit
eenmalig was,en dus de volgende keer niet meer hoefde te worden
betaald.Nu wacht ik nog steeds op het pakket en deze heb ik op
5 juli besteld.Zo zie je maar weer dat ook dit postorderbedrijf
zijn beloften van een 24 uurslevering niet vaak kan waar maken.
Ik bestel er dus niets meer,want artikelen waar ik maanden
op wacht heb ik aan het eind van het seizoen niet meer nodig.
Op 22/05/2010 schreef Hasna :
VERVOLG:
Dus ik vraag die mevrouw of dat de normale gang van zaken is, om pas later een rekening te ontvangen met het juiste bedrag, en elke keer als ik een vraag stelde aan deze mevrouw, viel ze me in de rede, en dan voegde ze er aan toe dat het allemaal goed komt en bla bla bla, en toen zei ik, ja kunt u mij garanderen dat ik binnen 14 dagen een juiste rekening ontvang, want indien dit niet binnen 14 dagen gebeurd, dan zit ik vast aan de dure overtrekken, en kan ik ze ook niet meer terugsturen,omdat de 14 dagen gratis zichttermijn voorbij is, en raad is mensen,
ze haakte af………… Woedend was ik, maar goed, ik heb het later via mail geregeld en ik mocht zelf de korting van de rekening afhouden, maar 1 ding is zeker, ik bestel nooit meer wat bij ze, zo onbeleefd was die telefoonmiep.
Op 22/05/2010 schreef Hasna :
Ik heb bij neckermann dekbedovertrekken besteld op een zondagavond, want dan hebben ze weleens koopzondagen, en dan sturen ze via e-mail reclame hierover, dus hadden alle bestellers van beddegoed die avond 20 procent korting, een paar dagen later krijg ik de bestelling, ik bekijk de factuur, nergens de korting op te bekennnen, ik bel met de klantenservice, wat mij ook nog eens 50 cent per minuut heeft gekost, krijg ik zo een telefoonmiep aan de lijn, die mij verteld dat ik binnen twee weken een factuur ontvangen met het juiste bedrag erop, ik vraag hier of dit de normale zaak is vn
Op 21/05/2010 schreef Jeroen :
Vanochtend heb ik Neckermann telefonisch mijn ongenoegen geuit over de service bij de levering van onze nieuwe wasmachine door Nesselande Transport.
Ik weet niet meer wie ik heb gesproken (twee medewerkers van Neckermann), maar het gaat om twee zaken:
- het achterlaten van afval (dozen, piepschuim)
- het niet meenemen van de oude wasmachine omdat er (letterlijk!) nog een druppel water te voelen was.
De heren van Nesselande weigerde eerst de machine aan te sluiten omdat er een slangetje aan de kraan zat. Deze heeft mijn vrouw (zonder waterpomptang oid) zelf maar even verwijderd.
Ten aanzien van het water in de wasmachine; ik begrijp dat men geen apparaten mee kan nemen waar nog water in zit. In de wasmachine zat echter geen water, slechts wat vocht. De schilder die toevallig aanwezig was heeft later de wasmachine nog bekeken en schuin gehouden. Er kwam geen water meer uit. Ik krijg door deze benadering toch sterk de indruk dat de medewerkers van het transportbedrijf proberen er met zo min mogelijk werk vanaf te komen. Misschien is deze partij als leverancier iets te veel uitgeknepen door de inkoopafdeling van Neckermann?
Ik zou door Neckermann teruggebeld worden met een oplossing. Nog niets vernomen. Inmiddels heeft de schilder de wasmachine voor ons afgevoerd, hij begrijpt blijkbaar wel wat service is.
Op 22/04/2010 schreef s.resamenawi – blans :
heb via de website een dressoir besteld met lever tijd 2 weken
en na levering zou ik dus gelijk betalen na 1 week krijg i kee nbrief of ik het hele bedrag overkan maken zoda thet geleverd ka nwordden bel netjes na 28 feb 2010 op om te horen of mijn bedrag binnen is gekomen en wanneer het geleverd zou worden.
Er is mij toe gezegd mevr dit wordt eind maart, nou u voelt hem al eind mAART NIKS GELEVERD.Wederom gebeld mevr het is o pdit moment niet i nvoorraad maar 20 april komt het binnen dan zal i ku bellen zoda thet eind april geleverd kan worden.
U voelt hem al aan komen. werdt dus neit gebeld o p22 apri lbe lik nogmaals en krijg i kte hore ndat ze neit weten wanneer het binnen komt.
u snapt na mijn bestelling van 17 feb heb ik tot op heden niets mogen ontvangen maar me geld hebben ze wel al gehad.
ik ben er zo onderhand klaar mee dit is toch geen service bijna 3 maanden wachten o pje betelling.
Schandalig gewoon.
Op 19/03/2010 schreef william :
hallo mensen, ik had een aantal dagen terug wat vragen over een racefiets,die heeft een medewerkster genoteerd, ik zou hierover teruggebeld worden,nou dus niet, heb ik vandag zelf weer gebeld , wordt je van de een naar de ander doorverbonden,nou dan weet ik al weer genoeg , slechte service,beroerde medewerkers,vooral Maarten Keur,ver van uit de buurt blijven zo,n bedrijf, gaat vanzelf wel een keer failliet zo.
Op 06/03/2010 schreef Talia :
Vaak gehad dat het op laatst niet meer leverbaar is, en dan heb je al een week gewacht beetje slecht.
Op 06/02/2010 schreef A-M :
Wat een slecht bedrijf is neckermann! Er staan dingen op de website en dan krijg je 5 weken na de bestelling te horen dat het is uitverkocht. Ik bestel er nooit meer iets bij Neckermann
Op 05/02/2010 schreef Theodora :
Aangezien ik niet buiten de deur kom, heb ik via internet een
3-zitsbank besteld. Snel bezorgd. Wel betaald, maar geen rekening gekregen.Hoeveel nexpunten heb ik nu? Wel aangevraagd,
maar op internet is mijn saldo 0…. Kan niet voor een bank van meer dan 700 euro. Slechte afwikkeling van zaken bij een nieuwe
klant. De catalogus komt er ook maar niet aan!
Op 27/01/2010 schreef Brenda :
Ik heb een hele slechte ervaring met Neckermann.
Ik heb zelf een stomme fout gemaakt….inplaats van €18,00 heb ik €1800 over gemaakt.
Netjes gebeld vonden ze allemaal heel vervelend en begrepen dat dat een heel maand salaris is en dat je dat nodig hebt met 4 kinderen.
Heb nu in totaal al 6 keer gebeld en krijg steeds hetzelfde verhaal.
Ja hoor mevrouw het is terug gestort……nou echt niet.
Ben het spuugzat,krijg al mijn rekeningen terug en heb niets te eten…..vind het echt schandalig bestel nooit meer iets.
Op 09/01/2010 schreef Frank :
Levertijd is allerbelabberdst. Veel uiteenlopende artikelen worden vaak pas weken na bestelling geleverd. Veel producten zijn niet voorradig. Bij interessante prijsaanbiedingen blijkt het artikel in de meeste gevallen al uitverkocht te zijn (probeer het maar eens uit !). Indien je bij een defect apparaat binnen de garantieperiode gebruik wilt maken van de garantie, dan word je gewoon doorverwezen naar de fabrikant !
Gevolg: in mijn geval meer dan drie maanden gewacht op een nieuw exemplaar en na zo’n 10 x bellen !** Kortom helaas een beneden de maat presterend bedrijf.
Op 31/12/2009 schreef Anja :
de producten zijn goed.
de levertijd onacceptabel slecht.
je hebt de kleren nooit de volgende dag! zelfs niet binnen een week. Dus als je snel wat nodg hebt niet bestellen bij neckerman dan kun je beter de wehkamp hebben, die bezorgen het altijd de volgende dag al.
Ook krijg je bij neckerman vaak nog weken later een bestelling ( wat dan niet op voorraad was) dan ben je het allang vergeten dat je het besteld had.
Op 15/11/2009 schreef nj :
Had altijd goeie ervaring met neckermann de laatste 2maanden is het heel slecht gesteld met hun.Ik heb rolgordijnen besteld.de grootste wel geleverd maar de kleinste tot op heden niets gezien.Mijn bestelling is van 3sept.2009nu bijna 2maanden krijg ik steeds te horen van mevr.dit wordt rechtsreeks geleverd van de leverancier.en geiiriteerd hoe ze reageren als je vraagt waar de bestelling blijft.Neckermann ik bestel niet meer bij jullie!
Op 12/11/2009 schreef anoniem :
Wat een waardeloos bedrijf is dit:
Men komt afspraken niet na en klets maar wat op het callcenter.
Ik wacht onderhand langer dan een maand om 230 euro terug te ontvangen na een retourzending. Wat een o**********!!
Nooit van mijn leven wil ik nog iets met Neckermann te maken hebben.
Wat een boevenbedrijf!**
Op 29/10/2009 schreef uno :
Neckerman is een heel laks en vaag bedrijf, ze hadden me zelfs een tegoed bon beloofd van 40euro. Omdat ik 2kapotte LCD tv had gekregen, stelletje eikels. Ik bellen waar is me tegoed dan, weten we niks van. En ze hebben mij het persoonlijk aan de telefoon, iedereen moet alles over hun vertellen. Dit bedrijf moet naar de vlakte worden gehaald, dit kan gewoon niet.
Op 27/10/2009 schreef anita bolder :
ik wil ook wel even iets kwijt over dit bedrijf!ben je jarig zeggen ze:of 12,50 korting of 300 nex cadeau,bestel je iets krijg je de rekening,geen korting,bel je op:krijg je als antwoord: Bij uw volgende bestelling mevrouw! nou de nexpunten die ik gespaard had in al die jaren mogen ze ergens in stoppen waar het erg donker is,ik koop er nooit meer iets bij.alle post gaat ook weer terug naar de afzender.
stelletje sodigfthghw;oghwófhoifjeoifoi
Op 24/10/2009 schreef binx :
die gene hier boven heeft gelijk, neckerman is heel slecht bedrijf
Op 24/10/2009 schreef l :
Neckerman is slecht heel slecht, ze liegen alles aan elkaar vast. ze beelden dingen af die niet eens bij de bestelling zitten. het zijn dombo s voor zon groot bedrijf ze vergeten altijd alles. ga nooit meer wat bestellen daar stelletje o*********
Op 21/08/2009 schreef L.E. Hoogendijk-de Jong :
opvallend goede bijna kreukvrije stoffen
leuk en modern in tegenstelling met Klingel
Apparatuur snelle levering kleding iets qua levering achteruit gegaan
Buitengewoon prettig één prijs!
Zeer vriendelijke service
manen wel te snel en sturen dan aan op afbetaling wat beslist niet gewenst is
Op 30/06/2009 schreef ricky bartels :
neckermann .com als je klasse produckten wil ontvangen moet je ze bij neckermann .com bestellen neckermann .com beter is er niet vriendelijke marine groeten van ann mary and ricky bartels neckermann .com klasse bedrijf