Komplett.nl
Komplett.nl is een webshop die handelt in computer componenten en consumenten electronica. Komplett heeft ruim 6000 producten die binnen 24 uur geleverd worden. Komplett.nl is lid van de Thuiswinkel organisatie, en heeft tevens iDeal als betalingsmogelijkheid. Ook zijn er drie fysieke afhaalpunten, waar Komplett.nl zijn producten kan meegeven.
Wat is jouw ervaring met Komplett.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 04/09/2010 schreef Marianne :
ik heb een laptop bij komplett besteld, via internet. ik had via tweakers.net gevonden dat dit een betrouwbaar bedrijf is. ook voeren ze het symbool van de thuiswinkel waarborg. de laptop was op voorraad en zou binnen twee dagen worden geleverd. dus betaald via Ideal.
toen de laptop maar niet werd afgeleverd, belde ik er achteraan. de servicedesk vertelde dat deze laptop niet meer leverbaar is en dat ik mn geld terug krijg. daar wacht ik nu al twee weken op. dus kijk uit met zo maar bestellen bij internet shops! wwant het overkwam me zelfs nog een keer bij Computerland.nl Ook niet leverbaar, maar wel op voorraad op de site?** ik ben 1000 euro armer en heb nog steeds geen laptop. Computerland.nl heeft trouwens het geld teruggestort ondertussen, met excuses. ik denk dat deze internet shops op de een of andere manier de voorraad niet goed bijwerken op hun site. bel eerst. dat kan veel ellende besparen.
Op 02/09/2010 schreef Yener :
Ik heb Zondag 29.08.2010 een bestelling gedaan via Komplett.nl
Product was op vooraad, ik heb via Ideal betaalt betaling is afgeschreven en door Komplett ontvangen.
Nu is het 4 werk dagen later Donderdag 02.09.2010 ik heb mijn product nog steeds niet ontvangen.
Mail krijg ik geen antwoord, klantenservice is 0.10 c.p
Ik ga geen 0900 nummer bellen voor iets wat niet mijn verantwoording is, bestelling morgen Vrijdag 03.09.2010 niet binnen dan gaan we anders handelen natuurlijk.
Dit wordt nooit via Komplett.nl producten kopen, echt niet!
Op 01/09/2010 schreef Robert van Weersch :
Op vrijdag 27 augustus een Samsung HDD besteld die op voorraad was. Ik betaalde via iDEAL, maar de transactie werd door Komplett.nl niet goed verwerkt, waardoor wel het geld werd afgeboekt, maar Komplett geen order kreeg. Inmiddels (31-8-2010) heb ik al vier keer contact gehad met de servicedesk, en elke keer wordt beloofd dat de disk verstuurd wordt, maar er komt niks. Ik wacht dus al zes dagen op mijn betaalde bestelling, maar Komplett levert niet.
In het verleden heb ik veel besteld bij Komplett, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Blijkbaar is Komplett ook niet meer de winkel die het geweest is. Ik heb al inlichtingen ingewonnen bij de rechtsbijstandverzekering om een ingebrekestelling op te stellen.
Op 30/08/2010 schreef Patrick :
Bestelling wordt niet geleverd, ondanks web site aangeeft dat er 50 stuks op voorraad zijn. Er wordt werkelijk geen enkele mail beantwoord. Ik bestel heel veel via web shops, maar dit is een uniek slechte prestatie. Dat deze winkel een hoog cijfer krijgt op Kieskeurig zegt denk ik meer over de betrouwbaarheid van Kieskeurig dan van Komplett.
Nu maar hopen dat ik mijn geld terugkrijg na annulering order, maar ik vrees het ergste.
Op 05/05/2010 schreef R. Kadirbaks :
Ik ben al een klant van Komplett sinds dat ze bestaan. En heb dus erg veel bestellingen gedaan bij ze zonder ook maar 1 probleem.
Ik denk ook dat de meeste problemen die de mensen hebben gehad met Komplett rond de overname(en erna) hebben plaatsgevonden. De oorspronkelijke oprichters van Komplett waren super betrouwbaar en zeer efficiënt.
Het moet nu maar blijken of dat zo blijft.
Tot nu toe(sinds de overname) nog geen problemen ondervonden anders dan dat ik mijn account opnieuw moest activeren.
Op 23/04/2010 schreef bas :
hallo, na een heleboel slechte berichten te hebben gelezen, wil ik toch even kwijt doet ik al 4 jaar producten bij komplett bestel en eigenlijk verbaasd ben over jullie reacties heb zelf nooit problemen gehad. al moet ik wel zeggen dat ik het meestal afhaal in tilburg kom ik vaak langs ik kan het nergens goedkoper/makkelijker bestellen.
Op 20/04/2010 schreef jleeters :
op 15 april een LaCie HDD externe schijf besteld en via Ideal betaald.Lev. tijd 1-3 dagen. Vervolgens een account aangemaakt bij Komplett. Als reactie een e-mail ontvangen; met dank als nieuwe klant en het in hun gestelde vertrouwen. Ik kon echter niet inloggen op hun site omdat codes niet geaccepteerd werden. Eindelijk na 3 dagen bericht via e-mail. Per 1 april waren ze overgenomen. Codes etc., moesten opnieuw ingevoerd worden. Hoewel….. mijn bestelling is van 15 april en ook mijn invoer als nieuwe account. Ze konden ook geen bestelling van mij vinden. Nogmaals per e-mail details doorgegeven.
Nu 20 april taal noch teken ontvangen, geen bevestiging en ook geen goederen. Volgens hun site 173 stuks voorradig. Vandaag een e-mail gestuurd om de bestelling te annuleren en dat geld binnen 1 week teruggestort moet zijn.
Zo niet. Aangifte bij de politie.
Dus deze firma Komplett voor mij nooit meer.
Het kan zijn dat er iets fout gaat, maar gezien de hele afhandeling en ontzettend trage beantwoording en reacties van deze firma heb ik heel erg weinig vertrouwen in een goede afloop. Als firma’s niet meer reageren heb ik er heel een hard hoofd in en wil ik 1 ding; wegwezen en nooit meer terug.
Op 09/04/2010 schreef DoeHetNiet :
Na een bestelling te hebben geplaatst die op voorraad is heb ik na 10 dagen nog niets ontvangen. Tot overmaat van ramp is opeens mijn account verdwenen en is er dus met geen mogelijkheid contact over te krijgen. Na het vinden van een alternatief nummer wordt ik de eerste keer gewoon opgehangen en de tweede keer zeer onbeleefd te woord gestaan. Ik ben nog nooit zo’n slechte webshop tegen gekomen en ik bestel regelmatig online. Hopelijk kan ik nog mijn geld terug krijgen en hoef ik geen juridische strijd te gaan voeren.
Komplett.nl is onbereikbaar voor klachten, er wordt niet gereageerd op email, het webformulier en het dure 0900 nummer kom je niet door heen. Ik zou iedereen streng afraden hier een bestelling te plaatsen.
Op 11/03/2010 schreef Marc Van Gastel :
Mooie website. Januari een tv besteld die aan een goede prijs werd aangeboden. Product was leverbaar midden februari. Midden februari werd de levertermijn plots naar midden maart verschoven. Rond de 10de krijg ik bericht dat het product niet meer geleverd kan worden, maar ik heb wel anderhalve maand gewacht op een product dat al maanden op de site wordt aangeboden. Gebeld naar de support, daar mag je voor betalen aan 0.17c/minuut, lang naar het muziekje moeten luisteren op eigen kosten. Man totaal onbehulpzaam, type: nou, we kunnen helemaal niets voor u doen. Ook opgelet: ik heb de bijhorende dongle gekocht, die werd wel geleverd, maar die mag je niet teruggeven, want ze nemen geen product terug. Deze r**zooi is totaal te vermijden, dingen te koop zetten en laten betalen die niet geleverd kunnen worden, dat kan toch niet. Een aankoop is een overeenkomst die niet eenzijdig kan worden doorbroken, toch niet door de handelaar.
Op 03/03/2010 schreef R. Kiers :
30-01-2010 een scanner besteld. Het is nu 04-03-2010. Ik heb het apparaat nog niet ontvangen. Hun antwoord: de levering heeft vertraging opgelopen, na bevoorrading gaat hij direct de deur uit.
Hun leuze: levering binnen 10 dagen. Aanduiding artikel op website: in voorraad. Loze kreten, gebakken lucht. En nu maar afwachten
Op 28/01/2010 schreef yvonne :
Ik heb lamineerhoezen besteld daar en waren echt spotgoedkoop vergeleken bij andere winkel waar ik had gekeken.mijn vriend iets voor zijn pc besteld omdat het ook goedkoopste was bij komplett.kregen al snel sms dat het binnen
was en we spullen konden afhalen [hadden wij voor gekozen].ook met afhalen en daar betalen geen problemen. ik ben dus erg tevreden.
Op 26/12/2009 schreef kaya :
Heb drie keer producten besteld bij komplett. Een computerbehuizing, een laptop en een printer op verschillende tijdstippen. Alledrie de keren hadden ze het in voorraad. Ik heb geen één keer een probleem gehad. Alles ging perfect.
Een vriend van mij had een probleem met een 14 mm fan van een komplete PC die hij bij Komplett had besteld, na aangeven heeft hij binnen dagen een nieuwe fan gekregen. Het mooie was dat de nieuwe fan een veel betere fan was. Een merk bekent vanwege hun stilte en goede airflow.
Dus ben zeer tevreden over Komplett
Op 17/12/2009 schreef Bert :
Herkenbare klachten bij komplett. Het lijkt allemaal goed te gaan zolang je geen problemen hebt. In juni een complete pc besteld. Uiteindelijk had ik heb 3 maanden later binnen. Moederbord bleek niet te werken. Teruggestuurd en andere besteld, deze bleek ook niet te werken, weer een andere gekregen die bleek niet geupdate te zijn. Weer teruggestuurd, Systeem werkte maar was instabiel, laten testen in een zaak (a 45 euro) geheugenkaartje bleek kapot te zijn. Teruggestuurd. Moest ik het andere kaartje er ook bij sturen anders zouden ze me niet helpen. Na 3 weken weer gebeld. Ze moesten het ander kaartje er nog bij zoeken. Service is enorm slecht. Als je iemand van de klantenservice spreekt dan laten ze wel doorschemeren dat je eigenlijk enorm zeurt. Het is nu december, mijn pc werkt niet maar ik ben inmiddels meer dan 1000 euro kwijt aan een pc die ik niet vertrouw. Mijn advies: ga nooit in zee met komplett. Betaal iets meer (of voor mij achteraf gezien iets minder) en ga naar een zaak in je eigen woonplaats waar je van weet dat die goede service hebben en snel werken en waar je ook nog vriendelijk te woord wordt gestaan als je klachten hebt.
Op 07/12/2009 schreef v vliet :
Een aantal dingen besteld bij Komplett.
Is snel geleverd,maar van wat wij besteld hebben(samsung led tv en samsung home cinema set)was geen Nederlandse beschrijving bij,doen ze ook geen moeite voor omdat te leveren(zit ook een Engelse stekker aan wordt wel een losse Europese plug bijgeleverd).
En de home cinemaset miste de ASC-microfoon, en wordt afgedaan met hoort er niet bij(is een standaard product van samsung).
Dus is service niet hun sterkste kant.
Op 08/10/2009 schreef Gerbennjoh! :
Allereerst Aaram zoek de consumentenbond voor hulp, dan sta je veel sterker; vertel aan hen jouw verhaal.
Ik maak nu ongeveer hetzelfde mee: na een a twee dagen kreeg ik een afhaal bericht haalde hem op en bleek de bestelde laptop niet de goede te zijn: Het was er een met een Atom N270 en (3 cells accu?) i.p.v. een N280 en een 6 cells accu…
Meteen teruggemaild en ik hoop dat ik het wel nog goed krijg.
Als je iets bestelt bij Komplett; let dan altijd erg goed op van wat je krijgt, wat ons is overkomen kan een menselijke fout zijn, maar komt wel verdacht veel voor?
Op 14/09/2009 schreef aaram :
Ik heb 3 maanden geleden een moederbord besteld bij komplett: asus striker ii extreme, ze sturen een verkeerde asus striker i extreme dus een oudere model, ram is niet eens hetzelfde!!
ik heb gemaild en gebeld ze zeiden dat ik loog maar ik bleef bellen en mailen uiteindelijk hebben ze toegegeven dat ze fout waren en dat die model erniet meer was (dat duurde dus 1 maand)
Dus ik moest een andere model kiezen dan heb ik een model gekozen die 50 euro goedkoper was maar ze wilden die 50 euro niet terugsturen, en ze hadden niks vandezelfde prijs, uiteindelijk na 2 weken was kregen ze een moederbord binnen met dezelfde prijs. dan heb ik dat gevraagd. ze hebben het zogezegd gereserveerd dus ik moest eerst die moederbord terugsturen,
heb ik gedaan, na een week hebben ze het ontvangen, en dan hebben ze 2 weken lang gezegd we zijn het aan het testen of dat alles werkt.
En nu zeggen ze dat ze die model ook niet meer hebben,
wat zouden jullie doen! ik ben echt gek aan het worden!
ECHT ik ben het ***!
is het eigenlijk een goede idee om naar de rechtbank te gaan ?
want ik heb intussen veel verlies gemaakt verzendkosten,… onderdelen die ik toen had besteld zij van prijs gedaald zeker een verschil van 150euro op alle onderdelen
mvg,
Aaram
Op 14/09/2009 schreef Klant is Koning :
2 maanden moeten wachten op een ergonomische muis. Bestelling toen maar geannuleerd en alsnog bij een gewone winkel besteld. Hier heb ik hem binnen een week!
Op 11/03/2009 schreef Sahid Boulahrouz :
De webshop van Komplett is erg compleet. Alles is overzichtelijk ingedeeld, en bij artikelen staat netjes hoeveel erg nog voorradig zijn. (Erg prettig, dit mis ik bij andere webshops!). Minpuntje is dat er bij de prijs van een product nog verwijderingskosten én verzendkosten komen. Bij webshops zoals Modern (http://shoppingervaring.nl/modern-reviews/M ) zijn deze prijzen altijd inclusief bijkomende kosten.