Hunkemoller.nl
Hunkemoller.nl is een webshop die lingerie, nachtkleding en ondergoed verkoopt voor zowel vrouwen als mannen. Hunkemoller heeft ook fysieke winkels in vele steden in Nederland. Producten kunnen gratis binnen 14 dagen geretourneerd worden.
Wat is jouw ervaring met Hunkemoller.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 31/08/2010 schreef linda :
Eind juni bestelling geplaats via de webshop en netjes ontvangen. Helaas was de maat niet goed en heb ik het meteen de volgende dag teruggestuurd. Ontving hier maar geen bevestiging van en heb uiteindelijk bij het DHL servicepoint gevraagd of en wanneer het bij Hunkemoller is afgeleverd. Dit was al op 8 juli het geval geweest maar de bevestiging kreeg ik pas eind juli. Nu begin september heb ik nog steeds (ook niet na toezeggingen van hun kant) mijn geld retour ontvangen. Terwijl ze verplicht zijn dit binnen 30 dagen te doen! Ze zijn aangesloten bij thuiswinkel.org. Dus aan iedereen dit hetzelfde probleem met dit bedrijf ervaart, raad ik aan om ook daar even melding te maken.
Op 16/08/2010 schreef Evi :
Ik heb ook een zeer slechte ervaring met dit bedrijf!!
08-07 een bestelling gedaan, van in totaal 58 euro. Is keurig bezorgd.
Alles viel erg tegen, dus heb alles retour gedaan. Het pakketje is weer aangekomen bij Hunkemoller, hier kreeg ik ook een email van. Heb dus alleen nog steeds geen geld terug! We zijn al meer dan een maand verder. Vorige week heb ik gebeld met het bedrijf, krijg ik zo’n nederlands/duits pratende jongeman aan de telefoon.
Hij zei: Ja ik zie wel dat je geld terug zou moeten krijgen.
Ik: wanneer krijg ik het dan, ik wacht nou al zo lang!
Hij: Ik zet je er opnieuw bij ( geen id wat dat verder betekend maargoed )
Binnen 2 weken zou ik toch echt geld moeten zien. Nou mensen ik denk dat ik mijn geld helemaal nooit meer terug zie!!
Wat kunnen we hier tegen doen?? Dit is toch belachelijk.
Op 16/08/2010 schreef J van de kolk :
Zeer slechte ervaring.
23-7 bestelling geplaats van 154,80 (vooruit betaald)
Keurig een order bevestiging ontvangen
28-7 nog niets ontvangen en gebeld,zou terug gebeld worden en niets gehoord.
29-7 nog maar een keer gebeld, bestelling blijkt zoek geraakt te zijn bij de vervoerder.
Hunkemuller zegt het geld minus de verzend kosten terug te storten .
Geef aan het hier niet mee eens te zijn om te betalen wat ik niet heb ontvangen.
Hunkemuller zal hier over terug bellen.
6-8 nog maar een keer gebeld waarom in geen reaktie krijg en waarom mijn geld nog niet terug gestort is.
vandaag 16/8 na 3 weken nog steeds mijn geld niet terug en ga maar weer eens bellen.
Reactie van een best aardige callcenter medewer:ja we weten dat er veel van deze klachten zijn en hebben dit ook aan onze manager gemeld en hier kan verder niets aan gedaan worden.
Krijg het advies om als het geld volgende week nog niet op de rekening staat om nog maar eens te bellen
Wel is hunkemuller bereid om op een volgende bestelling korting te geven.( ben hier maar niet op ingegaan)
Op 05/08/2010 schreef Esther :
Maar even data erbij gezet voor de duidelijkheid..
Op 10-06 heb ik middels iDeal een bestelling gedaan bij Hunkemöller. Ik kreeg een verzendbevestiging, maar had 18-06 nog niets gekregen. Mailtje sturen dan maar, geen reactie. Op 23-06 gebeld wat er aan de hand was, blijken ze niet met toevoegingen aan huisnummers te kunnen werken. Goed, 23-06 opnieuw besteld, op rekening deze keer.
29-06 kreeg ik een reactie op mijn mail waar ik niets mee aankon, ik had namelijk al gebeld.
29-06 de retourbevestiging van bestelling #1 ontvangen. 30-06 een deel van bestelling #2 retour gestuurd. Volgens track and trace was de retour op 02-07 bij Hunkemöller aangekomen.
Op 20-07 maar eens gebeld of mijn retour in behandeling was genomen en waar mijn geld van bestelling #1 bleef. De retour was kwijt en ik moest bewijs gaan leveren van mijn retour.
26-07 is de retour eindelijk bevestigd en pas op 02-08 kreeg ik het geld van bestelling #1 terug. In de voorwaarden van dit bedrijf staat dat je binnen 30 dagen je geld terug hebt.
Ik ben helemaal klaar met dit bedrijf. Het lijkt wel alsof ze hun administratie niet op orde hebben. Je wordt te woord gestaan door een medewerker die half Duits/half Nederlands spreekt (onverstaanbaar) en de klantenservice bellen is erg duur. Voortaan winkel ik alleen in de fysieke winkels.
Op 30/07/2010 schreef Ingrid :
Belachelijke winkel. Twee weken terug besteld; nog altijd niets binnen. Al 2 x een mailtje gestuurd maar krijg gewoon geen antwoord. Normaliter betaal ik altijd op voorhand maar gelukkig bij deze winkel niet. Honkemoller kan me wat!**
Op 24/07/2010 schreef Hanneke :
Ik ben al een paar dagen aan het proberen om een monokini te bestellen via de webshop van hunkemoller maar het mag niet baten. Eerst zegt het systeem de hele tijd dat er niets in het winkelwagentje zit en nu kan ik niet afrekenen. Ik vind dit echt waardeloos. Heb al een mailtje naar ze gestuurd en het getwitterd. Daar kwam wel een reactie op maar ze hebben er blijkbaar nog niets aan gedaan. Ik koop overigens meestal mijn BH’s bij de winkel in Zaandam en daar heb ik geen klachten over. Nette mensen achter de balie. Alleen het assortiment waar je uit kan kiezen vind ik soms een beetje mager. Ik ga nu maar kijken of ik die monokini nog ergens in de winkel kan vinden…
Op 05/07/2010 schreef marja lankamp :
Bikini besteld op 1 mei.Ontvangen op 4 mei en retour gestuurd op 6 mei.Ook ik heb diverse mails gestuurd,waar geen antwoord op kwam ; uiteindelijk een mail waarin te lezen was dat het geld zo spoedig mogelijk overgemaakt zou worden.d.d 3 juni.Tot op heden niets ontvangen.Nooit meer bestel ik bij dit bedrijf en de winkels zal ik ook niet meer bezoeken.
Op 29/06/2010 schreef Nienke :
****!
Ik dacht dat het een professioneel concern was, dat valt dus vies tegen!
Bestelling geplaatst volgens actievoorwaarden nooit geleverd omdat de toevoeging van huisnummer verdwijnt in het computersysteem bij hunkemoller. Geen reactie op mail. Een belletje (met een slecht nederlands sprekende medewerker) leverde op dat ik dan maar opnieuw moest bestellen (actie was inmiddels verlopen maar dat was dan mijn probleem). Opnieuw zenden naar ander adres zonder toevoeging was schijnbaar te moeilijk.
Gelukkig wel op rekening besteld gezien de overige problemen met terugbetaling hier!
Op 10/06/2010 schreef slechte service :
Echt vreselijke service wat ook bevestigd werd in de live winkel door de medewerkers! Geen reactie als je mailt. zeer trage slechte levering en terug betaling ho maar. Ben er klaar mee met de webshop. Koop wel weer in de winkel daar betere service en vriendelijkere behandeling.
Op 08/06/2010 schreef Marjolien :
Ben absoluut ontevreden, ik het 17 mei 2010 een bestelling gedaan. Helaas kon de bestelling niet geleverd worden omdat de postcode niet correct in de computer komt te staan bij Hunkemöller. Wel betaald met ideal. Gebeld waar de bestelling bleef, lukte niet, opnieuw bestellen, dit weer gedaan, zelfde probleem. Weer gebeld, was een probleem met het computersysteem. Ik heb nu 3x gebeld, 5 mailtjes gestuurd en nog geen geld terug. Ik ben er helemaal klaar mee.
Op 18/05/2010 schreef E. v. Dijk :
Ik heb bij hunkemoller een leuk strandjurkje besteld en meteen via IDEAL betaald. Ik zou binnen 3 werkdagen mijn bestelling binnenkrijgen. Na 11 werkdagen nog niks gehad en heb een mailtje gestuurd. Ze waren mijn bestelling kwijt en na lang zoeken gevonden, en het zou die dag meteen verzonden worden en binnen 3 werkdagen in mijn huis liggen.
Na nog 9 werkdagen later, nog steeds niks binnen gehad. Ik heb hunkemoller toen een boos mailtje gestuurd, met de vraag hoe het nou zit.
Toen kreeg ik een correct mailtje van hun dat door de lange tijd de collectie was verwisseld en mijn jurkje niet meer leverbaar is. Niks van excuses etc. Gewoon een mededeling na 20 werkdagen wachten.
Blijkbaar is mijn bestelling nooit verstuurd, en zelfs nooit klaargemaakt voor vertrek.
Ik ga zeker nooit meer iets kopen, zeker als er geeneens eenexcusea afkan maar simpel een mededeling dat ze van collectie gewisseld zijn.
Op 24/11/2009 schreef Conny :
De modellen die Hunkemoller gebruikt vind ik ronduit afschuweljk. Opgeverfde, goudglanzende poppen in uitdagende poses waar geen normale vrouw mee te vergelijken valt.
Ze kunnen dat soort marketing beter richten op sleezy herenclubjes…. en zorgen voor folders in de brievenbus, waarin je mooi ondergoed kunt uitzoeken zonder dat telkens zo’n onechte stoeipoes je aanstaart met haar koeieogen.
Helaas kan ik geen oordeel geven over de kwaliteit, want zolang ze deze vrouwonvriendelijke reclame blijven verspreiden, boycot ik die winkel.
Op 22/11/2009 schreef Sam :
Ik heb hele goede ervaring met hunkemoller online. Ze zijn altijd netjes op tijd. Zeker een aanrader.
Op 09/11/2009 schreef karin :
Ik heb goede ervaringen met het online bestellen bij hunkermoller.nl De artikelen worden op tijd geleverd en via de acceptgiro is betalen zodra alles naar wens is een goede optie.