Google+ Heine-shop.nl Ervaringen, Beoordelingen & Reviews 2013-2014 Shoppingervaring.nl

Heine-shop.nl

  • 3.013.013.013.013.01
  • 2.492.492.492.492.49
  • 2.292.292.292.292.29
  • 2.512.512.512.512.51
  • Heine-shop.nl Menu







  • Heine-shop.nl Menu







Heine-shop.nl is een online postorder bedrijf met heren- en dameskleding, accessoires, schoenen, woonbenodigdheden en cadeaus.  Heine biedt naar eigen zeggen “Stijlvolle outfits voor elke gelegenheid tot smaakvolle, betoverende interieurstijlen voor uw vier muren. Beleef met Heine.nl alle facetten van creatieve designs.”

meer-informatie

 

Wat is jouw ervaring met Heine-shop.nl ? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.

bezoek-de-website

VN:F [1.9.22_1171]
Snel Beoordelen: Beoordeel met de sterren hieronder snel deze webshop:
Rating: 5.3/10 (13 votes cast)
Heine-shop.nl, 5.3 out of 10 based on 13 ratings

Tags: , , , ,

Er Zijn 171 Reviews van Heine-shop.nl

  • Prijs33333
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Een meubel bestelling geplaatst. Nu 2 maanden later nog niets ontvangen? Ik had al goederen uit die serie elders gekocht. Nu is mijn huis half af en kan ik fluiten naar mijn bestelling. Helaas heb ik dezelfde goederen elders ( op internet) niet gevonden, dus kan het nergens anders bestellen!! Heine werkelijk WAARDELOOS…

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Heb ik drie bestellingen gedaan dan komt er een bericht dat ik cht op een bon heb van 10 euro op een nieuwe bestelling terwyl ik drie bestellingen heb gedaan,die ik nog niet heb ontvangen .Ik ben al lang vaste klant en dan zou het wel zo sportief zyn om die 10 eur vanmyn bestelling af te halen,en niet als je de bestelling al hebt gedaan .mvg Fenny de Roode

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Heine en retourneren :.
    3/9 een bestelling geplaatst,kreeg de (3 stuks) kleding in 1 grote doos bezord.Pasvorm was niet geweldig dus stuur ik de doos met daarin de ( 3 stuks) retour afzender.Tot zover gaat alles goed maar dan…..23/9 krijg ik een mail van Heine ” Een retour bij ons aangekomen van ( 1 deel). Ik neem tel.cont.op met de “klantensevirce” met de vraag ..hoe kan het zijn dat ik 3 st.retour stuur in 1 en dezelfde doos en dat er maar 1 deel is aangekomen ? Na een vaag antwoord dat het ong.6 weken duurt voor alles retour is wordt het contact verbroken door de bijna onverstaanbare “servicemedewerkster”.Service van Heine is
    tegenwoordig goed knudde.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering33333
    OndersteuningNot Rated
    Totaalbeoordeling33333

    Gelukkig, het gaat ook nog wel eens WEL goed! ik heb 26 september 2013 een wanddecoratie besteld. Is net geleverd, 2 oktober 2013. Valt dus mee. Hij was op voorraad, misschien scheelt dat ook…. Enige minpuntje was dat er geen track en trace was. Ik wist niet eens dat het vandaag geleverd zou worden. Gelukkig was ik thuis!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Wat een site! Had eerst 1 grote bestelling geplaatst.. bleek ik aan mijn limiet te zitten waardoor ze 1 ding niet hadden meegeleverd!? Dit stond echter nergens beschreven. Alles teruggestuurd wat ik niet hebben wilde. Toen dacht ik; nou, dan zal dat andere artikel wel later komen. Maar het was gewoon uitverkocht? Kijk ik een week later op de site, is het weer leverbaar. Ik heb het product toen weer besteld, nu 3 weken later nog niks: het is weer uitverkocht?! En mee eens met wat ik hieronder lees.. plaats eens fatsoenlijke telefonisten!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs11111
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Wat een enorm slechte website dat Heine. Ik had 4 artikelen besteld en aangegeven dat ik met acceptgiro wilde betalen. Toen ik ging kijken op de website wanneer mijn spullen geleverd zouden worden stonden ze allemaal on hold. Ze zouden pas geleverd worden als het allemaal binnen was, dit kon maanden duren. Vervolgens haal ik het artikel dat niet leverbaar was uit mijn bestelling en wordt het nog niet geleverd. Dus ik ga bellen, krijg ik te horen dat het niet geleverd wordt omdat je vooruit moet betalen. Niet dat je daar dan een mailtje van krijgt ofzo…. Dus nu heb ik mijn hele levering maar geannuleerd, aan mij zal zo’n slechte zaak geen geld verdienen!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs11111
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Heine is een ontzettend slechte webshop. Ten eerste duurt het al zo lang voordat je de bestelde kleding binnen krijgt dat het inmiddels al uit de mode is. Ten tweede, en dat vind ik persoonlijk nog veel schandaliger, moet je na veel zeuren via zowel mail als telefonisch contact (met inderdaad dames van de Antillen) heel erg lang wachten op je geld. Ze trekken daar gewoon rente van en dat is ronduit schandalig. Ben er al 2 maanden mee bezig. Bah daar ga ik absoluut nooit meer bij bestellen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Wat een ballentent eens maar nooit meer. Gelukkig bestelling nog kunnen annuleren voordat er echts iets is verzonden. Daar heb je trouwens rustig de tijd voor want het is geen webwinkel die de klant hoog in het vaandel heeft. Zelfs de algemene voorwaarden kloppen niet met de werkelijkheid. Acceptgiro bij de goederen ? nee je moet gewoon vooraf betalen, wat geen probleem zou zijn mits het ergens zou worden aangegeven. En leveringen, volgens een medewerker (die heel heel rustig antwoord geeft (kom ik er vandaag niet dat kom ik er misschien wel morgen type)) duren zeker een dag of tien. Dag Heine, nooit meer.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Wat een rampzalig bedrijf en absoluut niet klantvriendelijk en servicegericht!
    In de eerste week van mei een bestelling van theelichthouders gedaan, dit zou binnen 10 werkdagen thuis worden geleverd. Na 10 werkdagen had ik deze niet ontvangen dus ben ik gaan bellen naar de klantenservice. Hier stond een meisje dat gebrekkig Nederlands sprak mij te woord. Na lang zoeken kwam ze erachter dat ik eerst een aanbetaling had moeten doen, terwijl ik hier nooit bericht over heb gekregen. Ze zou me een brief sturen (e-mail kon niet volgens haar!) met de gegevens erin. Begin juni had ik deze brief nog steeds niet ontvangen dus ben ik weer de klantenservice gaan opbellen. Kreeg ik weer een meisje aan de telefoon dat gebrekkig Nederlands sprak, die me heel brutaal vroeg “of ik wel een beetje geduld” had?!?! Ik gaf aan dat ik absoluut geduld had, maar de brief nog niet heb ontvangen. Toen zag de meid dat hij niet verstuurd was dus vertelde ze me dat ik zo het geld maar even moest overmaken. Dat vertrouwde ik niet dus ik vroeg echt om een brief of e-mail met hierin vermeld dat ik een aanbetaling moet doen. Oke, brief werd verstuurd want e-mail ging niet. Eind juni heb ik de brief nog niet ontvangen dus heb ik weer gebeld! Weer een meisje dat gebrekkig Nederlands sprak aan de telefoon en nu gaf ze me aan dat ze me een e-mail zou sturen met de betalingsgegevens (nu kan het ineens wel?). Tot op heden (we zijn nu 2,5 maand verder) heb ik de e-mail nog niet ontvangen, geen brief ontvangen en ook geen pakketje van Heine ontvangen. Ik ben zeer ontevreden over de service en kwaliteit van de klantenservice en de webshop, het is echt een waardeloos bedrijf

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    goede ervaring met Heine
    ik had er een bank besteld die ook op de afgesproken datum keurig was bezorgd .
    Alleen ik vond hem niet mooi staan in de huiskamer.
    Terug gebeld en 2 dagen later ging de bank retour.
    Totaal geen probleem bij Heine
    Ik zou er zo weer bestellen

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    half april slaapbank telefonische besteld , was 4-6 weken levertijd.Niets meer vernomen , tussentijds vragen telefonisch via email naar leverdag maar ze wisten niets dan onderweg te melden .We zouden vooraf via mail en sms op de hoogte gebracht worden van leverdag . Tot onze verbazing vrijdag een mail met Retourzending zonder enige aankondiging vooraf . Ook geen briefje in de bus gevonden. Gebeld met klantenservice om nieuwe leverdag te plannen maar enige wat men kon zeggen dat dat niet ging. Regels zijn dat je dan nieuwe bestelling moeten plaatsen met levertijd 9 weken ! Ik zeg nog dat debank in een magazijn nmoet staan met onze naam erop maar dat kon niet .
    Conclusie bestel nooit bij Heine ! u bent gewaarschuwd !

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Begin januari een kast geleverd gekregen, zat een glasplaat bij met een kras. Vanaf die datum wachten wij op een nieuwe, iedere 5 weken nemen wij zelf contact op. Slecht Nederlands sprekende dame snapt er niets van maar geeft aan dat zij dit wel doet. We sturen iedere keer weer een mail na voor de zekerheid. We moeten dan weer de maten etc. doorgeven waarna we weer niets meer horen. Na 5 weken nemen we dan weer contact op en alles herhaald zich weer, nu na een half jaar zitten we nog met een kast die niet compleet is. Waardeloze service!!!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Dit heb ik nog nooit mee gemaakt! Mijn vriend en ik hebben op 20 februari 2013 twee kasten bij Heine besteld (klant/service nummer: 52336618).
    Tijdens het in elkaar zetten kwamen wij erachter dat 1 van de 2 kasten een productie fout had. Dit hebben wij aangegeven in een mail van zaterdag 23 maart. Wij hebben meteen foto’s toegevoegd om het probleem te verduidelijken. In antwoord op deze mail vroeg Heine B.V. ons om de fout aan te geven in een kopie van de handleiding zodat dit doorgestuurd kon worden naar de des betreffende afdeling. Deze mail hebben zij van ons ontvangen op vrijdag 29 maart.
    Als antwoord op de mail van 29 maart werd ons gezegd dat de mail is doorgestuurd en dat de andere afdeling zo spoedig mogelijk contact met ons op zou nemen. In de loop van die week is dat niet gebeurd dus hebben wij wederom naar de klantenservice gemaild om te vragen hoe het met de melding staat (email donderdag 2 mei). Daarop hebben wij antwoord gehad dat onze mail nogmaals doorgestuurd is naar de des betreffende afdeling. Ook is er daarna telefonisch contact geweest waarin ons in uitgelegd dat de productie afdeling (als ik het mij goed herinner) in Duitsland gestationeerd is en het daardoor even kan duren. Uiteraard hadden wij hier begrip voor.
    Nadat wij na bijna 2 weken nog steeds niets van deze afdeling gehoord hebben, hebben wij Heine opnieuw een mail gestuurd om te vragen hoe het er mee staat (inmiddels is het 13 mei). Ook kunnen wij wat minder geduld opbrengen aangezien dit probleem al vanaf 23 maart speelt. Naar aanleiding van deze mail zijn wij weer opgebeld door de klantenservice met dezelfde mededeling als voorheen: ‘het zou nogmaals doorgestuurd worden naar die andere afdeling’.
    Een tijd hebben wij niets gehoord dus heb ik er helaas een mail uit moeten sturen dat ik mijn geld terug wilde omdat ik geen compleet product heb mogen ontvangen. Diezelfde middag zijn we gebeld (dan kan het ineens wel snel!?), weer door de klantenservice, dat ze binnen een week konden zeggen waar het product zou zijn en wanneer het bezorgd zou worden. Een week later worden we gebeld met de vraag of de lade binnen hebben gehad. Dit was natuurlijk niet het geval. De klantenservice melde mij doodleuk dat postNL ons adres niet kon vinden. Met de vraag wat we er aan gingen doen vertelde Heine mij dat ze postNL opdracht gingen geven om het opnieuw te bezorgen. Nu een week later nog steeds niet binnen dus Heine weer gebeld. Het enige wat ze mij konden melden was dat ze opnieuw een order hadden doorgegeven aan postNL. Ik geloof er inmiddels geen hout meer van dus ik postNL gebeld. Daar kreeg ik wel een behulpzame medewerkster aan de lijn die enkel op mijn adres kon nazoeken of er inderdaad een levering voor ons was. Blijkt dat Heine ons adres zonder huisnummer (hoe is dat nou mogelijk!!?) heeft doorgegeven en dan het pakket dus nooit bezorgt kon worden. Ook kon postNL mij melden dat ze de zending direct retour hebben gestuurd naar de afzender. Zij hadden ook geen nieuwe order binnen voor ons dus Heine kletst maar wat.
    Kortom ik ben er helemaal klaar mee en zal op ieder forum wat ik kan vinden dit bericht posten zodat ze weinig tot geen klanten meer krijgen.
    Ik herken ook de verhalen van de onbeschofte mensen die werkzaam zijn bij de klanten service. Zo ongeïnteresseerd en vaak slecht verstaanbaar.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs55555
    Verwerking & Levering55555
    Ondersteuning44444
    Totaalbeoordeling55555

    niets dan lof Ik bestel alleen mode en zowel casuel als de duurdere van designers
    Ik was tot ik een jaar of twee geleden webshops ontdekte een vervent winkelaarster maar in de diverse winkels,boutiques en bijenkorfsteeds meer van hetzelfde en vanwege de crisis ook nog uitgestorven winkels
    ik winkel nog zelden maar ben nu wel aardig verslaafd aan heine en blijf uitzoeken en bestellen, topzaak in alle opzichten

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    , ik heb nog geen enkele reden om hun te benaderen met slechte service. Die is tot op heden altijd perfect geweest.

    Het bedrijf zit inderdaad in Tilburg maar hier gaat het over een callcenter die de service van Heine eo Otto (zie dezelfde klachten Otto) behartigen.Zelf heb ik voorheen ook geen problemen met de service gehad maar er is weldegelijk iets veranderd en niet ten goede.Op de klachtenmail die ik naar Heine heb verzonden heb ik ook nog steeds geen respons gekregen ,op zijn minst erg slordig,toch?Ik hoop voor u dat u tevreden blijft en wat mij betreft….meer kledingzaken dan kerken.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Hallo, ik ben al meer dan 10 jaar klant van Heine, ik heb nog geen enkele reden om hun te benaderen met slechte service. Die is tot op heden altijd perfect geweest. Ik heb ook wel eens iets kapot ontvangen .. toen teruggestuurd daarna gewoon weer een nieuwe ontvangen. Ook wil ik even corrigeren dat het kantoor in Tilburg zit en niet ergens in het Buitenland. In die tijd dat ik Heine kent heb ik nog nooit een moeilijk sprekende mevrouw of meneer aan de telefoon gesproken?? Altijd gewoon een Nederlands sprekend persoon. En inderdaad als je de eerste keer voor een heel groot bedrag besteld dan vragen ze om een aanbetaling … en terecht want ze weten en kennen jou niet. Als ik nu voor een groot bedrag bestel vragen ze alleen hoe ik het wil betalen contant of in termijnen. En ze zijn ook altijd heeeeel vriendelijk.. misschien omdat ze mij kennen en ik een Vip klant bent. Maar daarom kennen wij elkaar ook zo goed. Ik ben heel tevreden over Heinde!!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Gebeld met een zeer slecht nederlands sprekende mevrouw

    Niet zo vreemd want de “klantenservice/collcenter”zit nu ergens op de Antille heb ik net vernomen .
    Voor mij GEEN Heine meer :-(

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    De bank, waar ik op 13-3 hier al eerder over schreef, is nog steeds niet geleverd. Een reactie op mijn mail naar Heine hierover: De levertijd is nog 4 weken, ons excuses voor het ongemak.
    Vanmorgen gebeld, weer een slecht nederlands sprekende persoon aan de lijn die me niet verder kon helpen.
    Levertijd van de bank volgens de website: maximaal 5 weken.
    Ik wacht nu al ruim 9 weken en moet dus nóg 4 weken wachten..

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs11111
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Heb laarzen besteld, maar waren zeer snel stuk. Gebeld met een zeer slecht nederlands sprekende mevrouw of ik ze retour mocht sturen, was oke en meteen dezelfde nieuw besteld (had ik nooit moeten doen!). Omdat ik de verpakking niet meer had even gewacht op de nieuwe. Wat treft mij…weer! hetzelfde defect, zag het al in de doos! Dus beide paar laarzen retour gestuurd. Dit was op 20 februari, tot op vandaag maar 1 paar gecrediteerd. Wel al de tweede aanmaning. Op de eerste aanmaning gereageerd. Wederom een slecht nederlands sprekende dame aan de lijn, die zei dat de retourzending in onderzoek was en ik nog even twee weken moest afwachten. Gisteren de tweede aanmaning ontvangen,meteen weer gebeld dit keer met een slecht nederlands sprekende meneer. Alles weer uitgelegd. Zou dezelfde dag worden teruggebeld (niets gehoord). Vandaag meteen weer gebeld. Er wordt geen geschiedenis op klantnummer geregistreerd, dus weer het hele verhaal moeten vertellen aan een slecht nederlands sprekende meneer. Nu hebben ze eindelijk voor het eerst de barcodes van post nl gevraagd. Binnen twee weken antwoord beloofd. Zou het nu echt uitgezocht worden??? (heb nu toch maar de naam van de medewerker gevraagd)
    Het is jammer dat ik vertrouwen in Heine kwijt ben. Bestelde er graag.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Vanmorgen probeer ik tot 3x toe een pakje terug te laten halen .. 1e keer word ik “na alle antwoorden gegeven te hebben aan een slecht verstaanbare mevr.”in de wacht gezet met een muziekje en leg uiteindelijk de tel. neer en probeer het opnieuw.2e Keer, na de normale vragen te hebben beantwoord krijg ik de meest onzinnige vragen … wat zit er in het pakje….wilt u een blazer terugsturen ….een shirt maat 42 ,wilt u aanbiedingen toegestuurd krijgen ? enz. kortom uiteindelijk maar weer neergelegd.De derde keer wilde ik een klacht indienen maar dat bleek al snel niet het juiste adres en heb het uit eindelijk dan maar ( inmiddels behoorlijk geirriteerd) opgegeven.

    Al heel lang ben ik naar tevredenheid klant van Heine geweest ( met nadruk op geweest ) de klantenservice werkt voor geen meter meer ,de maten kloppen meer niet dan wel en bovendien is de kwaliteit in verhouding met de prijs ook niet meer wat het was .

    Mochten ze bij Heine prijs stellen op hun klantenbestand dan zullen ze in ieder geval aan de klanten “service” behoorlijk wat moeten veranderen want bovendien vind ik het idee niet meer zo prettig dat ik niet meer weet of mijn privegegevens nog wel veilig zijn daar (nav het opgegeven klantnr.)

    Ps. Deze klacht ook per mail naar Heine verstuurd.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering33333
    Ondersteuning55555
    Totaalbeoordeling44444

    wouw, had ik blijkbaar al de jaren geluk of er worden door “Heine” interne klantbeoordelingen toegepast

    het enige wat ik, ik ben te lui om naar winkels te lopen, negatief kan opmerken is de te lange levertijd

    maar verder, verder nooit een probleem gehad

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik wacht nog steeds op mijn geld, wordt telefonische verteld dat het 6 weken kan duren.6 weken!!

    Nou 6 weken zijn voorbij en van Heijn niets gehoord! Maar ik heb al lang mijn geld terug via mijn credit card. Ik adviseer om altijd met CC te betalen bij Heine voor de zekerheid.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Wat een *…* bedrijf, heb in januari voor het eerst wat besteld.
    Een trui waar gelijk al een gat in zat. Hierover gemaild en het zou opgelost worden(had gelijk betaald). Komt goed mevrouw binnen 4-6 weken staat het geld op uw rekening.De klant moet binnen 2 weken betalen maar terug betalen neemt schijnbaar langere tijd in beslag.Nog niks gehoord. Ik ga verdere stappen ondernemen want mailen heeft blijkbaar geen zin, ze houden je gewoon aan het lijntje.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ter aanvulling op mijn problemen met Heine en mijn bestelde zithoek:

    Ik moest dus een aanbetaling doen van 350 euro. Ik heb toen nagevraagd wanneer ik dan de rest moest betalen. Bij de levering van de bank zou dan een acceptgiro zitten.
    “Met daarop het restbedrag?”
    Nee mevrouw, daar staat het volledige bedrag op. U moet zelf het voorschotbedrag eraf trekken…….

    Waarom gaan er bij mij nu, na mijn ervaringen en alles wat ik hier gelezen heb, alarmbelletjes rinkelen en vermoed ik hiermee ook het één en ander aan problemen te gaan krijgen??

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Vreselijk!
    4 weken geleden heb ik telefonisch een bestelling gedaan van een zithoek. Ik kreeg een slecht nederlands sprekende dame aan de telefoon die mij amper begreep. Ik moest haar zelf wijzen op het feit dat het niet voldoende is om alleen het artikelnummer te noteren, maar het ook noodzakelijk was om het kleurnummer te noteren, of het stof of leer moet zijn en of het een slaapfunctie had of niet.
    Deze dame verzekerde mij dat het bínnen 5 weken geleverd zou worden. Ik heb nog extra gevraagd: Dus niet langer dan 5 weken wachten? Nee mevrouw, 5 weken maximaal.
    Vervolgens wacht ik twee weken en ga toch maar eens bellen, aangezien ik nog niet eens een bevestiging van mijn bestelling binnen heb. Krijg ik te horen dat ik een vooruitbetaling moet doen. En dat de 5 weken pas ingaan wanneer die betaald én verwerkt zijn! Aangezien ik geen weken meer wilde wachten op een acceptgiro voor aanbetaling, heb ik telefonisch de gegevens hiervan opgevraagd en meteen betaald, diezelfde dag nog!
    Nu, een week na de overboeking van de aanbetaling, weer geen bevestiging van ontvangst van deze betaling. Dus weer gebeld.
    Krijg ik een dame aan de lijn die mij bevestigd dat de betaling inderdaad vorige week direct binnen was. Maar de levertijd stond nog steeds op 5 weken! Tot mijn schrik zei de dame zelfs: om en nabij de 5 weken……. Kan dus ook langer worden!
    En dan zal het mij verbazen als ze met de juiste bank komen. Gezien de knulligheid waarmee de bestelling is opgemaakt.
    Ik heb het voorschot al betaald, dus kan er nu niet meer onderuit.
    Maar één ding weet ik zeker: Ik koop nooit meer bij Heine!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Kast besteld, vrij snel een klein deel van het kast ontvangen. Rest is na 3 weken nog niet geleverd.Tracking nr opgevraagt(wordt niet automatisch gestuurd) rest van kast nog niet aangeboden aan PostNL.Ik heb de bestelling geaanuleerd omdat ik had het gevoel dat dit nooit goed zou komen. Vooruit betaald dus nu moet ik proberen mijn geld terug te krijgen.
    Ik zal nooit meer bestellen bij Heine.

    Ik wacht nog steeds op mijn geld, wordt telefonische verteld dat het 6 weken kan duren. 6 weken!!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs22222
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Helaas moet ik een negatieve review toevoegen aan deze rubriek. Veel van wat ik hier gelezen heb komt me erg bekend voor. Het ìs belachelijk dat je wekenlang op je bestelling moet wachten, dat je dan ook nog een brief kunt krijgen over een verplichte aanbetaling – want anders kun je fluiten naar je bestelde artikel(en) èn heb je dan eindelijk je pakketje ontvangen en valt de inhoud om wat voor reden dan ook tegen, dan kun je betalen voor de verzendkosten èn is het een hele klus om je aanbetaling terug te krijgen! Het vragen van een aanbetaling voelt als een motie van wantrouwen, maar er wordt wel van ons als klant verwacht dat wij Heine zullen vertrouwen. Mijn vertrouwen is nu voorgoed beschaamd. Heine maakt het niet waar. Conclusie: geen bestellingen doen als je geen zin hebt in hoofdpijn en hartkloppingen!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs22222
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Kast besteld, vrij snel een klein deel van het kast ontvangen. Rest is na 3 weken nog niet geleverd. Tracking nr opgevraagt(wordt niet automatisch gestuurd) rest van kast nog niet aangeboden aan PostNL. Ik heb de bestelling geaanuleerd omdat ik had het gevoel dat dit nooit goed zou komen. Vooruit betaald dus nu moet ik proberen mijn geld terug te krijgen.
    Ik zal nooit meer bestellen bij Heine.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Heine & Otto,

    Kijk maar lekker met jullie onzin praatjes ik ga wel kopen bij wehkamp!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 1.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs55555
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Wat een verschrikkelijk bedrijf!
    Toen ik het telefonisch bestelde 9 weken geleden, leek alles in orde. Ik zou bericht krijgen voor een eventuele aanbetalen. Ik heb gewacht en gewacht en gewacht, na twee weken was het zover, een acceptgiro. Deze heb ik netjes meteen betaald. En gewacht en gewacht en gewacht. Toch maar even bellen, en gevraagd of alles in goede orde ontvangen was. Ja hoor mevrouw, alles was in orde, ze vroeg nog net niet waarom ik nou eigenlijk belde. Vervolgens ging op het moment van betalen mijn levertijd in (3 weken na bestelling). En gewacht gewacht en gewacht. 7 weken later, toch maar weer eens bellen. Het zou in orde komen. Een week later ja hoor! een belletjes eindelijk zou mijn eethoek komen.
    Daar kwam door de deur, je raad het al, een hele verkeerde kleur.
    Ik bellen, wat vervelend mevrouw, ik bestel hem nog een keer nog een keer voor u. “Is het dan wel de goede kleur?” antwoord: geen idee laten we daar maar van uit gaan, u moet alleen wel 6 weken wachten. “Maar mevrouw, wat als het niet zo is?” Dan zien we dan wel weer heb ik u genoeg geïnformeerd? KUNT U GEEN CONTACT OPNEMEN MET HET BEDRIJF DAT HET ZEKER WETEN DE GOEDE KLEUR IS? DAN HEBBEN WE ZEKERHEID.” Nee mevrouw dat is n iet mogelijk, heb ik u genoeg geinformeerd?

    Wat denken jullie? Komt het nog goed dit jaar?

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs55555
    Verwerking & Levering55555
    Ondersteuning55555
    Totaalbeoordeling55555

    Ik kan alleen maar zeggen top top van heine goed aflevering goede kwaliteit en aan de telefoon altijd goed en ook als je een dilemma heb ook dan wordt het netjes afgehandeld.ook de rekeningen zijn altijd netjes en correct verwerkt.En ja de levering duurt wat langer maar ook de rekening dus niet zo zeuren,er staat immer altijd op de rekening tot hoe lang verwerkt dus gewoon rustig afwachten.heine je bent toppie

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering22222
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Bank besteld op 15 augustus bij Heine waar een levering van 6 weken voor stond. Dit was dan ook de reden waarom ik voor Heine gekozen had.Na 2 weken krijg je inderdaad een brief waarin je staat dat je moet aanbetalen. Pas dan gaan de ’6 weken’ in. Nergens op de website is dit te vinden! Lang verhaal kort: na 4 maanden (en een paar telefoontjes) heb ik besloten mijn aankoop te verwijderen (dit kan gewoon!!) en ergens een bank besteld die direkt leverbaar is. Op de website hebben ze de levertijd al gewijzigd in ’8 weken’. Ik heb nu nog wel een soort depot van een paar 100 euro staan bij Heine, maar dat maak ik wel op een wat kleinere aankopen waar geen levertijd op zit.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Misschien was er een communicatiestoornis opgetreden tussen de klantenservice Heine en Barrevoets ?.Ook ik ben al jaren een tevreden klant bij Heine en mocht er ( kan overal gebeuren) een probleempje zijn dan is dat na een belletje met de overigens zeer vriendelijke klantenservice gelijk opgelost.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    ik heb nog nooit op zoon slechte site besteld als heine-shop

    kom ook niet meer terug

    ten eerste zag ik een jas die ik wilde maar was niet op mijn maat, dus belde ik om te vragen of hij echt ook niet meer op maat zal terug komen, antwoord: nee

    1 dag later stond hij er ineens op mijn maat beschikbaar.

    ik dus bestellen en kreeg het zeg maar accept giro en na geen mail te krijgen en na 4 weken de accept giro brief had ik hem betaald

    na nog eens 3 weken nog steeds geen bericht dus ik bellen en vragen of ze er nog iets vanaf wisten en waren ze het ten eerste vergeten en ten tweede konden ze me ook direct vertellen dat hij niet op voorraad meer is en moest ik dus het bedrag terug krijgen waarop ik nu nog aan het wachten ben.

    ik raad iedereen streng aan niet naar deze site te gaan tenzij ze eens ge-ordert worden.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering44444
    Ondersteuning44444
    Totaalbeoordeling44444

    Mijn mond valt open van verbazing als ik de negatieve reactie’s over Heine lees. Ik bestel al vele jaren mijn kleding en soms ook andere artikelen bij Heine. Ik heb alleen maar lof voor ze. Ze leveren erg degelijke artikelen en dan is de prijs misschien wel iets hoger dan bij Wehkamp maar je kwaliteit is niet vergelijkbaar en geen artikelen waar iedereen in je omgeving mee rondloopt. Voor verzendkosten betaal ik jaarlijks een bedrag van 9.95 dan ben je er voor een jaar vanaf. Ik snap de vele negatieve reactie”s dan ook niet. Soms maak wel eens teveel aan geld over maar dan krijg ik een mailtje dat het teveel is teruggestort op mijn rekening. Voor mij dus alleen maar lof voor dit bedrijf.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Zonder de vervelede ervaringen van de anderen te bagatelliseren verbaas ik mij er toch over omdat ik nl. het tegenovergestelde ervaar. Ooit mocht ik een leren rok retourneren die ik 10 maanden na dato pas droeg. Deze bleek te gaan scheuren bij het zitten. Na telefonisch overleg mocht ik de rok terugsturen. Echter belandde deze rok bij BonPrix en raakte de rok zoek. Ik ving bot bij Bon Prix, maar na wat heen en weer gebel en gemail met Heine heeft Heine het prima en zeer klantvriendelijk opgelost en mij de keuze gelaten: aankoop bedrag van de rok (die nogmaals: 11 maanden ervoor was aangeschaft!!) teruggestort krijgen of het bedrag werd verrekend met een andere aankoop. Ik heb voor dat laatste gekozen. Ik bestel nog steeds (gelukkig) met plezier bij Heine want ze verkopen mooi spul. Het duurt soms inderdaad erg lang, maar Heine meldt zich dan via de mail wel even om dat te melden. Kortom, hier spreekt een zeer tevreden Heine-klant.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 1.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling22222

    in maart 2 barkrukken besteld bij heine. Er werd maar 1 kruk geleverd, ik heb heine gebeld om te vragen waar mijn 2de barkruk bleef: deze bleek niet meer leverbaar dus ik moest mijn kruk maar retouren. Ik had al 110 euro voorschot betaald en wilde deze eerst terug voordat ik de kruk retourde. Dit diverse keren geprobeerd maar dit wilde heine niet doen: eerst de kruk terug en daarna zou ik mijn voorschot terug krijgen. Uiteindelijk toch maar de barkruk terug gestuurd. Na 2 weken gebeld waar mijn geld bleef: heine had de kruk nog niet ontvangen maar ze zou erachter aan gaan en ik zou binnen 1 week wat horen. Na 2 weken weer gebeld, deze mevrouw wist van niks maar ‘zou er weer achter aan gaan’. Ik heb gezegt dat dit hun laatste kans was en dat ik anders van mijn rechtsbijstand gebruik zou maken. Gelukkig heb ik 3 weken later (na 4 mails en 6x te hebben gebelt) mijn voorschot teruggestort gekregen. Ik bestel nooit meer bij heine, ben helemaal klaar met die amateurs…

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik las dat Heine onderdeel is van Otto BV. Heb geen ervaringen met Heine, maar wel met Otto en vermoed dat ze net zo werken.
    Jaren geleden bij Otto een broek besteld, die niet op voorraad was en later niet meer leverbaar bleek. Na enige tijd kreeg ik wel de rekening en de aanmaningen, die maar hoger en hoger werden.
    Hoe ik het ook uitlegde, het hielp niets. Heb de deurwaarder moeten inschakelen om het euvel te verhelpen. En die deurwaarder had al een hele lijst met dat soort klachten van Otto. De slogan van Otto “liever iets van Otto” heb ik veranderd in “liever niets van Otto” Na dit soort ervaringen koop je er nooit meer en Heine is een dochteronderneming…dus.. zal wel hetzelfde basisprincipe zijn.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Was verbaasd door de reacties. OK, je moet erg lang wachten op je bestelling, maar verder ben ik altijd heel netjes behandeld. Een keer zelfs een nieuwe pantalon ontvangen toen de stof van het gestuurde exemplaar niet goed was. Ik heb al een tijdje niets besteld maar ga er vanuit dat de service nog steeds is als vanouds: prima.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 4.0/5 (1 vote cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Vreselijk bedrijf, nooit meer. Bestelling gedaan nooit iets ontvangen… aantal keer achteraan gegaan, maar niks te horen gekregen!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs11111
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    zie mijn ervaring van 30-8. heb mijn bestelling retour gedaan en de verzendkosten betaald. En tot mijn grote verbazing krijg ik vandaag een rekening dat ik mijn bestelling nog niet betaald heb.
    ongeloofelijk!! Gebeld met heine. het product was nog
    niet binnen! en moest met 2 weken maar weer bellen!
    Aangegeven dat ik dit absoluut niet ga betalen.
    En heb helaas het bonnetje van afgifte niet meer!
    Dus kwam het erop neer dat dit mijn probleem was!
    Echt schandalig! En wat een slechte service!
    Nooit maar dan ook nooit weer een bestelling bij Heine!
    En dan krijg je ook nog steeds die nieuwsbrief waar je je al tig
    keer voor hebt afgemeld!!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    In Juni een bank besteld bij Heine. 6 weken moeten wachten tot de bank eindelijk geleverd was, maar niet de goede bank. Nu moesten we hem natuurlijk weer op laten halen, in de folie laten zitten, ( lekker makkelijk als je een kindje van 2 heb rond lopen). Vervolgens komen ze pas na ruim 2 weken eindelijk die bank een keer ophalen. De aanbetaling van 200 euro zou gelijk terug op onze rekening gestort worden. Na een aantal weken gaan we bellen omdat we nog steeds niets op onze rekening hebben binnengekregen. Krijg je te horen dat de bank terug verzonden moest worden naar Duitsland en daar ook weer een week of 6 overheen zou gaan. Maaarr als de bank in Duitsland binnen was gekomen zouden we het geld snel ontvangen. Een paar weken verder weer maar eens bellen want uiteraard nog steeds geen geld binnen. Krijg ik te horen dat de verzendkosten in mindering zijn gebracht van bijna 40 euro. Moest op donderdag maar even terug bellen zodat die 40 euro weer bij geschreven zou zijn bij de complete 200 euro. Bel ik weer terug moesten ze het goede rekening nummer hebben. Nu ik dit schrijf heb ik 2 oktober (!) wederom moeten bellen om mijn geld. 18 september was het namelijk afgeschreven bij hun, en van mijn account af gehaald. Want oh ja, ze hadden van die 200 euro eerst nog een krediet gemaakt die ik alsnog bij hun mocht besteden. Maar nee nooit weer iets bij Heine bestellen!
    Net kreeg ik te horen dat hun bij the Bank of Scotland zitten dus zou er enige tijd overheen gaan om de betaling te verwerken.
    Alles bij elkaar zijn we dus ruim 4 maanden verder, geen bank en geen geld terug!
    Prut bedrijf, nooit weer zal ik iets bij hun bestellen en ik waarschuw de mensen bij deze. Boycotten die handel.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs11111
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Heine strooit nu met 5 euro’s terwijl ik mijn geld niet terugkrijg!
    Ik had een vestje gekocht en een vestje zonder mouwen…
    Dat vestje, daar kreeg ik er twee van geleverd in dezelfde maat.
    Maar het was te groot ,dus dat ging terug,maar ik moest het toch betalen.
    Dus ik heb nu een heel duur vest gekocht bij heine a 62.60…en het was 29.95 .Ik heb gebeld er zou een aantekening van gemaakt worden,nooit meer iets gehoord omdat ik het bonnetje van terugzending niet meer had.Terwijl ze zelf een fout hadden gemaakt door twee vestjes te zenden.Als dit niet goed gemaakt wordt koop ik nooit meer bij heine en waarschuw ik mijn vriendinnen ook.Wat een krenterig rotgedrag!!!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs11111
    Verwerking & Levering22222
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    bij de ontvangen jeans van € 90.00 waren de broekspijpen niet afgewerkt er zat zelfs een gat in de stof.
    dit is voor mij de allerlaatste keer dat ik wat bij Heine besteld heb.
    zeer teleurgestelde klant!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning22222
    Totaalbeoordeling11111

    Erg slechte ervaring met Heine. Meer dan anderhalve maand geleden een schoenenkast besteld, maar nog steeds niks ontvangen. Eerste keer een kastje besteld en deze bleek na twee weken niet meer leverbaar. Vervolgens een ander kastje besteld, na een week ontvingen wij het eerst deel van dit kastje. Hierop Heine gebeld waar het tweede deel bleef en deze zouden wij zsm ontvangen. Vervolgens een week gewacht en niks ontvangen.. Na een aantal keer gebeld te hebben blijkt dat het kastje ineens uit de bestelling was gehaald en moest hij wéér opnieuw besteld worden met opnieuw 10 dagen levertijd. Dus nu na twee maanden geen steek verder gekomen. Slechte service en niet erg vriendelijk te woord gestaan. Noooit meer!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering44444
    Ondersteuning44444
    Totaalbeoordeling44444

    Mijn ervaring met Heine is uitstekend, heb regelmatig dameskleding en woonaccessoires besteld, alles zeer netjes verpakt ontvangen en van degelijke Duitse kwaliteit. En origineel, in mijn omgeving zie je niemand met Heine kleding!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    geweldige ervaringen alzeker 5 jaar bij Heine, levering duurt idd wat langer maar daar hou je nu rekening mee.
    ik bestel er kleding en schoenen.
    een aanrader voor iedereen!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering44444
    Ondersteuning33333
    Totaalbeoordeling44444

    woon accesoires gekocht en diverse dames kleding-
    de kwaliteit is prima!
    leveren duurt wat langer.
    klantensercice telefonisch verloopt wat stroef tot goed
    cijfer 8

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs11111
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning22222
    Totaalbeoordeling11111

    Ook ik heb helaas besteld voor het lezen van dit forum bij Heine.
    Langer als een week moeten wachten op mijn bestelling.
    En toen viel het product ook nog tegen!!
    En dan moet je ook nog 5.50 betalen voor de retourzending!
    Voor mij de eerste en laatste keer dat ik daar besteld heb!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs11111
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Nog nooit zo’n vreselijke bende meegemaakt! bestel niet bij Heine! Ik moet betalen voor iets dat ik n iet gehad heb en krijg de ene aanmaning (met telkens meer onkosten) na de andere!
    Ga gewoon naar Wehkamp of Neckermann, die zijn tenminste betrouwbaar!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    helaas voor het lezen van dit forum besteld !
    Bestelling geplaatst, alles direct leverbaar ( stond op de site). betaling per acceptgiro gekozen. na 1 week niets, mail gestuurd, dag later de ”bekende brief” met dat we eerst een aanbetaling moesten doen van 140,00. ( waar in godsnaam staat dit op de website ?) maargoed dezelfde dag aanbetaald en kopie gemaild van afschrijving, mail terug dat de verwerking wel 5 dagen kan duren en daarna word onze bestelling in behandeling genomen. Gebeld, netjes uitgelegd dat ik maar 2 weken vakantie heb en gevraagd als ik het dan einde week in huis heb.
    Kunnen ze niet zeggen omdat de bestelling nog niet in behandeling was genomen, financiele administratie ons klantnummer nog niet vrij had gegeven en ze niet wisten of het dan nog wel op voorraad was ? hallo ! ruim 9 dagen later ??
    Ik ben nog nooit zo onvriendelijk en arogant te woord gestaan door wie dan ook, tot opheden nog géén artikelen nooit en nooit weer Heine !

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering44444
    Ondersteuning44444
    Totaalbeoordeling44444

    Nou ik moet zeggen, dat ik al heel lang klant ben bij Heine.
    En ik weet ook dat als ik iets besteld, dat het een paar weken duurt met levering. Maar hun kleding is van prima kwaliteit. Dus ik blijf wel daar bestellen. Heb ook niemand met dezelfde jurk zien rondlopen als die dat ik bij Heine had gekocht. Mijn klerenkast hangt er vol van.Heb wel nog nooit meubles besteld, en kan daar over niet beoordelen. Maar nadat ik al die nare ervaringen had gelezen hier, ga ik ook geen meubles kopen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Hallo iedereen.

    Fijn dat ik deze site ben tegengekomen. Ik ga namelijk een beroep doen op Heine. Had een tijdje geleden een badkamermeubel besteld, en die viel van ellende uit elkaar toen hij eindelijk opstond. Verder was hij naar 1 week al helemaal rot. Ik heb hetzelfde meegemaakt als de meeste mensen hier. Ik word altijd super slecht te woord gestaan. Levering is slecht. Ophalen is nog slechter. En uitbetaling doen is waardeloos. Verder had ik nog een andere bestelling gedaan. Van de week binnengekomen. En klopte niet van wat op hun site stond. Ik had namelijk een decoratielijst besteld. En bij de omschrijving stond (gelakt metaal). Dit is helemaal niet waar want het decoratie stuk is gewoon een stuk onbehandeld stuk metaal. Ga nooit meer bij Heine bestellen!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 1.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs11111
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Bestellingen gaan fout.
    artikelen slechte kwaliteit.
    service slecht.
    bezorging een ramp komen weken later en leveren verkeerde artikelen.
    ophaal service waardeloos.

    meer woorden is dit bedrijf niet waard.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 3.0/5 (2 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik ben erg tevreden over Heine..
    Heb een kast en twee planken besteld was alles naar wens.
    Heeft wel 2 maanden geduurd tot dat ik ze had maar dat hadden ze duidelijk bij gezegd..
    Ik moest een derde van het bedrag betalen en de rest heb ik twee maanden na ontvang pas een rekening van gekregen..we waren erg verbaasd,wilde zelf bellen of ze het misschien vergeten zijn:).

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik had bij heine 2 kunststof vitrinekasten besteld, toen deze eindelijk na veel bellen en mailen na 2 maanden werden geleverd was 1 gebroken. Ook waren de vitrinekasten van hout ipv kuststof, tpoen ik belde werd er gezegt aan de telefoon :”meneer ze zijn bijna helemaal van glas wat maakt u zich druk.

    Meteen heb ik de vitrinekast die nageleverd zou worden gecanceld.

    helaas had ik van de 1e vitrinekast de doos al kapot helemaal kapot gescheurd, ook had ik er geen vertrouwn in dat ik bij een waardeloze winkel als deze ooit me geld terug zou zien, heb dus 1 vitrinekast betaald en gehouden.

    Nooit maar dan ook nooit meer zal ik ooit iets bij hun bestellen, de mensen zijn aardig maar komen hun beloftes niet na, de materialen worden fout vermeld op de site, en nadat ik hun daarop heb gewezen is het 3 maanden later nog niet aangepast.

    Dus mensen gewoon wehkamp, neckerman of elk ander bedrijf, want de iritatie van trage leveringen, verkeerd vermelde materialen op de site, half geleverde bestellingen en een bijdehandte klanten service die zegt meneer wat maakt u zich druk, maakt van heine voor mij de nr.1 online pruts-shop van nederland !

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 1.0/5 (1 vote cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Heb voor het eerst hele mooie sandalen bij Heine besteld, ik belde ze op om te vragen van hoelang duurt het dat ik de schoenen ontvang? want ik zag nergens op de Heine site hoelang de levering duurt.
    Mevrouw van de klantenservice vertelde dat het 10 dagen kan duren, maar het pakket kan ook eerder komen, ze kunnen niet exact vertellen wanneer, maar binnen 10 dagen.
    ik dacht jeetje wat lang zeg.. :/
    Maar ik heb net mijn mooie schoenen gekregen dus het heeft maar 3 werkdagen geduurd, want ik had de sandalen vrijdagavond besteld.
    Ben heel blij met mijn mooie sandalen die je echt niet in NL kan vinden, zo fijn als je iets moois hebt wat niet iedereen aan heeft ;))
    Nou ik ga zeker meer leuke schoenen en kleding bij Heine bestellen! :)

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    alle respect, maar vele postorder bedrijven geven slechte service vage betalingsvoorwaarden en levertijden met vaak slechte kwaliteit kleding/levering(pakket stuk), heine laarzen besteld op afbetaling,op zich goed gegaan kreeg alleen na 6maanden geen bevestiging dat betalingen voldaan waren en saldo dus nu nul is.bestellen online blijft risicovol!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    na deze reacties durfde ik bijna niet te bestellen. toch heb ik 2 serviessets besteld. de levering duurt erg lang maar heb ze goed ontvangen. 1 bordt was een beetje beschadigd waardoor ze mij meteen een nieuw pakket hebben verstuurd. de dames bij de klantenservice zijn niet de slimste aangezien de prijzen op mijn factuur verkeerd stonden.
    ik zou zeker nog een keer iets bestellen, maar je moet alles goed in de gaten houden of alles klopt.
    verder ben ik erg tevreden!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs55555
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Geachte Firma,

    Half April heb ik een bestelling geplaatst bij U

    Artikelnummer 1948916 maat 38,,zou geleverd worden binnen 3 weken,daarna uitgesteld naar eind Mei.

    Nu weer uitgesteld naar eind Juni.Geen E-mail daarover gehad.Als ik niet had gebeld zou ik het nog niet geweten hebben.

    Lijkt toch nergens op, of wel!

    Dan nog artikelnummer 831744.Dezelfde tijd besteld en nu uitgesteld naar zelfs eind Juli.

    Kon op die tijd al versleten zijn?

    Bij deze is alles afgemeld,ook telefonisch al.

    Vriendelijke groet,nou vriendelijk!

    An van Os Klantnummer 59561098

    P.S. dit bericht wordt ook geplaatst op Face- book

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 1.5/5 (2 votes cast)
  • Prijs11111
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Erg vreemde on-line winkel. Ik bestel een servies van rond de EUR 300,- en kies voor de mogelijkheid om te betalen bij bezorging van de goederen. So far, so good. Krijg ik twee weken later een brief in de bus met het verzoek om eerst een vooruitbetaling te doen. De brief is opgesteld in een erg kinderlijke taal en vermelt dat één of andere “bestedingsruimte” overschreden zou zijn en dat ik een vooruitbetaling moet doen “omdat we elkaar nog niet kennen” en dat ik “iets gelijkaardigs wel zal kennen van mijn bank”. Een erg kinderlijke stijl, maar vooral een erg vreemde gang van zaken. Het lijkt wel of ze 100 jaar in het verleden leven. Ik heb de bestelling onmiddellijk geannuleerd. Eerste en dadelijk ook laatste keer dat ik iets besteld heb bij Heine.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering55555
    Ondersteuning55555
    Totaalbeoordeling55555

    Al diverse jurkjes besteld, pasvorm is goed, krijg veel complimenten omdat het niet de standaard kleding is die je overal tegenkomt.
    1x laarzen besteld, die niet de juiste pasvorm hadden, terug gestuurd en na enige tijd netje het volledige bedrag terug terug gestort. Klantenservice zeer vriendelijk en via de mail houden ze je ook volledig op de hoogte van je bestelling of retourzendingen! Mijn complimenten.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 1.0/5 (1 vote cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    In 1 woord: belachelijk!!
    Hadik maar eerder dit blog bezocht, dan had ik nooit iets bij heine besteld… Ik heb een meubel besteld. 2 weken later nog steeds geen update. Ik de klantenservice bellen. Krijg ik te horen dat ik eerst vooruit moet betalen, en dan pas wordt de bestelling in behandeling genomen! Zeg dat dan eerst! Dus ik betaling overgemaakt. 2 weken later nog steeds niets van Heine gehoord (wel de bevestiging dat ze het geld ontvangen hebben, dat wel).
    Ik bel weer de klantenservice. Het is steeds hetzelfde verhaal: “je moet even geduld hebben”. Uiteindelijk krijg ik iemand aan de lijn die zei, dat de levertijd 5 weken is. En dat het pas ingaat vanaf het moment dat de vooruitbetaling ontvangen is. Dus voor mij is het 7 weken verder. We zijn nu 9 weken verder, sinds mijn bestelling, en heb de meubel nog steeds niet!
    Dus mensen, denk 2x na voordat je daar bestelt. Ik in ieder geval nooit meer

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering33333
    Ondersteuning33333
    Totaalbeoordeling44444

    Mijn ervaring,is tot nu toe goed te noemen.
    Vindt het echter eng wat ik zo lees,over Heine.
    Ik heb een paar keer wat besteld,en nog geen klachten.
    Hoop deze ook niet mee te maken.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 4.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs55555
    Verwerking & Levering44444
    OndersteuningNot Rated
    Totaalbeoordeling11111

    Zojuist onze schoenenkast ontvangen en in elkaar gezet en ik kan je vertellen : nooit meer bestel ik bij Heine. IKEA is zoveel beter en goedkoper! De kast is al eens gemonteerd geweest, dat kan ik zien want er zaten nog spijkertjes van de achterwand in het hout en de achterwandjes waren in de hoeken kapot, alsof ze losgetrokken waren van de spijkertjes. Dat was niet de grootste ergenis; de laden zijn met het materiaal gewoonweg niet vast te zetten! In het draaipunt moet een bepaald schroefje maar deze kan niet vast gedraaid, dat is niet goed ontworpen. Als je de lade open doet, schiet de lade heel snel los. We hebben het nu opgelost met eigen schroeven maar dat is eigenlijk ook niet goed want ze komen bijna aan de zijkanten uit het hout zetten. Dit is zeker geen 180 euro waard, hooguit 25, zeker met dit materiaal. Ook de plankjes waar de schoenen op rusten, splijten als je ze te hard aandraait.
    Conclusie: 1 en al frustratie en ik hoop dat ie desondanks toch nog jaren meegaat. Heine: nooit meer!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Waardeloos is de korte en juiste omschrijving.
    Verkeerd artikel ontvangen en toen met Klantenservice gebeld. De toon die men aanslaat is zeer onprofessioneel.Eerste ervaring en gelijk de laatste. Advies bestel nooit bij Heijne.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering11111
    OndersteuningNot Rated
    Totaalbeoordeling11111

    Zolang alles goed gaat kan Heine er mee door maar als er ook maar iets fout gaat is de klant ten aller tijden de pineut.
    Wordt jouw pakket niet afgegeven dan mag jij uitzoeken waar het gebleven is. Krijg jij alsnog na twee maanden een rekening van artikelen die geretourneerd zijn dan moet jij met een bewijs van opsturen komen anders wordt dit niet verder in behandeling genomen en moet je gewoon betalen.
    Op 2 maart jl een pullover opgestuurd ivm klacht en tot op heden (2 mei) niets gehoord en de klantenservice kan niets voor je doen. Ja ja, u raadt het al, ik moet eerst mijn bewijsstuk opsturen dat ik dit echt wel verzonden heb op 2 maart.
    Ben benieuwd of ik hier ooit nog wat van hoor.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 2.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs55555
    Verwerking & Levering55555
    Ondersteuning55555
    Totaalbeoordeling55555

    Ik koop al jaren bij Heine-shop. De kleding heeft een prima pasvorm voor hollandse vrouwen. Zelf heb ik maat 38 en de maten passen altijd goed. Past iets niet, dan is de retourprocedure prima. Ook hebben wij 2 jaar geleden een leuk en betaalbaar vloerkleed van prachtige kwaliteit gekocht. Van alle produkten is de prijs-kwaliteitverhouding uitstekend en zo heb ik ook altijd de service ervaren.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering22222
    Ondersteuning33333
    Totaalbeoordeling44444

    Sinds een dik jaar bestel ik bij Heine. Het duurt inderdaad iets langer dan bv Wehkamp ed omdat sommige stukken uit magazijnen vanuit Duitsland moeten komen. Maar de kleding is van zeer goede kwaliteit. Heb nooit problemen gehad, de spullen die retour gaan breng ik zelf weg naar het postkantoor,je krijgt een bewijs van aflevering. Ook bij de klantenservice zijn ze zeer correct. Als je weet dat je de bestelling langer duurt moet je opotijd bestellen of helemaal niet!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Heine is een onderdeel van Otto . Ze zitten dan ook op het zelfde adres als Otto in tilburg. Lijkt me sterk dat het oplichters zijn !!

    http://www.ottogroup.com/en/die-otto-group/konzernfirmen.php

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Heb gsiteren een schoenenkast van 300 euro besteld . kreeg per mail de bevestiging dat alles in orde was. nu wou ik nog een product bestellen per telefoon en vroeg gelijk naar mijn schoenenkast en nu werd me verteld dat er een brief onderweg was en dat de bestelling pas werd gedaan als mijn geld binnen was . gelukkig heb ik nog niks betaald en heb ik nu mijn bestelling bij Otto geplaatst die wel duidelijk was en ook ideal accepteerd.Heine doet niet aan ideal alleen aan creditcards of bankoverschrijving wat ik vreemd vind voor een webwinkel .

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik heb onlangs iets besteld, lees..januari..het is nu eind maart en nog steeds zijn des pullen niet opgehaald! Heb er inmiddels al veir zaterdagen van 09.00uur tot 21.30uur op zitten. Ze geven aan het pakket maar zelf te brengen doch dat is niet volgens de regels mijn inziens. en nu?

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik had net geprobeerd te bestellen bij Heine. Eerst en vooral wou de site mijn te bestellen aantal niet aanvaarden, dan via email gebrekkige dienstverlening. Uiteindelijk bleek dan toch nog dat ze leveren in België (we zijn 2012 !). Alleszins, gezien de eerder geposte commentaren heb ik geluk gehad.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    hallo mijn vraag is leverd heine ook naar belgie
    gr

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Heine received a bag of 350 euros and a pair of gloves 150 back.
    I ordered for 400 euros and they still did not refund my money. More shocking is that Heine insiste that they never receive my bag and gloves. A very bad company with a strange way of assisting clients.
    I would therefore advise all my fellows to think twice before purchasing any goods from Heine.

    All the Best,

    Yasmina.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering55555
    Ondersteuning33333
    Totaalbeoordeling44444

    Ik ben zeer tevreden over heine. Ik had 35 euro teveel betaald, binnen drie dagen hadden ze het teveel bedrag retour gestort. Erg netjes, vaak moet je overal achteraan om het bdrag terug te krijgen. Niets mis mee met heine!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik bestel regelmatig kleding bij Heine. Ik ben erg tevreden over de winkel. De levertijd verschilt, maar over het algemeen is het binnen een week binnen. Ik heb onlangs 10 euro betaald voor 12 maanden gratis levering. Een erg goede actie.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik bestel bij verschillende websites, maar nog nooit met zo’n slechte service te maken gehad. Na 10 dagen te wachten op mn besteling, krijg ik thuis een brief dat ik met een cc moet betalen en dan pas krijg ik de levering. en dan ook nog zeggen ze erbij: U moet zeker met spanning op uw bestelling wachten”….
    Ze sporen gewoon niet!Zeg dan eerder dat ik vooraf moet betalen en niet na eeuwigheid wachten een waardeloze brief schrijven, zijn jullie goed in de hoofd? Van mij mogen jullie stiekken met jullie bestelling, jullie schieten erg tekort met dit….ik ga ergens anders wel bestellen!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering44444
    Ondersteuning33333
    Totaalbeoordeling44444

    Mooie kleding, snelle levering via Pakje Gemak. Heb geen klagen en koop erg veel bij Heine. Ik ken de merken nu zo’n beetje en weet precies welke maat van welk merk als gegoten zit. Ik ben een tevreden klant. Heb al twee jaar ervaring met Heine, maar bestel alleen kleding en schoenen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering11111
    OndersteuningNot Rated
    Totaalbeoordeling22222

    Geen goede ervaring helaas,
    Mits het spul op voorraad is dan binnen 10 werkdagen binnen.
    Pas na 6 a 7 werkdagen kreeg ik niet het spul binnen maar een brief van heine waarin stond dat ik eerst moest betalen met een creditcard voordat het spul toegestuurd wordt, omdat het een grote bestelling betreft(hebben ze dat niet eerder kunnen zeggen?)

    slechte ervaring, heine slecht

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    het slechtste bedrijf van nederland, mooie spullen, maar leveren ho maar. De ene leugen na de andere van de medewerksters van klantenservice. vooruitbetalen en dan niets of incompleet leveren. Ik heb nu diverse malen betaald en een groot deel van de bestelling nog steeds niet binnen terwijl diverse medewerksters mij vertelde dat alles was verzonden, en dan krijg je 1 goedkoop ding binnen en de rest is plotseling niet meer te leveren. nou ik ze aanpakken en heel nederland laten weten wat een hopeloos bedrijf het is die medewerksters kennelijk opdracht geeft om tegen de klanten leugens te vertellen.
    avies aan iedereen koop nooit nij heine, je komt bedrogen uit.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering44444
    Ondersteuning33333
    Totaalbeoordeling44444

    vaker iets besteld altijd netjes geleverd(binnen de 2 weken)spullen prima in orde
    telefoongesprekken netjes te woord gestaan al met al geen klagen en een tevreden klant

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 5.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs22222
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Wat een treurig bedrijf is Heine en wat heb je een treurige baan als je bij hun klantenservice op afpoeierbalie moet werken.
    Ik bestel een hoofdboard voor een bed op 13 juni, negen weken levertijd. Na 12 mails en enige spooknota’s waarvan ik niet begrijp dat ik iets moet betalen voor wat maar niet wordt geleverd heb ik ze gisteren gemaild dat ze hun hoofdboard maar lekekr houden. Ik ga wel naar een winkel waar ze de klanten nog wel koesteren. Krijg ik vandaag de mail dat het board nu ineens naar me onderweg is. Overigens gaan ze dan helemaal niet in op je klachten in de de mail.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Zeer slechte service, mijn dochter en ik hebben allebei wat besteld zij een heel ander e-mailadres uiteraard dan ik, zij een grote bestelling gedaan en ik 1 jurkje zij kreeg alles thuis alleen op mijn naam haha en ik niets meer want haar spullen kwamen allemaal op mijn naam, ik gebeld maar zij wisten niet hoe het kwam haha tja..mijn dochter was nergens te vinden in hun systeem ik kreeg mijn jurkje niet meer want het limiet was bereikt pfft en als mijn dochter weer wat wilde bestellen moest zij bellen en niet meer online want dan konden zij een nieuw account aan maken hahahaha nou wij dus nooit meer bij heine bestellen pfft

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    30-10-2011 mijn eerste en waarschijnlijk ook mijn laatste?! bestelling bij Heine gedaan. Een schoenenkast. Na 3 weken geen enkele update over mijn bestelling gehad te hebben toch maar eens een mailtje gestuurd met daarin het oorspronkelijke mailtje van Heine, dat mijn bestelling in goede orde was binnen gekomen.

    Ik bleek de verkeerde postcode te hebben ingevoerd, mijn fout. Maar ik blijf het toch erg vreemd vinden dat hier geen contact over opgenomen is. De opmerking van Heine was of ik de bestelling nogmaals wilde doen. Wel een excuus voor het ongemak.

    Bestelling weer opnieuw gedaan. Nu inmiddels 1 december en het lijkt erop dat het weer heel erg lang wachten wordt zonder ook maar enige update over mijn order. Ik heb Heine inmiddels een mail gestuurd met de vraag of mijn order nu wel verwerkt kan worden echter nog geen antwoord mogen ontvangen.

    Voor een internetshop vind ik het bestelproces tot nu toe erg knullig! Ik zal waarschijnlijk niet snel meer iets bij Heine bestellen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    20 dagen verder en van het kastje naar de muur. De een verwijst naar de ander, en omgekeerd. Hoe simpel is het om gewoon je afspraak na te komen. Mensen bij Heine stop er gewoon mee. Doe wat je zegt.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    nu al een slechte ervaring. product nog steeds niet binnen

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    heb vorig jaar al eens schoenen besteld bij heine mode en toen inderdaad een lange levertijd,nu na een jaar maar weer n poging gedaan en zondag twee paar schoenen besteld en ik moet zeggen ze waren echt super vlot met leveren want ik had ze vandaag woensdag al in huis,

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs11111
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Wat een laf bakken bij Heine! Ze verkopen alles heel mooi met een kado als je nieuwe klant aan brengt! Ik een dure jas gekocht voor mijzelf, 2 weken later wilde mijn moeder ook wel wat kleding kopen, ik hen aan laten melden en een bestelling boven de 75 euro! Nu komen ze ineens met een lul verhaal, we versturen geen kado’s naar mensen op hetzelfde adres! Wat een stelletje oplichters zijn die lui!

    Niet mee in zee gaan!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering22222
    Ondersteuning33333
    Totaalbeoordeling44444

    ik heb al een paar keer mooie kleding stukken besteld zelfs nu schoenen die bevallen mijn prima er stond zelfs een bedrag open van de verzendskosten ze deden daar niet moelijk over. en steeds netjes tewoord gestaan.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 2.0/5 (1 vote cast)
  • Prijs55555
    Verwerking & Levering55555
    OndersteuningNot Rated
    Totaalbeoordeling11111

    ik kocht tapijt en was volgens de instructies,maar zijn nu erg slecht tapijt werd gewassen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik heb een tuniek 2 dagen geleden bestelt en had er bij gezegt dat hij er voor vrijdag binnen moest zijn omdat ik zaterdag een bruiloft had, heb ik vandaag gebeld waar die bleef zeiden ze binnen 10 werkdagen maar ik had gezegt dat hij er vrijdag moest zijn en toen zeiden ze ja komt in orde weet iemand wat ik nu moet doen om hem alsnog voor vrijdag binnen te krijgen?

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering22222
    Ondersteuning44444
    Totaalbeoordeling44444

    Het enige wat ik jammer vind bij Heine-shop is dat het ontzettend lang duurt voordat je bestelling binnen is, maar ondertussen houd ik daar bij mijn bestellingen rekening mee. De kleding wordt wel altijd erg netjes verpakt. Ik vind de kwaliteit van de kledeing erg goed: het ziet er mooi uit en zit goed, dit geldt ook voor zakelijke kleding. Kortom, ik bestel erg graag bij Heine.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Zeer slechte klantenservice. Ik heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen. 5 oktober is mij dat telefonisch toegezegd. Ze zeggen: 10 werkdagen. Vandaag is het 25 oktober.
    Toch nog maar eens bellen. Hoe het komt dat mijn geld niet is overgemaakt. En jawel ik ben heel netjes gebleven. Wordt mij doodleuk vertelt dat ik meer begrip moet tonen voor Heine . !? Daar zakt mijn broek vanaf. Beloftes doen maar niet nakomen. Als ik vraag hoe dat zit moet ik meer begrip tonen? Als ik dan naar de naam van de medewerker vraag omdat ik dit niet netjes vind om dat nogmaals hogerop neer te leggen weigert de medewerker en roept herhaaldelijk: ik heet meneer Jansen, ik heet meneer Jansen!! En dan zegt de medewerker: ik hang op.
    En daar zit je dan. Afgeblaft als een klein kind en nog je geld niet.

    Heb je problemen met je bestelling? Heine blaft je af!! Dat is extra service. Ze liegen over de terugbetaling en zeggen dat er vertraging is waar maar begrip voor moet worden opgebracht en daarna word er opgehangen. En je geld?? Dat krijg je ooit een keer als ze zin hebben.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Bestel al enige jaren en ook met regelmaat bij Heine en nooit geen problemen gehad. Ben ook heel netjes te woord gestaan toen ik een broek wilde ruilen en dat verliep ook prima. En de levertijd is over het algemeen een week. Bij de postorderbedrijven die beloven:’” Voor 10.00u besteld en de andere dag geleverd”,nou dat geldt ook alleen maar voor de artikelen die op voorraad zijn en er is niet altijd evenveel voorraad! Prijs-kwaliteit is goed. Voor kleding geldt hetzelfde als voor andere artikelen: soms betaal je meer maar is het ook een betere kwaliteit en/of mooier. En af en toe is het goedkoop en goed, maar ook wel eens andersom. Als iets me niet bevalt stuur ik het terug. En je krijgt toch altijd een bewijsje van de post of andere vrachtdienst als je iets terugstuurt? Ben een tevreden klant en hoop dat te blijven. Succes voor de mensen die niet zo tevreden zijn, en: als je zelf altijd vriendelijk en beleefd blijft…ik heb nog nooit meegemaakt dat ik ergens werd afgeblaft. En ik ben van middelbare leeftijd dus enige ervaring is aanwezig. Wel heel vervelend als de betalingen niet kloppen. Niemand wil ergens voor betalen als je het niet hebt of teveel betalen. Dat is dan niet correct. Tot nu toe heb ik daar met Heine ook geen problemen gehad.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    medewerkers van de klantenservice onbeschoft en geven foutieve info over levertijden.
    Na lang wachten en foutieve info eindelijk mijn pak gekregen. Bleek dat mijn pak vies en kapot was.
    Kreeg ik een grote mond van de klantenservice en werd er gewoon opgehangen. Na twee mails hierover kreeg ik geen reactie, dus bellen. Na het bellen persoonlijk excuses gekregen en belofte dat mijn geld zo snel mogelijk werd gestort op mijn rekening. Twee weken verder niets ontvangen. Weer gebeld. Ik had een tegoed en waarom het niet was terug gestord wist niemand.

    Koop hier niet! Tenzij je kapotte vieze kleding wilt, je geld niet terug en dat je het leuk vind om afgesnauwd te worden en domme praat aan te horen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs55555
    Verwerking & Levering55555
    Ondersteuning55555
    Totaalbeoordeling55555

    nadat ik mijn bestelde broek had gekregen(binnen 1 week)en er zeer tevreden over was,wilde ik dezelfde broek bestellen in het zwart,maar tot mijn verbazing was de zelfde broek plots 10 euro duurder.dus naar Heine klantenservice gebeld,maar er blijkt er een nieuwe zending is binnen gekomen,en deze duurder is.maar de medewerkster vond dit voor mij niet terecht,en ik krijg de broek alsnog voor de oude prijs plus geen verzendkosten,dat noem ik nog eens service,en de medewerkster was bijzonder vriendelijk.dit noem ik nog eens klantvriendelijk en dat mag ook eens gezegd worden

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik bestel nog niet zo lang bij Heine. Heb alleen een korte tijd geleden een probleem gehad met een bestel artikel dat niet beviel en teruggestuurd werd. De zending hadden ze helemaal niet ontvangen en ik moest toen wel betalen voor het artikel. Dus daarom als u iets retour stuurt, bel voor alle zekerheid even op of de retourzending is aangekomen. Het is voor jezelf beter en je weet dan ook dat alles goed is aangekomen. Voor de rest bestel ik er niet zo veel, want ik vind ze nogal duur.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Bestel al geruime tijd kleding bij Heine en kan met een gerust hart zeggen, geweldige kleding, superservice, altijd vriendelijk geholpen!!!!!
    Kan bij wat ik lees me eigenlijk niets voorstellen, ik ben in ieder geval zeer tevreden!!!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Had een hele slechte ervaring met Heine,

    Bijzonder brutaal en zeer onklantvriendelijk.
    Ik bestel een vestje, topje en een jurk, die ik keurig geleverd krijg binnen 10 dagen voor 160 euro totaal. Het vestje past, topje is te groot en de jurk heeft 2 verschillende mouwen, maar past wel en is superleuk.
    Dus gebeld naar heijne, want ik wil vestje en jurk combineren, dus als jurk niet meer te leveren zou zijn, ga ik het vest ook niet houden. Maar geen probleem, een maand levertijd werd mij medegedeeld , dat wel. dus jurk en topje netjes teruggestuurd, vestje gehouden. Krijg ik een aantal dagen later een brief waarin een aanbetaling wordt gevraagd van 50 euro. Vestje kost 39,95. Ik gebeld met een bijzonder brutale dame, die mij toen mijn hond blafte, verzocht iets aan de achtergrondgeluiden te doen,tevens verzocht ze me om zachter te praten omdat ze me meer dan voldoende verstond. sorry waarschijnlijk praatte ik harder om boven dat beest uit te komen die de postbode had gehoord, kan gebeuren. Volkomen onklantvriendelijk. IK kreeg ook niet duidelijk gemaakt, dat ik geen 50 euro wilde betalen omdat ik alleen het vestje had gehouden wat maar 39,95 kostte( en wat ik gewoon ging betalen) en dat de jurk pas over 4 weken zou komen. ja maar als ik niet betaalde gingen ze ook de jurk niet afsturen. Maar waarom dan niet? ik heb in 1e instantie toch 3 dingen opgestuurd gekregen. haar antwoord, moet u eens zien hoe coulant wij wel niet zijn, sorry ik zag het niet. Het had te maken dat ze de retouren nog niet hadden verwerkt want dat duurde een paar weken. en dan zijn dit hun regels, ik had volgens de dame een nieuwe jurk in bestelling staan, nee, dat was helemaal niet, ik had alleen geïnformeerd of de jurk nog wel op voorraad was, omdat ik anders het vest ook niet zou houden.
    Dus volgens haar had ik 2 jurken, 1 in ruiling en 1 in bestelling! NEE!! niet goed dame van Heine, die toen ook nog het lef had om mij te vertellen dat ik toch wel erg mijn best deed om haar niet te willen begrijpen. IK heb het gesprek beïndigd en naderhand met een nadere medewerker gebeld om alles te annuleren. de zg. besteld jurk,de retourzending en het verzoek om me geen brochures meer te zenden en me verder niet meer lastig te vallen. Er werd totaal niet geïnformeerd naar de reden waarom, maar alleen gezegd dat ze alles zouden annuleren.

    Heine, dank u wel voor de klantvriendelijkheid, en er zijn veel meer postorderbedrijven die misschien wel weten hoe ze klanten te woord moeten staan.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Doordat er iets mis was gegaan met mijn andere jurk ben ik ook eens bij Heine gaan kijken voor een bruidsjurk. Ik vond een mooie, en nog op voorraad ook! Ideaal, ik heb hem op 3 augustus besteld. Meteen gebeld of ik een aanbetaling moest doen, aangezien het nogal een groot bedrag op rekening was. Maar neehoor, dat hoefde niet. Hij zou binnen 10 werkdagen geleverd worden.. dat vond ik al lang, maargoed. Er was mee te leven. 10 Dagen later verwachtte ik toch echt mijn jurk, maar in plaats daarvan, verscheen er een brief. Ik moest eerst een aanbetaling doen ?? Ok, vooruit, de aanbetaling meteen met spoed overgemaakt en gebeld of het geld was aangekomen. Ik kreeg te horen dat het verwerken van een betaling 4 a 5 werkdagen duurt, verder NIETS aan te doen ?? En dan als klap op de vuurpijl, kreeg ik nog te horen dat NA de betaling binnen is gekomen, er nog 10 werkdagen levertijd op zit!!! Ik zit nu dus al op 25 werkdagen levertijd zonder dat ik ook maar iets ontvangen heb. Ik trouw op 2 september.. en ik ga er niet van uit dat de jurk er dan al is. Dus heb ik maar iets anders besteld, wat ik nog kan retourneren als de jurk van Heine er wel op tijd is.

    Dit heeft me in ieder geval een hele leuke en vooral gestresste voorbereidingstijd gegeven voor mijn bruiloft. Waar ik Heine hartelijk voor wil bedanken! En dan de medewerkers, niet onvriendelijk.. maar er kan daar gewoon niks! Ze kunnen niks nergens aan doen.. geen betaling kan sneller gaan, geen verzending kan sneller gaan, ze kunnen elkaar niks vragen etc etc.. ik bestel heel vaak spullen online en ben nog nooit ergens zo slecht behandeld.

    Heine.. ook al is de jurk nog zo mooi.. als ie te laat is, heb ik er niks aan en gaat ie gewoon retour!! Daarnaast zal ik hier natuurlijk NOOIT weer wat bestellen..

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering44444
    Ondersteuning22222
    Totaalbeoordeling44444

    De levering is prima maar kan wat langer duren, 1 week is wel standaard.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering55555
    Ondersteuning44444
    Totaalbeoordeling44444

    Bestel al jaren bij Heine en heb geen enkel probleem ooit gehad
    Dus ik bestel nog steeds bij hun.
    De kwaliteit vind ik heel goed plus de prijs is heel redelijk.

    Alhoewel in de nieuwe gids de prijzen voor mijn gevoel wel iets
    zijn verhoogd of vergis ik mij daarin!!

    Met vriendelijke groet Mevr. van Leeuwen-Hartman

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering33333
    OndersteuningNot Rated
    Totaalbeoordeling44444

    Ik ben zelf helemaal gek van Heine. Ze hebben ontzettend mooie dameskleding. Van een dagje winkelen kom ik zwaar teleurgesteld thuis, want probeer maar eens volwassen vrouw met maatje 34 een passende broek te vinden, die past bij je leeftijd. Echt niet grappig. Bij Heine kan ik echter wel goed terecht. Het is geen goedkope kleding, maar de kwaliteit is er ook naar. Ik koop meestal alleen de afgeprijsde artikelen, dan is het goed te doen. In vergelijking met wehkamp en neckerman is de levertijd lang. Je moet eigenlijk maar een beetje afwachten, wanneer je bestelling binnenkomt. Dat is dus wel een minpuntje. Maar ik krijg mijn bestelling toch wel telkens binnen 1 week.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    klacht servicemedewerker

    Ik had net een vrouwelijke service medewerker aan de lijn waar ik niet vrolijk van werd. Ik vroeg alleen informatie op om het uit te sluiten de kleuren van die ketting kwam niet overheen op de site,maar ze wilde het telefoon gesprek afkappen, en ik had me erover beklaagd. Daarop ze had de telefoon erop gegooid! Ik vind dit geen service. Klantvriendelijkheid gaat voor en de tijd er voor nemen voor de klant, desnoods haal je het uit de winkel en kijk je met de klant mee naar de kleuren. Ik wil wel zeggen dat ik eerder had gebeld maar dat was een man die wel vriendelijk was.
    Door dit incident wil ik deze ketting terug sturen, het word 14 juli opgehaald.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Half april 2011 2 ligstoelen besteld via hun webshop. Begin mei is er 1 stoel geleverd i.p.v. 2 waarop ik heb gebeld met Heine. De 2e stoel zou onderweg zijn maar je raadt het al, het is nu begin juli en de 2e stoel is nog steeds niet aangekomen. Als je belt wordt er de ene keer gezegd dat hij onderweg is en de andere keer hebben ze hem weer niet op voorraad. Ook wordt er verteld dat een zending uit Duitsland wel 4 weken duurt voordat de zending in Nederland is (!), dit kan natuurlijk niet. Maar het ergste is de arrogante medewerkers die je aan de lijn krijgt. Service en meedenken doen ze totaal niet, ze zijn ronduit onbeschoft en niet vriendelijk, hoe kun je als klant dan nog redelijk blijven als je al zolang wacht op een stoel die in eerste instantie uit voorraad leverbaar zou zijn. Dit is een Vreselijk slecht bedrijf, met Vreselijke medewerkers.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs22222
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Al twee maanden wachtte ik op mijn bestelling die tot op heden nog steeds niet hebt mogen ontvangen. Eergisteren een e-mailbericht naar hen gestuurd om te vragen wanneer ik mijn resterende bestellingen kan ontvangen. Je zou denken dat zij het fatsoen hebben om een bericht terug te sturen. Vanmorgen en vanmiddag heb ik mijn mail gecheckt. Ik wist het, geen mail van Heine terug. Vanmiddag heb ik Heine weer een e-mailbericht gestuurd. Nu ben ik benieuwd of zij het fatsoen hebben om mij een tegenbericht zal sturen.
    Ook mijn buurvrouw klaagde dat zij al bijna drie maanden niets meer van Heine had gehoord.
    Ik ben dit niet gewend van Heine, voorheen was een goed postorderbedrijf, maar nu heb ik toch mijn bedenkingen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Vervolg op mijn bericht van 8-6-2011.
    Het heeft lang geduurd maar ik heb het kado toch ontvangen.
    Na weer een telefoontje kreeg ik te horen dat het pakket
    de dag er voor verstuurd was, Dus Onderweg!!
    De volgende morgen werd het al bezorgd!! Is toch nog alles
    goed gekomen.
    Geweldig Heine! Tot de volgende bestelling maar weer.
    Groetjes hoor. Els.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik had een jurkje besteld, zou “direct leverbaar” zijn, maar er kwam maar niks. Ik heb regelmatig gebeld, en dan zeiden ze elke keer weer “mevrouw het ligt al hier klaar hoor!” Ik moest denken aan een oude reclame over een paarse krokodil want er kwam maar niks. Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd, omdat de bruiloft waarvoor ik een jurkje besteld had zo dichtbij kwam dat ik iets anders heb besteld. Annuleren was prima. Maar blijkbaar niet doorgekomen, want ik kreeg weken later een brief “u wacht op een bestelling, maar die kan niet doorgaan”, met een paar vage regeltjes over krediet verlenen en interne richtlijnen en dat de bestelling niet door gaat. Bedoelen ze dat ik niet kredietwaardig zou zijn ofzo? Het waren 2 jurkjes, besteldt door tweeverdieners? En ik had tocH geannuleerd, na weken voor niks te hebben gewacht op een jurkje wat al lang voor me klaar lag???

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    ik koop al een paar jaar zeer naar tevredenheid bij Heine. en heb midden maart 2011 een vriendin als nieuwe klant aangebracht en mocht kado bestellen.Prompt lukt de volgende internetbestelling niet dus maar tel. gedaan. en gevraagd waar kado blijft. 8 april brief ontvangen dat het binnen 3 wk. komt. Het is nu 8 juni en heb nog niks. heb ik net een verlanglijstje gemaakt om het een en ander te bestellen… kan ik niet inloggen… wat is dat toch met die site!kennen ze me niet als klant en moet ik een paar ??uur wachten om opnieuw te kunnen inloggen! Hoe zit dat daar bij Heine.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Voor de eerste keer iets besteld bij Heine. Er kwam niet met de post.
    Enige tijd later een brief van hen met verzoek om contact op te nemen. Gedaan: wilde graag een betaling vooraf.
    Aangegeven dat op hun site staat dat men na de levering betaalt en dat ik dat ook wilde. Kon niet en men kon er geen reden voor aangeven.
    Dus ik heb mijn bestelling geannuleerd: jammer Heine, een gemiste kans.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Heb 4jr geleden eethoek besteld in termynen,als 1e bestelling,prys,800eu,
    Eethoek met stoelen kwamen netjes op tyd zelfs eerder,alles netjes afbetaald en nix aan het handje,daarna nog vaak dingen besteld,kerststerren,sanitair,salon tafel,nix aan de hand,geen vooruitbetaling gevraagd,nix.
    Na 4 jr goed betalende klant wou ik nu t.v kastje bestellen!
    Kryg ik brief 350aanbetalen!
    Ik bel naar heine,myn limiet was trug gezet naar 100eu,waarom ik hemelsnaam?niemand wist het na lang bellen mailen,enz kreeg ik aardige telefoniste ,ze snapte het niet ik was al 4 jr goeie klant,ja dat dacht ik ook!na lange tyd te hebben gebeld,en gezegd te hebben dat ik dr niet mee eens was,belde dr 1 trug.
    Had te maken met een zoon,met naam van ex,die notabene al jaren het huis uit is,en was dat al by myn 1e bestelling.
    En die koopt nooit via postorders.
    Toch raar,ja daar kon ik het mee doen dat was de reden.kind woont al 5 jr op zichzelf.
    Als ze met al hun goede klanten zo omgaan dan kan heine wel inpakken,verder de meubelen zyn hardstikke mooi-en ga dadelyk wel vooruitbetaling doen,want we willen ons huis afmaken met dezelfde meubelen,jammer dat heine na 4jr klant te zyn gew zo met ons omgaat.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    een chinese kast besteld op 14 januari 2011.levertijd 4 weken.na 4 weken mail dat het langer duurt.midden maart.zelf gebeld.kast is bestelling.gevraagd wanneer dan wel,weet men niet.gevraagd naar leverancier,weet men niet,gevraagd naar grote chef,weet men niet.ik heb het idee dat ze niets kunnen.dus als je nies kan ga daar solliciteren

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Slechte ervaring met Heine.
    Sinds dit voorjaar krijgen rekeningen op een andere naam met de vraag of we iets van 100 euro willen betalen.
    Er is nooit iets afgeleverd, er is nooit iets besteld bij heine door ons, persoon is onbekend. Inmiddels zijn we verwikkeld in een nare procedure met het incasso bureau die heine heeft ingeschakeld. Ik ga echter niets betalen voor deze spook persoon en zijn spook bestellingen. Velen brieven en telefoontjes gepleegd. niemand is echter gewillig zich ook maar enigzins erin te verdiepen en ons hiermee te helpen. Ons advies luidt: Geen Heine!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering33333
    OndersteuningNot Rated
    Totaalbeoordeling55555

    Ik ben zeer tevreden over Heine. De pasvorm is perfect (maat 36). Als iets niet naar tevredenheid is wordt het artikel gratis opgehaald en krijg ik keurig een retoursticker. Ik heb ook al eens iets gedeeltelijk vooruit betaald en kreeg tijdens een telefoontje met de service-dienst te horen dat ik nog geld tegoed had en dat van het opnieuw te bestellen artikel kon aftrekken. prima servoce van Heine, Goede en mooie kleding zeker de lange avondjurken.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Op 18 nov hebben we een wastafelkast besteld welke “direct leverbaar” was. Tot op heden hebben we helaas nog geen kast (of emailtje) gezien.

    We al 3x contact met Heine opgenomen. Telkens werd er gezegd dat het kastje vanuit Duitsland was verzonden en we binnenkort worden gebeld.
    Oh ja en we kregen een “daar kan ik ook niets aan doen” te horen. Niet erg klantvriendelijk dus.

    De verwachting van vandaag was dat we ergens volgende worden gebeld! Dan zitten we al op week 3!

    Ik ben erg benieuwd wanneer we de bestelling daadwerkelijk gaan ontvangen.
    Wel weet ik dat ik geen 2x keer hier ga bestellen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering33333
    Ondersteuning33333
    Totaalbeoordeling55555

    hallo, ik heb een lingerie besteld en die was uitverkocht, duurde even tot het geleverd werd. Ik kreeg wel netjes steeds emails hoelang het nog zou duren. Ik vind er niks mis mee met deze webwinkel. Ik raad het iedereen aan.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Beste Mar,

    helemaal geen gezeur
    mijn ervaringen zijn hetzelfde bij heine
    niet reageren laat reageren en dan tot overmaat van ramp onvriendelijk en onduidelijk reageren.
    tuurlijk komt het “van ver” maar niet zo ver.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    25 september een jas besteld. Direct leverbaar. Na 6 weken nog geen jas gezien. Ik heb gelukkig niet vooruitbetaald. Dit hoeft ook niet. Helaas reageren ze niet op mijn mails, reageren niet op berichten verstuurd via een webformulier op de website, geen enkel excuus of bericht omtrent een vertraging. Ik heb nu de bestelling geannuleerd. De betreffende jas wordt ook niet meer weergegeven. Bij sommige andere jassen staat een levertijd van eind december. Dit is te gek voor woorden, maar het meest kwalijk vind ik dat ze totaal niet reageren op correspondentie en dat er van hen zelf uit ook geen berichtgeving is met betrekking tot de voortgang van een bestelling. Ik ben er klaar mee.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering44444
    Ondersteuning55555
    Totaalbeoordeling44444

    Wat een gezeur over Heine! Ik bestel al heel erg lang regelmatig artikelen bij ze en heb nog nooit problemen gehad. En ik hoef ook nooit iets vooraf te betalen (dat doe ik trouwens bij geen enkele webwinkel). Enige minpuntje bij Heine: de levertijd is soms iets langer. Maar dat krijg je wel altijd netjes te horen van ze. Die lange levertijd kan soms oplopen tot 4 weken, maar als je dat weet kun je er rekening mee houden.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs22222
    Verwerking & LeveringNot Rated
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling22222

    Ik krijg al tijden post van Heine. Ik heb hier niet om gevraagd en ben hier dus niet gediend van! Ik heb dit aangegeven, mooie praatjes maar er wordt niets mee gedaan. Snappen zij het dan niet? Ik ga echt NIETS bestellen bij Heine. Nu niet, nooit niet.. het is ook belachelijk duur en ik hoef het niet eens te zien de kwaliteit is gewoon slecht.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    medewerkers heine waarom krijg ik vandaag 3 bladen op 1 adres ?? ik heb liever geen bladen thuis. met vriendelijke groet.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik ontving een rekening-overzicht van Heine , daar stonden nog 2 facturen op van goederen die ik resp. 2 weken en 1 week geleden al geretourneerd had. Maar eens gebeld met de service-desk: zij meldden dat voor de verwerking van retouren ongeveer 2 tot 4 weken staat!!!!!!!! Nu begrijp ik ook waarom je soms vooruit moet betalen. Als je in de periode waarin de retouren nog verwerkt moeten worden een bestelling plaatst , loop je het risico over je bestedingslimiet te komen, terwijl in feite het zo is dat je al lang aan je verplichtingen hebt voldaan door dan wel betaald of geretourneerd te hebben.
    Uitermate vreemd!!!!!!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Telefonisch een artikel besteld en aangegeven dat ik d.m.v. een acceptgiro wilde betalen. Bestelling is begin augustus bezorgd, acceptgiro tot op heden niet ontvangen. Omdat ik toch best wil betalen heb ik eind augustus een mail naar Heine gestuurd met de vraag wanneer ik de acceptgiro kan verwachten. Er werd vrij snel terug gemaild dat ik de acceptgiro na het verstrijken van de zichttermijn ontvang. Geen idee hoe lang de zichttermijn is maar nu al minstens 5 weken.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik ben keer op keer teleurgesteld in de service van Heine. Het aanbod is prima, maar de afhandeling is werkelijk slecht.

    - ze bieden uitverkochte goederen aan. Als je al betaald hebt, krijg je de volgende dag een mail dat het niet leverbaar is…
    - goederen worden standaard niet binnen de beloofde termijn geleverd. Vertraging van 3 maanden is geen uitzondering.
    - je moet altijd vooruit betalen, ook als je aangeeft dat je per credit card wilt betalen. Dat je vooruit moet betalen, krijg je per brief te horen, ongeveer twee weken na je bestelling. Dan moet je dus betalen en dan willen ze je bestelling nog wel eens in overweging nemen. Daarna kun je nog minstens een maand wachten (als het al leverbaar is).

    Ik ken geen internetwinkel die slechter presteert dan Heine. Een jaar geleden had ik me al bont en blauw geergerd omdat er van alles mis liep. Nu wilde ik het toch weer proberen. Maar helaas. Service is nog steeds slecht. Iets dat eind juli binnen 4 weken geleverd zou worden, blijkt pas eind oktober te komen (dan is het dus te koud om alsnog aan te doen…). Waardeloos. Ik bestel nu echt nooit meer. Hoop alleen wel dat ik mijn vooruitbetaalde geld ooit nog terug zie…

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Bespaar je de ergernis!! Ik bestel niet meer bij Heine. (Bij Otto worden Heine Spullen sneller geleverd en beschikken zij over een beter traceer systeem). Ik heb mijn spullen nog steeds niet geleverd. Ik heb al 4x gebeld en krijg te horen dat ik elke moment de spullen bezorgd kan krijgen. blijkt nu dat ze nog steeds in Duitsland zijn. Bovendien is de klantenservice erg onvriendelijk en het enige wat ze kan doen is annuleren. Vreemd als de spullen al onderweg zijn!!!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Na een ‘dip’, waarbij lange tijd sprake was van erg lange levertijden, slechte prijs/kwaliteitverhouding en slechte afwerking van kleding, lijkt Heine nu weer gewoon ouderwets kwaliteit te willen leveren.
    Mijn laatste bestelling kwam keurig op tijd (levertijd: 5 dagen) aan en was van prima kwaliteit. Ook de afwerking was zoals ik altijd van Heine gewend was; goede pasvorm en goede materialen. De website is trouwens ook vernieuwd. Stuk overzichtelijker geworden.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Mijn post van 9-8-2010 neem ik gedeeltelijk terug. Heine heeft wel tijdig geleverd, het DHL servicepoint heeft mij niet op de hoogte gebracht van de levering.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs22222
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling22222

    Gebeld met de klantenservice waar mijn bestelling bleef. Dame keek in de computer en zag “ dat de bestelling was verzonden” . Inmiddels een week verder en nog niets vernomen. E-mail gestuurd dat ik het wel lang vond duren en waar het blijft. Reactie: uw bestelling is op 27 juli verwerkt en wordt binnen 10 werkdagen aangeboden. Da’s heel bijzonder: ik heb nl. pas op 28 juli besteld. Ze kletsen maar wat bij Heine.

    Een jaar geleden keek ik ook al op hun site, die overigens inmiddels wel wat verbeterd is. Echter, de producten die ik toen leuk vond, staan er nu nog op en nog steeds hebben ze de status “niet meer leverbaar”. Er staan zonder meer leuke, bijzonder artikelen op maar op deze manier zal ik er nooit meer wat kopen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs55555
    Verwerking & Levering55555
    OndersteuningNot Rated
    Totaalbeoordeling55555

    Correctie van 27-06-2010 Ik heb inmiddels de bestelling kunnen doen en ontvangen. Helemaal goed!! De reden dat het niet lukte was toch echt aan mijzelf te wijten door toch een fout te maken die ik toen niet zag maar later wel dus het ligt niet altijd aan Heine.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning22222
    Totaalbeoordeling22222

    We hebben 2 keer iets besteld bij Heine, de 1e keer liep alles keurig volgens “het boekje” m.a.w. het werd snel en goed verpakt geleverd.

    De tweede keer hebben we maar de helft van de door ons bestelde artikelen gekregen. Na 10 dagen toch gebeld met de vraag waar de rest bleef. Antwoord was dat 1 artikel onderweg was en het andere op nalevering stond maar dat was ook al ondewrweg vanaf de leverancier: “binnen 2 dagen heeft u alles in huis”. Daags erna is inderdaad 1 artikel geleverd.

    Vandaag, bijna 3 weken nadat de bestelling geplaatst is maar eens gebeld waar dat het laatste artikel blijft. “ehhh….dat is niet meer leverbaar zie ik, maar ik kan wel een andere voor u bestellen hoor, maar het duurt helaas wel 8 (?!)weken voordat het geleverd kan worden”. Nou nee Heine, laat maar.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Hallo Hennie,
    Retouren gaan via een DHL servicepoint en niet via postkantoor ,denk dat je daarom moest betalen.Zelf kies ik altijd voor het brengen en ophalen de service aan huis(gratis).
    Wat kwaliteit/prijsverhouding betreft…in onderstaand geval klopte die weer maar alles loopt nog steeds niet gesmeerd bij H.
    Ondanks ik gebruik heb gemaakt van de actie voor €9.95 een jaar geen bezorgkosten meer ” waarvan ik maar liefst 5x een mailbevestiging heb mogen ontvangen”:-)) ,worden er nog steeds bezorgkosten berekend die ik na div. tel.naar H. niet hoefde te betalen maar waar het bij de volgende bestelling prompt weer op de rekening staat.Wacht nu op een bestelling geplaatst 9/6! en ben benieuwd naar de kwaliteit en de verwerking van de bezorgkosten.
    Groet

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Stuurde een pakketje van H retour daar de kleding erg tegen viel.
    Inderdaad prijs/kwaliteit verhouding vindt ik niet meer kloppen.
    Wat scxherst mijn verbazing toen ik mijn pakketje naar het post-kantoor bracht ik moest even 6,75 euro retour-kosten betalen.
    Ben nu in afwachting van H om te vragen als dit wel normaal is.
    Ooit iemand eerder dit meegemaakt?
    gr. Hennie

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Na een paar negatieve ervaringen nu toch iets positiefs over Heine.Na een excuus van H weer een bestelling geplaats ( 4 stuks) en zie daar…het wonder is gegeschied ( misschien een toevalstreffer ffff afwachten).Na 5 werkdagen de gehele bestelling binnen en naar tevredenheid, alles ziet er als vanouds prima uit en durfde de volgende bestelling weer te plaatsen.Ook vermeldingswaard…de bezorging van Selectvracht verloopt ook niet altijd zoals het hoort waardoor de bezorging vertraging oploopt.Bij niet thuis vond ik in de bus een briefje van S.V dat men de volgende dag ( zaterdag) terug zouden komen,heb de hele middag afgewacht en niemand gezien,gevolg, de middag naar de knoppen en de bestelling kwam pas dinsdag waarmee ik wil zeggen dat “in dit geval”Heine buiten beeld was.Na een klacht richting SV verlopen de bezorgingen weer prima.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik heb een bestelling geplaatst bij Heine mode, heb alles ingetoetst en dubbel gecheckt maar helaas willen ze mij niet als klant. Pech!! Maar niet heus. Beter bij het begin als later.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Koop al heel lang bij Heine, maar het laatste jaar is de levertijd heel erg lang en de kwaliteit van de kleding is een stuk minder geworden: goedkopere stoffen/materialen en slechte afwerking. Laatste voorbeeld: ik bestelde een (op papier) erg chic uitziende tuniek. Kost bijna 80 euro, dan mag je wat het materiaal en de afwerking betreft toch wel wat verwachten? In het verleden was die verwachting ook altijd terecht.
    Nu kreeg ik na heel erg lang wachten en verschillende berichten van Heine dat de levertijd vertraagd was, na bijna drie maanden de tuniek opgestuurd. De kwaliteit van de stof was om te huilen zo slecht en de afwerking nog veel erger: een schoudernaad zat scheef gestikt en de zijnaden waren ongelijk gestikt. De hele tuniek trok daarom scheef. Zoiets verwacht je op de markt voor een tientje te kunnen kopen (sorry marktkoopmensen), maar niet als ‘design’ voor 80 euro! Heb het teruggestuurd met de aanmerking, dat ik erg teleurgesteld ben in de kwaliteit de laatste tijd. Denk niet dat ik voorlopig nog iets bij ze bestel/koop, want ook eerdere bestellingen het laatste jaar vielen qua kwaliteit/prijsverhouding best tegen. Een topje dat ik in januari bestelde was nl. ook helemaal scheef gestikt.
    Overigens heb ik al die jaren dat ik klant ben nog nooit iets vooruit hoeven te betalen. Zal ik ook nooit doen trouwens, je hebt dingen immers op zicht.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ook ik heb geen positief bericht.Nov.2009 heb besteld voor een feest en iets voor de kerst,dacht omdat het op voorraad was in de maand dec gebeld waarom er nog niets binnen was, het verhaal was dat ze mij een brief gestuurd hadden da tik €150.00 moest betalen en daarna zou het opgestuurd worden.
    Omdat ik het graag wilde hebben heb ik dus betaald, in jan. het 1e jurkje ontvangen, daarna weer gebeld omdat de maat niet goed was(gemeten volgens de tabel van Heine)ik kon het 2e pakje niet stop zetten was al in behandeling.
    Heb toen mijn juiste maat besteld van een setje het topje kwam na een paar weken het jasje was eind april gepland,begin mei ontvangen. Daarna gelijk het restant terug gevraagd wat ik in dec al betaald had. 1 x positief…….dat had ik vrij snel retour.
    Voor mij geen Heine meer……ondanks de leuke kleding die ze hebben.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning22222
    Totaalbeoordeling11111

    Monique,
    ik heb jaren geleden ook een vooruitbetaling moeten doen van honderden euro`s dit was 1-malig daar ik het eigenlijk belache-lijk vindt als je direct betaald en niet op afbetaling. Het credo luidt v. Heine dat een aantal lieden misbruik maakt met
    betalingen. Heine is Duits en levert ook v. Otto en Klingel.
    Ze zijn prijzig maar soms is het ook zeker het geld waard. Toch valt me het laatste jaar op dat sommige telefonistes onvriendelijk je te woord staan, ik heb een goede status bij hun
    maar ik denk dat het afdelingshoofd de meiden een beetje onder druk zet. De leveringen worden inderdaad slechter en als je een setje besteld is het nimmer compleet, wachttijd loopt idioot lang. Als je een chique outfitt zoekt kun je momenteel beter weer
    vermoeiend gaan shoppen daar het echt niet op tijd wordt geleverd. Ik heb wat ik in december heb besteld net voor de Pinksteren ontvangen. Uiteraard wel een excuus brief ontvangen.
    Ik heb inmiddels bij een andere zaak voor een heleboel eurotjes besteld en die leveren wel op tijd! Tevens vindt ik de stof die ze gebruiken achteruit gaan en is het qua prijs dan niet meer acceptabel. Ik wacht 5 mnd op een jas volgens mij weten ze niet eens meer dat ik hem besteld heb. Misschien worden ze een beetje
    te groot en sluipen er fouten in. Al met al denk ik dat ik 1 a 2 keer per jaar nog bij ze bestel, want wil je iets leuks aan voor een belangrijke party dan kun je het vergeten. Ze zijn soms begripvol a/d Lijn maar heb je een nieuwe mw. dan wordt je gewoon afgebekt omdat je telefoonnr. geheim is terwijl ze toch kunnen zien dat je voor kapitalen aan kleding hebt gekocht. Een attentie zit er ook nooit meer bij, als ik nog een keer zo een grote smoel krijg v.d. telefoniste dan ontplof ik echt. Je kunt wel altijd vragen nr. de service-lijn die is netjes. Enfin kleding nooit op voorraad. Goedkope kleding slechte stof-kwaliteit en dure kleding vaak niet hetzelfde als op de afbeelding. Ze waren super maar sinds 2010 vindt ik ze bar achteruit gaan. Ik wacht mijn bestelling af zou binnen 14 dg. geleverd worden. Is het weer niets dan is het dag HEINE, ik was ooit vaste klant bij Otto en ben daar al jaren weg en het begint te rieken nr. dezelfde praktijken. Haast (onder druk zetten v.d.
    telefonistes) veels te late leveringen. Stofkwaliteit slechter geworden en nooit meer iets aardigs. Ik praat dus niet over kleine bedragen. Jammer misschien de concurrentie of wordt het te massaal?

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ben al een paar jaar klant, nooit problemen gehad. Nog nooit voor hoeven te betalen, pas na ontvangst met een acceptgiro.
    Wel duurt het vaak even (minimaal 2 weken) voordat je je bestelling krijgt, ook al staat er op de website per direct leverbaar.. Dit is omdat de spullen uit Duitsland geleverd moeten worden..
    Diegenen die daar het geduld voor hebben, zullen mooie exclusieve kleding ontvangen waarvan de kwaliteit prima is!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Vervolg nr. 4
    Ik moet dit wederom gewoon schrijven omdat ik het verschrikkelijk vind. Op 30 maart besteld, 8 april betaald (moest met een som van ca. 300 euro) en nu 21 april nog niks. Schandalig en ik blijf zeggen zeer klantonvriendelijk. Wel geld innen en voor de rest zoek het maar uit! Bah.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Afgelopen week Heine nog een keer gebeld om de nog te leveren goederen te canselen ,dat kon niet omdat de goederen “nog steeds”onderweg blijken te zijn.Afgelopen donderdag 15 april werd er een pakje bezorgd,”weer niet alles” dat ik weigerde te ontvangen.Waarschijnlijk zijn de bewuste 10 werkdagen alleen voor 1 kledingstuk bedoeld en moet je maar geduldig wachten op de rest.Heb bij de klantenservice aangegeven dat dit voor mij niet werkt en dat ik bij deze bedank voor verdere bestellingen.
    Heb wel nog even gevraagd of ik de verzendkosten moet overmaken maar volgens de juffrouw hoefde dat niet omdat ik niets behoud,ben reuze benieuwd naar de afwikkeling.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Vervolg nr. 3
    30 maart besteld
    8 april betaald
    17 april nog niks!
    Zegt dat genoeg?

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Even het vervolg op mijn bericht van 8 april j.l. Op 30 maart heb ik dus een bestelling geplaatst en na veel gehakketak heb ik besloten om toch een aanbetaling te doen die ik tot op heden nog steeds belachelijk hoog vind. Aangezien na een week van betaling de bestelling er nog niet was besloot ik klantenservice toch maar weer te benaderen. Die mensen zijn zo getraind daar dat je er walgelijk van wordt, er zit totaal geen gevoel bij en dat zeg ik omdat ik tijdens dat gehakketak bij de bestelling te kennen had gegeven dat ik de spullen toch erg graag wilde ook met het oog op mijn vakantie. Ik vertelde erbij dat die de week erop zou plaatsvinden terwijl dat eigenlijk 2 weken later was maar een signaal geven dat het lang kon gaan duren, no way. Krijg je nu te horen, kan wel 10 dagen duren en eigenlijk pech als je het niet voor je vakantie krijgt. Als je vraagt of ze erachter heen willen gaan krijg je een verhaal (met een heel enge vriendelijke toon) van niks te horen wat er uiteindelijk op neerkomt dat je het maar uit moet zoeken. Ik heb dadelijk nog een ander probleem want je hebt twee weken zicht en mocht ik de spullen tijdens mijn vakantie krijgen dan kan ik het niet eens passen en moet nog de rest betalen ook. Ik overweeg nu mijn geld terug te eisen en echt NOOIT meer iets bij Heine te bestellen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Sorry,

    Er is een fout geslopen in mijn ervaringsbijdrage over de levertijden van Heine.
    In mijn berekening zijn de weekends meegenomen en niet enkel de werkdagen zoals mij door heine is gemeld.
    ( dom geboren en niets bijgeleerd he)
    Mijn excuus hiervoor.
    Blijft het feit,als men zegt dat alles onderweg is je niet kan worden afgescheept met alleen een jasje,

    Mijn excuus.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Of de duvel er mee speelde,

    Schrijf ik net een positief verhaal over Heine ….
    Heb morgen iets belangrijks te vieren en bestel 29 maart een duur outfitje “jasje,broek, shirt” dat afgelopen donderdag nog niet binnen was .Bel de klantenservice en de vriendelijke juffrouw zegt “alles is onderweg”das mooi denk ik.Vandaag 10 april wordt er 1 jasje bezorgd,dat is dus niet volgens afspraak.Bel de servicelijn en krijg te horen dat Heine een levertijd heeft van 10 werkdagen daar zat de paas tussen en dat het uit verschillende magazijnen komt. Ja maar,waarom krijg ik dan te horen dat alles onderweg is vraag ik..stilte. Volgens mij zijn er minus de 2e paasdag 14 dagen verstreken,maar dan nog, alleen een jasje zonder de bijpassende stukken? als ik iedere keer 1 week moet wachten op het volgende kledingstuk is het eerste al versleten als de laatste er is.De mogelijkheid om om laat op de zaterdag nog te shoppen is ook verkeken.Ik hoor jullie al denken “brand is erger”maar ik hou me aan de afspraak gelijk de behouden spullen te betalen en mag verwachten dat/dat wederzijds is.Ik WAS altijd een tevreden klant maar met geld kan ik overal terecht( heb alleen de pest aan winkelen) en heb aan Heine dan ook een mail met kritiek verzonden uit naam van een ex klant.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Hallo,
    Ik ben al jaren klant van Heine en heb nog nooit 1€cent vooruit hoeven betalen.Mijn bestellingen gaan niet over een paar tientjes, dat loopt soms wel in de hondertjes die ik per acceptgiro na levering en tevredenheid direct betaal..Nooit een probleem over retouren of betalingen en ben zeker nooit onvriendelijk te woord gestaan door iemand van de klantenservice.Bovendien een betaalbaar 013 nr en geen (zoals bij andere webshops) geldverslindend 0900 nr.
    Ik ben een tevreden Heine klant.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik heb wel een bestelling gedaan maar 10 dagen later nog niets ontvangen maar nu vind ik ze al erg klantonvriendelijk. Ze vroegen mij een vooruitbetaling van meer dan 50% van het bedrag en volgens hun algemene voorwaarden mag het niet eens meer zijn. Ik heb de thuiswinkelorganisatie erbij gehaald en die bevestigden dat. Zeggen ze bij Heine dat ze dit wel willen opvolgen maar dat hun eigen voorwaarden anders zijn. De algemene voorwaarden, artikel 13 in dit geval, staat wel op hun site. Ze doen maar wat en lijkt net of je niet serieus geworden wordt. Dat zeg ik nu dus na 1 dag gehakketak met Heine.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik dacht op 10 feb 2010 een juwelendoos te bestellen voor mijn vriendin. De levertijd duurde ongeveer 4 weken ivm manco. Nu inmiddels 5 weken dus 15 maart en een aantal telefoontjes later heb ik nog steeds niet de bestelde juwelendoos. En als ik de klantenservice bel kunnen zij mij ook niet concreet vertellen wanneer de juwelendoos dan wel geleverd kan worden.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs55555
    Verwerking & Levering55555
    Ondersteuning55555
    Totaalbeoordeling55555

    Wij zijn al heel lang klant bij Heine en zijn meer dan tevreden.
    Betalen na ontvangst binnen de termijn natuurlijk, net als bij ieder ander bedrijf.
    De maten kloppen, retourzendingen geen probleem, kortom …. niets mis met dit bedrijf.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs22222
    Verwerking & Levering22222
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Ik heb mijn zus opgegeven ,en dan zou ik er een cadeau voor terug krijgen [handdoeken]en voor mijn een bestelling geplaatst,ik moet het nu nog krijgen.het is inmiddels 3 maanden geleden. ben al heel lang bij ze,maar nu gaat alles fout.durf niet meer te bestellen,jammer.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Weet niet meer precies hoe ik bij Heine terecht ben gekomen, maar ik heb ook, na een aantal keren met vooruitbetaling (???) problemen met de levering en de betalingen daarna. Op een gegeven moment had ik een hele boekhoud-administratie!! en heb ook enige keren een betaaloverzicht aangevraagd, wat een onduidelijk beeld geeft van wat is vooruit betaald, betaald en geretourneerd. Ik ben nu een beetje huiverig voor Heine geworden, wel moet gezegd dat ze mooie en originele kleding hebben, maar bijv. Wehkamp is stukken duidelijker, betalen ná ontvangst. Jammer voor Heine en voor mij

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering44444
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling33333

    Heine heeft mooie kleding van zeer goede kwaliteit. Ik heb nu 3x iets gekocht via internet en het is mooi en het blijft na de was mooi. En inderdaad maat 38 is ook maat 38 en dat is fijn. Otto verkoopt ook kleding van Heine.Ik ben een zeer tevreden klant tenminste tot nu toe.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs22222
    Verwerking & Levering44444
    Ondersteuning55555
    Totaalbeoordeling55555

    Ben een zeer tevreden klant; prima levering’perfecte (Duitse) pasvorm- mijn maat 38 IS ook een echte 38 bij Heine en de kwaliteit is ook prima; blijft mooi! Oke, de kleding van APART is weliswaar vrij prijzig ( soms ook niet helemaal prijs/kwaliteitsverhoudend-maar ga maar eens naar een “duurdere”modezaak in je stad; daar moet je ook aardig wat euro’s neertellen voor bv. merkkleding) Helaas kan ik door gezondheidstoestand niet altijd de stad in ; en dus ben ik heel blij met on-line “shoppen” en zo ook nog mooie/aparte kleding kan kopen. Over de service heb ik geen klagen-tot nu toe-( en dat is al een paar jaar!) De ophaalservice aan huis is ook uitstekend! Kortom ; ik hoop dat ik zo tevreden blijf!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik wilde ook bij Heine-shop bestellen, maar dat is tot op heden niet gelukt. Ik was nog geen klant, maar ik wilde dat wel worden waarna ik mijn gegevens heb ingevuld. Vervolgens krijg ik geen bevestigingsmail, dus kan ik ook niet inloggen op de site…

    Kennelijk heeft Heine het te druk óf zit er technisch een draadje los.

    Jammer!!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering33333
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Ben al enige jaren klant bij Heine en nooit problemen gehad tot op heden. Wilde iets telefonisch bestellen en kreeg te horen dat dit niet meer mogelijk was omdat ze het hadden geblokkeerd. stomverbaasd natuurlijk. kreeg als antwoord dat mijn “zoon” steeds bestellingen deed en ik dat niet meer wilde. Absurd, want ik heb helemaal geen zoon en dit moest dus wel op een groot misverstand berusten. De telefoniste bleef echter volhouden en klonk steeds onvriendelijker. Ik vertelde haar dat ik kon bewijzen dat ik geen kinderen heb, maar ze suggereerde toen opeens dat ik dan misschien wel de vriendin van die “zoon” zou kunnen zijn die steeds bestellingen plaatste. Het voelde net of ik in een verhaal van Kafka was terechtgekomen, te bizar voor woorden. Ik kan nu alleen nog maar schriftelijk bestellen met een handtekening, telefonisch is niet meer mogelijk. Ik laat het hier natuurlijk niet bij zitten en ga hier zeker werk van maken. Een brief naar de directie van Heine is onderweg, en anders ook nog maar een brief naar Radar.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Vind Heine een ontdekking! Koop er nu een aantal jaren exclusieve dingetjes die je nergens anders ziet. Meestal niet goedkoop, maar alle waar naar z’n geld. Prompte levering en nog nooit problemen gehad. Ga zo door en ik blijf nog jaren klant!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs22222
    Verwerking & Levering55555
    Ondersteuning55555
    Totaalbeoordeling44444

    Leuke site, goede kwaliteit kleding.
    De levering duurde zo’n 10 dagen, dat kan misschien iets vlotter, maar ergert me niet.
    De ophaalservice als iets niet bevalt is ideaal naar mijn mening!
    Prachtige sjieke blousjes voor vrouwen!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    heb al vaker iets besteld gewoon goedmaar beste mensen dit is ook een onderdeel van klingel wie weet voor my het verschil die mag het zeggen+

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ben al zo’n 4 jaar klant bij Heine.
    Mooie spullen.Ook als je iets wilt retouneren gaat dat goed.
    Betaling gaat goed,heb dat nooit voorruit hoeven te doen.Levertijd soms iets te lang maar over het algemeen snelle levering.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    mijn ervaring is dat de prijzen met andere winkels met exact dezelfde kleding vele euro’s duurder is

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik bestel al enige tijd bij Heine. Heb nooit problemen gehad. Hoef ook nooit vooruit te betalen. Ben ook zeer tevreden over deze Webwinkel. Verkopen mooie artikelen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Nou, hele slechte ervaring met heine-shop.nl
    Ik heb onlangs wat besteld, kreeg ik 2 weken later een brief binnen, dat ze “geen krediet verlenen”. En in de algemene voorwaarden stond dat je onder rembours kon betalen, Ik kijk op hun site of je via Ideal kon betalen, was niet mogelijk…
    Nou, ze kunnen de pot op met hun spullen…

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    excuses aan Heine,mijn boosheid bleek onterecht,alles is goed gekomen.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    een leren jack besteld ik kreeg een kaartje dat ik het artikel zou ontvangen. nooit meer iets gehoord. bedankt heine.was een kado

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    alleen vandaag 10 euro korting en geen verzendkosten luidde mijn
    email vanheine.
    bestelling gedaan,en wat denk je,er wordt mooi 15.50 afgeschreven
    en vervolgens worden er weer 5.50 verzendkosten bij opgeteld.
    een telefoontje hierover levert niks op

    dit kost ze een klant dus

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Een hele goede zaak met echt mooie spullen.
    Goede service omdat ze bij mij 3 x de quilt omruilde omdat er steeds iets mee was.
    Geen centje pijn ze stuurde eerst de nieuwe zodat ik de beschadigde in hun doos gratis terug kon sturen.
    Echt top service.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs44444
    Verwerking & Levering44444
    Ondersteuning44444
    Totaalbeoordeling55555

    1 artikel besteld; een bankje. Prima artikel en goede service ervaren. Goede prijs-kwaliteit verhouding. Contact gehad met een mdw vd klantenservice die het echt iets kon schelen. Een verademing.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs33333
    Verwerking & Levering55555
    Ondersteuning44444
    Totaalbeoordeling44444

    ben ook erg tevreden over heine,leuke aparte dingen,ieder seizoen volop kortingen,en altijd geleverd binnen afgesproken termijn!ook is mij nog nooit gevraagt vooraf geld over te maken.
    ben dik tevreden over heine!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Ik heb dezelfde ervaringen als Anne hierboven. Soms duurt het wat langer omdat iets uitverkocht o.i.d. is, maar ook het ophalen als je het niet past of wil hebben bij nader inzien, is heel netjes geregeld. Wel eens gebeld met de helpdesk als er iets was maar ook daar altijd zeer correct te woord gestaan.Vooruit betalen heb ik nog nooit van gehoord bij Heine en ik koop daar nu toch af en toe wat de afgelopen 3 jaar, wel bij Otto en daar heb ik toen voor gepast, dat vertik ik. Ik ga toch ook niet naar een winkel leg geld op de balie en ga dan pas passen? Nee, in geen van de beschrijvingen van Corrie kan ik me vinden!

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • PrijsNot Rated
    Verwerking & LeveringNot Rated
    OndersteuningNot Rated
    TotaalbeoordelingNot Rated

    Bestel sinds ongeveer anderhalf jaar met enige regelmaat bij Heine, altijd zonder problemen. Een enkele keer is de levertijd iets langer omdat een tuniek bijvoorbeeld niet meer op voorraad is, maar dat wordt altijd keurig op tijd door Heine gemeld. Ze hebben vaak leuke, aparte dingen die je in andere (web)winkels niet zo gauw ziet. Ik ben in ieder geval dik tevreden over ze. Heb ook nog nooit problemen gehad met betalingen of iets dergelijks. En ik heb nog nooit iets vooraf moeten betalen! Zou een bedrijf trouwens ook niet moeten/mogen volgens mij tenzij je misschien ergens geregistreerd staat als slechte betaler. En nee, ik werk niet voor Heine! Mijn ervaringen met deze webwinkel zijn gewoon goed.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 0.0/5 (0 votes cast)
  • Prijs22222
    Verwerking & Levering11111
    Ondersteuning11111
    Totaalbeoordeling11111

    Hele slechte ervaring gehad met Heine. Bikini’s besteld die volgens de website van Heine binnen enkele dagen geleverd zouden worden. Na een week eens contact opgenomen en antwoord terug dat ze 2 weken nodig hadden om mijn gegevens te verwerken ! Na 2 weken een brief op de mat of ik alvast 120 euro wilde storten anders helemaal geen levering. Nou, vooruit dan maar gestort. Vervolgens weer 2 weken niets. Uiteindelijk kwamen de bikini’s in 3 gedeeltes binnen tussen 5 en 6 weken na mijn bestelling. Op de rekening kon ik nergens de reeds betaalde 120 euro terugvinden en zou gewoon het volle pond weer moeten betalen. Nou, dacht het niet !!! Gebeld en hoorde toen nee dat klopt, is ook niet terug te vinden maar trek het zelf maar van de rekening af. Dit was eens maar nooit weer Heine.

      (Citeer)

    VA:F [1.9.22_1171]
    Beoordeel reactie:
    Rating: 4.0/5 (2 votes cast)

Schrijf nu ook een review!


Geef elk aspect 1 tot 5 sterren door aan de rechterkant op de sterren te klikken, licht je ervaring toe (Lees hier tips) en klik op de Voeg ervaring toe knop!

Schrijf GEEN woorden in hoofdletters, deze zullen aangepast of verwijderd worden en blijf beleefd!
Prijs
Verwerking & Levering
Ondersteuning
Totaalbeoordeling

Onze partners


Copyright 2008-2014 Shoppingervaring.nl.
Teksten mogen niet zonder uitdrukkelijke
toestemming worden overgenomen.
Visit Us On TwitterVisit Us On FacebookVisit Us On Google PlusCheck Our Feed