Heine-shop.nl
Heine-shop.nl is een online postorder bedrijf met heren- en dameskleding, accessoires, schoenen, woonbenodigheden en cadeaus. Heine biedt naar eigen zeggen “Stijlvolle outfits voor elke gelegenheid tot smaakvolle, betoverende interieurstijlen voor uw vier muren. Beleef met Heine.nl alle facetten van creatieve designs.”
Wat is jouw ervaring met Heine-shop.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 25/08/2010 schreef Anneke :
Ik ben keer op keer teleurgesteld in de service van Heine. Het aanbod is prima, maar de afhandeling is werkelijk slecht.
- ze bieden uitverkochte goederen aan. Als je al betaald hebt, krijg je de volgende dag een mail dat het niet leverbaar is…
- goederen worden standaard niet binnen de beloofde termijn geleverd. Vertraging van 3 maanden is geen uitzondering.
- je moet altijd vooruit betalen, ook als je aangeeft dat je per credit card wilt betalen. Dat je vooruit moet betalen, krijg je per brief te horen, ongeveer twee weken na je bestelling. Dan moet je dus betalen en dan willen ze je bestelling nog wel eens in overweging nemen. Daarna kun je nog minstens een maand wachten (als het al leverbaar is).
Ik ken geen internetwinkel die slechter presteert dan Heine. Een jaar geleden had ik me al bont en blauw geergerd omdat er van alles mis liep. Nu wilde ik het toch weer proberen. Maar helaas. Service is nog steeds slecht. Iets dat eind juli binnen 4 weken geleverd zou worden, blijkt pas eind oktober te komen (dan is het dus te koud om alsnog aan te doen…). Waardeloos. Ik bestel nu echt nooit meer. Hoop alleen wel dat ik mijn vooruitbetaalde geld ooit nog terug zie…
Op 25/08/2010 schreef Ina :
Bespaar je de ergernis!! Ik bestel niet meer bij Heine. (Bij Otto worden Heine Spullen sneller geleverd en beschikken zij over een beter traceer systeem). Ik heb mijn spullen nog steeds niet geleverd. Ik heb al 4x gebeld en krijg te horen dat ik elke moment de spullen bezorgd kan krijgen. blijkt nu dat ze nog steeds in Duitsland zijn. Bovendien is de klantenservice erg onvriendelijk en het enige wat ze kan doen is annuleren. Vreemd als de spullen al onderweg zijn!**
Op 23/08/2010 schreef Anne :
Na een ‘dip’, waarbij lange tijd sprake was van erg lange levertijden, slechte prijs/kwaliteitverhouding en slechte afwerking van kleding, lijkt Heine nu weer gewoon ouderwets kwaliteit te willen leveren.
Mijn laatste bestelling kwam keurig op tijd (levertijd: 5 dagen) aan en was van prima kwaliteit. Ook de afwerking was zoals ik altijd van Heine gewend was; goede pasvorm en goede materialen. De website is trouwens ook vernieuwd. Stuk overzichtelijker geworden.
Op 17/08/2010 schreef marielle :
Mijn post van 9-8-2010 neem ik gedeeltelijk terug. Heine heeft wel tijdig geleverd, het DHL servicepoint heeft mij niet op de hoogte gebracht van de levering.
Op 09/08/2010 schreef marielle :
Gebeld met de klantenservice waar mijn bestelling bleef. Dame keek in de computer en zag “ dat de bestelling was verzonden” . Inmiddels een week verder en nog niets vernomen. E-mail gestuurd dat ik het wel lang vond duren en waar het blijft. Reactie: uw bestelling is op 27 juli verwerkt en wordt binnen 10 werkdagen aangeboden. Da’s heel bijzonder: ik heb nl. pas op 28 juli besteld. Ze kletsen maar wat bij Heine.
Een jaar geleden keek ik ook al op hun site, die overigens inmiddels wel wat verbeterd is. Echter, de producten die ik toen leuk vond, staan er nu nog op en nog steeds hebben ze de status “niet meer leverbaar”. Er staan zonder meer leuke, bijzonder artikelen op maar op deze manier zal ik er nooit meer wat kopen.
Op 09/07/2010 schreef A.Flikkema :
Correctie van 27-06-2010 Ik heb inmiddels de bestelling kunnen doen en ontvangen. Helemaal goed!! De reden dat het niet lukte was toch echt aan mijzelf te wijten door toch een fout te maken die ik toen niet zag maar later wel dus het ligt niet altijd aan Heine.
Op 08/07/2010 schreef Wil :
We hebben 2 keer iets besteld bij Heine, de 1e keer liep alles keurig volgens “het boekje” m.a.w. het werd snel en goed verpakt geleverd.
De tweede keer hebben we maar de helft van de door ons bestelde artikelen gekregen. Na 10 dagen toch gebeld met de vraag waar de rest bleef. Antwoord was dat 1 artikel onderweg was en het andere op nalevering stond maar dat was ook al ondewrweg vanaf de leverancier: “binnen 2 dagen heeft u alles in huis”. Daags erna is inderdaad 1 artikel geleverd.
Vandaag, bijna 3 weken nadat de bestelling geplaatst is maar eens gebeld waar dat het laatste artikel blijft. “ehhh….dat is niet meer leverbaar zie ik, maar ik kan wel een andere voor u bestellen hoor, maar het duurt helaas wel 8 (?!)weken voordat het geleverd kan worden”. Nou nee Heine, laat maar.
Op 02/07/2010 schreef Johanna :
Hallo Hennie,
Retouren gaan via een DHL servicepoint en niet via postkantoor ,denk dat je daarom moest betalen.Zelf kies ik altijd voor het brengen en ophalen de service aan huis(gratis).
Wat kwaliteit/prijsverhouding betreft…in onderstaand geval klopte die weer maar alles loopt nog steeds niet gesmeerd bij H.
Ondanks ik gebruik heb gemaakt van de actie voor €9.95 een jaar geen bezorgkosten meer ” waarvan ik maar liefst 5x een mailbevestiging heb mogen ontvangen”:-)) ,worden er nog steeds bezorgkosten berekend die ik na div. tel.naar H. niet hoefde te betalen maar waar het bij de volgende bestelling prompt weer op de rekening staat.Wacht nu op een bestelling geplaatst 9/6! en ben benieuwd naar de kwaliteit en de verwerking van de bezorgkosten.
Groet
Op 02/07/2010 schreef HENNIE :
Stuurde een pakketje van H retour daar de kleding erg tegen viel.
Inderdaad prijs/kwaliteit verhouding vindt ik niet meer kloppen.
Wat scxherst mijn verbazing toen ik mijn pakketje naar het post-kantoor bracht ik moest even 6,75 euro retour-kosten betalen.
Ben nu in afwachting van H om te vragen als dit wel normaal is.
Ooit iemand eerder dit meegemaakt?
gr. Hennie
Op 28/06/2010 schreef Johanna :
Na een paar negatieve ervaringen nu toch iets positiefs over Heine.Na een excuus van H weer een bestelling geplaats ( 4 stuks) en zie daar…het wonder is gegeschied ( misschien een toevalstreffer ffff afwachten).Na 5 werkdagen de gehele bestelling binnen en naar tevredenheid, alles ziet er als vanouds prima uit en durfde de volgende bestelling weer te plaatsen.Ook vermeldingswaard…de bezorging van Selectvracht verloopt ook niet altijd zoals het hoort waardoor de bezorging vertraging oploopt.Bij niet thuis vond ik in de bus een briefje van S.V dat men de volgende dag ( zaterdag) terug zouden komen,heb de hele middag afgewacht en niemand gezien,gevolg, de middag naar de knoppen en de bestelling kwam pas dinsdag waarmee ik wil zeggen dat “in dit geval”Heine buiten beeld was.Na een klacht richting SV verlopen de bezorgingen weer prima.
Op 27/06/2010 schreef A.Flikkema :
Ik heb een bestelling geplaatst bij Heine mode, heb alles ingetoetst en dubbel gecheckt maar helaas willen ze mij niet als klant. Pech!! Maar niet heus. Beter bij het begin als later.
Op 10/06/2010 schreef Anne :
Koop al heel lang bij Heine, maar het laatste jaar is de levertijd heel erg lang en de kwaliteit van de kleding is een stuk minder geworden: goedkopere stoffen/materialen en slechte afwerking. Laatste voorbeeld: ik bestelde een (op papier) erg chic uitziende tuniek. Kost bijna 80 euro, dan mag je wat het materiaal en de afwerking betreft toch wel wat verwachten? In het verleden was die verwachting ook altijd terecht.
Nu kreeg ik na heel erg lang wachten en verschillende berichten van Heine dat de levertijd vertraagd was, na bijna drie maanden de tuniek opgestuurd. De kwaliteit van de stof was om te huilen zo slecht en de afwerking nog veel erger: een schoudernaad zat scheef gestikt en de zijnaden waren ongelijk gestikt. De hele tuniek trok daarom scheef. Zoiets verwacht je op de markt voor een tientje te kunnen kopen (sorry marktkoopmensen), maar niet als ‘design’ voor 80 euro! Heb het teruggestuurd met de aanmerking, dat ik erg teleurgesteld ben in de kwaliteit de laatste tijd. Denk niet dat ik voorlopig nog iets bij ze bestel/koop, want ook eerdere bestellingen het laatste jaar vielen qua kwaliteit/prijsverhouding best tegen. Een topje dat ik in januari bestelde was nl. ook helemaal scheef gestikt.
Overigens heb ik al die jaren dat ik klant ben nog nooit iets vooruit hoeven te betalen. Zal ik ook nooit doen trouwens, je hebt dingen immers op zicht.
Op 02/06/2010 schreef Marianne :
Ook ik heb geen positief bericht.Nov.2009 heb besteld voor een feest en iets voor de kerst,dacht omdat het op voorraad was in de maand dec gebeld waarom er nog niets binnen was, het verhaal was dat ze mij een brief gestuurd hadden da tik €150.00 moest betalen en daarna zou het opgestuurd worden.
Omdat ik het graag wilde hebben heb ik dus betaald, in jan. het 1e jurkje ontvangen, daarna weer gebeld omdat de maat niet goed was(gemeten volgens de tabel van Heine)ik kon het 2e pakje niet stop zetten was al in behandeling.
Heb toen mijn juiste maat besteld van een setje het topje kwam na een paar weken het jasje was eind april gepland,begin mei ontvangen. Daarna gelijk het restant terug gevraagd wat ik in dec al betaald had. 1 x positief…….dat had ik vrij snel retour.
Voor mij geen Heine meer……ondanks de leuke kleding die ze hebben.
Op 25/05/2010 schreef Monique :
Monique,
ik heb jaren geleden ook een vooruitbetaling moeten doen van honderden euro`s dit was 1-malig daar ik het eigenlijk belache-lijk vindt als je direct betaald en niet op afbetaling. Het credo luidt v. Heine dat een aantal lieden misbruik maakt met
betalingen. Heine is Duits en levert ook v. Otto en Klingel.
Ze zijn prijzig maar soms is het ook zeker het geld waard. Toch valt me het laatste jaar op dat sommige telefonistes onvriendelijk je te woord staan, ik heb een goede status bij hun
maar ik denk dat het afdelingshoofd de meiden een beetje onder druk zet. De leveringen worden inderdaad slechter en als je een setje besteld is het nimmer compleet, wachttijd loopt idioot lang. Als je een chique outfitt zoekt kun je momenteel beter weer
vermoeiend gaan shoppen daar het echt niet op tijd wordt geleverd. Ik heb wat ik in december heb besteld net voor de Pinksteren ontvangen. Uiteraard wel een excuus brief ontvangen.
Ik heb inmiddels bij een andere zaak voor een heleboel eur**jes besteld en die leveren wel op tijd! Tevens vindt ik de stof die ze gebruiken achteruit gaan en is het qua prijs dan niet meer acceptabel. Ik wacht 5 mnd op een jas volgens mij weten ze niet eens meer dat ik hem besteld heb. Misschien worden ze een beetje
te groot en sluipen er fouten in. Al met al denk ik dat ik 1 a 2 keer per jaar nog bij ze bestel, want wil je iets leuks aan voor een belangrijke party dan kun je het vergeten. Ze zijn soms begripvol a/d Lijn maar heb je een nieuwe mw. dan wordt je gewoon afgebekt omdat je telefoonnr. geheim is terwijl ze toch kunnen zien dat je voor kapitalen aan kleding hebt gekocht. Een attentie zit er ook nooit meer bij, als ik nog een keer zo een gr**e smoel krijg v.d. telefoniste dan ontplof ik echt. Je kunt wel altijd vragen nr. de service-lijn die is netjes. Enfin kleding nooit op voorraad. Goedkope kleding slechte stof-kwaliteit en dure kleding vaak niet hetzelfde als op de afbeelding. Ze waren super maar sinds 2010 vindt ik ze bar achteruit gaan. Ik wacht mijn bestelling af zou binnen 14 dg. geleverd worden. Is het weer niets dan is het dag HEINE, ik was ooit vaste klant bij Otto en ben daar al jaren weg en het begint te rieken nr. dezelfde praktijken. Haast (onder druk zetten v.d.
telefonistes) veels te late leveringen. Stofkwaliteit slechter geworden en nooit meer iets aardigs. Ik praat dus niet over kleine bedragen. Jammer misschien de concurrentie of wordt het te massaal?
Op 07/05/2010 schreef Brunette :
Ben al een paar jaar klant, nooit problemen gehad. Nog nooit voor hoeven te betalen, pas na ontvangst met een acceptgiro.
Wel duurt het vaak even (minimaal 2 weken) voordat je je bestelling krijgt, ook al staat er op de website per direct leverbaar.. Dit is omdat de spullen uit Duitsland geleverd moeten worden..
Diegenen die daar het geduld voor hebben, zullen mooie exclusieve kleding ontvangen waarvan de kwaliteit prima is!
Op 21/04/2010 schreef Josje :
Vervolg nr. 4
Ik moet dit wederom gewoon schrijven omdat ik het verschrikkelijk vind. Op 30 maart besteld, 8 april betaald (moest met een som van ca. 300 euro) en nu 21 april nog niks. Schandalig en ik blijf zeggen zeer klantonvriendelijk. Wel geld innen en voor de rest zoek het maar uit! Bah.
Op 17/04/2010 schreef Johanna :
Afgelopen week Heine nog een keer gebeld om de nog te leveren goederen te canselen ,dat kon niet omdat de goederen “nog steeds”onderweg blijken te zijn.Afgelopen donderdag 15 april werd er een pakje bezorgd,”weer niet alles” dat ik weigerde te ontvangen.Waarschijnlijk zijn de bewuste 10 werkdagen alleen voor 1 kledingstuk bedoeld en moet je maar geduldig wachten op de rest.Heb bij de klantenservice aangegeven dat dit voor mij niet werkt en dat ik bij deze bedank voor verdere bestellingen.
Heb wel nog even gevraagd of ik de verzendkosten moet overmaken maar volgens de juffrouw hoefde dat niet omdat ik niets behoud,ben reuze benieuwd naar de afwikkeling.
Op 17/04/2010 schreef Josje :
Vervolg nr. 3
30 maart besteld
8 april betaald
17 april nog niks!
Zegt dat genoeg?
Op 16/04/2010 schreef Josje :
Even het vervolg op mijn bericht van 8 april j.l. Op 30 maart heb ik dus een bestelling geplaatst en na veel gehakketak heb ik besloten om toch een aanbetaling te doen die ik tot op heden nog steeds belachelijk hoog vind. Aangezien na een week van betaling de bestelling er nog niet was besloot ik klantenservice toch maar weer te benaderen. Die mensen zijn zo getraind daar dat je er walgelijk van wordt, er zit totaal geen gevoel bij en dat zeg ik omdat ik tijdens dat gehakketak bij de bestelling te kennen had gegeven dat ik de spullen toch erg graag wilde ook met het oog op mijn vakantie. Ik vertelde erbij dat die de week erop zou plaatsvinden terwijl dat eigenlijk 2 weken later was maar een signaal geven dat het lang kon gaan duren, no way. Krijg je nu te horen, kan wel 10 dagen duren en eigenlijk pech als je het niet voor je vakantie krijgt. Als je vraagt of ze erachter heen willen gaan krijg je een verhaal (met een heel enge vriendelijke toon) van niks te horen wat er uiteindelijk op neerkomt dat je het maar uit moet zoeken. Ik heb dadelijk nog een ander probleem want je hebt twee weken zicht en mocht ik de spullen tijdens mijn vakantie krijgen dan kan ik het niet eens passen en moet nog de rest betalen ook. Ik overweeg nu mijn geld terug te eisen en echt NOOIT meer iets bij Heine te bestellen.
Op 10/04/2010 schreef Johanna :
Sorry,
Er is een fout geslopen in mijn ervaringsbijdrage over de levertijden van Heine.
In mijn berekening zijn de weekends meegenomen en niet enkel de werkdagen zoals mij door heine is gemeld.
( dom geboren en niets bijgeleerd he)
Mijn excuus hiervoor.
Blijft het feit,als men zegt dat alles onderweg is je niet kan worden afgescheept met alleen een jasje,
Mijn excuus.
Op 10/04/2010 schreef Johanna :
Of de duvel er mee speelde,
Schrijf ik net een positief verhaal over Heine ….
Heb morgen iets belangrijks te vieren en bestel 29 maart een duur outfitje “jasje,broek, shirt” dat afgelopen donderdag nog niet binnen was .Bel de klantenservice en de vriendelijke juffrouw zegt “alles is onderweg”das mooi denk ik.Vandaag 10 april wordt er 1 jasje bezorgd,dat is dus niet volgens afspraak.Bel de servicelijn en krijg te horen dat Heine een levertijd heeft van 10 werkdagen daar zat de paas tussen en dat het uit verschillende magazijnen komt. Ja maar,waarom krijg ik dan te horen dat alles onderweg is vraag ik..stilte. Volgens mij zijn er minus de 2e paasdag 14 dagen verstreken,maar dan nog, alleen een jasje zonder de bijpassende stukken? als ik iedere keer 1 week moet wachten op het volgende kledingstuk is het eerste al versleten als de laatste er is.De mogelijkheid om om laat op de zaterdag nog te shoppen is ook verkeken.Ik hoor jullie al denken “brand is erger”maar ik hou me aan de afspraak gelijk de behouden spullen te betalen en mag verwachten dat/dat wederzijds is.Ik WAS altijd een tevreden klant maar met geld kan ik overal terecht( heb alleen de pest aan winkelen) en heb aan Heine dan ook een mail met kritiek verzonden uit naam van een ex klant.
Op 08/04/2010 schreef Johanna :
Hallo,
Ik ben al jaren klant van Heine en heb nog nooit 1€cent vooruit hoeven betalen.Mijn bestellingen gaan niet over een paar tientjes, dat loopt soms wel in de hondertjes die ik per acceptgiro na levering en tevredenheid direct betaal..Nooit een probleem over retouren of betalingen en ben zeker nooit onvriendelijk te woord gestaan door iemand van de klantenservice.Bovendien een betaalbaar 013 nr en geen (zoals bij andere webshops) geldverslindend 0900 nr.
Ik ben een tevreden Heine klant.
Op 08/04/2010 schreef Josje :
Ik heb wel een bestelling gedaan maar 10 dagen later nog niets ontvangen maar nu vind ik ze al erg klantonvriendelijk. Ze vroegen mij een vooruitbetaling van meer dan 50% van het bedrag en volgens hun algemene voorwaarden mag het niet eens meer zijn. Ik heb de thuiswinkelorganisatie erbij gehaald en die bevestigden dat. Zeggen ze bij Heine dat ze dit wel willen opvolgen maar dat hun eigen voorwaarden anders zijn. De algemene voorwaarden, artikel 13 in dit geval, staat wel op hun site. Ze doen maar wat en lijkt net of je niet serieus geworden wordt. Dat zeg ik nu dus na 1 dag gehakketak met Heine.
Op 16/03/2010 schreef Leon :
Ik dacht op 10 feb 2010 een juwelendoos te bestellen voor mijn vriendin. De levertijd duurde ongeveer 4 weken ivm manco. Nu inmiddels 5 weken dus 15 maart en een aantal telefoontjes later heb ik nog steeds niet de bestelde juwelendoos. En als ik de klantenservice bel kunnen zij mij ook niet concreet vertellen wanneer de juwelendoos dan wel geleverd kan worden.
Op 12/03/2010 schreef Pien :
Wij zijn al heel lang klant bij Heine en zijn meer dan tevreden.
Betalen na ontvangst binnen de termijn natuurlijk, net als bij ieder ander bedrijf.
De maten kloppen, retourzendingen geen probleem, kortom …. niets mis met dit bedrijf.
Op 07/03/2010 schreef Adriana :
Ik heb mijn zus opgegeven ,en dan zou ik er een cadeau voor terug krijgen [handdoeken]en voor mijn een bestelling geplaatst,ik moet het nu nog krijgen.het is inmiddels 3 maanden geleden. ben al heel lang bij ze,maar nu gaat alles fout.durf niet meer te bestellen,jammer.
Op 02/03/2010 schreef Dorris :
Weet niet meer precies hoe ik bij Heine terecht ben gekomen, maar ik heb ook, na een aantal keren met vooruitbetaling (?**) problemen met de levering en de betalingen daarna. Op een gegeven moment had ik een hele boekhoud-administratie!! en heb ook enige keren een betaaloverzicht aangevraagd, wat een onduidelijk beeld geeft van wat is vooruit betaald, betaald en geretourneerd. Ik ben nu een beetje huiverig voor Heine geworden, wel moet gezegd dat ze mooie en originele kleding hebben, maar bijv. Wehkamp is stukken duidelijker, betalen ná ontvangst. Jammer voor Heine en voor mij
Op 21/02/2010 schreef Annemie :
Heine heeft mooie kleding van zeer goede kwaliteit. Ik heb nu 3x iets gekocht via internet en het is mooi en het blijft na de was mooi. En inderdaad maat 38 is ook maat 38 en dat is fijn. Otto verkoopt ook kleding van Heine.Ik ben een zeer tevreden klant tenminste tot nu toe.
Op 28/01/2010 schreef AAF :
Ben een zeer tevreden klant; prima levering’perfecte (Duitse) pasvorm- mijn maat 38 IS ook een echte 38 bij Heine en de kwaliteit is ook prima; blijft mooi! Oke, de kleding van APART is weliswaar vrij prijzig ( soms ook niet helemaal prijs/kwaliteitsverhoudend-maar ga maar eens naar een “duurdere”modezaak in je stad; daar moet je ook aardig wat euro’s neertellen voor bv. merkkleding) Helaas kan ik door gezondheidstoestand niet altijd de stad in ; en dus ben ik heel blij met on-line “shoppen” en zo ook nog mooie/aparte kleding kan kopen. Over de service heb ik geen klagen-tot nu toe-( en dat is al een paar jaar!) De ophaalservice aan huis is ook uitstekend! Kortom ; ik hoop dat ik zo tevreden blijf!
Op 20/01/2010 schreef Jan :
Ik wilde ook bij Heine-shop bestellen, maar dat is tot op heden niet gelukt. Ik was nog geen klant, maar ik wilde dat wel worden waarna ik mijn gegevens heb ingevuld. Vervolgens krijg ik geen bevestigingsmail, dus kan ik ook niet inloggen op de site…
Kennelijk heeft Heine het te druk óf zit er technisch een draadje los.
Jammer!!
Op 14/01/2010 schreef Janet :
Ben al enige jaren klant bij Heine en nooit problemen gehad tot op heden. Wilde iets telefonisch bestellen en kreeg te horen dat dit niet meer mogelijk was omdat ze het hadden geblokkeerd. stomverbaasd natuurlijk. kreeg als antwoord dat mijn “zoon” steeds bestellingen deed en ik dat niet meer wilde. Absurd, want ik heb helemaal geen zoon en dit moest dus wel op een groot misverstand berusten. De telefoniste bleef echter volhouden en klonk steeds onvriendelijker. Ik vertelde haar dat ik kon bewijzen dat ik geen kinderen heb, maar ze suggereerde toen opeens dat ik dan misschien wel de vriendin van die “zoon” zou kunnen zijn die steeds bestellingen plaatste. Het voelde net of ik in een verhaal van Kafka was terechtgekomen, te bizar voor woorden. Ik kan nu alleen nog maar schriftelijk bestellen met een handtekening, telefonisch is niet meer mogelijk. Ik laat het hier natuurlijk niet bij zitten en ga hier zeker werk van maken. Een brief naar de directie van Heine is onderweg, en anders ook nog maar een brief naar Radar.
Op 08/01/2010 schreef Monique :
Vind Heine een ontdekking! Koop er nu een aantal jaren exclusieve dingetjes die je nergens anders ziet. Meestal niet goedkoop, maar alle waar naar z’n geld. Prompte levering en nog nooit problemen gehad. Ga zo door en ik blijf nog jaren klant!
Op 13/12/2009 schreef Martine :
Leuke site, goede kwaliteit kleding.
De levering duurde zo’n 10 dagen, dat kan misschien iets vlotter, maar ergert me niet.
De ophaalservice als iets niet bevalt is ideaal naar mijn mening!
Prachtige sjieke blousjes voor vrouwen!
Op 03/12/2009 schreef brenda :
heb al vaker iets besteld gewoon goedmaar beste mensen dit is ook een onderdeel van klingel wie weet voor my het verschil die mag het zeggen+
Op 03/12/2009 schreef Margo :
Ben al zo’n 4 jaar klant bij Heine.
Mooie spullen.Ook als je iets wilt retouneren gaat dat goed.
Betaling gaat goed,heb dat nooit voorruit hoeven te doen.Levertijd soms iets te lang maar over het algemeen snelle levering.
Op 28/10/2009 schreef annie :
mijn ervaring is dat de prijzen met andere winkels met exact dezelfde kleding vele euro’s duurder is
Op 25/10/2009 schreef Joke :
Ik bestel al enige tijd bij Heine. Heb nooit problemen gehad. Hoef ook nooit vooruit te betalen. Ben ook zeer tevreden over deze Webwinkel. Verkopen mooie artikelen.
Op 23/10/2009 schreef Mohammed :
Nou, hele slechte ervaring met heine-shop.nl
Ik heb onlangs wat besteld, kreeg ik 2 weken later een brief binnen, dat ze “geen krediet verlenen”. En in de algemene voorwaarden stond dat je onder rembours kon betalen, Ik kijk op hun site of je via Ideal kon betalen, was niet mogelijk…
Nou, ze kunnen de pot op met hun spullen…
Op 12/10/2009 schreef ilse stroekens :
excuses aan Heine,mijn boosheid bleek onterecht,alles is goed gekomen.
Op 11/10/2009 schreef fja van riel :
een leren jack besteld ik kreeg een kaartje dat ik het artikel zou ontvangen. nooit meer iets gehoord. bedankt heine.was een kado
Op 03/10/2009 schreef ilse stroek :
alleen vandaag 10 euro korting en geen verzendkosten luidde mijn
email vanheine.
bestelling gedaan,en wat denk je,er wordt mooi 15.50 afgeschreven
en vervolgens worden er weer 5.50 verzendkosten bij opgeteld.
een telefoontje hierover levert niks op
dit kost ze een klant dus
Op 02/10/2009 schreef marijke :
Een hele goede zaak met echt mooie spullen.
Goede service omdat ze bij mij 3 x de quilt omruilde omdat er steeds iets mee was.
Geen centje pijn ze stuurde eerst de nieuwe zodat ik de beschadigde in hun doos gratis terug kon sturen.
Echt top service.
Op 22/09/2009 schreef Els :
1 artikel besteld; een bankje. Prima artikel en goede service ervaren. Goede prijs-kwaliteit verhouding. Contact gehad met een mdw vd klantenservice die het echt iets kon schelen. Een verademing.
Op 14/09/2009 schreef bianca :
ben ook erg tevreden over heine,leuke aparte dingen,ieder seizoen volop kortingen,en altijd geleverd binnen afgesproken termijn!ook is mij nog nooit gevraagt vooraf geld over te maken.
ben dik tevreden over heine!
Op 29/08/2009 schreef Renee :
Ik heb dezelfde ervaringen als Anne hierboven. Soms duurt het wat langer omdat iets uitverkocht o.i.d. is, maar ook het ophalen als je het niet past of wil hebben bij nader inzien, is heel netjes geregeld. Wel eens gebeld met de helpdesk als er iets was maar ook daar altijd zeer correct te woord gestaan.Vooruit betalen heb ik nog nooit van gehoord bij Heine en ik koop daar nu toch af en toe wat de afgelopen 3 jaar, wel bij Otto en daar heb ik toen voor gepast, dat vertik ik. Ik ga toch ook niet naar een winkel leg geld op de balie en ga dan pas passen? Nee, in geen van de beschrijvingen van Corrie kan ik me vinden!
Op 24/08/2009 schreef Anne :
Bestel sinds ongeveer anderhalf jaar met enige regelmaat bij Heine, altijd zonder problemen. Een enkele keer is de levertijd iets langer omdat een tuniek bijvoorbeeld niet meer op voorraad is, maar dat wordt altijd keurig op tijd door Heine gemeld. Ze hebben vaak leuke, aparte dingen die je in andere (web)winkels niet zo gauw ziet. Ik ben in ieder geval dik tevreden over ze. Heb ook nog nooit problemen gehad met betalingen of iets dergelijks. En ik heb nog nooit iets vooraf moeten betalen! Zou een bedrijf trouwens ook niet moeten/mogen volgens mij tenzij je misschien ergens geregistreerd staat als slechte betaler. En nee, ik werk niet voor Heine! Mijn ervaringen met deze webwinkel zijn gewoon goed.
Op 17/06/2009 schreef Corrie :
Hele slechte ervaring gehad met Heine. Bikini’s besteld die volgens de website van Heine binnen enkele dagen geleverd zouden worden. Na een week eens contact opgenomen en antwoord terug dat ze 2 weken nodig hadden om mijn gegevens te verwerken ! Na 2 weken een brief op de mat of ik alvast 120 euro wilde storten anders helemaal geen levering. Nou, vooruit dan maar gestort. Vervolgens weer 2 weken niets. Uiteindelijk kwamen de bikini’s in 3 gedeeltes binnen tussen 5 en 6 weken na mijn bestelling. Op de rekening kon ik nergens de reeds betaalde 120 euro terugvinden en zou gewoon het volle pond weer moeten betalen. Nou, dacht het niet !** Gebeld en hoorde toen nee dat klopt, is ook niet terug te vinden maar trek het zelf maar van de rekening af. Dit was eens maar nooit weer Heine.