Eci.nl
Eci.nl is de webshop van ECI, een boekenclub die in 1967 is opgericht. Eci heeft een miljoen leden en biedt naast boeken ook muziek en films aan. U dient lid te zijn van Eci voordat u Eci.nl kunt bestellen, hoewel er plannen zijn om dit op korte termijn te veranderen.
Wat is jouw ervaring met Eci.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 23/08/2010 schreef R :
Tot nog aan toe nooit problemen met de ECI gehad. Je krijgt een mooi welkomstgeschenk voor een laag prijsje, je bepaalt zelf of je het thuisbezorgd of bij de winkel wilt afhalen en de prijzen zijn meestal wel aardig.
Op 20/08/2010 schreef johan :
Hallo iedereen
Hier ben ik weer.
Mijn beschrijving hieronder is bedoeld voor nieuwe leden.
Leden die langer lid zijn kunnen, volgens mij, per kwartaal na de aankoop van de kwartaalverplichting gewoon (maar wel op tijd)
opzeggen en hebben géén 4 artikelenverplichting meer.
De ECI is hier, bij veel gestelde vragen, wat onduidelijk over!**
Op 18/08/2010 schreef johan :
Hallo iedereen
Ik ben al heel lang lid en heb nooit problemen.
De beschreven problemen zijn vaak het gevolg van onwetendheid.
Als je lid wilt worden,doe dat dan via een kennis,met ervaring,
en niet ‘zomaar’ bij een telefoontje.
Een korte opmerking op een briefje van Marieke op 04-05-2010
De opmerking dat de kwartaalafname is afgeschaft is niet helemaal juist
Je moet *per aansluitend kwartaal* blijven bestellen totdat je vier artikelen hebt.
Daarná heb je voor de rest van het ECI lidmaatschapsjaar geen verplichtingen meer.
Je kunt dus geen kwartaal overslaan!**
Hou je hier geen rekening mee dan krijg je de vrijekeuzebon toegestuurd.
Op 10/06/2010 schreef ralph :
Ik heb de klantenservice van ECI zojuist aan de lijn gehad,
Zodra jij 4artikelen bestelt kun je alles direct opzeggen,
En dit was ook mijn bedoeling dus ik ben zeer blij met hoe ze mij behandelt hebben.
Dus als je van plan bent 4dvd’s te kopen van series (of weetikwat)
is dit mischien wat voor jou.
Ook heb ik geinformeerd over pakketjes die je niet hoort te krijgen,
Als je die krijgt moet je ze bellen en het terugsturen, volgens die mevrouw hoort dit niet.
in juli ga ik 4 clubdvds bestellen, en dan het zooitje opzeggen (maar het is het wel waard) ze hebben ook winkelketens.
Op 04/06/2010 schreef Matthias :
Beste mensen,
onlangs wou ik na 2 jaar mijn overeenkomst verbreken met ECI. Dit deed ik op de goede manier en dit werd dan ook bevestigd. Enekele weken nadien kreeg ik een telefoontje van een medewerkster om te vragen achter de reden van de annulering van mijn lidmaatshcap. Ik vertelde de reden (leugens van de verkoper toen) en dan wouden ze mij een tof afscheidsgeschenk geven. Ik vroeg expliciet of ik, indien ik dit geschenk zou aanvaarden, absolutt niet opnieuw lid zou worden. De vrouw aan de telefoon verzekerde mij dit en ik aanvaardde het voorstel. Enkele weken nadien kreeg ik brief in de bus waarin ze me bedankten om toch lid te blijven bij ECI. Ik neem ECI de leugens van de verkoper niet kwalijk, maar dit neem ik ze wel kwalijk. Dit vind ik echt niet kunnen, temeer omdat ik meer dan één keer heb gevraagd om niet opnieuw lid te worden. Dit vind ik echt laag en dus zal ECI zowel aan mij als aan enkele vrienden en potentiële klanten niets meer hebben. 1x leugen ok, 2x teveel van het goeie…
Groeten
Op 01/06/2010 schreef Jan Piepeloi :
Lekker dan, die *** ECI.
Smeren ze me een gratis Avatar DVD aan als ik lid zou worden. Ik denk, hm, waarom niet? Paar gegevens invullen en ik krijg gewoon een gratis DVD.
Totdat je bij de algemene voorwaarden begint te kijken wat bijna niemand doet.
Moet ik gewoon een paar boeken gaan betalen als ik me abonnement niet opzeg.
En als ik het wil opzeggen, moet ik die dvd terug gaan sturen. Dus ik bel zo, en de vrouw aan de telefoon die best een opwindende stem had, vertelde mij dat ik achterop de factuur moest kijken voor het adres. Dus ik lees achterop het factuur.. staat er dat de DVD in de sealing verpakt moet blijven als ik hem terugstuur. Maar natuurlijk had ik de DVD allang uitgepakt omdat ik hem wilde opzetten. ******* dat het zijn. Het is maar een velletje plastic joh.
Op 22/05/2010 schreef M. :
Hallo,
ik ben gister perongeluk lid geworden omdat ik gewoon iets wilde bestellen en niet wist dat ik meteen vast zat aan een boekenclub.
Nu kan ik tot 14 dagen na ontvangst van het welkomsgeschenk ed. het lidmaatschap toch ontbinden.
Heeft iemand hier ervaring mee, gaat dit wel goed, worden er verder geen dingen verzonden?
Op 18/05/2010 schreef Ina :
Jammer dat zoveel mensen negatief zijn over ECI.Ik ben vanaf 1985 lid geweest tot 2008 tot volle tevredenheid.Toen kwam ik te werken in een winkel van ECI,wat ik heel erg leuk heb gevonden.
Helaas duurde dit maar twee jaren.Ik durf met de hand op mijn hart te zeggen dat wij in de winkel nooit maar dan ook nooit mensen hebben misleid om lid te worden.Helaas werden er teveel mensen lid om de kadoodjes.Je moet eigenlijk alleen maar lid worden als je meer boeken koopt als vier in het jaar.Je bent dan echt goedkoper uit als elders.Ik zelf ben gelijk weer lid geworden en zal dat ook zeker blijven.
Op 18/05/2010 schreef G Nijhof :
Opzeggen bij ECI is een drama.
Ik had keurig 4 dingen besteld, al dan niet opgedrongen middels de toezending van enige boeken, en ik dacht dat ik van alles verlost zou zijn. Niets is echter minder waar, ik word nog steeds bestookt met acceptgiro’s die ik per kerende post weer retour stuur. Een abonnement aansmeren is makkelijk, het fatsoenlijk beëindigen is een ander verhaal.
Op 18/05/2010 schreef MOH :
Al 20 jaar lid en nog steeds tevreden over het ECI!
Nooit problemen met het ECI gehad.
Begrijp sommige negatieve ervaringen hierboven dan ook niet zo erg
Het assortiment is in de jaren sterk verbeterd. Dvd prijzen liggen scherp.De enige wens is nog dat men wat meer aandacht aan het hoorspel geeft.
Eci… ga zo door
Anja
Op 14/05/2010 schreef Rita :
Ik vind ECI er de laatste tijd niet echt op vooruit gaan! Om
de haverklap een magazine, waar soms vrijwel niets naar je gading in staat! Laatst weer een vrije keuze bon gehad, mag je dan besteden wanneer je wil, maar waaraan in vredes naam!
Ik heb in het verleden de wereld aan boeken besteld, was dan ook helemaal geen probleem de kwartaal keuze, maar nu?
Wij denken er sterk aan om ons abonnement op te zeggen! Ook scoor ik regelmatig boeken via de internet site boekwinkeltjes heb je soms nog vrijwel nieuwe boeken voor een prikkie. Niet iedereen stopt boeken dus in een kast, maar verkoopt ze door.
Handig voor de liefhebber.
Op 04/05/2010 schreef Marieke :
Nog even ter aanvulling: Ik ben nog nooit gebeld door ECI, maar ik heb dan ook duidelijk aangegeven geen nieuwsbrief oid te wensen. En ik wil nogmaals benadrukken dat kwartaalafname al maanden geleden is afgeschaft! Zodra je 4 boeken (of andere dingen) in een jaar hebt besteld, ben je voor de rest van het jaar klaar. Tja, als je niet eens 4 boeken in een jaar besteld moet je geen lid worden van een boekenclub…
Op 04/05/2010 schreef Marieke :
Correctie: Geen verzendkosten boven de 35 euro. En 25% bespaard tov Bol.com Dit was over 15 boeken, waaronder 4 heel actuele (waar je geen korting op hebt) dus op de meeste boeken zat een flinke korting!
Op 04/05/2010 schreef Marieke :
De afgelopen 2 jaar ben ik lid geweest van ECI, ik heb eigenlijk direct nadat ik lid geworden ben alweer opgezegd omdat ik niet per ongeluk te lang vast wilde zitten aan een abonnement (dec liep abbo af). Inmiddels is mijn vriend lid geworden, omdat de korting op boeken toch wel erg aantrekkelijk is (gister 20% bespaard ten opzichte van BOL.com). Zeker nu je alleen nog maar 4x in het jaar (niet eens meer ieder kwartaal!!) hoeft te bestellen en dan vaak al 10% korting krijgt.. En de standaard prijzen zijn vaak al 1 of een paar euro goedkoper dan Bol.com. Bovendien betaal je geen verzendkosten meer boven de 10 euro en is mijn ervaring dat het assortiment breder is dan Bol.com. In 2e hands boeken heb ik geen interesse, dus voor mij is ECI veel voordeliger. Het opzeggen was trouwens ook geen probleem, een mailtje verstuurd en ik kreeg direct reactie. Toch wel vreemd dat overgr**e deel van de mensen zonder probleem op kan zeggen terwijl anderen het 4x doen en nog steeds niet lukt. Dan begin je toch aan die mensen te twijfelen…
Kortom: ECI is een prima boekenclub, maar het loont om 1 of 2 jaar lid te worden en dan weer opnieuw, heb je weer welkomstcadeau! Nu had ik 4 toptitels voor 10 euro; toendertijd mocht ik voor 50 euro uit het assortiment kiezen. Bovendien heb ik nu maar een jaarabonnement (die niet auto verlengd wordt!) en met mijn 4 toptitels heb ik al aan de afname van het hele jaar voldaan. Alleen maar voordeel dus!!
Op 15/04/2010 schreef B. Marbus Vermeulen :
twee jaar geleden heb ik een aangetekende brief gestuurd met opzegging van het abbonnement met retour antwoord. Dit is een maand nog voor de stilzwijgende verlenging van nog weer een jaar gebeurd. Nu twee jaar verder krijg ik nog steeds post en boeken van ECI. steeds weer stuur ik het pakketje terug en nu ineens krijg ik een brief van het incassobureau. In die twee jaar heb ik vele telefoontjes gepleegd voor opzegging en telkens beloven ze dat het in orde komt. ECI is moeilijk op te zeggen, altijd al geweest, uit ervaring weet ik dit. Mijn dochter heeft op dezelfdse wijze als ik ook opgezegd en van haar hetzelfde verhaal. Ik heb een mail gestuurd met mijn grieven naar ECI en wil excuus voor nalatigheid en de ongemak die het met zich meebrengt. Het antwoord is dat zij mij doorverwijzen naar het incassobureau. De ECI krijgt van mij geen warme douche, maar een ijs en ijskouwe!
Op 15/04/2010 schreef B. Marbus Vermeulen :
twee jaar geleden heb ik een aangetekende brief gestuurd met opzegging van het abbonnement met retour antwoord. Dit is een maand nog voor de stilzwijgende verlenging van nog weer een jaar gebeurd. Nu twee jaar verder krijg ik nog steeds post en boeken van ECI. steeds weer stuur ik het pakketje terug en nu ineens krijg ik een brief van het incassobureau. In die twee jaar heb ik vele telefoontjes gepleegd voor opzegging en telkens beloven ze dat het in orde komt. ECI is moeilijk op te zeggen, altijd al geweest, uit ervaring weet ik dit. Mijn dochter heeft op dezelfdse wijze als ik ook opgezegd en van haar hetzelfde verhaal. Ik heb eeb mail gestuurd met mijn grieven naar ECI en wil excuus voor nalatigheid en de ongemak die het met zich meebrengt. Het antwoord is dat zij mij doorverwijzen naar het incassobureau. De ECI krijgt van mij geen warme douche, maar een ijs en ijskouwe!
Op 09/04/2010 schreef pipo :
Ik denk de gene die geen kritiek hebben op Eci en al die andere mensen niet begrijpt, bij hun die dingen eens zouden moeten gebeuren stilzwijgend verlengen wanneer je wil opzeggen en wanneer je iets niet heb gehad of gebruikt in eens in de 100 euro moet betalen. Of constant een medewerker aan de lijn heb die je van alles aan smeerd ja tuurlijk heel makkelijk nee zeggen maar na de 5e keer gaat er toch een knop om snap je. Ze moeten begrijpen wanneer je opzeg het klaar is en niet blijven zeuren als een klein kind omdat anders je bedrijf failliet gaat.
En niet mensen op de kosten jagen omdat je zoveel bonnetjes mee stuurd waar iedereen verplicht aan mee moet werken anders heb je zo incasso bedrijf die je leeg zuigt…
Nee dankje zulke bedrijven hebben geen kaas gegeten van klantvriendelijkheid.
Op 05/04/2010 schreef paul :
Hallo,
met veel interesse (en enigszins ook verbazing) lees ik de nogal negatieve berichtgeving met betrekking tot ECI. Ik ben alweer jaren lid vanaf het millennium maar ook daarvoor in de negentiger jaren was ik geruime tijd lid.
Ik ben zelf een zeer fervente boekenlezer en koop ook regelmatig boeken bij De Slegte, de betere boekhandel of gewoon de AKO’s op de stations als ik weer eens treintochten maak.
Echter het merendeel heb ik via ECI besteld. Hoe vreemd het ook mag klinken in de oren van al die critici op deze site, ik vind het concept van ECI juist erg duidelijk. Simpel, je gaat een overeenkomst aan met dit bedrijf met de intentie van de minimale kwartaal afname. Zo je niet reageert krijg je dus een door ECI gekozen boek(en) toegestuurd. Dit is dus vanaf het begin zeer duidelijk aangegeven ! Ik ben het eens dat die geselecteerde boeken vreselijk zijn maar ja…je bent er zelf bij want men tekent toch met het volle verstand voor de ECI werkwijze. Zijnde 1 x boek per kwartaal kopen (3 maanden !) van desnoods een tientje. ECI is voor de WARE boekenliefhebber die van te voren weet dat lezen zijn of haar passie is en kan rekenenen op een behoorlijke aanbod vanuit dit bedrijf. Ik hoor allerlei wild in het weg roepende kreten zoals peperduur, druk druk druk in verband met werk, studeren en al die cliche smoezen. De vraag rijst dan op waarom men dan uberhaupt aan het ECI avontuur is begonnen ? ECI is een commercieel bedrijf en zelf ik vergeet wel eens op tijd te betalen met als gevolg extra kosten maar dat is dan MIJN verantwoordelijkheid en niet zozeer een asociaal opstelling vanuit ECI. Gaat u maar eens naar de bakker om de hoek en koop een brood. Ik veronderstel dat men dan ook dient te betalen en dat geldt ook indien met het brood online bestelt en wacht met betalen tot na een paar weken…natuurlijk roep je dan de extra kosten over je af: totaal onnodig. Wat ik probeer te zeggen is als je online iets betaalt dan moet je zo spoedig mogeijk binnen de betaaltermijn betalen, zo men daartoe NIET in staat is: NIET bestellen ! Zo eenvoudig toch ?
Natuurlijk, ik heb ook wel eens bij BOL.com besteld omdat ze inderdaad een uitgebreide collectie beheren maar ECI heb ik gekozen vanwege de goede persoonlijke service (ik bestel meestal telefonisch met een ECI verkoper (en dat gaat altijd zeer soepel en klantvriendelijk). En nee, ik heb in al die jaren nooit ervaren dat men zich bij ECI star opstelt. Voor de goede orde ik ben geen 1 boek per kwartaal afname consument maar wel 3 tot 4 x per kwartaal (in de hogere prijsklasse) boeken koper.
De maandelijkse magazine is een waardevolle service omdat deze beknopt aangeeft wat tegenwoordig op de markt hip en nieuw is. Kom je in de boekenwinkels of AKO dan zie je meestal dezelfde selectie en dezelfde prijs echter met de ECI magazine en website kun je van te voren op je gemak een betere inschatting maken of een boek iets voor jou is. In de winkel is het toch hoe dan ook ietwat gejaagd en druk onrustig (met name AKO want je wil de trein niet missen…) dus vaak een impuls aankoop. Bij ECI of BOL is die druk (gezeten in jouw huiskamer met een bakkie leut) beduidend minder.
Al die critici die hier zo zuur reageren en om zich heen slaan reageren in mijn beleving erg ongenuanceerd al is het maar dat niemand gedwongen is lid van ECI te worden en zoals ik boven al vermeldde de werkwijze direct vanaf het begin helder en duidelijk wordt kenbaar gemaakt.
Heb ik dan geen enkel kritiek ? O wel zeker: ik vind de verkoop van CD’s en DVD een leuke aanvulling maar ik vind dat ECI om de moordende concurrentie te kunnen aangaan de komende 20 jaren zich moet focussen op de hardcore business: boeken , boeken en nog een boeken. Veel meer accent op literatuur, wetenschappen, kwaliteits thrillers want ik voorspel dat door de vergrijzing er een lezerspubliek zal groeien die zich focust vanuit de veilige huiskamer op kwaliteitsboeken. Dit impliceert dat de ECI magazine met de uitstekende beschrijvingen en de website veel meer info moet leveren over juist…boeken in plaats van neven artikelen zoals DVD en Televisie’s (…).
Ik benadruk ik heb geen enkel financieel belang bij ECI, geen “aandelen” or what so ever in dit bedrijf, geen werknemer maar gewoon een consument met een drukke baan en hobbies maar met een passie voor lezen. ECI (en ook BOL) maken het voor mij een stuk gemakkelijker om een goede keuze te maken. En kiezen daar neem je tijd voor en niet tussen de aanschaf van een paar schoenen in winkel x en een jas bij winkel y snel snel snel…
moraal van het verhaal : bezint eer ge begint .
met vriendelijke groet
Paul
Op 30/03/2010 schreef Joanne :
Het grootste probleem wat ik met de ECI heb is dat het helemaal niet goedkoper is en dat sommige boeken niet tellen voor de kwartaalaankoop. Dan heb ik een boek gevonden wat ik wil hebben en dat telt die weer niet. Waarom?**! En vooral de DVDs zijn echt veel duurder dan elders. Het is wel eens voorgekomen dat ik een DVD bij de ECI voor 20 euro zag, terwijl hij bij de mediamarkt maar 5 euro was.
Verplicht kopen oke dat weet je vantevoren. Maar verplicht kopen voor meer geld, dacht het niet.
Verder vind ik het vervelend dat ze je erg vaak bellen voor aanbiedingen. Een keer heb ik dat gedaan. Er werd mij verteld dat ik maximaal 4x per jaar 2 DVDs uit een genre van mijn keuze toegestuurd zou krijgen voor 7.50. Mooi niet dus. Niet alleen kreeg ik elke maand (soms zelfs twee keer per maand) DVDs opgestuurd, ook waren ze geen 7,50 maar 17,50! Echt belachelijk.
Een pluspuntje is wel dat toen een bestelling bij mij niet aangekomen was, ik direct een nieuwe opgestuurd kreeg zonder problemen.
Verder ging het opzeggen bij mij prima. Ik heb een gewone brief gestuurd en kreeg daarna netjes per brief een bevestiging van mijn opzegging. Aan alle reacties hier te zien moet ik echter wel nog even afwachten of ik niet alsnog gezeur krijg….
Op 27/03/2010 schreef Wout :
Wat een schandalige club!
Altijd gewoon besteld, en als ik dan een setje boeken in de bus kreeg, gewoon inruilen bij de winkel, niks aan de hand.
Toch opgezegd, want het assortiment en prijs bij Bol was goed genoeg. Het opzeggen leek soepel te gaan, inmiddels een jaar geleden. Omdat ik heb opgezegd en dus geen lid meer ben, gaan alle folders en overige spam die ze toch blijven sturen linea recta bij het oud papier. Vandaag ineens een brief van een incassobureau. ECI beweert dat ze een of andere waardebon hebben gestuurd. Nooit gezien dus, laat staan gebruikt.
En zo word je geacht om voor een bon van 25 Euro die je nooit gezien hebt, nu ruim 100 Euro over te maken.
Applaus voor de mensen van het Eci, zo doe je dat!
Op 21/03/2010 schreef SJ de Vries :
Ben jaren lid geweest en toen heb ik telefonisch opgezegd. Zonder enig probleem. Uiteraard probeerden ze je terug te halen en dat heb ik ook gedaan. Na een paar jaar kwam ik terug en gelijk tegen de oude korting, vond ik wel netjes.
Met betaling heb ik 1x probleempje gehad maar ook dat was snel opgelost. Bestellingen zijn snel binnen en de prijs bevalt me ook wel.
4x per jaar bestellen weet je van te voren toch? En opzeggen kan gewoon telefonisch…Ik herken (gelukkig) deze negatieve ervaringen niet en hoop dit ook niet te gaan herkennen in de toekomst!
Op 18/03/2010 schreef Niels :
Best Lezer,
Wat een vervelende organisatie… ja je moet vier keer per jaar bestellen. Maar als je dubbel besteld, dan telt dat kennelijk niet mee, want volgende kwartaal staan ze weer te trappelen voor je.
Het toppunt is de cheque… ik krijg continue blaadjes en foldertjes van de ECI, ondanks dat ik lid was, en ik gooit altijd alles weg, waar ik niet om gevraagd heb. Kennelijk zijn er in plaats van boeken, stukken papier toegestuurd die geld waard zijn, waarde cheques… Nou moe? NIet gezien, niet besteed, en wat schetst mijn verbazing? Een rekening, een aanmaning, en nu zelfs een incassobureau. Ik had al gebeld waar een en ander over gaat. Toen is me uitgelegd dat er geen kwartaal boek meer wordt gestuurd. Dat vond ik vaak wel prima. Maar een cheque? Neen dus. Dus gemeld dat ik mijn lidmaatschap wilde eindigen. Kennelijk heeft dat niet geholpen, nou moet ik zaken doen voor Eur 121,80… over een foldertje, dat kennelijk een cheque was? Snap jij het? Hoe kan zo’n organisatie een verkoop licentie krijgen? Neem een ding van me aan: wordt nooit lid. Gewoon naar Bol.com, kun je prima per keer bestellen wat je hebben wilt.
Hopelijk heeft iemand nog voordeel bij het lezen hiervan.
Op 08/03/2010 schreef geflest :
opzeggen is moeilijk: aan de telefoon zegt men dat het gelukt is maar dit blijkt niet waar te zijn. Telefonisch word ik voorgelogen waarna de rekeningen blijven komen. Schriftelijk opzeggen is niet voldoende. Dit moet aangetekend en daarna een blokkering laten doorvoeren bij de bank/machtiging intrekken. Vervolgens kan je de deurwaarden laten zien welke brief je aangetekend hebt verstuurd door een kopie van de aangetekende brief te bewaren en de code zoals verkregen van de postkantoormedewerker daarbij te voegen en te tonen aan de deurwaarder.
Veel succes met het opzeggen van ECI!
Op 02/03/2010 schreef C. Wernsen :
Eerste klas **** bedrijf.
5 bestellingen gedaan krijg 4x een aanmaning voor een vrije keuzebon!
Lekker makkelijk geld verdienen via die vrijekeuze bon mensen betalen 25 euro en vergeten die bon eci heeft 25 euro voor het niets doen.
Heb mijn lidmaatschap opgezegd zou iedereen moeten doen!
Lang leve BOL.com
Op 01/03/2010 schreef kees cirkel :
ik had per brief opgezegd,ben meer dan twintig jaar lid geweest
kreeg ik een telefoontje of ik toch niet lid wilde blijven met nieuwe voorwaarden, ik zei ik denk er over na. maar toen hebben ze me toch weer lid gemaakt bellen heeft geen zin, mensen weten nergens van zeggen ze of ik word zo verbroken.
ben nu met een advocaat aan het overleggen, heb al weer een tegoed bon van 25euro die ze zomaar afschrijven.
laat ze mij maar een contract zien of een bandje horen waar op ik zeg dat ik lid blijf?
Op 22/02/2010 schreef Tatiana :
@Reggie van te voren weetje niet of het verschrikkel is dat kom je altijd pas daarna achter. En opzeggen betekend wanneer de datum afloop je klaar moet zijn, en zij dus niet moeten proberen stilzwijgend verlengen of je van alles blijven aansmeren via je telefoon je zegt niet voor niets op.
Op 21/02/2010 schreef M-G Mercx :
Toen ik nog in Amsterdam woondewas ECI een groot succes,maar als je wilt opzeggen,geeft het nogweleens problemen,ze blijven maar folders sturen,nu ik alweer bijna 30 jaar in r**terdam woon,ben ik alweer een jaar lid van ECI geworden en het gaat weer perfect,ik had iets gewonnen,achteraf uit verkocht Kan,kreeg een bon en mocht keuze maken,wat wel frapant is ze zijn in korte tijd alweer 10x van eigenaar veranderd,maar ECi blijft gewoon zich zelf,nu gaat alles vrij makkelijk,je kan bestellen wat je wilt,gelukkig geen kroon boeken meer en als je wat besteld is het oke,de prijzen vallen ook mee,ik koop de laatste tijd veel dvd’s en cd’s,maar een ding vind ik jammer,het is wel de nieuw ste keus bij ECi,bij BOL.COM.had je meerdere keuzes,maar die zaak ,hoeft van mij niet meer,misschien dat de ECI,meerdere keuzes kan maken ,b.v.b over treinen,want die mis ik nog,geen probleem,als het gaat blijf ik nog even lid,(was in ASD 15 jaar lid),maar mocht mijn uitkering z*****,moet ik weer stoppen,gr M-g.
Op 09/02/2010 schreef Reggie :
Ik was lid sinds 1998,nooit problemen gehad.
Lid worden bij ECI betekent wel dat je 4 boeken of anders moet bestellen en de rest voor de hele jaar ben je vrij om te kiezen wat je wilt kopen.
Opzeggen is nooit zo moeilijk dan sommige hier beweren want die proberen ECI zwart te maken.
Vind je ECI vervelend? Wodt dan geen lid! Is dat zo ver-schrik-ke-lijk moei-lijk?
Op 21/01/2010 schreef Figaroa :
Eci zijn degelijk wel matenaaiers,nogmaals een mail verstuurd met alles derop en deraan dat hun bevestigd hebben dat mijn lidmaatschap daar klaar is, dus wens verder niks met hun te maken te hebben. Hebben ze nu een brief verstuurd na 2 jaar over een openstaande rekening die lui hebben mijn email adres dus konden makelijk er over mailen dat het nog openstond ik heb natuurlijk verder geen gegevens meer achter gelaten aangezien alles al klaar was maar de vorige gegevens zullen geheid nog in hun bestand zitten. Heb toen der tijd hun al zoveel brieven verstuurd niet meer te bellen want ik ben geen lid meer en ook dat hun geen dingen gingen versturen op het oude adres want woon daar alang niet meer en lidmaatschap was alang klaar.Nu betaal ik af bij het incaso door hun fout, ik weet niet of hun een plaat voor een kop hebben maar echt snugger werken ze daar niet en stiekem verlengen je lidmaatschap is net als tegen een onschuldige voorbijganger zeggen hier neem een bolletje je gaat er niet aan dood. Zulke bedrijven zijn net een coffeeshop loopt het verkeerd dan veranderen we toch van naam en maken we zo meer klanten kapot.
Op 20/01/2010 schreef Kevin :
Hallo,
Ik ben nu ongeveer 3 jaar lid van ECI, ik werd op straat aangesproken door iemand van het toen hetende Circulo. Ik ben toen lid geworden en zeker in het begin was het wel wennen dat je ieder kwartaal moest bestellen. Achteraf niet vervelend want ik wil best mijn eigen ieder kwartaal een cadeautje doen.. Of iemand anders natuurlijk. De boeken koop ik niet veel bij ECI, toevallig vorig kwartaal Kluun nog maar oke. Dvd’s, film’s dan vooral en cabaret spreken mij zeer aan en de muziekcd’s koop ik ook weleens. De Cabaret afdeling mag van mij niet iets uitgebreid worden maar verder is het prima met een zeer gr**e keuzemogelijkheden in eigenlijk alles.
Overigens heb ik geen enkel probleem ook maar in die 3 jaar gehad met leveringen. Geen enkele keer!
Op 16/01/2010 schreef Figaroa :
Het gaat mij niet om de bestellingen, maar op het opzeggen
als je dus alles heb opgezegt en van hun bevestiging heb gekregen
dan moet je gewoon klaar zijn. En dan moeten ze je niet bellen met mededeling u bent nog lid dat is gewoon vragen om moeilijkheden,en zo verliezen ze dus klanten.
Op 12/01/2010 schreef Ilona :
Hallo allemaal,
Eci is echt bagger. Heel vaak gehad dat artikelen op de site als leverbaar staan maar vervolgens uitverkocht zijn en na een half jaar krijg je en brief dat het niet mee leverbaar is.
Nu hebben ze een nieuwe trend je hebt alles betaald maar toch sturen ze aanmaningen over bestelling van een half jaar geleden. meteen gebeld natuurlijk krijg ik te horen dat het een fout was en nu opgelost is. nu een maand verder krijg ik weer dezelfde brief. Vervolgens als je belt wordt iedere keer de verbinding verbroken na 2 min omdat ze je niet langer willen laten wachten.
nou op service hoef je niet te rekenen.
Op 30/12/2009 schreef Hans Don :
ECI vind ik een goede club, en zeker niet duur. Ik koop er graag en ze zijn aardig ook door de telefoon.In 1968 ja zo lang koop ik al bij ECI ben ik lid geworden. Dus ik ben al meer dan 40 jaar lid. Dus ik denk dat ik best wel weet wat voor club ECI is.
Ik lees soms hele rare verhalen op uw site maar neem van mij aan,
dat ECI een goede en fijne club is.Ik hoop er nog lang lid te blijven, en dat zal met veel plezier gebeuren.
Op 30/12/2009 schreef Karst :
Ik zal gewoon mijn gemiddelde contacten met de ECI even Copy-Pasten
Beste Eci Mederwerker,
Bij deze een klacht betreffend een niet geleverde bestelling, geplaatst op 28 oktober 2009.
Het gaat hier om het CDte Sunny Side Up, destijds met 2 dagen levertijd. Na een week kreeg ik per e-mail de melding dat deze vertraagd was. Na nog een week heb ik gebeld of de CD nog kwam.
Na weer 2 maanden, en vele telefoontjes later, wekte het toch mijn verbasing dat dit product niet leverbaar blijkt te zijn, en wel voorraadig is. Ofja, volgens uw collega’s bij de telefonische service met een paar dagen binnen kwam, en de andere 6 keer gewoon in het magazijn zou liggen.
Hierop is ook de levertijd naar 1 dag verzet op de website, in plaats van 2. Maar nog steeds heb ik mijn CD niet.
Nu kreeg ik echter een brief, 2 maanden na bestelling, dat het product tijdelijk niet voorraadig is. Maar uw collegas zeiden dat deze WEL voorraadig is, zelfs al 2 keer een nieuwe levering binnen is gekomen.
Zijn jullie compleet ******?
Met vriendelijke groet,
**********
Op 18/12/2009 schreef Chantal :
Ik ben erachter gekomen, dat als je van hun af wilt zijn. geef een andere bankrekening nummer door van een rekening die niet meer gebruikt wordt, als hun geen geld van je kunnen aftrekken gaat het naar een deurwaarder en wordt je lidmaatschap per direct opgezegd. het is goedkoper dan een jaar wachten tot hun het eindelijk een keertje doen(of je nog steeds dingen toesturen)omdat hun dan weten van ach waarom opzeggen als het betaald wordt.
Op 18/12/2009 schreef Chantal :
Ik ben zelf niet zo erg tevreden over de ECI, je krijgt zomaar dingen thuis gestuurd. en als je zegt heb er momenteel geen geld voor ik stuur het terug krijg je gewoon een deurwaarder aan de deur.
mensen trap hier niet in!! die domme opzeg termijn van 1 jaar slaat ook nergens op…..
Op 17/12/2009 schreef Figaroa :
Voor mij nooit meer ECI
Schriftelijk opzeggen bij hun, dat had ik ook gedaan brief van hun gehad dat het ook opgezegt is. Daarna proberen ze telefonisch je nog wat aan te smeren zoals dvds voor een actie prijs en ze melden dat je kan op zeggen wanneer je wil en dat je niet weer lid ben van hun,ja dat was dus mooie praatjes kreeg nog telefoontjes van hun dat ik lid ben van hun maar toen had ik die dvd actie ook al opgezegt dus dan zou je toch alang klaar moeten zijn? nou toen nog maar eens schriftelijk opzeggen om zeker te zijn echt een keer klaar met het bedrijf te zijn.
Tot heden nog geen reactie gehad,maar ze durven wel een incasso te sturen over een openstaande rekening waar ik echter niks van weet en in heel die 1 jaar en 6 maanden konden ze niet mailen over die openstaande bedrag? als ze verder geen ander contact konden krijgen. Dat is toch wel vaag!! nee ik ben klaar met hun!.
Op 04/12/2009 schreef ruben :
verkoopster in de stad loog dat ze barstte. vertelde mij dat ik elk moment mee kon stoppen. Dat ik een verkoopverplichting heb van 50 euro, terwijl ik na een jaar er achter kwam dat het 7,50 was. Werd een paar dagen na inschrijving opgebeld waar ik te horen kreeg dat ik er voor 2 jaar aan vast zat. Daar was ik het niet mee eens dus beloofde hij mij een jaar abonnement om maar even van mij af te zijn. Voor de duidelijkheid ik zit er voor 2 jaar nu aan vast. Mij was verteld dat ik uit het gehele assortiment kon kiezen, bleek dat het alleen om de catalogus gaat. Aggressieve verkooptechnieken en alle medewerkers van ECI liegen er op los. Ik vind het o********* en ik wens de ECI een sombere toekomst toe!
Op 27/11/2009 schreef hans :
Ik zie heel veel mensen klagen over de `zogenaamde` duurdere prijzen van cd`s en dvd`s in vergelijking met bol.com, ECI is een dochteronderneming van BOL.COM en maakt deel uit van het bartels-cartel. het is dus gewoon niet mogelijk dat cd`s en dvd`s bij eci duurder zijn dan bij bol.com
Op 27/11/2009 schreef Joke de Breejen :
Ben 32 jaar onafgebroken lid en tevreden.
Alleen vebaast het me dat het trouwe ledenvoordeel niet verder gaat dan 10 jaar lidmaatschap en er geen extraatjes zijn voor diegenen die al zó lang lid zijn.
Op 27/11/2009 schreef yvonne :
Ik ben al ruim 11 jaar lid van ECI en heb geen problemen gehad.
Als ik kwartaalbestelling vergeten was dan kreeg ik wel de kwartaalboeken maar kon ze gewoon terug sturen of terug brengen naar de winkel en iets anders uitzoeken.
Een serie bestellen alles verliep goed.
Na een besteling bleek dat een boek verkeerd was gesneden en dus erg beschadig was, even gebeld en daarna terug gestuurd en alles werd geregeld.
Dus met andere woorden ik heb nooit problemen gehad.
De verhalen over de verkopers daar moet ik vele gelijk in geven ze blijven vele verhalen vertellen maar de echte regels die vertellen ze niet.
Maar je ben niet verplicht om op straat iets te kopen of te ondertekenen dus blijf je toch zelf verantwoordelijk voor de daad die je hebt gedaan.
wat jammer is dat boeken die nieuw uitkomen(bijv.Harry Potter) niet meteen verkrijgbaar zijn bij ECI en dus ben je dan verplicht om het ergens anders te kopen of je moet wachten dat zij het gaan uitgeven.
Maar al bij al ben ik zeer te spreken hoe de klantenservice de probleempjes oplossen, altijd netjes en meedenkend.
Dus voor mij mogen ze doorgaan.
Op 26/11/2009 schreef Thea :
Ik ben een paar jaar lid geweest van ECI en heb nooit geen klachten gehad over de prijzen of leveringen per post. Natuurlijk kunnen er fouten gemaakt worden, dit gebeurt in elk bedrijf, maar om ze van oplichting of iets dergelijks te betichten, vind ik veel te ver gaan. De meeste klachten die ontstaan worden, als we heel eerlijk zijn, meestal door ons zelf veroorzaakt. Velen zijn lid geworden omdat het aanbod van gratis cd’s of boeken krijgen wel heel verleidelijk is. De voorwaarde dat je per kwartaal één artikel moet afnemen lijkt dan niet zo moeilijk om aan te voldoen. De werkelijkheid blijkt soms anders als men niet zoveel te besteden heeft, maar dezen kunnen altijd hun lidmaatschap na het afgesproken termijn opzeggen. Er is een opzegtermijn waarmee men rekening moet houden maar daar moet men, logischerwijs. zelf aan denken. Als we een lidmaatschap aangaan dan moeten we ook aan de verplichtingen voldoen. Zo werkt dit nu eenmaal. Mensen willen dit nogal eens vergeten en leggen dan de schuld bij ECI neer.
Naar mijns inziens heeft ECI zich door de jaren heen flexibel opgesteld en zij waren en zijn nog steeds bereid om mee te groeien met de wensen van hun klanten. Dit zie ik aan de prijzen die voor leden zeer aantrekkelijk gemaakt zijn maar ook aan de bereidheid om eventuele klachten op te lossen.
Uit eigen ervaring heb ik ondervonden dat ECI mijn klacht, dat door mijzelf veroorzaakt was, heeft opgelost. Daaruit blijkt dat ECI wel degelijk om hun klanten geeft.
Op 20/11/2009 schreef Marijke van Sambeek-Hunink :
Al vanaf 1-1-1974 ben ik lid naar volle tevredenheid! Ik kan niet oordelen over levering per post, omdat ik altijd naar de winkel ga en daar met veel plezier rond neus. Het personeel is vriendelijk en je kunt het nog eens over een boek hebben,omdat ze zelf ook lezen.
Het zou wel leuk zijn, als leden die al erg lang lid zijn, een extra waardering in de vorm van bv. een bon zouden krijgen of een andere attentie.
Ik blijf in ieder geval, want het bevalt me prima!
Marijke
Op 18/11/2009 schreef jantien :
Tja, 3 boeken van stieg larsson ( millenium serie) voor 30 euro.
Waar krijg je dat nog. Bij Bol.com ben je wel 50 euro kwijt.
Warriors DVD box, 10 euro goedkoper, bijna nergens anders te krijgen. (geen verzendkosten).
Nu die kortingen rond sinterklaas en kerst. Ideaal.
Ben al iets van 20 jaar lid denk ik, maar het is natuurlijk de kunst om de koopjes er wat tussenuit te halen.
En met een gezin zit er natuurlijk altijd wel wat tussen dat de moeite waard is. Dus 4 boeken/cd/dvd in een jaar is voor ons geen gr**e opgave.
Op 16/11/2009 schreef Elly :
Ruim dertig jaar ben ik lid. Ik denk er nu over om mijn lidmaatschap te beeindigen. Bol.com is zeker zo goed en vaak goedkoper. Bovendien is het aanbod ruimer. Waardering voor trouwe leden is er niet bij ECI. Nog geen tegoedbon, waarover ik in eerdere recensies las, heb ik ooit mogen ontvangen.
In de begin jaren ging er wel eens iets fout bij de verzending, maar dat is nu OK.
Op 15/11/2009 schreef daniel pietersma :
ik heb zelf 2 jaar gewerkt bij ECI, als vertegenwoordiger. Het principe is heel simpel. Je krijgt op boeken 10-20 procent korting. Dit is altijd goedkoper dan andere winkels in nederland, dit heeft te maken met de wet op vaste boekenprijzen. De reden dat ECI goedkoper mag zijn, is omdat ze een club zijn, en een afspraak hebben met de klant. dat de klant minimaal 4 artikelen koopt per jaar (1 per kwartaal). Dit is vastgelegd in de wet. Dat ze cd’s en dvd’s verkopen, betekend niet dat deze goedkoper zijn. Ik raad dan ook de ECI aan mensen aan die boeken lezen.
Veel mensen die klagen erover dat de boeken te duur zijn, of dat het assortiment te klein is. Het eerste is al niet mogelijk. En bij het tweede geval, koop dan een cadeaubon van 20,- deze is een jaar geldig (en is tevens je kwartaalsafname)
*TIP* als je een cadeaubon hebt gekocht, heb je je kwartaalsafname gedaan. koop je dan later een boek in een extra kwartaal, dan heb je wel de extra korting. Op deze manier heb je dan meer eruit gehaald.
Als mensen ECI toch nog o********* vinden, raad ik ze aan het contract te lezen voordat ze tekenen, en thuis nog eens lezen. ook kunnen ze voordat ze tekenen vragen om de voorwaarden te lezen. zo moeilijk is dat niet.
Ik heb een leuke tijd gehad, en ben blij dat ik bij de ECI heb mogen werken. Het is jammer dat het werk als vertegenwoordiger op straat niet meer bestaat. Zeg nou zelf, wat heb je liever? dat je tijdens het eten gebeld word, of dat er iemand op straat iets wilt vragen?
groetjes, daniel
Op 12/11/2009 schreef Bart :
Ik vind het jammer dat je verplicht word 4 dingen per jaar te kopen. Het geeft me een soort gedwongen gevoel. Voor de rest ging het met de levering niet heel goed. Ik zeg em na dit jaar maar op :). Maar o********* zijn het niet
Op 09/11/2009 schreef Linda :
Ik ben nu 4jaar lid van eci en mijn mening is verdeeld.
Het assortiment is heel groot, ze hebben vaak leuke aanbiedingen en je krijgt altijd op tijd een waarschuwing als de deadline verloopt.
Ook is het goed dat als je geen keuze kan maken, dat het boekenpakket is afgeschaft en je nu keuzebon krijgt.
Het nadeel is dat niet alles goedkoper is. Vaak zijn de boeken, dvd’s én cd’s duurder dan gewoon.
Ook de 2,95 verzendkosten bij élke verzending vind ik een hoop geld.. zo had je een leuke korting en zo weer niet…
De pakketjes komen vaak goed aan m. Èèn keer koste het me 4 telefoontjes, 3x dezelfde dvd, 2x teveel rekeningen en dus 1x mijn geduld.
Maar overal blijf ik nog een jaartje lid en dan zien we wel weer!
Op 08/11/2009 schreef Frank Tromp :
Beste lezers
Mijn naam is Frank Tromp en ik ben werkzaam bij ECI. Op de vragen over de vije keuzebon wil graag een korte toelichting geven. De wet op de vaste boekenprijs stelt dat een club als enige korting mag geven tot 40% op de prijs die door de uitgever wordt vastgesteld. Deze wet stelt ook dat leden om in aanmerking te komen voor deze korting minimaal 4 clubartikelen (boeken, CD, Dvd etc) per jaar moeten kopen.
ECI heeft het afgelopen jaar met veel leden gesproken: veel besproken onderwerpen waren, de voorwaarde van één art per kwartaal en de kroonboeken, het boek dat leden toegestuurd kregen als zij niet besteld hadden in dat kwartaal.
ECI vernieuwd:
Heeft u bijvoorbeeld in januari voor 4 clubart. gekocht dan heeft u voldaan aan de enige voorwaarde daarna kunnen wij zelfs meer korting bieden.
De vrije keuzebon zorgt ervoor dat de leden aan de wettelijk voorwaarde van de club voldoet en dat u op een zelf kunt kiezen uit ons clubassortiment wanneer u dat schikt. Met ruim 350.000 (van de ruim 400.000) artikelen die meetellen voor de wettelijke voorwaarden willen wij de keuze zou groot mogelijk maken.
Het vernieuwde ECI zal nog meer vernieuwingen doorvoeren.
Wij staan natuurlijk altijd open voor suggesties. Wij krijgen regelmatig goede ideeen in de mailbox (item in de gids)en praten met leden op beurzen en tijdens ledenpanels die wij in het land organiseren.
Groet
ECI Marketing.
Op 03/11/2009 schreef Kate :
Hoi,
Ik ben al ruim 30 jaar tevreden lid van ECI. Ik heb nog nooit een probleem gehad met verkeerde leveringen of iets dergelijks. Ook ik vind het, net als een aantal andere mensen die een review hebben geschreven, wel heel simpel om alles en iedereen de schuld te geven als je lid bent geworden terwijl je toch echt zelf je handtekening hebt gezet. De voorwaarden zijn helder en duidelijk. (Maar zoals Willempie terecht opmerkt lijken de grootste klagers het Nederlands niet echt goed machtig te zijn)Ik ben een echte boekenbesteller en heb dus geen last van het beperkte DVD en CD aanbod. Maar dan koop je die toch ergens anders? De vrije keuzebon is, zoals G opmerkt, alleen maar een vooruitgang. Bovendien wordt je ook nog een aantal keren gewaarschuwd als je nog geen kwartaalbestelling hebt geplaatst.
Wel jammer, zoals ook al eerder is genoemd, dat je om kadootjes te krijgen jezelf af moet melden als lid en daarna weer lid moet worden. Die kadobon van 100 euro heb ik ook nog nooit gehad….
De reis naar Turkije was wél erg leuk.
Op 30/10/2009 schreef G :
Uh? de kroonboeken waren ook 24,95 dus dan heb ik liever de vrije keuzebon van 25,00 waar ik op een laten tijdstip rustig iets voor kan uitzoeken.
ECI is een prima club, en ik denk dat ik hier voornamelijk frustratie lees . Iedereen zet tenslotte zelf zijn handtekening
Op 28/10/2009 schreef johan :
N.a.v. bovenstaand bericht van Cok mijn opmerking:
Ik ben ook niet gelukkig met een Vrije Keuze Bon, maar feitelijk is er niets veranderd t.o.v. het oude systeem.
Zoals bekend moet je elk kwartaal een keuze maken vóór een vastgestelde kwartaal datum.
Deed je dat niet dan moest je een door de boekenclub geselecteerde Kwartaalselectie, nu Kroonboek genoemd, accepteren.
Nu krijg je i.p.v. een Kroonboek die je niet wilde maar gewoon moest betalen, een boekenbon voor € 25 die je niet wilt maar gewoon moet betalen.
Er veranderd dus niets, alleen het artikel is anders.
Ik heb altijd een keuze kunnen maken dus ik zal niet zo gauw een Vrije Keuze Bon opgedrongen krijgen.
Maar als ik zo’n bon zou moeten accepteren,(geen bestelling gedaan door ziekte) dan ben ik er NIET blij mee.
Hij is te duur in verhouding tot de minimale afname van € 7.50
en het is onhandig omdat je met deze bon naar een winkel moet waar je duurder uit bent, want geld krijg je niet terug en als deze winkel niet in je woonplaats staat ben je ook nog (openbaar) vervoerskosten kwijt.
Dat wordt dan een duur bonnetje!!
Een Iris cheque zou handiger zijn……
Op 28/10/2009 schreef Anja :
Tja, Eci, wat kan ik zeggen..
Betrouwbaar zijn ze wel. Er heeft zich in het verleden een prijsprobleempje voorgedaan waarbij ik ineens teveel moest betalen voor een extra dvd die je er in eerste plaats voor maar 2 euro extra bij kreeg.
Klantenservice gebeld en het werd meteen opgelost!
Mijn probleem is voornamelijk dat ik hun aanbod niet zo groot vind en de boeken die ze aanbieden vind ik ook wat minder.. Toen ik buiten de gebruikelijke dvd’s eens twee boeken met gebundelde verjalen van Edgar Allan Poe wilde bestellen, stonden deze wel op de site, maar ze zaten niet meer in het assortiment, erg jammer!
Verder kun je het meeste veel goedkoper krijgen bij bol.com en vast ook op genoeg andere plaatsen.
Tot slot: ik studeer sinds dit jaar en ben daarbij ook de typische ‘arme student’ die niet meer eens per kwartaal verplicht wil zijn te bestellen.
Conclusie: ECI is zeker geen oplichterij en het zeker waard. Persoonlijk is het gewoon niks voor mij.
Op 28/10/2009 schreef Anja :
Tja, Eci, wat kan ik zeggen..
Betrouwbaar zijn ze wel. Er heeft zich in het verleden een prijsprobleempje voorgedaan waarbij ik ineens teveel moest betalen voor een extra dvd die je er in eerste plaats voor maar 2 euro extra bij kreeg.
Klantenservice gebeld en het werd meteen opgelost!
Mijn probleem is voornamelijk dat ik hun aanbod niet zo groot vind en de boeken die ze aanbieden vind ik ook wat minder.. Toen ik buiten de gebruikelijke dvd’s eens twee boeken met gebundelde verjalen van Edgar Allan Poe wilde bestellen, stonden deze wel op de site, maar ze zaten niet meer in het assortiment, erg jammer!
Verder kun je het meeste veel goedkoper krijgen bij bol.com en vast ook op genoeg andere plaatsen.
Tot slot: ik studeer sinds dit jaar en ben daarbij ook de typische ‘arme student’ die niet meer eens per kwartaal verplicht wil zijn te betellen.
Conclusie: ECI is zeker geen oplichterij en het zeker waard. Persoonlijk is het gewoon niks voor mij.
Op 28/10/2009 schreef Cok van der Blom :
Vrij keuze bon ?
Ruim 20 jaar lid, tot volle tevredenheid overigens. Jammer van de invoering van een zogenaamde vrije keuze bon.
ECI heeft met mij geen contact gezocht als het gaat om invoering van deze verandering, ik heb dus vooraf geen stem gehad in het proces van invoering, hoezo dan vrije keuze ! Er is volstrekt geen keuze mogelijkheid, laat staan een vrije keuze mogelijkheid. Ik moet gewoon € 25,- betalen vanwege te laat bestellen.
Invoering van de vrije keuze is louter een slimme manier om geld te verdienen.
Het past eigenlijk in de agressieve manier van werken die ik ook gelezen heb als het gaat om werving van klanten.
Ik wens geen vrije keuze bon te ontvangen, en ga er al helemaal niet voor betalen. Maar ik vraag me echt af of ik een vrije keuze heb. Wat denkt U ?**
Ga er nog een mail aan wagen, veranderd het niet is er lid minder, ik laat jullie weten wat vrije keuze volgens ECI inhoud.
Op 27/10/2009 schreef S. Sanders :
ECI lijkt op het eerste gezicht een groot assortiment te hebben, maar als het er op aankomt valt dat heel erg tegen. Heel veel boeken (daar richt ik mij voornamelijk op) blijken niet voorradig of vallen niet onder het clubassortiment. (Dat laatste houdt in dat het niet geldig is als kwartaalafname.)
Daarnaast moet je dus per kwartaal iets bestellen met een miniaal bedrag van 7,50 euro. Maar die boeken die die prijs hebben (of iets hoger) vallen weer niet onder het clubassortiment. Je hebt wel boeken die net onder die 7,50 vallen die in het clubassortiment zitten en daar heb je dus weer niets aan.
Ik ben dus alles behalve blij met ECI en zeg dus ook per direct op.
PS: De site is verschrikkelijk langzaam, dus als je iets wilt bestellen doe dat dan gewoon via het boekje, want je krijgt de neiging je pc uit het raam te gooien en dat zou toch zonde zijn…
Op 26/10/2009 schreef John Rosbeek :
Na het lezen van al die reacties - net lang niet allemaal terechte conclusies - mijn ervaring. Lid ben ik al sinds 1968, aangesproken door een straatcolporteur (wordt daar nog steeds mee gewerkt?). Het was de tijd dat we nog 3 boeken- en platenclubs hadden (NBC, Boek en Plaat en ECI). Ik ben wisselend lid geweest van alle drie, maar vond het aanbod (verplicht kiezen uit een catalogus) uiteindelijk toch te beperkt. Sinds dit jaar ben ik echter weer lid. Er is héél veel veranderd, en nou beperk ik me even tot het cd en dvd aanbod, waarover veel mensen klagen dat ze te duur zijn. Een relatief begrip. Ze zijn inderdaad te duur, in vergelijking met b.v. Duitsland, maar dat is al jarenlang zo. Als trouw Bol.com afnemer vergelijk ik echter de prijzen van alle cd’s en dvd’s (gewoon door heen en weer te klikken, kan ik iedereen aanraden). En dan blijkt toch echt dat ECI met vrijwel alle prijzen (maar nog niet allemaal) toch enkele euro’s onder die van Bol.com liggen. Ook de veel genoemde Mediamarkt is beslist niet altijd goedkoper. Wat ik echter de grootste verbetering vind, is het uitgebreide aanbod on-line. Die is nu (oktober 2009) qua aantallen vrijwel even groot als die van Bol.com. Het lijkt nu op een databank van artiesten. Daarnaast is het me dit jaar al enkele malen opgevallen dat titels die bij Bol.com als niet leverbaar staan vermeld, als leverbaar bij ECI staan, en door ECI ook nog geleverd worden. Een bijzonder compliment verdienen de verpakkingen, in stevige kartonnen dozen. Ik heb Bol.com, die hun artikelen nog steeds verzend in (gewatteerde) enveloppen, waardoor de plastic cd doosjes meestal ‘gekraakt’ aankomen, hier al op gewezen. Ook de prijzen van dvd’s zijn over het algemeen écht niet duurder dan Bol.com of de Mediamarkt (die lang niet altijd zo goedkoop is, als ze beweren). Een compliment voor ECI dus.
Op 21/10/2009 schreef Niels :
Verschrikkelijke winkel.
Kwartaal aankopen verplicht uit een extreem beperkt assortiment. Ruwweg 1 op de 70 boeken valt in die categorie, hetgeen dus zorgt voor aankopen van r**zooi die je eigenlijk niet wilt hebben.
Contract compleet vervalst door na het zetten van de handtekening op de bovenkant nog ‘2 jaar’ te krassen waardoor je er nog langer aan vast zit ook, inclusief stilzwijgend verlengen. Maar dat is voor derden niet te bewijzen en juridisch dus niet te winnen. Al zijn er wel velen die het geprobeerd hebben (zegt ook al weer wat).
Cadeau bonnen ed zijn pas te verkrijgen vanaf meer dan 4x het bedrag wat je uit moet geven voor een kwartaal aankoop, assortiment films/cds ed is bijna nog zieliger dan bij de benziene pomp.
Deze winkel is gebaseerd om mazen in de wet te vinden die aanzetten de klant te verplichten tot het maken van hun aankopen en hum omzet.
Lastig om met de mensen van de Eci in duscussie te gaan want zodra je een woord met vier lettergrepen gebruikt zijn ze de weg kwijt.
Scammers, all of them.
Op 18/10/2009 schreef Bianca :
Ik ben in zeker zin tevreden maar ook ontevreden over Eci.
Ik ben 1 jaar lid geweest en had de stenen collectie besteld. Deze zou 1x per maand komen en dat kon ik wel opbrengen. Achteraf kwam het 1 maand niet of ik kreeg er gewoonweg 2 to 3 achter elkaar binnen 1 maand. Op zich geen probleem maar je moet het wel binnen 10 dagen betalen. Ik heb er over gebeld en uitgelegd dat dat niet kon en gelukkig was daar wel begrip voor. De stenen die ik binnen kreeg viel me erg tegen, qua prijs verhouding. Ik dacht ik heb een collectie van 6 leveringen gehad en omdat ik de prijs te duur vond voor de stenen heb ik het stop gezet met het idee ik hoef de rest van het jaar niks meer te bestellen want ik zit al op 6 bestellingen terwijl het maar 4x per jaar moet. fout! Na 1 januari moest ik gewoon weer verplicht minimaal 1x wat bestellen ondanks dat ik net een half jaar lid was.. Ik vind dit onredelijk! Ik kreeg het aanbod om lid te blijven met als tegen prestatie een cadeau bon van € 35. Aantrekkelijk maar heb het niet gedaan.
Ik vind het niet netjes dat je na een collectie van 6 leveringen verplicht bent om in een voor hun nieuw kalender jaar weer wat te bestellen terwijl ik maar 4x wat had hoeven te bestellen.
Dat is me erg tegen gevallen.
Op 17/10/2009 schreef johan :
Beste clubgenoten
Veel kijk,lees,luister en speel plezier.
Ik ben vanaf 01-01-1964,dus 46 volle jaren,lid en nu dus een Diamant plusser.! Oh jaaa? Ja. (wie is er langer lid)
Begonnen bij de NBC die nu dus een relatie heeft met ECI.
> Jammer dat bij “wie is ECI” met geen woord geschreven wordt over de NBC die toch in belangrijke mate heeft bijgedragen aan de ruim 800.000 leden.!
Door steeds nieuwe uitbreidingen van het assortiment is het voor mij nog steeds geen probleem om een keuze te maken voor een redelijke prijs.(voor thuisblijvers!)
Slechts één keer een bestelling,via de post,niet ontvangen en één keer een bestelling over het hoofd gezien.
E.e.a. werd netjes en snel afgehandeld.
Ik heb dus géén klachten en zal,normaal gesproken,nog heel lang lid blijven.(hoe wordt dát genoemd als je 50, 60 jaar lid bent)
Als ik de klachten lees…… zomaar ja zeggen of zomaar je handtekening zetten is vragen om problemen.!
Eerst rustig bekijken waar je aan begint en dan gewoon op tijd duidelijk en goed doen wat je moet doen.!
Dat leden die al heel lang lid zijn wat meer aandacht zouden moeten krijgen vind ik wel terecht maar lijkt te verbeteren door het benoemen van zilver,goud en diamant leden bij kortingen.
Ga zo door.!
Ik kon,eerlijkheidshalve,een keer gratis naar Turkije maar tja.. alléén is dat niet voor iedereen mogelijk
Op 16/10/2009 schreef Walter :
Ik ben al 20 jaar lid.Om positief te beginnen moet ik zeggen dat ik nog nooit problemen ondervonden heb met bestellingen,afleveringen en kwaliteit van het bestelde produkt.En als ik eens wat anders kreeg dan wat ik besteld had werd dat telefonisch altijd prima opgelost.Maar 20 jr. geleden begon ik met de Cd-Music-Club van Boek & Plaat en bij mij lag de nadruk ook bij Cd`s en Video.Aldus vind ik het erg jammer dat het geheel overging naar ECI want het aanbod Cd`s en Video`s in de boekjes nam drastisch af en nu zijn het nog maar een paar pagina`s van het geheel.Laatste Magazine 87 pagina`s boeken !!
Verder zijn de prijzen van vele Video`s en Cd`s aanzienlijk hoger dan in bijv. een Mediamarkt.Laatst zag ik in een “Grabbelbak” bij de Mediamarkt Video`s liggen voor €3,95 en €5,00 die bij Eci nog te koop zijn voor de volle mep. Kijk ook maar eens naar de prijzen van verschillende Knuffelrock-Cd`s van járen geleden die nu nog meer dan €18,- + €20,- (!!)kosten en dat vind ik wel jammer en niet handig van Eci.En,wat al velen voor mij geschreven hebben,doen ze weinig voor mensen die al heel lang lid zijn en stel dat die nou eens allemaal hun lidmaatschap zouden opzeggen dan wordt je daar toch niet blij van ECI?
Op 14/10/2009 schreef Gerda :
Ik ben al 16 jaar lid maar de laatste tijd zijn er wel wat haarscheurtjes.Ik has 2 boeken besteld en ik kreeg er maar 1 en volgens de ECI moest ik hem wel hebben gehad en dan moet je nog een aantal formulieren invullen om aan te geven dat je dat boek niet hebt gehad de fout lag misschien bij de TNT maar ik werd er op aangeschreven.Nu had ik weer een akkefietje over een vrije keuzebon, ik had een aantal boeken besteld en daar was 1 clubselectie bij.Na een week kreeg ik een rekening van 25€ voor de vrije keuzebon.Ik belde een medewerkster en die zou het regelen dat ik in mijn recht stond.Valt er gisteren een aanmaning op mijn deurmat,ik was nu echt om te spetteren.Heb direct een mail gestuurd en ik moet daar nog een reactie op krijgen.Ze hebben me pas gouden lid gemaakt maar dan mogen ze me wel zo behandelen.Ik denk dat ik maar beter naar de Bruna kan gaan daar wordt je tenminste nog behandeld als een klant.Dus mensen denk even na van te voren om ECI klant te worden want het is niet alleen 3 boeken voor een tientje er zit meer aan vast en daar kan ik over meepraten.
Op 14/10/2009 schreef Johan :
vreemde reactie’s,ben zelf al jaren lid.
niets wordt gedwongen,daar ben je zelf bij,soms naiëf.
je weet dat,als je iets per post,lekker gemakkelijk,thuis,voor of door de deur laat bezorgen,dat je porto/verzendkosten betaald.
en is iedereen vergeten waarom men lid is geworden?
wellicht voor de 3-boeken of cd’s voor 10,00 !
wil je je eigen domme fout weer recht zetten,op tijd opzeggen.
natuurlijk een jaar ben je zo-wie-zo het bojen.
nou en,4 cd’s of boeken kopen,wat erg zeg.
niks oplichterij,de artikelen worden bezorgd,je ontvangd het.
de prijs is bekend.
zoek eerst het begrip oplichterij op,en dan schreeuwen.
je eigen fouten inzien,niet afreageren op ECI.
Op 12/10/2009 schreef Louise Vrolijk :
Ben zeer tevreden over ECI. Ik ben al sinds 1977 lid. Ook ben ik als diamantlid naar Turkije geweest. We zijn toen heel erg in de watten gelegd. Louise.
Op 12/10/2009 schreef Pollewopje :
Wij zijn eerst lid geweest van Boek en Plaat en daarna dus ECI. We zijn erg tevreden, we hebben ook een winkel in de buurt, dat scheelt wel denk ik.
We komen echt wel meer dan 4 artikelen per jaar, dus genieten ook van ferme kortingen.
Natuurlijk het assortiment kan anders, maar dan vindt mijn buurvrouw weer dat het ook anders kan etc. Dus het is denk ik moeilijk om het iedereen naar de zin te maken.
De service is prima.
Wat ik ook erg leuk vind, is de catalogus. Heerlijk, om van boeken een korte beschrijving te lezen en daardoor ook eens op een andere spoor gezet te worden. Natuurlijk koop ik ze niet allemaal, maar haal ze ook wel uit de bied. De catalogus is een goede leidraad.
Alle lof voor de samenstellers.
Personeel in de winkel is bijna altijd erg behulpzaam.
De winkel in Breda is wat klein en soms wat rommelig, dat trekt niet erg.
Op 11/10/2009 schreef W.Willemstein :
Mijn ervaring met eci is niet slecht maar het
nadeel vind ik dat je een boek moet bestellen uit het clubassortiment min 4x per jaar…, de boeken die ik vaak uitkies zijn niet in het clubassortiment en vaak moet ik speciaal op zoek naar een boek uit het `clubassortiment`
Daar baal ik van, en daarom heb ik opgezegd!
Op 10/10/2009 schreef Mevr.P.C.Tummers :
Ben al sinds 1973 lid van eci.En dat zegt eigenlijk al genoeg… Dit heeft mij de status van Diamant opgeleverd.Ben nog steeds een tevreden lezer,luisteraar,kijker,besteller van eci.Naar volle tevredenheid mag ik wel zeggen.Persoonlijk vind ik aanbiedingen die ik automatich maandelijks gestuurd krijg,fijn.Die hebben mijn speciale interesse.In al die jaren heb ik nog nooit een verkeerde bestelling of andere wanklank gehad bij mijn boekenclub.Ik blijf dan ook nog een poosje hangen hier,zo lang als ik nog lezen enz.kan.Ben een tevreden mens.
Groet,
P.C.Tummers
Op 07/10/2009 schreef Frank Tromp :
Beste lezers,
Mijn naam is Frank Tromp en ik werk bij ECI. Ik lees regelmatig de reacties over ECI op internet. Ik wil graag iets kwijt. Begin 2009 is ECI overgenomen. Mijn 400 collega’s doen nu hun uiterste best om een sterk verbetert ECI neer te zetten.
Iedereen kan keizen uit meer dan 400.000 boeken, cd , dvd en games. ECI leden hebben tot 40% korting op boeken en cd’s en dvd’s.
Eci is de enige aanbieder in Nederland van boeken die boeken met korting aan MAG bieden. Dit is in de wet die vastlegt dat boeken een vaste prijs hebben. Die wet zegt ook dat leden 4 art. (boeken of andere artikelen) per jaar moeten kopen om de korting te mogen ontvangen.
ECI is aan het vernieuwen en wordt extra interessant voor iedereen die 4 boeken, cd’s, dvd’s en / of games per jaar koopt. Doe je dat niet, dan moet je ook niet lid worden.
Wat is er tot nu toe veranderd?:
- Na 4 art. ben je klaar (b.v. 4 boeken in januari besteld= klaar.) Na 4 art. recht op extra korting tot 40%.
- Opzeggen kan na bestelling van het 4de art. met één telefoontje.
- Verzendkosten via internet € 1,95 en orders van € 35,- + worden gratis verzonden.
- Geen kroonboek meer.
- De prijzen van CD’s en DvD’s zijn met meer dan 10% verlaagd.
- Het CD assortiment is van 200 naar 350.000 gegroeid.
- Het aantal boeken in de club groeit sterk en blijft groeien.
etc.
Nu stop Ik, anders wordt het een reklameverhaal. ECI staat open voor tips en adviezen. Ook wij maken fouten en daar willen wij graag van leren.
Hartelijke groeten,
Frank Tromp
Op 07/10/2009 schreef Bertand :
@Op 11/04/2009 schreef waterhoen :
“Ben al vanaf 1972 lid. Lang he? Maar dan ook onafgebroken. Dus zonder tussentijdse opzeggingen…Tien jaar geleden kreeg ik zomaar 100 gulden te besteden in een ECI winkel toen zij ontdekten dat ik al zolang lid was. Dat gaf een goed gevoel…”
Nou, dat is nog eens een leuke ervaring: honderd gulden.
Net als u ben ook ik lid sinds 1972, maar nooit 100 gulden (of 50 euro gekregen).
Deze maand heb ik voor meer dan € 110,00 gekocht. Rekent ECI bij de tweede bestelling toch nog € 1.95 vracht, terwijl ze zeggen dat er boven 35 euro geen vracht wordt berekend. Jammer, dat ik moet constateren dat ze daar verschil maken. Maar ik ben dan ook geen waterhoen. Lelijk eendje misschien, ECI?
Op 03/10/2009 schreef Barbara :
Prima club en fijne catalogus. Prettig om op je gemak de korte inhoud alvast te lezen en daar je mening op de baseren of het boek je interesse heeft. Mijn tip: neem de catalogus mee in de trein! Tijdens die ritten is het vaak lastig om je echt te concentreren op een boek, maar uitzoeken gaat uitstekend.
Op 03/10/2009 schreef Nijboer :
Ik ben nu ongeveer anderhalf jaar lid
en ze zijn goed met de levering maar het
assortiment is om te huilen als je vier x per jaar moet bestellen
met dit assortiment dan ben je over 5 jaar uitbesteld
ik vind dat er te weinig keuze is en er verschijnt bijna niks nieuws en ik vind de prijs ook aan de hoge kant ik vind dat daar wel wat vanaf mag
want ik vind musicstore en bol.com toch echt goedkoper
ik hoop dat ze er wat aan gaan veranderen anders ga ik mijn lidmaatschap ook opzeggen
Op 01/10/2009 schreef trea :
Nou ik ben al jaren lid en nergens last van.
ik vindt hier mijn boeken die ik in de winkel niet kan kopen.
ik lees vooral historische romans.
ga zo door met jullie werk.
en voor de kinderen weleens een cd die ze willen hebben zo voor ieder wat wils.
Op 28/09/2009 schreef Willumpie :
Het valt me wel op, dat het overgr**e merendeel van de negatieve reacties van mensen zijn, die de Nederlandse taal nauwelijks beheersen. Die zullen dan ook wel moeite hebben met het begrijpen van hetgeen in de voorwaarden van de ECI staat. Ik ben al jarenlang lid van ECI en heb nog nooit een probleem gehad. Als ik een keer vergeten was op tijd te bestellen (mijn eigen fout dus), werd door ECI na 1 telefoontje de kwartaalkeuze weer opgehaald. Ik had dan wel een nieuwe bestelling gedaan, maar ik vind het toch van klasse getuigen, dat ECI zover gaat in het geven van service.
Op 27/09/2009 schreef Isabel :
Voordat ECI bestond was ik al lid van Boek en Plaat. Ik ben dus klanger lid dan ECI bestaat. Behalve een gratis vakantie in Turkije levert dat niets op . Er is geen korting voor 40 jaar lidmaatschap.Jammer. De reizen zijn heel goed. De gratis reis in 2007 was heel leuk. De cruise in 2008 was ook heel goed, alleen hadden we in Turkije een vreselijke reisleider.
Ik lees alleen boeken over niet-westerse culturen en die waren er altijd. Helaas kan ik de laatste keer niets vinden. Ik koop meer dan 4 boeken per jaar, soms meer dan 10. Ik ben niet altijd gelukkig met de prijs. Het systeem, 4 boeken kopen of in een keer of anders vind ik heel fijn. Het gaat steeds beter worden geloof ik, maar het kan altijd beter. Zij moeten de ervaren klamnten vragen.
Op 27/09/2009 schreef Jopie :
Die vertegenwoordigers zijn niet altijd zo fijn. Ik was bijna overgehaald om een abbo bij eci te pakken, tot ik me toch bedacht. Meneer heeft fijn formulier doorgestreept, maar mijn gegevens staan nog steeds in hun computer. Weken, maanden, jaren hierna, heb ik hier nog steeds last van. Eerste weken hadden ze me toch als lid gemaakt, maar gelukkig hadden ze niets van mijn rekening gehaald. Dus ik kreeg alleen lastige telefoontjes en post. Op een gegeven moment hebben ze ‘t geaccepteerd dat ik toch geen lid was, en is ECI gestopt mij lastig te vallen. Helaas, hebben ze mijn gegevens doorverkocht. (Meneer van ECI was ook zo slim om mijn tweede naam als achternaam te noteren, dus zo weet ik altijd hoe de mensen achter de telefoontjes aan mijn gegevens kwamen.)
Nu krijg ik elke maand wel ‘n telefoontje van een of andere dienst. Laatst was dit Nuon.. Ik heb al meerdere keren gevraagd of ze de gegevens uit hun bestand wilden halen, maar blijkbaar zijn ze toch doorgegeven naar alle callcenters die er zijn. Dit dwingt me om een andere telefoonnummer te pakken, want ik heb hier geen zin meer in.
Op 26/09/2009 schreef martin van veen :
Geloof niet dat er alleen maar negatieve uitingen zijn wat betreft ECI.
Maar ja, de positieve berichten krijgen we niet te lezen…. en die zijn er ook.
Ben zelf al vanaf 1977 lid en heb nog nooit iets anders gehad, dan ik had besteld.
Kijk, je bepaald toch zelf of je lid word of niet. Als je niet kan lezen en dan bedoel ik de kleine lettertje, dan ben je duidelijk niet aan het goede adres bij dit bedrijf…
Op 23/09/2009 schreef Marko :
Het valt mij op dat de “vuilspuiers” inderdaad afgeven op -meestal- door henzelf gemaakte fouten. ECI is gewoon prima als je jezelf 4 boeken per jaar gunt maar regelmatig de tijd mist om even in een boekhandel rond te neuzen. Volgens mij maakt het niet uit of het gaat over de beoordeling van ECI of desnoods van de senseo: er moet gewoon gezeurd worden. Laten we het van de zonnige kant zien: je bent er met een jaartje weer van af! En andres ben je 30 jaar lid!
Op 23/09/2009 schreef sandra :
Ik ben al enige jaren lid en ik ben eigenlijk heel tevreden. Wat ik alleen heel jammer vind is dat er steeds minder boeken met harde kaft verschijnen maar daar kan ECI waarschijnlijk ook niks aan doen.
Op 21/09/2009 schreef Al Veradus :
Eci is al jaren een prima club en wordt door nieuwe regels alleen maar aantrekkelijker. Het enige nadeel vind ik de CD en DVD sectie. Het is erg gericht op de ‘gewone’ man/vrouw. Daarbij zijn de prijzen schandalig hoog. Het lijkt wel alsof er ook een vaste prijs is voor geluidsdragers. En ook hier speelt men teveel in op de behoeften van Jan(nie) met de pet.
Het boekenaanbod vind ik wat beperkt. Het is een feest als je van chicklit, thrillers en fantasy houdt. Als je echter van literatuur voor gevorderden en wetenschappelijk getinte boeken houdt, dan ben je hier aan het verkeerde adres. Maar goed, dan moet je gewoon geen lid worden.
Ondanks de kritische geluiden ben ik zeer tevreden en al jaren lied. Eci is zeker geen o*********bedrijf. Mensen die zich belazerd voelen weten vaak niet waar ze aan begonnen zijn.
Op 21/09/2009 schreef Andy :
Ik vindt dat mensen hier behoorlijk overdreven reageren op de ECI, Het is gewoon een prima winkel, en ik vindt de reactie hierboven erg overdreven, als jij geen nee kan zeggen tegen verkopers op straat dan kan je daar ECI niet de schuld van geven want zij kunnen daar niks aan doen, dat ligt gewoon puur aan de mensen zelf die hun op pad sturen en dat zijn geen mensen van de ECI zelf maar worden gewoon tijdelijk ingehuurd volgens mij studenten etc. je kan dan niet gaan zeggen dat het je aangesmeerd wordt want je kiest er zelf voor, en indien je geen nee kan zeggen dan heb je een probleem want dan kan jij blijkbaar ook geen nee zeggen tegen mensen op straat van nuon etc. en die zijn nog erger want die komen zelfs aan je deur, en de krant en tv gids wordt je ook zowat in je handen geduwd dus daar is de ECI nog netjes tegen. Dat je dan loopt te klagen over aansmeren je neemt zelf wat graag de aanbieding aan van de cd’s of wat dan ook en dat geeft maar weer eens aan hoe hebberig wij NL zijn. en dan erna lopen te klagen? ECI doet nooit moeilijk, ben al 3x klant geweest en nu weer klant, en ik kon altijd opzeggen zonder problemen en idd met ingang van een jaar maar dat weet je voor je aan zoiets begint want dat is bijna overal zo dat je er meestal voor 1 jaar aan vast zit, en wat zeur je nou? je hoeft maar 4x per jaar iets te bestellen en ze hebben erg leuke aanbiedingen en altijd leuke acties die je altijd zonder gezeur en rente in termijnen mag betalen. je kan makkelijk met een acceptgiro betalen etc. ik krijg altijd netjes wat ik bestel en altijd snel, en indien iets echt niet geleverd kan worden dan krijg je daar netjes een brief over en wordt er een goede oplossing verzonnen zo werd voor mij de starwars box extra opnieuw besteld bij de importeur. en tja dat ze wat duurder zijn? wat maakt het uit? je kiest er toch zelf voor? bol.com is ook duur! en verzendkosten zijn best redelijk van eci goede service, een mooie catalogus dat drukken ervan kost ook geld mensen! klagen dat het duur is maar wel uit een catalogus willen uitzoeken in de tuin! komop mensen! en als je gewoon netjes je verplichting nakomt en je besteld optijd wat is er niks aan de hand en krijg je wat je besteld heb en bestel je niks en geef je geen gehoor aan hun herinneringen tja dan vraag je erom…..
Op 14/09/2009 schreef elmer :
DE eci smeert mensen een abbonement aan door dvd`s voor een prikke aan te bieden. Als je betaald voor de dvd gaat van zelf je abbonement in. Na veel zeuren geven ze je de kans om de dvd terrug te betalen. Maar dat vertellen ze je op een manier dat je de kleine lettertjes heel goed moet lezen. En ze sturen je na verloop van tijd zomaar wat boeken op die je dan even moet gaan betalen.
Een bedrijf dat mensen moet bellen voor product afname is volgens mij zoiezo niets ….
Op 09/09/2009 schreef Anna :
Alles draait om het maken van keuzes. Wil je lid worden? Dan ga je akkoord met de (duidelijke) voorwaarden. Liever niet? Dan koop je je boeken/dvd/cd’s gewoon elders. Geen zin in de (redelijke)portokosten? Benzine is duurder. Kwartaalafname uit de clubboeken vervelend? Scheelt wel weer zoeken in een drukke winkel naar een cadeautje voor je schoonmoeder…het is allemaal niet zo moeilijk, het is maar net wat je wilt! Maar dan niet zeuren graag.
Op 07/09/2009 schreef martha :
Ben al jaren lid van ECI. Altijd tevreden geweest.Bestel er al jaren de boeken van Virginia Andrews.En opeens hoorde deze niet bij de kwartaal afname. Maar nu ben ik er net achter gekomen dat en B en C boeken zijn. En de B boeken horen niet bij de kwartaalafname. Tijdens een bestelling van een boek kan ik dit niet terug vinden. Ik vind dat dit veel duidelijker op de site moet staan of het om een B boek of C boek gaat. Ik heb nu een boek besteld van 20 euro maar moet nu ook nog een vrijze keuze bon betalen (25 euro).
Op 27/08/2009 schreef malena donker :
Ik
ik ben al bijna 30 jaar lid, eerst van BOek en PLaat en later werd dit ECI. Ik heb nog nooit problemen gehad. Ik denk altijd maarwaar gewerkt wordt worden fouten gemaakt, geen mens is onfeilbaar. En wanneer er dan toch iets fout gaat, even een telefoontje en ze lossen het ssnel op. Voorlopig blijf ik nog lid, totdt mijn boekenkast uit z’n jasje groeit.
Op 20/08/2009 schreef Elizabeth :
Ben ook al ruim 5 jaar lid, geen klachten
en bel je altijd klant vriendelijk, en wat ik bestel is ook altijd goed in orde, en verpakt, geen problemen mee
Op 17/08/2009 schreef Joes :
Ben bijna 10 jaar lid van ECI. Lees voornamelijk literatuur, assortiment is weliswaar niet groot, maar wel wisselend en vind nog elk kwartaal iets van mijn gading. Vind het zelf erg prettig om elke drie maanden ‘verplicht’ iets uit te zoeken, anders komt er van kopen niets, krijgen andere dingen altijd weer voorrang (zeker als je, zoals ik, op de centen moet letten). Cd’s zijn inderdaad prijzig, maar daar zijn andere mogelijkheden/wegen voor. Ik wissel winkelbezoek en internetbestelling af, gaat allebei prima. Als je met ECI in zee gaat, weet je wat ze te bieden hebben, bevalt dat je niet of wil je een gr**ere keuze, dan moet je geen lid worden en naar de reguliere (boek)winkel gaan. ‘Agressieve’ verkooptechnieken? Onzin, je bent er zelf bij, dus ben je ook zelf verantwoordelijk, niemand zet een pistool aan je hoofd om je een handtekening te laten zetten.
Kortom, voorlopig ben ik nog steeds tevreden en verwacht niet binnen afzienbare tijd mijn lidmaatschap op te gaan zeggen.
Op 17/08/2009 schreef mar :
Hallo eci gebruikers of misschien nu niet meer.
Ik ben al jaren lid. Ik ben erg blij met deze club je hoeft de deur niet voor uit. En de boeken worden snel geleverd.
1x een foute levering(fouten maken we allemaal wel eens)maar ËËn telefoontje en het wordt opgelost en ik kreeg mijn bestelling gratis ook. geweldig toch. Ik blijf zeker lid.
Op 13/08/2009 schreef Els :
Over het algemeen ben ik erg tevreden over de ECI. Ik heb nooit problemen gehad met bestelling, jammer dat ze niet altijd zo goedkoop zijn als ze voordoen. Dat je 4 keer per jaar moet bestellen wordt echt wel duidelijk gemaakt en anders heb je zitten slapen. Wat ik wel vervelend vind is: De ‘oudere’ boeken vallen onder de club selectie, want daar mag korting op gegeven worden. Maar ook een hele boel van deze boeken vallen niet onder de club selectie. Er is wel degelijk een hoop keus, maar die tellen niet. Zo wordt je min of meer verplicht een boek te kopen wat je niet interesseert, dan betaal ik liever wat meer voor kwaliteit dan minder voor kwantiteit.
Op 12/08/2009 schreef luijckx :
OOk ik ben jaren lid geweest bij ECI maar heb mijn lidmaatschap opgezegd ik heb niet indruk dat ze voor trouwe leden iets betekenen. Als oud lid krijg je nauwelijks voordelen,opdringerige telefoontjes met een begin zin u bent jaren lid en ik mag u aanbieden maar de slotzin eindigt met extra betalen als je op deze aanbieding ingaat.Verder vind ik het onderscheid van het bestellen van kwartaalboeken en/of boekhandelboeken vervelend en de daarbij gekoppelde tijdschriften.Dus nu op naar de boekhandel of bolcom.
Op 10/08/2009 schreef Corry :
Wat mij betreft is ECI geweldig. Ik kreeg een aanbod om 1 jaar lid te zijn en ieder kwartaal iets te kopen bij ECI. Daarvoor mocht ik kado’s uitzoeken twv ongeveer 70 euro. Daar kan ik denk ik niet aan verliezen. Ik snap niet hoe ECI winst kan maken met zulke gr**e kado’s, maar ik vind het geweldig!
Op 08/08/2009 schreef Marian :
Ik heb de meeste reacties gelezen en wil het volgende opmerken. De meeste reacties zijn gelukkig redelijk positief tot positief. Zelf ben ik lid vanaf kwartaal 1, 1974. Dat is dus ruim 35 jaar.
De bestellingen en de bezorging zijn, zeker sinds je kunt bestellen via Internet, altijd goed verlopen. Het valt echter niet altijd mee om een boek in de gids te vinden dat mijn interesse heeft. Jammer dus dat je geen boek als kwartaalafname kunt bestellen dat niet in de gids voorkomt. De CD’s en DVD’s vind ik te duur.
Verder ben ik het eens met Waterhoen (14/05), Erica (11/04), Lydia (31/05), Martha (17/06), Josephine (7/7), Trynie (8/7), Ineke (10/7) en Diver Nico (21/7) dat er te weinig wordt gedaan voor zeer trouwe leden. Ik heb daar al eens eerder mijn beklach over gedaan en toen een tegoedbon van € 30,- (als ik het me goed herinner) ontvangen. Vervelend te vernemen dat iemand anders die daarover heeft geklaagd een tegoedbon van € 100,- ontvangt. Gelijke behandeling zou toch op zijn plaats zijn.
Op 08/08/2009 schreef aafje kreeft :
ik ben nu al een paar jaar lid, en eerlijk gezegd heb ik wat ik tot nu toe besteld had geheel en verzorgd ontvangen. ook wat mijn bepaalde interesses zijn zij hebben het in huis.
ik weet 1 ding zekers mij verliezen ze als klant niet,
en nu al helemaal niet meer nu ze de flexibele afname hebben ingezet ECI bedankt en ik hoop nog heel wat te kunnen bestellen wat mijn speciaale interesses heeft.
Op 04/08/2009 schreef stieneke groeneveld :
Na meer dan 35 jaar lid geweest te zijn van de eci en haar voorlopers heb ik mijn lidmaatschap op gezegt.
De reden hiervoor is; het te weinig vernieuwende boekenaanbod. Het populaire aanbod is ruimschoots vertegenwoordigd maar literatuur te weinig en wat als nieuw wordt aangeboden ligt al een jaar in de winkel. Niet altijd goedkoper meer dus ook dat is geen reden meer.Verder is het heel irritant maar verkooptechnisch interessant om acties vlak voor de keuzedatum te doen.Ik ben er 2 x in getuind dat ik een boek besteld had die niet bleek mee te tellen voor de kwartaal bestelling. Bijzonder vervelend.
Op 02/08/2009 schreef Paula :
Ik heb maar 1 kanttekening: de opmerking dat je 1x per Kwartaal moet bestellen klopt niet. ECI heeft z’n eigen “kwartalen” met als gevolgd dat ik een 5e keer moest bestellen omdat ik per!
Dat vind ik triest!
Op 29/07/2009 schreef Katja :
Ben vanaf ‘98 naar tevredenheid lid. Boeken van de kwartaalselectie vond (want is nu veranderd geloof ik?) ik nogal bagger, dus als die op de mat vielen (als ik weer vergeten was te bestellen) ging ik ze gelijk omruilen bij de ECI. Geen probleem. Heb in al die jaren een maal iets gehad over een boek waarvan ze me rekeningen stuurden, terwijl ik het boek nooit had ontvangen. En ook niet besteld had
En zoals hier al genoemd, je bent er zelf bij als je lid wordt. Niemand die je met het mes op de keel dwingt…
Op 22/07/2009 schreef M-G Mercx :
Mijn ervaring met e.c.i.is,je word op een onverklaarbare reden ineens lid,toen der tijd een jaar lid blijven,opzeggen en wat denk je ze blijven maar zeuren om weer een jaar lid te bljven,toen einelijk washet voor elkaar,geen lid meer,nu3 kwart
jaar geleden,werd er gezegd 3 platen /boekenvoor 2,50 en daarna
niets meer,nou die mop gaat niet op je moet weer jaar lid blijven of 5 dingen kopen ,ben je ervanaf,nu ik moet het eerst nog zien,in februari,is mijn laatste bestelling,ik heb gewoon per mnd besteld,dan moet ik ervan zijn,je krijgt wel wat je besteld,ik had ook een blender kunnen krijgen maar voor de vele aanvraag ,kreeg ik een bon van 35 euro,die heb ik inmiddels gebruikt,je kan lid worden en af zeggen geen probleem,maar het zeuren om lid te blijven,word weleens te veel,gr Jon,r**terdam.
Op 21/07/2009 schreef Diver Nico :
Ben inmiddels 27 jaar lid,alleen vind ik dat er wat meer voor trouwe leden gedaan mag worden b.v. extra kortingen.
Voor de rest ben ik zeer tevreden ik kan een tip geven als er een ECI winkel in de buurt ligt bezoek die dan ook eens kan je meteen alles bekijken voordat je het koopt.
Voor rest ECI ga zo door en denk aan de trouwe leden.
Op 20/07/2009 schreef Corrie :
Wij zijn al heel wat jaartjes lid van ECI. Heerlijk om boeken te bestellen en ze een paar dagen later gewoon thuis te hebben. Ik ben dol op lezen en met kortingen tot 40 procent op de vaste boekenprijs is het erg voordelig. ECI blijft natuurlijk een boekenclub, dus logisch dat CD’s en DVD’s elders goedkoper kunnen zijn. ECI mag alleen korting leveren op boeken. Alles wat mag en niet mag en de regels waar je je aan moet houden, staan allemaal in de club voorwaarden. Dus ik vind ECI een topclub. Alles is duidelijk omschreven, men moet alleen de voorwaarden even goed lezen voor ze lid worden.
Op 19/07/2009 schreef ruth :
Ìk ben al meerdere jaren lid van de club en ben er over te spreken, helemaal de exta korting en de “uitverkooptafel” in de winkel daar liggen soms boeken voor enkele euro’s.
Helemaal de clubkeuze boeken komen daar vaak terecht na een paar maanden.
Het magazine is handig doordat je door de beschrijving van het boek gericht kan kijken wat je zou willen lezen.
Mijn moeder is al tig jaar lid, en dat hoop ik ook te worden.
Op 15/07/2009 schreef Johnny :
Ik ben in het verleden lid van ECI geweest, geen problemen ondervonden. De reden dat ik destijd opgezegd heb is dat ik teveel abonnementen had waaronder ECI. Wat ik wel jammer vind is dat er bij elke bestelling verzendkosten bijkomen waardoor de artikelen soms duurder uipakken dan in de gewone winkels.
Groetjes,
Johnny
Op 14/07/2009 schreef jennie :
Ik snap alle ophef hier niet. Leest niemand de voorwaarden meer door voor je ergens een handtekening onder zet?
Eci is een club en als welkomstcadeau krijg je voor een kapitaal aan boeken/ cd’s of dvd’s, dan kun je verwachten dat er ook een voorwaarde aan kleeft. En die staat dus beschreven in de voorwaarden.
Ik hou erg van lezen en dan niet alleen de typische 50+ huisvrouwen boekjes, het assortiment is prima. Als ik een boek wil die ze niet hebben dan haal ik die toch wel bij bol.com of de boekenwinkel vlakbij.
Af en aan ben ik nu al bijna 10 jaar lid, ik zeg alleen regelmatig mijn abonnement op om vervolgens na een jaar weer de leuke kadootjes uit te kunnen kiezen.
Op 13/07/2009 schreef jantina :
Sinds april 1999 ben ik lid van de ECI. Tot volle tevredenheid. Echter, mijn keuzes in muziek en literatuur zijn de laatste jaren veranderd, waardoor ik bij de ECI niet altijd meer vond wat ik zocht. Net telefonisch mijn abonnement opgezegd. Ook nu werd ik vriendelijk te woord gestaan. Mijn abonnement wordt over drie maanden beeindigd( en niet , zoals ik had verwacht pas op de datum van inschrijving). Keurig!
Op 10/07/2009 schreef ineke :
Hallo,
Lid van de eci ben ik al 36 jaar en nog nooit heb ik iets te klagen gehad over aflevering en het telefonisch kontact. Altijd positief en dat is wederzijds. En ja er zou wel eens iets meer gedaan kunnen worden voor klanten die al heel lang lid zijn.
Eci blijf voor uw leden verder op deze weg zo doorgaan.
Op 10/07/2009 schreef Jaqueline :
Ik ben al jaren lid en nog nooit een verkeerde bestelling gekregen of andere ongemakken meegemaakt.Sinds kort hoef je niet meer perse om de 3 maanden te bestellen maar krijg je een kadobon die een jaar geldig blijft, maar als fanatiek lezer had ik daar ook geen moeite mee.Ook de extra koopjes vind ik altijd wel iets leuks bij zitten.Ik heb totaal geen klagen over ECI en zal daarom nog vele jaren lid blijven.
Op 08/07/2009 schreef EYLEM :
ik ben zeer tevreden over ECI en ben al lid sinds 1993,leuke boeken dvd en spelletjes wat overigens in de smaak valt van mijn dochter. ECI toppie!! hoef voor een boek niet de deur uit! Gewoon bestellen en klaar is kees.
Op 08/07/2009 schreef H. van de Camp :
Hallo,
Ik vind ECI n goeie BOEKENCLUB.
Bezorgen enzo gaat altijd prima, moet wel zeggen dat ik DVD en CD ERG PRIJZIG vind!!
Op 08/07/2009 schreef Will :
Reactie van Rebecca 14/04/2009 komt mij heel bekend voor.
Op 08/07/2009 schreef trijnie uitslag :
Aan de reacties te merken zijn de mensen of vol lof of faliekant tegen ECI. Zelf ben ik ook al 18 jaar lid en dat dat tot gr**e tevredenheid,het komt wel eens voor dat ik geen keuze kan maken uit de aanbod en zijn de CD’s en DVD’s duurder als b.v bij de Mediamarkt. Ook ik vind dat er iets meer waardering mag zijn voor mensen die al lang lid zijn.Bovendien vind ik dat aankopen uit het gehele aanbod dan wel zonder korting ook als kwartaalsafname moeten gelden.
Op 07/07/2009 schreef Josephine :
Nog even een beoordeling, die was ik vergeten!
Op 07/07/2009 schreef Josephine :
Ban al lid vanaf 1979. Zeer tevreden met Eci, al moet je wel kijken wát je besteld. Soms is het gewoon ergens anders goedkoper. Dat kan gebeuren, maar er is meer dan genoeg keus.
Verder niets dan lof. Al heb ik nog geen € 100,– gekregen omdat ik al 30 jaar lid ben! Misschien komt het nog?
Op 04/07/2009 schreef Bea :
Wat zitten er veel mensen te klagen over Eci. Natuurlijk gaat er wel eens iets fout, maar niemand is toch perfect? Ik ben nu al een paar keer voor een jaar lid geweest en het werkt voor mij prima. En koopjes zijn er echt wel. Je moet alleen even goed zoeken. Ik heb dit jaar alleen nog maar cd’s, dvd’s en boeken beneden de 4 euro gekocht. En ik heb al regelmatig cd’s (zelfs dubbelcd’s!**) voor 1,66 gekocht. Dat is toch geen geld?
Bovendien kun je ook nog eens gratis (volgens mij alleen het eerste jaar) een visa card krijgen. Nou dat lukt je bij de meeste banken niet. Daar moet je voor elke pas die je hebt betalen.
Kortom…ik ben dik tevreden en een jaartje lid zijn, kan echt wel uit! O ja, nog één ding…het is niet alleen voor ouderen. Ik ben zelf namelijk 27 jaar.
Op 02/07/2009 schreef Uiltje27 :
Ik ben al een hele tijd lid van de Eci en dit jaar heb ik besloten op te zeggen.Aangezien ik ook een hele tijd in de ww gezeten heb weet ik wat het is om van een paar centen rond te moeten komen.En dan komt eci aan de telefoon me even zeggen dat ik toch echt wél zeven euro kan missen? Zeggen ze alleen niet bij dat daar ook nog de porto kosten bij komen!! Goedkoopste zijn ze al lang niet meer en qua boeken ook hebben ze ook niet veel keus meer.Ik ga veel liever naar Bol.com.Heb je geen afname verplichting ,vooral niet als het je niet uitkomt.En opdringerige verkopers die heb ik ook aan de deur gehad,maar die worden tegenwoordig resoluut de deur gewezen.Wat anderen zeggen over jarenlang lid zijn en dan zo weinig korting geven,ja dat vindt ik ook belachelijk!! Er zijn mensen bij die al meer als 25 jaar lid zijn,ik vindt dat die best een hogere korting mogen krijgen na al die jaren.Heb je je afgemeld voor de eci krijg je daarna ook nog een telefoontje of je tóch niet nog even langer lid wilt blijven,omdat ze de kwartaalverplichting af hebben geschafd,maar je moet evengoed in een jaar vier boeken afnemen.Leuk en aardig ,heb toch maar nee gezegd.
Op 01/07/2009 schreef Toine Wessling :
Leuk dat je lid bent en “mag”kopen. Maar waarom wordt ik lid?
de belangrijkste reden is dat ik graag lees, de 2e reden is dat ik lui ben en gemakkelijk wil bestellen voor een redelijke prijs, en dat is het belangrijkste: dat de keuzes ook zeer aktuele boeken zijn, anders kan ik net zo goed bij Bol.com kopen of willekeurige andere boekhandel.
Dit laatste namelijk is zeker een probleem, nu men boeken heeft die niet onder de landelijke prijs verkocht mogen worden, maar meteen uitgesloten zijn van kwartaalafname! Nou dit is precies waar het om gaat, zij kunnen GEEN aktuele boeken meer verkopen, dan maar net doen of je een gewone boekhandel bent, alleen nu MET afnameverplichting!
Opzouten met die handel, daar ben ik helemaal klaar mee.
Dan maar boeken kopen wanneer en waar ik wil, maar zeker niet bij ECI.nl
Op 22/06/2009 schreef Frans Bbbbauer :
Ik ben zelf vertegenwoordiger geweest van ECI/NBC, en een van de eerste vragen is…
“hoeveel van dit soort artikelen koopt u per jaar? Minstens 4 artikelen? Dan hebben wij een leuke aanbieding met aantrekkelijke kortingen”
Die kortingen lopen flink op, en daarbij krijg je ook nog een welkomsgeschenk. Het enige wat ECI vraagt is 4 artikelen te kopen in dat jaar, 1 artikeltje per kwartaal.
Op 20/06/2009 schreef wim mulder :
Het blijft mensen werk,dus er zou wel eens wat fout gaan,het gaat erom hoe ze de fout herstellen.Klagers zouden eerst eens kunnen kijken of hun werk perfect is voor een ander te beoordelen.
Mijn ervaring is goed ,somms is een bestelling lang onder weg,maar ik heb gevraagt waar mijn bestelling blijft,ik verwacht een positieve feedback.
Op 17/06/2009 schreef martha :
Wij zijn al 25 jaar lid en het bevalt ons nog steeds prima.
En het is inderdaad zo dat ze bij ECI wel wat meer waardering voor trouwe klanten mogen hebben.het is toch wel bijzonder als je al zo lang lid bent van een club.
Een tevreden klant
Op 15/06/2009 schreef Janny :
Ik ben al 30 jaar lid van ECI
Toppy
Op 12/06/2009 schreef Anne :
Voor mij was het dvd en cd assortiment te gering bij ECI, daarom heb ik mijn lidmaatschap opgezegd. Ik had dit makkelijk te weten kunnen komen door de winkel(s) eens goed te bekijken voor ik lid werd. Dat heb ik, net zoals veel andere mensen blijkbaar, niet gedaan. Hoe je kunt opzeggen staat - in tegenstelling tot wat iemand voor mij zei - netjes op de website vermeldt bij de FAQ’s. Wanneer dit kan, staat in de voorwaarden die je mee krijgt en die je hoort te lezen voor je tekent. Wie klakkeloos aanneemt wat een werver over ECI zegt, vind ik redelijk naief (zijn jullie inmiddels ook lid van WWF, GreenPeace, UNICEF, SOS kinderdorpen en 5 keer van energiemaatschappij gewisseld?). De studenten die dit over het algemeen doen zijn extern en werken dus niet bij ECI zelf. ECI huurt ze met goed vertrouwen in en dat er dan r**te appels tussen zitten die alleen maar bonus willen scoren, of hun informatie niet goed kennen, kunnen zij van tevoren ook niet weten. (een naam vragen en een klacht indienen wil nog wel eens helpen, hint…)
Dat tweedehands boeken bij bol.com goedkoper zijn lijkt me vrij logisch, daar ze tweedehands zijn. Zelf ben ik promotor en daardoor kan ik bevestigen wat Wendy zegt: er mag wettelijk geen korting worden gegeven op boeken (net zoals op eten (in restaurants e.d.), rookwaren e.d.). Als dit wel mag met de door Wendy genoemde voorwaarden, lijkt me dit alleen maar voordelig voor mensen die graag en veel lezen.
Je kunt ECI niet gaan bestempelen als oplichter (wat sowieso niet kan, aangezien het een bedrijf is en geen persoon) als je zélf niet nadenkt voordat je je handtekening ergens onder zet.
Op 09/06/2009 schreef pietje :
correctie voor me sterren ======>
Op 09/06/2009 schreef pietje :
*** en nog eens **** voor al die vertegenwoordiger die de klant om praat met een 1 of andere verhaal als ik er nog eens 1 voor me deur heb dan laat ik hem de waarheid horen
Op 06/06/2009 schreef Kerel :
Eci zijn enorme bedriegers, het meisje dat het lidmaatschap aansmeerde, loog en bedroog erop los. Ik naief genoeg om haar te geloven heb het lidmaatschap dan maar goedgekeurd. Gevolg ik zit voor twee jaar vast aan eci, hun beoken zijn helemaal niet goedkoop en de kortingen zijn miniem. Ze gebruiken een agressieve verkooptechniek die verboden zou moeten worden. Ik snap niet hoe een mens zonder gewetens problemen voor dit bedrijf kan werken.
Op 01/06/2009 schreef Uiltje27 :
Eci,tsja wat zal ik daar over zeggen.Ik ben al sinds een paar jaar lid en in het begin ging het al meteen mis.Twee boeken voor 15 euro,ik zal je zeggen ik zit nog steeds op dat tweede boek te wachten ondanks herhaald ervoor gebeld te hebben.Over de leveringen kan ik niks zeggen altijd netjes op tijd en onbeschadigd.Alleen de goedkoopste zijn ze al lang niet meer.Bij Bol.com kun je tweedehands boeken kopen in perfecte staat voor de helft van de prijs en je ziet er niks aan.Over het opzeggen van Eci valt heel wat te klagen,zoals dat je bijvoorbeeld verplicht moet opzeggen een maand voordat je lid bent geworden.Hoeveel mensen vergeten dat niet?** Ik heb nu het zekere voor het onzekere genomen en heb nu al opgezegd,de bevesteging heb ik al binnen dus mij kunnen ze hierna niks meer verplichten.
Op 31/05/2009 schreef lydia :
ben al 26 jaar lid en altijd keurig mijn bestellingen gekregen alleen na al die jaren mag je wel eens een tegoedbon krijgen van eci daar zijn ze wat gierig in anders geen klachten prima boekenclub
Op 29/05/2009 schreef Dieter :
–> Deze post is niet voor mensen die al lid zijn noch voor mensen die graag boeken kopen bij ECI, al dan niet op kwartaal basis.
Geachte peter,
Eindelijk iemand die een beschrijving geeft van wat ECI doet met mensen!
Ik ben dus ook benaderd door een straat verkoper die producten in de aanbieding had. Om alles kort te houden leek me geen slechte deal dus gaan met die banaan. (Ik heb wel de verkoop voorwaarden gelezen en zag daar geen erg in noch enige verplichting die mij nog maar in de verste verte zou kunnen binden aan een idioot principe als dat van ECI. Verder heb ik nooit aangeduid dat ik lid wou worden dat is gebeurt door de verkoper zonder mij daar ooit over in te lichten! –> geen verwijzing te vinden in de verkoop voorwaarden dat ik viel onder de verplichtingen van een lid enzo…). dus nu bijna 2jaar later heb ik een rechtzaak met ECI omdat ik kost wat kost (en ja ik haat ECI ondertussen!) niet wil buigen voor zoeen uitbuitings principes als die van hun. VB: u wordt op gebelt om de afspraken die u had met de verkoper te bevestigen maar er wordt weer geen woord gerept over dat u ondertussen als lid wordt ingeschreven ik wou dit nooit!
Ik heb met advies van advocaten mij hier dan ook al tegen gewapend voor de rechtzaak, en een jaar geleden met aangetekend schrijven mijn kant in orde gebracht, toch laat eci niets weten: uitgenome brieven van deurwaarders en advocaten die nooit berijkbaar zijn en mij facturen opsturen(nooit aangetekend van ondertussen alles te samen 500+ euro) dus doe eens normaal.
Verder geen comment wat ik ben niet tespreken overde verplichtingen die mij zijn opgelegt zonder mijn wil.
Op 26/05/2009 schreef Peter :
Ik ben lang lid geweest, maar had geen zin meer in die kwartaal verplichting. Dus opgezegd. Een tijd later word ik benaderd: u mag kopen wanneer u wilt als het maar 4 items per jaar zijn…mooi welkomstgeschenk……nou, vooruit dan maar…..bestaat deze optie helemaal niet. Ik naar de winkel: “Ja er is wel eens over gesproken, maar zover is het nog lang niet…als het al doorgaat..” Ze hebben mij dus onder valse voorwendselen weer gewoon lid gemaakt. Ik heb gemaild naar de klantenservice dat ik dat geen stijl vind en me geen lid acht van de Eci…geen reactie, ik “mag” nog steeds mijn kwartaalaankopen doen…!**! (wordt vervolgd)
Op 23/05/2009 schreef judith :
ben al meer dan 25 ! jaar lid en nooit klachten gehad. Alleen maar alle medewerking als dat nodig was. Mensen moeten niet zo zeuren, je weet toch waar je aan begint als je lid wordt!?
Op 18/05/2009 schreef Harry :
Ik vind ECI een o********* bedrijf.
Mensen die er blij mee zijn, zijn de mensen die 20 verhaal boeken of romans per jaar lezen. Maar dan moet ECI zich ook daarop richten in plaats van al die onzin van nu.
De reden dat ik het o********* vind is vanwege het volgende: Ze veranderen hun naam ineens naar NBC en komen naar buiten met de naam NBC maar in werkelijkheid zijn ze nog steeds ECI, ik heb voor dit bedrijf gewerkt en ik weet ook waarom.
De reden: teveel rechtzaken gehad en een slechte naam, vind je dit niet vreemd? boeken kopen bij bol.com en je bent net zo “goedkoop” uit en je hebt meer keuze ! Bij ECI moet je 4 keer per jaar bestellen, maar als zij een boek niet hebben en het elders vandaan moeten halen, kun je dat niet meenemen in je kwartaal selectie. Dit bedrijf verkoopt ook cd’s enzo, maar dan ben je net zo duur als elders uit ! Het heeft eigenlijk alleen nut als je er boeken koopt terwijl het assortiment van bol.com gr**er is en ook goed levert en al.
Kortom: mensen die blij zijn met ECI zijn vaak de ouderen, die zeeen tijd hebben en graag boeken lezen.
Jongere mensen onder 35 jaar begin er niet aan !
Op 14/05/2009 schreef Erica :
Ik ben al lid sinds 1974 en over het algemeen zeer tevreden. Als er een probleem was (in het verleden) dan is dat destijds prima opgelost en zelfs met een aantal tegoedbonnen goedgemaakt. Ik behoor niet (meer) tot de categorie (deeltijd)huisvrouwen maar sta voor de klas en toch weet ik altijd nog wel een of enkele literaire werken die ik nog niet bezit in de gids en/of op de site te vinden (en ik heb als docent Nederlands een behoorlijk gevulde en gr**e boekenkast!)
Wel ben ik het met een van de schrijvers eens dat er wat meer voordeel zou mogen zijn voor mensen die langer dan 5 jaar lid zijn.
Met opzeggen heb ik geen ervaring omdat ik dat nog nooit geprobeerd heb.
Op 26/04/2009 schreef Broers A.A :
Mijn enigste klacht over ECI is dat ze te duur zijn. DVD’s en CD’s zijn bij de Music Store of Bol.com goedkoper. Boeken zijn als je goed zoekt op Internet ook goedkoper te bestellen.
Op 26/04/2009 schreef jeanet :
nou ik ben niet zo tevreden over eci
een paar jaar geleden was er een boekenclub toen zij ik dit is zeker eci ze zijden nee nou ik had wel gelijk vandaar dat ik er nu meestopt ik hou niet van liegen .
gr winters
Op 26/04/2009 schreef Alizea :
Prima ervaring met ECI.
Ben al jaren lid. Nog nooit één foute levering of rekening gehad.
Goede service. Kortom in ben een tevreden klant.
Op 24/04/2009 schreef M-G Mercx :
Ik heb nog nooit problemen gehad met de ECI,toen ik nog in Amsterdam woonde,haalde ik het altid op,met de verhuizing ging er iets mis,dus geen lid meer,nu ben ik weer lid voor een jaar,om het aan te kijken,ik mocht van de organisatie 4 artikelen
bestellen en dan gelijk opzeggen,(geen probleem),maar aangezien ik niet goed verdien,vind ik een of 2 excemplaren genoeg voor het kwartaal,ik hoop nog wat lid te blijven,hangt van mijn.uitkering af,ga ik weer naat beneden,ja,dan moet ik helaas verstek laten gaan,wat ik wel vreemd vind ,je naam kunnen ze,of willen ze niet goed door melden en ze geven 2 adressen door in r**terdam,waar ik helemaal niet bekend ben,dus moet ik per post
bestellen,het nadeel is steeds die verzendkosten te betalen,ook als je langer lid bent,was echt vroeger niet zo,ze willen dat je lid word ,vind ik daar tegen iets moet over staan,dus niet elke keer die portokosten,oke gr Jon,r**terdam.
Op 23/04/2009 schreef Micheal :
Eci is armoedig.
De boeken? Boeien mij niet. Het ‘assortiment’ is voornamelijk gericht op de klassieke huisvrouw. Met alle respect overigens, maar dat ben ik dus niet; dan blijft er niet veel voor mij over bij eci, helaas.
Het overige aanbod is gewoon werkelijk om te huilen m.b.t. diversiteit EN prijs, zeker het laatste jaar (of twee jaar, wil ik vanaf zijn). Wat een treurige armoede. In de winkels en op Internet is het voor het overgr**e deel goedkoper te krijgen (verzendkosten meegerekend indien via Internet) en de diversiteit onnoemelijk gr**er.
Ik behoor dus duidelijk niet (meer?) tot de eci doelgroep.
Tijd om eens een belletje te doen met eci wanneer ik kan opzeggen van dit immens trieste gebeuren (want dat kun je, uiteraard, niet op het eci-account vinden op Internet; slechte service!).
Op 17/04/2009 schreef Kitty Cheung :
over algemeen is eci niet slecht. bestellingen worden snel en netje thuis afgeleverd, alleen de prijs is aan de hoge kant. voor het zelfde dvd of boek betaald ik ergens anders toch altijd goedkoper. en hun wbsite is ook een beetje raar het lijkt alsof ze niet veel hebben qua keuzes….
Op 16/04/2009 schreef wendy hermsen :
Beste Ano/ @Ano:
Bedankt voor je reactie op mijn post. Wordt weer levendig topic hiermee! Altijd goed.
Idd, Wendy werkt bij Eci (is niet Eci) en dat laat ik ook, niet anoniem dus, zien.
Wat bedoel je met zogenaamde prijs, Ano?
Toch niet de Wet op de Vaste Boekenprijs?
Is niets zogenaamds aan hoor!
Op 14/04/2009 schreef Rebecca :
Ik ben 2 jaar lid geweest van de ECI
Ten eerste reden werd het ECI me opgedwongen door een hardnekkige verkoper toen ik haast had. Om de verkoper af te wimpelen heb ik me aangemeld maar wat me niet verteld werd was dat het 1 jaar duurt om het op te zeggen.
Ook ben ik een paar keer vergeten een boek bij te bestellen dus kreeg ik er maar 2 ter waarde van 40 euro in mijn bus.
Dus behalve dat ECI te opdringerig was had het voor mij ook geen boeken die mij intereseerde (zoals voor mijn studie en de selectie is erg klein)
Ik ga liever naar een boekenwinkel of bol.com die niet van mij verwachten dat er om de zoveel tijd een boek bij hun te kopen.
Vandaag de dag word ik overigens nog steeds door ECI lastig gevallen zoals wanneer er een actie aan de gang is. (tja, mijn gegevens hebben ze nou eenmaal nog)
Op 11/04/2009 schreef waterhoen :
Ben al vanaf 1972 lid.Lang he’.Maar dan ook onafgebroken.Dus zonder tussentijdse opzeggingen.
Heb natuurlijk vnl. goede ervaringen.Mijn grootste probleem is de zeer matige waardering voor oude leden zoals ik.Wel de bekende korting van langer lid dan 5 jaar.
Tien jaar geleden kreeg ik zomaar 100 gulden te besteden in een ECI winkel toen zij ontdekten dat ik al zolang lid was.Dat gaf een goed gevoel.Maar nu,met de bestellingen on.line, niente!!Ik heb daar al opmerkingen overgemaakt maar niets.
Ik denk dat ik maar ga opzeggen en weer lid wordt of niet.Ze merken het toch niet.Ze worden te groot
Op 09/04/2009 schreef Rens :
ECI? Gewoon een goede club. Ben er nu een paar jaar lid van, en hoop dat de eerstkomende jaren te blijven. Nooit gelazer. Échte koopjes kun je vinden bij Bol.com (3 cd’s voor 20,=), maar geef mij uiteindelijk maar de ECI: mooi assortiment goede boeken en cd’s/dvd’s.
Op 09/04/2009 schreef ano :
Wendy = Eci = blabla = gr**e onzin over die zogenaamde prijs
Op 07/04/2009 schreef wendy hermsen :
Beste Brian,
Bedankt voor het geven van jouw ervaring met eci.nl. Dat geldt natuurlijk ook en zeker voor de positieve ervaringen van mevrouw Blesgraaf en Ada Verschoor en mn/mw D. Verzijl.
Een opzegtermijn van een jaar, dat is soms moeilijk te begrijpen. Het is echter wel uit te leggen, gelukkig.
In Nederland is Eci de enige aanbieder van boeken die af mag wijken van de vast gestelde boekenprijs. (dit is een wet die vastlegt dat boeken een vaste prijs hebben. Je mag dus niet afprijzen, korting geven.)
Dit mag, omdat eci.nl een club met leden is en als het gaat om boeken die vier maanden eerder verschenen.
Mag iedereen zich dan club noemen? Nee, dat mag dus niet. Je mag spreken van een club en van leden als er tussen die twee een afspraak bestaat, dat de leden ten minste vier artikelen uit de club bestellen.
Zodra je lid bent, profiteer je van de boekenclubprijs. (ook al wil je misschien alleen games bestellen, of dvd’s).
Bij eci hebben we afgesproken, dat de leden elk kwartaal een clubartikel afnemen. meer mag altijd, maar minder niet, want dan houden we ons niet aan de afspraak en de wet.
Op dit moment kun je dus na een jaar opzeggen, zodat er zeker sprake is van 4 bestellingen (1 per kwartaal).
Het klinkt wat ingewikkeld, dat geef ik toe, maar het is zeker geen oplichterij.
Inmiddels zijn we bezig met de ontwikkeling van een nieuw model, waarbij we ons toch aan de wet en aan afspraken houden, maar waarbij we leden meer flexibiliteit bieden. Zodra je 4 clubartikelen hebt besteld, (al doe je dat op een dag), kun je opzeggen.
Het is overigens vaak zo, dat je een abonnement steeds voor een jaar aangaat. Zeker als er leuke cadeaus of kortingen ed tegenover staan, zoals je vaak bij tijdschriften ziet.
Ik heb ook nog gekeken naar de Toppers. Ik zie dat er achter de titel meteen DVD of Cd staat. Ik neem echter je opmerking graag mee en ga kijken, hoe we dit onderscheid wellicht nog beter kunnen maken.
Ik hoop, dat ik het een en ander hier heb uitgelegd aan je Brian,
Hartelijke groeten,
Wendy
Op 30/03/2009 schreef Karen Blesgraaf :
Ik ben al 11 jaar lid van ECI en ik vind het een super winkel. Ze hebben leuke boeken en zitten altijd onder de prijs van een gewone winkel.
Ik zal voorlopig nog wel lid blijven. Kan eigenlijk niet zonder ze en heb ook nooit een foute bestelling gehad.
Helemaal geen negatieve ervaring met ECI.
Groetjes.
Karen.
Op 29/03/2009 schreef Ada Verschoor :
Hallo Allemaal,
Klachten heb ik niet over eci.Zelf ben ik al jaren lid en dat blijf ik.Het is altijd prima geregeld.
Groeten van Ada Verschoor
Op 28/03/2009 schreef D.Verzijl :
Hallo allemaal,
Ik ben sinds maart 1983 lid van ECI.
Dit is niet voor niets, denk ik zo!**
Als ik ooit had gevonden dat deze club o********* praktijken er op na zou houden dan zou ik vast niet al zo lang een afnemer zijn van hun producten!**
Ik heb dus alleen maar positieve geluiden over ECI.
Ik kan deze club een ieder van harte aanbevelen!**
Negatieve ervaring?? Ga dan éérst bij jezelf te raden of je wel een goede controle hebt over je bestellingen e.o.a.
D.Verzijl
Op 12/02/2009 schreef Brian :
mijn ervaring met eci is alleen maar negatief
HET zijn naar mijn mening o*********
ik heb gelijk opgezegd maarja een opzegtermijn van 1 jaar hehe
ik heb nog nooit een bestelling goed gekregen
1 keer wel bijna toen kreeg ik toppers in concert de DVD in plaats van de bestelde toppers CD ! ik zie verschil in dvd en cd ja ! aangezien de dvd duurder is
tja zo verdienen zij hun geld
kortom wordt GEEN lid
Brian