Dixons.nl
Dixons.nl is de online shop van Dixons, een Engels bedrijf dat ook eigenaar is van onder andere The Phonehouse. Dixons.nl is een webshop met vrijetijdselektronica zoals digitale foto- en videocamera’s, MP3-spelers, software en games en mobiele telefoons. Dixons streeft naar een actueel aanbod van topmerken in zijn (web)winkel. Dixons biedt regelmatig coupons aan. Deze coupon codes zijn terug te vinden op Couponcodes Dixons.nl.
Wat is jouw ervaring met Dixons.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 23/08/2010 schreef frans :
Aan iedereen die slechte ervaringen heeft met Dixons.
Dixons heeft twee jaar geleden de hoofdkantoren in r**terdam en Zwolle gesloten. Het personeel kon mee verhuizen naar den Bosch.
Van het grootste deel van de medewerkers is er inmiddels een groot deel op eigen kracht een andere baan te vinden , die dichter bij huis was.
Een week of 4 geleden zijn alle tijdelijke krachten en een groot deel van het overige personeel , op de afdeling personeelszaken geroepen. Daar kreeg men te horen dat men per 1 september bedankt was. Hier zaten mensen onder die 30 jaar gewerkt hadden voor Dixons / Vendex.
Ook het onderdeel T for Telecom draait onder de DIXONS vleugels en is op sterven na dood.
Mocht je een creditkaart van Dixons hebben , houdt er dan rekening mee dat Dixons wel eens zijn beste tijd zou kunnen hebben gehad.
Hopelijk vrolijkt dit bericht de klanten met negatieve ervaringen enigsinds op.
Op 11/08/2010 schreef Ad van der Beek :
Enkele jaren geleden bij Dixon in ’s-Hertogenbosch een digitale videocamera gekocht van het merk JVC.De camera werkte niet meer naar behoren,dus op naar Dixon.Bij de vraag of ik een prijsopgave kon krijgen,kreeg ik de mededeling,dat dit pas ingaat als de rekening hoger is als 180 Euro.Ik vind dit wel een beetje bezopen van Dixon.Het is voor mij tevens het laatste wat ik ooit bij Dixon gekocht heb.
Op 11/08/2010 schreef Rob :
Om ook even te reageren op onderstaande, je wordt zowieso doodziek voor je eenmaal die winkel uit bent: “Mag ik uw email, wilt u een verzekering, wilt u batterijen voor een leuke actieprijs, wist u dat we ook pasfoto’s maken, hebt u ons fotoboekapparaat al gezien, wilt u mischien overstappen op groene stroom (Ja echt waar!).”
De verkopers zijn in deze niet echt wat aan te rekenen, dit is ongetwijfeld opdracht van hogerhand.
Kort samengevat: Dixons is een opdringerige winkel met een te duur en verouderd assortiment, waar verkopers verveeld ronddolen zonder kennis van zaken en in de meeste gevallen ook ronduit onbeschoft zijn.
Op 08/08/2010 schreef Clarissa_R :
Even een aanvulling op een reactie over Dixons Gorinchem. Je hebt klantvriendelijk en je hebt klantvriendelijk. Het is zo: wanneer ik -jonge vrouw- een winkel binnenstap weet ik precies wat ik hebben wil. Ik zit niet te wachten op ongevraagd advies of personeel dat er een half uur over doet om 1 klant te helpen, wanneer het k*twinkeltje bomvol klanten staat. En dan moet je ook nog in die bomvolle winkel zomaar even je e-mailadres opgeven? Houd eens op! Nee, ik woon op 1 minuut fietsen van de Dixons, maar mijn nieuwe GSM heb ik mooi via de webshop gekocht, veel sneller, makkelijker, beter gevoel en ook snelle levering. Kan dus niet echt een eenduidig oordeel geven (winkel= bagger webshop=top).
Op 04/08/2010 schreef Cynthia :
Ongeveer 3 mnd geleden bij Dixons Wijchen een Nikon D5000 SLR gekocht. Verkoper (de bedrijfsleider) is duidelijk iemand met kennis van zaken en heeft ook ruimschoots de tijd genomen om de camera te presenteren en uitleg te geven en ook het advies gegeven om vooral terug te komen mocht ik nog vragen hebben.
Welnu, na 3 mnd ben ik de beginfase van het SLR-fotograferen wel ontgroeid en had graag nog wat tips van deze man willen hebben.
Echter, bij binnenkomst bleek de bedrijfsleider om onduidelijke redenen ontslagen te zijn en het personeel wat mij nu zou moeten “adviseren” hebben net zoveel kennis van zaken als mijn zoontje van 2.
Nee, voor mij geen Dixons Wijchen meer zolang er geen personeel is met voldoende kennis van zaken.
Als iemand weet waar de vroegere bedrijfsleider nu werkt (gr**e man met kort haar, ongeveer 35 jaar) houd ik mijzelf ten zeerste aanbevolen.
Op 23/07/2010 schreef joyce :
Ik heb in het verleden een Sony Blogie online gekocht. Bestelling ging heel soepel en zoals afgesproken binnen 24 in huis! Prijs is natuurlijk altijd te duur maar ja de prijs week niet af bij andere aanbieders. Ik ben 100% tevereden met hun online shop!
Op 22/07/2010 schreef Werknemer en Klant :
Ik schrijf deze review vanuit 2 oogpunten na alle vorige reviews gelezen te hebben,
ten eerste ben ik een klant bij Dixons, heb er veel gekocht, maar sindskort ben ik er ook een werknemer om naast school mijn interesses te kunnen overbrengen op klanten en hun hiermee te helpen.
Ik lees veel verschillende verhalen over verschillende filialen.
Gapende werknemers etc.
Ook lees ik een paar verhalen waarbij de klant toch echt zelf even moet nagaan wie hier nou de schuldige is(bijv. die van dat de foto’s werden afgeknipt)
Ik vind het jammer hoe veel mensen worden behandeld, maar ik wil hierbij benadrukken dat dit aan de verkoper ligt, en niet aan Dixons
Ons filiaal heeft een klantenkring uit een hele gr**e omtrek, mede dankzij onze service zijn er vaste klanten die niet naar de Dixons gaan dichterbij. Dit verbaasde me al, maar door vele verhalen komt het redelijk dichtbij.
Daarnaast heeft het personeel redelijk beperkte bevoegdheden. en hierdoor komt service soms in gevaar.
Desalniettemin, Zonder een bedrijfsleider met hart voor de zaak zal het persooneel dit overnemen.
Op 14/07/2010 schreef Annemarie :
Ik blijk dus de niet enige te zijn met een bittere nasmaak in de mond bij het horen van de naam Dixons, hetzij over de produkten of het zéér onervaren onvriendelijke personeel. Mijn ervaring met ‘t laatste vandaag in het filiaal te Gorinchem deed de deur dicht.
Ik ben op zoek naar een dect telefoon maar had toch nog wat vragen over een bepaald merk en type. In de rustige winkel zijn 2 verkopers, een daarvan helpt een klant de andere staat met die klant te kletsen, terwijl hij me een paar keer recht in het gezicht aankijkt en ziet dat ik graag geholpen wil worden doet hij geen enkele moeite.
Na mijn vraag of iemand kan helpen komt hij met pijn en moeite mijn kant op. Ik had inmiddels al gezien dat de telefoon die ik op ‘t oog heb een flink stuk duurder is dan elders.
Ik stel mijn vraag maar krijg daar geen duidelijk antwoord op, wel een heel verhaal waarop ik reageer met: “wat u nu verteld dat vraag ik u net, u luistert niet”. De verkoper heeft blijkbaar zijn interesse in mij als klant verloren en begint met wijd opengesperde mond te gapen…ik kon zowat zijn ontbijt zien zitten.
Eerst stomverbaasd maar dan woedend over deze ongemanierde behandeling, vertel ik hem dat ik dit onbeschoft vind en niet meer door hem geholpen wenst te worden (alsof ik dat al was)en ben weggegaan.
Het is in dit filiaal niet de eerste keer dat ik te maken had met verkopers die onjuiste info geven, de produkten natuurlijk altijd zelf ook hebben of ongeïnteresseerd de klant te woord staan.
Maar de durf om recht in ‘t gezicht van een klant te staan gapen vind ik een blijk van incompetentie en minachting voor de klant!
Dixons moet zijn personeel eens wat klantvriendelijkheid, moraal en moreel bijbrengen dan verkopen ze mischien nog wat!
Op 18/06/2010 schreef Marten de Vries :
Mijn ervaring met Dixons is niet zo best, voor mijn gevoel een
bedrijf die niet zo klantvriendelijk is.Kocht 11 juni j.l.bij filiaal in Drachten een Hp printer de doos vertoonde een beschadiging waar ik de verkoper op attendeerde, maar deze vertelde dat het dusdanig verpakt was daat er niets aan kon markeren.Bij het uitpakken thuis bleek echter de glasplaat van het scangedeelte aan gruizelementen te zijn.Gelijk teruggebracht maar er was niet meer 1 op voorraad kon wel het showmodel krijgen en anders moest hij opnieuw bestellen. kon pas op maandag en zou dan woensdag binnen zijn.Op donderdag gebeld of printer er was bleek niet het geval was op centraal magazijn uit voorraad ?** zou nu op maandag
21 juni binnen zijn maar aangezien het een vaderdag kado is lijkt me dat niet zo leuk en bovendien heb ik mijn bedenkingen omdat de webshop van Dixons het binnen 24 uur bezorgt en aangeeft dat het op voorraad is en verder blijkt het filiaal in
Heerenveen wel voorraad te hebben.Een telefoontje naar het hoofdkantoor leverde niets anders op dan dat ik het toch maar zelf moet regelen met Drachten en evt. mijn geld terug kan krijgen. Dus de weg van de minste weerstand en zonder enige vorm van service om het produkt bij een ander filiaal te regelen
Op 15/06/2010 schreef heppenstrijdt louis :
ik heb een onaangenama ervaring met dixons bussum hr krijnen
door ondeskundige advies blijven hangen aan een niet gevraagd
scheerapparaad van170.00 daarna onwil om te luisteren
nooit meer dixons bussum en zeg het voort
Op 10/06/2010 schreef Louise :
Ik lees hier veel nare ervaringen. Ik heb juist hele goede (filiaal Emmen) Klantvriendelijk! Goede uitleg, ook als ik het bij thuiskomst toch niet helemaal meer weet, en een 2e keer kom. Voor mij dus een reden, om steeds daar weer wat te kopen.
Op 07/06/2010 schreef bob :
nadat ik mijn pc bij dixons had gekocht is de harde schijf binnen de 6 maanden kapot gegaan heb hem naar de winkel terug gebracht en kreeg daar te horen dat het vervangen van een harde schijf meestal met twee weken klaar was op de bon staat dat het 4 tot6 weken kan duren.
na een telefoontje aan aces nederland met de vraag hoelang het duurt om het te vervangen kreeg ik te horen 10 tot 15 werkdagen dixons doet er dus het dubbele over beetje raar
na ruim 41/2 week was hij klaar en zou ik hem op maandag middag na 15.30 uur kunnen ophalen krijg ik op maandagmiddag om een uur of een een telefoontje dat ik hem pas donderdag kan halen vanwege transport problemen denk nu wel tien keer na waar ik in het vervolg mijn spullen koop en dat is zeker niet bij de dixons en als de pc defect is breng ik hem wel direct naar de aces deze zit namelijk ook in sherthogenbosch net zoals de dixons en het is een keer zo snel klaar
Op 27/05/2010 schreef Gabi :
Dixons.. ja wat moet ik daar nou over zeggen..
Om het een beetje vriendelijk te houden hou ik het bij de dixons in Emmeloord.
Het personeel is er niet erg behulpzaam als je een vraag hebt over een product of als je product niet meer werkt.
ik had er een keer een telefoon gekocht.. nou na 2 maanden deed hij het niet meer. de winkel zou m opsturen. toen ik m terug kreeg was er niks aan veranderd en zo is dat 4x gegaan. ik kom niet meer graag terug bij de dixons door mijn ervaringen en hoop dat de winkel snel weggaat.
Op 25/05/2010 schreef Noz :
Op de kodak kiosk waarop je photo’s downlood ben je bij het normale formaat ruim 10% van je afbeelding kwijt bij afdrukken, het wordt niet bij de kodak kiosk aangegeven. Je krijgt je geld niet terug. Bij de bevestiging door sturen wordt het ook niet gemeld. Schandalige oplichting.
Op 18/05/2010 schreef L.v.d.Noort :
Op 18/05-2010 schreef Leo van den Noort
Ik heb voor mijn dochter en voor mezelf op 6 Februari 2008 2 HP laptops ter waarde van 900 EURO per stuk gekocht, bij de Dixons winkel in Oosterhout in Noord Brabant.Van mijn dochter was na 19 maanden het moeder bord defect en die van mij na 27 maanden.
Bij Dixons zegt men dat de levensduur van een laptop 3 jaar is.
Ik vind het werkelijk schandalig dat dit is,en dat dit in het geheel buiten de garantie valt en wij 2 moederborden hebben moeten kopen van 350 EURO per stuk.Ook werd ik door het personeel uitgelachen ondat ik me zo druk maakte om die onkosten. Ik vind Dixons de grootste k** winkel die er bestaat en hoop dat ze zo snel mogelijk failliet gaan, en dit zal ook niet lang meer duren als ze zo met de klanten om blijven gaan, en troep blijven verkopen.
Op 23/04/2010 schreef sander :
De Dixons, tja…
Het is een probleem van beleid. Het feit dat er onervaren verkopers, zonder enig verstand van sales, laat staan van de producten in de winkel, en misschien wel belangrijker, omgang met de klant hebben, verwijt ik hen niet. Zij staan er ook maar omdat zij geen betere functie in deze maatschappij kunnen vervullen. Daar wordt het natuurlijk niet minder vervelend op.
De mensen aan de top van Dexcom begrijpen volgens mij niet wat er daadwerkelijk op de verkoopvloer bij de Dixons gebeurt. Zij begrijpen niet dat zij een retail-organisatie zijn, dat operations de kern is van omzet generatie, en dat wanneer het niet goed gaat tussen operationele verkopers en de consument, zij op den duur met een omzet daling geconfronteerd zullen worden.
Waarom niet investeren in verkoop trainingen voor mensen die op de filialen werken? Waarom word ik geconfronteerd met een randebiel die mij niet kan uitleggen waarom ik een nog nooit opengemaakt product kan terug brengen (1 dag na aankoop)?
Met andere woorden: ik zal nooit, maar dan ook echt nooit meer een aankoop doen bij de Dixons.
Op 29/03/2010 schreef Marnix :
Mijn ervaring met Dixons Veghel is niet zo best.
Ik heb er niets gekocht, daar heeft de informatie voorziening wel voor gezorgd.
De jongen in de winkel, die zichzelf profileerde als een echte fotografie expert, wist mij te vertellen dat er geen camera’s bestaan met ingebouwde autofocus motor! en dat die altijd in het objectief zit… na geduldig die jongen uit te leggen dat dat wel degelijk het geval was, bleef hij dat bestrijden, hij was tenslotte de expert.. na een half uur discussies voeren heb ik hem vriendelijk gevraagd om maar eens op de site van Nikon te kijken. na enig treuzelen deed hij dat (al mocht ik niet meekijken) meneer bleef volhouden dat hij gelijk had en ik er niets van snapte, maar meekijken op de computer mocht ik niet..
Het lijkt me verstandig om het Dixons personeel een cursus te laten volgen over de producten die zij verkopen en over het omgaan met mensen.
lukt dat niet.. laat ze dan aub stoppen met (semi) pro apparatuur te verkopen..
Op 28/03/2010 schreef Carla de Waal :
Onlangs bij Dixons in Utrecht minilaptop gekocht een packard bell.
Stond in de vitrine van ruim €300,- voor €279,-
Ik vroeg waarom is hij afgeprijst waarop de verkoper vertelde Packard Bell heeft nu een wat nieuwer model dus deze gaat goedkoper weg.
Aangezien mijn normale laptop in reparatie was en ik niet zo lang zonder wilde zitten (4 weken) besloot ik deze kleine als reserve aan te schaffen.
savonds kijk ik bij Dixons op de web pagina en wat schets mijn verbazing dezelfde staat er voor € 239,99 .
Hoezo door de verkoper belazerd want het voelt wel zo!
Ik vind dit dan ook echt iets voor kassa ik ga hier zeker mee terug naar dixon in Utrecht en anders zeker een leuk item voor kassa!
met vr gr Carla
Op 25/03/2010 schreef Joep :
Zeer tevreden over Dixons filiaal in Venray.
Onlangs daar een externe dvd-writer gekocht voor mijn nieuwe mini-laptop (Dell).
Op doos stond keurig plug en play. Thuis meteen uitgeprobeerd.
Helaas wel beeld maar geen geluid. Op andere laptop geen probleem. Leverancier van mini-laptop gaf geen gehoor daarom maar bedrijfsleider Dixons ingeschakeld. Zou me wat laten weten.
Binnen 24 uur teruggebeld en bleek dat er een bepaalde codec op de mini geinstaleerd moest worden. Terwijl het probleem eigenlijk lag bij de mini die daar niet was gekocht.Dus vaak ligt het aan de persoon die je helpt!!
Op 18/03/2010 schreef C. :
Wat een waardeloze winkel is de Dixons. Allereerst is de winkel veel te duur. Ten tweede zijn de producten die zij verkopen al verouderd, vaak heeft de fabrikant al nieuwere modellen op de markt gebracht, dan de producten die breed worden uitgestald in de winkel.
Maar toch besloot ondergetekende naar de Dixons te gaan. Waarom zou je zeggen? Omdat het een van de weinige winkels is die VVV bonnen accepteerden. Daarmee werd een Compaq laptop gekocht, die werkelijk het al vanaf begins af aan voor geen meter doet. Hij werkt ronduit traag. Om nog maar over de internetverbinding te zwijgen. Dus wilde ik mijn geld terug. Maar dat kon helemaal niet. En werd ook niet verder geholpen!
Nu heb ik maar een nieuwe laptop via Dell besteld, en wat schets mijn verbazing, niet alleen is de prijs-kwaliteit verhouding stukken beter. Je kunt de laptop binnen een week terugbrengen! Bovendien schijnt dat je telefonisch uitstekend geholpen wordt.
Op 21/02/2010 schreef Vergeet me Niet :
Wat mijn ervaring bij Dixon’s is ,gewoon goed,sinds ik in r**terdam woon kom ik dus aljaren bij ze,alleen in de Keizerswaard,ons winkel cetrum,ik heb daar fototoestellen gekocht,alleen het nadeel is ,als je zegd ik wil die camera hebben,dat ze je een andere proberen te verkopen,ik had het op een Olympus,gegooid,maar achteraf ging ik met een Panasonic,nu Lumix gehten de deur uit.Het is wel een spiegelreflexcamera perfect,het gaat al beter,en zou hem niet meer willen missen,ik krijg airmails,korting met mijn seniorweb pas,alleen het nadeel is ze blijven je vanalles aansmeren,je bent erbij,maar als ze een goed geheugen hadden,b.v ik was ergeweest,en moest nog wat ophalen,beginnen ze weer wilt u dit of dat nog hebben,ik kom wat ik wilt hebben en niets ernog bij,daar moet het bij blijven,ik koop ernog steeds en blijf het doen,dus Dixon’s mag blijven,alleen ook jammer,mensen die ik al jaren ken,soms ineens weg zijn,om wat voor redenen dan ook,gr M-G,M.
Op 11/02/2010 schreef Simon :
Oke hier even een echte review over Dixons:
De prijzen van de winkel Dixons zijn in vergelijking met die van bijvoorbeeld MediaMarkt en Modern ronduit slecht, namelijk veel te hoog.
Als je producten bestelt in de online winkel van Dixons dan zijn ze over het algemeen nieuw, dat kun je niet echt zeggen van de producten die je koopt in de winkels van Dixons. Ik heb al vaak genoeg gemerkt (niet alleen bij mij zelf), dat je 2e hands producten meekrijgt. Productdozen die naar rook stinken, zijn geen zeldzaamheid. Bovendien hebben winkels van Dixons nogal eens de neiging om producten uit de vitrine te halen, daar moet je nooit, maar dan ook echt nooit op in gaan. Een hele dag staan er warme spots op en meestal zijn het teruggebrachte producten, let hier dus op! Ik heb al van meedere mensen gehoord dat wanneer producten eigenlijk niet meer verkocht kunnen worden, deze in de vitrine worden gezet, een soort “laatste handsje”.
Het Giftcardsysteem van Dixons is eveneens bedenkelijk. Giftcards kunnen niet online worden besteed. Het kan wel… maar dan wel met een zeer gr**e omweg. Personeel van een filiaal moet het product van je keuze eerst zelf in de online winkel kopen om het vervolgens pas aan jou te mogen verkopen en waarbij je gifcard gebruikt kan worden.
De omruilgarantie van Dixons is uitstekend (nee! grapje…), het is waardeloos. Je krijgt je geld iniedergeval nooit terug. In plaats daarvan ontvang je een giftcard met het bedrag erop. En je raadt het al… deze giftcard kan alleen in een van de winkels van Dixons besteed worden.
Het personeel in de winkels van Dixons zijn vaak laag geschoold en hebben nauwelijks kennis van zaken. Het gaat veelal om medewerkers die niet eens een detailopleiding hebben of slechts tijdelijk stage lopen. Het personeel is over het algemeen ook sjacherijnig, niet klantvriendelijk en mooie praatjesverkopers.
Mijn advies: Dixons is op zijn retour, het was opzich vroeger een goede winkelketen voor het winkelen op internet zich goed ontwikkelde, maar loopt nu ver achter op het gebied van kwaliteit.
Op 28/01/2010 schreef willy :
Stelletje **** zijn het en zeker niet iets via de webshop kopen!
Harde schijf besteld en via Ideal betaald. Vrij snel daarna een bevestiging gekregen dat hij de volgende dag geleverd zou worden maar na 2 dagen nog niets. Mailtje gestuurd en een mailtje terug met als antwoord dat het product niet aanwezig was. Hierop heb ik wat mailtjes teruggestuurd en kreeg na 3 dagen antwoord dat de order geannuleerd werd. Ik zou mijn geld terugkrijgen binnen 10!! werkdagen want sneller kan kennelijk niet. Geld incasseren binnen 5 minuten kunnen ze wel maar als ze het terug moeten geven kost dat 10 dagen. Als je telefonisch reageert krijg je ook geen response alleen dat je via internet een klacht kunt indienen.
De werkwijze van Dixons is dus als volgt:
- producten verkopen die je niet hebt
- wel direct geld incasseren
- de klant pas informeren als hij zelf reageert
- vertraagd het geld terugstorten
- daarnaast response tijden van 2 a 3 werkdagen
Hun winst is de rente op de onterecht ontvangen bedragen!**
Op 24/01/2010 schreef M. Frensch :
Ik was van plan een camera te gaan kopen bij dixon maar na het lezen van deze berichten kopp ik de camera niet bij Dixons.
Op 24/01/2010 schreef Kleyn :
Bij Dixon Hellevoetsluis een half jaar geleden dure camera Nikkon D5000 gekocht van € 900.00. Na een half jaar is mijn tas kapot gegaan naad los in ik terug naar de winkel. Er werd even op de site van Nikkon gekeken ze deelde mij mee dat het waarschijnlijk garantie was, de tas moest opgestuurd worden voor taxatie en dat duurde wel enkele weken.Nu was mijn vraag of ik een andere tas kon krijgen om mijn dure spullen in te doen. Ik dacht dat ze gek werd dat bestond niet.Mijn vraag was hoe ik dan mijn dure camera inclusief extra lens moest vervoeren. Wat denk je ik kon een plastic tasje krijgen dan gooi je het daar maar in en verder moest ik maar niet ouwe hoeren. Nu werd ik geholpen door een dame die achteraf nog mede deelde dat zei de filiaal manager was. Deze dame ( zo moet ik ze blijven noemen maar heb daar wel andere woorden voor) breekt kompleet de winkel af Dixon gebruik uw gezonde verstand en doe er wat aan deze dame zei zorgt er voor op deze manier dat er toch klanten weglopen. Ik heb een gr**e vrienden kring die allemaal graag fotograveren maar ik zal ze mede delen hoe klanten behandeld worden in julie filiaal te Hellevoetsluis. Zelf ga ik kontakt opnemen met Nikkon en zal mede delen hoe ik behandeld ben. Ik vind het ongemanierd hoe klanten door die dame behandeld worden ze heeft weing fatsoen. Sorry
Op 22/01/2010 schreef ron verbeeck :
17-12-2009
acer laptopbesteld voor 2200 uur besteld morgen in huis
de 19e nog niks , geenmail of wat , wij zelf maar mailen , nee mijheer 4a5 dagen levertijd, komt de 24e , u raad het al , nog niks, weer geen bericht van dixons, nade kerst de 27e weer een mail gestuurd , antwoord , mijnheer hij wordt geleveert in week twee , maar nee hoor nog niks , ook geen bericht van hun kant , helft week drie . maar weer zelf gemaild . nou blijkt dat er wat is gegaan zijn niet meer leverbaar , alswe een andere bestelen krijgenwe 10% korting , of ik daar wat mee opschiet , waseen goede aanbieding , en een andere goede kost al gouw 5a600 euries en dat twee maal kom je op 120 euro korting ,maar dan benje wel 1180 euro kwijt , ik ben al in kontact met kassa , want we eisen de laptops, dixons nooi nooit nooit meer
Op 17/01/2010 schreef Christian :
Vorig jaar september een nieuwe pc gekocht. Precies op de dag dat de garantie verliep was de pc stuk. Wij hem Naar dixons Emmeloord brengen en hij zou gerepareed worden. 8 weken later was hij klaar wij thuis hem uitproberen niks geen beeld, dus weer terug naar Dixons. Hij zou weer op gestuurd worden. Vervolgens een aan tal weken later krijgen we bericht dat het niet aan de videocard ligt maar aan het moederbord of we even 317 euro betalen en anders de onderzoek kosten van 75 euro als we niet het moederbord wouden. Ja ho even zeiden wij het is garantie. en hij is nog nooit goed geweest na de eerste reparatie dus wij gaan niks betalen. Uiteindelijk waren ze het hier mee eens na veel gezeur. Een aan tal weken later krijgen wij de pc weer in ons bezit wat blijkt nu er is mee gegooit. Onderkant ontzet wiebelt dikke deuk er in en de videocard zit los want hij deed het weer niet. Wij weer terug naar dixons hij word weer op gestuurd. We zijn nu bijna 4 maanden verder en nog steeds al met al de computer is nog niet klaar. Hoe vaak we daar al langs geweest zijn en niet normaal worden geholpen omdat ze nu momenteel zelf ook niet weten waar hij in reparatie is. Ergens in Duitsland schijnt het. Maar goed tussen door worden we afgescheept hij mag wel een spelletje komen uitzoeken van 50 euro, wat heeft hij daar aan als hij geen computer heeft. Nu als laatste afgelopen vrijdag nog even wezen zeuren hoe het ervoor stond,ze konden ons niks vertellen maar we mochten wel een nieuwe pc kopen als we wouden en zodra de computer klaar was konden we die dan weer inleveren en het aankoop bedrag weer terug krijgen als de andere pc klaar was. Dit is toch niet normaal of ik zomaar effe 700 euro kan neer tellen. Wij zeiden al we gaan contact op nemen met radar of kassa. Ja dat moeten jullie dan maar doen want die krijgen wel eerder dingen voor elkaar werd er gezegt. Dit is toch niet te geloven mijn pleegzoon heeft die pc nodig voor school hij zit in het examen jaar.
Op 11/01/2010 schreef mandy :
schandalig heb aces laptop noveber ingelevert voor gerancy repuratie is nog steeds niet klaar
moest drie keer de garantie bon opsturen en ze hebben nog niet zegt dixen in schagen filial ook geen leen laptop en heb hem voor school nodig .gben vandaag ook nog geweest dat 8 januari
ze zeggen het toesen bort is stuk ze wachten op bon maar is al vierkeer verzonden. schandalig warom geven ze geen nieuwe ps ga denk werk er van maken radar slechte reclame gr dupeerde
Op 17/12/2009 schreef tom brusse :
Sony Cybershot gekocht bij Dixon 2 jaar geleden voor een behoorlijke prijs.Nu na 2 jaar laat de camera het afweten.
Terug naar de winkel laat Dixon het ook afweten,opsturen,geen garantie,je wordt gewoon met de defecte camera de winkel uitgestuurd..Het verhaal kwam hier op neer ,r** hem maar in de kliko.Wat een waardeloze service,nooit meer Dixon.
Op 11/12/2009 schreef Arg Waan :
Helaas moet ik delen in de negatieve sfeer die hier hangt over dixons. Ik werd ronduit slecht behandeld in een filiaal in goes. Toen ik binnen 8 dagen mijn gekochte camera wou retourneren gaven ze bij dixons niet thuis. Er werd van alles uit de kast gehaald om mij maar mijn geld niet terug te hoeven geven. Uiteindelijk heb ik het via het hoofdkantoor moeten spelen en toch een giftcard gehad maar er werd mij nog wel even verteld dat het een hoge uitzondering was en ik er heel blij mee moet zijn. Nou voor mij alleen maar een teken dat ik dus gewoon in mijn recht stond!
Op 02/12/2009 schreef rian visser :
Dixons adventeerd met leuke acties waarbij je airmiles kunt gebruiken.Eerste keer op pad voor nintendo + airmiles,nee uitverkocht.En vandaag weer voor balancebord+ airmiles en ja hoor weer uitvekocht!! Volgens mij zijn dat gewoon lokkertjes en hebben ze ze gewoon niet gehad!**!
Op 24/11/2009 schreef A Teerink :
Ongeveer 3 jaar geleden 3 canon IXUS camera’s gekocht voor mijzelf en mijn zoon en daarnaast nog een JVC camera, Canon printer ect. Dus een goede “Dixons” klant. Heleaas weigerde mijn IXUS II na ca. 3 jaar. Wel menu mogelijkheden, maar geen opname. Commentaar van de Dixons verkoper: uw camaraatje is al zo oud dat reparatiekosten [veel duurder dan zelf naar Canon sturen} te duur worden. Advies koop maar een nieuwe. Ik ben naar de vakhandel gegaan: Foto Verschoore. Zijn advies: mijnheer gezien de klacht kan het een fout zijn in de camera. Ik wil hem voor u opsturen naar Canon; kosten ±20 Euro. Bij een cobstructiefout wordt de camaera gratis gemaakt: zoniet dan krijgt u eerst een prijsopgave van de kosten. Wat blijkt: het was een fout. Wat was ik blij dat ik naar een vakman ben gegaan. Binnenkort schaf ik een Canon EOS 50 aan. U kunt wel raden waar die camaera wordt gekocht: zeker nooit meer bij DIXON
Op 22/11/2009 schreef H. Toorop :
Ruime sortering, goede garantieafhandeling. Zeer agressief in verkoop van verzekering. Kocht (bij een filiaal in Tilburg)een laptop. Kon bijna de winkel niet uit omdat ik geen verzekering wilde afsluiten. Zelfde ervaring met de aanschaf van een navigatiesysteem. Om van de ellende af te zijn heb ik het maar verzekerd. Kon gelukkig na 2 maanden de verz. weer opzeggen. Ik geloof dat de hoogte van hun commissie afhangt van de verzekering.
Op 17/10/2009 schreef w verburg :
na terugkomst van vakantie ben ik terug gegaan met mp3 die het begaf in de vakantie,helaas was deze vorig jaar zelfde tijd aangeschaft en u raad het wel 2 dagen uit garantie pech voor ons maar bij inlevering en rekening kon ik 50 % korting krijgen winkelier ging kk voor garantie , helaas afgewezen natuurlijk. wat een service jaar is een jaar dit is wat ik te horen kreeg had je maar niet op vakantie moeten gaan , maar daar is ie voor ?
Op 26/08/2009 schreef Fam. Guijt :
Helaas hele slechte ervaring met het filiaal van Dixons in Katwijk aan Zee. Mijn zoon heeft een fotocamera gekregen op zijn verjaardag en voor de tweede maal wordt hij al opgestuurd omdat het ding het weigert te doen. Tijdens onze vakantie kon hij dus geen foto’s maken. Na de vakantie lag er een brief in de bus dat hij de camera op kon halen. Helaas waren we de brief kwijt waarin stond dat de camera voor reparatie ingenomen was dus mijn zoon kwam zonder camera thuis. Dus ik mee met mijn rijbewijs als legitimatie. Staat die bedrijfsleider een portie moeilijk te doen en kwam ronduit onbeschoft over en dat ik alles nog maar eens door moest zoeken want dat HEM dat niet zou overkomen om zoiets kwijt te raken. Hij voegde eraan toe: Zelfs honderd euro zou ik nog niet kwijtraken. Hij stuurde ons wederom zonder camera naar huis. In een half jaar tijd heb ik een filmcamera, drie fotocamera’s, een electrische tandenborstel gekocht en nog kent deze meneer mij niet en moest ik naar huis om mijn paspoort op te halen. Wat een vervelend mannetje die je in een volle winkel als een crimineel behandeld. Dixons ziet mijn nooit meer terug. Ik betaal nog liever het dubbele bij een andere zaak waar ik tenminste fatsoenlijk wordt behandeld.
Dixons is nog niet van mij af en ik laat het hier dan ook niet bij zitten en ga het hoofdkantoor aanschrijven. Want ik ben niet de enige die in Katwijk klaagt over deze vent. Iedereen zegt hetzelfde. Het wordt tijd dat hij wat anders gaat doen!
Op 02/08/2009 schreef J.de boer :
Nadat ik een PS3 gekocht had ging ie na anderhalf maand al stuk.
Er stond 1 jaar garantie op maar alsnog kreeg ik geen garantie en ben ik 400 euro kwijt .. Echt een trieste winkel!
Op 12/07/2009 schreef w.korver :
na de verzekering gekregen te hebben nieuwste kaart tomtom sd kaart besteld bij dixons na 5weken vacantie bleek het toch een oude versie gecontroleerd en vergeleken bij andere tomtom die had de versie gedownload een maand eerder.later bleek dat verhaal niet mogelijk was ook niet bij tomtom [half uur in de wacht]tel.want er wordt nergens informatie verstrekt dat je hem meteen moet updaten via de computer maar dat kan maar 4 weken .hoe wel ik het toch duidelijk kon bewijzen wilden ze ook in de dichtst bij zijn de winkel in heerhugowaard niets voor mij doen dit is dus mijn eerste tevens laatste aankoop bij dixons
Op 01/04/2009 schreef M. Verhulst :
Helaas zeer slechte ervaringen. Zelfs nadat we een beleefde brief hadden geschreven naar het hoofdkantoor. Het heeft géén zin hier weer zeer uitgebreid mijn frustratie uiteen te gaan zetten maar zelfs de verkoper van de Dixons winkel noemde de de reactie vanuit het hoofdkantoor ronduit associaal en zou (op eigen initiatief) hierover contact opnemen met zijn leidinggevende. Vanuit een machtspositie communicerend durft men je niet direct te woord te staan maar hebben wel een cust. care center welke interne mailtjes van het hoofdkantoor naar de lokale vestiging stuurt en klaarblijkelijk het daglicht niet kunnen verdragen.
Werkgever en directe omgeving geinformeerd over deze belachelijke gang van zaken en de daarbij behorende kosten. Voor 1 ontevreden klant zijn er 10 tevreden nodig is de voor Dixons onbekende formule. Ik sta klaarblijkelijk niet alleen in deze want ook anere ontevreden klanten hebben Dixons al diverse malen aan de digitale schandpaal genageld.
Op 15/02/2009 schreef John Diependal :
Een erg prettige website. Ik koop regelmatig wat bij dixons hier in de buurt, en daarom heb ik ook hier wat besteld. De prijzen zijn goed en de levering is snel (vaak innen 2 dagen). Ondersteuning heb ik nog niet nodig gehad.