en 
Dixons.nl
- Dixons.nl Menu
- Dixons.nl Menu
Dixons.nl is de online shop van Dixons, een Engels bedrijf dat ook eigenaar is van onder andere The Phonehouse. Dixons.nl is een webshop met vrijetijdselektronica zoals digitale foto- en videocamera’s, MP3-spelers, software en games en mobiele telefoons. Dixons streeft naar een actueel aanbod van topmerken in zijn (web)winkel. Dixons biedt regelmatig coupons aan.
Wat is jouw ervaring met Dixons.nl? Schrijf direct jouw review onderaan deze pagina! Registratie is niet nodig.
Op 09/01/2012 schreef Lageweg :
Weinig service. We ontvingen zaterdag (twee dagen geleden) het spel Star Wars Old Republic voor onze zoon. Het spel kost ca. 40 euro. Het spel bleek niet te spelen want er hoort een gamecard bij. Deze is te verkrijgen voor 10,00 euro per maand. Dat zou betekenen dat het spel op jaarbasis € 160,00 kost. Beetje veel voor onze zoon. Dixons gevraagd of we het konden retourneren aangezien op hun site niets vermeld staat over deze gamecard-eis en op het spel zelf ook niet. Dixons vindt het niet hun probleem.
Op 07/01/2012 schreef Bettie :
KIJK uit er zijn nepsites van Dixon op div tweedehandssites actief.
Op 02/01/2012 schreef TO Tan :
Via Dixons webwinkel heb ik een aantal DV tapes besteld en via Ideal betaald, na een week nog steeds niet ontvangen, ook bellen bij klantenservice van Dixons krijg geen gehoor en ook niet te bereiken, kortom waardeloos.
Mijn advies vermijd Dixons als je geen ellende wilt hebben.
Op 19/12/2011 schreef Quinten Nieuwenhuijs :
Ontzettend goede winkel! De negatieve reactie die ik heb gelezen vind ik overdreven. Zoals de persoon die het showmodel laptop koopt. Men kan er vanuit gaan apparatuur in de vitrine niet op en top is, en moet dan ook niet van een schadevergoeding uitgaan.
De levering is super snel.
De prijzen zijn prima (vaak de goedkoopste)
Het personeel is erg behulpzaam en gemotiveerd (zelfs na die bagger die ze over zich heen krijgen van de klanten hier)
Op 07/12/2011 schreef collin :
Leuk om al die slechte reacties hier te lezen. Ik heb gisteren om 19:00 het spel skyrim besteld via dixons. staat op de site, voor 21:30 besteld morgen in huis, nou niet dus. ik net gebeld met klantenservice en zeggen ze dat ie morgen komt, nu maar hopen dat het komt, dat het het goed doet, en dat het niet na een week stuk gaat. afwachten dus
Op 21/11/2011 schreef laura koevoets :
Owh ja. en er is ook nog een usbstick door mij betaald van zo.n 10 euro, want de verkoper)weer een andere’ heeft een backup gemaakt, dat kon ik niet want de pc deed niets meer!
Wel tof…maar wel betaald! Groetjes Laura
Op 21/11/2011 schreef laura koevoets :
Op 08-08-2011 na 2 jaar gespaard te hebben, een HP Touchsmart gekocht bij Dixons Utrecht, dit was geregeld door Dixons Cityplaza Nieuwegein daar zij er geen op voorraad hadden!
Vanaf de eerste dag waren er klachten over vastlopen pc.
Ik had ook nog een extra verzekering afgesloten.
Vanaf de eerste klacht gemeld bij Dixons Nieuwegein werd mij verteld dat het beter was de pc in de winkel na te kijken..dit zou slechts enkele dagen duren. Als de pc opgestuurd moest worden naar de fabriek…wat ik wilde i.v.m fabrieksgarantie!**…zou het wel zo’n 3 tot 6 weken duren, volgens de verkoper.
Aangezien wij thuis geen auto hebben dus met de bus deze pc gebracht.
Geen ontvangstbewijs gekregen…en vergeten te vragen.
Enkele uren later werd ik gebeld en kon de touchsmart weer ophalen…hij deed het prima.
Misschien dat het aan mijn internet lag of aan het stopcontact.
vervolgens is deze busreis met pc nog 2 maal gedaan door mij..enkele dagen steeds geen pc…maar ja ik kon er toch niks mee.Steeds weer vastlopen gedwongen uitzetten en vervolgens een hoop herrie en zwart beeld! IK heb iedere keer gevraagd om de pc op te sturen naar de fabriek….dat was niet verstandig werd gezegd..te lang weg.op mijn vraag voor een vervangende pc daar ik al een behoorlijke achterstand had met het uitwerken van mijn stageopdrachten, werd gezegd dat dit niet kon. Maar ene Rob had beloofd wel iets te zullen regelen t.z.t
Op 08-11-2011 was ik het zat!
Weer naar de winkel met het verzoek nou eigenlijk de eis dat mijn HP Touchsmart pc zou worden opgestuurd naar de HP fabrikant!
Breng maar langs dan sturen wij m op.
Weer(voor de 3de keer) met de bus naar Dixons Nieuwegein, weer 24kg gedragen in doos.
Op mijn vraag of die nu eindelijk opgestuurd ging worden naar de HP fabrikant volgens mijn wens werd bevestigend geantwoord!
Beste mensen de rest moet ik inkorten..anders zou het een slecht boek worden.
Na telefoontje gepleegd te hebben naar HP(na 6 dagen) bleek de HP mijn pc niet in reparatie te hebben, maar was deze verzonden naar Proquest of zo iets..een koeriers of reparatiebedrijf van Dixons?
Witheet en alleen een nieuwe laptop kunnen kopen ter waarde van €499,welke ik terug zou krijgen bij ophalen touchsmart, indien de laptop niet beschadigd was(anders zat ik ook nog met n laptop,heb ik dit verhaal in de winkel neergelegd.
Ja nou daar snapte ze niets van hij was echt opgestuurd…maar alleen niet naar HP, want dat zou heel veel weken duren.
Beste mensen..het verhaal van HP….De winkel belt naar ons..of U zelf. De pc word bij de winkel opgehaald of kosteloos bij u thuis en kosteloos bij u thijs afgeleverd binnen 2 weken!
Ja dat zou wel kunnen maar zij hadden conract met Proquest of zo, dus vandaar.
Op 16-11-2011 geen laptop of iets vervangends..zou zo’n 2weken nog ongeveer duren.
op 18-11-2011 weer naar winkel en gezegd consuwijzer gebeld heb direct recht op geld terug (€799) en dat wil ik ook nu hebben! of jullie krijgen een aangetekend schrijven…zeg het maar! wat vind jou baas klantvriendelijk…naar een heel goede en vaste klant van zijn Dixons zaak?? Baas gebeld(achter in kantoor), terug verkoopster Tamara….als U het toetsenbord en muis en snoer in komt leveren met de kassabon en bewijzen van reparatie, dan krijgt U de €799 retour.
Nou dat was netjes en klantvriendelijk zei ik!
Dus thuis de spulletjes opgehaald en toen brak de hel open.
IK kreeg geen geld terug want er was gezegd 4 reparatiebonnen en ik had er maar 2.
Uiteindelijk heeft mijn moeder erop gestaan dat zij het geld moest uitbetalen en dat er geen bewijlast nodig was en haar baas maar weer moest bellen. Dat werd geweigerd en wij bleven staan met de woorden geen geld terug dan gaan wij naar de politie wegens oplichting! en weg was ze (Tamara)..komt terug ik heb de politie voor u gebeld dat scheelt U weer kosten.
De politie kwam eerst 2 man..later nog 2 man…4 agenten..super vriendelijk..moeder uitgelegd dat meppen of agressief niet in haar aard lag of bedreigend maar dat zij op was..van alle leugens en loze beloften door Dixons en Tamara haar ook nog voor leugenar neerzette. de agent zei, tegen Tamara wij zijn voor boeven enz vangen niet voor civiele zaken, dat hoort U zelf op te lossen. Toen mijn moeder haar naam en geboortedatum gevraagd werd door de agent barstte mijn moeder uit in een stortvloed van trane…compleet overstuur rende zij naar buiten.
Dixons krijgt Vandaag of Morgen een aangetekend schrijven van mij, welke ik afgelopen Zaterdag heb aangeleverd op het postkantoor!
Het is voor Dixons te hopen dat zij per omgaande dez €799 aan mij terugbetalen.
En als zij heel netjes zouden zijn ook alle overige kosten..
extra verzekering
buskosten(4 x heen en weer)
verdriet en ellende…en alle tijd die wij hierin hebben gestoken.
aangetekend schrijven omdat mondelinge afspraak over terugbetaling niet werd nagekomen!
Dat is gauw zo’n .€50
ik vraag mijzelf af…of ik ooit nog Iets wil kopen bij Dixons…en neem van mij aan dat hier in huis heel wat dure dingen staan welke bij Dixons zijn gekocht door mij of door mijn moeder!
Zie je…ik had een boek moeten schriven….
Doe er maar mee wat je wilt…voor mij is het duidelijk!!
Op 20/11/2011 schreef D van Roij :
Zeer tevreden over de service van Dixons. Onlangs na bijna 2 jaar gebruik een Acer laptop laten vallen waardoor enkele toetsen het niet meer deden. De mededewerker van Dixons zei dat hij de laptop naar Acer zou opsturen en onder garantie omdat toetsenborden wel vaker defect gaan. Dat vallen werd niet vermeld omdat er geen zichtbare schade aan de buitenkant was vanwege de beschermhoes die er tijdens het vallen uit de fietstas omheen had gezeten. Laptop terug ontvangen met nieuw moederbord met kaartlezer, nieuwe harde schijf en nieuw toetsenbord allemaal gratis. Lof voor Acer en Dixons!
Op 20/11/2011 schreef Cor :
Ik heb een aantal jaren geleden al eens een zeer onprettige ervaring gehad met Dixons in Eindhoven Ik wil nu een nieuwe digitale camera kopen. Vanwege de prijs en de bereikbaarheid van de winkel dacht ik dit bij Dixons te gaan doen. Op grond van alle reacties hier zie ik er toch maar vanaf.
Op 03/11/2011 schreef Arjan :
Een leuk verhaal over dixons: ze zijn bezig alles aan het vernieuwen. Er werd mij verteld dat ze weten dat dingen niet op orde zijn, hier wordt aan gewerkt.
Mijn bestelling kwam niet binnen en na een belletje vandaag krijg ik een hoogwaardiger product direct opgestuurd.
Klasse!
Op 03/10/2011 schreef J. Lakerveld :
Het is een hele grote puinhoop bij Dixons.nl
Heb op 8/9 een printer de Canon Pixma iP4850 besteld en via
Ideal betaald.
Na een week wachten eens gebeld en toen kreeg ik te horen dat deze printer niet op voorraad was (ken gebeuren).
Ik heb als antwoord gegeven dat ik de printer niet meer wilde hebben waarna mij toegezegd dat het geld terug gestort zou worden.
Op 28/9 had ik nog steeds mijn geld niet terug gekregen waarna ik
weer een email stuurde met een kopie aan de Consumentenbond en tot mijn grote verbazing kreeg ik op vrijdagavond een bericht dat de printer verzonden was en vandaag 3/10 heb ik de printer ontvangen.
Ben zeer benieuwd wat er nu gaat gebeuren want ik gar de printer terug sturen en mijn geld terug eisen.
Wordt vervolgd ……….
Op 02/10/2011 schreef J.P.A. Verheijen :
Ramp dit bedrijf, heb reeds nu bijna een maand geleden opzet tandenborstels van Oral B besteld. Na na een week niets ontvangen te hebben had ik toch maar eens een mail geschreven, en ik kreeg na 3 dagen omdat ik dus zelf geschreven had een antwoord dat de tandenborstels in backorder stonden maar de dag erop weer zouden zijn en dan meteen verzonden zouden worden. Nu u kunt het wel raden.We zijn nu op 3 dagen na een maand verder en nog steeds niets geleverd, begin nu te twijfelen of ik niet opgelicht ben. Ze laten ook verder niets horen, dus je betaald gewoon en je ziet maar of je ooit je spullen krijgt. Is toch € 24,95 waarvan ik nu het gevoel begin te krijgen dat ik opgelicht ben. Ze laten werkelijk niets horen. Ik vind dit zeer onprettig en zal niet meer zo snel zaken doen met dit bedrijf. De prijs leek redelijk, maar ja als het zo gaat wordt de prijs ineens heel hoog, Nu verwerking en levering behoeft verder geen commentaar, en de ondersteuning al helemaal niet, ja wat kun je dan nog doen aan een totaal beoordeling. Ik wacht nog een tijdje af anders ga ik toch verhaal halen voor internet oplichting. Dit lijkt echt nergens op.
Op 26/09/2011 schreef A.Poppe :
Problemen met Bebook Neo. Na 2 uur lezen batterij leeg. Terug naar winkel en probleem verteld. Moest zelf thuis maar nieuwste update installeren. Waren niet bereid om Bebook ter reparatie aan te nemen. Als u niet zelf de update wilt of kan installeren is dat jammer voor u. Wij doen niets. Als na de update de klachten nog aanwezig zijn komt u maar terug.
Klacht hieromtrent ook gemaild naar klantenservice. Na een week nog geen enkele reactie. Zelfs niet dat zij de klacht ontvangen hebben.
Op 20/09/2011 schreef Elly Huskens :
Jammer voor alle mensen die negatieve ervaringen gehad hebben bij Dixons want het kan ook anders. Ik heb allereerst goede productinformatie gekregen bij mijn zoektocht naar een ereader en toen de eerste niet beviel mocht ik hem ruilen voor een andere. Toen ook die niet voldeed aan mijn verwachtingen zei de medewerker van Dixons in Sittard dat hij het jammer voor me vond dat ik niet kon slagen en gaf me zonder meer mijn geld terug. Ik heb de goede man een hand gegeven en hem bedankt voor de uitstekende service.
Op 13/09/2011 schreef Liesbeth :
Ik koop nooit weer bij Dixons want nadat ik iets had gekocht, ter vervanging van iets wat achteraf niet nodig was kreeg ik m ‘n geld niet terug maar een tegoedbon in de vorm een giftcard. Wat een giller! Welke id***t heeft dit bedacht. Wat een kul, waarom niet gewoon geld terug??
Hoezo klantenservice?
Op 10/09/2011 schreef nelly hoo :
Wat n afgang, mijn bezoek aan de Dixons-winkel in Pijnacker. Vrijdag 9 sept 2011, omstreeks half 12 ’s morgens. Het was stil in de winkel, ik was de enige klant. Er stonden 2 verkopers achter de toonbank. Allebei “druk” bezig. Een met een computer , de ander met opruimen. Wanneer een van hen klaar is met zijn computer, kijkt hij mij aan en ik stel mijn vraag. Wat krijg ik als antwoord?
Hij kijkt mij aan en schudt alleen maar met zijn hoofd !Zijn mond blijft dicht.
Verder gebeurt er niets.
Ik weet genoeg, de onvriendelijkheid, de grofheid, de onbeleefdheid ten top !
Zo moet je vooral met mensen omgaan, Dixons.
Op 06/09/2011 schreef Ferdi Kornelis :
Vrijdag 02-september-2011 bij dixons dronten een nieuwe laptop aangeschaft.
Moest genoegen nemen met het model dat in de vitrine stond.
Bij thuiskomst bleek dit een 2de handse en gerepareerde laptop te zijn, met prive gegenvens/foto’s van de vorige eigenaar.
onmiddellijk terug naar dixons dronten, kreeg wel mijn geld terug, en een laffe “sorry meneer”
niks geen schade vergoeding o.i.d.
Kom hier dus nooit meer !!
klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken,
ervaring rijker en een illusie armer !**
waar halen ze het lef vandaan !?
Op 04/09/2011 schreef Paul Djuly :
Onlangs heb ik bij dixons een korting (camera inruil weken) gekregen, dit als code die ik per email heb ontvangen. In de email werd verteld dat je bij je bestelling de code kan invoeren.
Nergens op de dixons.nl bleek dat je dit kon invoeren. Bij Dixons in Den Haag geweest, waar een ontzettend behulpzame medewerker ook moeten constateren dat de kortingsactie code niet werkt.
Heb een email gestuurd naar Customer “Care” en zou binnen 10 dagen bericht krijgen. Na 12 dagen ook geen bericht.
Heb ook gebeld 0900 – 8089 (70 cpm) en kreeg het advies een email te sturen na Customer “Care”
Er is een groot verschil tussen de winkel en de online webshot wat betreft de service en de eerlijkheid.
Het feit dat ze 70 cent/minuut vragen voor telefonisch “service” en
het feit dat ze via twitter niet meert te bereiken zijn t me voldoende.
Nooit meer dixons.nl. Er zijn taloze onlin webshots die hetzelfde bieden.
Op 02/09/2011 schreef Arno Goddijn :
Ik heb geen enkele reden om te twijfelen aan alle negatieve verhalen, maar mijn ervaring is toch iets anders. In april heb ik online een e-reader gekocht. Levering binnen 3 dagen, het ding werkte prima tot-ie opeens helemaal niets meer deed. De klantenservice gebeld om te vragen hoe het zat met de garantie en die verwezen naar het dichstsbijzijnde filiaal, in mijn geval in Lisse. Apparaat mee, factuur mee, geen gezeur van “wat heeft u ermee gedaan” of zo. Binnen 10 minuten stond ik weer buiten met een gloednieuwe e-reader in mijn handen. Helemaal goed!**!**
Op 31/08/2011 schreef verboom kp :
Monitor van HP bij Dixons gekocht. De duurste. Extra garantie
erbij gekocht. Er is iets met de ingebouwde camera. Die functioneert niet. Antwoord van Dixons: “Ga maar naar HP”.
HP blijkt op geen enkele manier bereikbaar. Weer naar Dixons
gebeld maar : “U moet bij HP zijn.”
En ik maar elke maand voor service en garantie betalen. Hier koop
ik noooooiit meer.
Op 30/08/2011 schreef Audine :
Mijn zoon van 14 jaar had van zijn verjaardagsgeld een mobiele telefoon gekocht bij Dixons in Wijchen. Een Samsung chat 350 € 120,00 aankoop datum 09-02-2011 was reeds 3x teruggebracht voor reparatie,en toen werd er beloofd dat mijn zoon zijn geld na de derde keer terug zou krijgen. Nu is zijn mob.tel. voor de 4de keer voor reparatie weg, er zou een creditring gemaakt worden,maar het hoofdkantoor ging verhuizen (was reeds 2,5 maand geleden) Mijn zoon heeft geen mob.tel.of zijn geld terug gekregen. Moeten wij echt nu met de klacht naar KASSA gaan of kan iemand van het hoofdkantoor toestemming geven om die € 120,= terug te laten betalen.
Op 30/08/2011 schreef Martin Peerdeman :
Begin een augustus een pre order besteld voor een samsung galaxi tab 10.1.
Deze zou 18 augutus verzonden worden maar het is nu 30 augustus en nog steeds niet binnen.
Toch de 16e gebeld met dixons en er waren geen problemen.
Natuurlijk niet verzonden.
Weer gebeld op donderdag 25 augustus deze samsung zou de 26 binnenkomen en worden verstuurd.
Natuurlijk niet verzonden.
Vandaag weer gebeld 30 augustus nou stond hij in het magazijn om verstuurd te worden maar het was zo druk i.v.m. een grote overname. wat heb ik daar mee te maken als klant.
Als ik het einde van deze week hem nog niet heb moet ik maar weer bellen en dan gaan ze eindelijk actie ondernemen.
Wat een rot smoezen allemaal en als je een mail stuurt krijg je gewoon geen antwoordt.
Dit was de eerste en laatste keer dat ik wat bestel bij dixons.
Service van nul komma nul en klant ontvriedelijk.
En dan hebben ze nog de slogan , mannen denken maar aan een ding dixons. nou me hoela.!**
Op 27/08/2011 schreef A.H.Bossard :
Vanochtend 27 aug. speciaal naar Eindhoven(Demer) gereden om de in de folder vermelde E-reader merk BE-book te kopen.
Was niet op voorraad in de winkel.
Dit is een zeer slechte “reclame”.
A.H. Bossard.
Op 18/06/2011 schreef nienke :
Ik ben ontevreden over Dixons. Juni 2010 een door mij felbegeerde melkopschuimer van Lattemento gekregen met mijn verjaardag, gekocht bij Dixons in Utrecht a 50 Euro. Prima melkschuim, heerlijke cappucino en latte macchiates meegemaakt tot het apparaat een maand later (al!) niet meer werkt. Terug naar Dixons in Deventer Het wordt opgestuurd en 6 a 7 weken later (pas) krijg ik en andere. 9 maanden gebruik ik het apparaatje tot redelijke tevredenheid. Redelijk, want het weigert regelmatig dienst, maar dit liet zich verhelpen door het oppoetsen van de contactpunten.
Juni 2011 stopt het apparaat van het ene op andere moment met doen wat het moet doen. Oei, heb ik de bon nog wel? Ja, wonder boven wonder vind ik hem. Weer naar Dixons in Deventer, wat een gedoe, blijkt de hele winke niet meer te bestaan. Volgende dag dan maar naar Dixons Zutphen. Ik ben het vertrouwen in dit apparaat kwijt en wil geen nieuwe Lattemento melkopschuimer meer. Wat ik wil is geld terug en als dat niet kan een tegoedbon. Nee hoor, dat is allemaal niet mogelijk. Het enige dat kan is, omdat het nog net binnen de garantietermijn van een jaar valt,het apparaat op te sturen ter reparatie.
Ik word dan wel verwacht het zelf weer af te halen (over 6 weken), want van sevice zoals iets opsturen of thuisbrengen heeft Dixons nog nooit gehoord.
Op 28/04/2011 schreef Gaby :
3 weken geleden via Dixons Maarssen een zilveren e-reader 350 pocket editie besteld. Op de Dixons site staat & in de winkel is me verteld dat de levertijd van dit product 3-6 werkdagen is. Ik heb nog specifiek gevraagd vanwaar deze e-reader geleverd moet worden, omdat ik al wist dat de Sony 650 e-ereader niet meer te leveren was. De medewerkster vertelde dat het product geleverd werd vanaf het Dixons NL hoofdkantoor en niet helemaal vanuit Japan moest komen.
In de afgelopen drie weken zelf nog 2 keer naar Dixons Maarssen gebeld (de medewerkster zou me dezelfde week van de bestelling nog bellen over de exacte levertijd, maar dat is er nooit van gekomen). Tijdens mijn eerste telefoontje kon de werknemer niet zien wat de status was (heel bijzonder, het staat toch in de computer?). De tweede keer was de smoes dat het ivm de paasdagen het product een week later geleverd zou worden.
Vandaag echter (via wederom een telefoontje van mijn kant) gehoord van een medewerkster van Dixons Maarssen dat ze nu totaal niet weten wanneer deze geleverd wordt! Dat ik al de zoveelste klant ben die met deze vraag belt en dat ze al vanaf afgelopen november problemen hebben met de bestellingen/leveringen..?!
Ik vind het zeer misleidend, klantonvriendelijk, totaal niet servicegericht en arrogant dat er op de site & na specifiek navragen in de winkel glashard beweerd wordt dat het artikel binnen 3-6 werkdagen binnen is, terwijl er bekend is dat het niet zo is!
De houding die door het personeel wordt aangenomen is betreurenswaardig, alsof de klant alleen maar aan het zeuren is!
Het probleem is niet dat de klant géén begrip heeft waarom het product niet geleverd wordt (wegens de situatie in Japan, heel begrijpelijk).
Het probleem ligt bij de communicatie van Dixons naar de klant (zowel op de site als persoonlijk) dat ze niet eerlijk zijn over de levertijd!
Je behoudt en zorgt juist voor meer klantenbinding en service als je duidelijk en eerlijk bent naar de klant.
Voor mij dus nooit meer Dixons, over eerlijk-, servicegericht- én klantvriendelijkheid valt nog veel te leren!
Op 22/04/2011 schreef G. Roes :
September 2010 voor mijn jongste zoon een mobiele telefoon gekocht via dixons.nl (geen tijd om naar de winkel te gaan)
Samsung e2550. Hij is er zeer zorgvuldig mee omgegaan, geen krasje, altijd in een hoesje met nog een displayfolie op het toestel.
6.5 maand later valt het toestel uit.
Ik bied het ter reparatie aan bij de plaatselijke Dixons. Die sturen het op.
2.5 week later krijg ik een bericht. Toestel total loss, oxidatieschade. Dit is veroorzaakt door onjuist gebruik. zo luidt hun conclusie.
Contact opgenomen, eerst met het plaatselijke filiaal, daarna met de klantenservice van dixons. Reactie is: wettelijk gezien moet na een half jaar de consument aantonen dat het toestel wel goed is gebruikt.
Nu weet ik het een en ander van contacten omdat ik 13 jaar bij een connectorfabrikant heb gewerkt. Vreemd dat contacten zomaar kunnen oxideren, daar hoort een galvanisch laagje op te zitten? ‘Nou meneer, het is maar een low-end toestelletje’
‘Lekker lange neus naar de klant’ die immers naar een onafhankelijke reperateur zal moeten wat gezien de waarde van het toestel niet zal lonen.
Ik weet genoeg over de service(on)vriendelijkheid van Dixons en dixons.nl.
Ik beschouw het maar als leergeld dat ik heb moeten betalen. Eens, maar nooit weer. Absoluut geen vertrouwen in Dixons.
En natuurlijk ook teleurgesteld in de produktkwaliteit van Samsung. (blij dat ik altijd heb vatgehouden aan Nokia, gebruiksduur steeds 5-6 jaar, inmiddels 4e nokia)
Op 08/04/2011 schreef Eva :
Geen garantie bij Dixons
Pas op met Dixons. Ik heb er een paar maanden geleden een dure laptop gekocht. De levering verliep zeer vlot: de volgende dag werd de laptop al bezorgd. Maar na een paar maanden normaal gebruik sprong er spontaan een toets los. Ik ging ermee naar de Dixons-winkel in Amstelveen. ‘Dit valt onder de garantie’, zei de verkoopmedewerkers, en de laptop werd opgestuurd. Na ongeveer drie weken zou ik hem gerepareerd terugkrijgen, of een vervangend apparaat krijgen. Na 10 dagen kreeg ik een brief van de afdeling C&CP van Dixons, met de mededeling dat deze schade toch niet onder de garantie viel. Ik had nu de keuze uit drie opties: 1. € 97 euro betalen voor de reparatie (dit zijn dus de kosten voor het vervangen van één toets), 2. Niet akkoord gaan met deze reparatiekosten, maar dan werd er alsnog € 65,- aan ´onderzoekskosten´ in rekening gebracht. 3. Afstand doen van het apparaat (let wel, dit is een zo goed als nieuwe laptop met een nieuwwaarde van € 749.)
Ik voelde me werkelijk opgelicht door Dixons en heb voor advies contact opgenomen met de Consumentenbond. Zij vonden de gang van zaken schandalig en raadden mij aan om Dixons opnieuw te wijzen op de wettelijke garantieregeling, waar zij zich aan dienen te houden. Dixons trekt zich hier echter niets van aan. Het probleem is, dat ze niet zijn aangesloten bij een branchevereniging. Je kunt dus bij een dergelijk conflict alleen nog naar de rechter stappen. Daarom mijn advies: pas op met Dixons. Verkopen kunnen ze als de beste, maar als er iets kapot gaat, laten ze je voor de kosten opdraaien, ook al heb je recht op garantie.
Op 04/03/2011 schreef Mevr. Hanselman :
Wat jammer nu, mijn ervaring met Dixons was in één woord Vreselijk!
Ik had dat ook gemeld op deze site ,maar … echte mail halen ze kennelijk gewoon van deze site af. Jammmer !
Zo kan je nl. je medemens nog niet waarschuwen om beslist niet bij Dixons via de webshop te kopen.
Op 22/01/2011 schreef wuppie :
Het hele dexcom is nagenoeg op zwart zaad, gaat zeer slecht met de organisatie. Heb vernomen van een oud werknemer van T For Telecom dat het bedrijf totaal niet sociaal is naar hun werknemers, rayonmanager die bijv. eerst een shopmanager waren maar die via de tunnel omhooggekropen zijn die werken nu bij Dixons als rayonmanager. Mensen die 30 jaar als rayonmanager bij Dizons werden ontslagen voor de huidige rayonmanagers, kunnen ze lekker verder modderen. Onbegrijpelijk dat managers die medeverantwoordelijk zijn voor het ene weer verder kunen gaan bij het andere. Ik zou er nooit wat kopen te weinig keus slechte prijzen en zeker geen service, oudbollige winkels, je kan net zo goed naar de kijkshop gaan. Maar een ding is zeker zeer slechte werkgever, slecht loon (gehalve die rayonmanagers dan)
Op 21/01/2011 schreef Pieter van Dee :
Zo’n 3 jaar geleden in Spijkenisse (by Dixons) een HP Notebook gekocht. Niet één van de goedkoopste weliswaar (Euro 1300,00) maar voor mij prima met widescreen.
Na 3 jaar begeeft de klep van het scherm het. Er breekt iets van de klep af zodat de klep niet meer eenvoudig is te sluiten.
Nu heb ik gelukkig een verzekering afgesloten bij de huisverzekeringsmaatschappij van Dixons en nu hoop ik maar dat ik een beetje goed uit de strijd komt.
Maar goed ik ben naar het filiaal van Dixons gegaan en Tiel en daar speelt zich de volgende conversatie af.
Zo mijnheer, dat het ik nog nooit gezien – laten vallen zeker.
Nou, ik dacht het niet mevrouw. De klep in spontaan kapot gegaan.
Oh zegt de vrouw U heeft hem niet hier gekocht he.
Nee, in Spijkenisse zoals u kunt zien.
Heeft u het al aan de verzekeringsmaatschappij doorgegeven ?
Nee, zeg ik ik weet niet hoe dat gaat.
Oh dan moet u even bellen.
Ik krijg van de mevrouw een telefoon in de hand gedrukt en moest zelf in de winkel de verzekeringsmaatschappij bellen.
Mijn haren, die weinige die ik heb, begonnen behoorlijk recht op tte staan want ja van service heeft deze mevrouw nog nooit gehoord denk ik.
De juffrouw aan de andere kant was vriendelijk en ik kreeg van haar de gegevens om op een formulier te zetten waarmee de betreffende laptop zou worden opgestuurd.
Hoe lang kan het duren, vroeg ik.
Nou tocht zeker wel tussen de 4 en 6 weken.
Dat is lekker zeg ik, ik ben afhankelijk van mijn PC omdat ik guesthouse heb in Indonesië waarvoor via het internet de boekingen binnenkomen.
Nee, mijnheer zei de juffrouw van de verzekeringsmaatschappij wij hebbeb geen leen – laptop ter beschikking, maar dat kunt u toch wel aan Dixons vragen.
Ja, natuurlijk dacht ik waarom ook niet en ik bedankt de juffrouw.
Ik vertelde het verhaal aan de mevrouw van Dixons.
Nou zeg ze dan doen we niet hoor een lap top uitlenen.
Oh zeg ik volgens de juffrouw van de verzekeringsmaatschappij zijn er bedrijven die uit coulance een laptop verstrekken.
Nou beste lezers en lezeressen dus niet bij Dixons.
Ook niet bij verdere navraag bij de bedrijfslijder.
Nee, zei de mevrouw van Dixons door de telefoon, u moet maar een reserve aanschaffen.
Ik zie het al bij een autobedrijf.
Ja meneer u moet twee auto’s aanschaffen voor het geval dat.
Nee het geluk is niet aan mijn hand. Ik kijk wel eens naar Radar en dan zijn er mensen die een warme douche kunnen geven aan bedrijven die een goede service leveren.
Nu bij de douche van Dixons hangen de ijspegels aan de douchekop.
Op 05/01/2011 schreef johan :
adverteren met een nokia 7600 voor 149 euro.
krantje is net binnen en ik naar de winkel.
staat daar een puper die met een stome lach vertelt dat ze uitverkocht zijn. en als jer dan vraagt hoeveel hebben jullie er dan gehad lacht hij nog stommer en zegt het niet teweten.
dus nooit meer dixons voor ons!
Op 28/12/2010 schreef B.Lens :
We hebben 1 december 2010 een E Reader gekocht van sony 6 inch €239. emailadres opgegeven voor de 10% kortingsbon.Tot op heden voor de tweede keer(na eerdere aankoop)niet onvangen.
Maar dit terzijde.We hebben,omdat het niet voorradig was, gelijk een omslag met lampje besteld. Na 5 dagen werden we gebeld dat het klaar lag voor ons.Omdat we op vakantie gingen gevraagd of het voor ons weggelegd kon worden en we het na 1 week,27 december,op zouden komen halen.We zijn 15.50 uur terug van vakantie onze spullen uitgeladen en gelijk naar dixons waar we blij naar het mapje vragen.Wat schetst onze verbazing? Het ligt er niet en er zijn ook weer geen andere op voorraad terwijl het notabene toevallig nu een folderactie is. We konden op ons kop gaan staan.Het was gewoon een geval van jammer.Kijk dit is nu typisch Dixons in ons filiaal in Hellevoetsluis.Je maakt een afspraak en deze wordt gewoon weggewuifd. We gaan nooit meer naar een Doxons filiaal. Dan m isschien maar iets meer betalen maar deze zaak heeft voor ons afgedaan.
B.Lens
Op 21/12/2010 schreef j.zuijderduijn :
Ik kocht regelmatig vooral Lacie harde schijven.
Lacie garantie is trouwens waardeloos,je krijgt een waardeloze
service,en de respons is onzinnig.
Vooral opslag films en backup foto’s tot mijn grote schrik liep de Samsung HD in de Lacie vast wat ik ook probeerde het werkte niet.
Ik had 2 jaar garantie,maar dan krijg je ander,maar ondertussen
ben je het alle belangrijkste kwijt,dus denk laat ik de schijf een harde tik geven,maar moest uit de plastic behuizing.
Ja de schijf werkte weer,gauw alles verplaatst,en naar Dixons Katwijk gegaan.
Maar dat viel niet goed bij Dixons Katwijk.
Was trouwens een ontzettend irritante kerel Hr Peters.
Heb ik midden in zijn gezicht gezegd 6 maanden terug.
Ik heb diverse mails en een brief naar het hoofdkantoor gestuurd.
Tot verbazing kon ik een nieuwe afhalen,maar bij het afhalen werd ik op een ruzieachtige toon beticht als leugenaar,ik had alle papieren afgegeven ,die wou hij ook niet terug geven en de nieuwe Lacie die wou hij ook niet geven,terwijl het hoofdkantoor daar toestemming voor had gegeven.
Ik wou het uit zijn handen trekken,maar dat lukte niet.
Toen maar op de toonbank wat om gegooid.
Daarna werd hij toeschietelijker.
Het hoofdkantoor dit gemeld in een winkel vol met klanten ,een klant meerde keren voor leugenaar uitschelden.
Een pluim voor het hoofdkantoor dat ze toch redelijk waren in deze situatie.
Hij deed als of hij de eigenaar was,daarom baalde hij zeker ?
Op 02/12/2010 schreef Wendy :
De levering bij Dixons is altijd heel snel!
Het is nog geen een keer voorgekomen dat ze hun beloofde levertijd niet waar konden maken.
Ben erg tevreden met ze.
Op 22/11/2010 schreef Harry :
Very happy na een bestelling. Ik heb maar een keer bij dixons besteld en dat bevalt prima. Het was een online bestelling. OP de site staat: voor 22:00 besteld is morgen in huis.
Nou dat klopt helemaal. Ik bestelde om 21:00 en volgende dag aan de deur bezorgd. Uitstekende service qua levering.
Op 17/11/2010 schreef Bing :
Ik heb (tot nu toe) goede ervaringen met Dixons in V&D Tilburg.Het personeel is correct en niet opdringerig. Aan dat laatste heb ik een grote hekel. Als klant heb je jezelf doorgaans vooraf goed geïnformeerd. Slechts zeer zelden blijkt een verkoper meer te weten dan jijzelf. Koop nooit meer dan je van plan was.
Op 24/09/2010 schreef jan van dijk :
ik had laatst een spelletje gekocht deed ie het niet dus ik vroeg of ik hem kon ruilen mog ook niet dus toen kreeg ik een giftcard van 30 euro allen waarom zeggen ze niet dat ie het niet doet ofzo rot dixons nu wou ik deadspace kopen bij de dixons hebben ze hem niet
Op 11/09/2010 schreef Henk :
Och Dixons, daar moet je gewoon nooit komen. Tijdje geleden besloten tot de aanschaf van een digitale spiegelreflexcamera en kwam bij Dixons in Veghel terecht. De verkoper, een jong broekie van een jaar of 22, kwam op mij verschrikkelijk arrogant over.
Hij was volgens zichzelf een echte expert op fotogebied, legde dingen uit die ik eigenlijk niet horen wilde en het meest irritante, hij bleef maar praten over een verzekering terwijl ik helemaal nog niet besloten had tot een aankoop. Heb hem toen het een en ander duidelijk gemaakt waarop ik te horen kreeg dat ik toch maar naar hem moest luisteren want hij was tenslotte heel ervaren. Na ongeveer een half uur van mijn kostbare tijd verspild te hebben wist ik geen hemelse raad om die winkel uit te komen, heb de camera (Canon EOS 550D) dezelfde dag nog bij Ben van Dijk in Uden gekocht. Weliswaar voor 50,- duurder maar dat liever als bij een wannabie expert kopen. Voor mij echt nooit meer dixons!
Op 23/08/2010 schreef frans :
Aan iedereen die slechte ervaringen heeft met Dixons.
Dixons heeft twee jaar geleden de hoofdkantoren in Rotterdam en Zwolle gesloten. Het personeel kon mee verhuizen naar den Bosch.
Van het grootste deel van de medewerkers is er inmiddels een groot deel op eigen kracht een andere baan te vinden , die dichter bij huis was.
Een week of 4 geleden zijn alle tijdelijke krachten en een groot deel van het overige personeel , op de afdeling personeelszaken geroepen. Daar kreeg men te horen dat men per 1 september bedankt was. Hier zaten mensen onder die 30 jaar gewerkt hadden voor Dixons / Vendex.
Ook het onderdeel T for Telecom draait onder de DIXONS vleugels en is op sterven na dood.
Mocht je een creditkaart van Dixons hebben , houdt er dan rekening mee dat Dixons wel eens zijn beste tijd zou kunnen hebben gehad.
Hopelijk vrolijkt dit bericht de klanten met negatieve ervaringen enigsinds op.
Op 11/08/2010 schreef Ad van der Beek :
Enkele jaren geleden bij Dixon in ‘s-Hertogenbosch een digitale videocamera gekocht van het merk JVC.De camera werkte niet meer naar behoren,dus op naar Dixon.Bij de vraag of ik een prijsopgave kon krijgen,kreeg ik de mededeling,dat dit pas ingaat als de rekening hoger is als 180 Euro.Ik vind dit wel een beetje bezopen van Dixon.Het is voor mij tevens het laatste wat ik ooit bij Dixon gekocht heb.
Op 11/08/2010 schreef Rob :
Om ook even te reageren op onderstaande, je wordt zowieso doodziek voor je eenmaal die winkel uit bent: “Mag ik uw email, wilt u een verzekering, wilt u batterijen voor een leuke actieprijs, wist u dat we ook pasfoto’s maken, hebt u ons fotoboekapparaat al gezien, wilt u mischien overstappen op groene stroom (Ja echt waar!).”
De verkopers zijn in deze niet echt wat aan te rekenen, dit is ongetwijfeld opdracht van hogerhand.
Kort samengevat: Dixons is een opdringerige winkel met een te duur en verouderd assortiment, waar verkopers verveeld ronddolen zonder kennis van zaken en in de meeste gevallen ook ronduit onbeschoft zijn.
Op 08/08/2010 schreef Clarissa_R :
Even een aanvulling op een reactie over Dixons Gorinchem. Je hebt klantvriendelijk en je hebt klantvriendelijk. Het is zo: wanneer ik -jonge vrouw- een winkel binnenstap weet ik precies wat ik hebben wil. Ik zit niet te wachten op ongevraagd advies of personeel dat er een half uur over doet om 1 klant te helpen, wanneer het k*twinkeltje bomvol klanten staat. En dan moet je ook nog in die bomvolle winkel zomaar even je e-mailadres opgeven? Houd eens op! Nee, ik woon op 1 minuut fietsen van de Dixons, maar mijn nieuwe GSM heb ik mooi via de webshop gekocht, veel sneller, makkelijker, beter gevoel en ook snelle levering. Kan dus niet echt een eenduidig oordeel geven (winkel= bagger webshop=top).
Op 04/08/2010 schreef Cynthia :
Ongeveer 3 mnd geleden bij Dixons Wijchen een Nikon D5000 SLR gekocht. Verkoper (de bedrijfsleider) is duidelijk iemand met kennis van zaken en heeft ook ruimschoots de tijd genomen om de camera te presenteren en uitleg te geven en ook het advies gegeven om vooral terug te komen mocht ik nog vragen hebben.
Welnu, na 3 mnd ben ik de beginfase van het SLR-fotograferen wel ontgroeid en had graag nog wat tips van deze man willen hebben.
Echter, bij binnenkomst bleek de bedrijfsleider om onduidelijke redenen ontslagen te zijn en het personeel wat mij nu zou moeten “adviseren” hebben net zoveel kennis van zaken als mijn zoontje van 2.
Nee, voor mij geen Dixons Wijchen meer zolang er geen personeel is met voldoende kennis van zaken.
Als iemand weet waar de vroegere bedrijfsleider nu werkt (grote man met kort haar, ongeveer 35 jaar) houd ik mijzelf ten zeerste aanbevolen.
Op 23/07/2010 schreef joyce :
Ik heb in het verleden een Sony Blogie online gekocht. Bestelling ging heel soepel en zoals afgesproken binnen 24 in huis! Prijs is natuurlijk altijd te duur maar ja de prijs week niet af bij andere aanbieders. Ik ben 100% tevereden met hun online shop!
Op 22/07/2010 schreef Werknemer en Klant :
Ik schrijf deze review vanuit 2 oogpunten na alle vorige reviews gelezen te hebben,
ten eerste ben ik een klant bij Dixons, heb er veel gekocht, maar sindskort ben ik er ook een werknemer om naast school mijn interesses te kunnen overbrengen op klanten en hun hiermee te helpen.
Ik lees veel verschillende verhalen over verschillende filialen.
Gapende werknemers etc.
Ook lees ik een paar verhalen waarbij de klant toch echt zelf even moet nagaan wie hier nou de schuldige is(bijv. die van dat de foto’s werden afgeknipt)
Ik vind het jammer hoe veel mensen worden behandeld, maar ik wil hierbij benadrukken dat dit aan de verkoper ligt, en niet aan Dixons
Ons filiaal heeft een klantenkring uit een hele grote omtrek, mede dankzij onze service zijn er vaste klanten die niet naar de Dixons gaan dichterbij. Dit verbaasde me al, maar door vele verhalen komt het redelijk dichtbij.
Daarnaast heeft het personeel redelijk beperkte bevoegdheden. en hierdoor komt service soms in gevaar.
Desalniettemin, Zonder een bedrijfsleider met hart voor de zaak zal het persooneel dit overnemen.
Op 14/07/2010 schreef Annemarie :
Ik blijk dus de niet enige te zijn met een bittere nasmaak in de mond bij het horen van de naam Dixons, hetzij over de produkten of het zéér onervaren onvriendelijke personeel. Mijn ervaring met ‘t laatste vandaag in het filiaal te Gorinchem deed de deur dicht.
Ik ben op zoek naar een dect telefoon maar had toch nog wat vragen over een bepaald merk en type. In de rustige winkel zijn 2 verkopers, een daarvan helpt een klant de andere staat met die klant te kletsen, terwijl hij me een paar keer recht in het gezicht aankijkt en ziet dat ik graag geholpen wil worden doet hij geen enkele moeite.
Na mijn vraag of iemand kan helpen komt hij met pijn en moeite mijn kant op. Ik had inmiddels al gezien dat de telefoon die ik op ‘t oog heb een flink stuk duurder is dan elders.
Ik stel mijn vraag maar krijg daar geen duidelijk antwoord op, wel een heel verhaal waarop ik reageer met: “wat u nu verteld dat vraag ik u net, u luistert niet”. De verkoper heeft blijkbaar zijn interesse in mij als klant verloren en begint met wijd opengesperde mond te gapen…ik kon zowat zijn ontbijt zien zitten.
Eerst stomverbaasd maar dan woedend over deze ongemanierde behandeling, vertel ik hem dat ik dit onbeschoft vind en niet meer door hem geholpen wenst te worden (alsof ik dat al was)en ben weggegaan.
Het is in dit filiaal niet de eerste keer dat ik te maken had met verkopers die onjuiste info geven, de produkten natuurlijk altijd zelf ook hebben of ongeïnteresseerd de klant te woord staan.
Maar de durf om recht in ‘t gezicht van een klant te staan gapen vind ik een blijk van incompetentie en minachting voor de klant!
Dixons moet zijn personeel eens wat klantvriendelijkheid, moraal en moreel bijbrengen dan verkopen ze mischien nog wat!
Op 18/06/2010 schreef Marten de Vries :
Mijn ervaring met Dixons is niet zo best, voor mijn gevoel een
bedrijf die niet zo klantvriendelijk is.Kocht 11 juni j.l.bij filiaal in Drachten een Hp printer de doos vertoonde een beschadiging waar ik de verkoper op attendeerde, maar deze vertelde dat het dusdanig verpakt was daat er niets aan kon markeren.Bij het uitpakken thuis bleek echter de glasplaat van het scangedeelte aan gruizelementen te zijn.Gelijk teruggebracht maar er was niet meer 1 op voorraad kon wel het showmodel krijgen en anders moest hij opnieuw bestellen. kon pas op maandag en zou dan woensdag binnen zijn.Op donderdag gebeld of printer er was bleek niet het geval was op centraal magazijn uit voorraad ?** zou nu op maandag
21 juni binnen zijn maar aangezien het een vaderdag kado is lijkt me dat niet zo leuk en bovendien heb ik mijn bedenkingen omdat de webshop van Dixons het binnen 24 uur bezorgt en aangeeft dat het op voorraad is en verder blijkt het filiaal in
Heerenveen wel voorraad te hebben.Een telefoontje naar het hoofdkantoor leverde niets anders op dan dat ik het toch maar zelf moet regelen met Drachten en evt. mijn geld terug kan krijgen. Dus de weg van de minste weerstand en zonder enige vorm van service om het produkt bij een ander filiaal te regelen
Op 15/06/2010 schreef heppenstrijdt louis :
ik heb een onaangenama ervaring met dixons bussum hr krijnen
door ondeskundige advies blijven hangen aan een niet gevraagd
scheerapparaad van170.00 daarna onwil om te luisteren
nooit meer dixons bussum en zeg het voort
Op 10/06/2010 schreef Louise :
Ik lees hier veel nare ervaringen. Ik heb juist hele goede (filiaal Emmen) Klantvriendelijk! Goede uitleg, ook als ik het bij thuiskomst toch niet helemaal meer weet, en een 2e keer kom. Voor mij dus een reden, om steeds daar weer wat te kopen.
Op 07/06/2010 schreef bob :
nadat ik mijn pc bij dixons had gekocht is de harde schijf binnen de 6 maanden kapot gegaan heb hem naar de winkel terug gebracht en kreeg daar te horen dat het vervangen van een harde schijf meestal met twee weken klaar was op de bon staat dat het 4 tot6 weken kan duren.
na een telefoontje aan aces nederland met de vraag hoelang het duurt om het te vervangen kreeg ik te horen 10 tot 15 werkdagen dixons doet er dus het dubbele over beetje raar
na ruim 41/2 week was hij klaar en zou ik hem op maandag middag na 15.30 uur kunnen ophalen krijg ik op maandagmiddag om een uur of een een telefoontje dat ik hem pas donderdag kan halen vanwege transport problemen denk nu wel tien keer na waar ik in het vervolg mijn spullen koop en dat is zeker niet bij de dixons en als de pc defect is breng ik hem wel direct naar de aces deze zit namelijk ook in sherthogenbosch net zoals de dixons en het is een keer zo snel klaar
Op 27/05/2010 schreef Gabi :
Dixons.. ja wat moet ik daar nou over zeggen..
Om het een beetje vriendelijk te houden hou ik het bij de dixons in Emmeloord.
Het personeel is er niet erg behulpzaam als je een vraag hebt over een product of als je product niet meer werkt.
ik had er een keer een telefoon gekocht.. nou na 2 maanden deed hij het niet meer. de winkel zou m opsturen. toen ik m terug kreeg was er niks aan veranderd en zo is dat 4x gegaan. ik kom niet meer graag terug bij de dixons door mijn ervaringen en hoop dat de winkel snel weggaat.
Op 25/05/2010 schreef Noz :
Op de kodak kiosk waarop je photo’s downlood ben je bij het normale formaat ruim 10% van je afbeelding kwijt bij afdrukken, het wordt niet bij de kodak kiosk aangegeven. Je krijgt je geld niet terug. Bij de bevestiging door sturen wordt het ook niet gemeld. Schandalige oplichting.
Op 18/05/2010 schreef L.v.d.Noort :
Op 18/05-2010 schreef Leo van den Noort
Ik heb voor mijn dochter en voor mezelf op 6 Februari 2008 2 HP laptops ter waarde van 900 EURO per stuk gekocht, bij de Dixons winkel in Oosterhout in Noord Brabant.Van mijn dochter was na 19 maanden het moeder bord defect en die van mij na 27 maanden.
Bij Dixons zegt men dat de levensduur van een laptop 3 jaar is.
Ik vind het werkelijk schandalig dat dit is,en dat dit in het geheel buiten de garantie valt en wij 2 moederborden hebben moeten kopen van 350 EURO per stuk.Ook werd ik door het personeel uitgelachen ondat ik me zo druk maakte om die onkosten. Ik vind Dixons de grootste k** winkel die er bestaat en hoop dat ze zo snel mogelijk failliet gaan, en dit zal ook niet lang meer duren als ze zo met de klanten om blijven gaan, en troep blijven verkopen.
Op 23/04/2010 schreef sander :
De Dixons, tja…
Het is een probleem van beleid. Het feit dat er onervaren verkopers, zonder enig verstand van sales, laat staan van de producten in de winkel, en misschien wel belangrijker, omgang met de klant hebben, verwijt ik hen niet. Zij staan er ook maar omdat zij geen betere functie in deze maatschappij kunnen vervullen. Daar wordt het natuurlijk niet minder vervelend op.
De mensen aan de top van Dexcom begrijpen volgens mij niet wat er daadwerkelijk op de verkoopvloer bij de Dixons gebeurt. Zij begrijpen niet dat zij een retail-organisatie zijn, dat operations de kern is van omzet generatie, en dat wanneer het niet goed gaat tussen operationele verkopers en de consument, zij op den duur met een omzet daling geconfronteerd zullen worden.
Waarom niet investeren in verkoop trainingen voor mensen die op de filialen werken? Waarom word ik geconfronteerd met een randebiel die mij niet kan uitleggen waarom ik een nog nooit opengemaakt product kan terug brengen (1 dag na aankoop)?
Met andere woorden: ik zal nooit, maar dan ook echt nooit meer een aankoop doen bij de Dixons.
Op 29/03/2010 schreef Marnix :
Mijn ervaring met Dixons Veghel is niet zo best.
Ik heb er niets gekocht, daar heeft de informatie voorziening wel voor gezorgd.
De jongen in de winkel, die zichzelf profileerde als een echte fotografie expert, wist mij te vertellen dat er geen camera’s bestaan met ingebouwde autofocus motor! en dat die altijd in het objectief zit… na geduldig die jongen uit te leggen dat dat wel degelijk het geval was, bleef hij dat bestrijden, hij was tenslotte de expert.. na een half uur discussies voeren heb ik hem vriendelijk gevraagd om maar eens op de site van Nikon te kijken. na enig treuzelen deed hij dat (al mocht ik niet meekijken) meneer bleef volhouden dat hij gelijk had en ik er niets van snapte, maar meekijken op de computer mocht ik niet..
Het lijkt me verstandig om het Dixons personeel een cursus te laten volgen over de producten die zij verkopen en over het omgaan met mensen.
lukt dat niet.. laat ze dan aub stoppen met (semi) pro apparatuur te verkopen..
Op 28/03/2010 schreef Carla de Waal :
Onlangs bij Dixons in Utrecht minilaptop gekocht een packard bell.
Stond in de vitrine van ruim €300,- voor €279,-
Ik vroeg waarom is hij afgeprijst waarop de verkoper vertelde Packard Bell heeft nu een wat nieuwer model dus deze gaat goedkoper weg.
Aangezien mijn normale laptop in reparatie was en ik niet zo lang zonder wilde zitten (4 weken) besloot ik deze kleine als reserve aan te schaffen.
savonds kijk ik bij Dixons op de web pagina en wat schets mijn verbazing dezelfde staat er voor € 239,99 .
Hoezo door de verkoper belazerd want het voelt wel zo!
Ik vind dit dan ook echt iets voor kassa ik ga hier zeker mee terug naar dixon in Utrecht en anders zeker een leuk item voor kassa!
met vr gr Carla
Op 25/03/2010 schreef Joep :
Zeer tevreden over Dixons filiaal in Venray.
Onlangs daar een externe dvd-writer gekocht voor mijn nieuwe mini-laptop (Dell).
Op doos stond keurig plug en play. Thuis meteen uitgeprobeerd.
Helaas wel beeld maar geen geluid. Op andere laptop geen probleem. Leverancier van mini-laptop gaf geen gehoor daarom maar bedrijfsleider Dixons ingeschakeld. Zou me wat laten weten.
Binnen 24 uur teruggebeld en bleek dat er een bepaalde codec op de mini geinstaleerd moest worden. Terwijl het probleem eigenlijk lag bij de mini die daar niet was gekocht.Dus vaak ligt het aan de persoon die je helpt!!
Op 18/03/2010 schreef C. :
Wat een waardeloze winkel is de Dixons. Allereerst is de winkel veel te duur. Ten tweede zijn de producten die zij verkopen al verouderd, vaak heeft de fabrikant al nieuwere modellen op de markt gebracht, dan de producten die breed worden uitgestald in de winkel.
Maar toch besloot ondergetekende naar de Dixons te gaan. Waarom zou je zeggen? Omdat het een van de weinige winkels is die VVV bonnen accepteerden. Daarmee werd een Compaq laptop gekocht, die werkelijk het al vanaf begins af aan voor geen meter doet. Hij werkt ronduit traag. Om nog maar over de internetverbinding te zwijgen. Dus wilde ik mijn geld terug. Maar dat kon helemaal niet. En werd ook niet verder geholpen!
Nu heb ik maar een nieuwe laptop via Dell besteld, en wat schets mijn verbazing, niet alleen is de prijs-kwaliteit verhouding stukken beter. Je kunt de laptop binnen een week terugbrengen! Bovendien schijnt dat je telefonisch uitstekend geholpen wordt.
Op 21/02/2010 schreef Vergeet me Niet :
Wat mijn ervaring bij Dixon’s is ,gewoon goed,sinds ik in Rotterdam woon kom ik dus aljaren bij ze,alleen in de Keizerswaard,ons winkel cetrum,ik heb daar fototoestellen gekocht,alleen het nadeel is ,als je zegd ik wil die camera hebben,dat ze je een andere proberen te verkopen,ik had het op een Olympus,gegooid,maar achteraf ging ik met een Panasonic,nu Lumix gehten de deur uit.Het is wel een spiegelreflexcamera perfect,het gaat al beter,en zou hem niet meer willen missen,ik krijg airmails,korting met mijn seniorweb pas,alleen het nadeel is ze blijven je vanalles aansmeren,je bent erbij,maar als ze een goed geheugen hadden,b.v ik was ergeweest,en moest nog wat ophalen,beginnen ze weer wilt u dit of dat nog hebben,ik kom wat ik wilt hebben en niets ernog bij,daar moet het bij blijven,ik koop ernog steeds en blijf het doen,dus Dixon’s mag blijven,alleen ook jammer,mensen die ik al jaren ken,soms ineens weg zijn,om wat voor redenen dan ook,gr M-G,M.
Op 11/02/2010 schreef Simon :
Oke hier even een echte review over Dixons:
De prijzen van de winkel Dixons zijn in vergelijking met die van bijvoorbeeld MediaMarkt en Modern ronduit slecht, namelijk veel te hoog.
Als je producten bestelt in de online winkel van Dixons dan zijn ze over het algemeen nieuw, dat kun je niet echt zeggen van de producten die je koopt in de winkels van Dixons. Ik heb al vaak genoeg gemerkt (niet alleen bij mij zelf), dat je 2e hands producten meekrijgt. Productdozen die naar rook stinken, zijn geen zeldzaamheid. Bovendien hebben winkels van Dixons nogal eens de neiging om producten uit de vitrine te halen, daar moet je nooit, maar dan ook echt nooit op in gaan. Een hele dag staan er warme spots op en meestal zijn het teruggebrachte producten, let hier dus op! Ik heb al van meedere mensen gehoord dat wanneer producten eigenlijk niet meer verkocht kunnen worden, deze in de vitrine worden gezet, een soort “laatste handsje”.
Het Giftcardsysteem van Dixons is eveneens bedenkelijk. Giftcards kunnen niet online worden besteed. Het kan wel… maar dan wel met een zeer grote omweg. Personeel van een filiaal moet het product van je keuze eerst zelf in de online winkel kopen om het vervolgens pas aan jou te mogen verkopen en waarbij je gifcard gebruikt kan worden.
De omruilgarantie van Dixons is uitstekend (nee! grapje…), het is waardeloos. Je krijgt je geld iniedergeval nooit terug. In plaats daarvan ontvang je een giftcard met het bedrag erop. En je raadt het al… deze giftcard kan alleen in een van de winkels van Dixons besteed worden.
Het personeel in de winkels van Dixons zijn vaak laag geschoold en hebben nauwelijks kennis van zaken. Het gaat veelal om medewerkers die niet eens een detailopleiding hebben of slechts tijdelijk stage lopen. Het personeel is over het algemeen ook sjacherijnig, niet klantvriendelijk en mooie praatjesverkopers.
Mijn advies: Dixons is op zijn retour, het was opzich vroeger een goede winkelketen voor het winkelen op internet zich goed ontwikkelde, maar loopt nu ver achter op het gebied van kwaliteit.
Op 28/01/2010 schreef willy :
Stelletje **** zijn het en zeker niet iets via de webshop kopen!
Harde schijf besteld en via Ideal betaald. Vrij snel daarna een bevestiging gekregen dat hij de volgende dag geleverd zou worden maar na 2 dagen nog niets. Mailtje gestuurd en een mailtje terug met als antwoord dat het product niet aanwezig was. Hierop heb ik wat mailtjes teruggestuurd en kreeg na 3 dagen antwoord dat de order geannuleerd werd. Ik zou mijn geld terugkrijgen binnen 10!! werkdagen want sneller kan kennelijk niet. Geld incasseren binnen 5 minuten kunnen ze wel maar als ze het terug moeten geven kost dat 10 dagen. Als je telefonisch reageert krijg je ook geen response alleen dat je via internet een klacht kunt indienen.
De werkwijze van Dixons is dus als volgt:
- producten verkopen die je niet hebt
- wel direct geld incasseren
- de klant pas informeren als hij zelf reageert
- vertraagd het geld terugstorten
- daarnaast response tijden van 2 a 3 werkdagen
Hun winst is de rente op de onterecht ontvangen bedragen!**
Op 24/01/2010 schreef M. Frensch :
Ik was van plan een camera te gaan kopen bij dixon maar na het lezen van deze berichten kopp ik de camera niet bij Dixons.
Op 24/01/2010 schreef Kleyn :
Bij Dixon Hellevoetsluis een half jaar geleden dure camera Nikkon D5000 gekocht van € 900.00. Na een half jaar is mijn tas kapot gegaan naad los in ik terug naar de winkel. Er werd even op de site van Nikkon gekeken ze deelde mij mee dat het waarschijnlijk garantie was, de tas moest opgestuurd worden voor taxatie en dat duurde wel enkele weken.Nu was mijn vraag of ik een andere tas kon krijgen om mijn dure spullen in te doen. Ik dacht dat ze gek werd dat bestond niet.Mijn vraag was hoe ik dan mijn dure camera inclusief extra lens moest vervoeren. Wat denk je ik kon een plastic tasje krijgen dan gooi je het daar maar in en verder moest ik maar niet ouwe hoeren. Nu werd ik geholpen door een dame die achteraf nog mede deelde dat zei de filiaal manager was. Deze dame ( zo moet ik ze blijven noemen maar heb daar wel andere woorden voor) breekt kompleet de winkel af Dixon gebruik uw gezonde verstand en doe er wat aan deze dame zei zorgt er voor op deze manier dat er toch klanten weglopen. Ik heb een grote vrienden kring die allemaal graag fotograveren maar ik zal ze mede delen hoe klanten behandeld worden in julie filiaal te Hellevoetsluis. Zelf ga ik kontakt opnemen met Nikkon en zal mede delen hoe ik behandeld ben. Ik vind het ongemanierd hoe klanten door die dame behandeld worden ze heeft weing fatsoen. Sorry
Op 22/01/2010 schreef ron verbeeck :
17-12-2009
acer laptopbesteld voor 2200 uur besteld morgen in huis
de 19e nog niks , geenmail of wat , wij zelf maar mailen , nee mijheer 4a5 dagen levertijd, komt de 24e , u raad het al , nog niks, weer geen bericht van dixons, nade kerst de 27e weer een mail gestuurd , antwoord , mijnheer hij wordt geleveert in week twee , maar nee hoor nog niks , ook geen bericht van hun kant , helft week drie . maar weer zelf gemaild . nou blijkt dat er wat is gegaan zijn niet meer leverbaar , alswe een andere bestelen krijgenwe 10% korting , of ik daar wat mee opschiet , waseen goede aanbieding , en een andere goede kost al gouw 5a600 euries en dat twee maal kom je op 120 euro korting ,maar dan benje wel 1180 euro kwijt , ik ben al in kontact met kassa , want we eisen de laptops, dixons nooi nooit nooit meer
Op 17/01/2010 schreef Christian :
Vorig jaar september een nieuwe pc gekocht. Precies op de dag dat de garantie verliep was de pc stuk. Wij hem Naar dixons Emmeloord brengen en hij zou gerepareed worden. 8 weken later was hij klaar wij thuis hem uitproberen niks geen beeld, dus weer terug naar Dixons. Hij zou weer op gestuurd worden. Vervolgens een aan tal weken later krijgen we bericht dat het niet aan de videocard ligt maar aan het moederbord of we even 317 euro betalen en anders de onderzoek kosten van 75 euro als we niet het moederbord wouden. Ja ho even zeiden wij het is garantie. en hij is nog nooit goed geweest na de eerste reparatie dus wij gaan niks betalen. Uiteindelijk waren ze het hier mee eens na veel gezeur. Een aan tal weken later krijgen wij de pc weer in ons bezit wat blijkt nu er is mee gegooit. Onderkant ontzet wiebelt dikke deuk er in en de videocard zit los want hij deed het weer niet. Wij weer terug naar dixons hij word weer op gestuurd. We zijn nu bijna 4 maanden verder en nog steeds al met al de computer is nog niet klaar. Hoe vaak we daar al langs geweest zijn en niet normaal worden geholpen omdat ze nu momenteel zelf ook niet weten waar hij in reparatie is. Ergens in Duitsland schijnt het. Maar goed tussen door worden we afgescheept hij mag wel een spelletje komen uitzoeken van 50 euro, wat heeft hij daar aan als hij geen computer heeft. Nu als laatste afgelopen vrijdag nog even wezen zeuren hoe het ervoor stond,ze konden ons niks vertellen maar we mochten wel een nieuwe pc kopen als we wouden en zodra de computer klaar was konden we die dan weer inleveren en het aankoop bedrag weer terug krijgen als de andere pc klaar was. Dit is toch niet normaal of ik zomaar effe 700 euro kan neer tellen. Wij zeiden al we gaan contact op nemen met radar of kassa. Ja dat moeten jullie dan maar doen want die krijgen wel eerder dingen voor elkaar werd er gezegt. Dit is toch niet te geloven mijn pleegzoon heeft die pc nodig voor school hij zit in het examen jaar.
Op 11/01/2010 schreef mandy :
schandalig heb aces laptop noveber ingelevert voor gerancy repuratie is nog steeds niet klaar
moest drie keer de garantie bon opsturen en ze hebben nog niet zegt dixen in schagen filial ook geen leen laptop en heb hem voor school nodig .gben vandaag ook nog geweest dat 8 januari
ze zeggen het toesen bort is stuk ze wachten op bon maar is al vierkeer verzonden. schandalig warom geven ze geen nieuwe ps ga denk werk er van maken radar slechte reclame gr dupeerde
Op 17/12/2009 schreef tom brusse :
Sony Cybershot gekocht bij Dixon 2 jaar geleden voor een behoorlijke prijs.Nu na 2 jaar laat de camera het afweten.
Terug naar de winkel laat Dixon het ook afweten,opsturen,geen garantie,je wordt gewoon met de defecte camera de winkel uitgestuurd..Het verhaal kwam hier op neer ,rot hem maar in de kliko.Wat een waardeloze service,nooit meer Dixon.
Op 11/12/2009 schreef Arg Waan :
Helaas moet ik delen in de negatieve sfeer die hier hangt over dixons. Ik werd ronduit slecht behandeld in een filiaal in goes. Toen ik binnen 8 dagen mijn gekochte camera wou retourneren gaven ze bij dixons niet thuis. Er werd van alles uit de kast gehaald om mij maar mijn geld niet terug te hoeven geven. Uiteindelijk heb ik het via het hoofdkantoor moeten spelen en toch een giftcard gehad maar er werd mij nog wel even verteld dat het een hoge uitzondering was en ik er heel blij mee moet zijn. Nou voor mij alleen maar een teken dat ik dus gewoon in mijn recht stond!
Op 02/12/2009 schreef rian visser :
Dixons adventeerd met leuke acties waarbij je airmiles kunt gebruiken.Eerste keer op pad voor nintendo + airmiles,nee uitverkocht.En vandaag weer voor balancebord+ airmiles en ja hoor weer uitvekocht!! Volgens mij zijn dat gewoon lokkertjes en hebben ze ze gewoon niet gehad!**!
Op 24/11/2009 schreef A Teerink :
Ongeveer 3 jaar geleden 3 canon IXUS camera’s gekocht voor mijzelf en mijn zoon en daarnaast nog een JVC camera, Canon printer ect. Dus een goede “Dixons” klant. Heleaas weigerde mijn IXUS II na ca. 3 jaar. Wel menu mogelijkheden, maar geen opname. Commentaar van de Dixons verkoper: uw camaraatje is al zo oud dat reparatiekosten [veel duurder dan zelf naar Canon sturen} te duur worden. Advies koop maar een nieuwe. Ik ben naar de vakhandel gegaan: Foto Verschoore. Zijn advies: mijnheer gezien de klacht kan het een fout zijn in de camera. Ik wil hem voor u opsturen naar Canon; kosten ±20 Euro. Bij een cobstructiefout wordt de camaera gratis gemaakt: zoniet dan krijgt u eerst een prijsopgave van de kosten. Wat blijkt: het was een fout. Wat was ik blij dat ik naar een vakman ben gegaan. Binnenkort schaf ik een Canon EOS 50 aan. U kunt wel raden waar die camaera wordt gekocht: zeker nooit meer bij DIXON
Op 22/11/2009 schreef H. Toorop :
Ruime sortering, goede garantieafhandeling. Zeer agressief in verkoop van verzekering. Kocht (bij een filiaal in Tilburg)een laptop. Kon bijna de winkel niet uit omdat ik geen verzekering wilde afsluiten. Zelfde ervaring met de aanschaf van een navigatiesysteem. Om van de ellende af te zijn heb ik het maar verzekerd. Kon gelukkig na 2 maanden de verz. weer opzeggen. Ik geloof dat de hoogte van hun commissie afhangt van de verzekering.
Op 17/10/2009 schreef w verburg :
na terugkomst van vakantie ben ik terug gegaan met mp3 die het begaf in de vakantie,helaas was deze vorig jaar zelfde tijd aangeschaft en u raad het wel 2 dagen uit garantie pech voor ons maar bij inlevering en rekening kon ik 50 % korting krijgen winkelier ging kk voor garantie , helaas afgewezen natuurlijk. wat een service jaar is een jaar dit is wat ik te horen kreeg had je maar niet op vakantie moeten gaan , maar daar is ie voor ?
Op 26/08/2009 schreef Fam. Guijt :
Helaas hele slechte ervaring met het filiaal van Dixons in Katwijk aan Zee. Mijn zoon heeft een fotocamera gekregen op zijn verjaardag en voor de tweede maal wordt hij al opgestuurd omdat het ding het weigert te doen. Tijdens onze vakantie kon hij dus geen foto’s maken. Na de vakantie lag er een brief in de bus dat hij de camera op kon halen. Helaas waren we de brief kwijt waarin stond dat de camera voor reparatie ingenomen was dus mijn zoon kwam zonder camera thuis. Dus ik mee met mijn rijbewijs als legitimatie. Staat die bedrijfsleider een portie moeilijk te doen en kwam ronduit onbeschoft over en dat ik alles nog maar eens door moest zoeken want dat HEM dat niet zou overkomen om zoiets kwijt te raken. Hij voegde eraan toe: Zelfs honderd euro zou ik nog niet kwijtraken. Hij stuurde ons wederom zonder camera naar huis. In een half jaar tijd heb ik een filmcamera, drie fotocamera’s, een electrische tandenborstel gekocht en nog kent deze meneer mij niet en moest ik naar huis om mijn paspoort op te halen. Wat een vervelend mannetje die je in een volle winkel als een crimineel behandeld. Dixons ziet mijn nooit meer terug. Ik betaal nog liever het dubbele bij een andere zaak waar ik tenminste fatsoenlijk wordt behandeld.
Dixons is nog niet van mij af en ik laat het hier dan ook niet bij zitten en ga het hoofdkantoor aanschrijven. Want ik ben niet de enige die in Katwijk klaagt over deze vent. Iedereen zegt hetzelfde. Het wordt tijd dat hij wat anders gaat doen!
Op 02/08/2009 schreef J.de boer :
Nadat ik een PS3 gekocht had ging ie na anderhalf maand al stuk.
Er stond 1 jaar garantie op maar alsnog kreeg ik geen garantie en ben ik 400 euro kwijt .. Echt een trieste winkel!
Op 12/07/2009 schreef w.korver :
na de verzekering gekregen te hebben nieuwste kaart tomtom sd kaart besteld bij dixons na 5weken vacantie bleek het toch een oude versie gecontroleerd en vergeleken bij andere tomtom die had de versie gedownload een maand eerder.later bleek dat verhaal niet mogelijk was ook niet bij tomtom [half uur in de wacht]tel.want er wordt nergens informatie verstrekt dat je hem meteen moet updaten via de computer maar dat kan maar 4 weken .hoe wel ik het toch duidelijk kon bewijzen wilden ze ook in de dichtst bij zijn de winkel in heerhugowaard niets voor mij doen dit is dus mijn eerste tevens laatste aankoop bij dixons
Op 01/04/2009 schreef M. Verhulst :
Helaas zeer slechte ervaringen. Zelfs nadat we een beleefde brief hadden geschreven naar het hoofdkantoor. Het heeft géén zin hier weer zeer uitgebreid mijn frustratie uiteen te gaan zetten maar zelfs de verkoper van de Dixons winkel noemde de de reactie vanuit het hoofdkantoor ronduit associaal en zou (op eigen initiatief) hierover contact opnemen met zijn leidinggevende. Vanuit een machtspositie communicerend durft men je niet direct te woord te staan maar hebben wel een cust. care center welke interne mailtjes van het hoofdkantoor naar de lokale vestiging stuurt en klaarblijkelijk het daglicht niet kunnen verdragen.
Werkgever en directe omgeving geinformeerd over deze belachelijke gang van zaken en de daarbij behorende kosten. Voor 1 ontevreden klant zijn er 10 tevreden nodig is de voor Dixons onbekende formule. Ik sta klaarblijkelijk niet alleen in deze want ook anere ontevreden klanten hebben Dixons al diverse malen aan de digitale schandpaal genageld.
Op 15/02/2009 schreef John Diependal :
Een erg prettige website. Ik koop regelmatig wat bij dixons hier in de buurt, en daarom heb ik ook hier wat besteld. De prijzen zijn goed en de levering is snel (vaak innen 2 dagen). Ondersteuning heb ik nog niet nodig gehad.